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人物專訪

專訪 康福旅行社觀光事業部總經理

陳振宏

北京上海要品牌 四川河北愛看海 蒙藏西北

陳振宏:要做大陸市場 就要更  

在2008年6/13海基海協第

一次會談後,當年7月份,陳振

還在進行價錢競爭時,康福已經走向「會展旅

力是加倍的」;他快速適應那裡的人、事、

遊、專業參訪、遊輪旅遊、來台健診以及分齡

物、天氣、餐飲。

化旅遊」等市場。

「要做那個市場,就要更像那個市場的

據統計,大陸赴台旅遊包括考察參訪等,

人」,尤其大陸人多、地廣、競爭激烈 ;

宏收拾好行囊立即啟程進駐大

今年預計將達到160萬人次,很快的200萬人

「只有一招一式,只能一天一夜」,「如果能

陸佈局,兩年來為康福旅行社

次、300萬人次、500萬人次都有機會達成;台

有多招多式,就能百天百夜」。

在北京、上海、廣州、廈門建

台旅客數還受數量限制、年齡也偏高,業者之

立起新據點(明年更計畫佈局

灣絕對是大陸旅客最喜愛的地方,可惜目前來 間競爭只有價錢而沒有內容。

化主動為更主動 建構自由行 一旦開通立即上線

成都、瀋陽、武漢等城市);

陳振宏認為,現階段台灣遊競爭能力比不

陳振宏認為,主動與互動是不一樣的,

上日本、價錢低不過東南亞、質感比不上大洋

「地接社應該走在組團社以及旅客前端,從被

回首1千個日子,陳振宏將它定

洲;然而台灣除了美食小吃之外,更多了感情

動到主動,從主動到更主動」。

位為「築中國夢」的起點,一

經營以及兼具質感的深層旅遊環境:生態、環

例如,「上海以及北京」等大城市旅客

保、美學、文學、建築、傳藝、東西方文化交

來台希望住品牌酒店、高品質餐廳;越往北

個打根基的開始⋯。

流等都是吸引陸客來台的元素。

方,如「東北三省」大多覺得自己有錢,吃

中國

夢開始的地方

其實,康福期待大陸市場已經10年了,早在 2000年,康福就做好進軍大陸的準備;陳振宏 甚至預知,自己將會是康福正式派駐大陸的第 一人。

要做那個市場 就要更像那個市場的人

住需求中上,但要求服務質感要好;至於內陸 地區的「四川、河北」等地,對景點有所需 求,喜愛墾丁、東北角、花蓮等地看海以及

旅行業者寄望大陸赴台這塊新興市場,但

泡溫泉;「西藏、甘肅、內蒙古、新疆」等

不一定人人有能力,「很多夢醒了、更多人夢

地,由於民眾出來一趟不容易,對於交通便利

碎了,還有人在作夢中」。

性以及行程的流暢度很關心,希望在傳統8天

陳振宏從台灣出發,每到大陸一個地方, 就會分享台灣當地人的感受;他強調「不論方

環島之外,能增加3、4天的金門、澎湖等離島 遊。

2008年8/8北京奧運開始前2個月,康福在

向在哪,成功在於要有熱力與動能」;以大陸

康福(可樂旅遊)自我期許為旅遊操作專

北京以及上海辦事處相繼成立;同年7/4,

為例,他自認「比大陸人還更像大陸人」,不

家,也因此必須每天不斷的歸零,做出新產

康福接了大陸赴台遊第一個團體;回首1千

僅到很多小地方看東西,更融入當地文化與思

品;康福是第一個操作台灣西部北進南出,

天,陳振宏自我勉勵,每天都是新的開始與希

維,借鏡大陸經驗以及數字。

也是第一個規劃台北都會一地4天3夜遊的旅行

「人不要被框框束縛住」,是陳振宏自我期

社;2009年邁出步伐操作獎勵旅遊團,1萬1千

康福堪稱大陸赴台遊的大腕品牌,團量

許;旅行業競爭激烈,而他在轉變上非常融

人的寶健集團,是台灣目前接待過最大的獎勵

多、質感好、服務細緻、訊息傳遞快;當大家

入,主因在於他非常愛中國,「因為喜歡,動

旅遊團,康福不但展現接待能力,零客訴更奠

陳振宏是個思慮清晰、情感豐沛、腦中不停在 思考的人;他著眼未來10年的中國旅遊市場以及 兩岸旅遊的發展,重點在於如何扮演好自己的角 色,建立獨立作戰的能力。 他強調,可樂旅遊集團在中國的佈局,主要移 植台灣旅遊文化,挖掘台灣旅遊業的深層文化, 包括音樂、文學、美學等旅遊基礎。 單身的他把自己拋開、不停的學習與付出;深

信旅遊業要不斷學習、要全力付出不能中斷;陳 振宏認為,「這個行業是個辛苦的行業,隨著年 紀越大、利用價值越低,唯有把自己的經驗進行 轉化才有幫助」;他是少數這個年紀還在第一線 打仗的,不但要適應環境,更要創造環境。 陳振宏樂當一個沒有國界的地球人,不停的學 習與付出,他永遠嫌時間不夠用,而工作就是自 己最好的休閒娛樂。

望、每天都是第1天。

人物側寫

工作就是自己最好的休閒娛樂 「低下頭來就是省思,抬起頭來就是希 望」,陳振宏回憶,四川汶川大地震時,打亂 了康福大陸佈局;但他深信,「不能因為一點 點小障礙就打退堂鼓」,反而更堅定信念,在 當下立即把佈局大陸的前兩年計畫擬定。

22 TTN TAIWAN旅報 Vol.651

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