Goede marketing hoeft niet moeilijk te zijn
Het digitale tijdperk biedt zwembaden oneindig veel mogelijkheden om gasten en potentiële bezoekers te bereiken. In de praktijk valt het echter niet mee om effectief met een verscheidenheid aan doelgroepen te communiceren. “Je moet niet alles zo maar over de schutting gooien.”
30
ZWEMBADBRANCHE
Marketingexpert Skander Chahider heeft alle ontwikkelingen in zijn vakgebied in de afgelopen jaren van nabij meegemaakt. Met smaak kan hij vertellen over de tijd dat het folderrek nog het hart van de informatievoorziening was. Met een advertentie in het plaatselijke huis-aan-huis krantje als het alternatieve externe communicatiemiddel. “De smartphone moest nog worden uitgevonden en het internet werd amper gebruikt.” Ondertussen heeft de omslag van papier naar digitaal zich over de volle breedte voltrokken. Maar gericht informeren, dat is een ander verhaal. In de zwembranche, en daarbuiten. Velen vinden het nog altijd moeilijk om de juiste boodschap, aan de juiste persoon en op het juiste tijdstip te delen. Relevant nieuws naar buiten brengen, dat is waar het volgens Chahider allemaal om gaat. “Een online nieuwsbrief wordt nog te vaak als een eigen krantje gezien. Vol nieuws over een zwemvierdaagse, nieuwe lessen voor doel-
groepen en misschien ook nog een mededeling over een gewijzigde openstelling van het bad.”
Laaghangend fruit Chahider ziet overal goede bedoelingen en veel welwillendheid. Op het gebied van marketing zijn door veel baden ook belangrijke stappen in de goede richting gezet. “Maar lang niet alle kansen worden benut.” Natuurlijk is marketing een kwestie van kennis en kunde, van investeringen en visie ook. Er moet een duidelijke strategie aan ten grondslag liggen. Maar moeilijk, nee, dat hoeft het niet te zijn. Chahider ziet veel laaghangend fruit. Gemakkelijk te plukken. Neem bijvoorbeeld de kinderen die in de kerstvakantie een recreatief bezoek aan het bad brengen. Nog te vaak wordt deze doelgroep niet apart geregistreerd. Een gemiste kans. “Je hebt een duidelijk omlijnde groep in beeld. Een groep die je ook kunt verleiden om in