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Edición No. 11 - Año 4

“La seguridad de la información es un asunto de personas, procesos y tecnología” Bruce Schneier Pág.

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Soluciones Híbridas

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Editorial Cifras de interés Convocatoria

Eventos Anuncio especial Portafolio de Servicios

Invitado “Administración del Ciclo de Vida de la Información”, Especial una de las frases comúnmente mal utilizadas en la industria de TI.

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a gestión de la información durante largos períodos de tiempo es un problema común para las organizaciones. De hecho, muchas organizaciones sufren cada vez mas de la llamada “ceguera de la información” relacionada con los activos de información clave que necesitan ser administrados, mantenidos y utilizados por largo tiempo. A falta de un entendimiento más amplio en esta área se crea incertidumbre y riesgos de, y sobre la información. Un buen ejemplo es el correo electrónico, y muchas organizaciones no son conscientes de su relevancia y del nivel de cumplimiento que deben acatar, o de la proliferación de riesgos y de costos que se producen a través de su gestión por la normatividad actual. Según cada fabricante, la Administración del Ciclo de Vida de la Información (ILM por sus siglas en inglés), la definen como una serie de dispositivos integrados en capas; una estrategia para administración jerárquica de almacenamiento; una solución escalable para la administración de documentos o como una estrategia de retención y acceso de información de negocio, pero, ¿Estas definiciones hacen sentido al reto actual y futuro de los datos?. Si revisamos algunas fuentes de información en internet y de los pragmáticos más destacados de la industria, ILM se refiere a la introducción de políticas y estrategias específicas para gestionar el ciclo de vida de la información desde su nacimiento hasta su completa destrucción. Por lo general, una estrategia de ILM abarca consideraciones en torno a la retención de información, acceso y protección a través de aplicaciones, protección de datos y almacenamiento, asegurando dar cobertura a las crecientes necesidades de los usuarios, mientras se cumple con la gestión de la retención de datos, consolidación y costos. En realidad, ILM es un intento por definir una estrategia utópica de gestión de la información para el siglo XXI, impulsada por la diversidad de datos, la cantidad y la necesidad

de un mejor control. El control de la información, como una iniciativa de la industria actual, incorpora las necesidades de ILM con una fusión de un control efectivo del riesgo y manejo de acceso a la información. Según IDC, los principales retos de los clientes en las organizaciones siguen siendo la gestión de la explosión de datos no estructurados basados en archivos y menores requerimientos de recuperación, sin embargo, el departamento de TI se enfrenta a una presión continua sobre los presupuestos de almacenamiento, que a su vez afectan la adopción de una estrategia de ILM.

tos. Una talla para todos los enfoques sólo incurrirá en más frustraciones a medida que cambian las regulaciones y las resoluciones de cumplimiento se actualizan para reflejar nuevas legislaciones. En esencia, las empresas deben ser flexibles en su enfoque de ciclo de vida de gestión de la información, lo que necesito saber ahora será diferente a lo que necesitan decirle sus datos en los siguientes 18 meses”. Sin importar lo que se piensa del ILM, el problema que se intenta resolver es tan evidente hoy en día como lo ha sido siempre. Los requi-

Tipo de activo

Períodos de retención

Ciclo de vida y destrucción

Ecosistema de información

Protección y seguridad

Requerimientos de accesibilidad

“Los clientes siguen buscando el -Santo Grial- de las políticas de información de gestión del ciclo de vida”, dijo Carla Arend, analista de IDC. “La clave para implementar políticas exitosas en la organización es asegurar que los datos y las aplicaciones se clasifiquen en función de su valor en el negocio y la determinación sobre qué tecnología de almacenamiento es la más apropiada para cada clase de da-

3. Explotación: Accesibilidad, presentación, búsqueda, descubrimiento. 4. Revisión: Control de versiones, auditoría. 5. Retención: Protección, autenticidad, almacenado adecuado, seguridad. 6. Disposición: Eliminación, depuración. A través de la experiencia, los usuarios han aprendido que estas fases no son necesariamente secuenciales. Una pieza de información se crea y el contexto en el que se produce, a menudo determina el valor para un usuario o para la empresa, y por lo tanto, su período previsto de conservación. Si analizamos esto, la gestión de datos es un problema de TI y la gestión de la información es algo que la empresa necesita para tener control, entonces volvemos al tema de la desconexión entre el negocio y TI. No olvidemos tener en cuenta la interacción del usuario con la información, los usuarios la clasifican e influyen en su flujo de trabajo, el riesgo, es de hecho, creado por los propios usuarios en términos de dispersión, duplicación, revisión y evolución de los activos de información, aquí nos encontramos con la epifanía: “Los datos sólo se convierten en información, cuando tocan una aplicación o usuario.” La gestión eficaz de datos apuntala de forma intuitiva a la gestión de la información, una estrategia de información, clasifica los activos de la misma para reducir el riesgo y aumentar el patrimonio a través del usuario / acceso corporativo. Las estrategias de datos deben ser unificadas para reducir costos, complejidad e incrementar la eficiencia de procesamiento. En resumen: La estrategia de la información lleva a una estrategia de datos.

sitos de información actuales no son diferentes a los de ayer y cualquiera que conozca esta industria puede confirmar que la información debe ser manejada a través de las siguientes fases: El Ecosistema de la información 1. Concepción: Origen o la natuPara entender la naturaleza de raleza, (Correo electrónico, un la información en términos de una documento, o imagen). 2. Proliferación: Interna, externa, continúa pág. 2 enviada, recibida.


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estrategia, necesitamos ver que la administración de la información no es lineal sino cíclica; un ejemplo perfecto es un correo requerido para una acción legal, ¿Realmente se ha borrado? El correo electrónico es parte del ecosistema, este pudo haber sido borrado de la aplicación o del almacenamiento pero se deben hacer más consideraciones. ¿Fue puesto en cuarentena por el filtro de spam o por el antivirus?, ¿Aún puede haber una copia en un respaldo o en una cinta?, ¿Podría obtenerse con mecanismos forenses? Si la respuesta es positiva para cualquiera de estas preguntas, entonces la información requiere ser administrada. El manejo proactivo resulta en un acceso rápido a la información, lo que deriva en costos menores, mientras que una administración reactiva, lleva a una investigación forense con un costo significativamente mayor. La administración proactiva de la información a través de sus ecosistemas da sentido al negocio. “El ciclo de vida de la información debe considerarse en un contexto más amplio dentro de las empresas”, continúa Arend. “Las empresas no sólo pueden ver lo que hay disponible hoy en día en el mercado de soluciones, sino que también, deben considerar el impacto que las nuevas tecnologías pueden tener sobre las decisiones tomadas en el corto plazo. La gestión de datos está en constante evolución, con la protección y la recuperación convirtiéndose en un elemento crítico para la continuidad del negocio, las organizaciones deben estar cuestionando planes de trabajo con proveedores de productos y soporte a futuro, antes de tomar cualquier decisión de compra. “

La comprensión de los ecosistemas de la información es fundamental para la ejecución de una estrategia, cuando una empresa entiende que existen dos requisitos independientes, uno para la información y uno para los datos, la respuesta está a la vista! Estrategia de Administración de la información Para crear una estrategia de administración de la información, un usuario debe conectar los datos que tiene con el contexto empresarial. Para identificar el valor de la misma, se necesita evaluar las necesidades de negocio para todo tipo de activos de información: Como el riesgo, la retención, la accesibilidad, la protección, la seguridad del ciclo de vida y la destrucción, que a su vez rigen su gestión. El tema común en cada una de estas áreas es la identificación de la estrategia de necesidades de los datos. Estrategia de Administración de datos Este es el modelo de adopción de la tecnología para gestionar el riesgo de los datos, la retención, el acceso y la protección, sin embargo existe un problema, ya que las estrategias actuales se centran en: (a) El uso de contenido y aplicaciones específicas para impulsar la recolección de información que se maneja a través de un dato singular en una sola capa de la organización; (b) En niveles o métodos que integran las fuentes de información y aplicaciones a través de middleware y flujos de trabajo. El primer enfoque es tan bueno como lo sean las políticas que rigen el comportamiento del usuario. El segundo método requiere la integración de tecnología que es a menudo compleja, costosa y consume

Soluciones Híbridas

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ada día son más comunes las situaciones a las que se enfrentan los departamentos de TI, respecto a la reducción de presupuesto vs. mayor adquisición en tecnología, podemos sugerir que es el momento ideal para detenerse a pensar en el balance entre la adquisición de una solución vs. su implementación como servicio. Se ha hablado mucho sobre las comparaciones entre CAPEX vs OPEX, pero no todas las empresas tienen la capacidad o el conocimiento para tomar esta decisión. Históricamente, las empresas han proyectado sus presupuestos de tecnología anualmente y lo hacen basados en estudios de mercado que finalmente terminan convirtiéndose en un gasto. Poco a poco, las organizaciones han ido evaluando la opción de contratar soluciones que les permitan manejar estos presupuestos como un costo operativo y así optimizar el flujo de su dinero cuestionándose, ¿En qué momento es conveniente tomar esta decisión? Esto no depende finalmente del tamaño de cada empresa sino de su proyección financiera y más aún, de encontrar en el mercado soluciones que satisfagan las necesidades tecnológicas de cada cliente. Desde hace más de diez años, han existido en el mercado diferentes tipos de proveedores de tecnología que se presentan como proveedores de servicios, sin embargo solo en los últimos cinco años, estos proveedores han sido lo suficientemente sensatos para suplir todos los requerimiento de las

mucho tiempo. Hay que agregar a la ecuación, el crecimiento en espiral que vemos hoy en día en la mayoría de las organizaciones a través de datos estructurados, semi-estructurados y no estructurados, por esto no es de extrañar que muchas empresas elijan mantener el enfoque de la antigua gestión de datos, es decir, seguir haciendo lo mismo y esperar un resultado diferente; comprar más almacenamiento, mantenerlo indefinidamente en silos a través de copias de seguridad independientes, a un costo enorme y con agilidad limitada. ¿Cómo se puede entonces adoptar una estrategia de gestión de datos centrada en la gestión flexible y eficiente de múltiples copias con el mismo o con similar contenido, a menos que pueda ser perfectamente consolidada y administrada a través de un enfoque unificado? Donde hay voluntad hay un camino! La pregunta es ¿Existe en el mercado alguna solución no invasiva que pueda ofrecer un enfoque más completo y transparente a la administración de datos sin dejar de lado las necesidades del ecosistema de información? Algunos fabricantes tienen ahora diferentes capacidades separadas en aplicaciones dentro de sus soluciones, para proporcionar una estrategia basada en la integración entre soluciones específicas (Archivo por niveles), otros proveedores colaboran para lograr lo mismo, como el almacenamiento jerárquico y gestión de documentos. La novedad es que en la actualidad la tecnología permite: - Administrar automáticamente datos de múltiples fuentes, al mismo tiempo que la arquitectura de gestión de datos.

- Consolidar todos los procesos de gestión de datos y almacenamiento y racionalizarlos en lo posible en una sola copia. - Administrar toda la actividad de datos a través de una arquitectura y enfoque tecnológico de gestión únicos en todos los sitios centralizados y distribuidos de la organización. - El indexado del contenido de todos los datos bajo gestión, de tal forma que una información pueda ser encontrada y explotada por una única interfaz utilizada por los usuarios de la organización. Los beneficios para las organizaciones son revolucionarios: - Costo: No más aplicaciones separadas, infraestructura independiente, duplicada y costosa. - Control: No más a la reglamentaria duplicación de datos o crecimiento exponencial de almacenamiento. - Manejo: No más aplicaciones separadas, políticas múltiples o conjuntos de habilidades en los administradores. - Acceso: No más tiempo perdido buscando el documento “correcto” o descubrimientos electrónicos (eDiscovery) costosos. ¿Podría resolverse este problema? ¿Podría hoy su organización ser manejada por una estrategia de información que se integre con la gestión unificada de datos y reducir los costos, aumentar la eficiencia y ofrecer un acceso transparente a los activos de información clave? Ahora es verdaderamente una realidad. Lo invitamos a conocer más a fondo la forma en que toda esta problemática puede ser resuelta con la herramienta de administración de datos e información más avanzada del mercado, Simpana® de CommVault® Leon Chavez Country Manager México, CA y Colombia CommVault Systems, Inc.

empresas y pasar de ser simples proveedores de hardware y software a modo de servicios, a ser proveedores de soluciones tecnológicas a la medida. Debido a la gran recesión económica a la que se han visto sometidas la gran mayoría de empresas, se han visto obligadas a pensar de manera más cuidadosa sus inversiones principalmente en tecnología y a dilatar los proyectos necesarios y urgentes. Si su empresa está en dicha onda es el momento de evaluar los beneficios de pensar en una solución híbrida (Adquisición y Servicios). Estas soluciones híbridas permiten enfocar la mayor parte de los recursos en los sistemas core de una organización y pensar en soluciones de servicio para aquellas partes de su negocio que le permitan dar continuidad y cumplimiento con la normatividad existente. En este último punto entran a jugar un papel importante las soluciones Cloud. Esto lleva a reevaluar desde el punto de vista del cliente, quienes serán nuestros proveedores de tecnología y solo quedan como jugadores fuertes aquellos que puedan ofrecer esta mezcla de soluciones a la medida. Entonces, es el momento de pensar si su próximo proyecto de inversión en tecnología soporta un modelo híbrido, y en VAITS podemos ayudarlo, consúltenos! Iván Arámbula Rojas (Consultor comercial VAITS) iarambula@vaits.com


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Los requerimientos de almacenamiento siempre llegan gratis, pero el espacio nunca lo es.

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a demanda de almacenamiento de información es un bien que todos apreciamos, y lamentablemente lo que estimamos para cubrir esa demanda nunca es suficiente. Romper el paradigma de seguir invirtiendo anualmente en infraestructuras de almacenamiento: Licenciamiento, storage y switches es una de las grandes interrogantes de la gerencia de TI, siempre nos preguntamos hasta cuándo invertiremos en esta área o si algún día se detendrán las peticiones de incrementar el almacenamiento. Cuando vemos que los costos colaterales que involucran mantener estructuras de almacenamiento, licencias, software e infraestructura asociada, son altos y se mantienen en el tiempo, debemos comenzar a romper los esquemas tradicionales de ser dueños de toda la infraestructura. No es un secreto que el crecimiento y

almacenaje de información en Storage y cintas son exponenciales con crecimiento infinito y lamentablemente nunca tendremos suficiente para cubrir dicha demanda. De ahí, la necesidad de buscar esquemas más dinámicos y flexibles que permitan a las organizaciones crecer por demanda reduciendo costos y optimizando la inversión en TI que realiza la empresa. Para abordar estos desafíos, VAITS ofrece a sus clientes estrategias para reducir los costos de almacenamiento, optimizar el rendimiento según las necesidades del negocio y minimizar o eliminar los riesgos por la pérdida de información. Además, cuenta con dos datacenter ubicados en distintas zonas, con sistemas de almacenamiento e infraestructura de switches del alta tecnología capaces de enfrentar de forma dinámica y flexible este crecimiento de datos. Nuestra solución de almacenamiento,

El verdadero valor de los [DATOS SEGUROS]

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Jesús Borrero Abreu (Gerente de Operaciones y servicio al cliente de VAITS) jborrero@vaits.com

Cifras de Interés

Editorial arantizar datos seguros es uno de los principales objetivos de una organización; sin embargo las regulaciones internas y externas, los requerimientos de un mercado cada vez más exigente y la presión corporativa de cada día, “Hacer más con menos” , a veces dificultan este ideal. Desde nuestra óptica en VAITS, el concepto de datos seguros es muy simple y a la vez muy amplio; significa que la información como activo crítico de cualquier organización debe estar perfectamente almacenada, respaldada, archivada y disponible. Hacemos énfasis en la palabra “perfectamente”, porque perder datos no es un lujo que se pueda dar una organización, no tener la información disponible, puede significar salir de un mercado específico y el no respaldar los datos de una manera efectiva, es sin lugar a dudas, la mejor forma de llenarse de preocupaciones y estrés innecesario. En VAITS nos dedicamos a proteger el activo más importante de las organizaciones, para nosotros la información es el oro y el petróleo de la era moderna; por esta razón el día a día de todas las personas de nuestra organización es entender el funcionamiento de los negocios de nuestros clientes, entender cómo podemos dar valor, cómo garantizar que la aplicación core del negocio se ejecute rápidamente y que la experiencia de los usuarios sea la mejor. VAITS busca de manera seria, dedicada y rigurosa, que las inversiones en TI sean completamente efectivas a todo nivel para la organización. Para ayudar a nuestros clientes a cumplir este objetivo, trabajamos con las marcas líderes en el mercado, la razón es simple, las soluciones de TI robustas, maduras, con un esquema de soporte claro y con un alto grado de innovación y desarrollo, NO FA-

virtualización y backup en Outsourcing pone a disposición de nuestros clientes todo el licenciamiento de replicación, respaldo, clonado, deduplicación, entre los dos datacenter, lo que brinda a nuestros clientes la garantía de que sus datos se encuentran de forma segura dentro de nuestras instalaciones. El modelo de negocio de VAITS simplifica a los clientes las implementaciones de almacenamiento, crecimiento y respaldo de información, ya que traslada todas estas actividades que demandan recursos, tiempo y dinero a nuestra unidad de ingeniería. Comuníquese con nosotros y conozca más sobre los beneficios de trabajar con un aliado de negocios como VAITS.

LLAN, sus niveles de redundancia son altos y sus niveles de confiabilidad son óptimos. Por ejemplo, si el almacenamiento, el cual es el corazón de la plataforma tecnológica, falla constantemente, de nada sirve tener los últimos servidores y las mejores estaciones de trabajo. Adicionalmente para cumplir nuestra promesa de valor de [DATOS SEGUROS], tenemos una estructura de servicio claramente definida, con una metodología rigurosa y con un personal altamente calificado a nivel comercial y técnico. La pro actividad y el deseo de servir son actitudes que caracterizan a los integrantes de VAITS, la consigna es “Si puedo ayudar, no hay que quedarse quieto”. Las personas de TI no solo deben operar y administrar hardware o software; deben entender las necesidades del negocio, saber hacia dónde va la organización y cómo pueden apoyar la visión estratégica de la compañía en la que trabajan. Al interior de este periódico encontrará artículos muy interesantes que lo llevarán a premisas sobre: Cómo lograr mayor productividad gracias a las soluciones de virtualización, cómo su datacenter puede operar en un esquema activo - activo sin tener que hacer una cuantiosa inversión y cómo enfocar su labor a brindar nuevas alternativas tecnológicas para hacer llegar los productos y servicios de su compañía a más personas. De antemano mil gracias por recibir y leer esta publicación, esperamos que la disfrute al máximo. William Ardila (Consultor comercial VAITS) wardila@vaits.com

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cho de cada diez pérdidas de datos dentro de las organizaciones, se originan de comportamientos inseguros de sus trabajadores tales como un error humano, robo o pérdida de hardware. Una de cada cinco medianas empresas, han sufrido un incidente de seguridad, los cuales han provocado pérdidas directas de ingresos por un valor de 41.000 dólares. Una entrevista realizada a 1.000 trabajadores, reveló que cerca del 60% de los empleados que abandonan una empresa, no tienen reparo en llevarse consigo información electrónica de la organización. Un estudio realizado por el equipo equipo RISK de Verizon Business en colaboración con el Servicio secreto de Estados Unidos, encontró que el 48% de las fugas de datos fueron provocadas por personal interno. (Fuente: www.s21sec.com)

Convocatoria

VAITS - CommVault®

Como parte de la estrategia de VAITS por ofrecer continuamente las mejores soluciones para sus clientes, lo invitamos al evento que se realizará en la ciudad de Bogotá, para la presentación exclusiva del portafolio de soluciones de VAITS en conjunto con las herramientas de administración de datos de CommVault. Si desea asistir a este evento de lanzamiento de CommVault® como aliado de negocios de VAITS, envíe un mail con sus datos a: mercadeo@vaits.com, para recibir más información.


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Eventos

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urante los meses de febrero y marzo, VAITS realizó varias actividades de actualización e información sobre portafolio y tendencias en las soluciones de NetApp y Symantec, para ofrecer a los asistentes información sobre soluciones integrales. Si está interesado en asistir a estas charlas, puede enviarnos un mail a mercadeo@vaits.com con el tema de su interés. Actividad con nuestro partner Symantec

Equipo de VAITS y NetApp con algunos asistentes

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l día 6 de marzo, VAITS junto con el distribuidor AFINA, asistieron como patrocinadores exclusivos del evento de lanzamiento de Appliances de Netbackup, de Symantec realizado en el Hotel Cosmos 100 de la ciudad de Bogotá, que reunió a sus principales clientes interesados en conocer los nuevos productos de este fabricante. De der a izq: Douglas Wallace (Director de la Región OLAM de Symantec) y Eduardo Franco (Gerente General de VAITS).

Desarrollo del evento

Anuncio Especial

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omo parte de su estrategia, VAITS continúa trabajando de la mano de las marcas mejor posicionadas del mercado, al ser nombrado durante el mes de abril como socio autorizado de negocios PLATINUM de Symantec y continuar como único canal Star en Colombia de NetApp.

Portafolio de Servicios

[DATOS SEGUROS] Cra 7 # 127-48 Of 907. Bogotá – Colombia Tel: 1-2839250 Fax: 1-2839250 ext 1007 Resto del país: 01 8000 118248 info@vaits.com www.vaits.com

Integración de sistemas Almacenamiento SAN/NAS y librerías LTO Virtualización de almacenamiento heterogéneo Software para automatización del backup y archiving Sistemas de encripción y autenticación Sistemas para alta disponibilidad y réplica de datos (Metro/ Global Cluster) Virtualización de servers/ desktops y aplicaciones Cloud services Cloud Backup / Backup en línea Archivos en línea Cómputo y almacenamiento por demanda para DRP Y DAAS Consultoría

Consejo Editorial

Eduardo Franco Mackenzie: Gerente general Angela María Gómez: Subgerente Jesús Borrero Abreu: Gerente de operaciones y servicio al cliente Angélica Fajardo Romero: Gerente de mercadeo

Colaboradores en esta Edición

William Ardila: Consultor comercial Iván Arámbula: Consultor comercial Arely Wilches: Consultor comercial Jesús Borrero Abreu: Gerente de operaciones y servicio al cliente. Leon Chávez: Country Manager México, CA y Colombia de CommVault

Mercadeo y Coordinación de Publicación Angélica Fajardo Romero: Gerente de mercadeo

Diseño, Diagramación y Corrección de Estilo Evocart Publicidad & Mercadeo.


Bits & VAITS Edición # 11