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taBle ronde HEaLTHCaRE
Les nouveaux métiers des hôpitaux SoS blouses blanches! pour compenser les départs à la retraite de son personnel, le secteur hospitalier recrute. en masse. infirmières, aidessoignants, ambulanciers, sages-femmes, manipulateurs radio... sont activement recherchés. Mais pas seulement.
de gestion, gestionnaires de performances sont déjà courtisés par des hôpitaux désormais inscrits dans une logique où qualité des soins et équilibre budgétaire devront rimer. «Nos métiers changent pour plusieurs raisons:les attentes des usagers sont plus soutenues, non seulement sur la qualité des soins (ce qui est normal),
ChriStophe borteLS
mais aussi sur l’information qui leur est donnée, l’indiMalgré un contexte budgétaire tendu, les hôpitaux
vidualisation de la prise en charge. Aujourd'hui, l’offre
n’ont plus le choix. Face à une vague massive de dé-
de soins doit être organisée différemment:des métiers
parts à la retraite, prévue pour durer, ils ont entamé
se créent autour de la coordination du parcours de soin
un vaste mouvement de recrutement de personnel.
du patient», explique PascaleWesel, DRH des Hôpitaux
C’est plus de la moitié des personnels médicaux et
Iris Sud.
paramédicaux qui devront être remplacés d’ici 2020: infirmières, aides-soignants, kinésithérapeutes, assis-
L’hôpital numérique
tantes sociales, technologues en imagerie médicale...
«L’hôpital est un univers en pleine mutation et toute sa
Une réalité qui s’impose partout en Belgique.
gestion est impactée. De combien de blocs opératoires
«Cette pénurie concerne essentiellement les infir-
un hôpital doit-il disposer pour fonctionner efficace-
mières graduées et spécialisées, observe Stéphanie
ment? Comment dimensionner un service d'urgences,
Leblanc, Senior Consultant Healthcare & Life Sciences
un plateau technique? Quels outils permettent de
chez Michael Page et médiatrice de la table ronde de
planifier l'activité d'un service? Quelle approche pour
Références. «Avec une nette préférence pour les
gérer au mieux les flux d'information le personnel, le
spécialisations dans la prise en charge du vieillis-
matériel?», s’interroge Isabelle Hennequin, DRH du
sement.» Autres profils très prisés, même si les
Grand Hôpital de Charleroi. Et Pascale Wesel de souli-
postes sont plus rares:pharmaciens, sages-femmes,
gner:«Dans une situation de budgets contraints où la
dentistes et médecins.
gouvernance, le financement et l'économie de l'hôpi-
«Il y a un appel d’air général, mais il se concentre
tal doivent satisfaire à des critères toujours plus précis,
tout de même sur les soignants et le personnel
l'évaluation de la performance des systèmes hospi-
médico-technique»,
taliers constitue plus que jamais un outil permettant
précise
Pascale
Vanrillaer,
General Manager d’Express Medical. «Le vieillissement
l'optimisation de l'activité.»
de la population et le turnover entraînent un besoin
Un nouveau concept semble émerger:celui «d’hôpi-
croissant de rééducation. Alors que le nombre d’étu-
tal numérique». «Le principal objectif est d'utiliser les
diants qui sortent des écoles chaque année ne suffit pas
technologies les plus modernes pour améliorer chacun
à répondre à la demande. Pour la plupart des hôpitaux,
des aspects d'une prestation de soins de qualité», ex-
le recrutement à l’étranger est devenu un complément
plique Isabelle Hennequin. «La technologie est utilisée
indispensable», explique Olivier Van den Bossche, di-
pour améliorer l'efficience, l'exactitude, la fiabilité et la
recteur de Moving People.
sécurité des soins et des services.» Les systèmes d'information dans les structures hospitalières représen-
nouveaux métiers
tent en effet un enjeu majeur de santé publique pour
Ce renouvellement des personnels concerne l’en-
les années futures. Conscients du caractère stratégique
semble des filières:médicales, paramédicales, médico-
de ce défi, le milieu hospitalier entend s’entourer de
techniques, administratives, techniques… Managers,
spécialistes opérationnels et de consultants. Mais la
comptables, informaticiens vont eux aussi avoir besoin
finalité ultime est bien celle-ci:maintenir l'humain au
de renfort et de nouvelles compétences. Car les besoins
centre des préoccupations. «Ces systèmes sont conçus
changent:la population vieillit, les maladies neuro-
avec le souci permanent de la qualité des soins, en pri-
dégénératives se développent, les nouvelles techno-
vilégiant l'échange, la définition d'objectifs clairs, le
logies se généralisent, les équipements se moderni-
travail collectif en amont des projets, une ges-
sent... Informaticiens, ingénieurs qualité, contrôleurs
tion de la conduite du changement efficace, une
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