Page 20

018_GPV1QU_20090502_VMGBI

29-04-2009

19:39

Pagina 18

WERKVLOER

Hoe 2 topmanagers hun telewerkers coachen q

Telewerken populair in Vlaanderen en Brussel

58%

van de bedrijven in

Vlaanderen laat zijn personeel regelmatig vanop afstand werken.

51%

laat zijn

medewerkers geregeld van thuis uit werken. In Brussel is telewerken nog populairder:

66%

van

de bedrijven biedt zijn medewerkers die mogelijkheid aan.

(Bron: Eurostat/ Studiedienst van de Vlaams regering)

Vera Janssens,

Jos Ysenbaardt,

corporate & marketing communications director Siemens

rescource manager knowledge sharing & collaboration Borealis Group

Bij Siemens doet ongeveer 80 procent van de werknemers aan telewerken. Een opvallend groot aantal, verdeeld over mensen die thuis werken, bij klanten of op een satellietkantoor. Vera Janssens: “Als manager vergt het een grote aanpassing. Als de mensen op kantoor zijn, dan weet je dat ze daar zijn en dat ze aan het werk zijn. Als ze thuis werken, kun je jezelf de vraag stellen: ‘Zijn ze wel aan het werken?’. Maar uiteindelijk doet het er niet toe wanneer iemand wat gedaan heeft, zolang het maar gedaan is. Het is een kwestie van vertrouwen. Je moet een evenwicht vinden tussen het team en jezelf: hoeveel dagen telewerken laat je toe, wanneer precies en welke afspraken maak je daarover? De groep coachen is niet zo moeilijk, omdat iedereen nog altijd twee à drie dagen op kantoor is. Ik voel als manager ook vrij goed aan wanneer er iets fout gaat. Evaluatie en opvolging zijn uiteraard belangrijk. We hebben bij Siemens één formele evaluatie per jaar, maar ik hou met de telewerkers één keer per maand een rapportering. Ik wil weten waar ze staan, of er problemen zijn, of ik kan helpen, of de taken uitdagend genoeg zijn,... . Doelstellingen vastleggen: dat is voor mij het moeilijkste. Ze moeten meetbaar zijn, uitdagend genoeg zijn en gelinkt zijn aan de doelstellingen van het bedrijf. In de wereld van de communicatie is dat niet zo evident. Wij moeten werken aan het imago van Siemens, maar dat heb je niet volledig in de hand.”

Borealis Group, producent van ‘plastic solutions’, voerde in 2001 telewerken in. Jos Ysenbaardt: “Ik had al ervaring met coachen op afstand en werken met virtuele teams: we zijn een internationaal bedrijf dat in twintig landen aanwezig is. Er zijn ook opleidingen voor het managen van virtuele teams bij Borealis. Daarin wordt geleerd om in het begin gesprekken te hebben over de doelstellingen en taken om zo het vertrouwen op te bouwen. Je moet een evenwicht vinden tussen controle en vertrouwen. Het is belangrijk om contact te houden met de mensen en ze via de telefoon zoveel mogelijk op te volgen. We hebben een tweewekelijkse meeting die puur op het werk focust en een maandelijkse coachmeeting waarin er meer op menselijke dingen wordt ingegaan: persoonlijke zaken, hoe zwaar de werkdruk is, ... Soms krijg je de vraag een aantal dingen bij te sturen bij de persoon in kwestie. Dat zijn informele evaluaties, als aanvulling op de twee formele evaluaties die er elk jaar zijn. Borealis heeft een cultuur waarbij iedereen geëvalueerd wordt op basis van resultaten, die vastgelegd worden in een jaarlijks ‘performance contract’. Elke werknemer weet welke doelstellingen hij moet halen in welke periode. Niet alleen individueel, ook in teamverband.” tekst Dominique Soenens | foto’s Lies willaert, Michel Wiegandt D

HOE COACHT EEN MANAGER ZIJN TELEWERKERS HET BEST?

vacature.com/afstand9

vacature magazine 0205  

mister proper van het internet

vacature magazine 0205  

mister proper van het internet

Advertisement