Resumen ejecutivo En los últimos años, el desarrollo de nuevas tecnologías de información y comunicación y en especial internet ha promovido e impulsado la internacionalización de los servicios a nivel global. Este dinamismo está siendo acompañado por un proceso de transformación productiva profunda incorporándose a los servicios tradicionales (transporte y turismo) un conjunto de servicios de más reciente desarrollo, conocidos como offshoring o servicios globales de exportación. Uruguay está siendo parte de esta tendencia mundial. Si bien las exportaciones de servicios globales datan de las últimas dos décadas, han ganado creciente participación en los últimos años, logrando que Uruguay ocupe un lugar destacado como mercado de localización de servicios. La tendencia creciente en las exportaciones de servicios muestra que Uruguay tiene características que lo diferencian y que hacen que ocupe una posición ventajosa respecto a sus competidores. Dentro de las principales ventajas se destaca la estabilidad política y socioeconómica, el ambiente propicio para los negocios, el marco normativo e incentivos fiscales, la dotación de recursos humanos calificados, los costos competitivos y una iinfraestructura tecnológica adecuada entre otros. Más allá de este buen desempeño del sector y considerando el potencial del país y las oportunidades de crecimiento, aún resta camino por recorrer para que Uruguay afiance su posición en el mercado global de outsourcing. En este informe se plantean algunos de los principales desafíos que enfrenta el sector en el mediano y largo plazo.
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