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Camino hacia la internacionalización: Logı́stica internacional ISBN: 978-607-8262-12-0

Proceso de logı́stica inversa en la industria manufacturera: Estudio sustentable y económico Julio Cesar Briones Benavete1 *, Jaime Alexander Martı́nez Castruita2 , Consuelo Catalina Fernández Gaxiola3 , Javier Zepeda Miranda4 Resumen El presente proyecto de investigación consiste en describir de forma general uno de los procedimientos que se llevan a cabo en la empresa Lexmark Internacional Inc. Campus Juárez, el cual se conoce como proceso de logı́stica inversa, además de analizar los factores que motivan a la empresa objeto de estudio para gestionar esos flujos en sus diversas aplicaciones. Una vez hecho lo anterior, se resaltaran las áreas sustentables en las que Lexmark forma parte de su entorno, como lo es hecho de fomentar mejores practicas que benefician al medio ambiente, tal es el caso de un programa de reciclaje de cartuchos. Dicho programa de recolección consiste en que una vez que el cliente se haya terminado el tóner del dispositivo de imagen (cartucho), lo devuelva a Lexmark para que la compañı́a lo incorpore nuevamente a sus procesos de fabricación. No obstante, en el proyecto se analizan ciertos flujos que se llevan a acabo en Lexmark, como parte de la logı́stica inversa, en los que se encuentran áreas de oportunidad, para lo cual se propone una mejora que va ligada a las cuestiones tecnológicas que permite optimizar el método actual. De manera que, la propuesta de mejora además de agilizar el procedimiento actual, permitirá obtener beneficios sustentables, como la reducción del uso de papel que se utiliza en la empresa, ası́ como, mayor precisión e innovación en la metodologı́a de trabajo. Palabras Clave Logı́stica Inversa — Sustentabilidad — Página Web — Listado de Materiales — SAP — Desperdicio 1,2,3,4 Universidad Tecnológica de Ciudad Juárez, Ciudad Juárez, Chihuahua, México *Autor de correspondencia: julio briones@@utcj.edu.mx

1. Introducción En la actualidad, las empresas que buscan incorporar en su gestión consideraciones medioambientales van en ascendencia. Por lo que, los aspectos socio-ecológicos son el margen para que una empresa sea más competitiva en su respectivo ramo. Es por esto que debe haber un equilibrio entre el proceso de fabricación, la calidad del producto, la innovación y por supuesto el medio ambiente [1]. Los posibles factores a tomar en cuenta por parte de las organizaciones, son la concientización medioambiental, ası́ también, el posicionamiento como una empresa confiable y responsable, debido a que al contribuir con la sociedad y el ambiente, se logran mejoras considerables, lo que generará a un determinado lapso de tiempo, una mejor calidad de vida, por lo que se crea un cı́rculo benéfico en pro del desarrollo ambiental, social y corporativo [2]. Es por ello, que la presente investigación tiene como finalidad realizar un estudio sobre el sistema de logı́stica inversa, que es llevado a cabo en la empresa Lexmark Internacional Inc., ası́ como, el hecho de proponer un proyecto que permita mejorar los tiempos y la precisión en uno de los procesos que se llevan a cabo en la compañı́a, con la ayuda de la tecnologı́a digital. De esta manera lograr beneficios sustentables con la disminución del uso del papel que se emplea de manera

interna. Esto a través de analizar los diversos factores detonantes que influyen en buenas practicas sustentables por parte de la organización, y como dichas acciones impactan favorablemente en un rendimiento económico-ambiental para la compañı́a y su entorno. Ası́ mismo, se describe el proceso de Logı́stica Inversa que se emplea en las áreas relacionadas con este término, el cual se explica de manera clara y concisa, de igual manera, contempla imágenes que ayudan a interpretar mejor la idea central del desarrollo. Además, se introduce a detalle el proceso sobre el cual se estará trabajando en la mejora, con respecto a la disminución del uso de papel [3]. El estudio esta basado en investigaciones realizadas con los procesos actuales que se desarrollan en la compañı́a, de igual manera se hace algunas citas por parte de autores expertos en el área de análisis en cuestión.

2. Lexmark International Inc. Lexmark Internacional Inc. inicia operaciones en ciudad Juárez en 1996 con una planta de ensamble de botellas de inyección, ası́ como, los circuitos que contiene el dispositivo de imagen. No fue hasta el 2007, en que Lexmark creó una planta de reciclaje en dicha ciudad, con el fin de proporcionar

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Camino hacia la Internacionalización: Logística internacional  

La presente obra reúne 14 documentos de investigación aplicada y de revisión de literatura los cuales fueron elaborados de forma conjunta po...

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