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Análisis comparativo sobre la logı́stica inversa en pequeñas y medianas empresas de maquinado industrial en Ciudad Juárez, Chihuahua — 60

de origen, con el fin de recuperar valor o asegurar su correcta eliminación. Esta logı́stica es la que se gestiona el regreso de las mercancı́as dentro de la cadena de suministro, buscando que se lleve a cabo de la forma más efectiva y adecuada posible. En el funcionamiento de las empresas se debe contar con un programa para la recuperación y reciclaje de los envases, embalajes, los residuos peligrosos; de igual forma, se deben tener delineados los elementos necesarios para programar el retorno de excedentes de inventarios, devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales (Castellanos Ramı́rez, 2015). Es el proceso de proyectar, implementar y controlar un flujo de materia prima, inventario en proceso, productos terminados e información relacionada desde el punto de consumo hasta el punto de origen de una forma eficiente y lo más económica posible con el propósito de recuperar su valor o el de la propia devolución [14]. El gran consumo de bienes precisa de los productores la decisión de considerar la viabilidad de los proyectos de recuperación de productos y materiales ya usados mediante algún tipo de relación cliente-productor. Esto se puede lograr mediante la implementación de una novedosa herramienta conocida como: Logı́stica Inversa [15]. La logı́stica inversa es un concepto relativamente nuevo, la define como “la gestión del flujo de productos destinados al reprocesamiento, reciclado, reutilización o destrucción, incluyendo para ello las correspondientes actividades de recogida, acondicionamiento y desensamblado”. Según Autry [16]. La logı́stica inversa no es opcional sino obligatoria para las empresas exitosas. A pesar de esto, muy pocas empresas han implementado polı́ticas para tratar los materiales que fluyen de atrás hacia adelante en la cadena de suministros. A decir de Blanco [9]. Los gerentes deben comprender y ser eficaces manejando la logı́stica inversa ya que puede traer beneficios económicos y estratégicos para la empresa a través de la reutilización y la valorización de los materiales analizando todo el proceso productivo de un producto en particular.

10.1 Empresa # 1 La Empresa 1 se enfoca primordialmente en la cadena de valor, tiene una buena planificación de sus recursos, un control de inventario, esto para que todos los procesos que sustentan el suministro, el almacenamiento y la accesibilidad de los artı́culos aseguren la disponibilidad de los mismos al tiempo que se minimizan los costos, aseguran que el comprador reciba los servicios al mejor precio posible, cuando se comparan aspectos como calidad, cantidad, plazo. Esta empresa tiene una buena ubicación ya que cuenta con varios accesos disponibles hacia avenidas principales, su única debilidad es que dentro de la colonia existes otras Pymes que se dedican a lo mismo para ser más exactos al frente se encuentra la Empresa 2. Seguido de la cadena de valor está el talento humano, contando con capacitaciones para seguir mejorando y para aquel nuevo personal, una cultura de respeto entre los trabajadores lo que permite que el trabajo sea más agradable y ası́ la producción sea más flexible esto permite que los clientes permanezcan por la calidad del producto su desventaja es que si se trata de mejorar productos no toma opiniones tratando de mantener sus productos, carece de mercadotecnia lo que no permite que expanda su cartera de clientes. Las personas y organizaciones realizan mejor sus actividades a medida que las repiten. El aprendizaje y su consecuencia, la experiencia, son medidas como competencia en cualquier sector (Figura 2 y Figura 3).

9.1 Procesos Entre los procesos principales de la logı́stica inversa tenemos el remanufacturado, el reciclado y la reutilización. También existen otros procesos como son la restauración, la reparación y la canibalización. Lund y Rolland [17] aseveran que el objetivo de estos procesos es transformar los productos devueltos en unidades con exactamente la misma calidad y especificaciones que unidades nuevas. El remanufacturado se basa en la recolección de un producto usado o algún componente del mismo, evaluando su condición y sustituyendo las partes rotas u obsoletas con partes nuevas o restauradas [18]. Los procesos de logı́stica inversa se enfocan en cuatro objetivos clave:

Figura 2. Competitividad empresarial.

1. Reducción de insumos vı́rgenes. 2. Reciclado.

3. Sustitución de materiales. 4. Gestión de residuos.

10. Resultados y conclusiones

10.2 Empresa # 2 La empresa se enfoca primordialmente en la cadena de valor, al igual que la Empresa 2, tiene una buena planificación de sus recursos, un control de inventario esto para que todos los procesos que sustentan el suministro, el almacenamiento y la accesibilidad de los artı́culos aseguren la disponibilidad de los mismos al tiempo que se minimizan los costos, aseguran

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Camino hacia la Internacionalización: Logística internacional  

La presente obra reúne 14 documentos de investigación aplicada y de revisión de literatura los cuales fueron elaborados de forma conjunta po...

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