Issuu on Google+

К О Р П О Р А ТИ В Н Ы Е

П Р О ГР А М М Ы


КОРПОРАТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ Корпоративное обучение – это сегодня необходимое условие времени, рынка и сложившейся конкурентной ситуации для развития сотрудников в личностном и профессиональном плане, сплочения команды и ее плодотворной работы на достижение целей и результатов бизнеса.

Акценты Основной акцент в обучении мы делаем на системную подготовку руководителей высшего и среднего звена, поэтому корпоративные проекты USIB реализует в формате тренингов, среднесрочных и долгосрочных программ.

Команда На программах корпоративного обучения работает сильная команда преподавателей-практиков, обладающих значительным опытом и экспертными знаниями в области построения и оптимизации конкретных сфер управления бизнесом.

Программы Программы, построенные индивидуально под Ваши стратегические цели, позволяют эффективно решать задачи компании, максимально используя ее внутренние ресурсы.

Общие принципы реализации корпоративных проектов в USIB Предварительное тестирование Перед обучением проводится тестирование сотрудников компании по вопросам общего менеджмента с целью выявления текущего уровня знаний и формирования сбалансированного по знаниям и опыту состава группы.

Контекст Обучение рекомендуется проводить на территории бизнес-школы: это позволит участникам быстрее «выйти» из привычного контекста, переоценить свой опыт, проявить достаточную степень активности в процессе обучения.

Полное погружение Все программы построены по модульному принципу с использованием метода атак и полного погружения, что позволяет в сжатые сроки изучить и внедрить материал в практику бизнесстудентов.

Домашняя работа и материал Наличие домашних заданий и материала для самостоятельного изучения перед каждым модулем – обязательное условие для повышения эффективности не только образовательного процесса, но и проявления инициативы и ответственности участников программы по отношению к собственному росту и развитию компании.

Привлечение топ-менеджмента Привлечение топ-менеджмента компании на некоторые модули позволит снизить риски внедрения матричной структуры и снять возможное сопротивление предстоящим изменениям.


КОРПОРАТИВНЫЕ

ПРОЕКТЫ ДИАГНОСТИКА Это целый комплекс мероприятий, направленный на выявление текущей ситуации в компании, анализ внутренней среды организации и зон для развития бизнеса. Специалисты научноисследовательского центра USIB проведут оценку личностных и управленческих компетенций сотрудников предприятия, разработают программы обучения и развития персонала и управленческой команды. По итогам диагностики мы предоставляем топ-менеджменту компании полный отчет, в который включены результаты исследований и индивидуальные резюме с указанием сильных сторон и зон роста по каждому сотруднику организации.

СТРАТЕГИЯ Стратегия – это логика бизнеса, позволяющая создавать и реализовывать пространство возможностей. Разработка стратегии в ближайшей и долгосрочной перспективе, внедрение стратегического управления в компании – одно из основных направлений деятельности USIB в корпоративном формате. Внедрение стратегического управления позволит бизнесу достигать поставленных целей, обеспечит реализацию текущих планов компании и активное включение персонала в реализацию задач и поиск наилучшего пути их решения, повышение профессионализма и творческой жилки целой команды и каждого сотрудника в отдельности.


СЕССИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ (ССП) Коллективная работа управленческой команды компании по выработке и принятию совместных стратегических решений, определяющих будущее компании на определенный период: «Кто мы? Куда мы идем? Как мы это делаем?»

Аудитория: топ-менеджеры и ключевые сотрудники компании

Основные задачи ССП § Всесторонний анализ внешней и

внутренней среды бизнеса § Формирование Видения

долгосрочной перспективы развития бизнеса § Выбор направлений стратегического развития, расстановка приоритетов § Постановка долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных целей компании § Разработка конкретных мероприятий по достижению поставленных целей (программы реализации стратегии) § Формирование и мотивация управленческой команды бизнеса § Организация мониторинга выполнения и корректировки стратегии

Формат проведения ССП § Подготовительный этап – от 2

недель до 2 месяцев § Сессия планирования - от 2 до 5

дней в условиях «полного погружения» и «отрыва от производства» § Этап реализации стратегии – сопровождение в течение срока, согласованного с заказчиком

Результаты ССП § Видение долгосрочной перспективы развития бизнеса и стратегическая концепция § Цели компании на 1-3 года § Команда и распределение зон ответственности § Программа реализации стратегии (цель, работы, критерий и период выполнения,

необходимые ресурсы, состав рабочей группы) § Мотивация команды на достижение поставленных целей § Инструменты мониторинга реализации и корректировки стратегии


General MBA Корпоративная программа МВА рассматривает стратегический подход в каждом курсе, а также новые, наиболее интересные технологии, направленные на внедрение стратегических инициатив и получение желаемых показателей в практике бизнеса. В результате квалификация управленческой команды переходит на более высокий уровень, и компания получает новый импульс для развития.

Основная цель Научить слушателя видеть бизнес, как систему, отработать навыки управления, подготовить хорошего руководителя, способного управлять и развивать бизнес в регулярном режиме с учетом постоянно меняющейся ситуации.

Программа § Самоменеджмент § Общий менеджмент § Внешняя среда бизнеса (экономика,

право, налоги) § Маркетинг § Продажи § Управление взаимодействиями § Управление финансами § Организационное поведение § Управление человеческими ресурсами § Управление группой § Стратегический менеджмент § Операционный менеджмент § Управление проектами § Инвестиционный менеджмент § Управление изменениями § Психология лидера

Результаты обучения

Практическая цель Разработка стратегии развития предприятия в ближайшей и долгосрочной перспективе.

Аудитория Топ-менеджеры высшего и среднего звена, принимающие непосредственное участие в стратегическом управлении компанией.

* Курсы по выбору § Логистика § Управление стоимостью бизнеса § Управление брендом организации § Имидж руководителя § Тренинг ораторского мастерства § Диагностика бессознательного § Бенчмаркинг бизнес-процессов

График обучения: 3-4 дня (чт, пт, сб, вс) 1 раз в месяц Рекомендуемая продолжительность: 2 года

§ Согласованное и эффективное функционирование всех внешних и внутренних

элементов организации § Формирование навыков эффективного управления § Умение анализировать рынок, прогнозировать его развитие § Умение успешно справляться с решением стратегических и тактических задач в

сфере управления деятельностью компании в реальных рыночных условиях § Освоение и применение технологий управления персоналом § Умение выстраивать и оптимизировать бизнес-процессы в компании § Умение правильно инвестировать и разрабатывать инвестиционные проекты § Формирование навыка эффективного внедрения изменений в компании


УПРАВЛЕНИЕ КОМПАНИЕЙ «Управление компанией» в корпоративном формате позволит команде сотрудников одного предприятия за достаточно короткий срок приобрести практические знания в каждом аспекте менеджмента – стратегии, финансах, маркетинге, психологии управления, повысить свою эффективность, систематизировать имеющийся опыт, повысить управленческие компетенции.

Основная цель Простимулировать у слушателя принятие самостоятельных решений, сформировать навыки управления, научить видеть составные части бизнеса, их взаимосвязь, дать систему знаний в области всех аспектов менеджмента и практические инструменты для увеличения эффективности работы персонала и результативности подразделений в компании.

Практическая цель Разработка ПРОЕКТА для развития предприятия. Подготовка к проекту ведется на каждом модуле - на защиту выносится интегрально собранный результат. Создание дипломного проекта станет базовой платформой для дальнейшего профессионального и личностного роста сотрудника в качестве руководящего лица, а также станет планом стратегического развития управляемого им подразделения.

Аудитория Руководители подразделений, менеджеры среднего звена, начинающие руководители

ПРОГРАММА § Самоменеджмент § Общий менеджмент § Управление маркетингом § Управление продажами § Управление финансами § Управление персоналом § Психология управления

Рекомендуемая продолжительность: 3 месяца График обучения: 3 дня (пт, сб, вс) 1 раз в 2 недели

Результаты обучения § Выработка первичных навыков управления § Понимание психологических особенностей управленческой деятельности § Понимание своего клиента, умение трансформировать потребности клиента в

выгоды от приобретения Продукта § Эффективное управление финансовым потоком в подразделении § Применение современных мето��ов управления людьми


КАТЕГОРИЙНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ Результаты обучения Корпоративный проект охватывает все области категорийного менеджмента, начиная от управления цепочкой поставок, заканчивая финансовым, статистическим анализом и управлением портфелем товарных марок.

Аудитория Сотрудники коммерческих департаментов розничных сетей и сотрудники подразделений, отвечающих за формирование ассортимента в компаниях-производителях.

Основная цель Дать слушателям конкретные практические инструменты и знания управления розничным бизнесом в целом, и товарными категориями в частности.

Практическая цель Подготовка итогового проекта по разработке системы управления товарной категорией в компании.

ПРОГРАММА

§ Структуризация процесса

управления товарной категорией, умение анализировать рынок товаров и услуг с последующей разработкой стратегии развития категории для компании § Освоение инструментов для построения системы управления товарной категорией § Применение системного подхода к управлению товарным ассортиментом на предприятиях с многоассортиментной продукцией § Умение анализировать рынок товаров и услуг по спросу и предложению, с последующей разработкой ассортиментной матрицы § Повышение стоимости бизнеса (продукта) через управление брендом (маркой) § Финансово грамотное принятие решений в управлении товарной категорией § Владение принципами организационных и практических аспектов управления цепями поставок § Результативное проведение переговоров со всеми участниками процесса в Retail – производителями, дистрибьюторами и ритейлерами Рекомендуемая продолжительность: 4 месяца График обучения: 2 дня (пт, сб) 1 раз в 2 недели

§ Тренинг «Самоменеджмент» § Категорийный менеджмент § Категорийный менеджмент DIY § Управление товарной категорией § Управление портфелем собственных торговых марок § Основы финансового менеджмента для категорийного менеджера § Управление цепочками поставок § Мерчендайзинг и маркетинг § Переговоры в Retail § Основы Retail-менеджмента


СЕРВИС МЕНЕДЖМЕНТ Результаты обучения Тема сервиса индивидуальна для каждой компании. Наиболее важно знать и определить для себя критерии сервиса исходя из особенностей бизнеса, а также правильно выстроить взаимоотношения с клиентом. Благодаря обучению слушатель научится эффективно управлять потребительскими впечатлениями, постоянно работать на повышение лояльности клиентов через грамотное обслуживание, общение и гостеприимство, видеть взаимосвязь между выработанной стратегией развития и уровнем сервиса в компании.

Основная цель Сформировать у слушателя системное представление о сервисе, функциях и задачах сервис-менеджера в организации и дать практические навыки, инструменты для внедрения сервиса высокого уровня в компании.

§ Понимание основ и базовой

терминологии сервиса § Разработка сервисной стратегии

предприятия § Эффективное управление

сервисной политикой компании § Владение технологией

выстраивания отношений с клиентами § Формирование навыка подбора и оценки сотрудников сферы сервиса, программ поощрения и мотивации § Применение технологий работы с рекламациями и возражениями § Владение знаниями и инструментами оценки качества на предприятии

Практическая цель Создание сервисного проекта по своему предприятию.

Аудитория Специалисты по сервису в коммерческой организации и менеджеры, занимающиеся стандартизацией бизнеспроцессов на предприятии.

Рекомендуемая продолжительность: 2,5 месяца График обучения: 2 дня 1 раз в неделю

ПРОГРАММА § Тренинг управленческих компетенций (самоменеджмент) § Сервис – эффективная бизнес-стратегия § Подготовительный этап (анализ исходных данных). Позиционирование сервиса § Этап внедрения. Составление Сервисного плана. Долгосрочная стратегия, миссия § Клиенты и сервис. Управление взаимоотношениями с клиентами § Как правильно подобрать и оценить сотрудника сервиса. Чему обучать сотрудников § Работа с рекламациями и возражениями клиентов § Обучение персонала, повышение креативности персонала § Оценка качества сервиса на предприятии


ФОРМАЦИЯ МОЛОДЫХ МЕНЕДЖЕРОВ Курс помогает молодежи сформировать эффективную форму мышления, позволяющую быть ответственными и функциональными для себя и предприятия, достигать желаемого результата в любой сфере деятельности.

ПРОГРАММА § Самоменеджмент § Тренинг управленческих компетенций § Тренинг формирования команды § Лидерский тренинг § Тренинг социального успеха § Тренинг самопрезентации и продаж

Основная цель Формирование молодого эффективного руководителя.

Аудитория Молодые, перспективные и амбициозные сотрудники предприятия, руководители функциональных подразделений, стремящиеся достичь высоких целей, построить стратегию победной логики и собственного успеха в бизнесе и личной жизни.

Результаты обучения § Понимание того, что такое бизнес и как

он работает § Формирование навыка постановки

точных целей и их реализации § Умение принимать серьезные и

ответственные решения § Навык успешно работать автономно и в

команде § Умение быть функциональным для себя

и предприятия § Умение определиться в жизни и

утвердиться в выборе пути самореализации § Применение навыков и инструментов для того, чтобы стать самостоятельным, уверенным, ответственным за собственные действия и результаты Рекомендуемая продолжительность: 3 месяца Формат обучения: 2 дня (сб, вс) 1 раз в 2 недели


В моей компании развитию сотрудников уделяется большое значение. В начале года составляется индивидуальный план по обучению на каждого сотрудника. В прошлом году перед нами стояла цель по формированию двух отделов компании – «Новое строительство» и «Реконструкция». Руководителям этих отделов для более эффективной работы требовалось расширить знания и навыки в менеджменте, финансах, управлении персоналом. Стали анализировать рынок: в Перми мы не нашли ни одной компании, которая смогла бы предложить комплексное обучение. В итоге выбрали USIB и программу «Управление компанией». Я уверен в

качестве образовательных программ USIB, поскольку сам являюсь выпускником МВА. В итоге, кроме менеджмента, финансов и управления персоналом, руководители прошли самоменеджмент, стратегический маркетинг и управление продажами. На выходе мы получили курсовые работы по отделам – по сути, два стратегических плана развития на три года. Алексей Тупикин Генеральный директор компании «Лэвэл» (Пермь), МВА-66 USIB


ТРЕНИНГ

САМОМЕНЕДЖМЕНТ Как ставить цели и добиваться их с минимальными усилиями и вне зависимости от обстоятельств? Полный набор приемов, позволяющих добиться порядка в делах и личной организованности.

Основная цель Освоение инструментов самоменеджмента, повышение эффективности в постановке и достижении целей, выработка устойчивой мотивации к саморазвитию, поддержанию адекватной самооценки, ответственности, внутренней гармонии, формирование глубинного осознания необходимости быть требовательным к себе прежде, чем к другим.

ПРОГРАММА § Система самоменеджмента § Навыки проактивности § Что можно контролировать и чем

управлять? § Ясность целей § Навыки целеполагания § Управление личными ресурсами

достижения целей: время и энергия § Навыки управления временем

Аудитория Руководители высшего и среднего звена, сотрудники компании, которые стремятся повысить уровень собственного развития и функциональности.

Результаты обучения § Активная ответственная позиция в

жизни и бизнесе § Четкое распоряжение временем,

планирование выполнения своих задач § Формирование навыков постановки и достижения целей § Умение действовать в ситуации неопределенности и изменений, в независимости от влияния других людей и обстоятельств § Обретение четких критериев для оценки эффективности своей деятельности § Заряд вдохновения и стимул для достижения новых побед

Продолжительность: 3 дня (пт, сб, вс) Форма обучения: мини-лекции, групповые дискуссии, кейсы


ТРЕНИНГ

МОТИВАЦИИ Мотивация является базовым навыком для управления людьми. Умение мотивировать содержит в себе несколько более частных навыков, связанных с коммуникацией и психологической компетентностью, умением разбираться в людях, правильно определять их сильные и слабые стороны, с тем, чтобы наилучшим образом использовать своих сотрудников для достижения результата и развития коллектива.

Основная цель Дать знания и отработать навыки для обеспечения эффективной мотивации сотрудников, позволяющей достигать лучших результатов в работе.

Формат обучения Интерактивные мини-лекции, слайдпрезентации, упражнения, кейсы, каскад ролевых игр «руководитель-подчиненный», анализ видео-кейсов, тестирование, разбор примеров из практики участников, из сферы бизнеса, управления, искусства.

Аудитория Руководители среднего и высшего звена

ПРОГРАММА § Организационный срез § Понятие мотивации § Диагностика индивидуальной мотивации

сотрудников § Руководитель как мастер мотивации § Самомотивация руководителей § Трудные ситуации и ловушки мотивации

Продолжительность: 2 дня по 8 часов

Результаты обучения § Знание основных мотивационных типов

сотрудников § Формирование умения определять

ведущую мотивацию у своих подчиненных § Умение применять нужные и эффективные

стимулы к каждому конкретному сотруднику


ТРЕНИНГ

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ Тренинг направлен на эффективное ведение продаж в корпоративном секторе с выстраиванием взаимодействия с четырьмя центрами принятия решений внутри организации покупателя, разбор структуры управления проектом корпоративной продажи, когда согласования и работа над сделкой имеет продолжительный период и в ней задействовано большое количество заинтересованных лиц.

ПРОГРАММА § Корпоративные продажи § Межличностные коммуникации § Потребности клиентов § Среда переговоров § Центр доступа § Центр проблемы § SPIN технология § Центр принятия решений § Экспертный центр

Результаты обучения § Установление контакта и

получение нужной информации в центре доступа § Определение явных и латентных потребностей пользователей и усиление их, создание «делегата» в центре проблемы § Воздействие на центр принятия решений через сотрудников организации-покупателя, проведение системного анализа интересов сторон, расстановки сил и баланса власти, выстраивание взаимодействия с лицами, влияющими на принятие решений § Управление рисками, возникающими как в процессе переговоров, так и на стадии реализации договоренностей, объективная оценка достигнутого результата на каждом этапе § Новый подход к ведению переговоров в сложных, продолжительных продажах на рынке корпоративных и госзакупок, повышение эффективности участия в тендерах, управления результативностью отдела продаж

Аудитория Специалисты отделов продаж, занятые проведением крупных сделок, руководители, отвечающие за эффективность и риски, руководители отдела персонала, ответственные за развитие компетенций, а также специалисты производства, ИТР, выступающие в роли экспертов в продажах.

Основная цель Изменить подход к продажам – с продажи товара или услуги любой ценой на работу с проблематикой клиента, диагностику его потребностей и совместный поиск решений.

Продолжительность: 3 дня (пт, сб, вс) Формат обучения: отработка в спаррингах персональных навыков, получение «обратной связи» от преподавателя и группы


ТРЕНИНГ

УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ Тренинг направлен на формирование управленческих навыков, повышение личной эффективности руководителей и обретение способности достигать большего.

Основная цель Развить существующие и выработать новые управленческие компетенции, систематизировать представление участников о задачах и функциях менеджмента, дать и отработать методики эффективной организации работы подчиненных, повысить психологическую компетентность руководителя.

Аудитория Топ-менеджеры, директора направлений, перспективные линейные руководители, менеджеры по работе с клиентами, тренингменеджеры.

ПРОГРАММА § Самоменеджмент § Управление взаимодействиями § Управление группой

Продолжительность: от 2 до 9 дней (в зависимости от глубины тренировки) Формат обучения: интерактивные лекции, презентации, синемалогии, групповые дискуссии, кейсы, управленческие поединки, деловые игры, разбор практических ситуаций

Результаты обучения § Понимание принципов эффективного

управления § Развитие управленческих компетенций и

повышение эффективности личного действия § Развитие личностных качеств, необходимых лидеру команды § Повышение способности генерировать больше прибыли для предприятия § Рост способности делать больше других и достигать более весомых результатов


ТРЕНИНГ

ПРЕЗЕНТАЦИИ Тренинг способствует повышению компетенций в искусстве публичного выступления.

Основная цель Повысить эффективность самопрезентации для достижения личных и профессиональных целей, усовершенствовать ораторские навыки, обрести уверенность в публичном общении.

Аудитория: руководители и сотрудники компании, желающие научиться эффективно выступать перед аудиторией.

ПРОГРАММА § Что такое самопрезентация? § Техника проведения презентации § Подготовка к презентации § Проведение презентации § Публичное выступление § Работа с голосом и навыки

публичного выступления § Сложные ситуации в ходе

выступления § Завершение выступления

Результаты обучения § Умение точно выражать свои мысли и быть

убедительным в своих презентациях § Способность выигрышно отвечать на

сложные вопросы § Определение своего стиля ведения

презентации и выступления на публике § Повышение своей коммерческой и

личной эффективности за счет целенаправленного создания образа «Я» § Презентация себя в общении, правильная расстановка акцентов, что даст новые ресурсы при интервью, выступлениях, переговорах и презентациях § Управление эмоциями, конструктивное реагирование на критику, что поможет регулировать выступление § Выстраивание системы ресурсов своей внешности: привлекательность, стиль, самоощущение


ТРЕНИНГ

МАСТЕР ПРОДАЖ Тренинг направлен на повышение эффективности процесса продаж на всех этапах, начиная от установок успешного продавца и техники вступления в контакт до завершения продажи и технологии удержания клиента.

Практическая цель Повышение эффективности работы менеджера по продажам, рост продаж, увеличение выручки.

Основная цель Выработать навык успешных продаж, повысить эффективность работы менеджера по продажам через освоение технологии клиентоориентированных продаж, повысить объем и среднюю стоимость продажи.

ПРОГРАММА § Функция продаж – залог успеха всей

компании § Контакт с клиентом § Клиентоориентированность как понимание

потребности клиента § Тренинг презентации § Возражения клиентов § Увеличение чека и завершение сделки § Отработка полученных навыков на

примере Продукта своей компании

Аудитория Сотрудники коммерческого департамента и отдела продаж, менеджеры по продажам, работающие на рынке b2b.

Продолжительность 2 модуля по 3 дня (пт, сб, вс) через 3-4 недели

Формат обучения Активные кейсы и практики

Результаты обучения § Постановка оптимальной системы продаж

в компании § Повышение эффективности работы

коммерческого подразделения или отдела продаж § Рост процента успешных сделок § Увеличение объемов продаж § Создание оптимальной структуры и команды отдела продаж § Подбор и эффективная мотивация «правильных» продавцов


ТРЕНИНГ

КОМАНДООБРАЗОВАНИЕ Тренинг направлен на формирование способности руководителя и сотрудников разделять общекорпоративные цели и ценности, умения воспринимать их как более приоритетные по сравнению с целями конкретного подразделения.

Основная цель Развить навыки командной работы, активного взаимодействия с сотрудниками, способность согласовывать действия на стыках своего и смежного участков работы, умение конструктивно решать спорные вопросы, исходя из общих интересов.

ПРОГРАММА § Психологическая теория группы. Зрелая и

незрелая группа § Признаки команды. Признаки командной

работы § Правила работы в команде § Цели компании и цели подразделения § Составление индивидуальных программ

развития навыков командной работы § Мотивация § Проработка стереотипов, обуславливающих

некомандное поведение

Продолжительность: 3 дня Формат обучения: мини-лекции, групповые дискуссии и кейсы

Результаты обучения §Применение правил командного

взаимодействия §Преодоление неадекватных установок и

стереотипов, связанных с приоритетами целей: закрепление установки приоритета целей компании над целями подразделения и создание ценности общих интересов §Преодоление личностных дефицитов и барьеров, препятствующих эффективной работе в команде §Улучшение понимания и психологического климата в компании §Повышение эффективности и результативности работы команды


ТРЕНИНГ

ПЕРЕГОВОРЫ Тренинг построен на процессном, структурированном подходе к ведению переговоров. Участники получат комплексные методики, включающие планирование, навыки коммуникаций, психологической устойчивости, аргументации и достижения соглашения в процессе переговоров.

Основная цель Научиться договариваться, управлять позицией, достигать целей в переговорах.

Аудитория Топ-менеджеры компании, сотрудники отдела продаж, менеджеры, ведущие работу с ключевыми клиентами и поставщиками.

ПРОГРАММА § Подготовка к переговорам § Установление контакта § Формирование собственной

позиции § Выяснение позиции партнера § Аргументация § Завершение переговоров

Продолжительность: 2-3 дня Формат обучения: активные кейсы и практики

Результаты обучения § Планирование и управление процессом

переговоров § Выработка и применение различных

стратегий и тактик продвижения переговоров к желаемому результату § Формирование навыков, позволяющих создать позитивную атмосферу, противостоять застоям, манипуляциям и «грязным трюкам» в переговорах § Рост профессионализма, результативности и финансовой отдачи работы сотрудников § Улучшение коммуникаций и взаимодействия между отделами внутри компании § Повышение имиджа и уровня корпоративной культуры § Переход на качественно новый уровень отношений с клиентами


ТРЕНИНГ

VIN ПЕРЕГОВОРЫ Тренинг способствует развитию коммуникационных и психологических навыков, применимых в ситуациях, когда процесс переговоров является очень важным, разрешает сложные ситуации, где высока цена выигрыша или поражения. Переговоры такого уровня проводятся с лицом или группой лиц, являющихся профессионалами, готовыми до конца отстаивать свои интересы.

ПРОГРАММА Аудитория Собственники и топ-менеджеры, коммерческие директора компании, руководители отделов персонала, менеджеры, ведущие работу с ключевыми клиентами и поставщиками.

Результаты обучения § Соответствующее настраивание на

предстоящий раунд переговоров § Разработка и применение различных стратегий и тактик продвижения процесса переговоров к желаемому результату § Создание позитивной атмосферы, базирующейся на понимании потребностей, установлении ясности и развитии доверия собеседника § Противостояние манипуляциям, давлению, преодоление тупиков, управление рисками, возникающими в процессе переговоров § Проведение системного анализа интересов сторон, расстановки сил и баланса власти, прогнозирование стиля ведения переговоров § Объективная оценка полученного результата

§ Концепция переговоров § Подготовка к переговорам § Психология общения § Первая стадия взаимодействия § Выяснение позиций § Аргументация § Достижение соглашений § Завершение переговоров § «Большая игра»

Основная цель Знать структуру процесса переговоров, сформировать навыки управления процессом переговоров, достижения соглашений и контроля выполнения договоренностей, получить инструменты для реализации всех этапов переговорного процесса.

Продолжительность: 3 дня (пт, сб, вс) Формат обучения: активный тренинг с отработкой навыков в практических заданиях



Корпоративные программы