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消費報告
2018年9月8日 星期六
如何阻止自動騷擾電話
自動騷擾電話也就是所謂Robocall，就好 像炎熱的夏天晚上你臥室裡的蚊子一樣，不僅 令人討厭，而且還有潛在危險。這些自動撥打 的騷擾電話會讓你面臨災難性的財務後果。 編者
危害非常嚴重 據估計，僅在今年7月，美國就有超過40億個自 動撥打的電話，高於一年前的26億個，這是語音郵件 和呼叫阻止服務提供商YouMail提供的。雖然有些電 話是合法的，例如打電話給你的家中進行電話收債， 以及提醒你醫生預約的情況，但很多電話都來自欺詐 者，試圖騙取你的錢。 對許多人來說更令人困惑的是，這些欺詐電話有 時會使用不同的語言。幫助消費者和執法部門收集有 關非法電話資訊的聯邦貿易委員會最近警告說，有一 些詐騙電話是中文的，來電者會詢問你的銀行卡或信 用卡資訊，或者告訴你向他們匯款。 消費者權益保護人士表示，這些電話和其他電話 營銷騙局已經使消費者損失了數億美元。 尤其是老年 人這樣的弱勢消費者，很可能因為這類電話而購買了 他們不想要或不需要的產品或者服務。
新的方法手段 雖然電話運營商，廠商和反騷擾電話專家長期以 來都提供一些工具，來幫 助緩解騷擾電話對人的損 害，現在還有一些新系統正在創建，可能有助於防範 騷擾電話。 其中一個被稱為Shaken and Stirred的系統，正由 電信行業的許多公司開發。它本質上是一個身份驗證 系統，可以識別來電，以確保它們是合法的。總部位 於弗吉尼亞州雷斯頓的電信服務提供商交易網絡服務 副總裁福拉克表示，該系統的工作原理是，在電話撥 打到你的電話運營商的時候，就驗證其真實性。如果 是虛假電話，就阻止其接入你的電話。 通過這樣一個系統，電話運營商將能夠防止來電 身份欺騙，這個策略是打 詐騙電話的罪犯經常使用 的，他們用一個虛假的名字或電話號碼出現在你的來 電顯示螢幕上，欺騙你回答。 雖然這項技術有望幫助防止詐騙電話的出現，但 正式實施還有幾年時間。 運營商需要同意使用該系 統，並且可能需要花費數千萬美元才能推出。
如何避免詐騙電話 目前，你可以採取一些預防措施，以盡量減少收 到的詐騙電話數量。比如 ，你可以在「不要呼叫計 劃」（Do Not Call Registry）進行登記。通過註冊 Do Not Call Registry，可以請求電話公司將你的固定 電話或移動電話號碼從呼叫號碼列表中刪除。這有助 於減少從合法電話推銷員和詐騙犯那裡撥打來的電話 數量。 你仍然會收到與你建立業務關係的機構電話，你 事先給予許可接聽的電話；非商業性的電話或不包括 未經請求的廣告的電話，如學校關閉，龍捲風警告和
其他通知；以及免稅非營利組織或代表免稅非營利組 織的電話，包括政治宣傳電話。 但是，許多詐騙犯無視這些法律，他們無論如何 都會打電話給你。
註冊運營商的詐騙電話警報服務 許多電話公司如Verizon，AT＆T，T-Mobile， Sprint和U.S. Cellular，都已經推出了一些服務，提醒 你接到的電話可能來自詐騙者或垃圾郵件發送者。在 某些情況下，此類服務是免費的，但付費版本每月可 以獲得更多的服務，有更強大的效果，可以更加有效 地阻止騷擾電話。 例如，AT&T提供客戶基本的免費服務。但是， 支付每月4美元的費用後，它提供Call Protect Plus， 稱其功能更強大並且包括 自動欺詐電話阻止功能。 Verizon提供名為Premium Caller ID的升級服務，每 月3美元。T-Mobile提供免費服務。 根據專注於電話系統和網絡技術的研究公司Mind Commerce最近的一項研究，運營商的系統能夠成功 地通知客戶可能存在問題的電話。據稱，Verizon的服 務做得最好，成功率為93%。 T-Mobile的服務在90%的時間內準確地通知客 戶可疑電話，而AT&T的服務在86%的時間內準確無 誤。 Sprint和U.S. Cellular的系統與Verizon類似，因
此被排除在研究之外。
下載呼叫阻止應用程序 一個呼叫阻止應用程序可以攔截騷擾電話，而不 是簡單地提醒你收到的是自動撥打的騷擾電話。提供 商之一是Nomorobo，其服務每月收費2美元（固定電 話沒有費用）。 還有一些免費應用程序像Hiya，RoboKiller和 YouMail，都可以下載。 雖然一些應用程序如Nomorobo不會訪問你的連 絡人清單，但有些免費應用程序會這樣做。如果你打 算下載騷擾電話攔截應用程序，請首先閱讀應用程序 的隱私政策。 拒絕匿名來電 某些電話公司、電話和呼叫阻止設備提供的另一 個選項是自動拒絕匿名呼叫。如果你啟用此功能，所 有匿名呼叫都會立即被拒絕，從而阻止呼叫者甚至留 言。 這個方式的缺點是這可能會阻止你接收來自朋 友，親戚或其他人的合法來電。他們匿名呼叫的原因 可能是不希望他們的號碼和其他資訊顯示在來電顯示 中。 如果你收到一個詐騙電話，請務必將其報告給聯 邦貿易委員會。通過報告這類電話，可以幫助監管機 構追蹤不良行為者。