Issuu on Google+

МАРТ 2011

стр 36

стр 14

стр 32

стр 60


2


СОДЕРЖАНИЕ

Вступительное слово......................................................................... 5

Календарь событий

Календарь событий........................................................................... 6 Программа «К Вершине».................................................................. 8

Путь к Успеху

Синдром Моськи, или ОПАСНАЯ привычка, закрывающая двери к Высоким Доходам ..................................14

Психология

Путешествие за границы безысходности.....................................18 Как полюбить себя, если на первый взгляд любить себя не за что?!...................................................................22

Мнения

Жизненный путь человека.............................................................24

Вопрос-Ответ

Отвечает Олег Торсунов.................................................................26

Точка Зрения

Почему лендлорду не нужны риелторы.......................................28

Секреты Успеха

Их Величество Деньги! Они – Величество, А Вы?.......................32

Тема Номера

Ожидание благодарности...............................................................36

Интервью

Майлз Дауни ...................................................................................38

Тайм-менеджмент

Умейте видеть главное...................................................................44

Образ Жизни

Закаливание, как образ жизни......................................................48

Школа Бизнеса

Болезни роста..................................................................................52 Секрет, Без Которого Все Остальные Секреты Для Вас Бесполезны….........................60

Истории Успеха

История Джона Хертц......................................................................66

Страничка Юриста

Разъяснение МВД о сроке действия водительских прав...........70

Экономика

Дизайн и верстка журнала «К Вершине»: Стефанович Станислав http://design.e-books.net.ua/ http://twitter.com/pinky_kyiv Skype: pinkys_stefans ICQ: 565357797 e-mail: s.stefanovich@e-books.net.ua

Дорогой дешевый супермаркет....................................................72

СИСТЕМА НАВИГАЦИИ

Брендинг на миллион.....................................................................74

полноэкранный полноэкранный смотреть разворотами просмотр просмотр

PR

назад

переход к содержанию вперед

смотреть постранично


Преподаватели, учащиеся и их родители! Для Вашего удобства Система ведения школьного журнала, доступного через интернет и SMS. Спокойствие и информированность для родителей Доступ к всегда актуальному расписанию уроков Рост успеваемости и Снижение количества прогулов Информация о внешкольном образовании


Здравствуйте, дорогие друзья, рад приветствовать вас на страницах мартовского номера Журнала №1 об Успехе «К Вершине». Спасибо вам за вашу помощь и поддержку! Мы, в свою очередь не стоим на месте и продолжаем развиваться! Очередной нашей ступенькой является запуск уже второго сезона трансформационнотренинговой он-лайн программы «К Вершине», подробнее ознакомиться с которой вы можете на страницах этого номера, а также на нашем сайте, в разделе «Тренинги». Мы хотим сделать наш журнал «для читателя», то есть для Вас, поэтому мы всегда рады выслушать ваши предложения, пожелания и замечания относительно как самого журнала, так и сайта. Обсуждения проводятся на форуме, а также принимаются на e-mail: info@uptothetop.biz Всех вам благ и приятного чтения! С уважением, Дмитрий Каге.

5


Календарь событий

04.2011 Мастерская рождения успеха коучей и тренеров Александр Андреев, Собор Виктор Интернет http://bit.ly/f6FugI

05.04.2011 К Вершине

Лучшая 3-х месячная тренинговая программа на русскоязычном пространстве Интернет http://uptothetop.biz/?p=894

03.2011 Лекции цикла «Здоровые дети» Юлия Ермак Интернет http://yuliyaermak.com/?page_id=44

03.2011 6

Лекции цикла «Образовательные программы для бизнеса» Сергей Щербаков Интернет, http://mcd-ua.biz/?page_id=9

02-03.04.2011 Лидерство 21-го века Диана Щербанская г.Одесса, http://bit.ly/gFlE4Z

03.2011 «Старт В Жизнь Твоей Мечты» Сергей Финько Интернет, http://bit.ly/emCBTz


Создание интернет-сайтов любой сложности Продвижение (раскрутка) сайтов Рекламные кампании в Internet Контекстная реклама WebLeader ITC +380 (93) 695-0008 info@webleader.com.ua Skype: misterkage


Календарь событий

«К Вершине»

уникальная Трансформационно-тренинговая он-лайн программа от команды и экспертов Журнала №1 об Успехе “К Вершине”

Эта программа для тех кто хочет изменить свою жизнь к лучшему. Для тех кто хочет быть Успешным во всех трех ключевых сферах жизни: счастье, здоровье, богатство!

Официальный cтарт второго сезона 5 апреля 2011 г.

3 Месяца, 13 Недель, 90 Дней «К Вершине» по специальной цене за весь период тренинговой программы! Для читателей Журнала №1 об Успехе “К Вершине” специальное предложение

скидка 33%

Внимание! Количество мест ограничено!

Для кого данная программа:

8

Для тех, кто: „„ хочет иметь достаточно свободного времени и денег! „„ хочет быть здоровым и жить полноценной жизнью! „„ хочет перейти от наемного работника к владельцу собственного бизнеса! „„ хочет выйти на новый рубеж своего бизнеса! „„ хочет наладить или улучшить свои отношения с любимым человеком! „„ кому нужен «Волшебный толчок»! „„ кому нужна поддержка Успешного окружения! „„ Эта программа как для домохозяйки, так и для успешного бизнесмена! „„ Эта программа для тебя! „„ В ходе тренинга Вы: „„ найдете свое предназначение „„ научитесь правильно ставить цели и достигать их „„ грамотно планировать свои действия „„ правильно делегировать работу освобождая себе время на отдых и семью „„ вести способствующий здоровью образ жизни „„ научитесь правильно воспитывать детей и жить в любви с партнером „„ перейдете на новый этап финансового благосостояния „„ получите навыки руководителя и лидера „„ окружите себя успешными людьми „„ научитесь сберегать и приумножать финансы „„ грамотно управлять персоналом своей компании „„ получите практические инструменты для новой, успешной жизни „„ и многое, многое другое. „„ Участвуя в данной программе, Вы не просто слушаете лекции, а работаете в команде, ежедневно выполняя практические действия по достижению успеха!


Проходя данную программу, вы: В течении 3 месяцев, 13 недель, 90 дней, будете находится в окружении успешных людей, с которыми Вы будете двигаться вперед. Один из лучших коучей в мире, Джим Банч, говорит, что 50% успеха – наше окружение! А Джим Рон говорил, что мы являемся средним арифметическим 5-ти людей, с которыми мы общаемся больше всего! Все это время вы ежедневно будете работать в команде своих “Партнеров по Достижению Успеха”. Созваниваясь всего по 5 минут в день вы получаете такую форму отчетности, при которой шансы того, что вы будете выполнять запланированные, важные вещи, увеличатся в десятки раз, а вероятность того, что вы сдадитесь и что-то не сделаете, сведется к нулю! У вас в распоряжении будет такой мощный инструмент, как “Мозговой Центр”. Джек Кенфилд говорит: «Я не знаю никого, кто смог добиться суперуспеха не воспользовавшись помощью мозгового центра». Вам будет доступен такой он-лайн иструмент как “Ежедневник”, по практическому использованию тайм-менеджмента и планированию своих действий, привычек и целей. Все участники получат доступ к закрытому форуму, где смогут делиться своими успехами, новостями и интересными ресурсами, задавать вопросы другим участникам и просить о помощи или об обратной связи, а возможно и обсуждать новые совместные проекты.

Но самое главное, это 20 сильнейших лекций:

„„ Вводная. Первые шаги „„ Что такое успех. Законы Успеха „„ Поиск Предназначения „„ Постановка и достижение целей „„ Программы подсознания „„ Режим дня и питания „„ Тайм-менеджмент „„ Здоровье как образ жизни. Здоровье наше и наших детей „„ Окружение „„ Отношения в семье. Языки любви „„ Избавление „„ Закон притяжения „„ Отношения с самим собой, повышение самооценки. Законы благодарности „„ Имидж – важная составляющая успеха „„ Брендинг, PR и продвижение. Интернет как инструмент продаж. „„ Управление финансами „„ Управление персоналом. Проблемы управления „„ Профессия руководитель. „„ Организационная модель ведения бизнеса „„ Подводим итоги

9


Календарь событий 10

Лекции проходят он-лайн, посредством бесплатной программы Skype, так что Вам не нужно никуда ездить. Тренинг Вы проходите в удобном для Вас месте. Все что Вам нужно, это компьютер с подключенным интернетом и гарнитуру (наушники и микрофон). Все участники получают подробную инструкцию по работе со всеми инструментами. Все лекции записываются в аудио формате, а конспекты лекций и слайды презентаций в формате PDF доступны участникам программы для скачивания сразу по окончанию лекции. Так что даже если Вы, по какойто причине не сможете присутствовать непосредственно на занятии, вы ничего не упустите! Кроме того, для участников всех сезонов Трансформационнотренинговой онлайн программы "К Вершине", периодически проводятся бесплатные Бонусные лекции с различными экспертами. Занятия будут проходить по удобному графику, чередуясь: одну неделю два занятия (ВТ, ЧТ), вторую неделю одно занятие (СР), в 19:30 по Московскому времеи, 18:30 по Киевскому времени. Продолжительность занятия в среднем 90 минут. О результатах прохождения данной тренинговой программы лучше всего могут рассказать те, кто уже принял в ней участие: Хочу рассказать о своих успехах:за это время я нашла работу в Севастополе, где я очень хочу жить, здесь же нашла квартиру,с мамой нашли общий язык. Я наконец-то поняла кем я хочу быть в жизни… теперь двигаюсь к этой цели. А как мама заметила, что я изменилась у нас стали более гармоничные отношения. Все, что я получила на тренинге, действительно, начало помогать мне по жизни. По поводу результатов – жизнь, действительно, качественно улучшилась – и в личных отношениях, и в деловых. Татьяна Степаненко Винница, Украина Меня не один раз приглашали на различные тренинги, но я никогда не чувствовала надобности в подобном и считала это пустой тратой времени и денег! Так было до того, как получила информацию о тренинговой он-лайн программе “К Вершине”. Неожиданно для себя поняла, что это то, что мне интересно и необходимо сейчас! Теперь моя жизнь круто изменилась. Я поняла, что УСПЕХ – это работа над собой, которая приносит огромную прибыль, а жизнь это счастье! путь к счастью и богатству (духовному и материальному)! Спасибо организаторам, экспертам, а также моим партнерам и другим участникам, за атмосферу и командный дух успеха. И спасибо мне, за то что я осознала важность пути к “покорению своей вершины”!!!!! Флаффи Юлия Одесса, Украина Сегодня ко мне пришло понимание очень важного в моей жизни – я счастлива. Здорово это осознавать. Желаю, чтобы как можно больше людей испытали и закрепили в себе это ощущение. Мир вокруг меня изменился – я по-другому отношусь абсолютно ко всему. Это мой осознанный выбор, это уже не эмоции. Отдельно остановлюсь на некоторых сферах Моей жизни. Я – настоящая! Семья – взаимопонимание и обоюдное стремление к развитию. С родителями появился диалог, впервые за многие предыдущие годы. Я теперь осознаю – они искренни в своих поступках и решениях. Основной мой бизнес превратился в одно из моих любимых дел, прибыль растёт. Ух!!! Новые возможности для развития в бизнес сфере – появились другие направления. Я использую все возможности, которые приносит мой новый день. Желаемые входящие звонки, новые интересные люди – всё это есть в моей жизни сейчас и так будет теперь всегда. Спасибо организаторам и экспертам, за новую ступень в моей жизни! Анна Самара, Россия


Результаты есть сразу и только положительные! Мир действительно не делает мне ничего плохого или хорошего, всё события нейтральны и как на них реагировать зависит только от меня. Поэтому за последнее время происходят только хорошие события как в личной жизни так и в профессиональной сфере! Чувствую намного чаще желание позвонить родным, даже просто поздороваться. Хочется делать людям приятное и видеть улыбку у них на лице или иногда удивление. Дела в бизнесе пошли вверх. С женой, которая находится в декретном отпуске, запускаю проект по интернет торговле детской одеждой. Параллельно просматриваю варианты развития новых бизнес направлений. От всей души хочу поблагодарить всех за проделанную работу, как ведущих, так и участников, которая меняет мою жизнь. Благодаря таким людям как Дмитрий и другие эксперты, наш мир становится лучше. Пак Игорь Москва, Россия Огромное Вам спасибо за тренинг! Это – больше, чем простой тренинг Не знал, что после сорока со мной смогут произойти существенные изменения. Еще во время тренинга, «сделал остановку», посмотрел на себя, свое окружение. Бросил работать «на чужого дядю», отказался от общения с некоторыми людьми, бывшими для меня балластом, занялся собой, стал заниматься бизнес-проектом. Все прекрасно работает, даже в ежедневных мелочах. О больших деньгах раньше я лишь мечтал. Сейчас в своем бизнес-проекте я уверен! Жить полноценной жизнью – это такой жизненный драйв! Творю чудеса и какой кайф осознавать, что делаю их я сам! Я благодарен Вам за то, что повернули меня к самому себе! Главное достижение – это ломка старых негативных привычек и стереотипов, которые формируют в нас слабую личность, и формирование новых и позитивных для изменения в лучшую сторону. Мак Виктор Кишинев, Молдова

Гарантия 100%

Мы понимаем, когда идет речь об инвестициях (Ваши время и деньги), Вы должны чувствовать себя уверенно и спокойно. Поэтому мы даем Вам 100% гарантию возврата Ваших средств, если по завершению трансформационнотренинговой онлайн программы "К Вершине" Вы не будете довольны результатами, которое получите. Если ВЫ пройдете программу от начала до конца, посетите все лекции, будете регулярно работать со своими Партнерами по Достижению Успеха, посещать заседания Мозговых Центров, выполнять домашние задания и регулярно работать с "Ежедневником" и тем не менее по окончании решите, что данная программа не смогла каким либо способом улучшить Вашу жизнь, просто напишите нам об этом, и мы вернем Вам Ваши деньги. Нет никаких условий возврата и подводных камней. Только Ваше письмо с просьбой о возврате. И это все. Проще не бывает.

11


Календарь событий

Стоимость участия в Трансформационно-тренинговой он-лайн программе "К Вершине" всего $450, €360 или 3600 грн. При этом возможна оплата в два этапа в размере $250, €190 или 2000 грн. За весь период тренинговой программы!!!

Но специально для читателей Журнала №1 об Успехе "К Вершине" уникальное предложение (скидка 33%): $300, €240 или 2400 грн. При этом возможна оплата в два этапа в размере $165, €140 или 1350 грн. Для получения скидки, при регистрации укажите код: uptothetop

12

Внимание! Количество мест ограничено! Если Вы участвуете в программе вместе с Вашим партнером (супругом, другом, коллегой),

Вы получаете дополнительную скидку: -10%

и стоимость участия составит — всего $539, €435 или 4490 грн. за двоих! При этом возможна оплата в два этапа в размере $280 или €225, 2350 грн. А если Вы решили принять участие в тренинге командой от трех и больше человек (рабочим коллективом, кругом друзей),

Вы получаете дополнительную скидку -20%

и участие обойдется всего в $239, €195 или 1990 грн. на человека за все 90 дней участия в тренинге (при условии единоразовой оплаты)! Если у Вас есть вопросы к организаторам, Вы можете задать их через форму.


Путь к Успеху

Василий Лебищак

Синдром Моськи, или ОПАСНАЯ

привычка, закрывающая двери к Высоким Доходам Мудрые люди советуют учиться не только на успехах, своих и чужих, но и на ошибках. 14

Как говорится в одном черном анекдоте: «Самый лучший врач, это тот, у которого самое большое кладбище за больницей!» И это действительно так. Но, дураки учатся на своих ошибках, а умные – на чужих! И это правило еще более верно, чем фраза из анекдота, которую я приводил выше. Вот и я, кроме того, что зорко слежу за тем, что приводит людей к Успеху и Богатству, постоянно наблюдаю и за теми, кто, при всем своем желании, а иногда, и не желании, остается «за бортом» и живет, мягко говоря, не очень.

Знаете, какая привычка неудачников бросается в глаза в первую очередь?

Синдром Моськи, или ОПАСНАЯ привычка, закрывающая двери к Высоким Доходам. Патологическая страсть к Критиканству! Сплошь и рядом «умники» разных мастей критикуют всех и вся. Они лучше всех знают, как должны, а как не должны поступать политики… Они превосходно разбираются в различных видах спорта и у них всегда есть парочка критических замечаний любому чемпиону… Они лучше любого врача знают, как нужно лечить… Они готовы научить даже Дональда Трампа, как зарабатывать миллиарды… Их любимые фразы – «Да кто ж так делает!» и«Был бы я на его месте, я бы показал…!» Любой успех они сразу же клеймят, авторитетно заявляя –«Раскрутился, начал МНОГО ЗАРАБА-


ТЫВАТЬ, значит, кого-то кинул или что-то украл!», «Добилась успеха в искусстве – переспала с кем нужно!» и т.д. и т.п. И что самое интересное, они свято уверены в том, что, критикуя, делают правое дело. Эти люди настолько полны негатива, что нормальный человек, пообщавшись с ними несколько минут, начинает испытывать дискомфорт, а длительный контакт с ними стопроцентно обеспечивает Вас депресняком.

Мой Вам совет, всеми правдами и неправдами избегайте этих черных желчных дыр! И тем более никогда не спорьте с ними!

Им только это и нужно. Они, как энергетические вампиры, получают извращенное удовольствие, изрыгая из себя мрак ненависти и злобы, под маской борьбы за правду и справедливость. И тем более не обсуждайте с такими людьми свои планы и свои мечты! Они обязательно растопчут их, приведя 1000 и 1 аргумент, почему это не возможно.

Искренне советую Вам, возьмите себе обет молчания в присутствии таких личностей, хотя бы до тех пор, пока не станете мультимиллионером. Сделав это, Вы сэкономите для себя массу сил и нервов, а значит, выйдете на желаемый уровень дохода значительно раньше и проще! Ну а если Вы все же попали в зону поражения убийцы мечты, просто не обращайте на ядовитые выпады внимание.

Не получая ответной реакции, эти люди быстренько переключатся на кого-то менее уравновешенного, на того, кто начнет огрызаться, защищаться и оправдываться. Ведь только тогда они смогут потешить свое ущербное самолюбие. Помните басню Крылова «Слон и Моська»? Моська лает – Слон идет и не обращает внимания на пустой лай.

НО ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ! Внимательно понаблюдайте за собой. Не проявляются ли у Вас описанные выше симптомы? Если да, то сдерживайте их.

«Кто сеет ветер, тот пожнет бурю» © Ветхий Завет Если Вам не нравиться, как что-то делают другие, сделайте так, как надо, и покажите на деле, как все должно быть! Если же Вы будете пусто молоть языком, то закончите тем, что вокруг Вас будут такие же пустомели. Серьезные люди избегают различных пустозвонов, балаболов и понтометов. Берите пример �� них. Критикуйте только в том случае, если Вы сами можете сделать лучше, во всех остальных случаях – лучше промолчите.

15


ПУТь К УСПеХУ 16

А вдогонку несколько высказываний на эту тему успешных людей мирового масштаба: Критиканы – это обычно те люди, которые были бы поэтами, историками, биографами, если бы могли, но, испробовав свои таланты в этих или иных областях и потерпев неудачу, решили заняться критикой. © Антон Павлович Чехов Критиковать может любой дурак, и многие из них именно этим и занимаются. © Сирил Гарбетт Право подвергать людей самой суровой критике заслуживает тот, кто убедил их в своей любви к ним, в здравости своих суждений, кто уверен, что его ничуть не взволнует, если люди не примут его идей, не воспользуются ими. Другими словами, критику нужны дар ясного восприятия мира и безграничная терпимость. © Мохандас Карамчанд Ганди Хочешь избежать критики – ничего не делай, ничего не говори и будь никем. © Элберт Грин Хаббард Критика – налог, который великий человек платит публике. © Джонатан Свифт От критики нельзя ни спастись, ни оборониться; нужно поступать ей назло, и мало-помалу она с этим свыкнется. © Иоганн Вольфганг Гете О критиках: Именно те, кто ничего не умеет делать в какой-либо области, становятся величайшими авторитетами в этой области. © Оскар Уайльд В чем не знаешь толку, чего не понимаешь, то брани: это общее правило посредственности. © Виссарион Григорьевич Белинский


Т СМЕ ИКА

Я А ПА Н Т Р И Л

КО

Ф

Ю

МЕРИЯ И

Э Доставка по Украине и Молдове • Более 1000 наименований • Акции и Скидки Элитная парфюмерия по ОПТовым цена • Всегда свежие статьи и обзоры


Психология

Яффе Янаи Орения

Путешествие

за границы безысходности

18

О видах профессиональных тупиков и о выходе за их пределы. В. ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ПРОДОЛЖИТЬ ДВИЖЕНИЕ? Шесть этапов путешествия Человеку, который чувствует, что топчется на месте, и не видит путей для своего профессионального развития, полезно отправиться в путешествие, состоящее из шести этапов, которое, на мой взгляд, способно вывести его из застоя.

Этап 1. Осознание На старте карьерных изменений необходимо оценить и описать ситуацию, в которой вы оказались, и заявить самому себе: «Я в карьерном тупике», подтверждая тем самым, что вы застряли именно в профессиональной, а не в какой-либо иной сфере жизни. Нужно собраться с духом и признать, что проис-


ходящее с вами связано с ощущением безысходности на профессиональной стезе. На этом этапе люди чаще всего говорят: «Моя карьера застыла на одном месте, шагу не могу ступить дальше», «Я потерял интерес к работе», «Это все не то», «Я должен сменить работу, только не знаю, что теперь выбрать», «Мне по утрам не хочется вставать», «Иду на работу, как на каторгу» и т.п. Люди боятся самой мысли, что они столкнулись с кризисом в профессиональной жизни, отказываются признать это как свершившийся факт. Но, как правило, рано или поздно им приходится это сделать, потому что душевное напряжение нарастает день ото дня. С моей точки зрения, ощущение безвыходности в профессиональной сфере – это здоровая и динамичная составляющая жизни в целом, лишь этап в эволюции индивидуума. Люди, воспринимающие свою работу как нечто, чем они вполне могут управлять, позволяют себе время от времени проводить «инвентаризацию» жизни. Иногда они испытывают удовлетворенность тем, чем занимаются, иногда чувствуют безвыходность текущей ситуации. Одних ощущение безысходности пугает, они бросаются из крайности в крайность, хватаются то за одно, то за другое, совершают обходные маневры или, наоборот, окапываются и пытаются ему противостоять. Другие видят в безвыходности возможность изменений и плацдарм для прорывов. Но в любом случае осознание тупика в профессиональной сфере – обязательное условие перехода на следующий этап.

Этап 2. Распознавание Этот этап еще можно назвать диагностированием тупика, и главная цель здесь – определить, что привело к безвыходной ситуации в вашей карьере. Здесь вам помогут приведенные выше описания десяти видов профессиональных тупиков и четырех уровней изменений. При распознавании и анализе тупика, в который вы попали, вы можете обнаружить признаки двух и более из описанных ситуаций. Соответственно, выход из него потребует от вас удвоенных или даже утроенных усилий. Объяснение – в нашей человеческой природе: люди – существа сложные, их невозможно классифицировать односторонне и однозначно, как бабочек. Вы должны исходить из того, что точное диагностирование поможет определить этапы работы с каждым из тупиков. Концентрируя внимание на одном вызове, вы будете продумывать и проделывать конкретные шаги, без которых дальнейшее путешествие к своей удовлетворенности невозможно.

Этап 3. Конфронтация Следующий этап – противостояние пустоте или ощущению вакуума. Это трудный этап, хотя и не самый сложный в данном путешествии. Вы уже признали существование проблемы, распознали ее и проанализировали, но еще не знаете, как с ней справляться. Нужно прислушаться к своему внутреннему голосу, на время отстраниться от работы или домашних хлопот, чтобы справиться с неразберихой в душе. Можно найти себе душевного собеседника, читать книги, содержащие практические советы по психологии, проконсультироваться у профессионального психолога. Чтобы в вас вошло новое, нужно

19


Психология

освободить для него место, а значит – необходимо избавиться от ненужного старого. Период ухода от дел необходим, чтобы услышать свой внутренний крик и плач и сконцентрировать усилия на воссоединении со своими истоками, восстановить свое личностное видение. Услышать свой внутренний голос – обязательное условие перехода на следующий этап. Многие люди воспринимают душевную пустоту как катастрофу, но только пройдя через нее, можно наполниться новыми силами. Этот участок будет гораздо легче пройти, если помнить, что он – непродолжительный.

Этап 4. Видение

20

Главная задача здесь – формулировка своего видения и принятие решения. Нужно четко определить, куда вы хотите идти и куда движетесь в данный момент. Для многих людей, которые не знают, куда двигаются, или еще не определили свое видение, это непростой шаг, потому что их пугает неизвестность или какой-то другой конкретный страх. Десятилетия работы психологом научили меня очень внимательно относиться к неспособности человека четко распознать свои устремления или мечты, относящиеся к профессиональной сфере. Торопиться здесь я не советую. Ваша неспособность принять ту или иную правду о себе или примирить свою мечту с реальностью может быть сопряжена с объективными факторами, хотя вы, возможно, и не понимаете, какими именно. Иногда воплотить мечту человеку мешает запрет, отсутствие разрешения (со стороны семьи или общества), подчинение общепринятым законам, чье-то предвзятое мнение. У него может просто не быть инструментов для реализации своей мечты, незнание же того, что они собой представляют, – это способ избежать конфронтации с фрустрацией. Ведь люди предпочитают думать, что они максимально используют шансы, которые им дает жизнь. Ощущение нераспознания своего призвания – разрушительное чувство, и, возможно, не только для вас, но и для вашей семьи. Глубоко в душе большинство людей интуитивно знают свое предназначение. Порой осуществление мечты требует умения выстоять в неблагоприятных условиях: в атмосфере зависти и соперничества, жадности и страха. Признав свою мечту, человек, практически не осознавая этого, возлагает на себя ответственность за ее осуществление. В ином случае он запрещает себе посмотреть в лицо правде и признать, что живет с неосуществленной мечтой. А тот, кто предпочитает игнорировать свою мечту или вообще похоронить ее, страдает от еще более жестокого наказания – живет с чувством, что жизнь проходит мимо, а он так и не реализовал свое призвание, не стал тем, кем хотел стать. Чем не смерть при жизни?

Этап 5. Обучение На этом этапе путешествия вы вооружаетесь инструментами и обращаетесь за помощью к знающим людям, которые научат вас, подскажут, подведут к пониманию того, как реализовать свое видение или сделать следующий шаг на пути к изменениям. Как только вы определитесь, к какому маяку хотите плыть, начнется практический этап, на котором нужно будет задать себе целый ряд


конструктивных вопросов. Например, таких: „„ Как из точки А, где я нахожусь сегодня, пройти к точке Б, где я хочу быть завтра? „„ Какой маршрут мне для этого выбрать? „„ Какие инструменты мне понадобятся? „„ С какой скоростью мне следует двигаться? „„ Кто будет направлять меня и давать мне советы? „„ Кто разделит со мной эту трудную дорогу? „„ С кем я расстанусь на этом пути? Чем яснее обозначены направление и цель, тем больше шансов на успех. Прилагая максимум усилий, вы получите максимум помощи и будете заражать своей увлеченностью окружающих. Иначе говоря, Бог помогает тем, кто помогает себе сам. Надо сконцентрировать все свои силы и тщательно спланировать свой путь, не упустив ни одной важной детали, не поддавшись соблазну сократить дорогу и уловкам лицемеров. Методичное следование по всем этапам пути – это и есть сама�� короткая дорога к своей мечте.

Этап 6. Самоосуществление Цель заключительного этапа – прийти к чувству свершения. Хочу обратить ваше внимание на то, что этот этап длится постоянно. Но вполне вероятно, что в один не очень прекрасный день вы столкнетесь со следующим тупиком… А за ним вырисуется еще один… Люди, живущие с ощущением, что занимаются тем, что им суждено, и воплощают свое профессиональное видение, выражают чувство свершения такими словами: «Каждый день приносит мне новую радость», «Наконец-то я занимаюсь тем, чем всегда хотел заниматься», «Я никогда не чувствовал себя настолько целостно», «Я полон энергии». На этом этапе будут времена получше и похуже, но, столкнувшись однажды с новым тупиком, вы сумеете его распознать и понять, что это дверь к дальнейшему вашему развитию.

Заключение Итак, дорогие читатели, мы подошли к концу… но не истории. В этом приложении я привела описание некоторых процессов и инструментов, которые могут быть вам полезны. В любом случае распознавание того, что с вами происходит и что это означает, потребует приложения колоссальных душевных сил и много-много времени. Я предпочитаю видеть в этих процессах путешествия, которые ведут человека к новым горизонтам его жизни, в том числе и профессиональной. Во всех путешествиях, которые я проделала вместе с людьми, обратившимися ко мне за помощью, мне довелось, помимо страданий и фрустрации, наблюдать радость и удовлетворение, которые приходят с ростом и самореализацией, когда человек находит свой путь и идет по нему. Всем, кто проделал со мной это виртуальное путешествие, я желаю, чтобы ваш личный путь был истинным и, несмотря на все трудности, привел вас к глубокой внутренней удовлетворенности.

21


Психология

Екатерина Ковалева, Женский психолог, Журналист, Писатель, Специалист в области здоровой женской любви. www.volnalove.ru

Как полюбить себя, если на первый взгляд

любить себя не за что?!

22

Мои клиентки часто спрашивают меня "Как полюбить себя, ведь я ничего не достигла, я даже готовить нормально не умею?!" и сегодня мне хотелось бы поделиться с вами размышлениями именно на тему любви к не любимому себе!

На первый взгляд действительно может показаться, что любить себя не за что! И вроде бы человек я обычный, и не достиг ничего, и не помог никому, и не важный, и не ценный! НО… Так может показаться только на первый взгляд! Для того, чтобы начать что-то менять, в таком вот губительном восприятии себя, САМОЕ ГЛАВНОЕ, что нужно сделать – это ОСОЗНАТЬ! Осознать НАСКОЛЬКО СИЛЬНЫЙ УРОН вы наносите себе сами, просто думая, что ЛЮБИТЬ ВАС НЕ ЗА ЧТО! (для осознания НЕ любви к себе советую посмотреть фильм «Ангел А») Часто люди говорят, что любят себя! На это я могу вам сказать, что люди, которые любят себя, довольны жизнью, довольны собой и окружают их только прекрасные люди, события, вещи. Поэтому ПРИЗНАЙТЕ, ЧТО ВЫ СЕБЯ НЕ ЛЮБИТЕ настолько, насколько хотелось бы и начните работать над этим! Любить себя очень важно, очень нужно и даже крайне необходимо!!!


Люди, которые любят и ценят себя, живут гораздо счастливее и радостнее!!! Ведь Любовь – это необыкновенное светлое чувство, которое помогает нам идти вперед и расти и развиваться! Любовь – это позитивное, теплое чувство, доброе и родное! А, как известно, добрая, позитивная мысль гораздо сильнее негативной, отрицательной! Думая о том, что «За что меня любить? Меня не за что любить!» – вы делаете хуже только СЕБЕ, причем СВОИМИ же руками! Я искренне верю, что у каждого человека найдется много пунктов, за которые можно его полюбить просто нужно быть чуть внимательнее, чуть нежнее и ласковее с самим собой! И ни за что не поверю, что именно ВАС полюбить не за что!!! Для того чтобы вам было видно, за что можно полюбить себя, хочу рассказать вам КАК можно эту любовь развить: 1. Делайте упражнение «Перед Зеркалом!» Каждый вечер на пару минут вставайте перед зеркалом и благодарите себя за прожитый день, за правильное питание и добрые слова в адрес клиента, за улыбку соседке и кипяченое молоко на ночь, просто говорите себе спасибо, что вы достойно прожили этот прекрасный день! Заканчивая упражнение, скажите себе: «Я люблю тебя!» 2. Заведите «Дневник Побед!» Возьмите красивую тетрадь и для начала запишите 10-15 своих побед, которые вы уже достигли к этому времени: «окончила школу с одной 3-кой, молодец; рассказала стихотворение в 5-ом классе перед аудиторией в 100 человек; вылечила больную собачку или перевела бабушку через дорогу; бросила курить или стала генеральным директором». Не важно, КАКИЕ победы, важно, что они ВАШИ!!! Потом, ежедневно вспоминая, записывайте еще по 3-5 ваших жизненных побед, а когда станет совсем грустно, просто открывайте и перечитывайте ВАШИ победы! 3. Осознайте, что ВЫ УНИКАЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК! Вы, действительно, уникальный человек! Природа не повторяется никогда! Нет на свете ни одного человека подобного вам! Для этого можно слушать медитации Луизы Хей, повторять ежедневно аффирмации о том, что вы уникальный, ценный человек и вы очень нужны Вселенной именно здесь и сейчас! Не требуйте любви от других, вместо этого любите себя сами, дарите себе сами больше тепла и ласки и вы увидите, что окружающие тоже стали любить вас больше! Наполняя свой внутренний сосуд, любовью вы напоите окружающих и напьетесь любви сами!

Закончить хочу словами Александра Маркитанова из книги «Неразделенная любовь? От страдания к счастью!»

Я создал правило поддержки самого себя: «Если я упаду, я себя подниму и пойду дальше, если я буду, унижен, я себя подниму и пойду дальше, если я буду обгажен, я себя подниму, вымою, оботру с любовью, обниму с нежностью и пойду дальше!» Любите себя не за что-то, а вопреки всему! Любите себя просто так! С любовью и верой в вас, Екатерина!

23


Мнения

Михалёва Наталья психолог

Жизненный путь

человека 24

Ковыляющий по прямой дороге опередит бегущего, который сбился с пути. Фрэнсис Бэкон.

Появление человека на свет - это величайшее событие во Вселенной, на планете Земля; и личный подарок, ценнее которого нет ничего. Ведь человек приходит в этот мир не просто, чтобы существовать. Вопрос о смысле жизни издавна притягивал к себе внимание философов, писателей. Написано множество книг.

Так в чем же смысл жизни? В чем заключается жизненный путь конкретно каждого человека?

Известно, что человек как бы состоит из двух «Я»: видимое физическое тело, с его умственными размышлениями и способностями (сознание); и невидимая, но самая основная часть – это душа с ее эмоциями и переживаниями (подсознание). Как не бывает двух одинаковых отпечатков пальцев, так и, в целом, не бывает двух одинаковых людей, невозможно найти две одинаковые души. Высшая сила, Великая энергия, награждая человека, создает для него одн-единственный ИДЕАЛЬНЫЙ вариант его судьбы. Смысл жизни каждого человека - осознание СВОЕГО (идеального) пути.


Человек приходит в эту жизнь для того, чтобы выполнить какую-то определенную программу (миссию). У каждого своя дорога - одному уготовано стать царем или президентом; другой добъется больших успехов, как ученый; третий станет великим писателем; четвертый - врачом; пятый - моряком и т.д. Эмерсон говорил, что каждый из нас уникален; что никто не может делать что-то так же, как это делаете вы, потому что Бог никогда не повторяет себя. Поэтому, важно понять, что Бог проходит через вас как нечто особенное, совершенно неповторимое. Если вы музыкант, то через вас Бог создает музыку самым фантастическим, чудесным образом, и она волнует сердца людей. Важно понять, что находясь в том или ином месте, с теми или иными людьми, человек должен быть счастлив. Ощущение комфорта и счастья – это важный пункт (показатель) в осуществлении своей программы. Если человеку не нравиться его работа - значит, это не его путь; значит где-то он пропустил что-то важное, что могло бы его вывести на СВОЮ дорогу. Если не складываются личные, семейные отношения – возможно, это не тот человек, который нужен вам. Череда неприятностей - важный показатель того, что вы идете не в те двери. Препятствием на пути поисков может стать также низкий интеллектуальный и духовный уровень развития, леность и ограниченность ума, механизм психологической защиты от страха перед осознанием бездны Вселенной и Вечности. Вот этот страх побуждает часть молодых людей пускаться во все тяжкие, руководствуясь низменно понимаемым аргументом: «Живем один раз. Надо брать от жизни все.» Смысл жизни нельзя человеку дать, на него нельзя указать. Никто не преподнесет готовые ответы, их надо искать и находить самому, побуждать себя думать, искать ответы , прислушиваться к своей интуиции, т.е. душе. В жизни случайностей не бывает. Человек отличается от животного способностью мыслить, анализировать, рассуждать. В процессе анализа, необходимо уметь задавать себе вопросы: «Почему со мной произошла именно эта ситуация?» (чаще негативная), «Почему я встретил именно этого человека?» (который нагрубил, обидел и т.д.). Ответы вряд ли найдутся сразу. Нужно проявить настойчивость, не отгонять трудные мысли (не походить на страуса, прячущего голову в песок), углублять и расширять понимание своего «Я» в мире. Важно размышлять не столько разумом, столько душой. Непонимание смысла жизни - безответственность, преступление перед собой. Оно содержит угрозу превратиться уже через 20-30 лет в неудачника, человека, угнетенного пессимистическими мыслями, сожалеющего о «бесцельно прожитых годах», растерянного, всем недовольного, завистливого, обвиняющего всех и вся, кроме себя. Еще страшнее потеря смысла жизни (ее перспектив), которые приводят к тяжелым душевным кризисам (как, например, «синдром выхода на пенсию»), а иногда подталкивают к совершению суицида (самоунижтожения). Цель жизни каждого человека – «творить добро», жить в гармонии с самим собой (прежде всего), друг с другом и с окружающим миром. А как, каким путем к этому придти – задача сугубо индивидуальная.

25


Вопрос-Ответ 26

Сегодня отвечает

Олег Торсунов  «Если женщина очень любит своего мужа, очень с ним счастлива, но пока не хочет детей, потому что хочет достичь чего-то в жизни, чуть успокоиться, помудреть, чтобы потом быть хорошей заботливой мамой, жить для ребенка...» «Если женщина очень любит своего мужа» - это хорошо, - «очень с ним счастлива» - замечательно, - «но пока не хочет детей, потому что хочет достичь чего-то в жизни…» – а вот это бред. – «Чуть успокоиться, помудреть, чтобы потом быть хорошей заботливой мамой, жить для ребенка.» Вы знаете, женщина часто может себе петь любые песни, почему она не хочет сейчас иметь детей. Причина только одна: сейчас не надо зачинать детей. Если женщина не хочет сейчас детей, значит, она не готова, у нее организм не готов к этому, надо ждать. Но если женщина несколько лет подряд не хочет иметь детей, это значит, что здесь не в организме дело, а в ее понимании вещей. Бывает, что женщины вообще не хотят иметь детей, и это большая проблема. Надо значит себя заставлять. Потому что если ты не родишь ребенка, твой брак развалится, и ты останешься одна. И это 100% факт. Потому что семья создается для зачатия детей. Сама идея не хотеть ребенка – это патология. Но если ты очень сильно хочешь детей, но не сейчас – это нормально. Это означает, что ты правильно понимаешь, что организм не всегда может зачать и выносить. Надо чувствовать свой организм. Женщина боится ребенка – значит, организм не готов. Надо подождать. И она может даже себе представить: «Когда я хочу? Через год я захочу». Это правда. Женщина может почувствовать, когда она захочет. Это как раз связано с астрологией. Вопрос из зала: А если мужчина не хочет? Значит, женщина не ведет себя так, чтобы он захотел. Веды говорят, что мужчина дарит ребенка жене. Потому что когда ребенок рождается, женщина свою любовь и энергию направляет на него, а муж остается в дураках.


Нижнее Белье и Купальники Интернет-магазин Inter-Lux


Точка Зрения

Ольга Шурко заместитель генерального директора «Абсолют Менеджмент»

Почему лендлорду

не нужны риелторы На рынке загородной недвижимости обострился кадровый вопрос. Как его решить? 28

Бытует мнение, которое стало легендой, что до кризиса на рынке недвижимости все продавалось само собой. Особых проблем с формированием отделов продаж у девелоперов, работающих на загородном рынке, никогда не было. Спрос на земельные участки был настолько высок, что напрямую от профессионализма менеджеров не зависел. В кризис стало ясно, что хорошо умеют продавать единицы. Пообщавшись с коллегами из других компаний, я поняла, что кадровый кризис на рынке загородной недвижимости случился в конце прошлого года. Примерно 80% девелоперов,

которые сами строят и продают загородные поселки, почти полностью сменили отделы продаж. Набирать фактически новые

команды им пришлось, чтобы выдержать конкуренцию и сохранить высокий объем сделок в своих поселках. Ведь конкуренция растет день ото дня: только за прошедшие три месяца предложение новых поселков на загородном рынке выросло на 20%. Проблема кадров на рынке стоит сейчас особенно остро. Расскажу, как мы решали эту проблему. Чтобы была понятна наша специфика, мы — это компания-землевладелец, которая продает свои земли оптом, а также участки в собственных загородных поселках. Причем на розничный рынок мы вышли не сразу. До кризиса вели только оптовые сделки с землей, поселки с участками


без подряда стали строить, когда кризис пошел на убыль. Когда же он только начинался, наш отдел продаж не знал, как вести себя в новых

условиях, потому что до этого всегда «стояла очередь» из желающих купить землю. А тут расторгались сделки, клиентов не было.

От отдела продаж требовалось сформировать стратегию работы в новых условиях, но сделать этого он не смог. В результате нам пришлось заняться поиском новых сотрудников. Найти подходящих людей в отдел продаж крайне сложно. В руках у продавцов находился самый сложный из всех продуктов рынка недвижимости — земля. В отличие от квартиры, где потребителю понятен продукт, участок в строящемся поселке — это чаще всего чистое поле. Надо уметь убедить клиента, что твое чистое поле лучше, чем такое же поле у конкурента по другую сторону подмосковного шоссе. Но и этого мало. Продавцу на загородном рынке надо хорошо ориентироваться на местности, не бояться бездорожья, быть готовым в любую погоду колесить с потенциальным покупателем по еще пока не застроенным наделам. Плюс дороги Подмосковья он должен знать как свои пять пальцев, уметь добраться до поселка не только по шоссе, но и окольными путями, чтоб не застрять в пробке и на первых же подступах не отбить у покупателя желание купить участок. Выходя на оптовый земельный рынок в 2005 году, мы формировали отдел продаж с нуля. Брали квалифицированных менеджеров из любых областей. Помню, что среди новых сотрудников были продавец стройматериалов, один менеджер без опыта работы и руководитель компании, которая занималась упаковкой. Их поиск занимал от месяца до трех, мы старались тщательно проверять их личностные качества. Их прежняя работа в других отраслях нас не смущала, потому что главным требованием к ним было умение работать на динамично развивающемся рынке. Все обучались с чистого листа и обучались успешно. Повторюсь: возможно, работу им облегчал растущий спрос на землю. Но с 2005 года в нашем отделе продаж и по сей день осталось работать два человека — это люди, которые умудрялись вести сделки даже в кризис. Пережив кризис, мы приняли решение брать в отдел продаж только людей с опытом работы на рынке недвижимости или с корпоративными объектами недвижимости. Конкуренция слишком высока, поэтому одновременно обучать менеджеров и специфике загородного рынка, и искусству продаж на нем нет времени. Сейчас у нас есть и сотрудники строительных компаний, и те, кто занимался сдачей в аренду объектов коммерческой недвижимости, и ее управлением. Главное требование к ним одно: быть профессиональным переговорщиком и отличным коммуникатором, находить к покупателю неформальный подход. Ведь, продавая землю, не обойтись без разговоров о детях, домашних животных, погоде или, наконец, газонах. На рынке недвижимости, особенно корпоративной, такие люди есть. Заключая сделки по продаже инвестиционных проектов, помещений, крупных объектов недвижимости, они отлично овладели искусством убеждать, вести переговоры профессионально и интересно. И все равно, нанимая

нового сотрудника в отдел продаж, понимаешь, что полгода в

29


Точка Зрения 30

него надо вкладывать. Сейчас на поиск рядового сотрудника у нас уходит месяц, топ-менеджера ищем месяцев пять. Бывали случаи, когда на конкретную руководящую должность мы просмотрели около сотни кандидатов, но так и не подобрали желаемого и пришлось распределять обязанности между сотрудниками. Одна из причин — на рынке труда не так много руководящих кадров, которые работают на результат и готовы самостоятельно делать чтото «ручками» в жестком темпе. Не все кандидаты были готовы влиться в нашу команду, привыкнув к иной корпоративной культуре и предлагая привнести в компанию жесткую конкуренцию между сотрудниками и соперничество. Такое профессиональное взаимодействие нам не подходит, нам важно «чувство локтя» в команде. И, наконец, нередки были отказы после проверки рекомендаций и резюме — репутационные риски компании превыше всего.

Сделав ставку на специалистов рынка недвижимости, мы, как это ни парадоксально, пока не приняли в отдел продаж ни одного риелтора (сотрудника агентства

недвижимости, который занимается покупкойпродажей-арендой жилья в основном на вторичном рынке). Хотя, по сути, продажа участков в поселке — это и есть его работа. Но, как оказалось, риелторы не самые подходящие кандидаты на эту должность. И вот почему. Опыт общения показывает, что риелторы нам идеологически не подходят. Начинаешь общаться с ними и понимаешь, что у них мотивация другая. Риелтор не привязан к продукту, который продает. Ему все равно, хороший он или так себе. Главное — продать и получить комиссионные. Он всего лишь посредник. Для квартирного рынка это нормально, у нас недопустимо. Наш менеджер не может продать участок в поселке и забыть о нем. Он в данном случае не посредник, а представитель компании, которая сама же эти поселки и строит. Причем одновременно мы строим и продаем 4-5 поселков, а участков только в одном поселке всегда больше сотни.

Есть у риелтора и проблема посерьезнее — привычка работать на сторону.


Часто на собеседованиях выходцы из риелторов интересуются учетом рабочего времени и выездами, отношением к сторонним продажам, либо беззастенчиво рассказывают о совмещении личных продаж «по старым связям» параллельно с работой в отделе продаж какого-нибудь девелопера. В риелторских агентствах владельцы зачастую сталкиваются с тем, что риэлтор заключает сделки в обход компании, используя ее базу данных. Для него это почти половина ежемесячного дохода. Все об этом знают, и все закрывают на это глаза до той поры, пока риелтор приносит стабильный доход компании. У нас это запрещено категорически. Это исключает и сама система оплаты. В агентствах риелторы работают за проценты, мы же платим менеджерам по продажам фиксированный оклад плюс бонусы по результатам выполнения годового плана всей компанией. Так сложилось исторически. Ведь до того как мы вышли на розничный рынок земли, оптовые сделки у нас были в приоритете. И если бы мы держали менеджера на процентах, то он месяцами мог бы оставаться без денег. Ведь оптовых сделок априори проходит меньше, чем розничных. Не скажу, что на сотрудников риелторских агентств у нас табу и что все без исключения риелторы обладают вышеприведенными качествами. Многие из них, прочитав эту колонку, справедливо возмутятся. Но все же, немного поразмыслив, мы решили, что перевоспитывать риелторов

сложнее, чем обучить технике продаж других специалистов рынка недвижимости.

Нового сотрудника мы обучаем около двух недель как внутри компании по разработанной самостоятельно программе, так и на различных профильных курсах в корпоративном университете. Как минимум первые

два месяца менеджер никогда не ходит на встречу с клиентом один. Оптовые сделки мы доверяем ему еще позже. И все это время за ним

внимательно наблюдает руководитель. Наша собственная статистика показывает, что мы нашли правильный подход. Если отбросить историю с кризисом, который был для нашего отдела продаж «моментом истины», в остальное время по причине неэффективных личных продаж нам пришлось расстаться всего с двумя сотрудниками. К примеру, за прошлый год, который все еще считался кризисным, наши менеджеры полностью продали поселок из 109 участков, цена в которых начиналась от 500 000 рублей за сотку.

31


Секреты Успеха

Игорь Солоневский http://solonevsky.com

Их Величество

Деньги!

Их Величество Деньги! Они – Величество, А Вы?

32

Эта статья первая из цикла и посвящена тому, что мешает поступлению денег в нашу жизнь. Ведь почти каждый из нас видимо и невидимо ощущает тот барьер, который препятствует наполнению нашего кошелька деньгами.

Что же это за барьер? Этим барьером есть наши негативные убеждения о деньгах. Убеждения, которые мы часто принимаем за истину. В этой статье речь пойдет о том, почему мы сами не пускаем деньги в свою жизнь, как сами воздвигаем различные препятствия, а потом героически пытаемся их преодолеть. Среди вас, дорогие мои читатели, есть люди разных профессий, уровней дохода, взглядов на жизнь, приоритетов и принципов. Эта статья будет интересна и полезна для вас всех, кем бы вы ни были. Ведь, думаю, каждый из вас желает увеличить свои доходы и реализовать все свои жизненные планы и цели. Например, преуспевающим бизнесменам будет интересно знать механизмы, которые влияют на эффективность их работы и не повторять ошибок своих коллег. Потерпевшим неудачу бизнесменам – для того, чтобы выявить скрытые (подсознательные) причины своих прежних неудач и наметить пути к очередному успеху. Рабочим и служащим – чтобы понять, как они очутились на своем рабочем месте и почему они получают такую зарплату. Домохозяйкам – чтобы помочь добиться успеха своему мужу, детям, родственникам или знакомым. Пенсионерам – чтобы не мешать своим детям достигать успеха и не давать им ненужных советов.


Безработным – чтобы понять, почему они оказались без денег и сделать соответственные выводы. Немало внимания будет уделено людям, которые работают в бюджетной сфере. Хочу вас заверить, если вы с помощью этих постов или же с моей помощью, как коуча, избавитесь от своих негативных убеждений о деньгах, то вас ждут неплохие результаты. Например, вы без особого труда сможете ежемесячно увеличить свои доходы хотя бы (!) на 10%. Повторюсь, хотя бы на 10%. Можно и больше, конечно. Но, давайте возьмем минимально – 10%. Что вам это даст? А даст вот что: увеличивая свои доходы ежемесячно всего на каких-то “смешных” 10% вы за год свои доходы увеличите в 3 раза!!! Скажите пожалуйста, когда последний раз ваши доходы за год увеличивались в 3 раза??? Когда такое было? А было ли вообще? И это только при 10% месячном приросте. А дальше еще “смешнее”. Если вы, избавившись от своих негативных убеждений относительно денег, сможете каждый день в среднем увеличивать свои доходы всего (!!!) на 1%, то за год ваши доходы возрастут в 11 раз!!! Как вам такие цифры? Но это на словах все так просто. А на деле – предстоит проделать огромную работу над собой, над своими убеждениями. Но, оно того стоит! Потому что, оставив все, как есть, вы пополняете огромную армию тех, кто привык обвинять в своей бедности всех, кого ни лень. Только не себя… Ведь часто мы сами не пускаем деньги в свою жизнь. Большинству людей мешают внутренние страхи, сомнения, ошибочный выбор целей и ряд других внутренних факторов, которые могут свести на нет даже самые активные усилия. Если у вас есть сложности с деньгами, то нужно не обвинять других людей и обстоятельства жизни, а просто обратиться к себе и понять, каким образом вы себе все это создали. Большинство людей привыкло не брать на себя ответственность за происходящие в их жизни события. Виноваты все: родители, начальство, власти, сатана, колдуны… Они виноваты, а я, хороший, страдаю из-за них. Очень удобная позиция для того, чтобы ничего не делать самому, а ждать, когда кто-то (Бог, президент, губернатор, начальник, целитель и т.д.) изменит все к лучшему, и тогда я получу возможность порадоваться жизни. А еще менять что-либо в своей жизни людям ой как страшно! А это значит, что, если в нашей голове постоянно присутствуют различные страхи, то мы “заказываем” жизни то, чего боимся и не хотим иметь. Тут срабатывает тот самый энергетический механизм заказа, когда жизнь реализует то, чего нам не нужно. Ведь, что такое страх? Страх – это подсознательная молитва о том, чего мы не хотим.

33


Секреты Успеха 34

А какие страхи из сферы материального благополучия постоянно крутятся в головах множества людей? Вот примеры: „„ меня обманут „„ у меня ничего не получится „„ денег не будет „„ как я буду жить через пару лет? „„ мир ненадежен, все бесполезно „„ я не знаю, где взять денег „„ я не смогу найти работу „„ мне много не надо, я и так обойдусь „„ нельзя думать о себе, нужно помогать другим „„ везде одни мошенники и воры „„ деньги нужно беречь на “черный день”. У каждого человека есть свой набор убеждений, но в целом они повторяются. И в итоге Вселенная вынуждена реализовать то, что мы ей постоянно заказывали. Еще люди часто любят повторять: “Бог наказывает жадных и завистливых”. А может, не Бог, а эти люди сами себя наказывают? Давайте посмотрим, какие мысли характерны для завистливого человека: “Ну почему у него (нее) есть хорошая работа (автомобиль, дом, квартира), а у меня нет?” Первая часть этой фразы является констатацией факта, что у кого-то что-то есть. Вторая же является мощной просьбой во Вселенную, в которой явно выраженной мыслью есть: “у меня нет, у меня нет, у меня нет”. Чем чаще такой человек завидует, тем чаще посылает во Вселенную сигнал о том, что у него чего-то нет. Так что Вселенной нет необходимости вмешиваться в жизнь такого человека, он сам себя наказывает такими мыслями. Подобное относится и к жадным людям. Их мысли: “Почему в этого человека много денег, а у меня их мало?” Что транслируется во Вселенную: “У меня мало денег, у меня мало денег, у меня мало денег”. И тут Вселенной нет смысла вмешиваться в жизнь такого человека, который своими мыслями сам формирует свое будущее, которое его явно не будет устраивать. Значит, достаточно часто мы сами себе заказываем отсутствие денег, даже об этом не задумываясь. Мы подсознательно используем мощнейший инструмент для неприятностей самим себе.


Если вам не присущи зависть и жадность, то все равно своими мыслями мы часто заказываем бедность. Например, о чем вы думаете, проходя мимо витрины в дорогом магазине или смотрите на одежду в дорогом журнале? Какие вибрации и сигналы вы посылаете во Вселенную? Может: ”Это не для меня. Я не могу себе это позволить”? Если мы неоднократно повторяем: “Я не могу себе этого позволить”, то Вселенная вынуждена будет выполнить ваш “заказ”. А не лучше ли будет посылать во Вселенную: “Мне очень нравятся эта вещь, и я куплю ее, когда у меня появятся деньги. Я верю, что буду иметь эту вещь”. В этих фразах есть желание улучшить свое материальное положение. И это станет реальностью, если у вас нет других ограничивающих убеждений. Теперь давайте посмотрим, какие самые распространенные сигналы и “желания” люди посылают во Вселенную: „„ я никогда не заработаю нужной суммы денег „„ я никогда не найду себе достойной работы „„ я никогда не смогу купить себе такую машину (квартиру, дом, одежду). „„ только идиоты могут платить такие большие деньги за эту вещь (я-то не идиот!) и т.д. Этими мыслями мы и формируем заказ во Вселенную, это и получаем. Вселенная, может и удивляется нашим пожеланиям, но вынуждена их исполнять. Человек – творец своей реальности, а Вселенная всегда исполняет его пожелания, какую бы глупость он ни заказал себе. В следующих постах мы подробно рассмотрим все эти убеждения, найдем пути избавления от них, составим положительные аффирмации (афформации), произнося которые вы запрограммируете свое подсознание на привлечение денег в свою жизнь и начнете такую нелегкую, зато необходимую работу над собой, над своими мыслями. Продолжение следует…

35


Тема Номера

Наталья Холоденко. www.kholodenko.net

Ожидание

благодарности

36

Каждый человек хотя бы раз в жизни делает для кого-то добро, в большинстве случаев это означает, что один дает другому без оплаты, выгоды и т.п. И точно так же, в большинстве случаев, рано или поздно наступает момент, когда «творящий добродетель» заявляет: «Вот неблагодарный, а я для него столько сделал…». Да действительно, когда мы делаем добро – это прекрасно, только важно понимать несколько очень важных моментов: „„ ответ на ваше добро может быть существенно отложен во времени и прийти через другого человека;


„„ само понятие «добро» – предполагает искреннее безвозмездное осознанное действие, направленное на благо другого человека, целью которого является не «адекватная отплата», а служение; „„ делая что-то для другого, мы часто забываем, что это была наша инициатива и потребность (часто продиктована необходимостью почувствовать себя нужным, полезным и т.п.) „„ то, что «добро» для меня – чувство долга для другого; „„ ожидание благодарности за добро – это энергетическое требование от человека или БОГА отплаты за то, что возможно было и не нужно тому, для кого вы сделали «добродетель» (чистый рэкет); „„ творение добра – это естественная функция человека; „„ творение добра – это ваши отношения с БОГОМ; „„ если вы делаете добро – поблагодарите за эту возможность Вселенную, поскольку она непременно вас за это тоже отблагодарит. Скрытой формой ожидания добра является упрек – это форма рэкетирования благодарности, которая ставит человека получившего когда-то «добро» в тупик, поскольку ему уже что-то дали (не всегда уточняя, нужно ли это ему на самом деле и какая будет цена), а теперь ставят перед фактом, что он «сильно задолжал». Также следует помнить, что благодарности чаще всего ждут люди, чувствующие себя обделенными, незамеченными, нуждающиеся в одобрении и поддержке. Для них может быть хорошим этапом выхода из «»западни неоправданных ожиданий» - четко обсуждать все договора о сотрудничестве и на ранних стадиях стремиться строить честные рыночные отношения. Это помогает избавиться от тревоги по поводу чувства, что все хотят обмануть и использовать. Для тех кому «выставляются счета» за «добро минувших дней» можно попробовать сказать о своих чувствах и оговорить рамки дальнейшего сотрудничества более четко (это касается и личных отношений).

Послесловие: Любые отношения строятся намного эффективнее не по принципу «Человек человеку волк», а согласно «Возлюби ближнего своего как самого себя», а это означает – дай право на ошибку…

37


Интервью

Интервью с Майлзом Дауни, директором Лондонской Школы Коучинга

38

Как Вы определяете понятие "коучинга"? Коучи - кто они? В моем видении, коуч не является "мастеромналадчиком" или специалистом, решающим проблемы, он даже может не быть экспертом в заявленной для коучинга теме - что эффективный коуч умеет и может, так это создать условия для того, чтобы клиент оценил свою собственную ситуацию и нашел свое собственное решение или выход. Опытный коуч полагается не только и не столько на собственные ресурсы, сколько на возможности и способности клиента. В коучинг люди приходят, преимущественно, из трех профессиональных групп: из психологии и психотерапии, с руководящих управленческих позиций и из консалтинга. Их возраст, как правило, за 40, и карьера в коучинге часто становится их второй карьерой. Тех из коучей, кто говорит, что хочет "просто чем-то с вами поделиться", стоит опасаться, коучинг не филантропия, это бизнесдисциплина. С появлением, в частности, в Европе ряда обучающих коучингу программ, приходит новое поколение коучей, для которых коучинг является первой и основной специальностью. Они имеют качественную подготовку и со временем, я надеюсь, их количество будет увеличиваться. Кто обычно обращается к коучу? Кто заказывает коучинг в корпоративном формате? Коучинг руководителей у внештатного коуча обычно заказывают вышестоящие руководители и лидеры компаний. Причина в том, что это отно-


сительно дорогая услуга, и я уверяю вас, что результат стоит затраченных средств. Иногда запрос на коучинг исходит от специалиста кадровой службы, который ищет возможность помочь сотруднику, недостаточно успешно справляющемуся со своими обязанностями. Я с осторожностью отношусь к подобным ситуациям, поскольку, зачастую, корень проблемы вовсе не в сотруднике, который может и не быть совершенством, а в низком уровне менеджмента. Типичными также являются запросы о помощи при переходе на новую работу или вхождении в новую должность, желание развить в себе навыки, необходимые для карьерного продвижения, поиск новых путей достижения комплексных целей, таких как, разработка нового продукта или развитие лидерских качеств. Если человек хочет найти себе коуча, какой должен быть алгоритм его действий? 1. Прежде всего, нужно четко сформулировать запрос и определиться с целями - коучинг не обязательно может быть единственным и самым лучшим решением. 2. Вторым шагом может стать поиск среди своего круга людей с успешным опытом коучинга. На первой встрече необходимо проверить, какова квалификация коуча и уровень его опыта. 3. Стоит учесть, что коучинг - это отдельная дисциплина, и диплом или ученая степень психолога или психотерапевта не являются гарантией хорошего коучинга. 4. Проверьте, действительно ли выбранный Вами коуч понимает Вас, Ваши потребности и сферу бизнеса, с которой Вы работаете. 5. И, наконец, спросите себя: "Смогу ли я работать с этим человеком?" История первая: Старший консультант, женщина, работающая в крупной международной консалтинговой компании, хочет стать партнером. Темы коучинга: переход от подхода, организованного вокруг проекта, к подходу, основанному на управлении отношениями; выработка умения вписаться в культурную среду партнеров, которая является, преимущественно, мужской; повышение уверенности в себе. Программа: серия из восьми сессий в течение 6 месяцев. Результаты: получила предложение стать партнером компании; возглавила рабочую группу по внедрению изменений, затем стала руководителем этого направления в средней европейской стране. Есть ли разница между коучингом и наставничеством? Если есть, то какая? Разница есть, хотя граница между этими двумя понятиями не является жесткой. Обычно наставником является человек более старший, мудрый и имеющий опыт в соответствующей сфере. Наставник, как правило, имеет дело с вопросами долгосрочной перспективы, развития карьеры, и принимает непосредственное заинтересованное участие в жизни подопечного. Коуч работает с клиентом в течение относительно небольшого периода времени и фокусируется на достижении результативности в работе, в процессе коучинга также учитываются потребности и пожелания организации, которая заказывает коучинг.

39


Интервью 40

Каковы различия индивидуального и группового коучинга? Что и в каких случаях более эффективно? Групповой коучинг работает только тогда, когда люди являются командой или им необходимо стать командой. Коучинг команды становится ценным вкладом, когда у команды есть общая привлекательная и стимулирующая цель. Какие специализации коучей наиболее востребованы? Несмотря на то, что спрос на коучинг в бизнесе и жизни увеличивается, коучи в спорте всегда будут более востребованными, ведь вокруг так много людей занимается спортом! Вопрос сертификации: насколько она необходима? Что вы можете сказать о зарубежных практиках сертификации? Кто должен её осуществлять? Я пока не очень знаком с рынком коучинга и его развитием в России. Сертификация, естественно, требуется, и в Великобритании многое в этом направлении уже сделано. Вероятно, значительная часть этого опыта может быть использована в России. В любом случае, я настроен изучить этот рынок. Почему среди коучей так популярны восточные легенды и притчи? Философия коучинга в чём-то основывается на идеях восточной философии? Я не знал, что восточные легенды и притчи являются популярными инструментами коучинга. Если это действительно так, это может быть признаком непонимания того, что есть коучинг, и это настораживает. Коучинг - это не разрушение или изменение вашей личной философии или подхода в какую-либо сторону. Если так происходит, это может подрывать способность клиента думать самому и снимать с него ответственность. Коучинг – эффективный коучинг – объективно базируется не на восточной философии, а на вполне обоснованной уверенности, что люди обладают потрясающими и безграничными способностями думать, творить, учиться, принимать решения и брать на себя ответственность. А задача коуча – помочь человеку использовать собственные ресурсы для достижения наилучшего результата. "Кодекс коучей" Международной Ассоциации Коучинга - можно ли назвать это своеобразной "клятвой Гиппократа" для коучей? Это реальное руководство к действию или просто красивые слова? Коучинг первых лиц является пока еще новой профессией, и не существует какого-либо официального органа, обладающего реальной властью. В свете этого кодекс является хорошей формулировкой руководящих этических принципов, и заказчики услуг коучинга должны при выборе коуча уточнять, придерживается ли их потенциальный коуч тех или иных этических стандартов. В нынешней ситуации не существует иного способа борьбы с неэтичной практикой, кроме обучения тех, кто пользуется услугами коучинга. История вторая: HR директор ведущей компании, оказывающей коммунальные услуги, проходит процесс аттестации, в которой определяются за-


датки и навыки лидерства, для того, чтобы занять должность COO в сети. Темы коучинга: как успешно пройти аттестацию, обойдя "подводные камни" и интриги внутри компании; как управлять инженерным бизнесом, не будучи инженером; как добиться ощутимых результатов за 90 дней с момента вступления в должность; как собрать свою команду менеджеров, какие действия предусмотреть на случай непредвиденных ситуаций. Программа: серия из 9 встреч в течение 8 месяцев, затем поддерживающие встречи один раз в квартал. Результат: успешно прошел аттестацию, признан CEO самым сильным менеджером в руководстве компании. Чем принципиально отличается коучинг от психотерапии? Это очень важный вопрос – в Европе и Америке есть совершенно реальная угроза, что психологи и психотерапевты "аннексируют" коучинг, как нечто, относящееся к их сфере деятельности. Основная проблема заключается в том, что на этот вопрос нет однозначного ответа. Большинство умений и навыков, используемых психотерапевтами, являются также необходимыми навыками коуча. Я бы ответил на этот вопрос так: Работа психотерапевта – помочь личности обрести целостность, стать здоровым человеком и помочь ему вписаться в социальный контекст. Главная цель коуча – помочь человеку или команде с помощью коучинга полностью и качественно выполнить их задачи в бизнесе. Коучу не нужно слишком глубоко погружаться в анализ психологического состояния клиента. Коуч должен быть психологически грамотным, но ему вовсе не нужно для этого быть психологом. Те направления коучинга, которые вплоть до фанатизма завязаны на психологию, как правило, уходят далеко в сторону от потребностей бизнеса, а иногда и вовсе на практике, если не на словах, отрицают его значимость. Life-коучинг и бизнес-коучинг: в чём сходства и различия подходов? Бизнес-коучинг сфокусирован на достижение результата в бизнесе, именно этим определяется четкая граница в работе коуча, которая предотвращает неквалифицированное попадание в сферу терапии. Если ответом на вопрос "Поможет ли вам проработка данной темы добиться выполнения поставленной бизнес-задачи?" является "Нет" - с этой темой следует обращаться не к коучу. Life-коучинг не имеет этой естественной границы. И я испытываю опасение, что коучи, работающие в этом направлении, могут сталкиваться с темами, к которым они профессионально не подготовлены. Это серьезная проблема. Пользуются ли коучи НЛП-техниками? Техники НЛП действительно могут быть ценными в арсенале коуча, однако, они не являются единственными его инструментами или требуемыми навыками. Есть опасность, которая просматривается как тенденция НЛПпрактиков - "ремонтировать, исцелять или упорядочивать" человека, с которым проводят коучинг. В их мире "коучинг" означает нечто, что с клиентом "делают" - например, именно коуч продумывает вопрос и ищет решение проблемы. В моем понимании, основное намерение коуча – оставить ответ-

41


Интервью 42

ственность и право выбора там, где ему следует быть – у клиента, и создать условия для того, чтобы клиент думал и искал решение самостоятельно. Это очень тонкое различие, и есть масса тех, которые умом это понимают и декларируют, но на практике все же хотят "коучить". История третья: Старший менеджер в банке, обслуживающем частных клиентов, стабильно добивающийся результатов, но недооцененный и не растущий в карьере, потенциальный кандидат на сокращение. Темы коучинга: менеджер не проявляет себя лидером, о лидерстве не задумывается, недостаточно инициативен; нужно добиться, чтобы он стал заметен для руководства компании. Программа: четыре встречи за 6 месяцев. Результат: взялся за руководство подразделением и осуществил два важных проекта; на последней встрече сообщил, что его рассматривают как кандидата на более высокую позицию. Можно ли вырастить корпоративного коуча в коллективе своей компании? Я абсолютно в этом уверен. В Великобритании мы готовим коучей в Национальной Службе Здоровья. Дело в том, что экономически гораздо более разумно иметь в организации коуча на зарплате, нежели приглашать внешнего специалиста. Это также означает, что результаты обучения остаются внутри организации. Но есть и обратная сторона. * Например, когда коуч и игрок работают в одной организации и корпоративной культуре, у них могут быть одинаковые "слепые пятна" или культурные ограничения из разряда "у нас тут так не делают". * Другой сложностью может быть отсутствие желания у вышестоящих руководителей, чтобы с ними занимался коучингом младший по должности сотрудник их организации или внештатный коуч. * Зачастую, при выращивании внутренних коучей ожидается, что люди будут выполнять свою обычную работу, а коучинг возьмут как дополнительную нагрузку, и если ожидания не сбываются, возникают проблемы. * При разработке программы развития коучинга внутри организации изначально должна быть ясность и определенность относительно тех проблем в бизнесе, для решения которых программа предназначается. В какой степени коучинг должен быть объективным, беспристрастным? Если мой лучший друг – профессиональный коуч, насколько велика вероятность того, что мы не сможем вместе работать? Не стоит пытаться практиковать коучинг с женой или мужем. "Не надо со мной играть в свои профессиональные игры" - это типичный ответ. Очень трудно (но не невозможно) быть в коучем для кого-либо из близких, потому что бывает сложно отойти от собственных мнений и суждений о другом человеке и просто выслушать. Это относится и к работе с другом, но мой опыт подсказывает, что с другом проводить коучинг проще, чем с партнером. В подобных случаях помогает полная ясность относительно роли коуча и ожиданий от коучинга, также очень желательно, чтобы коуч воздержался от высказывания своих


мнений и советов до окончания сессии, и проводил коучинг на нейтральной территории. Несколько лет назад у меня был сложный разговор с моей падчерицей, и я настоял, чтобы мы вышли из дома и продолжили разговор на скамейке в парке. Когда она спросила меня: "Почему?" - я ответил: "Дома мне придется играть роль отца, я тебе – роль дочери, и это ни к чему не приведет, гораздо лучше выйти из дома и поговорить как взрослый со взрослым". Именно это мы и сделали. Редакция благодарит бизнес-центр "Восток-Запад" за предоставленную возможность провести интервью С Майлзом Дауни.

ПРОФАЙЛ

Myles Downey (Майлз Дауни) – коуч и консультант, работающий в Лондоне, он обладает почти 20-летним опытом в коучинге и признан одним из ведущих бизнес-коучей Великобритании. М. Дауни является директором по учебной работе Школы коучинга в Великобритании, совместного предприятия, основанного в сотрудничестве с Work Foundation (бывшее Индустриальное общество). Школа занимается развитием умений и навыков коучинга у руководителей организацийклиентов и готовит профессиональных бизнес-коучей. М. Дауни является автором книги "Эффективный коучинг", проданный тираж которой после второго издания уже превысил 25000 экземпляров. Он часто выступает на конференциях как в Великобритании, так и за ее пределами. Майлз является основателем APECS (Ассоциация профессиональных наблюдателей и коучей руководителей) и членом группы управления ENTO, осуществляющей надзор за установлением стандартов коучинга в Великобритании. М. Дауни имеет опыт работы с компаниями в самых различных отраслях и областях бизнеса, в том числе в фирмах, оказывающих профессиональные услуги, в недвижимости и инвестиционных банках, производственных компаниях, в нефтегазовой отрасли, пивоваренной промышленности, розничной торговле, строительстве, в области информационных технологий и в государственных организациях. Он работал в большинстве стран Европы, в странах Северной и Южной Америки, Азии и в СНГ. Права на материал принадлежат компании "Амплуа-Брокер".

43


Тайм-менеджмент

Умейте

видеть

главное

44

Приоритеты и цели взаимосвязаны. Ваши цели — это результаты, к которым вы стремитесь. Ваши приоритеты — это все те важные дела, которые необходимо сделать, чтобы достичь целей.

Заметьте, что мы не сказали все те важные дела, которые вам хотелось бы сделать, чтобы достичь целей. • Если ваша цель — здоровье и оно приоритетно для вас, вам, возможно, не захочется вставать в 5 часов утра и идти в гимнастический зал перед работой или отказываться от десерта перед сном. • Если ваша цель — прекрасные отношения в семье и они имеют для вас первостепенное значение, вам, возможно, не захочется пропускать встречу с приятелями ради дня рождения тети. • Если ваша цель — хорошие партнерские отношения и они имеет для вас первостепенное значение, вам, вероятно, вряд ли захочется искать причины, которые могли бы их разрушить. Без четкого понимания того, что для вас явля-


ется главным, трудно достичь поставленных целей. Если плохо прицеливаешься, то не попадешь в яблочко. Ниже приведены распространенные способы выделения главного. Если вам известны ваши приоритеты и общая картина, если вы поставили перед собой четкие задачи и разработали реалистичный план действий, выделить главное для вас не составит труда.

ПРЕЖДЕ ВСЕГО ДЕЛАЙТЕ ГЛАВНОЕ Мы живем в мире срочных дел. Если что-то требует нашего внимания, это что-то обычно его получает, независимо от того, чем мы заняты. Если какаято срочность возникает нечасто, то это не проблема. А вот если срочность возникает регулярно, то это уже проблема. Если вы считаете, что вам не хватает времени на то, что в действительности хочется делать, это означает, что ваша жизнь подчинена срочным делам. Парадоксально, что самые главные дела в жизни не являются срочными. Такие как общение с семьей, работа и домашние дела, зарядка, правильное питание, медицинские осмотры, технический осмотр машины, написание завещания или планирование пенсионного пособия. Алек Макензи в книге The Time Trap впервые указал на разницу между главным и срочным. Стивен Кови{First Things First) развил эту идею в книге The 7 Habits of Highly Successful People. Кови пишет, что срочность поработила нас. Когда срочные дела управляют нашей жизнью, в ней не остается места для главного. Он считает, что типичные средства и приемы тайм-менеджмента помогают нам избавиться от этого порабощения, указывая на те дела, на которые нам прежде всего не стоить тратить много времени. Когда Кови задал тысячам человек вопрос, какие дела могли бы иметь важные положительные результаты в их личной жизни и работе, то получил ответы, которые можно разделить на семь ключевых областей: 1. Построение лучших отношений с другими людьми. 2. Улучшение своей подготовки. 3. Усовершенствование планирования и организации труда. 4. Большая забота о себе. 5. Использование новых возможностей. 6. Саморазвитие. 7. Власть.

ДЕЛАЙТЕ СПИСКИ Все специалисты в области тайм-менеджмента советуют делать списки. „„ Как минимум, вам потребуется список важных дел на текущую неделю (не более 3 или 4 основных задач). „„ У многих людей есть также список необходимых дел на каждый день. „„ Помимо этого вам может понадобиться генеральный список всех дел. В него можно заносить все, что вы хотите сделать. Или же можно вести отдельный список дел, которые вы хотели бы выполнить.

45


Тайм-менеджмент

„„ Полный список очень полезен в случае, если вам приходится заниматься самыми разнообразными делами, такими как путешествия, отчеты, покупки. Вы можете пользоваться любым подходящим списком дел, но составление такого списка не должно стать первоосновой вашей жизни. Человеческий мозг способен породить огромное количество идей, все из которых нам кажутся перлами, лишь потому что они являются нашим порождением. Но это не так! Начните мыслить стратегически. Уберите лишнее и оставьте только главное. Не включайте в список рутинные дела, которые вы выполняете автоматически. Примечание: Маленькие листочки с липким слоем годятся для напоминания или для приблизительного планирования деловых встреч. Однако не стоит на них полагаться в плане построения целостной системы приоритетов. Эти листочки легко смахнуть или потерять, в особенности если вы их носите с собой.

ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СИСТЕМОЙ ABC

46

Неплохо организовать ваш список неотложных дел по степени важности. Многим людям, занимающимся тайм-менеджментом, по вкусу система ABC. «А» означает наибольшую степень важности, «В» — среднюю, а «С» — наименьшую. Для организации списка таким образом дела необходимо помечать соответствующей буквой. Вместо буквенного обозначения можно пользоваться цветовым кодированием. Независимо от того, как вы помечаете степень важности, необходимо стремиться к тому, чтобы обязательно выполнять в течение дня дела группы «А», а группы «В» и «С» по мере возможности. Напомним, что ваша цель не вычеркнуть большинство дел, поименованных в списке. Цель в том, чтобы вычеркнуть те, которые действительно важны.

СЛЕДУЙТЕ ПРАВИЛУ 8 0 / 2 0 Еще один способ взглянуть на свои приоритеты заключается в использовании правила 80/20, также называемого принципом Парето. В 1906 году итальянский экономист и социолог Вилфредо Парето пришел к выводу, что 80% всех богатств Швейцарии, где он жил, принадлежат 20% населения. В конце 1940-х американский пионер в области менеджмента Джозеф Джарэн применил этот экономический принцип к тому, что он назвал «существенным немногим и тривиальным множеством». Вот типичные примеры правила 80/20: „„ Люди в 80% случаев носят лишь 20% вещей из своего гардероба; „„ 80% времени люди читают лишь 20% всех газет; „„ 20% служащих пользуются 80% больничных листов; „„ 20% покупателей создают 80% прибыли; 20% усилий дают 80% результатов. Мы видим, что правильное управление своим временем и высокая производительность проистекают из умения выделить главное. Почти во всем, что вы делаете в жизни, в том случае если вам удастся определить эти 20 %


усилий, приводящих к 80% результатов, можно сказать, что вы движетесь в правильном направлении.

ПРОЧИЕ СОВЕТЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ГЛАВНОГО • Записывайте свои главные дела и планы в деловой дневник, чтобы они были всегда с вами. • Ваши дела не должны налагаться друг на друга. Четко определяйте сроки для выполнения дел в течение дня (например, встречи, прием пищи и так далее). Перепоручайте дела и упрощайте свой график там, где это можно. • Планируйте неприятные дела на утро. Сделав их, вы почувствуете огромное облегчение, и остаток дня сможете провести так, как вам захочется (Марк Твен назвал неприятные дела самой отвратительной лягушкой, которую необходимо съесть). • Живите по календарю. Планируйте важные дела и старайтесь придерживаться этого плана. Обязательно оставьте время для отдыха, игр, для самих себя — они так же священны, как и прочие дела. Людям, претендующим на ваше личное время, следует сказать, что вы заняты. Совершенно необязательно объяснять почему. • Нужно с умом пользоваться временем в разгар рабочего дня. У каждого есть период в течение дня, когда испытываешь прилив сил и мыслей. Распределите свои дела так, чтобы самые важные из них пришлись именно на этот период. Самые легкие дела делайте тогда, когда прилив сил наименьший. • Запланируйте себе тихий час. Это еще один способ с умом использовать ваше пиковое время, сократить число отвлекающих моментов и подумать не спеша. На работе, если это возможно, постарайтесь убедить остальных сотрудников ежедневно соблюдать тихий час. (Если вы начальник, не пытайтесь добиться этого в приказном порядке. Это не поможет.).

ЗАДАЙТЕ КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ Независимо от того, что вам удается распределять приоритеты, иногда это приходится делать на лету. Заведите себе привычку регулярно задавать себе один или несколько вопросов, предложенных некоторыми из известнейших специалистов в области таймменеджмента. Вы научитесь лучше распоряжаться своим временем. „„ Приближает ли то, чем я занимаюсь в данную минуту, к достижению моих целей? (Кеннеди). „„ Как мне воспользоваться временем с наибольшей отдачей прямо сейчас? (Лакейн). „„ Какова польза от этого дела? (Канич и Лестер). Как легче сделать это? (Гриссман). „„ Какие 3, 4 или 5 дел мне нужно сделать сегодня, чтобы сильно продвинуться вперед? (Ринке).

47


Секреты Образ Успеха Жизни

Ермак Юлия эксперт здорового образа жизни, массажист, инструктор грудничкового плавания, г. Москва http://yuliyaermak.com

Закаливание,

как образ жизни Закаливание - это тренировка защитных сил организма, подготовка их к своевременной мобилизации. 48

О чем это говорит. О том, что закаленный ребенок нормально переносит ЛЮБУЮ ПОГОДУ и любые перепады температур. А не закаленный ребенок, любое дуновение ветра и неожиданно глубокая лужа, может оказаться на больничной койке с воспалением легких.

Закаливать нужно с рождения, а не в 3, 7, 20 лет!

И самая большая разница не в детях (слабых или сильных, больных или здоровых), а в отношении родителей к этим детям. И это совсем не говорит, что родители их не любят. Наоборот, любят больше! Носочки потеплее, кофточки помоднее, еда посытнее. Нужно четко понимать и осознавать то, что закаливание – это не процедура, а образ жизни! Вне зависимости от возраста, стимулируем


энергозатраты:

„„ двигательная активность (больше на улице) „„ само-согревание „„ Еда: ТОЛЬКО по аппетиту, в том числе и холодная „„ Воздух: Чистый, Прохладный, Влажный

В первую очередь двигательная активность!

Всеми способами мы отдаем предпочтение побегать, попрыгать, залезть на лестницу, залезть на сугроб, кататься с горки до потери сознания – это нормально!!! любые подвижные игры на улице и дома. Бегать, прыгать и исследовать высоты – это задача детей! Страховать и поощрять – задача родителей!

Хождение босиком везде и дома и на природе.

Холодовое воздействие на стопы – стимуляция рефлекторной зоны всего организма. Наша стопа приспособлена к холоду, попа нет. Поэтому ходим смело босиком. Попой сидим на теплом. Для тех, кто уже привык к теплым носкам и тапкам. Раздеваемся постепенно. Сначала теплые носки, меняем на тонкие. Затем снимаем тапки, а потом ходим босиком. Чаще дети сами, не хотят одевать, а родители заставляют. Родители, слушайте детей, они много могут Вам рассказать. Итак, хождение босиком – это стимуляция рефлекторных зон и стимуляция энергозатрат На природе: по траве, по россе, по песку, по гальке. Дома: идеально босиком, либо в тонких носочках (лучше босиком). Раскладываем коврики с пупырышками, с камешками, перепончатые дорожки. Стимулируем стопы «ежиками», катаем скалку.

Одежды должен быть необходимый минимум, как дома, так и на улице, в саду и в школе!

Помните, что количеством одежды мы можем стимулировать энергозатраты, когда ее мало, хочется согреется и подвигаться и тормозить энергозатраты, когда ее много и в ней не комфортно двигаться. И самое главное тепло и двигаться незачем. Холодные или прохладные уши, руки, ноги не являются индикатором того, что ребенок замерз. И что на ребенка необходимо одевать больше, чем на себя. Это губительно для иммунитета ребенка!

Помните, ребенка легче перегреть, чем переохладить!

Когда ребенок замерзает, ребенок сам себя защищает (сбрасывает жидкость, чаще писяет) и появляется дрожь (сокращаются мышцы) А от перегрева, ребенок себя защитить не может. Перегреть ребенка в мороз невозможно. А вот в теплую погоду, когда мама в ветровке, а ребенок в зимнем комбинезоне и в теплой шапке….это не есть хорошо.

Чаще простуды бывают от избытка одежды.

Пропотел. Продуло. Готов. Одеваем всегда так, чтоб была возможность всегда снять лишний слой одежды. В выборе одежды учитывайте в первую очередь удобство, а не красоту.

49


Секреты Образ Успеха Жизни

В летний период трусы (шорты) и панамка Всегда рассчитывайте, на то чтоб ребенку было удобно бегать, прыгать, лазить.

Одежда:

„„ необходимый минимум „„ комфортная, для активных игр „„ для любой погоды „„ одевать, так чтоб была возможность снять „„ одежда родителя, должна быть теплая и удобная Одежда ребенка должна быть удобной и защищающей, а не согревающей! И обязательно удобной!

Питание

50

Не всю еду нужно греть! Еда разнообразная с достаточным количеством овощей и фруктов. Всегда по – аппетиту! Еду, мы не запихиваем. Идеально, когда сам просит. Когда ребенок будет много двигаться и гулять на свежем воздухе, поверьте, ребенок будет руку откусывать. И говорить «Мама я тебя съем!» А бегать с ложкой и запихивать, показывать мультики и заговаривать зубы НЕ нужно! Не всю еду нужно греть! Закаливание горла Обязательно, если маленький ребенок, не нужно ВСЕ ему греть. Например, сок, фрукты или творожек можно и нужно давать из холодильника. Если будете греть – проблемы с горлом вам в будущем просто обеспечены!

Совет. Если у Вашего ребенка уже есть проблемы с вечными ангинами. В период ремисси (т. е. когда ребенок не болеет) как лекарство каждый день, по чайной ложке едим мороженое, затем дозу увеличиваем.

Замораживаем сок, и рассасываем кубики льда. Затем переходим к общему закаливанию. Постепенно снимаем одежду, носочки. Сквозняки! Приучаем ребенка к сквознякам с рождения!!! Если ребенок привыкнет к сквознякам с рождения, не будет проблем в детском саду, в школе, в машине. Никакое открытое окно не будет проблемой для Вашего ребенка! При условии если ребенок познакомится с ним в раннем детстве. А все сквозняки в жизни вашего ребенка не проконтролируешь! А если уже привыкли к теплому и безветренному, переучиваем постепенно! Воздух дома. Температура 18–22 С Влажность 50–70%


Проветриваемо Обязательные приборы: увлажнитель и термо-гидрометр. Не желательные приборы. Обогреватель – сушит воздух!

Солнце, воздух и вода наши лучшие друзья!

Солнце. В коже вырабатывается витамин Д, при соприкосновении солнца и кожи. Т. е. на открытых участках кожи. Если кормящая мама принимает солнечные ванны, у нее тоже вырабатывается вит Д., который получает ребенок. Итак, правила закаливания солнечными ваннами. В осеннее/весеннее/зимний период много гуляем на улице, особенно, не пропускаем солнечные деньки, отдавая в приоритет прогулкам, любым занятиям в помещении. В летний период, гуляем в раннее утро и на закате солнца. Учитывайте особенность Вашего климата. Обязательно с панамкой на голове! И использование солнцезащитных кремов. Как только появилось солнышко, даже в зимнее время бегом на улицу загорать.

Запекаться на солнце НЕ НАДО!

Вода. „„ умываемся холодной водой „„ купаемся ежедневно в ванной „„ ходим в бассейн „„ плаваем в водоемах Сауна/баня. Для младенцев 75–85 С Для деток постарше до 90–95 С Обязательное условие: „„ шапка теплая „„ охлаждение после бани (идеально обливание водой) „„ питье „„ баню нужно любить Если родители не любят и не переносят баню, лучше не напрягать себя и ребенка. Летний отдых „„ дача/деревня „„ трусы „„ панамка „„ песок „„ вода

ОТДЫХ ОТ ЦИВИЛИЗАЦИИ! Друзья! Будьте здоровы и воспитывайте здоровых детей! Покажите примером!

51


Школа СекретыБизнеса Успеха

Щербаков Сергей Викторович Директор компании развития «Metakon Consulting Group»

Болезни

роста

(из записок бизнес-доктора)

52

Задумывались ли вы когда-нибудь, почему еще вчера внешне финансово благополучные компании вдруг начинают резко сбавлять обороты, а затем и совсем исчезают?

А ведь в подавляющем большинстве случаев кризис инициируется не внешними причинами (нестабильность законодательства, действия конкурентов и фискальных органов), а чисто внутрифирменными проблемами. Как известно, каждая организация в процессе своего развития неизбежно проходит четыре фазы. Поскольку третьей и четвертой достигают только очень крупные предприятия и транснациональные корпорации соответственно, вполне закономерен интерес к особенностям первых двух фаз (малые и средние предприятия). Для каждой из них характерны свои сильные и слабые стороны. Но несоизмеримо опаснее «переходный возраст». «Болезни роста», сопровождающие эту стадию, как раз и приводят к распаду и уходу фирмы с рынка.

«Лиха беда» – начало (фаза 1). Самое сложное для малого предприятия – выстоять первый год, нарабатывая объем и опыт. Развитие начинается по более-менее типичному сценарию. Энергичный молодой (и не очень молодой) человек самостоятельно (или с единомышленниками) создает новую фирму. Варьи-


руются только форма собственности и размер суммы, привлеченной для открытия нового дела. Как правило, малое предприятие довольно быстро развивается. Особенно при наличии достаточного стартового капитала. Количество людей, работающих на фирме невелико – директор, бухгалтер и, может быть, еще несколько человек. Непроизводственные расходы в структуре использования прибыли относительно велики, но главное – они еще долгое время будут фиксированными, тогда как все остальные деньги снова и снова вкладываются в бизнес (происходит рефинансирование). Весь персонал работает с максимальной самоотдачей, подменяя коллег в случае необходимости. Отношения внутри коллектива зачастую носят неформальный характер и активно продолжаются после работы (праздники, совместный отдых, спорт). Управление предприятием ведется по двухуровневой схеме: директор – все остальные. Почти идиллия. Бюрократический аппарат почти отсутствует. Все сложные вопросы решаются оперативно, причем зачастую нетрадиционными способами. Не отягощенные наработанными схемами, малые предприятия склонны очень гибко реагировать на изменение внешних условий, меняя рыночные ниши, ценовую политику и методы работы. Грамотное ведение бухгалтерского учета при небольшом количестве первичных документов позволяет дополнительно экономить на налогах. Набеги контролирующих органов в первые два года не носят угрожающего характера. Самое сложное для малого предприятия – выстоять первый год, нарабатывая объемы и опыт. Начиная с определенного момента развитие фирмы приобретает лавинообразный характер вследствие множества причин, таких как, например, выход на оптовые скидки. А также наработанный имидж приводит к значительному расширению клиентуры (т.е. начинает работать вторичная реклама). Основные средства выходят на качественно другой уровень (появляется офисная техника, транспорт, собственные магазины). И вот здесь-то и начинают появляться первые проблемы совершенно другого плана.

Все мы немощны, ибо человецы суть (фаза 2). Стремление директора лично контролировать и руководить всеми производственными процессами неожиданно становятся тормозом. Один человек оказывается уже не в состоянии Охватить весь спектр проблем и квалифицированно их решить. Если обороты начинают расти очень быстро, то количество вопросов, связанных с таким бурным развитием, увеличивается несоизмеримо быстрее. Большой объем первичных документов уже не позволяет так гибко работать с клиентами, как раньше (делать отсрочку платежа, делать персональные скидки), «уходить» от налогов становится сложнее, число же сотрудников резко увеличивается.


Школа СекретыБизнеса Успеха 54

Игнорирование растущего «бумажного кома» только ускоряет приближение организационного хаоса. Новые работники уже относятся к сотрудникам так называемой «второй волны» и они радикально отличаются от «первой». Если для первых - предприятие это их жизнь (они чувствуют себя в какой-то мере собственниками). То для вторых – только работа (источник дохода и возможность самореализации). Зарплата первых, как правило, имеет историческую традицию зависеть от оборота, вторые работают на ставке (если и нет, то она у них другая по сравнению со старой гвардией). При этом «духом демократизма» новички заражаются у «Стариков» удивительно быстро. Что в комплексе приводит к потере дисциплины. Стремление директора лично контролировать и руководить всеми производственными процессами неожиданно становятся тормозом. Один человек оказывается уже не в состоянии охватить весь спектр проблем и квалифицированно их решить. Фирма начинает медленно сползать к анархии. Чувствуя, что ситуация выходит из под контроля. Многие руководители начинают еще сильнее тянуть все проблемы на себя. Что только ухудшает ситуацию. Когда наступает этот этап? Некоторые эксперты называют в качестве «критической массы» количество работников на фирме в размере 50 – 100 человек. Объективно все это сильно зависит как от рода деятельности фирмы (розница, опт, пр.) так и от руководителя (образование, опыт.). Я думаю, правильно связывать достижение этого периода с количеством информации, которую должен обработать руководитель, чтобы принять ответственное решение. Итак, Малое предприятие входит в фазу 2, готовясь стать Средним. На смену организационному хаосу должна придти четкая формализация внутренних процедур. Спонтанность – уступить место планомерности, бесконтрольность – строгой отчетности. Появляется аппарат управления, происходит процесс делегирования полномочий директором. Как правило, именно на этом этапе наводится порядок в документации, пишутся должностные инструкции, т.е. создается иерархическая структура организации с ясным разделением прав и обязанностей работников. Но, увы, ее так трудно поймать, золотую дисциплину! И предприятие, еще недавно побывавшее на грани хаоса, зачастую попадает в другую крайность –

Бюрократический восторг (болезнь первая).

Ограниченные инструкцией, работники очень быстро начинают понимать, «за что им деньги платят», вернее, за что наказывают. Оптимальной линией поведения в этой ситуации оказывается «побуквенное» выполнение должностных обязанностей.


Скажите честно, Вы точно знаете, как построить здоровый бюрократический аппарат? Увы. Все мы склонны решать задачи на основе своего жизненного опыта. В решении же этой проблемы неизменно самыми компетентными оказываются работники, ранее работавшие на крупных промышленных (бюджетных) или в структурах, построенных по армейскому принципу. Поэтому, зачастую, новая организационная структура строится по образцу и подобию взрослого прототипа, заимствуя не самые достойные для подражания образцы. Нет, основная беда совсем не в том, что документы начинают оформляться, согласовываться, утверждаться, проводиться, доводиться и контролироваться, а в том, сколько теперь людей при этом задействовано, а также какое время потребуется на решение вопроса при «прохождении по инстанциям». Для того чтобы иметь возможность контролировать (а значит, поощрять или наказывать) выполнение работы сотрудниками, объем выполняемых ими функций в должностных инструкциях обычно максимально детализируется с одновременным приведением в соответствие должностных окладов. В этот момент может пострадать «старая гвардия» (помните – у них зарплата зависит от оборота). Дело в том, что теперь руководителю приходится задумываться над тем, сколько будут получать новые люди, которые в будущем могут придти на эти должности. Собственно, вариантов решения противоречия со «стариками» не так уж и много: а) установить персональные премии б) применить коэффициенты, зависящие от стажа в) доплачивать за «совмещение должностей» г) объяснить «гвардейцу», что его легче убить, чем прокормить (в конце концов, улица рядом и там полно безработных). При этом те, к кому применили вариант «г», неожиданно для организации переходят из разряда «опорных» в «потенциально опасные» (много знают, помнят «лучшие времена», ими сложно управлять). От них постепенно стараются избавиться. Ограниченные инструкцией, работники начинают понимать, «за что им платят деньги», вернее, за что наказывают. Оптимальной линией поведения в этой ситуации оказывается «побуквенное» выполнение должностных обязанностей, ибо инициатива в лучшем случае будет личной головной болью, а в худшем – наказуема. Все это может привести к довольно забавным ситуациям. Представьте себе, что на такой фирме, например, заканчивается бумага для принтера, копировального аппарата или факса (потребности организации). А в должностной инструкции секретаря или офис-менеджера такого пункта нет. А ведь, кроме того, что расходные материалы необходимо найти, выписать и подписать счет, оформить доверенность и другие документы, возможно, придется отвечать за их качество и цену (личные проблемы).

55


Школа СекретыБизнеса Успеха 56

В результате получается такой себе маленький административный ступор – фирма не может ни копировать, ни вести переписку, ни принимать факсы. Просто смешно и больно смотреть на подростка, скрюченного ревматизмом. Да, здесь как воздух, необходима хорошая система поощрения, только вот ее разработать значительно сложнее, чем систему наказания – на это, порой, уходят годы. О корпоративной философии (а это – гордость, что ты работаешь на этой фирме, это чувство, что за тобой стоит организация) в это время вообще мало кто задумывается. Далее. Во взаимоотношениях бухгалтерии и государства теперь самой «надежной» для бухгалтерии оказывается тактика не «оптимизации налогообложения» (личная головная боль), а максимально возможного следования всем законам, постановлениям, указам, дополнениям, разъяснениям и письмам. Бухгалтер начинает «фактически работать на государство», трактуя все спорные вопросы в его пользу. Но на беду большинство нормативных документов противоречат друг другу. В итоге получается все та же головная боль. В результате резко снижается гибкость фирмы и эффективность ее работы. Зато совершенствуются навыки перекладывания ответственности. На появляющихся примерно в это же время «планерках» вместо координации совместных действий зачастую занимаются этим самым «перекладыванием» ответственности. Вторая фаза развития предприятия одновременно сопровождается переходом учредителя на качественно новую социальную ступень (изменяется круг его общения и уровень доходов, появляются новые связи и большое количество людей в подчинении). К сожалению не все выдерживают испытание первыми деньгами и властью, потому что

Трудно быть Богом (болезнь вторая).

Кому-то начинает резать слух обращение не по имениотчеству, кто-то добавляет к слову «директор» приставку «генеральный», а кто-то добивается психологического комфорта, просто считая себя избранником Божьим. Некоторые принимаются выставлять свои возможности «напоказ», другие просто исчезают (разумеется, с деньгами). Для предприятия опасность заключается в том, что учредитель ошибочно полностью отожествляет себя с рожденным им делом (совсем как родитель с ребенком), забывая о том, что бизнес может жить только в рамках экономических законов и не приемлет родительского диктата. Одинаково губительными для фирмы в этом случае оказываются и преждевременное почивание хозяина «на лаврах», т.е. уход от активных дел (особенно если ему нет замены), и появление типового профзаболевания (начинает «топырить» пальцы), когда деньги изымаются из оборота, невзирая на возможности бизнеса (и здесь не так уж важно, на какие цели).


Что ни говори, а маленькие дети – маленькие проблемы, большие дети – большие проблемы. Чтобы с ними успешно справиться – необходимо постоянно расти самому. Теперь о деньгах. О деньгах, которых, как известно, всегда не хватает. В случае же, если фирмой «правит» не один, а «три толстяка» – их не хватает в три раза сильнее.

Три толстяка (болезнь третья).

Увы, учредителей зачастую больше чем один. Народная мудрость гласит, что одному трудно усидеть на двух стульях, двоим же (троим, четв��рым и т.д.) усидеть на одном стуле практически невозможно, особенно, если этот стул называется троном. Дело в том, что иерархическая структура Среднего предприятия подразумевает наличие только одного лидера на вершине управленческой пирамиды. Об этом же говорит и история. Анархию неизбежно сменял тоталитаризм (единовластие). В этом смысле сказка о «трех толстяках», правивших страной, остается сказкой. Попытка коллегиального правления на Среднем предприятии приводит к ситуации, точно описанной И. Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука». Так что же остается делать остальным учредителям, не занявшим место на самом верху, но вполне законно считающих себя равными «по происхождению»? Существует три типовых варианта исхода: a) Окончательно смириться с местом, отведенным тебе «первым», а заодно с различием в доходах. b) Разделить сферы влияния, т.е. получить возможность заниматься собственным бизнесом, координируя свои действия и при необходимости объединяя усилия в общих интересах. Однако на этот раз уже не все «первые» готовы пойти на такое, поскольку морально очень сложно отломить изрядную долю «пирога». c) Это тоже разделение, но в отличие от предыдущего варианта, происходит «насильственным» путем и является самым опасным для бизнеса. По сути, это даже не разделение, а раскол. «Обиженный» учредитель уходит из фирмы, организуя свое предприятие. Лишенный возможности забрать «свою долю», на которую, по его убеждению, он имеет право, компаньон забирает все, что может – свой опыт, производственные секреты и людей. В лучшем случае новая фирма по своему профилю будет отличаться от старой, в худшем – появляется фирмаконкурент с квалифицированным персоналом, вдвойне опасная тем, что знает «родительский» бизнес изнутри. Разорванные «по живому», коллективы обеих фирм потом долго «болеют». Бывшие же соратники зачастую начинают вести затяжную, бескомпромиссную борьбу, без колебаний сжигая в огне своей ненависти и деньги и человеческие судьбы. Если учредителей

57


ШКОлА СеКРеТыБИЗНеСА УСПеХА

много, слабых убирают по первому варианту, а дальше… каждый выбирает сам. Следующая «болезнь», хотя и протекает практически всегда в вялотекущем виде, но во время межфазового периода многократно обостряется. Вместе с бурным развитием организации так же быстро начинают расти самые ценные специалисты (так называемые Суперспецы). Возникает реальная опасность их ухода.

прокрустово Ложе (боЛеЗнь четвертая).

Присмотритесь к людям, которые покидают Вас и достигают успеха, создав собственное предприятие.

58

Не исключено, что они поступили так не только ради денег. Им нужен был простор, чтобы выразить свой собственный стиль. Предоставьте им эту свободу принятия решений… и признание… и внимание и в девяти случаях из десяти они не уйдут. Талантливых людей, как мужчин, так и женщин, надо превращать в почти полноправных партнеров, лучше сделать такого сотрудника Президентом собственной компании, чем потерять его. Ну вот, кажется, и все. Отнюдь не претендуя на полноту описания проблем, сопровождающих переходный период роста компаний, надеюсь, что не забыл о главных. Присмотритесь к своему предприятию. Недаром существует поговорка: «Предупрежден – значит вооружен»


7 дней для себя! от д ы ха

ем

еш

р о йн е ем

в уе м еСт

, Ст уем, п иС у т

Коктебель 23 - 30 мая Частные апартаменты «У Кара-Дага», расположены в самом живописном месте Коктебеля, у подножия горы Кара-Даг, где писал картины Максимилиан Волошин и сочиняла стихи Марина Цветаева. В доме царят уют и творческая атмосфера. 1. Мастер-класс «Я - художник» - вы научитесь писать картины маслом на холсте за 1 день под руководством известных художников 2. Мастер-класс «Я правильно ем, а значит – я стройнею» - вы научитесь корректировать свое ежедневное меню вкусно и быстро 3. Мастер-класс «Я – фотограф» - вы научитесь тонкостям запечатления неповторимых мгновений вашей жизни + фотосессия от известного фотографа 4. Экскурсия по Коктебелю и в Новый Свет – грот Шаляпина, Синяя бухта 5. Увлекательный поход на гору Кара-Даг для наполнения энергией гор и солнца 6. Ежедневно занятия пилатесом, танцами и скульптурой тела с чудесным тренером Мгновения всего тура запечатлит профессиональный фотограф, и вы получите фотоальбом в подарок о пребывании. ВОЗВРАТИВШИСЬ ДОМОЙ, ВЫ МНОГОЕ ИЗМЕНИТЕ В СВОЕЙ ПРИВЫЧНОЙ ПОВСЕДНЕВНОСТИ, ПОТОМУ ЧТО ТЕПЕРЬ ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО ОТДЫХ – ЭТО ОБРАЗ ЖИЗНИ, А НЕ ТОЛЬКО ЕЕ ЧАСТЬ!

Звоните: 050 4482818 - Светлана, 067 5050761 Ксения Skype: pinkys_stefans e-mail: info@koktebel-apartments.com.ua www.koktebel-apartments.com.ua


Школа СекретыБизнеса Успеха

Макс Хигер один из пионеров частной электронной коммерции в Рунете. Является создателем и руководителем сервиса почтовых рассылок №1 для интернет-ориентированных бизнесов Рунета-Smartresponder.ru.

Секрет,

Без Которого

Все Остальные Секреты Для Вас Бесполезны… 60

В этом материале я подыму настолько важную тему, что одно только ее понимание открывает сразу же перед Вами колоссальные возможности и горизонты. Это правда! Потому что описываемый секрет является базовой способностью для достижения чего угодно. Это не означает, что Вам затем не понадобятся другие способности и навыки, но описываемая способность является фундаментальной. На нее уже наращиваются все остальные. Поэтому я рекомендую ОЧЕНЬ внимательно проштудировать этот материал и желательно перечитывать статью периодически (особенно когда у Вас плохо идут дела в любой области). Очень многие считают, что самое главное для успеха – это позитивное мышление, знания и напористые действия. Даже в широко известном фильме «Секрет» за главный секрет выдают пони-


мание силы мысли и закона притяжения подобного к подобному. Но сейчас Вы узнаете секрет, без которого ни позитивное мышление, ни напористые действия Вам ничем абсолютно не помогут. Готовы? Запомните, а лучше запишите себе где-то на самом видном месте:

КОРОЛЕМ ВСЕХ СПОСОБНОСТЕЙ является Ваша способность выбирать, что является САМЫМ ВАЖНЫМ для Вас в настоящий момент, а также способностью ФОКУСИРОВАТЬСЯ (концентрироваться) на самом важном до получения успешного результата.

Иначе говоря, именно способность точно определять, что для Вас наиболее важно в настоящий момент, а также Ваша способность удерживать свое внимание в этой области до достижения запланированного результата – являются фундаментальным секретом любого успешного человека. Если Вы знаете что Вам сейчас нужно и, если Вы умеете полностью собраться на этом, то Вы УЖЕ являетесь успешным человеком! Это потому, что все остальное вторично и придет к Вам как следствие этой главной способности. Если Вы не знаете что конкретно Вам нужно в данный момент или, если Вы не можете там сфокусироваться мыслями и действиями до получения требуемого результата, то никакие другие знания, секреты и способности Вам НИЧЕМ не помогут. Как я пришел к этому пониманию и почему я считаю, что этот секрет является королем всех остальных секретов? Это обычное наблюдение. Я долго наблюдал за собой и за другими в ходе работы… и я четко вижу, чем отличаются успешные, результативные люди от остальных. Эти люди знают, что хотят получить и умеют на этом хорошенько собраться, чтобы добиться победы. И я Вас уверяю, что как только Вы начнете смотреть внимательно на себя и на других с позиции этого ЗНАНИЯ, то Вам сразу же многое станет ясно. Скажу больше… Описанное знание является мощнейшим оружием, которое Вы можете применять для диагностики собственного умственного состояния и состояния других людей. Стоит Вам оценить способность человека улавливать важное и его способность фокусироваться на этом, как Вы сразу поймете кто перед Вами.

Теперь с Вашего позволения я копну немного глубже

На самом деле я, конечно, не открыл Америку. Еще тысячи лет назад люди знали, что у ума есть два базовых состояния. Первое это концентрация, а второе это медитация. Концентрация это состояние фокусировки ума на чем-либо. Медитация это противоположное состояние, в котором ум не сфокусирован ни на чем конкретно. Концентрация это напряжение ума, а медитация это расслабление ума. Когда мы работаем и достигаем цели – мы всегда сконцентрированы, а когда мы отдыхаем и ничего особо не достигаем – мы все больше входим в расслабленное, медитативное состояние. Так уж случилось, что нас с пеленок окружающие учили концентрироваться. И правильно делали! Ведь способность концентрироваться – это базовый навык для хорошего выживания в жизни. Для каждого очень важно

61


Школа СекретыБизнеса Успеха 62

научиться собирать свое внимание на чем-то одном, потому что только так можно достигать целей. Изначально ум ребенка находится в расслабленном медитативном состоянии. А чем старше мы становимся, тем сильнее мы фокусируемся и собираем свой ум только на каких-то отдельных объектах, событиях, вещах, явлениях… С этим не было бы никакой проблемы, если бы наш ум автоматически всегда, когда ему не нужно фокусироваться возвращался в обратное расфокусированное и расслабленное состояние. Но к сожалению это не так. Чем больше мы фокусируемся – тем больше ум застревает в этом состоянии. Тем меньш�� становится наша способность смотреть на жизнь панорамно, открыто, игриво и расслаблено. Такова структура ума – он легче набирает и фиксируется, чем отпускает. А вот умению расфокусировать свой ум и очищать его от напряжения нас, к сожалению, совершенно не учат! В результате, если человек очень много и долго фокусирует свой ум, то его ум становится костным и суженным. Человек становится серьезным. А когда какая-то наша часть все время напряжена, то она начинает уставать и перестает эффективно действовать. Если так продолжать, то могут возникнуть серьезные умственные отклонения, которыми в общем-то сегодня уже никого не удивишь в нашем мире. Человек со здоровым, живым и способным умом, который творчески работает на всю катушку – сегодня редкость. А вот сумасшедших сегодня полно! Когда я наблюдаю за людьми вокруг, то я вижу огромное количество людей с жутко уставшими умами. Они привыкли видеть только небольшую часть жизни, упуская полную картину. Часто я замечаю за собой, что я сам периодически перенапрягаюсь и впадаю в такое же состояние. Из-за перенапряжения мы не можем определить самое важное для себя и не можем двинуться в это достаточно глубоко, чтобы добиться там успеха. Ум устает и у него нет сил для нужной концентрации! Таких людей, к сожалению, сегодня невероятно много… Ум современного человека вовлечен в бесконечную деятельность. Люди думают, постоянно что-то делают, достигают каждую минуту. Только понаблюдайте вокруг! Их ум суетится, мечется, перескакивает (как обезъяна с дерева на дерево). Люди постоянно чем-то обеспокоены и на чем-то сфокусированы. В результате того, что они очень много думают и привыкли постоянно на чем-то фокусироваться (например, на своих мыслях, на работе, на телевизоре, на пустой болтовне и т.п.) – их ум выдыхается все больше и больше. А чем более устает и напрягается наш ум – тем меньше он может качественно фокусироваться с нужной глубиной на самом важном.

Вы спросите – какой выход из сложившейся ситуации?

Как всегда выход простой – дать себе и своему уму отдых! Но как и все простое этот выход кажется очень сложным для ума, привыкшего к постоянному решению задач и к постоянной фокусировке. Попробуйте только ни о чем не думать, ни о чем не беспокоиться, никуда не спешить в течение хотя бы одного дня. Если Вы это попробуете сделать, то Вы поймете, что Ваш ум опять ищет куда бы уткнуться и чем бы себя занять без Вашего ведома. И это вполне «обычно», потому что наш ум годами приучали постоянно


думать, фокусироваться, решать задачи и достигать. Но у любого человека всегда приходит момент в жизни, когда продолжаться в таком духе больше уже нет никакой возможности. Если это случится, то человек падает в депрессию, в немощность и превращается в очень слабое существо. Но так или иначе из этого есть выход – дать своему уму МНОГО ОТДЫХА!

Сейчас я хочу определить Вам, что на самом деле не является отдыхом для ума:

„„ 1. Смотрение телевизора независимо от содержания – не является отдыхом для ума. „„ 2. Хождение в кино, в театры, на какие-то спортивные мероприятия, на концерты – все это не является отдыхом для ума, потому что Вы опять собраны в ограниченной области. „„ 3. Хождение на дискотеки и в ночные клубы не является отдыхом для ума и для тела. Наоборот, практически всегда это стресс, особенно если принимался алкоголь внутрь. „„ 4. Любые другие социальные виды «отдыха», которые опять требуют от Вас концентрации или какого-либо напряжения нервной системы и соблюдения социальных норм – не являются для ума отдыхом. А теперь давайте определимся, где ум может реально отдыхать: „„ 1. Прогулки в одиночестве в парке или в лесу, выходы на природу с приятными Вам людьми. „„ 2. Поездки в санаторий или на море или в горы (не альпинизм), поездка кудато в деревню или на курорт подальше от мегаполисов. „„ 3. Занятия спортом. Особенно хорошо на природе. Бег на свежем воздухе трусцой. „„ 4. Занятия йогой, медитация, гимнастика, фристайл танцы, различные виды массажей и релаксирования. „„ 5. Общение с приятными людьми без всякой цели, шашлыки или пикники на природе (без алкоголя). „„ 6. Любые другие виды отдыха, где Вам не нужно фокусировать ум на чем-то продолжительно, не нужно переживать стрессы, не нужно опять соблюдать навязанные нормы. Отдыхать себе надо давать до того момента, когда Вы опять почувствуете в себе потенциал и желание опять взяться за работу – с удовольствием, с творчеством и задором!

Какие практические рекомендации Вы можете извлечь из этой статьи?

1. Если Вы хотите сотрудничать с каким-то человеком или нанять его на работу, то первое на что Вам стоит обратить внимание – на способность этого человека сразу определять самое важное и уметь доводить это до логического завершения. Понаблюдайте за тем, как мыслит, общается и действует этот человек. Достаточно иногда даже нескольких минут. Это покажет Вам умственное состояние этого человека. Если человек суетливый, если он не имеет четких целей, если он не держит линию общения и не доводит ее до логического завершения, если он склонен отклоняться и перескакивать с темы на тему, если он пытается делать одновременно не-

63


Школа СекретыБизнеса Успеха 64

сколько важных дел, если он опаздывает или спешит постоянно, если он не аккуратен в мелочах, то держитесь от такого человека подальше. Он принесет Вам больше проблем, чем пользы. 2. Если Вы замечаете за собой, что Вы перестали определять что для Вас важно в данный момент, если Ваш ум постоянно перескакивает с одного на другое, если Вы не можете сфокусироваться в достаточной степени для получения качественного результата, то поздравляю – ВАМ ПОРА НА ОТДЫХ!Ваш ум выдохся от бесконечных попыток концентрироваться, напрягаться, достигать нескончаемые цели. Пришло время дать ему отдохнуть и забыть вообще о всяких целях. Современному человеку это сделать сложно, потому что привычка ума участвовать бесконечно в какой-то деятельности и фиксироваться на чем-то сильно укореняется с детства. Но чем раньше Вы начнете переучивать свой ум – тем быстрее Вы начнете затем достигать успехов! 3. Если Вы чувствуете, что Вы несчастны, если Вы замотались по жизни, то пришло время выйти из замкнутого (Вами же) круга. Я называю замкнутым кругом конструкцию ума: «Чтобы нормально жить и отдыхать мне нужны деньги, а чтобы зарабатывать деньги мне нужно работать и некогда отдыхать». В этой ловушке находится наверное 90% людей. Они себе не дают вообще отдыхать из-за погони за деньгами. В результате такие люди попадают в состояние ума, когда они не могут больше качественно фокусироваться, продуктивно заниматься творчеством, креативной деятельностью и иметь высокие достижения. Как следствие – чем больше они работают и суетятся, тем больше они устают, меньше получают удовольствие от жизни. Если Вы себя узнали, то прекращайте это немедленно! Просто остановитесь, плюньте на всё и дайте себе хорошенько отдохнуть! Я Вам гарантирую, что Вы не умрете, а наоборот оживёте Накопите энергию и дождитесь состояния, в котором Вам надоест отдых и действительно захочется работать. Поймите что для того, чтобы посидеть в тишине с закрытыми глазами или пойти в парк и нагуляться до состояния передоза кислородом – Вам не нужны деньги!

Вывод из статьи такой:

Ваш успех в любой деятельности определит не то, насколько Вы умны или начитаны, не то насколько Вы позитивно умеете думать и планировать, не то, насколько Вы в состоянии просто что-то делать. Будущий успех, высокие доходы и признание будут полностью определены Вашей способностью выделять самое важное для себя и для окружающих Вас людей, а так же Вашей способностью собираться на самой важной деятельности до получения запланированного результата. Это в свою очередь полностью зависит от состояния Вашего ума и Вашего умонастроения. Человек с уставшим, с суетливым и с неспособным продолжительно концентрироваться умом – ничего не сможет достичь. Это исключено! Ему надо забыть пока о достижениях и привести свой ум в порядок. А самый лучший способ привести современный ум в порядок это много отдыха, много природы, релаксации и медитации.


Как попасть в журнал в качестве автора?

Все просто, необходимо: Уметь красиво и грамотно излагать свои мысли Быть специалистом в вашем вопросе Написать интересную статью на одну из тем журнала Отправить заявку на рассмотрение вашей статьи по адресу: info@uptothetop.biz


Истории Секреты Успеха 66

История

Джона Хертц «Если в вашем городе нет проката Hertz или ресторана Mc’Donald’s, то возникает вопрос – а в Америке ли находится ваша дыра?» Американская шутка

Компания Hertz не очень известна в России, если вы не читали книг Джека Траута и Эл Райс, в которых данную компанию по прокату автомобилей (лидер в США и мире) часто приводят в пример при описании ее противостояния Avis – второй компании по прокату автомобилей в США. Но мало кто знает, что влияние основателя Hertz Corporation на автомобильный мир было не меньше, чем у Генри Форда. Если первый создал конвейер и сделал автомобиль массовым, то второй подарил миру классические желтые такси, сделал популярным такую услугу как прокат автомобилей, а попутно еще и основал первую крупную автобусную компанию в США.

А началось все с разрушенной мечты Не всем мечтам суждено сбыться. Так было и с Джоном Хертцом. Родившийся в небогатой семье, иммигрировавшей в США из Европы Хертц уже с детства мечтал о спорте. Правда, его мечта не касалась выступлений. Он хотел быть спортивным журналистом. Однако, как это часто бывает в жизни – этого не произошло. Чтобы жить хоть на что-то Хертц начинает торговать автомобилями. Может показаться странным, как человек из небогатой семьи может начать торговлю авто? Тогда это было нормой. Он приобретал автомобиль на свои деньги, после чего продавал его. Поштучно. При этом, конечно, никто не мешал Хертцу сначала найти клиента, а потом отправиться с его деньгами за автомобилем на завод Ford. Именно продавая машины, молодой американец заработал свой первый капитал. Он был не единственным, кто разбогател на этом деле. Если говорить откровенно, то в начале XX века продажа автомобилей таким способом была повсеместным явлением в США. Правда, нельзя сказать, что Хертц стал действительно богат. Нет, он просто заработал свой начальный капитал, который можно было либо прогулять, либо вложить. Джон выбрал второй вариант.


Такси становится желтым Конкуренция на рынке автодилеров росла с каждым днем. Естественно, что приходилось придумывать какие-то новые ходы, которые позволяли бы обойти конкурентов. Одним из таких ходов стало решение Джона Хертца принимать в качестве части платы за новую машину старый автомобиль покупателя. Если обратить свой взор на сегодняшний мир, то можно увидеть, что этой практики придерживается большинство дилеров. Тогда же это было опять в новинку. Что же Хертц делал со старыми машинами? Он перекрашивал их в желтый цвет и использовал в качестве такси! Так появилась первая служба такси в США под названием Yellow Cab. С легкой руки Хертца такси становится общественным транспортом (до этого оно, конечно, существовало, но таксистами были обычные частники). Надо сказать, что потом практику Хертца перекрашивать такси в желтый цвет возьмут почти все подобные компании со всего мира. А желтый станет стандартным цветом для такси во всех таксопарках планеты (за исключением Великобритании, пожалуй). Интересно, что покраска такси в желтый цвет была выбрана не просто так. Ведь, таким образом машины из Yellow Cab отличались от всех остальных. Особенно, от классических Фордов черного цвета (да, Генри продолжал рушить свой же бизнес утверждая, что «вы можете купить автомобиль любого цвете, только если он черный»). А значит, люди легко могли распознать такси на улицах города. Наконец, Yellow Cab давала достаточно активную рекламу в прессе, главным сообщением которой являлась мыль о том, что если таксист опоздает на ваш вызов более чем на 10 минут, то вся поездка будет оплачена «за счет заведения». Это был сильный ход. Yellow Cab стала распространяться повсеместно во всех штатах. Кроме того, была еще одна рекламная кампания, в которой были показаны преимущества такси перед обычным транспортом (в том числе и перед личным автомобилем) – « теперь вы можете провести весь день в движении». Вызвали такси, доехали до места назначения – и вперед! Вам не нужно было думать о парковке. Несмотря на сумасшедший успех компании Yellow Cab Джон Хертц не захотел всю жизнь заниматься такси и в 1923 году продал свою компанию. На часть от вырученных с ее продажи денег он приобрел чикагскую фирму по прокату автомобилей, созданную Уолтером Джекобсом…

Рождение Hertz Corporation На момент покупки компании Джекобса, ее годовой оборот уже превышал 1 миллион долларов. Сама идея была очень перспективной, ведь компания Уолтера была одной из первых в этой отрасли. Основанная в 1918 году она росла не по дням, а по часам. Свое существование она начала с того, что основатель сам покупал автомобили Форд, приводил их в должное состояние и сдавал на прокат. Сам прокат, естественно, пользовался популярностью среди людей, приехавших из других городов США. Когда, Джон Хертц выкупил компанию у Джекобса, последний не отошел полностью от дел, став членом совета директоров Hertz. Первым названием

67


Истории Секреты Успеха 68

компании стало «Hertz Drive-Yourself Corporation». Стратегия нового детища Джона заключалась в том, чтобы предоставлять одинаковые услуги по всей Америке: одинаковые машины, одинаковое обслуживание, одинаковые цены – вот как видел свою компанию Джон Хертц. Важно также отметить то, что в компании постоянно появлялись какие-то скидки для клиентов. Кроме того, все машины в прокате были новыми. Hertz не закупала подержанных автомобилей (именно поэтому услуги компании не были самыми дешевыми, но ведь для того чтобы преуспеть не обязательно иметь самые низкие цены). Настоящий подъем компании начался после того, как она обратила свое внимание на аэропорты. Во‑первых, была введена услуга «Fly and Drive», которая давала авиапассажирам существенную скиду на прокат в Hertz. Во‑вторых, Джон старался открыть точку проката рядом с каждым аэропортом в США. Это было сделано для того, чтобы только прибывшие в город люди сразу же без раздумий выбирали Hertz, в качестве сервиса по прокату автомобилей. Наконец, был введен знаменитый ныне (и используемый всеми компаниями) сервис, позволяющий взять машину в прокат в одном городе, а вернуть уже в другом. Во многом такой сервис получилось реализовать именно благодаря тому, что прокатные отделения Hertz появлялись около всех аэропортов в каждом городе США. В 1932 году, спустя 10 лет после того, как Джон Хертц купил прокатную компанию у Уолтера Джекобса к нему самому пришли покупатели в лице General Motors. Сделка состоялась, а Джон остался членом совета директором компании. Однако на полученные средства он не собирался «уходить в красивую жизнь». Он решил открыть еще одну компанию…

Возвращение Нельзя сказать, что новый бизнес Хертца не был успешным. Компания Omnibus Corporation, занимающаяся автобусами, стала достаточно популярной и серьезно потеснила позиции трамвая, как самого популярного общественного транспорта того времени. Да и Джон Хертц получил много удовольствия от этого бизнеса (и денег). Но сердце его принадлежало компании, носившей его имя. В 1950 году компания Hertz открывает свое первое представительство в Европе – во Франции, а тремя годами позднее Джон Хертц выкупает у GM определенную долю в компании (во многом благодаря успеху Omnibus Corporation, без которой у Джона не нашлось бы денег на сделку с GM).


После возвращения своей компании Джон Хертц направил все ее силы на международную экспансию. Завоевав Европу, в 1961 году появляется первый в Южной Америке сервис по прокату автомобилей от Hertz. За ней последовала Азия в 1978 году и Австралия в 1980. Компания Hertz добралась и до России. В нашей стране в 1996 году появился первый центр от Hertz. А сегодня компания имеет свое представительство в 13 городах России, хотя ее бренд и не является широкоизвестным в нашей стране. Кроме того, Джон Хертц сделал свою компанию публичной, выведя ее акции на фондовую биржу. После такого финансового успех Джон не хотел останавливать и пытался покорять новые вершины. Все время совершенствуя техническое обеспечение компании Hertz, улучшая сервис, предоставляемый ею, он работал еще и в других областях. Так, в конце своей жизни он руководил двумя банками, и даже возглавлял известнейшую кинокомпанию Paramount Pictures. В 1961 году умер Джон Хертц. Впрочем, смерть основателя не стала фатальной для компании, и она продолжила свое развитие.

Hertz сегодня Сразу же после смерти основателя в компании не стали задумываться о дальнейшем развитии, а просто решили поддерживать уже общепринятую стратегию – инновации на первом месте. В начале 70‑х годов в компании была внедрена информационная система, позволяющая делать заказы на прокат автомобиля по всем США прямо по телефону. При этом система была автоматизирована и работала 24 часа в сутки. Надо ли говорить, что в наше время Hertz предоставляет своим клиентам самый совершенный сервис в мире, среди прокатчиков автомобилей. Все автомобили компании снабжены GPS-навигатором, который позволяет клиентам выбирать наиболее короткий маршрут. Кроме того, если вы очень спешите, то менеджеры компании готовы обслуживать вас в считанные минуты, внеся все данные прямо в свой КПК. Никаких бумаг и прочего! Конечно, услуги Hertz уже не так стандартизированы, как при основателе компании. Понятно, что беря напрокат автомобиль Jaguar, мы получаем более совершенные услуги, чем при прокате Ford’a. Сегодня компания Hertz предоставляет самые совершенные услуги в области проката автомобилей и является самым известным брендом в этой отрасли. И, конечно, настоящим американским достоянием. Ведь, не зря же в США говорят: «Если в вашем городе нет проката Hertz или ресторанов Mc’Donald’s, то возникает вопрос – а ваша дыра находится в Америке?

69


Страничка СекретыЮриста Успеха

Разъяснение МВД

о сроке действия водительских прав

70

Как уже сообщалось ранее, ГАИ опубликовала проект постановления Кабинета Министров Украины, в котором правительство предлагает ог��аничить срок действия водительского удостоверения до 10 лет.

Предлагаем Вашему вниманию, разъяснение МВД по этому поводу: «На сегодняшний день основным документом, который регулирует международное дорожное движение, устанавливает требования к его участникам и их документам, есть Международная Конвенция о дорожном движении 1968 года с поправками, которые вступили в силу 26.03.2006. Согласно ее требованиям, с 29 марта 2011 года (дополнение 6 Конвенции) в удостоверении водителя должна быть указана конечная дата срока его действия. Украина является

участником этой Конвенции с 1974 года. Поэтому теперь всем водителям, которые получат удостоверение на территории нашего государства после указанной даты и намереваются посетить страны, которые входят в Конвенцию,


понадобятся водительские документы, в которые внесены вышеупомянутые данные. 24 сентября 2008 года Верховная Рада Украины приняла Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины относительно совершенствования регуляции отношений в сфере обеспечения безопасности дорожного движения». В частности, в статью 15 Закона Украины «О дорожном движении» внесены изменения относительно предоставления права на управление транспортными средствами на основании удостоверения водителя с установленным сроком действия. Учитывая то, что реквизиты удостоверения устанавливает Кабинет Министров Украины и с целью приведения водительских удостоверений с требованиями Конвенции мы обязаны вносить предложения относительно изменений в постановление Кабинета Министров Украины от 8 мая в 1993 г. № 340 «Относительно внедрения срока действия национального удостоверения водителя». Департамент ГАИ МВД уже подготовил соответствующий проект. Проектом постановления не предусматривается обязательный

обмен удостоверений водителя – это будет происходить постепенно по желанию их владельцев. На данное время на территории Украины действуют водительские удостоверения семи видов, в том числе и образца СССР. Все эти удостоверения остаются действующими. Однако, те

граждане, которые намереваются пересекать границу и получат удостоверение водителя после 29 марта этого года, обязаны иметь в удостоверении водителя конечный срок действия, в соответствии с требованиями Конвенции. Те же граждане, которые получили удостоверение водителя раньше, могут и в дальнейшем пользоваться удостоверениями без внесения изменений. Однако в Министерство внутренних дел Украины уже обращались представители Ассоциации международных автомобильных перевозчиков Украины с просьбой срочно обменять удостоверение водителей старого образца на новых, где будет указан конечный срок действия. Просьба была вызвана проблемами, которые возникли за рубежом и связанные с требованиями иностранных стражей порядка относительно изменения существующих удостоверений на удостоверение европейского стандарта. МВД Украины советует водителям, которые планируют выезжать за границу, чтобы избежать неудобных ситуаций, которые могут случиться при пересечении границы, все же обменять удостоверение водителя, хотя это и не обязательно.

71


Секреты Экономика Успеха

Анастасия Жохова

Дорогой

дешевый супермаркет

72

За счет чего розничные сети снижают цены и к чему это приводит?

Сеть супермаркетов «Перекресток» на днях объявила о снижении цен на четверть своего ассортимента в среднем на 20%. Цель, как говорят в компании, – удержание целевой аудитории. Приток покупателей в «Перекрестки» замедлился: за первый квартал 2010 года рост составил всего 5% по сравнению с тем же периодом прошлого года. Тогда, в январе – марте 2009 года, в разгар кризиса, трафик вырос на 8%. «Доходы населения растут, и «Перекресток» хочет убедиться в том, что в их супермаркеты


будет ходить достаточное количество покупателей, – считает аналитик «Ренессанс Капитала» Наталья Загвоздина. – Потом можно будет предложить другой ассортимент и более высокие цены». По ее мнению, в прошлом году менять ценники было бесполезно – из супермаркетов потребители неизбежно «перетекали» в гипермаркеты и дискаунтеры с заведомо низкими ценами. В сети «Пятерочка» (вместе с «Перекрестком» входит в X5 Retail Group) покупательский трафик в последнем квартале 2009 года вырос на 30%, а в первом квартале 2010 года – на 22% по сравнению с аналогичными периодами предыдущих лет. Однако у метода есть свои минусы. Судя по опыту других сетей, покупатели, ищущие товары подешевле, слабо реагируют на предложения низких цен от супермаркетов. Компания «Седьмой континент» начала снижать цены в марте прошлого года. В итоге за год количество покупателей увеличилось на 11%. При этом продажи сети в регионах за год выросли на 5%, и только в Москве – на 14%. «В результате компания не смогла опередить инфляцию», – замечает Наталья Загвоздина. Справедливости ради нужно сказать, что пиара в подобных акциях больше, чем реальных уступок покупателю. «Товары, на которые объявляется скидка в 20%, имеют долю в выручке не более 5%», – говорит аналитик «Тройки Диалог» Михаил Красноперов. По словам Дмитрия Потапенко из Management Development Group (бывшего управляющего сетью «Пятерочка» в Московском регионе), даже если в перечне скидок окажутся какие-то ключевые товары, например молоко и мясо, это еще ничего не значит. «Можно снизить цены на одну разновидность мяса и 6%-ное молоко, доля которого в ассортименте меньше процента», – поясняет Потапенко. Дискаунтеры, в отличие от супермаркетов, могут воспользоваться наработанным имиджем дешевой сети и, наоборот, увеличивать цены. Так в прошлом году поступила крупнейшая российская сеть «Магнит». Она повышала цены до тех пор, пока не заметила снижения количества покупателей. До снижения цен дело дошло лишь в конце года. И все равно, несмотря на снижение трафика, чистая прибыль «Магнита» за год выросла на 87%.

73


Секреты Успеха PR

Ян Владимиров владелец вебинарного сервиса WEBINAR.FM, основатель продюсерского центра МОГУ, бизнес-тренер, коуч. http://webinar.fm

Брендинг

на миллион,

или что нам мешает быть успешными

74

Что такое брендинг? Бренды окружают мифы. С раннего детства мы знаем, что лиса – хитрая, волк – злой, а медведь – неуклюжий. В школе мы сталкиваемся с тем, что «троечник» Петров никогда не получит «пятерку», даже если он великолепно выучит материал. В юношестве мы понимаем, что один вуз престижнее другого. Мы знаем, что Мерседес престижнее Ниссана, а Тойота – надежнее. Мы


без труда называем шампунь от перхоти номер один. Мы верим в то, что: „„ молоко вдвойне вкусней, если это «Милкивэй», „„ «Скитлз» – радуга фруктовых ароматов, „„ применяя «Джонсон бейби», кожа будет нежной как у ребенка, „„ два по цене одного – это выгодная покупка. Это все примеры брендинга. Однако, далеко не все однозначно понимают, что такое бренд. Часто понятие бренда путают с торговой маркой. Торговая марка позволяет однозначно идентифицировать товар или услугу, ее можно официально зарегистрировать в соответствии с нормами законодательства. Торговая марка может быть графической, звуковой, световой и даже ароматической. Например, фирменный щелчок знаменитой зажигалки Zippo является зарегистрированной торговой маркой. В отличие от торговой марки, бренд существует только в сознании потребителя. Бренд – это устойчивый образ, впечатление. Его невозможно создать раз и навсегда, над ним нужно работать постоянно. Брендинг – это процесс создания устойчивого образа. Бренд – это еще и обещание. Бренд гарантирует результат, говорит с потребителем на понятном ему языке. Например, покупая автомобиль марки Тойота, мы покупаем надежность, уверенность, мечту.

Как давно появился брендинг? Понятие бренда появилось еще во времена Древнего Египта, когда ремесленники ставили тавро на сделанные ими кирпичи. Также существуют свидетельства появления торговых марок на греческих и римских светильниках, китайском фарфоре. В Индии торговые марки использовались в XIII веке до новой эры. Брендинг активно применялся в средние века, когда ремесленники отмечали свои товары особой маркой. Это стало необходимым, поскольку население росло, и на одной и той же территории появлялось более одного специалиста каждого профиля – кузнеца, каменщика, сапожника, плотника. В некоторых старых городах Европы, таких как Зальцбург или Роттенбург, туристы до сих пор могут видеть подлинные торговые знаки, отмечавшие мастерские, где работали владельцы этих торговых марок. В 1266 английское законодательство официально потребовало, чтобы булочники отмечали своим знаком каждую буханку хлеба, чтобы вес каждой буханки соответствовал заявленному. Развитие технологий оказало огромное влияние на человеческое общество. Настоящий расцвет идеи брендинга пришелся на вторую половину XX века, и связано это было с естественными причинами – появлением на рынке большого количества похожих товаров..

Основная задача брендинга Основная задача, которую решает бренд – это повышение известности, узнаваемости (идентификация), упрощение вы��ора. Каждый день потребитель сталкивается с множеством похожих товаров, и у него просто физиче-

75


Секреты Успеха PR

ски нет времени сравнивать все аннотации, процентный состав, показания к применению и технические характеристики. В этой ситуации брендинг является просто «спасательным кругом». На каждый товар «приклеиваются» простые, ясные, понятные неспециалисту ярлычки: «дорого, но престижно», «выгодная покупка», «для новичков» и т. п.

76

Помимо идентификации, брендинг решает следующие задачи: „„ придание индивидуальности, характера, „„ донесение информации (послание, миссия, коммуникация бренда), „„ позиционирование (понимание целевой аудиторией ключевых выгод), „„ увеличение прибыли за счет добавленной стоимости бренда (брендированный товар стоит дороже, чем «безымянный»), „„ увеличение спроса за счет лояльности приверженцев бренда.

Нейминг

Каждый бренд существует не в вакууме, а в определенной среде, которую можно визуально представить себе как треугольник «Клиенты – Компания – Конкуренты» (Принцип 3 К). Имя бренда является носителем характера, позволяет идентифицировать продукт или услугу. Процесс создания имени, названия, псевдонима называется неймингом. В современном мире количество торговых марок исчисляется сотнями тысяч, поэтому сейчас этот процесс доверяют профессионалам, и нейминг становится целой наукой со своими правилами, классификацией и методами. Зачастую удачное название является одним из ключевых факторов успеха продукта на рынке. Потребителям нелегко разобраться со всем


этим многообразием. Поэтому важно, чтобы название не просто нравилось владельцу торговой марки, но помогало целевой аудитории сделать правильный выбор. Необходимо придерживаться простого принципа: «Червяк должен нравиться рыбке, а не рыбаку». А для этого необходимо четко представлять себе портрет своего потребителя. Но как это сделать, ведь каждый клиент уникален? На помощь приходит сегментация. Сегментация – это метод разделения целевой аудитории на составляющие по принципу слоеного пирога. Это могут как очевидные характеристики, например, пол, возраст, уровень дохода, так и неочевидные. Например, деление потребителей исходя из социальных, культурных особенностей, индивидуального потребительского опыта. После этого производится таргетирование, то есть наложение матриц, полученных в результате сегментации и выделение целевых групп потребителей.

Позиционирование Распространенной ошибкой начинающих бредмейкеров является использование одной тактики при работе с различными целевыми группами. В этом случае наблюдается отсутствие позиционирования. А ведь именно позиционирование доставляет послание бренда точно в цель, позволяет включить механизм «нравится – не нравится», «хочу – не хочу», «мое – не мое» в сознании потребителя. Как сказал Джек Траут в книге «Маркетинговые войны», «Если у вашей компании нет четкого позиционирования, то вам остается только иметь лучшие цены». Позиционирование может осуществляться по-разному, в том числе, благодаря удачному названию. Как из «капризного ребенка» превратиться в «звезду» или «дойную корову», минуя путь «голодной собаки»? В маркетинге очень важно выбрать одну рыночную стратегию и придерживаться ее. Отсутствие выбранной стратегии или ее внезапное изменение может привести к ослаблению позиции бренда.

План коммуникации бренда Разрабатывая бренд, мы основываемся на собственных ценностях, определяем миссию, видение, формируем набор ключевых характеристик продукта. Однако, этого мало, важно за счет продуманного плана коммуникации суметь донести наши глубинные ценности через внешнюю оболочку бренда до конечного потребителя. Для этого составляется проектная схема послания бренда, в которой необходимо определить, каким способом до потребителя дойдет та или иная информация. И как она впоследствии сложится в сознании потребителя в единую комплексную картину. Конечно, невозможно рассказать в короткой статье обо всех тонкостях маркетинга и брендинга, важно лишь понимать, что маркетинг – это образ мышления о создании механизма продажи.

77


Рисунки для детских изданий, журналов, научной литературы Корпоративные поздравительные открытки Комплексное художественное оформление промо-акций

Разработка дизайна, макетной сетки, стиля Книги, Журналы, Художественные фотоальбомы Допечатная подготовка Цветокоррекция фотографий класса ЛЮКС


К Вершине - Март 2011