Page 1

СЕНТЯБРЬ 2010

тоЧКА ЗрениЯ нАЧАтЬ снАЧАЛА. КоУЧи ФормирУЮт спрос стр. 30 сеКретЫ УспехА привыкаем быть здоровым стр. 38 обрАЗ ЖиЗни нАЙдите сВоЮ стрАстЬ стр. 56 стрАниЧКА ЮристА проФессиЯ реЙдер, исКУсстВо ВоЙнЫ стр. 80


2


СОДЕРЖАНИЕ

Вступительное слово ....................................................................... 5

БЕСПЛАТНАЯ ПОДПИСКА

календарь событий .......................................................................... 6

АВТОРАМ

КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ ПУТЬ К УСПЕХУ

Строим видение Вашей жизни ....................................................... 7

РЕКЛАМОДАТЕЛЯМ

ПСИХОЛОГИЯ

АРХИВ

долг и забота в семье ....................................................................12 Семь шагов, меняющих миры ......................................................16

МНЕНИЯ

ВИДЕОКАНАЛ

культурный шок ..............................................................................24

ВОПРОСОТВЕТ

отвечает олег торсунов ...............................................................28

ТОЧКА ЗРЕНИЯ

начать сначала. коучи формируют спрос................................... 30

СЕКРЕТЫ УСПЕХА

привыкаем быть здоровым .........................................................38

ОН И ОНА

практические советы для мужчин по улучшению отношений ............................................................42

ТЕМА НОМЕРА

тайм-менеджмент- управление временем ...............................46

ИНТЕРВЬЮ

юлия ярцева ...................................................................................52

НЕДВИЖИМОСТЬ

к теплому морю .............................................................................54

ОБРАЗ ЖИЗНИ

найдите свою страсть! ..................................................................56 лечение, опасное для здоровья ..................................................58

ШКОЛА БИЗНЕСА

Запусти свой лифт к Вершине ......................................................62 идеальный бизнес, - это такой вид страсти ...............................66

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ

или привлечение идеальных клиентов? ....................................70

ИСТОРИИ УСПЕХА

компания Wal-Mart .......................................................................74

СТРАНИЧКА ЮРИСТА

Дизайн и верстка журнала «К Вершине»: Стефанович Станислав http://design.e-books.net.ua/ http://pinky.e-books.net.ua/blog/ Skype: pinkys_stefans ICQ: 565357797 e-mail: s.stefanovich@e-books.net.ua

профессия рейдер, искусство войны ...........................................80

СИСТЕМА НАВИГАЦИИ

Систематизация нового ................................................................82

полноэкранный полноэкранный смотреть разворотами просмотр просмотр

ЭКОНОМИКА PR

4 волшебных вопроса ...................................................................86

СОДЕРЖАНИЕ назад

переход к содержанию вперед

смотреть постранично


Преподаватели, учащиеся и их родители! Для Вашего удобства Система ведения школьного журнала, доступного через интернет и SMS. Спокойствие и информированность для родителей Доступ к всегда актуальному расписанию уроков Рост успеваемости и Снижение количества прогулов Информация о внешкольном образовании

http://www.vipedu.info/


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Время летит незаметно, вот и мы с новым выпуском нашего журнала вновь спешим к вам на почту. Мы в очередной раз приготовили для вас отличный номер. Масса свежих статей и новостей ждут вас в этом номере, каждая из которых кропотливо собиралась в течение месяца. Думаю, мы и в этот раз не разочаруем наших постоянных читателей, а также тех, кто только присоединяется к нашему журналу. Еще одна приятная новость, мы приняли решение об открытии собственного видеоканала http://youtube.ru/kvershine Любая работа, как известно, ценна вдвойне, когда она не только нравится, но еще и оценивается по достоинству. С каждым новым выпуском нам очень приятно получать от вас, дорогие наши читатели, благодарственные письма! Это значит, что наша работа делается не зря. Мы рады, что для многих из вас наш журнал стал одним из любимых изданий на просторах интернета. Что ж, не буду вас задерживать, приступайте к изучению нового номера. Творческих вам успехов и дальнейшего профессионального и личностного роста! Мы вами гордимся!

5


Календарь Секретысобытий Успеха

с 18.09.10 по 19.09.10 От мечты к Реальности Светлана Ященко Киев, Тел.: 2282559

26.09.10 Управление Эмоциями Лариса Демьянова Киев, Тел.: +38 095 747-25-65

05.10.10 К Вершине Лучшая 3-х месячная тренинговая программа на русскоязычном пространстве Интернет, http://uptothetop.biz/

4-5.09.10 Прорыв к Успеху

6

Николай Латанский Киев, тел.: +380 (44) 222 5577

10-11.09.10 Прорыв к Успеху Николй Латанский Бельгия, тел.: +380 (44) 222 5577

21.09.10 Удивительная Игра Жизни 11й сезон Николай Латанский Интернет, тел.: +380 (44) 222 5577

16-17.10 ПАРНОЕ ЖОНГЛИРОВАНИЕ, или КАК ПОДГОТОВИТЬ И ПРОВЕСТИ ПРЕЗЕНТАЦИЮ БЕЗ ПРОБЛЕМ г. Львов, (050) 912-78-10, (098) 125-46-88


Андреев Александр Тренер и коуч по поиску и реализации себя www.ysnex.ru

СТРОИМ

Путь к Успеху

w w w . u p t o t h e t o p . b i z

ВИДЕНИЕ

ВАШЕЙ ЖИЗНИ

Как Вы видите свое будущее через 5 лет? (ответьте, пожалуйста, на этот вопрос) Где Вы будете, чем будете заниматься, где будете жить, что делать? Перспективное видение представляет собой совокупность Ваших мечтаний и должно формировать полную отчетливую картину. Помните, что сначала Ваш мир формируется в уме, и лишь затем трансформируется в реальность. Если в уме картина будет расплывчатая, то как Вы хотите, чтоб мир смог предоставить Вам что-либо конкретное? Перспективное видение - это как фундамент дома. Самая важная часть. Мощный фундамент дает мощное строение, слабый фундамент может разрушить весь дом. Постройте мощное представление о своей жизни, и все остальное последует. Каждый успешный человек обладает видением. Он всегда видит внутренним взором, куда он идет, и живет этим видением. Без видения будущего невозможно работать в настоящем. Людей без видения перспективы очень легко распознать: они грустные, их работа не приносит им радости, и потому их моральный дух очень низок. А видели ли Вы людей, которые заняты достижением своей мечты? Они восхищенные, полны энтузиазма, и все это благодаря тому, что они имеют очень красочное видение своего будущего. Оно не ограничивается лишь надеждами и фантазиями, а поддерживается работой и верой в достижение своей мечты. Перспективное видение должно быть максимально четким. Используйте

7

Перспективное видение - это всесторонний образ Вашего будущего. Проще говоря, это то, как Вы видите свое будущее.


Путь к Успеху 8

свое воображение! Ваше видение должно стать частью Вас, оно должно крепко укорениться в подсознании. Сегодня наше с Вами задание - построить видение. Теория без практики не имеет смысла. Знать и ничего не делать - то же самое, что не знать. Я помогу Вам понять, как построить видение своей жизни. Давайте подумаем о том, как бы Вы хотели, чтоб выглядела ваша жизнь через 10 лет в следующих областях: „„ Каково Ваше видение отношений в семье? „„ Сколько Вы будете зарабатывать? „„ Чем будете заниматься? „„ Какое Ваше видение себя самого ? „„ Как Вы представляете дом, в котором будете жить? „„ На какой машине будете ездить? „„ Как и где Вы будете отдыхать? „„ С какими людьми Вы будете общаться? „„ Каким будет Ваше здоровье? „„ Опишите свой идеальный день Есть только одно условие: пишите то, что ХОТИТЕ, а не то, во что способны поверить. Абстрагируйтесь от реальности. Как поверить – об этом говорится в главе Самовнушение, Аффирмации. Видение успеха является очень важным, потому что в направлении Вашего видения развивается Ваша жизнь. Видение - это единственное наше ограничение. Вы и только Вы ставите себе ограничения в жизни. Вот это могу, а вот то не могу. На самом деле все остальные ограничения иллюзорны, они созданы нашим воображением. Потом нашу неспособность сделать что-либо подтверждает общество. Знакомые, друзья говорят, что Вы этого сделать не сможете, приводят Вам истории провала их друзей, и постепенно нормальный человек пропитывается верой, что это действительно невозможно, и ограничение становится реальным для него. Нужно быть не таким, как все, нужно иметь смелость вырваться из этого негативного круга, суметь выйти из толпы и начать идти своей дорогой, начать реализовывать СВОЮ мечту. Как бы трудно ни было, держите в уме четкое видение того, чего Вы хотите добиться, и Вселенная поможет Вам найти способ реализации. Вы не должны что-либо изобретать или придумывать, просто доверьтесь Вселенной. Ваше задание заключается в том, чтоб: „„ четко видеть, чего Вы хотите; „„ распознать идею, которую Вселенная Вам подкинет для реализации желания. Это видение вашей жизни будет со временем впитываться в подсознание и будет реализовываться. Видение придаст Вашей жизни смысл. Помните, что только большие цели мотивируют человека. Аналогично это относится к видению. Имейте громадное ви-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

дение. Если вы ездите сейчас на “Запорожце”, не стесняйтесь, мечтайте о “Мерседесе”, “Кадиллаке”, “Порше”. (Только никому об этом не говорите. Вы ж не хотите стать посмешищем в глазах своих друзей?). Когда Вы обретете соответствующее видение, Вы поймете секрет тех, кто работает по 15-18 часов в сутки и не устает в отличие от тех, кто работает только 8 и устает до смерти. Возможно, иногда Вы будете физически уставшими, но морально будете чувствовать себя превосходно. Иногда даже сам удивляюсь, как я способен решать серьезные проблемы, и потом чувствовать себя нормально? Ответом является видение перспективы. Только здесь есть ловушка (сам в нее попался). НЕ ДУМАЙТЕ, ЧТО

ОДНО ВИДЕНИЕ ИЗМЕНИТ ВАШУ ЖИЗНЬ. ВАШУ ЖИЗНЬ ИЗМЕНЯТ ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ВАШИ ДЕЙСТВИЯ.

Видение успеха поможет Вам действовать в правильном направлении. Имея видение и, сидя на месте, Вы только разочаруетесь в себе и лишитесь дальнейших сил что-либо предпринимать в будущем. Видение перспективы запустит закон притяжения и поможет Вам найти идею, работая в направлении которой Вы обретете желаемое. Если Вы откажетесь видеть эти идеи и будете думать, что одно лишь видение решит все Ваши проблемы, Вы ошибаетесь. Я сам так думал и попался в ловушку. Не теряйте времени зря. После того, как сформируете видение успеха, “откройте глаза” и смотрите в оба, ищите, что же Вам хочет преподнести Вселенная.

Ошибайтесь, НО ДЕЛАЙТЕ ЧТО-ЛИБО.

Домашнее задание „„ Создайте свое перспективное видение, используя 10 вышеприведенных вопросов „„ Просматривайте свое видение в воображении несколько раз (или хотя бы 1 раз в день) Когда в реальности Вы начнете получать то, что представляли, создайте новое перспективное видение. С любовью и верой в Вас! Андреев Александр

9


Как попасть в журнал в качестве автора?

10

Все просто, необходимо: Уметь красиво и грамотно излагать свои мысли Быть специалистом в вашем вопросе Написать интересную статью на одну из тем журнала Отправить заявку на рассмотрение вашей статьи по адресу: info@uptothetop.biz


Удивительная Игра Жизни

Внимание: «Удивительная Игра Жизни™» — игра, в которую играют самые успешные люди на Планете, теперь доступна и на русскоязычном пространстве! «Примите Участие в «Удивительной Игре Жизни™» от Лучшего Коуча в Мире — Джима Банча (Jim Bunch) — и Коуча Успеха №1 на Русскоязычном Пространстве — Николая Латанского — и за 90 Дней Игры Гарантированно Трансформируйте Три Ключевых Сферы Вашей Жизни: Счастье, Здоровье, Богатство!» «Окружите Себя Успешными Людьми из Украины, России, Казахстана, Грузии, Бельгии, США, Мексики, Канады и Японии и Переведите Вашу Жизнь на Качественно Новый Уровень!» ОФИЦИАЛЬНЫЙ СТАРТ ОДИННАДЦАТОГО РУССКОЯЗЫЧНОГО СЕЗОНА ИГРЫ

7 сентября 2010 г.

«Удивительная Игра Жизни™» по специальной цене $299, €240 или 2490 грн. за все три(!) месяца тренинговой программы!!!

http://www.latansky.com


Психология

Александр Усанин Сотрудник Краснодарского центра ЮНЕСКО. Участник и организатор многочисленных оздоровительных программ. Автор ряда работ, посвященных нравственному воспитанию и укреплению семьи. www.usanin.com

Долг

и забота

12

Итак, сама наша природа подсказывает, чем именно следует заниматься мужчине, а что лучше будет получаться у женщины.

в семье

При этом, каждому из нас свойственно совершать ошибки. Но лучше искренне стараться выполнять свои обязанности, чем безупречно выполнять чужие. Почему? – Да просто потому, что человек не будет счастлив, если долго будет заниматься не своим делом. Человек исполняет свой долг (или - выполняет свои обязанности) только тогда, когда получает внутреннее удовлетворение от своей деятельности. А когда человек настроен на то, чтобы приносить радость окружающим, то совершенство приходит очень быстро. Так выполнение своего долга становится служением и заботой о наших близких. Фактически, семейная жизнь предназначена именно для того, чтобы избавиться от эгоизма. Несчастливые семьи несчастливы каждая по-своему, но все счастливые семьи счастливы одинаково. Счастливы те семьи, где умеют бескорыстно заботиться друг о друге. Читая лекции, я сталкиваюсь с тем, что современным людям бывает непросто понять смысл фразы «обмен бескорыстными отношениями», поскольку слово «обмен» подразумевает ожидание ответных действий и, следовательно, некоторую корысть. Но это не так. Например, когда я прихожу к друзьям в гости, они всегда с большой радостью очень вкусно меня угощают. Если честно, я прихожу не для того, чтобы поесть (а иногда я сыт и


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

поэтому совсем не хочу есть), но мне всегда приятно их радушное гостеприимство. С другой стороны, я всегда стараюсь принести хоть какой-то подарок, или - гостинец их детям, так как мне нравится делать подарки. С внешней стороны, этот обмен можно расценить как корыстный: я что-то приношу людям, и они меня за это кормят. Но это просто очень хорошие люди, и они всегда будут угощать всех, кто к ним придёт, очень искренне и не ожидая ничего взамен. Мне же просто приятно делать им подарки, так я очень ценю то, что они делают для общества. Это и есть бескорыстный обмен: мы рады послужить друг другу, хотя полностью удовлетворены от одного только общения на интересующие нас темы. Наличие или отсутствие подарков или угощений никак не влияет на наше общение, хотя и создаёт дополнительную радостную атмосферу. Бескорыстное служение является основой глубоких взаимоотношений. Любовь не терпит торгашества, насилия или принуждения. Ею движет лишь добровольное, бескорыстное желание сделать другого человека счастливым, и нам необходимо понять этот очень важный момент. Любовь проявляется не в определённых действиях, а в отношении ним. Я уверен, что Вы любите делать приятные сюрпризы своим близким, друзьям и знакомым. (Многим даже больше нравится делать подарки, чем самим получать их). Вам так же наверняка известна горечь утраты потерянной или украденной вещи. А теперь задумайтесь: в чём разница между подаренной и украденной вещью? На внешнем плане, в обоих случаях Вы просто чего-то лишились, раньше у Вас что-то было, а теперь этого нет. Так в чём же разница? Но мы хорошо знаем, что разница есть, и весьма существенная: когда мы что-то отдаём добровольно, мы испытываем радость и целый букет приятных чувств. При этом мы не чувствуем никакой утраты, и даже наоборот: делая подарок, мы сами приобретаем нечто незримое и очень ценное. Но когда у нас забирают такую же или даже гораздо менее ценную вещь силой или без нашего на то согласия и желания, мы ощущаем горечь потери, обиду, отчаяние, разочарование и опустошение. Разница только в том, что в одном случае мы сами хотели что-то отдать, а в другом – у нас это взяли силой, но такая огромная пропасть в переживаниях! Другой пример - это физическая близость двух людей. Секс с любимым человеком является одним из самых больших удовольствий в этом мире. В то же время, изнасилование является одним из самых тяжких преступлений и нередко осуждается почти таким же сроком тюремного заключения, как и умышленное убийство. Любовная сцена и сцена насилия могут выглядеть одинаково, но при этом человек может испытывать или райское наслаждение, или все муки ада. Почему? Опять же, потому что радость или страдание приносят не столько действия, а наше отношение к ним. Интимная близость может быть волнующим подарком для любимого человека, но может быть и причиной серьёзной душевной травмы. Поэтому нужно понять, что любое принуждение в семье подобно насилию и воровству. Нельзя силой забирать у человека то, что он должен отдать с любовью. Хорошего отношения к себе нельзя требовать, его нужно

13


Психология 14

заслужить. Насильно мил не будешь. Поэтому счастливые семьи – это

те семьи, где каждый из супругов старается больше отдавать, чем получать. Бескорыстная забота друг о друге является основой глу-

боких чувств. Лучше отдавать, чем брать. Подобное притягивает подобное. Постарайтесь меньше требовать, а больше заботиться, то есть думать о том, как сделать приятное близкому Вам человеку. При этом выражайте свои чувства на том языке любви, который он понимает. „„ Некоторые люди чувствуют, что их любят, только если им регулярно делают какие-то, пусть даже небольшие, подарки. „„ Другим очень важно признание. Им очень и очень важно, чтобы их часто хвалили, чтобы ими восхищались, чтобы отмечали их выдающиеся качества, незаурядные способности, заслуги перед семьёй или обществом. „„ Есть люди, для которых наиболее важны интимные отношения, и если их партнёр не очень склонен к регулярной физической близости, они думают, что их не любят. „„ Качественное время, проведённое вместе – это четвёртый язык любви, с помощью которого можно сказать о своих чувствах. Тот, кому важно Ваше внимание, поймёт, что Вы его любите, если Вы уделите всё своё внимание только ему одному и побеседуете с ним на волнующие его темы. Совместные путешествия, посещение театра, прогулки на природе и другие формы совместного отдыха являются тем качественным временем, которое Вы дарите своему близкому человеку. (Совместный просмотр телевизора к этому не относится). „„ Другим очень важна Ваша помощь. Некоторые хозяйки любят делать всё сами, но некоторые, наоборот, чувствуют внимание и заботу мужа, когда он регулярно им помогает. По себе людей не судят. Желая принести радость своим близким, попытайтесь понять их желания и найти тот метод, который позволит им ощутить Вашу любовь и заботу о них. Любовь – это подарок.


К Вершине™ Лучшая 3-х месячная тренинговая программа на русскоязычном пространстве! Примите участие в тренинговой программе «К Вершине™» и Вы гарантированно выйдите на Качественно новый уровень своей жизни, в трех ключевых сферах: Счастье, Здоровье, Богатство! Официальный старт 1 Октября 2010 года Зарегистрировавшись сейчас, вы получаете возможность принять участие в программе «К Вершине™» по специальной цене 150$ или 1200 грн. за все три(!) месяца тренинговой программы!!! «К Вершине™» – это программа в формате группового коучинга, вобравшая в себя все самые лучшие, и действительно работающие методики и программы, которые прошли проверку временем и доказали свою практичность. «К Вершине™» – это лучшая авторская программа достижения успеха. Ее разработали Юрий Маригва, Дмитрий Каге и команда специалистов в вопросах успеха во всех сферах жизни, начиная от здоровья и отношений и заканчивая финансами. Вся программа будет проходить в он-лайн, посредством программы Skype и будет доступна для участия из любого уголка Земного шара. Три раза в неделю по 90 минут, на протяжении трех месяцев!!! При этом если вы по какой либо причине пропустите одну или несколько лекций, Вы ничего не потеряете, так как все лекции записываются и предоставляются участникам в записи! На протяжении всей тренинговой программы, мы с вами сосредоточимся на изменениях в трех ключевых сферах Вашей жизни — Счастье, Здоровье и Богатство, поставив перед собой три цели и совершая ежедневно по три действия для их реализации. На протяжении всего времени у Вас будет доступ ко всем ресурсам, которыми владеем мы, и вы получаете возможность в неограниченном количестве задавать нам вопросы и получать на них ответы. Из чего состоит программа тренинга: 9 основных лекций, 9 тематических лекций, 9 коуч-лекций, 12 заседаний Мозгового Центра и 90 дней ежедневной работы с вашим партнером.

ПОДРОБНЕЕ: НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ


Психология

Семь шагов,

Ник Шестаков

меняющих миры…

16 Осенью 1993 года я ступил на раскаленную мостовую перед выходом одного из причалов международного аэропорта города Нью-Йорк. Уже остался далеко позади восьмичасовой перелет из Копенгагена в замкнутом пространстве трансконтинентального авиалайнера. Впереди лежала манящая своими легендами страна по имени Америка. Несмотря на то, что мои внутренние часы пытались убедить меня в том, что сейчас должна быть ночь, и мне нужно спать, окружающая действительность радовала ярким полуденным солнцем, пока непривычным мне обилием рекламы и захватывающими дух сверкающими автомобилями. Встречающих меня друзей пока не было видно… Я оглянулся по сторонам и положил чемодан на светло-серые и удивительно чистые плиты тротуара. Прождав уже 8 часов в самолете, несколько минут ожидания на открытом воздухе, в стране, которая раньше казалась просто недостижимой мечтой, представлялись сущим пустяком!


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Это был мой второй приезд в Америку. Я уже был однажды в этом аэропорту, который в прошлый раз просто потряс меня своими гигантскими размерами и ритмом, но в то же время приветливый и какой-то домашний для меня, выходца из бывшего СССР! Впереди лежала дорога на противоположное, Тихоокеанское побережье США, в город Портланд, штат Орегон. Мой план был прост: я думал остановиться на пару дней у друзей моих знакомых, погулять по городу, купить билет на другое побережье и прибыть в Орегон отдохнувшим и полным сил, для проведения той работы, ради которой и оказался в Америке на этот раз. В кармане синих джинсов лежали 5000 немецких марок – внушительная сумма, достаточная для человека, реально понимающего, что его командировка может затянуться, вызвав дополнительные расходы в месте, где у него нет ни одного знакомого. Сейчас я стоял на краю тротуара, периодически проверяя на месте ли спрятанные в кармане деньги. Именно это и привлекло их. Ко мне приблизились сзади двое: один говорил по-русски и сразу вызвал у меня доверие – мы же оба в чужой стране, а он соотечественник, в конце концов! На некотором отдалении маячила худощавая фигура человека, по типажу напоминающая лицо без определенного вида деятельности. Неожиданно мой новый «друг» нашел на мостовой кошелек и поинтересовался, не мой ли он. Получив отрицательный ответ, он тут же открыл его и с возгласом неподдельной радости обнаружил в нем несколько сотенных банкнот. Дальше, он предложил мне долю от находки, мотивируя тем, что я соотечественник и, видно, это принесло ему удачу. Теперь представьте: я приезжаю в страну, о которой говорят, что здесь все возможно, люди становятся богатыми и счастливыми, деньги просто валятся с неба на вас, и первое, что со мной происходит – я получаю деньги! Конечно, я протянул руку к предложенной мне банкноте! Через миг появился второй. На ломаном английском языке, вперемежку с испанскими словами, он начал громко кричать, что я украл у него деньги. Он визжал, что все видел – и сейчас позовет полицию, если я не покажу содержимое моих карманов на предмет его банкнот, предусмотрительно помеченных им. Прокол был в том, что у меня не было долларов, только марки, но это я осознал намного позже. Деньги я ему показал, он к ним только прикоснулся, искренне удивляясь их виду, произнес, что это не деньги и потребовал вернуть его доллары. Все это время мой «соотечественник» делал вид, что он так и не смог выучить английский, доверив разбираться с «мексиканцем» мне самому. Через несколько минут «громких переговоров» мой «русский друг» вытащил из кармана кошелек и вручил его визжащему «потерпевшему». Тот выхватил его и разразился серией новых проклятий… в мой адрес. Дико вращая глазами и жестикулируя, он завопил, что идет сейчас за полицейским, и у меня скоро будут большие проблемы. «Мексиканец» удалился, а мой «русский друг» повернулся ко мне со словами, что нам стоит разделиться – будут ведь искать двоих, надо встретиться на другом уровне и он подвезет меня домой к моим друзьям. Мне почему-то это не понравилось, и как только он исчез из виду, я взял такси и поехал по адресу предусмотрительно оставленному мне друзьями. Как только маши-

17


Психология

на отъехала от здания аэропорта, я облегченно вздохнул и сунул руку в карман, чтобы пересчитать деньги. Денег там больше не было… Так началась моя поездка в США, которая потом оказалась одним из моих самых успешных приключений в жизни. Сейчас, оглядываясь назад, я чувствую огромную благодарность этим двум пройдохам, которые так легко облапошили доверчивого 18-летнего парня на подходе к Нью-Йорку. Хотите узнать почему? Я вам обязательно об этом расскажу, но вначале хочу, чтобы вы задали себе один вопрос: Что бы вы почувствовали, окажись на моем месте тогда? Только честно – какие ощущения завладели бы вами? Это боль? Гнев и ярость, обида, стыд? Бывали ли вы в ситуации, когда испытывали подобную гамму чувств? А может, вы ощущаете нечто подобное прямо сейчас? Если ответ утвердительный – я вас поздравляю!

Я очень этому рад!

18

И пожалуйста, не спешите объявлять против меня крестовый поход. Прежде всего, прочтите эту статью до конца! Сначала - позвольте мне объясниться! Когда я сидел на заднем сиденье такси, которое везло меня совершенно шокированного и несчастного по направлению к району Бруклин, где жили мои знакомые, здоровенный чернокожий таксист сказал мне – «Будет новый день парень, и он будет лучше, благодаря тому, что произошло с тобой сегодня». Я думаю, что именно тогда и начался мой путь, я уже был другим. Конечно, в тот момент его слова меня мало утешили, как, может, и мои слова сейчас слабо утешают вас, но они почему-то глубоко запали в сердце. Я отчего-то стал верить, что со всем набором тех проблем, что неожиданно обрушились на меня – я окажусь именно там, где должен быть, сделаю то, что планировал, и все выйдет просто замечательно. Я хочу, чтобы вы поверили в это сейчас, пока голословно, но через некоторое время я вас смогу окончательно в этом убедить. Есть, правда, одно условие: вы должны проделать несколько шагов вместе со мной для этого. Итак… вы готовы?

Шаг 1 Поймите – эта проблема, на самом деле, лучшее, что могло с вами сейчас произойти. Не надо со мной спорить и злиться – просто пока примите мои слова. Спросите себя – каково преимущество завтрашнего дня перед днем сегодняшним? Предположим, что я изобрел машину времени, и дал вам возможность вернуться в любой момент прошлого, где вы могли бы изменить что-то, о чем сегодня часто думаете? Заманчиво? Да, чуть не забыл, будет одно условие! В прошлое я вас, конечно, отправлю, но вы по прибытии на место не


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

будете помнить ничего из того, что с вами произошло далее. Ваша память будет стерта с этого момента, вы не будете ничего знать ни обо мне, ни о моей машине времени. Теперь вы согласитесь вернуться? Какой в этом будет смысл, если вы опять совершите ту же самую ошибку, наступите на те же самые грабли? Поймите, что сегодняшний день обладает, по крайней мере, одним огромным преимуществом над вчерашним – вы его уже пережили, стали мудрее и сильнее, чем были вчера. Это значит, что проблема, которая сейчас так сильно отравляет вам жизнь, послана вам тоже неспроста – она вам нужна, чтобы стать мудрее, и использовать это знание в будущем. Вам просто повезло – сегодня у вас появился шанс все обдумать, выучить новый урок. У вас появился шанс стать лучше!

Шаг 2 Давайте подумаем, каковы ваши настоящие ценности. Я сейчас говорю серьезно! Что бы это ни было – это уже произошло. Мы уже знаем, что нам выпал шанс стать лучше, а для этого, нам вначале нужно определить, кто мы и где мы сейчас. Видите ли, большинство людей окружающих нас, на такой простой вопрос как – «Каковы ваши ценности?», обычно впадают в состояние легкого ступора, когда понимают, что меня интересует вовсе не та точка зрения, которая им навязана окружающими, а настоящие, фундаментальные ценности. К сожалению, эта болезнь очень сильно распространена. Люди говорят, кем они хотят стать, сделать, иметь, забывая, однако, что всего этого невозможно сделать, не зная и не определив для себя самого главного – того, что движет нами на самом деле. Невозможно – не определив, каковы наши истинные ценности.

Возьмите бумагу и ручку, и проделайте следующее:

„„ Расслабьтесь. Это не испытание, здесь самое главное быть честным, причем, по отношению к себе. Выключите телевизор или радио, уединитесь в самом удобном для вас месте. „„ Начните с самого простого вопроса. Что действительно важно для вас? Назовите одно – самое главное в вашей жизни. „„ Помните – мы сейчас фокусируемся на ценностях. Не цели, не вещи, которые вы хотите сделать, купить или обладать. Если у вас есть соблазн написать «Иметь 1 миллион долларов», то это не ценность, а цель. Подумайте, может, вы, на самом деле цените финансовую независимость? Вы уверены? Или хотите написать «Путешествия», это тоже не ценность, а цель. Может, вы цените на самом деле удовольствие, рост вашего кругозора или веселье? „„ Теперь напишите 5 ваших фундаментальных ценностей, по мере их появления перед глазами. Знайте, что в ближайшие 12 месяцев вы будете должны их хорошо помнить, постоянно видеть перед глазами и фокусироваться. „„ Всё! Просто поздравьте себя – вы сделали себе неоценимую услугу, я вас поздравляю!

19


Психология

В принципе, мы бы могли закончить уже прямо здесь. Если вы сделали предыдущее упражнение, то вы уже находитесь в ограниченном кругу людей, которые находятся на пути к успеху, либо уже его испытывают. Все дело в том, что ваши ценности – это тот фундамент, на котором вы стоите сейчас, и от которого зависит, насколько высоко будет построен ваш «дворец». Помните, что в минуты принятия очень ответственного и трудного решения, вы всегда можете свериться с вашим списком ценностей, и тогда решение придет само, и оно будет правильным.

Шаг 3 Давайте определимся: чего же вы хотите на самом деле?

20

В 50-х годах Йельский университет провел детальное исследование на тему: как и почему одни студенты добиваются большего успеха после окончания университета, чем другие. Наряду с такими показателями, как пол, национальная принадлежность, рост и цвет волос студентов, учитывалось влияние такого фактора, как формулирование четких жизненных целей. У студентов спрашивали, каковы их планы на будущее и как они подходят к составлению планов на жизнь. Только 3% молодых людей из группы опрошенных привыкли формулировать свои цели в письменном виде. Двадцать лет спустя, была проведена вторая часть исследования. Выяснилось, что те 3% испытуемых, которые задавались четкими целями, причем письменно, достигли в жизни (в том числе и в финансовом плане) гораздо большего, чем все остальные 97%, вместе взятые. Если вы выполнили предыдущее упражнение в спокойной, тихой обстановке, пришло время туда вернуться и повторить все снова, но в этот раз задать себе вопрос – «Чего я хочу?». Спросите себя, кем вы хотите быть, сделать, обладать. Когда вы начнете писать ваши желания, следуйте следующим простым инструкциям: „„ Пишите ваши цели, основываясь на ваших ценностях. Поймите, нет смысла стремиться к какой-то цели, если она идет вразрез с вашими ценностями. Вы ее просто никогда не достигните! „„ Напишите ваши цели четко, ясно и с конкретным указанием сроков желаемого осуществления. „„ Составьте «Хит-парад» ваших целей. 5 самых важных напишите и всегда держите перед глазами. „„ Начните действовать в ближайшие 48 часов! Поймите, если все время откладывать начало действий по достижению ваших целей – этого может не произойти никогда! Вы это знаете, я это знаю. 2 дня – вполне реальный срок для начала ваших действий, но не позже! Начните хоть что-то делать! „„ Попросите о помощи. Спросите себя: кто из моих знакомых, друзей, родных и близких является тем человеком, который может очень сильно упростить мое прибытие в точку назначения. Такие люди есть, их много, и никто не скажет «да» если его не спросить!


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Шаг 4 Оцените: достаточно ли дикие ваши цели? Цели должны быть дикими, и в буквальном, и в переносном смысле, но только исходя из всего ниже перечисленного. Ваша цель должна быть - ДИКАЯ: Д – Достижима. Цель должна быть реалистичной и осмысленной. Стремиться стать миллиардером неплохо. Однако для мирового господства нужно не только желание, но и некоторые навыки – неправда ли? И – Измерима. Если вы не в состоянии написать какова ваша цель на вкус, на цвет, на запах, на ощущение, количественно и качественно то, скорее всего, эта цель так и останется строчкой на бумаге. Трудно скорректировать то, чего нельзя измерить! К – Конкретна. Все цели должны быть четко сформулированы и однозначны. Абстрактные цели никогда не достижимы – помните это. А – Адекватна. Все ваши цели обязаны соответствовать вашим определяющим ценностям. Вы никогда не достигните той цели, которая противоречит вашим ценностям, и наоборот – ваши ценности дадут дополнительный импульс и мотивацию для ее достижения. Я – Ясна. Вам должно быть ясно – когда и что именно вам требуется делать. Цель достигается тогда, когда у нее есть график достижения, с указанием основных ступеней и конечного срока осуществления.

Шаг 5 Закон холодильника – используйте свой холодильник по назначению! Вот, наверно, именно здесь вам бы хотелось сказать мне: «Что за несерьезное требование?», хотя именно эта фраза наиболее важна из всего, чем я уже успел поделиться. Если что из всего уже сказанного мной вам и стоит запомнить и использовать как следует, так это мой «Закон холодильника». Видите ли, в чем дело: мы уже говорили о важности визуализации и держании наших ценностей и целей перед глазами, для достижения тех задач, на которые мы решились. Так вот именно этот шаг ответит вам на вопрос: как лучше всего это сделать. В настоящий момент у вас должно быть в руках два листка бумаги (как минимум) с перечисленными в них списками ваших ценностей (ваш фундамент) и списком целей. Если у вас их еще нет – вернитесь назад и все-таки напишите. Теперь возникает вопрос: куда же эти листки прикрепить? Давно замечен интересный факт: если вы не живете на улице и у вас есть дом или квартира, то в этом доме должна быть кухня. Факт №2: на этой кухне наверняка стоит холодильник (если нет – пора его купить). Факт №3: абсолютно каждый из нас в среднем открывает свой холодильник от 20 до 30 раз в день! Вам кажется, что цифра преувеличена? Это

21


Психология

не так! Все уже дошло до полного автоматизма – мы уже даже не замечаем иногда, что полезли в холодильник. Нейропсихологии доказали: для запоминания любого навыка и установки любой новой привычки, человеку необходимо повторить ее как минимум 21 раз! Теперь вопрос: что находится на дверце вашего холодильника? Она пуста? На ней прикреплены фотографии? Что на ней должно быть?

ВАШИ ЦЕННОСТИ И ЦЕЛИ!!!

Это и есть «закон холодильника» - на дверце холодильника должно быть прикреплено именно то, о чем вы хотите себе напомнить, показать себе направление, мотивировать себя. Теперь это ваш новый закон. Используйте этот мощнейший инструмент, который так забавно называется, но великолепно работает. Попробуйте использовать этот закон всего неделю, а потом обратите внимание на перемены, начинающиеся вокруг. Всего неделю! Если ничего не произойдет – напишите мне гневное электронное письмо или прокомментируйте эту статью на сайте! Я знаю, что закон работает, потому и даю вам свой персональный электронный адрес.

Шаг 6

22

Поймите – вы состоите из 5 частей «Я», старайтесь достичь гармонии в каждой из них! Пройдите через 5 кругов обновления. Все дело в том, что большинство людей крайне неверно представляют себя как что-то одно. Конечно, это тема отдельного разговора, но кое-что я просто обязан упомянуть сейчас. Желание все упростить – это первый шаг к пропасти, из которой потом очень трудно будет вылезать! Если бы все было так просто, то я бы и не писал сейчас ничего, и вокруг не было бы такого количества шарлатанов, которые как раз утверждают, что все очень просто.

Если же коротко, то:

Каждый из нас состоит из 5 основных «Я». Если в каком-либо из них возникает «перекос», мы начинаем чувствовать себя неполноценными, недовольными, несчастными.

«Я» №1: интеллектуальное/личное. Как мы развиваемся в интеллекту-

альном, личном плане. Что мы сейчас читаем, что хотим узнать? Что хотим увидеть, кем стать? У вас есть цель для этого вашего «Я»? Если нет – вернитесь к составлению, по крайней мере, 1-2 целей для первого


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

номера.

«Я» №2: профессиональное. Что происходит в нашем профессио-

нальном плане? Куда мы растем в карьере – вверх или вниз. Помните – кем вы хотите стать в профессиональном и личном плане, это две совершенно разные вещи. Не допустите перекоса! У вас есть цель для этого вашего «Я»? Если нет – вернитесь к составлению, по крайней мере, 1-2 целей для второго номера. «Я» №3: духовное. А как у нас обстоят дела в духовном плане? Наши ценности здесь должны играть самую большую роль, если же нет, то может, стоит пересмотреть систему наших ценностей? Может, стоит поискать ответ в другом месте, например в церкви? Люди часто очень недооценивают важность, и даже присутствие этого «Я» в их жизни. Однако без цели для «Я» духовного – невозможно достичь гармонии, обязательно возникнет перекос. У вас есть цель для этого вашего «Я»? Если нет – вернитесь к составлению, по крайней мере, 1-2 целей для третьего номера. «Я» №4: физическое. Да, да, да! Мы все об этом знаем, но никак не доходят руки. Посмотрите теперь на эту проблему с моей перспективы – если вы будете неправильно питаться, мало двигаться, не бороться со стрессом, в какой-то момент ваше тело просто перестанет вам повиноваться, и тогда все отступит на второй план. Вы окажетесь в его власти. Лично я предпочитаю контролировать что-то, а не быть контролируемым. У вас есть цель для этого вашего «Я»? Если нет – пора ее поставить! «Я» №5: социальное/эмоциональное. Ваши взаимоотношения с семьей, родными, обществом в целом. Подумайте: ваш уход из этого мира, будет для многих несчастьем или облегчением? Вы даете миру что-то положительное, доброе, светлое или привыкли только брать? Что нужно поменять в вашем социальном «Я»? Подумайте очень серьезно – есть ли у вас цель для этого «Я»? Вот я и подошел к последнему шагу. Он будет коротким, но без его выполнения, все мои слова пройдут впустую.

Шаг 7 Просто начните действовать! У вас есть максимум 48 часов для начала активных действий. Потом будет поздно, утихнет боль, просто будет лень, вас снова засосет рутина, и перемены больше не покажутся такими важными. Все будет по-старому… Только вскоре судьба опять подготовит вам неприятный сюрприз, но в этот раз он будет еще больнее, чтобы вы ее заметили, начали что-то делать. Уж я-то знаю! Был там, испробовал это! Хотя бы для того, чтобы вам не пришлось испытывать новую боль – просто встаньте, возьмите ручку и бумагу.

23


Мнения

Культурный Какие противоречия должна разрешить компания, чтобы ее корпоративная культура заработала в полную силу

Ден Денисон

шок

24

Любая организация — от небольшого семейного предприятия до глобальной корпорации — имеет свою собственную, уникальную культуру. Эта культура отражает мудрость, накопленную работниками организации за всю ее историю, и является ключевой в самоопределении организации в настоящем. Вызов сегодняшним лидерам, таким образом, состоит в решении вопроса: что из прошлого

компании стоит сохранять для будущего? Как адаптировать принципы прошлого к про-

блемам будущего? Как справиться с деликатной задачей помещения устаревших методов в корпоративный музей так, чтобы они не мешали бизнесу, ведь там будут храниться лучшие методы и лучшие клиенты, приобретенные благодаря этим


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

методам. Некоторые лидеры пытаются полностью игнорировать эти вопросы и вместо этого концентрируются на соотношениях доходов и расходов, аналитических докладах, дисконтированном потоке наличности и т. д. и т. п. Неверный путь. Как говорит бывший председатель правления IBM Лу Герстнер, «культура — не просто одна из составляющих игры, это и

ЕСТЬ игра. В конце концов, компания — это не более чем коллективная способность ее работников создавать ценности». Порой топ-менеджеры настолько сосредотачиваются на стратегии, что забывают о движущей силе, которая воплощает планы, создает технические приемы организации, развивает рынки, — о людях. Без них все, что у вас есть, лишь идея. Генеральный директор компании Wells Fargo Джон Стампф хорошо сказал по этому поводу: «Все дело в культуре. Я могу забыть

папку с описанием наших стратегий в самолете, и конкурент прочитает ее, и ничего не случится».

Одна из наиболее эффективных стратегий для компании — создать уникальный характер, физиономию компании, которая прекрасно вписывается в бизнес-среду и при этом находится вне конкуренции. Но с чего начать? Исследования показывают, что культура организации влияет на ведение бизнеса по четырем основным направлениям: чувство миссии; уровень адаптивности организации; вовлеченность ее работников; целостность, которая обеспечивается созданием определенных убеждений и ключевых ценностей. Это те вещи, от которых больше всего зависит успех дела. С них и нужно начинать.

Миссия Успешные организации имеют четкое представление о своем предназначении, что позволяет им определять цели и стратегии и создавать убедительное видение их будущего. Ясная миссия помогает каждому человеку ощутить смысл работы, наглядно демонстрируя социальную роль компании и набор целей для всей организации. Лидеры организации играют решающую роль в определении миссии, однако сама миссия может быть выполнена, только если ее правильно поняли все — и низы, и верхи.

Адаптивность Мощное чувство цели и направления должно быть дополнено высоким уровнем гибкости и чуткости, способностью к ответной реакции на бизнессреду. Адаптивные организации быстро переводят требования бизнесокружения в действия. Надо отметить, что организации с мощным чувством конечной цели и направления часто наименее адаптивны, и их труднее всего изменить.

Вовлечение Эффективные организации вдохновляют и соединяют своих работников, строят командную игру, развивают способности сотрудников на всех уровнях. Члены организации, преданные своей работе, испытывают сильное

25


Мнения

чувство вовлеченности и ответственности. Люди на всех уровнях организации чувствуют свою причастность к решениям, которые влияют на работу компании, и не сомневаются, что их работа напрямую связана с целями организации.

Целостность

26

Организация действует наиболее эффективно, если она работает как единое целое. Поведение сотрудников должно регулироваться набором основных ценностей, а люди должны обладать способностями следовать этим ценностям — пускай за счет компромисса со своими, отличными от корпоративных взглядами. Целостные организации имеют преданных идее работников, ясные методы ведения бизнеса, тенденцию к развитию и четкие поведенческие нормативы. Такой тип постоянства — мощный источник стабильности и внутреннего единения. Такая четырехзвенная модель предлагает эффективный подход к формированию корпоративной культуры. Тем не менее, как это часто бывает, в ней есть внутренняя напряженность и даже противоречивость, которые руководитель должен понимать и с которыми ему придется справиться, если он хочет быть успешным лидером. Эффективные культуры всегда требуют сочетания двух вещей — внешней адаптивности и внутреннего единения. Это значит, что в основе их лежит компромисс между стабильностью и гибкостью, между вниманием к внешней и внутренней стороне организации. Вдобавок будет существовать и противоречие между миссией и вовлеченностью. В каждой паре этих динамических противоположностей относительно несложно добиться успеха в одной из составляющих, но очень сложно — в обеих. Например, организации, ориентированные на рынок и использующие агрессивную стратегию, часто имеют трудности с внутренней интеграцией, в то время как тем, кто прекрасно интегрирован, часто очень сложно сфокусироваться на потребителе. Эффективные организации — это те, которые находят способы разрешить эти противоречия.


Нижнее Белье и Купальники Интернет-магазин Inter-Lux

www.inter-lux.net


Вопрос-Ответ

Сегодня отвечает

Олег Торсунов

28

«Мне 38 лет. Я одна воспитываю дочь, 9 лет. Отец ребенка оставил меня во время беременности… – частая ситуация. Причина – в том, что когда женщина беременна, она получает свое. Часто женщины, получив беременность, отвлекаются от мужчин, начинают жить своей жизнью и не сильно заботятся о мужчине. Мужчина начинает чувствовать психический вакуум, пустоту, какое-то время терпит, а потом уходит. Кто прав? Никто не прав. Я просто объясняю, почему так получается. Еще чаще получается, что мужчина уходит, когда ребенок рождается и подрастает немного, обычно в 2-3года. Тогда мать совсем уже переключается на ребенка и игнорирует мужа. Она хочет сильно наслаждаться ребенком, и тогда отец уходит, потому что чувствует себя одиноким. Т.е. женский эгоизм фактически выталкивает мужчину из семьи. Поэтому веды говорят, что женщина никогда не должна ставить ребенка на первое место в своей жизни. На первом месте – муж, а ребенок – на втором. И точно такая же логическая схема должна быть в следующей ситуации: на первом месте – старший ребенок, а на втором – младший. У нас как происходит: на первом месте младший ребенок, потом старший, потом муж, но самое главное место в семье занимает Жучка. «…просто исчез, ничего мне не объяснил. Мы вместе не жили, встречались, однако было желание и намерение вступить в брак. После рождения ребенка отец ни разу не интересовался ребенком, не помогал…» - еще одна ситуация выяснилась. Бывает так, что женщина не доводит мужчину до брака. Когда мужчина начинает с женщиной заниматься сексом, его ответственность по отношению к ней тает. Ответственность увеличивается, когда она его держит на расстоянии. Чем


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

больше держит на расстоянии – тем больше ответственность. Чем больше она в постели с ним лежит до брака – тем меньше ответственность. Ее привязанность к мужчине в этом случае возрастает, а ответственность мужчины тает. У человека есть склонность привыкать, и женщина должна понимать, что когда она ложится в постель с мужчиной, то он привыкает к тому, что ему что-то дают и ничего не требуют.  …я дважды обращалась к нему с просьбой общаться с ребенком. Он отказался. Сейчас моя дочь очень хочет общаться с отцом. Она просит поговорить с ним. Я не знаю, что мне делать. Боюсь, что он нанесет ей психическую травму. У него сейчас другая семья, есть маленький ребенок. Следует мне искать с ним общения для ребенка? Как это отразиться на нашей жизни? Я до сих пор не вышла замуж, чувствую сильную связь с отцом ребенка…» Тяжелый случай. В таких ситуациях человек должен сначала понять, а кто вообще в этой ситуации виноват? Если женщина осознает, что она на сто процентов виновата в этой ситуации. Если человеку дать возможность глупо себя вести, он будет глупо себя вести. Если женщина держит на дистанции мужчину, а он не хочет брать ответственность, хочет заниматься сексом – то он через некоторое время просто отваливается, и все. Кончилась несчастная жизнь. Но если ты этого не понимаешь, то потом результаты твоих действий накапливаются, и получаются страдания. Но если страдания уже накопились, то какой смысл обвинять человека? Не лучше ли разобраться, почему накопились страдания, обвинить себя, и потом уже вопрос «общаться дочери с отцом или не общаться» закроется. Потому что когда человек очень четко понимает, что он во всем виноват, у него эта идея о том, что «я обиженный, униженный, и надо как-то этому гаду объяснить, что он отец», сразу отпадет. Сразу станет понятно, что я сама виновата, что у этого человека не развились ни супружеские отношения со мной, ни, естественно, отцовские с дочерью. Поэтому надо просто оставить его в покое. Это моя проблема, а не его. Это мне в следующий раз нужно вести себя правильно, а не ему. И надо дочке так же сказать: что ты уж меня прости, я неправильно создала отношения, поэтому человек не воспринимает меня как жену, и поэтому тебя не воспринимает как дочь. Как есть, так и есть, надо сказать правду, зачем обманывать ребенка? Ведь у него же есть другая семья, и ребенок, значит, у него эта микросхема работает, значит, вопрос не в нем, а в том, какова ты, если ты такие отношения допустила. У каждой порядочной женщины есть внутри очень четкое чувство, что просто так ложиться в постель с мужчиной – это очень большой грех. Но если это чувство отмирает в результате неправильного воспитания или в результате очень больших желаний, - тогда надо получить за это очень горький результат. Семейная жизнь для женщины – это 70% счастья, а для мужчины 30 всего. Поэтому женщина должна очень сильно заботиться о семейной жизни, и у нее в психике эта возможность заложена. Бог дал ей такие способности, интуитивно все чувствовать. Поэтому надо быть очень внимательной, как создается семья, с кем… Мужчину можно понять по поступкам, а по словам бессмысленно его понимать, он может все что угодно говорить.

29


Точка Зрения

Николай Латанский Первый Русскоязычный Мотивационный Спикер, Теле- и Радиоведущий, Тренер и Коуч Успеха №1 на Русскоязычном Пространстве www.latansky.com

Начать сначала

Коучи

формируют спрос

30

Несмотря на обилие предложения коучинговых услуг, «правильный» спрос на этот инструмент остается несформированным

Востребованный в бизнес—среде всего мира метод повышения командной эффективности коучинг у нас только находит своих почитателей. «Торможение» рынка не в последнюю очередь связано со скудностью действительно качественного предложения и неготовностью коучей популяризировать свои услуги. Однако если консультанты не будут работать на опережение, может случиться так, что плоды коучинг—бума, который, несмотря ни на что, ожидается в Украине, достанутся их российским и западным конкурентам.

Недооцененный инструмент Украинские компании все чаще включают коучинг в список инструментов для обучения и развития персонала. По оценкам бизнес—консультанта и сертифицированного коуча Константина Кузьмищенко, в нынешнем году спрос данную услугу вырастет на 15%. «Повышение интереса к коучингу связано в первую очередь с высокой скоростью развития бизнеса в Украине, что требует от управленцев нестандартного мышления. Топы все чаще нуждаются в раскрытии собственных способностей, чего коучинг помогает достичь в полной мере», — поясняет сертифицированный коуч Виктория Лысенко. Схожие цифры называет и директор «Агентства Организацион-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

ного Развития» Петр Холявчук, по оценкам которого спрос на коучинговые услуги ежегодно увеличивается на 10—15%. «Это связано с ростом конкуренции, стремлением специалистов быть более успешными и расширить свой потенциал, как в деловой сфере, так и в частной жизни», — говорит он. Впрочем, эксперты не скрывают, что ожидали от рынка большего. Константин Кузьмищенко полагает, что спрос на коучинг мог бы быть намного выше, что, в частности, подтверждает и российская практика, где сейчас наблюдается настоящий бум интереса к услуге. Однако у нас прорыва пока не произошло. «Главная причина — недостаточная популяризация этого инструмента. Схожая ситуация была и с тренингами, пока специализированные компании вплотную не занялись их продвижением. Только после этого удалось преодолеть барьер недоверия со стороны клиентов», — констатирует он. Сейчас г—н Кузьмищенко совместно с партнерами— коучами инициирует создание профильной организации коучей (Украинской федерации коучинга), которая, помимо консолидации специалистов и популяризации самого предмета, будет предоставлять консалтинговые и консультационные услуги, связанные с коучингом. Очевидно, недостатка в поддержке у новой структуры не будет, так как в том, что рынку не хватает толчка, уверено подавляющее большинство опрошенных нами экспертов. К примеру, тренер—консультант Baltic Training Group Марина Первушина полагает, что спрос на коучинг в Украине растет не очень активно. Данная тенденция во многом объясняется и тем, что отечественные управленцы привыкли скорее полагаться на себя, чем в трудный момент обратиться за помощью к специалисту. «Наша славянская ментальность, часто основанная на недоверии к чужакам, дает о себе знать. Кроме того, украинский менеджмент сейчас больше ориентирован на получение качественных знаний и на то, чтобы наперегонки учиться у тех или иных гуру. Коуч же в их понимании не привносит заметного вклада в формирование новых знаний. При этом скорость улучшения профессионального уровня среднего менеджмента в Украине и традиционное умение находить выходы из самых сложных ситуаций позволяют утверждать: в данной среде услуги коучей в ближайшее время большим спросом пользоваться не будут», — резюмирует г—жа Первушина. Схожие данные приводит и бизнес—тренер, коуч Консалтинговой группы «Живое Дело» (ранее – группа компаний NORDIC) Вера Шацкая: «Несмотря на то, что наша компания вот уже три года продвигает коучинг на украинском рынке, на сегодняшний день спрос на него растет достаточно медленно. Не все потенциальные клиенты даже до конца понимают, что такое коучинг, и для чего он нужен», — говорит она. По мнению генерального директора консалтинговой группы НАУ Олега Хомяка, существующий рост спроса во многом обеспечивается динамичным развитием не классического коучинга как такового (индивидуальная работа специалиста с клиентом, ориентированная на развитие личных стратегий последнего), а как коучинга в групповых занятиях. В группе 5—12 человек и тематика коучинга — та же личная эффективность и личностный рост. По сравнению с индивидуальным коучингом здесь требуются некоторые дополнительные умения. В то же время коуч занимается 5—6 «подопеч-

31


Точка Зрения

ными», но нацелен на совершенствование не их мировоззрения, а навыков, скажем, в технике продаж, финансов и пр. По сути, речь идет о том же тренинге, но в камерном исполнении. Некоторые компании уже внедряют коучинг как элемент корпоративной культуры. Среди таковых можно отметить, в частности, «Крафт Фудз Украина», МТС, банк «Надра», «Азовсталь» и др. То есть основа для роста спроса на услуги коучей в будущем уже формируется. «Теперь главное — создать соответствующее предложение. Потому что, когда Украина окажется на пороге бума, может выясниться, что коучи к этому не готовы, и потенциальных клиентов перехватят московские коллеги, за услуги которых компаниям придется платить в 2—3 раза дороже», — подытоживает Виктория Лысенко.

Учитель для шефа

32

Те компании, которые все же прибегают к услугам коучей, то привлекают их для занятий с менеджерами высшего и среднего звена, — говорит Марина Первушина. При этом среди задач, которые ставятся перед консультантами, все чаще фигурирует не только развитие «подопечных», но и обучение их навыкам проведения коуч—сессий, чтобы впоследствии управленцы могли самостоятельно заниматься с линейным персоналом. По словам Петра Холявчука, сегодня компании готовы оплачивать коучинг, прежде всего, тех сотрудников, которые в значительной степени влияют на успех предприятия на рынке. Речь идет, в первую очередь, об учредителях, участвуют в управлении бизнесом, топ-менеджерах, руководителях подразделений, специалистах по переговорам (в случае подготовки серьезной сделки). Все чаще клиентами коучей становятся и политики. При этом заинтересованность компании в развитии персонала не связана напрямую с ее видом деятельности или структурой бизнеса. «Потребность в том же коучинге возникает у тех предприятий, которые воспринимают персонал как свою главную ценность. Такой подход наблюдается в двух случаях. В частности, когда у фирмы небольшой штат, и, как следствие, каждый специалист на вес золота. Или же инициатива бережного отношения к сотрудникам исходит от первого лица — менеджер мыслит не категориями «компенсационный пакет» и «система бонусов», а осознает значимость человеческого фактора и необходимость поддерживать личный контакт, оказывать влияние, мотивировать и развивать, то есть четко видеть связь между развитием сотрудников и интересами компании», — рассуждает г—н Холявчук. Директор компании KIY Оксана Величко говорит, что клиентами коучей становятся, в первую очередь, топ—менеджеры бурно развивающихся компаний, либо предприятий, которые стоят на пороге изменений. Все чаще наемные менеджеры и собственники бизнеса заказывают услуги коучей для себя. Как правило, к этому решению их подталкивает желание определить оптимальные пути развития компании, просчитать эффективность инвестирования в то или иное направление бизнеса, разобраться с дисбалансом в личной жизни и работе (чувствуют определенную истощенность личностных ресурсов).


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Сертифицированный коуч Николай Латанский отмечает, что чаще всего клиентами таких специалистов становятся компании, работающие на рынках с высоким уровнем конкуренции. «Например, среди моих клиентов есть несколько директоров компаний сетевого маркетинга, компания-брокер по недвижимости, логистическая фирма, рекламное агентство, адвокатская контора, издательство, торговое предприятие, оператор мобильной связи и т.д.», — рассказывает он. Петр Холявчук добавляет, что коучингом интересуются и учредители компаний, стремящиеся добиться баланса между успехом в бизнесе и гармонии в личной жизни. Рассуждая об ожиданиях от использования инструмента, бизнес- консультанты говорят, что их клиенты чаще всего хотят получить осязаемый и, главное, моментальный эффект, в частности, ожидают, что после занятий смогут более эффективно выполнять те или иные задачи. Именно с подобной установкой и связана популярность групповых коучинг—сессий, позволяющих уже через пару дней отрапортовать тренеру о том, что он научил «подопечных» лучше продавать или вести переговоры. Заказчик также сможет оценить эффект, к примеру, проанализировав объемы продаж. Более продвинутые управленцы концентрируются на развитии личностных ресурсов, установок, моделей поведения, которые могут повысить эффективность решения задач или же вывести сами задачи на кардинально иной уровень. К примеру, учредители компаний часто подают коучам запросы такого типа: «помочь понять, нужен ли мне этот бизнес и какое значение он имеет для меня», «принять решение, стоит ли тратить деньги, время усилия на этот проект или взяться за новый», — говорит г—н Холявчук. По словам Марины Первушиной, чаще всего коучей выбирают по рекомендациям. «Для того чтобы выбор был правильным, обязательно стоит провести собеседование, оценить, совпадают ли ваши ценности, доверяете ли вы консультанту, ведь работа с коучем предполагает доверительные отношения», — советует эксперт. С коллегой согласен и Олег Хомяк, отмечая, что потенциальному клиенту важно понять, какие эмоции и чувства вызывает у него коуч, насколько их отношения могут быть конструктивными (не «давит» ли коуч, не чувствуете ли вы себя после его визита опустошенным). Особенно важен вопрос взаимного доверия, если речь идет о Life — коучинге, когда затрагиваются личной философии, человек пытается разобраться в своей жизни — уверен Олег Хомяк. В то же время Петр Холявчук советует обращать внимание и на такие нюансы как базовое образование консультанта (более предпочтительно гуманитарное — психология, социология, педагогика), наличие специализированного образования, широкая практика и пр. Николай Латанский рекомендует компании, которая ищет коуча, проверить у претендента наличие профессионального сертификата коуча и рекомендации предыдущих клиентов. Стоит также потребовать от кандидата проведение демонстрационной коуч-сессии, чтобы на собственном опыте оценить способности и умения коуча. «Внимательно следите за тем, что спрашивает и тем более – что говорит коуч. Если он дает советы

33


Точка Зрения 34

— перед вами банальный консультант, так как главное искусство коучинга — умение задавать правильные вопросы и не давать советы», — подытоживает Николай Латанский.

Коуч на час На первый взгляд, предложение на рынке коучинговых услуг вполне обширное, особенно учитывая сравнительно невысокий спрос. По сути, подобный продукт есть в пакете практически всех тренинговых компаний, кроме того, в стране работает масса фрилансеров. Виктория Лысенко отмечает, что интерес к обучению данной профессии постоянно растет. В то же время качество услуг эксперты оценивают весьма сдержано. По словам Петра Холявчука, тех, кто просто именуют себя «коучами», сегодня значительно больше, чем настоящих профессионалов в этом деле. Изобилие же на рынке специалистов недостаточно высокого уровня, как и в любой другой отрасли, тормозит ее развитие. «Очень много людей, называющих себя коучами, на самом деле просто сменили табличку или надпись на визитке, где раньше было написано «психолог», «бизнес—консультант», «тренер». Коуч, сертифицированный Международной федерацией коучинга, обладает совсем другим набором навыков по сравнению с теми, кто называет себя коучем, но на деле занимается иными формами обучения. Психологи и консультанты скорее решают проблемы клиента, тогда как вся область коучинга направлена на человеческое развитие и сфокусирована на поиск решения клиентом наилучшего для себя решения за счет собственных безграничных ресурсов», — говорит Анжела Ястреб, директор консалтинговой компании Working People Group. Г-н Холявчук полагает, что профессиональной коучинговой школы в Украине пока не существует. «Она возникнет лишь, когда пройдет этап жесткой конкуренции и сложится профессиональное сообщество», — уверен он. Николай Латанский говорит, что в Украине пока нет ни одного коуча, сертифицированного в Международной Федерации Коучей. «И дело вовсе не в том, что нет желающих, как утверждают многие. Просто у нас на сегодняшний день нет коучей, соответствующих всем требованиям федерации ICF», — резюмирует эксперт. По его мнению, практикующих коучей достаточно высокого уровня в стране всего несколько десятков человек. «Но чаще специалисты просто ставят себе на визитку слово «коучинг», а на самом деле предлагают консалтинговые услуги или же вообще оказывают психологическую и психотерапевтическую помощь. Ко мне однажды пришла на коучинг—сессию клиентка — профессиональный психотерапевт, и уже на следующий день она заказала себе новые визитки, где к словам «психологическая помощь, терапия» добавила еще и слово «коучинг». Ей, видимо показалось, что это очень просто и теперь она сможет повторить со своими клиентами то, что однажды я сделал для нее», — рассказывает эксперт. По словам Виктории Лысенко, многие украинские коучи прошли обучение в отечественных специализированных школах, Международном Эрик-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

соновском университете Мэрлин Аткинсон, а также на курсах, которые проводят практикующие коучи. При этом вовсе не факт, что отечественные аналоги международных программ хуже, уверена она. Ведь отечественные преподаватели учитывают особенности местного менталитета, что в деле успешного коучинга занимает далеко не последнее место. «К примеру, та же Мэрилин Аткинсон не включает в программу для коучей такой пункт как работа с верой, подразумевая, что клиенты консультантов не страдают таким недостатком как неуверенность в себе. Однако у нас эта болезнь весьма распространена даже среди управленцев самого высокого уровня. Украинским топ-менеджерам зачастую нужно больше мотивации и вдохновения, чем их европейским коллегам», — поясняет г—жа Лысенко. Кроме того, если в европейской практике принято, что ответственность за конечный результат несет заказчик, то у нас достижений требуют от коуча, который по сути должен только направлять клиента. Эксперты говорят, что среди особенностей украинских клиентов числиться и необязательность – многие могут попросту проигнорировать занятие, или же, настроив в кабинете планов громадье, после окончания коуч-сессии тут же выбросить их из головы. Менеджер по персоналу «ЗАО Страховая группа «ТАС», психолог—практик Наталья Старжинская рассказывает, что при выборе образовательной программы она остановилась на Международном Эриксоновском университете. Ее подкупило то, что в основе методик последнего — ставка на системное мышление, технологии, направленные на результаты, новейшие исследования в области психолингвистики и управления. Вместе в тем, эксперты отмечаю, что на рынке зреет дефицит грамотных коучей. «Некоторые потенциальные клиенты, которым я вынуждена отказывать в силу высокой загруженности, предлагают платить по тройному тарифу, только бы попасть на занятия. Но ресурс коуча тоже имеет свои границы — вступают в силу объективные временные и другие факторы», — говорит Виктория Лысенко. По словам Николая Латанского, на сегодняшний день практически любой консультант, профессионально владеющий техниками коучинга, и имеющий профильное образование, без особых проблем найдет себе как минимум десятерых клиентов.

Задел на будущее Эксперты сходятся во мнении, что активность развития отечественного рынка коучинговых услуг не в последнюю очередь зависит от того, насколько он будет интересным в качестве бизнеса. На сегодняшний день расценки на занятия самый разные – начинающие консультанты готовы работать с клиентами за $30—50, тогда как именитые специалисты просят $150—300 за сессию. Хотя ежегодно эти цифры растут на 10—15%, очень денежным сегмент однозначно не является. Аналитики затрудняются оценить его емкость, однако уверены, что она в разы меньше «веса» тренингового рынка. Возможно, именно поэтому в Украине практически нет фирм, которые бы специализировались исключительно на коучинге, отказавшись от тренин-

35


Точка Зрения 36

говых услуг. Пока же происходит наоборот — первые идут, скорее, как дополнение к бизнесу, чем в качестве основной специализации. И дело не только в отсутствии массового клиента, но и в особенностях коучинга. «Для любого бизнеса важна возможность достичь максимальной прибыли. Но важным критерием эффективности работы коуча является способность его клиента автономно, без посторонней помощи преодолевать препятствия, решать проблемы, принимать решения. То есть, коуч должен подготовить и отпустить клиента в самостоятельное плавание, а не держать его «на игле». Таким образом, чем эффективнее коучинг, тем быстрее клиент покидает консультанта, и соответственно тем ниже прибыль. Хотя, с другой стороны, чем эффективнее коуч, тем больше он стоит. Но в любом случае ожидать сверхприбылей в этом бизнесе не приходится. Это, скорее, ремесло, которое позволяет специалисту получать достойную оплату за свою работу, но не более того», — говорит Петр Холявчук. Николай Латанский добавляет: начинающий коуч, если он «дружит» с маркетингом и умеет продавать услуги, уже в течение одного —двух месяцев легко может выйти на уровень дохода в $2тыс. в месяц. А в течение первых шести месяцев работы хороший коуч при условии удержания качества оказываемых услуг сможет зарабатывать $5тыс. и более. Но, если для отдельно практикующих консультантов такие доходы вполне приемлемые, то для компании, при условии, что она должна оплачивать аренду офиса, налоги, рекламные кампании, озвученные цифры, естественно, малоинтересны. Впрочем, уже сейчас, несмотря на кажущуюся невыгодность коучинга, на рынке прослеживаются новые тенденции, в частности, специализация. Говоря о направлениях, по которым сейчас развиваются украинские коучи, Вера Шацкая называет два крайних полюса. «Один из подходов заключается в том, что специалист занимается исключительно коучингом, не выступая при этом экспертом в других областях. При другом подходе коуч параллельно обучает клиента разным навыкам, приемам и технологиям, которые может использовать человек в своей работе. По оси этих подходов, на наш взгляд, и движутся отечественные коучи. Одни занимают позицию ближе к экспертной, другие наоборот. Третьи балансируют посередине», — отмечает г—жа Шацкая. Олег Хомяк полагает, что в будущем стоит ожидать более узкой специализации коучингового рынка, вплоть до того, что выделяться специалисты, предлагающие такие узкие программы, как, скажем, «коучинг продаж». Виктория Лысенко уверена, что будущее коучинга в Украине напрямую зависит от профессионального роста самих коучей. Эксперты также рассчитывают, что увеличение предложения произойдет на фоне формирования профессионального сообщества, которое сможет выработать четкие стандарты оценки коучей и стратегию более активной популяризации инструмента.


Создание интернет-сайтов любой сложности Продвижение (раскрутка) сайтов Рекламные кампании в Internet Контекстная реклама WebLeader ITC +380 (93) 695-0008 info@webleader.com.ua Skype: misterkage


Секреты Успеха

Кирилл Станкевич Русскоязычный Коуч Успеха № 1 в Израиле www.kirillstankevitch.com

35 Привычек

Успешных Людей Привыкаем быть здоровыми! Привычка 11. Начинайте утро со стакана воды! Проверенный годами рецепт – уди-

38

вительное рядом. Первым делом, проснувшись утром, выпивайте стакан (и постепенно переходите на два) сырой (отфильтрованной, но не кипячёной) воды комнатной температуры. Это пробуждает. И ещё, смена положения с горизонтального на вертикальное вызывает некое«замешательство» в организме. Дело в том, что смена положения заставляет организм резко перераспределять движение крови к опорнодвигательному аппарату. Чтобы это происходило более эффективно, у нас существует специальный рефлекс – мы потягиваемся. Но кровь нужна ещё и внутренним органам. А они не умеют потягиваться. Их мускулатура вообще не подчинена сознанию. Однако, как только в желудок попала вода комнатной температуры, то он, то есть, желудок, начинает сокращаться, приводя в движение весь пищварительный тракт, включая всё то, что его окружает – печень, поджелудочную железу, селезёнку... Что это даёт? Во-первых, за то время, пока мы, после выпитого стакана воды, идём чистить зубы и приводить себя в порядок, у нас пробудится аппетит. Это очень важно, ибо очень многие люди наживают себе гастрит, питаясь утром стаканом кофе, а на работе – бутербродом, списывая всё на то, что у них нет утром аппетита. Во-вторых, со временем налаживается пери-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

стальтика кишечника, что, в большинстве случаев, избавляет людей от запоров, а следоветльно, является профилактикой геморроя и тяжёлых заболеваний толстого кишечника.

Привычка 12. Соблюдайте водный режим!

Человек больше чем на 2/3 состоит из воды. Некоторые органы нашего организма содержат больше воды, чем другие. Например, мозг, по весу, состоит на 75% из воды, а кожа – на 70%. Следовательно, чтобы «хорошо думать», нужно сохранять водный режим в норме. До сих пор ведуться споры: сколько нужно человеку в день выпивать воды, но минимальное количество, установленное во всех странах – это два литра воды в день, не включая жидкое питание и напитки (чай, суп, кофе, соки и так далее). То есть, нужно выработать привычку пить не менее 2 литров воды. При этом учитывать, что если вы в течении дня пьёте кофе или зелёный чай, то количество воды нужно увеличить, примерно, на 1 литр в сутки. Кроме того, большое количество воды, употребляемое людьми с лишним весом, способствует снижению этого лишнего веса и выводит шлаки.

Привычка 13. Соблюдайте режим сна!

Учёные, занимающиеся здоровьем человека, а в особенности, здоровьем мозга человека, пришли к выводу, что человек должен засыпать минимум за час до полуночи. Речь идёт о тех, кто ведёт стандартный образ жизни – работает днём, спит ночью. Дело в том, что если мы засыпаем за час до полуночи, то проснувшись даже через три-четыре часа, сможем быстро востановить жизненные силы и на новый рабочий день. Но таких экспериментов ставить не нужно. Вырабатывайте в себе привычку засыпать минимум за 30 минут до полуночи, и спать минимум 6, максимум 8 часов в сутки. Даже в выходные старайтесь соблюдать этот режим. Старайтесь, чтобы в комнате во время сна было прохладно, даже зимой температура воздуха в комнате была бы не более 25 градусов. Сон в жаркой комнате или под очень тёплым покрывалом – это просто мучение для организма - Здоровью ну никак не способствует!

Привычка 14. Снимайте стресс свежим воздухом!

Бывайте чаще на свежем воздухе! Даже дома – не закупоривайтесь, как в бункере! Даже зимой сделайте так, чтобы откуда-то поступал периодически воздух с улицы. Старайтесь не сидеть под кондиционером. Мало того, что он очень сушит воздух, а вместе с ним и нас. Он издаёт звуки и вибрации, способствующие возникновению повышенной раздражительности, головных болей и сонливости. Обязательно совершайте ежедневные получасовые прогулки в парке (но не вдоль трассы!), или в любом другом месте, где нет потока машин. Желательно это делать после еды или перед сном.

Привычка 15. Следите за питанием!

Неправильное питание может вызывать не только нарушение обмена веществ, но нарушение работоспособности всех органов и систем организма. Следите за тем, что вы едите. Исключите из своего рациона всё, что называется Фаст Фуд или «Быстрое питание», в том числе, полуфабрикаты. Они содержат в себе не только огромное количество ядовитых веществ,

39


Секреты Успеха

появаляющихся во время готовки, но и те гормоны, антибиотики, дефолианты и удобрения, которыми их успели заправить до того, как животное или растение превратилисть в еду. Самое полезное питание – это слегка обжаренное, а за тем тушеное мясо или рыба с овощами. Желательно, домашнего приготовления. Возьмите себе за правило – не есть вне дома, а дома – есть полноценно. Выработайте себе привычку есть минимум три раза в день! Завтрак должен быть полноценным, белково- витаминным. Например, бутерброд с мясом и лёгкий овощной салат. Или шоколадная паста (а не паста со вкусом шоколада) и творог. Завтрак должен быть самым калорийным, но не объёмным. Обед должен быть не ранее, чем через 6 часов после звтрака. Он должен быть очень объёмным, но легко усвояемым и малокалорийным. Например, рыба с гарниром. А ужин, как вы понимаете, должен быть легко усвояемым, но очень питательным. Например, кисломолочный суп (окрошка с кефиром), салат из зелени с мягким сыром. Но ни в коем случае не мясо и не хлеб – это лучше съесть на завтрак!!!

Привычка 16. Принимайте пищевые добавки ежедневно!

40

Состояние сельского хозяйства и той пищи, пусть даже экологически чистой, которую мы употребляем – оставляет желать лучшего... Колоссальный дефицит витаминов, минералов и других жизненно важных веществ можно, по утверждению ведущих мировых институтов и клиник, восполнить только в том случае, если употреблять в пищу ежедневно 15 кг свежих офощей и фруктов. Стоит это удовольствие будет около 150 евро в день. Куда проще употреблять в пищу пищевые добавки! Это и дешевле и гораздо полезнее. Общаясь с богатыми людьми, я обратил внимание, что название некоторых пищевых добавок у них стало именем нарицательным. Выбирайте себе то, что вам по душе! Убедитесь, что в добавке, которую вы выбрали есть всё, что удовлетворит потребности вашего организма. Сделайте употребление пищевых добавок неотъемлемой частью вашей жизни, и здоровье обеспечено вам на долгие счастливые годы! В моей семье даже дети с утробы матери употребляют пищевые добавки. Что такое грипп или другая какая болезнь – мы, слава Богу, не знаем! Мы сделали свой выбор, и весьма рекомендуем вам!

Привычка 17. Регулярно делайте медицинские обследования!

Это нужно нам для двух целей. Цель первая – профилактика и своевременное обнаружение болезней. Так мы сможем выявить «неисправности» в организме, чтобы вовремя устранить их всеми доступными путями. Вторая цель: даже если у вас ничего из этих самых странностей не обнаружат, то у вас, опять же, будет повод поделиться этой хорошей новостью со своим окружением. Мнение «лучше не знать, чтобы об этом не думать» - очень ошибочно. Лучше раньше узнать и вылечить, чем поздно заметить и от этого умереть, не так ли? Вы ведь собираетесь жить долго и счастливо? Значит здоровье нужно беречь уже сейчас.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Привычка 18. Идите в баню! Возьмите себе за правило, как минимум, раз в две недели ходить в паровую баню. Именно в баню, а не в сухую сауну. Это потрясающее «зарядное устройство» для всего организма! Улучшает кровоток в ткнях, нормализует артериальное и внутричерепное давление, укрепляет иммунитет, улучшает вентиляцию и очистку лёгких, выводит шлаки из организма, способствует обмену веществ и многое другое. Идеально это совместить с бассейном! После такого дня – баня с бассейном – вы будете чувствовать себя, как заново родившийся!

Привычка 19. Пейте алкоголь правильно!

Воздействие различных алкогольных напитков на организм человека издревле известено. Например, великий врачеватель Каперник рекомендавал до 50 мл коньяка за ужином для профилактики грудной жабы (сердечная астма). Считается, так же, что положительное влияние оказывает 150 мл красного сухого вина в день, перед ужином, на состояние кровеностной системы, а сердца в особенности. 50-70 мл водки отлично поможет пищеварительной системе усвоить самый тяжёлый мясной обед. Но, обратите внимание на количество! Столько ли вы пьёте алкоголя? Задумывались ли вы над тем, какие необратимые органические изменения в печени и мозге вызывает употребление алкоголя в дозах, превышающих указанные выше? А знаете ли вы, что ежедневное употребление всего 100 мл пива ведёт к мужскому бесплодию? Ежедневное употребление водки в любых количествах ведёт к слабоумию, импотенции и онкологическим заболеваниям кишечника? Хотите жить успешно, богато и счастливо – пересмотрите своё отношение к алкоголю. Гораздо большее уважение вызывает человек, заявляющий «Я не пью», чем тот, кто соревнуется «кто больше выпьет». Последние, кстати, успешными никогда не становятся.

Привычка 20. Ежедневная медитация обязательна!

Абсолютно не важно, как вы будете её делать: сидя, лёжа, стоя или в позе лотоса. Есть три главных условия, которые необходимо соблюдать во время медитации: время, покой, тишина. Время: необходимо медитировать на протяжении от 15 мин и более. За первые 5 минут, со временем это будет за 1 минуту, ваше тело полностью расслабляется. За следующий промежуток времени вы медитируете. Около двух минут нужно, чтобы спокойно выйти из состояния медитации. Покой: вам никто и ничто не должно мешать. Тело должно быть полностью расслаблено. Место должно быть удобным. Это ни в коем случае не должна быть кровать, на которой вы обычно спите. Иначе медитация рефлекторно может перейти в глубокий долгий сон... Тишина: любой шум, особенно резкий, может вызвать лишний стресс. Следовательно, медитировать необходимо только тех местах, где нет шума от машин и людей. Телефоны, естественно, нужно выключить.

41


Он и Она

Практические советы

Александр Рапопорт

для мужчин

по улучшению отношений

42

"Каждая женщина таит в себе порцию сладости, в то время как снаружи часто кажется довольно горькой, как чашка кофе, где не до конца растворившийся сахар оседает на дне. Помешайте ее слегка, если хотите ощутить сладость на губах вместо горечи". Джанкарло Джаннини

Помните, я упоминал о нерадостной тенденции к увеличению случаев, когда женщины, прожив в браке 20 - 25 лет, внезапно (как кажется их мужьям) уходят из семьи, часто оставляя все, включая детей, и, кажется, совершенно не думая о последствиях. Вспомнили? Ну, хорошо. С момента появления первой статьи на эту тему прошло немало времени - как вы думаете, что-то изменилось? Ничуть не бывало. С тенденцией все в порядке - количество "беженок" растет. И мне довольно часто, практически ежедневно, приходится выступать в роли исповедника, что, к слову, является составной частью классического психотерапевтического процесса. Справедливости ради следует отметить, что, конечно, и мужчины, прожив в браке довольно долго, случается, уходят. Но эти, как правило, уходят к другим женщинам, часто, кстати, уступаю-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

щим по многим, если не по всем статьям, оставляемым женам. Однако это тема другого разговора. Жены же часто, как уже было сказано, уходят "в никуда" - переезжают к родителям, подругам, снимают квартиру или даже комнату, то есть явно ухудшают свои условия, что подтверждает: они уходят "от", а не "к". В долгих повторных разговорах, иногда - не сразу, но чаще довольно быстро - вырисовывается отчетливая картина, изображающая бомбу замедленного действия, заложенную а фундамент брака. Практически в самый момент закладки этого фундамента. И, работая с молодыми кандидатами в молодожены, в очередной раз с прискорбием констатируешь: "Ну, вот, и эти бомбу принесли. Все в порядке - настроена, заведена, включена, сейчас заложим, сверху залакируем и станем ждать взрыва, а пока будем обзаводиться бытом, детьми, домами, чтобы потом, когда грохнет, было чему разлетаться в разные стороны..." "Да он садист", - подумаете вы обо мне и будете не правы. Нет, не садист я. Я наблюдатель, и даже не пассивный. Пытаюсь что-то делать, как-то влиять. Вот статьи пишу, передачи на радио веду, провожу семинары разные, не говоря уже о повседневной многолетней работе с парами, сходящимися, сосуществующими, расходящимися, разбегающимися, разлетающимися - всякими. Кстати, ни в статьях, ни в передачах, ни в семинарах, ни в проводимой терапии ничего такого особо нового-то нет. Просто читаете вы через строчку, слушаете вполуха, отбываете повинность на сеансах, а потом, закрыв журнал, выключив радио, закрыв дверь кабинета с другой стороны, облегченно вздыхаете и с блаженной улыбкой "отбывшего" возвращаетесь к порочной своей, дефективной, заведомо обреченной практике "укачивания бомбы замедленного действия". Ну, признайтесь, что вы со мной согласны, а? Ну, не спорьте, не возмущайтесь, пожалуйста, не клеймите меня позором и нехорошими словами. Прав я, прав. Куда ни ткнись - прав. "Зачем же ты все это продолжаешь делать?" - спросите меня вы. Спрашиваю себя и я. И тут же вспоминаю Эдисона (вот же наглец!) со своей изобретенной с десятитысячного с лишним раза лампочкой. Ничегоничего, рано или поздно я вас достану, никуда вы от меня не денетесь. Начнете учитывать и претворять, а если нет - будете терять своих супружников и супружниц или еще того хуже - мучиться в "дисфункциональных парах". Б-р-р-р, врагу не пожелаешь!.. Так, с дегтем на сегодня хватит. Что там у нас на сладенькое? Ага, полезные советы. Сегодня для мужчин, женщинам в следующий раз. А вы, женщины, незаметно подсуньте эту статью вашим мужьям или кем они вам там приходятся...

Практические советы для мужчин по улучшению отношений Итак, перво-наперво подумайте и вспомните, чем она привлекла вас, когда вы ее увидели в самый первый раз. Теперь представьте себе, что ваши

43


Он и Она

с ней взаимоотношения начинаются сегодня. Попробуйте в течение ближайшей недели каждый раз, когда появляется соблазн покритиковать ее, потребовать, выразить недовольство, короче говоря, употребляя модное сегодня слово - "наехать", не высказывать "это" вслух, а записать себе "это". Может, пригодится, но не сегодня. Сегодня концентрируйтесь только на ее хороших свойствах, не надо морщиться - они есть, я вам говорю. Попробуйте заметить какие-то мелочи, которые она сделает для вас за эту неделю, и в конце недели выразите ей вслух свою признательность. Выскажите вашей подруге, а заодно вашим детям, если они есть, как вы рады тому, что они у вас есть в вашей жизни такие, какие они есть. Сделайте им по пустяковому подарку в знак вашей признательности, хотя бы на Valentin's Day. Очень важно, чтобы признательность эта была высказана вслух. Совершенно недостаточно просто хорошо думать о своей подруге: надо поделиться с ней своими мыслями. Запомните: она хочет слышать слова.

44

Постарайтесь не выражать чувства своего превосходства. Многие из нас, уважаемые мужчины, считают, что наш подход ко многим вещам является единственно правильным. Явное превосходство разрушает любовь. Подумайте, чего вы хотите больше: чтобы вас любили или чтобы вы оказались правы? Очень часто эти два состояния не уживаются. Вполне возможно, вам предстоит выбирать: или - или. Постарайтесь не связывать свою любовь к ней с какими-то конкретными условиями. Первый принцип, действительно "любовных" взаимоотношений - любовь безусловная. Хорошо, если вы будете любить ее такой, какая она есть, а не такой, какой она в ваших фантазиях должна быть. Если рассчитываете на второе, могу вас успокоить или разочаровать: забудьте, она такой никогда не станет. Ну, что, стало легче? Слава Богу. Я же говорил - поможет. А будет еще лучше, если вы исключите из своей речи такие фразы, как "Я буду любить тебя, если ты будешь держать дом в чистоте", "Я буду любить тебя, если ты потеряешь несколько килограммов", "Я буду любить тебя, если ты будешь поменьше болтать", и так далее и тому подобное.

Для женщин очень важна мужская похвала. Как правило, первым мужчиной, "зажимающим" похвалу, являлся ее отец. Попробуйте проанализировать (если, конечно, владеете информацией), что из перечисленных качеств ближе всего к отцу вашей подруги: „„ заботливый, любящий отец, „„ отец, отсутствующий или редко присутствующий, „„ отец, который часто употреблял бранные слова, „„ жестокий, грубый, склонный к физическим наказаниям. Женщина, которая не имела заботливого, любящего, не скупого на по-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

хвалу и ласку отца, всю свою жизнь будет искать порцию похвалы, которую недополучила в детстве.

У вас есть шанс заполнить этот пробел. Выбирайте, вы можете сконцентрироваться на том,

„„ чего в ней не хватает, „„ чего она не добилась, „„ что она всегда делает не так, „„ как она ничтожна, „„ как она не соответствует вашим ожиданиям. И в результате, вы получите подругу, которая будет: 1) холодной, 2) противной, 3) циничной, 4) пугливой, 5) сексуально безнадежной.

Вы можете, однако, сконцентрироваться на другом:

„„ как она нравится вам такая, как она есть, „„ как вы цените все ее, пусть даже немногочисленные, но положительные качества, „„ как вы оцениваете те маленькие приятности, которые она вам делает, „„ как вы готовы похвалить ее даже за микроскопические достижения, „„ как правильно и эффективно стимулировать еле заметные, но все же таланты и наклонности, „„ как повысить вашу оценку ее как homo sapiens, или human being, что больше нравится. И в результате получите то, что заслужили, а именно: подругу, 1. Утрамбовывающую почву, на которой вы стоите. 2. С пониманием и заботой относящуюся ко всем вашим нуждам. 3. Отвечающую вам сексуально. 4. Не мыслящую себе жизни без вас. Заманчиво? Еще бы! Осуществимо? Как раз, два, три. Условие, как и прежде - не дискутировать, не обдумывать, не сомневаться. Уже давно все изобретено, переспорено, и все сомнения отброшены. Вам осталось только делать. То есть выполнять - раз, два, три. "As prescribed". Помните? Что в переводе означает: "как доктор прописал". Вернитесь к середине статьи и - поехали, задание на неделю. Для более усердных и терпеливых - на весь месяц.

45


Тема Номера

Архангельский Глеб Алексеевич

Таймменеджмент

46

Тайм-менеджмент становится все более и более популярным инструментом организации своего личного, рабочего и корпоративного времени.

Он включается в себя ряд техник и инструментов, позволяющих заставить неосязаемый ресурс времени работать на себя и достигать вполне конкретных результатов. Грамотная настройка ТМ-системы значительно упрощает рабочий процесс и делает его эффективнее, к тому же высвобождается значительный ресурс времени, который раньше тратился неорганизованно, а следовательно неэффективно. Необходимость освоить основы таймменеджмента очевидна для всех людей, работающих с большими объемами информации и взаимодействующих с большим количеством людей. Безусловно, к такой категории людей относятся бухгалтеры, через которых идет постоянный поток информации и которые не могут позволить


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

себе ошибиться в море бумаг и цифр. Следует сразу сказать, что таймменеджмент имеет мало общего с определением «искусство все успевать», «делать больше дел за наименьшее количество времени». Наши ежедневные дела, как правило, бесконечны, и то, что мы не успеваем сделать сегодня, переносится на завтра. Поэтому тайм-менджмент учит прежде всего тратить время на главное, на приоритетное, учит эффективно организовывать свое время в соответствии с вашими целями.

Планируем рабочий день. По статистике примерно 95% людей живут в режиме одного дня, не задумываясь о том, к чему и куда ведет их деятельность. Повседневная «текучка» поглощает настолько, что думать о перспективе совсем нет сил, желания и времени. Поэтому просто необходимо организовать свой рабочий день и процесс таким образом, чтобы работа оставляла силы на отдых, личные интересы и другие вещи. В тайм-менеджменте есть ряд проверенных техник, которые позволяют сделать это без особых усилий и которые дают ощутимый результат при минимальных вложениях. Первое, с чего нужно начать, это разбить все ежедневные задачи на категории. Таких категорий существует три: «жесткие» задачи, «гибкие» и «бюджетируемые». «Жесткие» задачи имеют конкретную, жесткую, привязку ко времени. К таким типам задач могут относиться встречи, совещания, корпоративные сессии, разного рода занятия, обеды и так далее. В планировщиках обычно рядом с таким типом задач мы ставим время. Например, 10.30 – совещание у начальника, 13.00 – обед, 14.40 – звонок клиенту (он попросил позвонить в это время), 19.20 – футбол по второй программе. «Гибкие» же задачи не имеют такой жесткой привязки ко времени, их можно выполнить в любое удобное для вас время. Но это совершенно не значит, что они не имеют срока исполнения или что они не важны. Такого рода задачи практически всегда имеют срок исполнения и ту или иную степень важности. Например, начальник дал вам указание предоставить отчет за прошедшую неделю к обеду во вторник. Задача не имеет жесткой временной привязки в том плане, что выполнять вы ее можете и в понедельник утром, и в понедельник вечером, и ночью, и хоть во вторник за завтраком. Большинство наших повседневных задач относятся именно к этой категории, поэтому особенно важно уметь работать с ними, организовывать в удобную систему и расставлять приоритеты. Последний тип задач – «бюджетируемые» задачи – является разновидностью «гибких». Основное отличие в том, что эти задачи требуют значительного временного ресурса. Например, такие «гибкие» дела, как «передать документы Марине», «позвонить в компанию Гига», «купить продуктов для фруктового салата», не требуют значительных временных затрат. А вот для того, чтобы написать тот же отчет для начальника или подготовить презентацию, вам, вероятно, понадобится больше времени. Мы рекомендуем относить задачу к категории «бюджетируемые» в том случае, если она занимает от часа и больше.

47


Тема Номера

Итак, когда все наши задачи мы отнесли к той или иной категории, нужно организовать их в удобную и понятную систему. Для этого мы берем страницу нашего ежедневника (в том случае, если вы пользуетесь бумажным планировщиком) и делим ее пополам. Слева вдоль линейки со временем мы пишем «жесткие» задачи, а так же в пробелы между ними – «бюджетируемые». Конечно, время для «бюджетируемых» задач будет несколько относительным, так как планы могут меняться и могут случаться неожиданные обстоятельства, но «жесткие» задачи, как правило, не меняются и образуют собой скелет дня. А справа мы выписываем «гибкие» задачи в порядке приоритетности и выполняем их в промежутках между «жесткими» задачами. Таким образом, получается примерно следующая картина: ЧЕТЕРГ, 12 апреля. 8.00 9.00 Написать отчет за прош. неделю 10.00 совещание у директора Записать Маше диск с музыкой 11.00 Обзвонить 10 потенциальных клиентов 12.00 Набросать макет приглашения на Д.С. 13.00 обед Сделать д.з. по английскому 14.00 Бассейн 15.00 встреча с клиентом на Полянке Зайти в гости к Маше 16.00 17.00 подготовить презентацию 18.00 19.00 20.00 кино 21.00 22.00

48

ЧЕТЕРГ, 12 апреля. 8.00 9.00 Написать отчет за прош. неделю 10.00 совещание у директора Записать Маше диск с музыкой 11.00 Обзвонить 10 потенциальных клиентов 12.00 Набросать макет приглашения на Д.С. 13.00 обед Сделать д.з. по английскому 14.00 Бассейн 15.00 встреча с клиентом на Полянке Зайти в гости к Маше 16.00 17.00 подготовить презентацию 18.00 19.00 20.00 кино 21.00 22.00

Для большего удобства в этой схеме можно использовать цвета, например, для важного – красный, для менее важного – желтый, а для того, что пока терпит – зеленый. Так же следует отличать с помощью цвета «жесткие» и «бюджетируемые» задачи. В таком случае, эта схема будет выглядеть уже следующим образом: Лучшее решение для работы с такой схемой это каждый вечер или утро (вечер все же предпочтительней) составлять такой план на завтрашний день. С утра, когда вы просыпаетесь и радостно спешите на работу, одного взгляда в ваш планировщик будет достаточно для того, чтобы понять картину сегодняшнего дня и оценить фронт работ. Говоря о планировании дня, нельзя не упомянуть «контекстное» планирование. Дело в том, что существует ряд задач, выполнение которых возможно только при наличии тех или иных контекстов. Например, буду проезжать мимо шиномонтажа – поменять резину, придет шеф – задать вот эти три вопроса, позвонит клиент – уточнить такой-то момент (конечно, у каждого человека могут быть свои контексты). Но вот уже какой день вы не видите шефа, клиент вам не звонит, а шиномонтаж не попадается по дороге, и снова и снова приходится переписывать задачи изо дня в день. Для планирования подобных задач есть простое решение. Создайте у себя в ежедневнике несколько страниц с типичными для вас контекстами. Каждому контексту – один лист. И при возникновении нужных вам обстоятельств, просто загляните туда и решите вопрос. Вам наверняка приходилось видеть и слышать что-то подобное: человек встречает начальника и


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

говорит что-то вроде: о, Иван Иванович, добрый день! Что-то я хотел спросить у вас… Это… Хм, что-то из головы вылетело. При использовании контекстного планирования у вас подобной проблемы не возникнет.

Выделяем приоритеты. Теперь, когда у нас на руках готовый план дня и множество «гибких» задач, необходимо выделить среди них главное. Существует классическая схема деление задач на важные/ неважные и срочные/ несрочные. Важное дело может быть срочным, а может и подождать. Срочное же дело может быть важным, а может быть и пустяковым. Так как большинство людей живет, как уже упоминалось выше, в режиме сегодняшнего дня, то им людям свойственно браться, прежде всего, за то, что требует скорейшего выполнения. Если приходится выбирать между двумя делами, то выбирается наиболее срочное, а не наиболее важное. Особенно это актуально в таком режиме рабочего дня, где в течение дня постоянно поступают распоряжения сверху, или клиент срочно просит что-то сделать. Люди не знают, за что взяться в первую очередь. А в первую очередь нужно делать главное! Есть два простых принципа, которые помогают в режиме большого количества задач выделить главное и не броситься на «свежее» поручение. Первое, принцип «ПВО» - подожди выполнять – отменят. Часто «срочные» задачи не настолько срочные, как их представляет начальство или клиент, и они вполне могут подождать. Здесь уже нет точно рецепта, как определить, может дело подождать или нет, это нужно понять по ситуации. Второй принцип более радикальный, но он хорошо охлаждает голову от горящих дел: если можешь что-то не делать (без ущерба работе, прибыли, клиенту) – не делай. В целом же вопрос приоритетов достаточное личное дело. Нужно для себя определить ряд критериев, на основе которых вы будете определять важность задачи. Например, распоряжение от шефа, всегда попадает в список важных, офисные дела – в список неприоритетных и т.д. На основе этих критериев вы легко построите свою схему важных/ неважных и срочных/ несрочных дел.

С чего начать рабочий день. Безусловно, первое, с чего следует начать рабочий день – это просмотр его плана. План дня условно можно сравнить с картой путешествия из пункта А в пункт Б. Если нет у вас нет карты местности, то идти придется, скорее всего, наугад. Тот кто не знает, куда идет, наиболее вероятно, придет не туда, поэтому ваш план дня поможет прийти именно к желаемому результату. Нет ничего страшного в том, что в расписании дня могут произойти некоторые изменения – примерная карта местности все же лучше, чем ее отсутствие. Дальше, после того, как вам стало не по себе при просмотре списка задач на день и от объема работы, необходимо настроиться на рабочий лад. Для этого есть такая психологическая техника, как «якорь». «Якорь» - это

49


теМа ноМера

что-то что притягивает, настраивает и держит вас в нужном состоянии. Например, одним из типичных «якорей» может быть уборка на столе. Когда на столе завал, кучи документов, книг и стикеров поверх этого всего, то рабочий настрой значительно снижается. «Якорем» может послужить чашечка кофе, классическая музыка и так далее – это очень персональные предпочтения: кого-то кофе настраивает на работу, а кого-то на отдых. Выясните для себя, что заставляет вас настроится на рабочий лад и дальше следуйте списку ваших дел на сегодня, начиная с главного.

Учимся ничегО не заБывать.

50

Важно помнить, что одно взгляда в планировщик в начале дня недостаточно, чтобы удержать весь объем информации в голове, поэтому заглядывать в план на день необходимо несколько раз на дню, а в недельный план необходимо заглядывать раз в день, чтобы из недельных дел что-то могло перенестись в план дня. Если ваш планировщик у вас перед глазами, то вы ничего не забудете. И помните следующее: любая мысль или идея должна иметь физическое выражение – она должна быть записана на бумаге, в компьютере или, на худой конец, на запястье. Если вы пользуетесь электронным планировщиком, например Outlook, то в нем всегда можно установить «напоминалку», которая сообщит о себе в назначенное вами время. Главный же принцип, который не позволит вам ничего забывать – все записывать и, желательно, в удобную для вас систему (например, «жесткогибкий» алгоритм планирования). Помните, что «самая острая память тупее самого тупого карандаша».

как изБеЖать авРалОв. Существуют такие типы людей, для которых аврал является хорошим мобилизационным фактором, но таких меньшинство. Безусловно, горящие сроки и жизнь в диком ритме выматывают и порождают нестабильность в работе. Для того, чтобы избегать таких ситуаций нужно уметь грамотно и реалистично планировать. В некоторых компаниях для каждой задачи назначается как дедлайн, так и редлайн. Дедлайн – крайний срок сдачи продукта, документов. Как правило, здесь речь идет уже сдаче работы клиенту. Редлайн – срок, к которому работа должна быть сдана внутри компании, чтобы ее можно было оценить и поправить в случае необходимости. Между этими двумя сроками оставляется некий промежуток времени, в зависимости от конкретной задачи. Такой способ планирования всегда оставляет резерв времени в случае непредвиденных ситуаций и потому любое дело имеет меньше шансов попасть под категорию «горящего». Используя все вышеперечисленные техники, настроив свою удобную для вас ТМ-систему, вы скоро увидите, что ваше время теперь тратится на главное, на не на второстепенное, что сроки «горят» все меньше, а потому появляется чувство уверенности и стабильности. Успевайте все!


Элитная парфюмерия и косметика Интернет-магазин Parfum-Lux

www.parfum-lux.net


Интервью

Лариса Хоманс, тренер и коуч эффективного общения и партнерского взаимодействия www.larahomans.com

Юлия Ярцева

“Открытое общение всегда приводит к самым лучшим результатам”

Юлия Ярцева, тренер и коуч из Владивостока, делится с читателями бюлетеня своими мыслями, наблюдениями и выводами об эффективности общения и взаимодействия.

52

Юлия, что значит общение в Вашей жизни, с чем оно ассоциируется? В первую очередь, общение ассоциируется с окружающими меня людьми, а также с общением с самим собой, которое для меня является очень важным. Большинство времени мы проводим во многих заботах и делах и, к сожалению, не часто и недостаточно выделяем времени на то, чтобы побыть наедине с собой. Очень часто люди не достигают поставленных целей или двигаются не в том направлении, в котором им хотелось бы двигаться, просто потому, что они четко для себя не определили, чего они хотят, куда они хотят дойти, куда «плывет их корабль». Мне кажется, это то, что проясняется именно в общении с самим собой. Поэтому я рекомендую всем выделять каждый день определенное количество времени для того, чтобы остаться наедине с собой. Очень хорошо, если есть возможность побыть в этот момент на природе – возле моря, как это делаю я, либо в лесу. Но если есть желание, думаю, что найти возможность уединиться можно везде. Даже если Вы едете на машине, можно остановиться возле небольшого леса, послушать пение птиц, поговорить с самим собой, «собрать» мысли, подумать о будущем и, если есть такая возможность, зафиксировать свои мысли на бумаге. А чем для Вас выражается ценность общения? Ценность общения для меня – это дорогие мне люди, это то, что я могу дать им, и то, что они дают мне взамен. Когда мы общаемся, мы приносим друг другу огромное количество удовольствия. Мне кажется, это самое главное при общении – чтобы обе стороны получали обратную связь, получали от общения удовольствие.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Что в умении общаться Вам кажется самым важным? В умении общаться для меня самым важным является открытость. Часто происходит так, что во время общения один из участников закрыт или не раскрывается до конца. В этом случае диалог вряд ли будет взаимовыгодным и взаимополезным. Поэтому для меня на первом месте – открытость. А что для Вас означает «открытость» в общении? Прежде всего, говорить то, что чувствуешь, то, что думаешь, то, что у тебя на душе. Открытое, конструктивное общение всегда приводит к самым лучшим результатам. Неважно, какова цель беседы, когда человек открыт душой и мыслями, это качественно сказывается на диалоге. Многие люди, достигшие определенного уровня развития в профессии, у которых уже есть жизненный опыт, считают умение общаться естественным и далеко не всегда задумываются о том, что это умение требует постоянного развития и усовершенствования. А Вы как считаете? Я считаю, что всю жизнь мы чему-то учимся. Просто есть люди, которые принципиально в своей жизни выбирают дорогу самосовершенствования, самопознания, и они развиваются всегда и во всем, в том числе и в общении. Я думаю, что, несмотря на возраст, каждый человек должен стремиться к тому, чтобы его общение было эффективным - и не только для него, но и для другой стороны. Поэтому главное в этом случае желание: желание двигаться, развиваться, открывать в себе скрытые резервы – ведь изначально природой в нас заложено все необходимое. Очень важный момент – действительно захотеть раскрыть себя. Гораздо проще жить так, как мы живем, в нас «срабатывают» привычки, нежелание выходить из зоны комфорта – ведь в этом случае нужно будет прикладывать какие-то усилия. Но иногда люди просто не задумываются, какая награда будет их ожидать, если приложить осознанные усилия и развиваться – в умении общаться, прежде всего. Поэтому я всем настоятельно рекомендую налаживать свой процесс общения, стараться развиваться, и для этого можно прибегнуть к помощи профессионалов. Зачастую нам кажется, что мы всё знаем сами в то время, как большего результата в развитии можно достичь, если рядом будет наставник, умелый профессионал, который поможет провести в нужном направлении и раскрыть наш внутренний потенциал. Этот процесс очень важен, это начало всего того великого, что может привести нас в жизни к удивительным, впечатляющим результатам.

53


Недвижимость

Андрей Мовчан управляющий партнер УК «Третий Рим»

К теплому морю

54

Если уж инвестировать в зарубежную недвижимость, то на новых, развивающихся рынках

Больше сотни лет апологеты инвестиций в недвижимость называют ее «облигацией с индексацией и без дефолтов», имея в виду стабильность арендного дохода, рост стоимости и факт физического существования объекта — в любом случае он «на руках», не то что долговое обязательство. Как и в любом классе активов, в недвижимости всегда есть не только «дохлые собаки», но и «восходящие звезды» и «дойные коровы». Проблема в том, что их не так просто распознать, к тому же «корова» может превратиться в «собаку». Еще недавно лучшей краткосрочной инвестицией были апартаменты в Майами и земля в Подмосковье, а сегодня те, кто не успел их продать, не могут сбыть их и за полцены. Недаром даже великие инвесторы в недвижимость, такие как Керкорян и Трамп, несколько раз в жизни разорялись. Среди поклонников долгосрочных инвестиций типа «инфляция плюс», формирующихся в основном из стареющего первого поколения российских частных бизнесменов, популярна идея, что в сфере недвижимости всегда существуют ниши, в которых спрос будет расти или сохраняться настолько долго, что «на их век хватит». Называют центры перспективных городов — Остоженку и Болотный остров в Москве, Мэйфер и Челси в Лондоне, Верхний Манхэттен в Нью-Йорке; зоны комфортного проживания при мегаполисах (Рублевское шоссе или Ньютон под Бостоном); перспективные территории (Сочи или Путянь в Китае); наконец — рекреационные зоны на морском побережье с теплым климатом и в предгорьях с чистым воздухом. Последняя идея выглядит наиболее реалистично, особенно на фоне резкого падения ка-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

чества жизни в мегаполисах и «комфортных зонах» при них, последовательных провалов «перспективных территорий» и развития коммуникационных технологий. Все больше состоятельных пенсионеров стремятся переехать к Средиземному морю. Вкупе с развитием туризма эта тенденция привела к массированной застройке испанского, португальского, позднее — греческого, итальянского и, наконец, хорватского побережий. Цены с 1990 года выросли в десятки раз. Учитывая сокращение свободной береговой линии (помимо городов строятся еще и порты), инвестиции в дома для престарелых, отели, просто коттеджные поселки выглядят весьма дальновидными. Однако не все так просто. Развитие экономики плохо влияет на экологию Средиземного моря: сегодня в нем находят в среднем 1900 инородных предметов на 1 кв. км, в воде растворены 33 типа загрязняющих веществ. Резкое ухудшение условий вдоль большой части побережья в течение 5–7 лет может привести к снижению оценки качества многих регионов. К тому же страны Южной Европы оказались в экономическом тупике, что, конечно, скажется на инфраструктуре, а в долгосрочной перспективе и на уровне сервиса. Видимо, это поняли и покупатели: в Испании продажи недвижимости упали за два года на 46%! Вторичный рынок на европейском побережье фактически распался, а текущие ставки аренды не приносят владельцам и 2% годовых — и это на фоне неизбежного роста инфляции! Естественно предположить, что стагнация рынка продлится десятилетия, а цены еще долго будут искать дно. Но пенсионерам все равно надо где-то жить! И на первый план выходят районы, где сегодня рынка нет, инфраструктура отстает, но экология на порядок лучше и перспективы высоки. Это острова, на которых нет промышленности, и побережья, принадлежащие неевропейским странам. Речь прежде всего о побережьях Турции и Египта. Турция существенно упростила процесс покупки недвижимости иностранцами, к ней проявляют большой интерес немцы, граждане других стран Европы. Строят в Турции качественно, при этом цены на недвижимость пока невысоки. В Египте иностранные девелоперы застраивают две зоны неподалеку от Каира — Марасси и Алмаза-Бей. Цены на недвижимость в «египетской Анталье» на порядок ниже, чем в Европе. Вполне возможно, что мы являемся свидетелями начала «встречной колонизации» — молодые африканцы заменяют стареющих европейцев в тяжелом климате Европы, а европейцы проводят остаток дней в заповедных зонах Африки. В общем, если недвижимость ведет себя «как облигация», то это обычно плохая облигация. Инвесторам надо учитывать, что недвижимость, стоящая инвестиций, это в инвестиционном смысле «акция» и покупать стоит только «истории роста» и ни в коем случае — «истории текущей ценности». Самый лучший вариант — «привилегированная акция»: недвижимость с высоким потенциалом и постоянным доходом. И долгосрочные инвестиции надо делать на новых, развивающихся рынках. На старых потенциала не осталось.

55


Образ Жизни

Андреев Александр Тренер и коуч по поиску и реализации себя www.ysnex.ru

Найдите

свою страсть!

56

Вы хотите быть счастливым? Вы хотите быть богатым? Послушайте, что говорят миллионеры. Каждый из них говорит, что он страстно любит то, чем занимается!

А деньги? Деньги - это всего лишь следствие их страсти. Когда мужчина и женщина соединяются в страстной любви, появляется ребенок. Когда человек соединяется в страстной любви со своим любымим занятием, появляются счастье, деньги, успех и все, о чем Вы только можете мечтать. Бывают люди, которые просто имеют много денег. Если Вы не занимаетесь делом, которое вызывает у Вас страсть, Вы обречены быть несчастным всю жизнь. Может быть, Вы и заработаете большие деньги, миллионы, миллиарды. А что толку с этих денег, если Вы будете несчастны? Деньги счастья не дают, но отсутствие денег приводит к


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

несчастью. С деньгами проще. Если сейчас Вы ненавидите свою работу и каждый день ходите на нее, как на каторгу, бросайте ее. Ищите свою страсть. А когда найдете, каждый день занимайтесь любимым делом. Я утверждаю, что человек, который занимается любимым делом каждый день, рано или поздно заработает столько денег, что позже не будет знать, что с ними делать. Почему же не все люди богатые, хотя у всех есть любимые дела? Потому что эти люди воспринимают свои любимые дела всего лишь как хобби. Они даже и не думают начать предлагать свои услуги за деньги. Они стесняются. Они говорят, что это занятие для души. Почему же не заниматься занятием для души целый день? Начните брать деньги за то, что Вы делаете с душой, и будете заниматься любимым делом целый день! Перестаньте думать только о деньгах. Если завтра Вы выиграете миллион, я могу поспорить, что через пару лет Вы будете еще более несчастны, чем сейчас. Счастье не в деньгах. Счастье в Вашей страсти. Ваша страсть дает Вам силы, энергию, энтузиазм, радость, наполняет Вас позитивом и помогает творить шедевры. Мне очень нравится писать статьи, книги, записывать аудиоматериалы, выступать, помогать людям. Я нахожу свою страсть в том, чтоб помогать Вам находить Вашу страсть! Я хочу, чтоб Вы запомнили из этой статьи хотя бы одно следующее предложение: Вы найдете свое счастье, когда найдете свою страсть! Ничто в мире, ни семья, ни деньги, ни слава и популярность, не заменят страсть. Когда Вы соединяетесь со своей страстью, Вы творите чудеса. Вы соединяетесь с Высшей Сущностью (Богом, Высшим Разумом, Вселенной), и она творит через Вас. Люди пишут мне: «Как ты такой молодой и столько знаешь? Как ты за такой короткий период столько освоил и учишь 40-50 летних всему этому? Как тебе это удается?» Дело в том, что то, чем я занимаюсь, является моей страстью. И то, что Вы читаете, это не творение моего разума, который так молод, это творение души, которая соединилась с Высшим Разумом и вместе с ним создала все эти потрясающие статьи. Таким же способом я написал свою книгу. Это не я такой умный, это моя душа в единстве со Вселенной создала этот шедевр. И теперь этим шедевром пользуются уже сотни людей. Дорогой друг, не важно, на сколько Вы молод или стар, Ваша душа - бессмертна. Она не имеет возраста, она всегда молодая. Поэтому оставьте эти отговорки, что Вы еще молоды или уже стары, ищите свою страсть, и Ваша жизнь изменится навсегда С любовью и верой в Вас! Андреев Александр

57


Образ Жизни

Андрей Гришковец

Лечение,

опасное

для здоровья

58

Клиники рекламируют «очищение» и «омоложение» организма. Так ли безопасны и эффективны широко продвигаемые в России методы?

Поддерживать здоровье модно. Кто-то ведет здоровый образ жизни. Но многие верят, что можно пойти к врачам и разом вылечить все последствия стрессов, неправильного питания, привязанности к вредным привычкам и прочих спутников жизни бизнесмена. Уже полвека медицина развивается такими темпами, что кажется, будто пошатнувшееся здоровье действительно можно полностью восстановить — были бы деньги. А врачи этому потакают: процедуры, которые еще недавно были знакомы только серьезно больным людям, подчас стоят дорого, назначать их выгодно для клиники. Оправданно ли такое лечение? Опрошенные Forbes врачиклиницисты разбирают самые популярные в России процедуры.

Терапия стволовыми клетками Новейший, но все еще экспериментальный метод лечения самых разных заболеваний. Одна из предлагаемых услуг — омоложение. Стволовые клетки — предшественники клеток,


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

из которых состоят органы и ткани взрослого человека; их особенно много в зародыше, у взрослого же человека они остаются в небольшом количестве. О возможностях применения стволовых клеток в терапии заговорили после того, как в 1998 году американские ученые открыли линию эмбриональных стволовых клеток, а в 1999 году авторитетный журнал Science назвал это открытие одним из самых значимых в биологии. С тех пор серьезные исследования в этой области следуют одно за другим. Далеко не все они обнадеживают. Результаты одного из самых свежих исследований опубликованы в журнале Nephrology Dialysis Transplantation (издательство Оксфордского университета). Ученые два года наблюдали более сотни пациентов с серьезным заболеванием почек, которым была проведена трансплантация стволовых клеток. Результаты названы «весьма противоречивыми». Тем не менее лечение стволовыми клетками практикуется: в России им занимаются, например, в Клинике гематологии и клеточной терапии Национального медико-хирургического центра, которым руководит бывший министр здравоохранения академик Юрий Шевченко. Клеточную терапию используют при комплексном лечении рассеянного склероза и нарушений в иммунной системе. Исследованиями занимаются и в Новосибирском центре иммунотерапии и клеточных технологий, созданном на базе лаборатории клеточных биотехнологий Института клинической иммунологии СО РАМН. Помимо научных центров есть клиники, практикующие «омоложение» с помощью трансплантации стволовых клеток. Такое применение процедуры как раз и настораживает специалистов. Руководитель отделения биотерапии опухолей Российского онкологического научного центра им. Н. Н. Блохина профессор Лев Демидов считает, что с терапией стволовыми клетками надо быть предельно осторожным. «Стволовые клетки являются предшественниками не только здоровых клеток различных органов, но и раковых. Контролировать развитие трансплантированной стволовой клетки мы не можем, возникает дополнительный риск развития раковой опухоли, — говорит Демидов. — Более того, сегодня есть научная гипотеза, что именно собственные стволовые клетки человека могут запускать процессы развития рака». По мнению профессора, говорить о внедрении терапии стволовыми клетками в широкую практику «пока преждевременно».

Плазмаферез Предлагается всем желающим в качестве метода «очистки крови от токсинов» для улучшения общего самочувствия. Процедура напоминает обычную капельницу: изъятая из вены кровь (как правило, не больше 450–500 мл за раз) в центрифуге разделяется на клеточную массу и жидкую часть (плазму), клеточная масса разводится физраствором и возвращается обратно пациенту. Плазма, которая и содержит в себе токсины и другие вредные вещества, уничтожается. Как вариант, есть мембранный плазмаферез. Обычно врачи используют плазмаферез при серьезных заболеваниях,

59


Образ Жизни 60

требующих коррекции состава крови. Например, с 1975 года методы экстракорпоральной гемокоррекции (плазмаферез — один из ее видов) используются в НИИ трансплантологии при подготовке к операциям по пересадке органов и для того, чтобы избежать смертельных осложнений после пересадки органа. Неплохие результаты есть при лечении пациентов с ревматическими и другими системными заболеваниями, когда нужно очистить кровь от собственных специфических белков. Судя по распространенности (предлагается большинством крупных частных и государственных клиник) плазмаферез очень востребован: описание процедуры содержит в себе магическое слово «детоксикация», что позволяет предлагать эту манипуляцию всем желающим «почистить» кровь. В то же время заведующий консультативным отделением клиники кардиологии Московской медицинской академии им. И. М. Сеченова Сергей Шорников не считает оправданным применение плазмафереза для рутинной «очистки крови»: «Мы можем иногда назначать плазмаферез для нормализации содержания жиров (липидов) крови. Но это процесс, во-первых, малоконтролируемый, во-вторых, через довольно короткое время содержание липидов возвращается к исходному уровню. Что касается простой «очистки крови от токсинов», то в соотношении риск — польза лидерство явно за риском». Шорников говорит, что «вместе с пресловутыми токсинами» удаляются белки, которые регулируют большое количество химических процессов в крови. «Организм восстанавливает их не всегда равномерно. Взять, например, свертывающую систему крови. После плазмафереза эту систему можно вывести из равновесия. В процессе восстановления в крови могут образовываться тромбы, сгустки крови. Они, в свою очередь, могут привести к инфаркту или инсульту. Такое развитие событий маловероятно, но возможно, поэтому я не советовал бы применять плазмаферез в «профилактических» целях».

Внутрисосудистое лазерное облучение крови (ВЛОК) Рекламируется как способ повысить иммунитет, для лечения хронических вирусных инфекций, улучшения состояния крови. Это российский метод, родоначальником его считается академик Евгений Мешалкин, который начал применять лазер для улучшения состояния крови в 1981 году в Новосибирске. Механизм воздействия лазера на кровь понятен не до конца, масштабных исследований с тех пор так никто и не проводил. Правда, небольших исследований, с участием 20–30 человек, была масса. По ним выходит, что так


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

можно лечить герпес, депрессию и даже положительно влиять на поздний токсикоз беременных. За пределами России метод применяется крайне редко, экспериментально и по большей части на животных. Заведующая отделением иммунопатологии Института иммунологии Минздрава профессор Татьяна Латышева замечает, что данных по эффективности ВЛОК недостаточно: «В свое время директор нашего института запретил использование процедуры ВЛОК, поэтому клинического опыта применения этого метода нет. Но судя по публикациям в специализированной литературе, случаев доказанного положительного влияния ВЛОК на организм пациента немного». Латышева говорит, что российские врачи склонны к «гипердиагностике нарушений иммунитета». «Во многих случаях лечить ничего не надо», — отмечает она.

Озонотерапия Это воздействие озоном на организм пациента — бывает орошение озонированной водой, внутривенное введение озонированного физраствора, подкожные инъекции озона и т. д. Объяснение лечебного эффекта процедур зиждется на доказанных свойствах озона — он убивает микробы и разрушает токсические вещества. Кроме этого, адепты озонотерапии говорят о том, что в результате лечения нормализуется обмен веществ, гормональный фон, снимается интоксикация, расширяются сосуды, улучшается микроциркуляция и текучесть крови. Во многих странах мира озонотерапия не признана официальной медициной. В середине 1990-х в Германии, в Университете Марбурга, проводили исследование озонотерапии. Вывод базировался на большом количестве публикаций в научных журналах и был таким: в настоящее время нет оснований утверждать, что озонотерапия может оказывать какое-либо положительное действие. Указывалось на многочисленные осложнения: аллергические реакции, нарушение зрения, головные боли, затяжную депрессию.

61


Школа Бизнеса

Юрий Маригва. Трансформационный тренер. www.marigva.com

Запусти

свой лифт

к Вершине

Создай свой мозговой центр

62

« Я не знаю никого, кто смог добиться суперуспеха не воспользовавшись помощью мозгового центра». Джек Кенфилд.

Многие бы согласились воспользоваться лифтом, чтобы не идти к намеченной цели путём преодоления сложных препятствий и сопротивлений. Но, лифт никто не пришлёт к вашим ногам, сколько бы вы не вызывали его молитвами и медитациями. Его нужно создавать самому. Да, в определённой мере это потребует затрат времени, эмоций, коррекции мышления. Зато в ваших руках окажется определённое транспортное средство на пути достижения ваших целей.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

«Лифт» – слово привычное. Но, что такое мозговой центр? И почему в названии статьи я провожу аналогию между понятиями «лифт» и «мозговой центр»? Если задать этот вопрос поисковикам интернета, мы обязательно получим как минимум три основных направления, объясняющих термин «мозговой центр». Это направления исследования в области: „„ гуманитарных наук, „„ психонейрофизиологи, „„  и технологий успеха. На первый взгляд в этих направлениях мало общего. Однако все они пронизаны одной целью – увеличить КПД мыслительного процесса. Данная статья посвящена рассмотрению понятия «мозговой центр» в контексте технологий успеха. Впервые о мозговом центре написал Наполеон Хилл в 1937 году в своей ставшей уже классикой книге «Думай и богатей». И все самые богатые люди мира – с начала двадцатого столетия до нынешних дней – использовали силу мозгового центра.

Итак, что такое мозговой центр в технологии успеха, и для чего он нужен?

Я горжусь тем, что один из моих учителей привил мне любовь к определениям. Наполеон Хилл даёт следующее определение мозговому центру: «Это координация знаний и усилий в духе гармонии двух или более людей, объединенных стремлением к определённой цели. Такой союз позволяет им черпать энергию и знания непосредственно из сокровищницы вселенского разума». Основная философия мозгового центра – люди, работающие в гармонии друг с другом, способные достичь большего результата за меньшее время. Причина получения большего результата заключена в следующем. Получив возможность узнать то, что знают другие члены группы, вы выходите за пределы собственных ресурсов и ограничений, видите в разных перспективах быстрое воплощение своих идей, планов, целей. "Если у вас есть яблоко и у меня есть яблоко, и если мы обмениваемся этими яблоками, то у вас и у меня остается по одному яблоку. А если у вас есть идея и у меня есть идея и мы обмениваемся идеями, то у каждого из нас будет по две идеи" (Джордж Бернард Шоу) Кроме того мозговой центр – это место, где: „„  есть мощный источник позитивной энергии, которую можно сосредоточить на своём успехе. „„  запускается механизм, смысл которого заключён в понятии Коллективный Разум (* справка – термин, который появился в середине 1980‑х годов в социологии при изучении процесса коллективного принятия решений. Коллективный Разум можно представить как интеллект группы, способный находить решения задач более эффективные, чем лучшее индивидуальное решение в этой группе). „„  есть группа поддержки, суть которой заключается в том, что этой груп-

63


Школа Бизнеса 64

пе вы заявляете о своём намерении прийти к определённому результату до следующего заседания, обязав себя выполнить конкретные действия. Формула Успеха Томаса Леонарда. Есть так называемая формула успеха. Ее вывел Томас Леонард – основатель Университета коучинга. Вот как она выглядит

10% + 40% + 50% = 100% УСПЕХА где: 10% – это знания, умения, навыки (все чему нас учат: школа, универ-

ситет, курсы, тренинги). 40% – наш образ мышления (то, как мы относимся к себе, миру, на сколько позитивно наше восприятие действительности и как весело смотрим мы в будущее). 50% – это наше окружение (не те люди, которые нас не поддерживают, не верят в нас, а наоборот вдохновляющие, успешные люди, которые способствуют нашему росту). Мозговой центр – это важная часть нашего окружения. Шаги по созданию мозгового центра, основанные на практическом опыте его создания. 1. Составить список кандидатов в свой мозговой центр. Оптимальное число– 5–6 человек. Такая группа встречается один раз в неделю, или в две недели. Группа в 12 человек предусматривает ежемесячные встречи на целый день. 2. Проработка списка. Анализ. Смотри далее о принципах подбора участников. Встреча. Беседа. Знакомство. Вам необходимо установить с человеком контакт. Должно произойти осознание необходимости в соединении с конкретным человеком. Выявление потребности, заинтересованности в участии и создании МЦ. Вовлечение. 3. Проработка конкретных форм взаимодействия. Инструкции. Формат. Структура. Расписание. 4. Работа центра. Идеальная продолжительность заседания – от 1 до 12 часов. Первые заседания носят ознакомительный характер. Их цель создать доверительную обстановку для получения качественной обратной связи. 5. Структура программы заседаний нужна для предания уверенности, что каждый участник получит помощь от МЦ. Соответственно, эта же структура ему же позволяет оказывать помощь другим.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

6. Управляющий временем. Его цель – обеспечить структуру заседаний. Его функции: – хронометрист, облегчающий соблюдение регламента заседания, – «третейский судья», обеспечивающий дипломатичный метод ведения заседания. Регламент оглашается управляющим временем. 7. Обсуждение. Могут обсуждаться личные или профессиональные проблемы. Тенденции. Обсуждение личных проблем следуют за рассмотрением деловых, по мере роста доверительной атмосферы в группе. 8. Подотчётность. После обсуждения, необходимо озвучить самое ценное продвигающее действие, которое принимается в обязательство выполнить до следующего заседания. Такое обязательство может равняться всему объёму услышанного. Оно так же является гарантией продвижения к цели его принявшего. Это и есть конечная польза МЦ. Без этого механизма обязательств, МЦ теряет всякий смысл своего предназначения и превращается в клуб любителей постановки целей, или клуб любителей бизнеса или в посиделки. Благодарность. Отслеживание событий. Мягкое управление. О принципах подбора участников в мозговой центр. Все – на одной волне. "Ведущее условие для развития любого бизнеса – генерация новых идей". Ваш Мозговой Центр окажет вам в этом неоценимую услугу.

65


Школа Бизнеса

Алексей Куликов, Успешный интернет предприниматель Skype: kulikovod Е-mail: kulikovod@gmail.com http://kulikovrichteam.blogspot.com/

Идеальный бизнес,

- это такой вид

страсти……. 66

Идеальный бизнес, на мой взгляд, это такой вид страсти, где человек получает удовольствие даже от связанных со своей деятельностью проблем.

Потому что, к нему приходит ни с чем не сравнимое удовлетворение, когда он решает одну за другой поставленную задачу! Покоряет все новую и новую вершину!

ДОРОГА К ЦЕЛИ – ВОТ ЧТО ПРИНОСИТ НАМ РАДОСТЬ, ДОСТИЖЕНИЕ ЦЕЛИ ПРИНОСИТ НАМ УДОВЛЕТВОРЕНИЕ!

Самое главное, чтобы этот бизнес был свой, чтобы задачи, которые он решает, были поставлены самому себе, иначе все теряет смысл. Есть две очень важные вещи, которыми я хочу поделиться с Вами.

Первое! «Путь к богатству лежит не через работу и не через бизнес, а через деятельность, которая создает пассивный доход.

Если Вы хотите достичь финансовой свободы, Вы должны заниматься только тем, что в перспективе приведет Вас к пассивному доходу!» Задумайтесь, что будет с Вами, если к Вам, по различным причинам, перестанет поступать финансовый поток. Вы просто израсходуете всю «подушку безопасности», которую накопили за жизнь.

Второе! «Никто не стал богатым, работая на кого-то!»


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Некоторые, а их большинство, ищут работу, делают карьеру, а есть люди, которые к 30–40 годам могут не работать ради денег, они делают что-либо, только продвигая себя как личность, в свое удовольствие, деньги у них уже есть. Они работают все меньше и меньше, а денег у них все больше и больше.

Парадокс?!

Эту удивительную вещь может привнести в Вашу жизнь так же два направления: резидуальный (остаточный, пассивный) доход и инвестиции. Если ваше дело или ваш бизнес в перспективе приведет Вас к пассивному доходу, Вы на верном пути к финансовой свободе! Или Ваши деньги работают на ВАС, позволяя Вам заниматься своим любимым делом, это отлично! Если же нет, то стоит сделать переоценку приоритетов и ценностей.

Всех людей можно разделить на две категории.

Те, которые сами себе ставят цели и те, кому цели ставят другие. Считаю эту мысль абсолютно справедливой и применимой к бизнесу и жизни вообще на все 100%. Исходя из этого, могу совершенно справедливо заметить, кто из людей даже с действующей системой и поддержкой не сможет создать свой бизнес: „„ тот, кто испытывает панический страх перед переменами, и что удивительно даже к лучшему; „„  тот, кто боится потерять свою мизерную зарплату и постоянное чувство нехватки денег; „„ тот, кого просто парализует ужас перед возможностью работать на себя (даже совмещая это с работой на «дядю» или учебой); „„ тот, кто НЕ любит брать на себя самую малую ответственность за улучшение своего материального положения; „„ алкоголики, наркоманы, лентяи и тунеядцы, люди с заторможенной работой мозга. Всем остальным создать свой бизнес под силу. Уверен, что это не врожденный дар, а приобретенный навык, наподобие управления автомобилем. Вы должны понять, что единственная возможность стать СВОБОДНЫМ – это создание своего бизнеса, который приведет ВАС к остаточному доходу.

И еще!!! Уясните себе одну мысль, что ни в каком направлении своего бизнеса, вы не добьетесь успеха, пока не изучите и не полюбите свой продукт или услугу.

Лично я не смогу добиться Успеха с продуктом, который мне не нравится, и не добьюсь положительных результатов, если буду предлагать услугу, которую предоставляю без частички своей души.

67


Школа Бизнеса

С каким продуктом можно начать строить свой бизнес – с тем, который вам нравится, с тем, который предлагаешь с удовольствием, в идеале ЛЮБИМЫМ, а не тем, что вам кажется супер прибыльным. Самое главное в любом бизнесе это лицо и репутация! Потерять их не сложно, а вот вернуть под час бывает не возможно. Лично для меня, моим любимым делом является интернет маркетинг с таким продуктом как ЗНАНИЯ от УСПЕШНЫХ и БОГАТЫХ ЛЮДЕЙ ПЛАНЕТЫ. Я выбрал компанию, в которой имею возможность обучаться премудростям бизнеса, успеху и лидерству, где я закладываю для себя остаточный доход, делясь своими знаниями с людьми.

Я ищу людей открытых для восприятия информации, вытаскиваю Вас из обыденности, помогаю Вам поменять мышление, настраиваю на позитив и знакомлю с успешными людьми!!!"

68

А вам я предлагаю, либо примкнуть ко мне, став моим партнером, либо заняться тем, что Вам ближе, что Вы любите!!! Знаете почему? Потому, что в любимом деле вы наверняка намного быстрее придете к успеху, а значит и к прибыли. Потому что, работу вы будете выполнять, так, как никто другой. Готовы ли вы, выкладываться по полной, когда вас никто не видит, конечно, НЕТ, если вы работаете на кого-то. А если вы работаете на себя……. Вы будете делать в своем деле все, так, как нужно, а не так как, как проще!

Аристотель Онассис, сказал: Первая цель – качество, а прибыль сама придет!

Не знаете пока, что является для Вас любимым делом, – ищите, в Интернете столько интересной информации с обучением к применению.

Найдите для себя свой бизнес, свою свободу! Нашли, – проверьте! Проверили, – изучите! Изучили, – Действуйте!!! Удачи ВАМ!!! Не стоит рассчитывать на то, что в вашей голове вдруг ниоткуда возьмется великая идея о том, как преуспеть. В нашем мире ничто не в состоянии появиться из ниоткуда. И в тоже время, если вы ищете знания о том, как же вам преуспеть в этой жизни, то скорее всего, вы их найдете, причем там, где не рассчитывали. Со временем научитесь фильтровать, что ваше, а что нет! Я об интернет маркетинге, поверьте, узнал совсем недавно, но, сколько я перелопатил информации, пока окончательно понял, что для меня ближе, это видимо, только ноутбук мой знает, в гигабайтах.

И верьте в себя, у вас все получиться.


ПОРТРЕТНАЯ РЕТУШЬ и ПЛАСТИЧЕСКАЯ КОРРЕКЦИЯ СДЕЛАЕМ ВАС КРАСИВЕЕ! ВЫ БУДЕТЕ НЕОТРАЗИМЫ НА ВАШИХ ЛЮБИМЫХ ФОТОГРАФИЯХ super цена от 2$ за фото

www.fototuning.e-books.net.ua


Школа Бизнеса

Привлечение клиентов

Иван Зимбицкий

или привлечение идеальных клиентов?

70

Какой второй самый важный фактор предпринимательского успеха после образа мышления?

Мой учитель Джон Ассараф уже около 30 лет беспрерывно работает над улучшением своих навыков продаж и привлечения клиентов. Он прочитал все возможные книги по маркетингу и посетил сотни семинаров, с 19 лет у него были наставники и коучи, как результат к 30 годам он с ничего создал мулти-миллионный бизнес.

Знание науки привлечения клиентов – это уже не роскошь, это необходимость.

Неважно кто Вы, стилист-парикмаxер, массажист, юрист, бухгалтер, архитектор, доктор, тренер или вебдизайнер; сегодня уже не достаточно быть просто мастером своего дела. Чтобы оставаться в игре, Вам нужно владеть навыками про-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

движения своего продукта и бренда, ежедневно как минимум 40% времени посвящать привлечению клиентов, поиску новых идей, корректировке стратегий и тактик. Давайте рассмотрим, какие подходы к привлечению клиентов работают сегодня:

1. «Привлекать клиентов – помогать людям».

У Вас должно быть глубокое намерение помочь каждому потенциальному клиенту. На своих тренингах я постоянно рассказываю о мозге и о том, что мы подсознательно улавливаем вибрации и намерения других людей. В психологии есть специальный термин, называемый «противоречие сообщений». Это когда слова, которые мы выбираем сознательно, не соответствуют вибрациям, посылаемым глубинным мозгом и 100 триллионами клеток нашего тела. Люди чувствуют, что Вы чувствуете. Это главная причина почему потенциальные клиенты на предложение купить отвечают: «я подумаю над Вашим предложением». А как известно в 96% случаев это означает нет. Происходит то, что потенциальный клиент подсознательно уловил вибрации, что на нем хотят заработать. Противоречие сообщений Вы можете чувствовать от неискренних людей. Ваша интуиция всегда знает, что Вас обманывают или недоговаривают, это всегда чувствуется. Одни доверяю интуиции больше другие меньше. Благодаря медитациям я очень сильно развил свою интуицию и могу чувствовать намерения других людей за километр, без разницы лицом к лицу я общаюсь с человеком или по телефону. Каждый раз, когда Вы создаете маркетинговые материалы или разговариваете с потенциальным клиентом, отложите в сторону Ваши потребности и создайте внутреннее намерение помочь другому человеку. Откройте свое сердце для клиента, помогите ему сделать лучший выбор, даже если этот выбор не в Вашу пользу. Тогда Ваши слова будут в гармонии с сердцем.

2. Фокус на выгоду.

Всегда фокусируйте внимание на выгоде того, что Вы делаете, а не на характеристиках продукта, процессах, или методах, которыми пользуетесь. Людям интересно знать, какую выгоду они получат от Вашего продукта, а не то, как Вы это делаете, какие процедуры и методы используете. Формула примерно выглядит так – 80% коммуникаций должно быть направлено на конечную выгоду от Вашего продукта и только 20% – на характеристики. Например, финансовый консультант может сказать, что выгода, которую получают его клиенты – это спокойствие и уверенность за свои сбережения, а не то, что он будет предоставлять еженедельный учет изменений чистой стоимости активов. У Вас есть выбор: говорить о конечной выгоде – привлекать больше клиентов; говорить о характеристиках привлекать меньше клиентов, намного меньше;

3. Создайте мощное вовлекающее 30-секундное сообщение «разговор в лифте».

Многие предприниматели просто не знают, как ответить на вопрос «Чем Вы занимаеиесь». Из-за этого у них нет уверенности и ясности в коммуника-

71


Школа Бизнеса

циях с потенциальными клиентами. Нужно потратить время, чтобы выработать и отточить разговор в лифте, но поверьте оно того стоит. Создание «разговора в лифте» нужно начинать с определения, кто Ваш идеальный клиент. Если Вы уже сделали это тогда, Вы сможете создать свой мощный «разговор в лифте», прочитав пост «сообщение на миллион» и посмотрев для примера пару комментариев от участников моего живого тренинга. Создав и отточив мощный «разговор в лифте», Вы сможете привлекать клиентов в буквальном смысле везде даже когда отдыхаете.

4. Стройте сеть своих контактов.

Каждая случайная встреча – это шанс для Вас расширить сеть своих контактов. Чтобы привлекать клиентов, Вам нужно расширять круги своего влияния. Ваша задача донести свое сообщение до каждого знакомого человека и потом сделать так, чтобы они рассказали о Вас всем, кого они знают. Посещайте всевозможные мероприятия и встречи, пусть это будет смешно, сделайте из этого игру. Не существует единого правильного способа привлечения клиентов, сделайте так, чтобы о Вас узнало настолько много людей, насколько это возможно. Чем больше людей Вас будут знать, тем больше клиентов Вы будете привлекать.

5. Продвигайте себя в социальных сетях.

72

В 2009 году в Фейсбук насчитывал около 300 000 000 пользователей. Сейчас там более 70% всех пользователей интернета на планете, и эта цифра продолжает расти. Ваши клиенты уже там. Не важно, кто Вы, массажист или бизнес консультант, сейчас очень важно привлекать клиентов в онлайн. Первое, с чего Вы можете начать прямо сейчас, – это добавить меня в список своих контактов на фейсбуке .

6. Вам необходимо применять нужную информацию в нужном порядке.

Я знаю, что вести бизнес и привлекать клиентов иногда бывает сложно. Предприниматели вкладывают все свое время и энергию в дело, часто не оставляя ничего для себя и своих близких. Специально для этого я создал бесплатный бизнес курс «Стратегия бизнес роста», чтобы Вы могли получить нужную информацию в нужном порядке, для максимально удобного применения полученных знаний. Если Вы готовы перевести Ваш бизнес на новый уровень, я готов Вам помочь.

7. Привлекать клиентов или привлекать идеальных клиентов?

Из принципа Паретто мы знаем,что 20% клиентов приносят 80% выручки. Идеальные клиенты это те клиенты, которые любят Ваш товар или услуги, они лояльны к Вам, готовы платить больше и покупать чаще, рекомендуют Ваши продукты своим друзьям и знакомым. Идеальные клиенты никогда не жалуются и не требуют возврата средств. Все, что нужно сделать Вам это идентифицировать Вашего идеального клиента и сделать так, что их было больше, тогда Ваши доходы взлетят в десятки раз, Вам будет легко вести бизнес, Вы будете получать намного намного больше удовольствия от работы с благодарными клиентами.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

8. Привлечение клиентов – это не одноразовое событие, это постоянный процесс. Безусловно, привлечение клиентов – это постоянный процесс поиска новых идей продвижения и продажи товаров или услуг. Более того, Вы должны быть настолько креативными, чтобы Вас критиковали и обсуждали. Не пытайтесь понравиться всем, во-первых, это у Вас все равно не получится, во-вторых, Вы станете неинтересны никому. Меня радует, когда меня критикуют, это индикатор того, что я не стою на месте, я постоянно тестирую новые подходы, смотрю, что работает, что не работает и иду дальше. Многие предприниматели не понимают простой истины – такого, как хороший/плохой, правильный/неправильный, не бывает – это либо работает, либо не работает. Если работает, продолжаем, если не работает – пробуем другое. Если Вас не критикуют, значит, Вы не дорабатываете. Привлечение клиентов и маркетинг – это не пассивная игра, это агрессивная игра. Вы знаете, что у Вас самый лучший в мире продукт, и это Ваша обязанность быть активным в продвижении самого лучшего для своих клиентов. Причина, почему большинство предпринимателей теряют бизнес, заключается в том, что один раз их стратегия привлечения клиентов не сработала, и они вместо того, чтобы сказать «ок, это не работает, давайте попробуем, что-то другое», теряют надежду и уходят. Мой совет – никогда не сдавайтесь, даже если Вы упали 10 раз, вставайте и идите, БОГ Вам поможет. Если хотите знать, что такое не сдаваться, тогда посмотрите видео ролик…Очень вдохновляющее, я его несколько раз смотрел и каждый раз слезы лились рекой.

73


Истории Успеха

Компания Wal-Mart

74

Компания Wal-Mart является одной из самых влиятельных в розничной торговле. Уже более 10 лет она признается крупнейшей сетью розничных гипермаркетов в США.

Кроме того, позиции Wal-Mart сильны и в других странах. Компания Wal-Mart с момента своего основания придерживается стратегии низких цен. Стратегии, благодаря которой она может предлагать продукты дешевле, чем остальные конкуренты. С одной стороны – это, конечно, огромный плюс для покупателей. Но с другой, это влечет такие последствия, как невысокие зарплаты служащих, разорения более мелких конкурентов Wal-Mart (в том числе локальных игроков), из-за которых многие люди теряют свою работу. Наконец, Wal-Mart способствует понижению качества некоторой продукции в этой вечной гонке за низкими ценами. При этом, страдает качество не только товаров, продающихся в Wal-Mart, но и тех, которые бросили вызов компании, отказавшись от нее.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Им все равно приходится вносить поправки в процесс производства, так как низкие цены Wal-Mart не дают им свободно вздохнуть. Wal-Mart диктует свои условия поставщикам. Даже таким крупным, как Procter&Gamble. Всем это не нравится, но выбора нет. А ведь все начиналось с улыбки… Основатель компании Wal-Mart Сэм Уолтон всю жизнь считал, что успеха можно добиться только благодаря настойчивости, постоянному совершенствованию и доброжелательному отношению к клиентам и партнерам (=служащим компании). Америка запомнила своего героя с постоянной улыбкой на лице, встречающего так клиентов, разговаривающего с сотрудниками. У Уолтона была великая цель, и он шел к ней, руководствуясь своими ценностями.

Молодость Сэм Уолтон родился 29 марта 1918 году в городе Кинфишер (Оклахома). Его родители были фермерами, так что детство нельзя было назвать простым, но и уж совсем бедным тоже. Единственным, что сильно мешало семье устроиться – была Великая депрессия. Из-за нее семейство Уолтонов постоянно меняло место жительства вместе с работой. Сэм начал трудится уже в 7 лет в качестве разносчика утренних газет. Кроме того, будущий основатель Wal-Mart активно занимался спортом – баскетболом и американским футболом. Впоследствии он будет вспоминать, что именно футбол научил его настоящей командой игре. Именно там он понял, как можно компенсировать свои минусы за счет партнеров. После школы Сэм Уолтон отправляется в Университет Миссури, который он заканчивает в 1940 году. Его специальностью стала экономика. Ведь, уже в то время он проявлял большой интерес к розничной торговле. В это же время он работал менеджером в небольшой компании. Все это был необходимый для него опыт. В 42 год Уолтона призывают в армию. Правда, не на войну. У Сэма были обнаружены проблемы с сердцем, из-за которых его направили проходить службу на одном из пороховых заводов DuPont. Служба оказалась удачной, так как именно там Сэм встретил девушку по имени Хелен Робсон, с которой он и проживет всю последующую жизнь. Надо сказать, что брак с Хелен сыграл большую роль в будущем Уолтона, так как ее родители были достаточно обеспеченными людьми и выдали молодой паре кредит на 20 тысяч долларов, которые Хелен и Сэм использовали для покупки первой франшизы – «Ben Franklin». Магазинчик «Ben Franklin», расположенный в городе Ньюпорт (Арканзас) достаточно быстро стал очень популярным. Более того, он сумел стать лидером в городе, обойдя по продажам своего главного конкурента – магазин мистера Стерлинга. Ньюпорт был маленьким городом, в котором жило всего около 4 тысяч человек. В чем же был успех «Ben Franklin»? В том подходе, которого придерживался Сэм Уолтон. Он лично встречал каждого покупателя на пороге. Причем, создавалось такое ощущение, что человек пришел не в обычный магазин, а в какой-то отель, где ему намерены оказать индивидуальное обслуживание. При этом Уолтон делал акцент на том, что магазином управляет

75


Истории Успеха 76

семья – он мог долго рассказывать клиентам о проделках своего сына Робсона. Это был маленький городок, и людям нравился такой подход. Правда, когда приходит успех, появляются и завистники. Прошло 5 лет с того момента, как Уолтон занялся магазином «Ben Franklin». Более того, его магазин был самым прибыльным, среди всех магазинов сети «Ben Franklin». Именно поэтому ее хозяин решил не продлевать договор с Сэмом Уолтоном. Он считал, что успех семьи обусловлен тем, что их магазин располагается в очень удобном месте. А потому можно самому управлять им, не делясь доходами с кем-то. Дальнейшая судьба этого магазинчика неизвестна, но это и не важно, так как семья Уолтонов решила переехать в другой город. Им стал Бентонвилль.

Рождение Wal-Mart В этом городе Сэм открывает свой первый магазин под названием «Five & Ten Cents». Именно тогда он обратил свое внимание на стратегию низких цен. Для этого Уолтон старался всячески избегать посредников, приобретая товар у самих производителей. Кроме того, он снижал цены, получая меньшую прибыль, чем конкуренты. Сэм Уолтон считал, что в долгосрочной перспективе это компенсируется. Он был прав. За 10 лет было открыто 10 магазинов «Five & Ten Cents». При этом некоторые из них за пределами Арканзаса – в штате Миссури. За эти 10 лет Уолтон посвятил всего себя не только семье, но и изучению торговли. Он хотел соединить небольшие семейные магазины, где продавцами являются их же владельцы, и огромные супермаркеты, располагающиеся в больших городах. Было понятно, что от первых ему нужна была атмосфера, а от вторых масштаб. При этом Уолтон не только много читал, больше всего он любил посещать магазины и супермаркеты, и отмечать в своем блокноте интересные идеи, которые постоянно попадались на его пути. Тогда-то и сформировалась будущая стратегия Wal-Mart. Все дело было в том, что открыть крупный супермаркет в большом городе сходу было просто невозможно. Дорогая земля, рабочая сила, конкуренция с крупными и богатыми компаниям – все это были те факторы, которые не могли потянуть мелкие провинциалы. Уолтон подумал, а почему бы не начать с открытия больших супермаркетов в небольших городах на окраинах. Туда не смотрели крупные игроки того времени. Аренда стоила намного дешев-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

ле, да и рабочая сила была не столь дорогой как в центре большого города. В 1962 году был открыт первый магазин Wal-Mart, носивший тогда название «Waltons Five & Dime». Магазин располагался на окраине города Роджерс, и сразу же привлек к себе внимание местных жителей. Все они отмечали, что это был действительно крупный супермаркет, как в больших городах. Но кроме этого он отличался от них низкими ценами и дружелюбной атмосферой маленького семейного магазина. Наконец, стоит отметить, что семья Уолтонов нанимала в такие магазины местных жителей, что еще больше располагало их к компании. Впоследствии получалось так, что несколько поколений какой-то семьи всю жизнь работали на Wal-Mart. Отсюда и пошло поверье о том, что Wal-Mart создает много новых рабочих мест. Так было раньше, но не сейчас. Сейчас «Эффект Wal-Mart» проявляется в том, что после прихода компании в течение 5 лет создается около 30 новых рабочих мест. Это связано с тем, что из-за Wal-Mart прекращают существовать мелкие магазины, компании-поставщики сталкиваются с новой проблемой – понижение цен для Wal-Mart. Естественно, стремясь понизить свои издержки, они увольняют часть персонала, иногда переводят свое производство в Китай, что способствует увольнениям целых подразделений. Магазины Уолтонов радовали покупателей не просто низкими ценами, а очень низкими ценами. Достаточно быстро главной идеей всей сети магазинов стала – «Низкие цены. Постоянные распродажи». И люди клюнули на эту затею. А почему нет? Если нам продают абсолютно тоже самое за меньшие деньги! Кстати, интересно то, почему магазины получили название Wal-Mart. Все дело в том, что изначально там планировалось писать полную фамилию семьи, но буквы были слишком дорогими, а потому Сэм Уолтон решил сэкономить, сократив название до «Wal». Спустя 5 лет после открытия первого магазина Wal-Mart, у Сэма Уолтона уже было 24 магазина. Годовой доход составлял 12 миллионов долларов. Сеть стремительно развивалась. Компания старалась налаживать доверительные отношения со своим партнерами. Ведь, в конце концов, и те и другие хотели увеличить объем продаж, но для этого нужно было каким-то образом добиться понижения цены. Если говорить про сегодняшний день, то для многих компаний такое сотрудничество с Wal-Mart на постоянное понижение цен иногда оборачивается полным крахом и банкротством. Впрочем, разве такому гиганту как Wal-Mart есть дело до этого?

Всегда на передовой Важным отличительным качеством Сэма Уолтона было то, что он всегда старался быть на передовой. Он лично посещал все магазины компании, выслушивал сотрудников. Уолтон искренне верил в то, что все лучшие идеи, касательно магазинов приходят именно от сотрудников компании. Иногда Сэм решал провести рабочий день с каким-то одним из сотрудников компании. Он мог просто запрыгнуть в грузовик одного из водителей Wal-Mart и проездить с ним весь день. Естественно, что во время таких путешествий

77


Истории Успеха

он выведывал все, что мог у этого сотрудника. А самые интересные идеи записывал в блокнот. Для Уолтона работа в поле была нормой. Как и сейчас для главы компании «Евросеть» Евгения Чичваркина. Не имея серьезных конкурентов в маленьких городах, Wal-Mart начинала крепнуть. Компания создавала новые рабочие места для людей, продавала им привычные товары по гораздо более низким ценам, организовывала разного рода пожертвования. Все это, конечно, положительно влияло и на ее имидже. Кроме того, сам Сэм Уолтон был парнем из народа. Несмотря на то, что он был очень богат, он предпочитал ездить на старом пикапе и достаточно просто одеваться. Сэм явно был равнодушен к роскоши. Стратегия компании оправдывала себя. В начале 90‑х годов Wal-Mart оказался более прибыльным бизнесом, чем самые популярные сети супермаркетов – Sears и Kmart. А Сэм Уолтон был признан самым богатым человеком Америки. Так незаметно сеть его магазинов окутала всю страну. Открываясь на окраинах, она занимала все. В 90‑е годы магазины WalMart были везде. По всей Америке. В небольших городах, и в гигантахмиллиониках. В это время Сэм Уолтон выпускает свою автобиографию, в которой рассказывает про историю компании. В этой же книге он сформулировал десять правил ведения бизнеса, которые стали Библией для

коммерсантов со всего мира:

78

„„ Будьте преданы бизнесу. „„ Делитесь прибылью с партнерами „„ Мотивируйте партнеров. „„ Обсуждайте с партнерами проблемы. „„ Цените то, что делают партнеры. „„ Празднуйте успех. „„ Выслушивайте каждого партнера. „„ Предвосхищайте ожидания клиентов. „„ Контролируйте расходы. „„ Плывите над течением. Здесь следует отметить, что под «партнерами» Сэм Уолтон подразумевает всех сотрудников своей компании. В 1992 год самый богатый человек Америки получил медаль Свободы из рук президента Джорджа Буша-старшего. В этом же год Сэм Уолтон скончался. Ему было 90 лет. Состояние Уолтона было разделено между его супругой и детьми. Сегодня оно составляет более 100 миллиардов долларов. Притом, что Уолтоны владеют 50% компании. Успех Wal-Mart прост – правильно выбранная стратегия. И упорство. Упорство в получение низких цен любыми способами. Давление на поставщиков, ухудшение качества продукции – все это издержки, которые возникают при снижении цен в Wal-Mart. Открываясь на окраинах, магазины компании получали конкурентное преимущество – более дешевую рабочую силу, низкие налоги, дешевую землю. Все это способствовало росту WalMart. При таких условиях она могла понижать цены. Когда Wal-Mart обратил свое внимание на большие города, за ним уже стояла достаточно мощная финансовая поддержка.


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

Наконец, Сэм Уолтон никогда не отсиживался в своем кабинете. Он работал на передовой. Постоянно совершенствую свои магазины. Уолтон старался всегда слушать сотрудников, и применять лучшие из их идей в своем бизнесе. Кроме того, он посещал и магазины конкурентов, копируя их лучшие задумки. Сэма Уолтона лучше всего характеризовала его собственная фраза: «Есть один босс – покупатель. Он может сместить любого в компании: от директора до грузчика тем, что просто потратит деньги в другом месте». Сэм Уолтон тратил много денег на благотворительность, он действительно улучшал жизнь Америки. Однако его компания так и не стала для американцев доброй иконой. У нее всегда находились противники, которые часто были правы в своих претензиях. После смерти Сэма Уолтона Wal-Mart изменился. У столь крупной компании появились проблемы.

«Темная сторона» Wal-Mart Компанию часто обвиняли в том, что она изменила культуру маленьких городов Америки, не оставив камня на камне от небольших семейных магазинов. Так оно и есть. Правда, нельзя сказать, что Wal-Mart прямо истребила их все. Нет. Это был нормальный естественный отбор, в результате которого выжили самые сообразительные. Остальные отправились в небытие. Но Wal-Mart влияет не только на семейные магазины, но и на менее крупные сети. Они закрываются, что приводит к увольнениям людей. Другие магазины снижают цены, что приводит к снижению заработной платы и новым увольнениям. Получается достаточно интересный эффект – Wal-Mart предлагает самые низкие цены, но одновременно несет и разрушения. Ведь, какими бы низкими не были цены, без работы все равно будет не на что покупать хоть что-то. Наконец, Wal-Mart ведет постоянную борьбу с поставщиками за снижение цен. И они оказывают на мир такое влияние, что не оставляют выбор даже таким крупным брендам, как Gillette. Все это отрицательно сказывается на качестве товаров. Wal-Mart влияет и на дизайн продуктов, давая свои обязательные рекомендации компаниям. Кроме того, известно, что в компании не лучшие условия труда. В WalMart тяжело работать, но это оплачивается не так хорошо, как должно бы. Это не считая различных дискриминаций, когда в магазинах сети Wal-Mart достаточно плохо относились к сотрудницам женского пола, а некоторых работников заставляли перерабатывать, просто закрывая на ночь в магазине. Конечно, за все эти проступки Wal-Mart уже давно заплатила огромные штрафы. Но это не добавляет ничего хорошего к имиджу компании. WalMart – это гигант, в котором по большей части, работают необразованные люди из глубинки. Они учились вместе с компанией, они работают в ней всю жизнь. И будут делать это дальше. Успех Wal-Mart – это огромная работа по понижению издержек. Работа, которая проделывается каждый день. И у нее тоже есть своя цена. Видел ли будущее своей компании таким Сэм Уолтон? Вряд ли. Но это уже не важно. Вы можете любить Wal-Mart, а можете не любить. Но вы не можете одного – игнорировать эффект, который создает эта компания по всему миру.

79


Страничка Юриста

Чернобук Оксана Управляющий партнер Юридической фирмы «Центр права» Бизнес-консультант по вопросам защиты от рейдерства, слиянию и поглощению (M&A)

Профессия

рейдер,

искусство войны 80

Когда в 90-е годы Украина приобрела независимость, в подарок посыпались масса новых профессий, известных ранее только капитализму.

Сегодня рейдерство, это одна из самых высокооплачиваемых профессий, безусловно в трудовую книжку такой стаж не запишешь, но средний уровень доходности рейдерского бизнеса составляет около 300%. Не удивительно, что этот вид деятельности так популярен в нашей стране. Бороться с рейдерством все равно, что стрелять в воздух. По сути, бороться с чем? Дать четкое определение рейдерству не может никто в виду отсутствия этого термина в законодательном поле Украины, но эмоциональный окрас у этого слова безусловно негативный. По сути, рейдерство – это недружественное поглощение предприятий. Но, ведь недружественные поглощения в Украине не запрещены законом! И, соответственно никакой уголовной ответственности за рейдерство не может быть предусмотрено. Более того, все возможности для рейдеров прописаны в законодательстве, поэтому, лучшими рейдерами являются именно юристы. Другое дело, что в рейдерстве замешаны административные ресурсы, но это уже совсем другой состав преступления. А между тем, в США и Восточной Европе эти действия не просто законны, это вполне почи-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

таемый бизнес, вспомните героя Ричарда Гира в фильме «Красотка», он занимался именно рейдерством и его считали успешным бизнесменом. Вообще в Украине весьма благоприятная почва для рейдерства и дело не только в пробелах законодательства и корумпированости судебной системы, наш украинский менталитет никогда не позволит нам искренне радоваться за успехи соседа. Если Вы скажете, что хотите что-то отобрать у богатого у Вас найдется куча доброжелательных помощников, которые с радостью помогут Вам осуществить задуманное, и не важно, что «богатый Петя» пыхтел всю жизнь, чтобы на это заработать, главное, что у «Пети» чего-то больше чем у других. Поэтому, избавиться от рейдерства невозможно, но не придавать значения этому явлению может стоить потери всего бизнеса.

Некоторые уязвимые места будущей жертвы рейдерской атаки:

„„ 1. Наличие неконтролируемой кредиторской задолженности. „„ 2. Наличие нарушений действующего законодательства в операционной деятельности предприятия и правильном оформлении права собственности. „„ 3. Отсутствие четкой системы контроля за вытоком информации. „„ 4. Значительная раздробленность пакета акций. „„ 5. Неготовность руководителей предприятий к управлению процессами антирейдерской защиты, в том числе превентивной. „„ 6. Бесконтрольность реестродержателя.

Хочешь мира – готовься к войне

Любой грамотный военный стратег вам скажет, что залог успеха войны – в ее подготовке. Следует помнить, что рейдерские захваты не готовятся за один день, но осуществляются быстро и, зачастую, неожиданно. Каждый рейдер тщательно готовится к войне с вами. Следовательно, вы тоже должны готовиться к войне с ними. После окончания Отечественной войны народ еще долго приучали думать над ответом на вопрос: «А что, если завтра война?» Также и работников вашего предприятия с самого начала нужно правильно обучать и приучать быть бдительными. Ведь первый этап войны: информационно-разведывательный. И, если Вы счастливый обладатель привлекательных активов будьте готовы к войне всегда. Не только о Вас должны собирать информацию, но и Вы всегда должны знать своих потенциальных захватчиков и предугадывать шаги противника наперед. Рейдеры всегда стремятся с наименьшими усилиями взять «то, что плохо лежит», поэтому, если мелким акционерам вашего предприятия по почте приходит предложение купить принадлежащие им акции по сходной цене – готовьтесь к бою, против Вас готовится захват.

81


Экономика

Эдуард Мальцев управляющий партнер юридической фирмы «С.К.О. Форум»

Систематизация

нового

82

Часто говорят, что в новых экономических условиях стратегическое управление не работает, поскольку невозможно сделать качественный прогноз. И все же слухи о кончине стратегического управления сильно преувеличены

Кризисные волны уже породили новые экономические условия, а изменившаяся реальность требует нового качества стратегического управления. Главным признаком новой экономической ситуации является снижение конечного (платежеспособного) спроса. Снижение платежеспособности сжимает спрос и упрощает его структуру. Сжатие и изменение рынков ведет к обострению конкурентной борьбы. Останутся только новые лидеры — те игроки, которые сумеют адаптироваться к новым условиям. Инструментом такой адаптации и должен стать системный подход к стратегическому управлению.

Системный подход Эдуард де Боно показал, что концепции описания, цели, ценности, механизм достижения являются базовыми в целенаправленной человеческой деятельности. Описательные концепции поясняют, что представляет собой объект и какова динамика его поведения. Концепции цели отвечают на вопрос, чего мы хотим достичь; концепции ценности — почему это важно для нас и в чем состоит ценность; концепции механизма — какими способами достигается цель.

Системное описание: построение моделей Ядро системного подхода — системное представление. Рассматривая описание коммерческих организаций как систем, воспользуемся определением Людвига фон Берталанфи, кото-


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

рый определяет систему как совокупность элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и со средой. Поскольку наши знания об организации и экономике как системах ограничены, мы используем модели систем. Качество моделей определяет качество управления. Реальные системы — нелинейные: поведение в будущем не всегда определяется поведением в настоящем. Прогноз динамики поведения системы на основе анализа структуры системы является главной задачей и преимуществом системного представления. Основной вызов для управленцев сегодня — понимание того, как изменяются внешние системы и, следовательно, внешние отношения коммерческой системы. Понимание этого позволяет ставить и решать задачи по изменению свойств коммерческих организаций, а также внутренних и внешних отношений.

Работа с целями Системный подход дает возможность избежать путаницы в работе с целями, поскольку основывается на системном описании организации и следовании некоторым принципам. Целеполагание следует за описанием, а не предшествует ему. Понимание динамики самой организации и внешних систем (например, экономики) позволяет устанавливать реалистичные цели, которые должны быть сбалансированными. Сбалансированность целей достигается за счет их детализации: по срокам — от долгосрочных до краткосрочных; по уровням — от общих для организации до целей подразделений и отдельных сотрудников. Согласованность целей с динамикой системы и сбалансированность по срокам и уровням — важнейшие факторы их реалистичности. В новых условиях оправданными могут оказаться: цель удержания позиций за счет повышения эффективности; трансформация организационной системы для адаптации к новым условиям; выход из бизнеса в связи с исчезновением рыночного сегмента. Важно то, что цели формулируются на языке системного представления, а в процессе управления сохраняется целостность коммерческой системы.

Опора на ценности Ценности — это то, что труднее всего согласовать и изменить. Индивидуальные ценности приобретаются в течение всей жизни. Ценности компании — основа организационной культуры. В несовпадении ценностей содержится потенциал разрыва отношений между людьми, между сотрудником и организацией, между организацией и заинтересованными лицами. Управление, опирающееся на ценности, несет в себе огромный потенциал конкурент-

83


Экономика

ного преимущества компании. Осознание, формулировка и публикация ценностей — первые шаги в цементировании организации на основе ценностей. Так, сервисной компании нужны люди, ценящие человеческие отношения и готовые оказывать услуги. Инновационной фирме нужны люди, которые любят и ценят творчество, хотят и могут создавать новое. Важно соответствие ценностей и целей. Например, — цель «технологическое лидерство» предполагает ценность инноваций в области технологий. Цель «безупречное качество» делает качество главной ценностью, определяющей поведение сотрудников. Крайне важно соответствие поведения руководителей заявленным ценностям. Хуже отсутствия заявленных ценностей может быть только расхождение слов с делами.

Механизмы реализации

84

Самое сложное в стратегическом управлении — сохранить выбранное стратегическое направление и соответствовать ценностям. Ежедневно руководителям приходится решать массу текущих задач, что часто блокирует саму возможность стратегического отношения к бизнесу. Сегодня, когда гораздо сложнее предсказывать поведение рынков и потребителей, а конкуренция становится все жестче, такое состояние дел оправдывается. Механизмы реализации должны быть согласованы с целями и ценностями. Механизм представляет собой план достижения целей способами, ограниченными рамками ценностей компании. Механизмы реализации должны согласовываться по уровням управления — детализироваться от верхнего к нижнему уровню управления. То есть от стратегий и политик через проекты, процедуры и бюджеты к инструкциям и обязанностям. В новых экономических условиях потребители все чаще будут ограничивать потребление и вместе с тем требовать высокого качества за меньшие деньги. На мой взгляд, системный подход является адекватным ответом на возросшую сложность деловой среды, поскольку делает непонятное понятным. Экономический анализ среды и предприятия, который завершается описанием бизнес-моделей, позволяет прогнозировать динамику систем и отношений и принимать правильные стратегические решения. Под системным подходом к стратегическому управлению понимают описание компании как системы, формулировку целей, ценностей и механизмов управления на базе такого описания. Системный подход к стратегическому управлению предполагает системное человеческое мышление, а это значит, что: „„ на разных стадиях развития компаний существует стратегическое управление, поскольку собственники и менеджеры используют такой инструмент, как мышление; „„ во времена смены экономической парадигмы необходимость и возможность стратегического управления никуда не исчезает — она существует наравне с возможностью и необходимостью думать; „„ главным ответом на резко возросшую сложность экономической обстановки должно стать повышение качества стратегического управления как формы интеллектуальной деятельности.


http://design.e-books.net.ua Рисунки для детских изданий, журналов, научной литературы Корпоративные поздравительные открытки Комплексное художественное оформление промо-акций

Разработка дизайна, макетной сетки, стиля Книги, Журналы, Художественные фотоальбомы Допечатная подготовка Цветокоррекция фотографий класса ЛЮКС


PR

Анна Зайцева Консультант, бизнес- тренер, соучредитель Львовского клуба менеджеров з персоналу ”HRКав’ярня”. Присвоена европейская квалификация “Специалист по Персоналу” SpHR, диплом EU Centre HRMEurope, (TUV, WIDB).

С чего начать?,

или 4 волшебных

вопроса

86

Если театр начинается с вешалки, то публичное выступление – с подготовки.

Кто-то возмутится: «Что я со своим многолетним опытом презентацию не проведу?! Да я такую презентацию проведу, без оглядки, да так, что всю жизнь помнить будут, как лучшее, что было и видели в своей жизни.» Спору нет, проведете, и помнить будут… Вопрос только в том, какими будут эти воспоминания. Зачастую, такая самоуверенность приводит сначала к отказу от подготовки, а потом и к полному фиаско в один прекрасный момент. Поэтому, дабы избежать конфуза, готовиться к публичному выступлению нужно обязательно. С чего же начать? С ответов на 4 волшебных вопроса, которые используются в коучинге (так называемый 10-минутный коучинг). Чтобы извлечь максимальную пользу, рекомендую запастись бумагой и ручкой и отвечать на вопросы письменно. Вопрос №1. Чего я хочу? Ответив на него, вы сформулируете цель своей презентации. Постарайтесь очень подробно описать, что вы хотите получить в результате вашего выступления. К ответу на этот вопрос можно подойти двумя путями: „„ отвечать через призму собственного «я» (учитывать только свои интересы);


w w w . u p t o t h e t o p . b i z

„„ отвечать через призму клиента (что в результате вашей презентации получит клиент, какая ему польза будет, и какое счастье тогда вам будет). Второй вопрос, а точнее ваш ответ на него – это пути достижения цели. Внимание! Вопрос: «Как этого достичь? (3 красные ниточки стратегии)». Свои ответы записывайте в столбик, оставляя между ними достаточно много места. Свободное пространство вы без труда заполните, когда будете детализировать каждую «ниточку». Не нумеруйте ответы. Нумерация подсознательно воспринимается как план, а вам в первую очередь нужны идеи. В план вы их всегда успеете превратить.

Вопрос №3. Почему это важно? Что произойдет, если это случится? Детально опишите все, что произойдет, если будет достигнут желаемый результат. На что или на кого это повлияет? Как?

Четвертый вопрос – это своеобразный анализ рисков. Поду-

майте, что может вам помешать достичь желаемого, а также, что вы с этими помехами будете делать, как будете с ними справляться. В завершение проверка на экологичность. Прочтите внимательно ваши ответы. Особое внимание уделите третьему вопросу в части, на что или на кого и каким образом повлияет результат презентации. Если у вас есть хоть малейшее подозрение, что может быть негативное влияние, внесите изменения. Помните важный принцип «Не навреди!» Готово? Теперь отложите все ваши записи на сутки. Потом еще раз все внимательно прочтите. Если нужно, внесите изменения и дополнения. Можно приступать непосредственно к подготовке материала. Планируя свой результат, не бойтесь завысить планку. Помните, у Бога добавки не просят. Желайте большего!

87


К Вершине - Сентябрь 2010  

К Вершине - Журнал №1 об Успехе

К Вершине - Сентябрь 2010  

К Вершине - Журнал №1 об Успехе

Advertisement