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Posgrado en Community Management y Comunicación Digital en la Empresa 2ª EDICIÓN

2013/14


Posgrado EN Community Management y Comunicación Digital en la Empresa 2ª EDICIÓN

PRESENTACIÓN La gestión de la comunicación online de una empresa debe estar conectada con el resto de procesos de la compañía. Hasta ahora, existía una persona “que se encargaba de las redes sociales”, como una más de sus tareas. Esta figura se ha profesionalizado y ha pasado a ser una figura gestora de las relaciones corporativas, conectada con los objetivos estratégicos de la empresa y con los objetivos de otros departamentos de la compañía. La figura del Community Manager ofrece muchísimas posibilidades de crecimiento y hasta ahora no tenía una formación específica y vinculada de una manera tan directa con objetivos empresariales. Por este motivo, la UPC School ha querido crear este posgrado en Community Management y Comunicación Online en la Empresa. Esta formación nace de la necesidad de generar innovación y valor añadido en los productos y servicios de las empresas, donde hay muchos vectores a tener en cuenta: clientes, consumidores, proveedores y público en general, que aportan ideas y valores y ayudan a la difusión de los mismos y a reforzar la estrategia de marca. La figura del Gestor de Comunidades o Community Manager necesita planificar y ejecutar

OBJETIVOS 1. Aportar valor a la comunicación online de empresas e instituciones, para ayudar a la difusión de sus productos y servicios. 2. Alinear las estrategias de las compañías con el resto de procesos de los diferentes departamentos y las líneas de actuación en los Social Media. 3. Estudiar las herramientas adecuadas -métricas y estadísticas de seguimiento- para detectar movimientos en las redes e impacto social. 4. Aprender a elaborar planes de comunicación digital, planes de acción en Community Management, y diseñar campañas.

planes estratégicos y objetivos, y hacerlo de manera profesional con métricas y herramientas adecuadas. Y son precisamente estas herramientas las que ofrece este curso. El curso se dirige, por un lado, a todas aquellas personas que estén ejerciendo o piensen en ejercer como Community Managers, o que ya lo estén haciendo y quieran dotarse de instrumentos profesionales para la gestión diaria de sus tareas. También está diseñado para todos aquellos profesionales de la comunicación y el marketing que quieran iniciar o mejorar sus procesos de comunicación digital, actualizando su gestión con nuevas herramientas y los conocimientos más punteros. Tomàs Manzanares

Duración: 15 ECTS (96 horas lectivas) Fechas de realización: Fecha de inicio: noviembre de 2013 Fecha de fin: abril de 2014 Horario: Martes 18:30 a 21:30 Jueves 18:30 a 21:30 Lugar de realización: Tech Talent Center C/ de Badajoz, 73-77 08005 Barcelona Persona de contacto: Anna Florensa Boloix Teléfono: (34) 93 112 08 67 anna.florensa@talent.upc.edu Titulación: Diploma de posgrado expedido por la Universitat Politècnica de Catalunya. Importe de la matrícula: 3.200 €


UN EQUIPO PREPARADO PARA FORMAR NUEVOS PROFESIONALES Coordinación Académica Marc Alier Forment Profesor del Depto. de Ingeniería de Servicios y Sistemas de Información de la Universidad Politécnica de Cataluña Tomàs Manzanares Balsells Consultor especializado en Social Media y organización de empresa. experto en sistemas de información en medicina y salud. Consultor especialista de Social Media y empresa en la UPC. Creador del blog y podcast mossegalapoma. cat y colaborador experto en temas de actualidad tecnológica, Apple, Google y Social Media en el programa Generación Digital en Catalunya Ràdio. Profesorado

Miquel Labòria Comellas Community Manager, Social Media & Apps Developer. Jordi López Forment Diplomado en Estadística por la UAB, posgrado en Marketing por EUNCET y máster en Comunicación Científica por la UPF. Trabaja en el grupo de investigación Sushitos de la UPC. Albert Simó Grau Graduado en Desarrollo de Aplicaciones Informáticas. Consultor tecnológico y co-fundador de Apple4Pro. Experto en proyectos de identidad digital y en soluciones web vinculadas a las redes sociales con la optimización de recursos.

Oriol Farré Barcons Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas por la UAB. Experto en las herramientas de analítica web Google Analytics, Adobe Omniture Site Catalyst y comScore Digital Analytix. Responsable de tecnología en WebAnalytics.es.

CONTENIDOS El módulo de Web Analytics i Social Analytics, se puede cursar de manera independiente como curso de formación contínua. Este módulo incide en métricas on-line, ya sea para el web o el Social Media. Web Analytics y Social Analytics Fecha de inicio: 13/02/2014. Precio: 855€ 01. Introducción y herramientas básicas del Community Management 1 ECTS. 10 horas lectivas 02. Comunicación online y Social Media en la empresa 4 ECTS. 34 horas lectivas. • La comunicación on-line en la empresa. • Tipología y usos de las redes sociales. • Herramientas de gestión de la comunicación social. • El plan de comunicación online. • Casos de éxito de gestión de la comunicación on-line. • Aspectos legales asociados a la comunicación on-line y los Social Media. 03. Community Management 4 ECTS. 28 horas lectivas. • La figura del Community Manager, qué es y qué no es. • El plan de ejecución del Community Manager. • Herramientas profesionales del Community Manager. • Unión de contenidos sociales (blogs, webs) en las redes sociales y publicación en paralelo entre redes sociales. • Casos de buenas y malas prácticas en Community Management. • Aspectos legales asociados a las tareas de gestión de la comunidad.

04. Web analytics y social analytics 3 ECTS. 24 horas lectivas. • Posicionamiento en buscadores (SEO) y marketing de buscadores (SEM). • La evolución y actualización del SEO y el SEM en espacios de web social analytics. • Objetivos, métricas, análisis y reporting de la web analytics y del social analytics. • Casos de éxito y ejemplos aplicados de gestión y seguimiento de web analytics y social analytics en la empresa. 05. Proyecto final 3 ECTS. 18 horas lectivas. • Elaboración de un plan de comunicación online y de estrategia de presencia social para la empresa. • Elaboración del plan de acción del Community Manager de la empresa. • Generación de reporting social viable y comprensible y técnicas de presentación de métricas sociales en la dirección de la empresa.


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Community Management y Comunicación Digital en la Empresa