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Revista

edUcA

Edición N°7

Mayo de 2018 • Infórmate •Mejoramiento continuo, compromiso de todos • 5S-Estreategia de Mejora • Programa Institucional de Seguridad del Paciente • Sistema de Información y Atención al Usuario • Higiene Postural • Indicadores de Satisfacción • Programa de Bienestar Laboral • Uniespacios


Revista edUcA | Edición N° 7 | Mayo de 2018

INFÓRMATE Desde la Gerencia de Unidad Alergológica nos enorgullece compartir con ustedes el registro de nuestra marca ante Cámara y Comercio, esto es un gran logro al ser un valor agregado desde la Gestión Comercial y la imagen institucional de nuestra organización que cada día crece en pro de nuestros colaboradores y usuarios.

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Mejora Continua Compromiso de todos

Mediciones de Adherencia Unidad Alergológica retándose a construir ESTÁNDARES SUPERIORES DE CALIDAD y con la premisa MEJORA CONTINUA, COMPROMISO DE TODOS, tendrá como parte del Sistema de Gestión de Calidad auditorías internas, mediciones de adherencia, rondas de seguridad y/o inspecciones como herramientas para la identificación de brechas, a continuación, socializamos esta metodología que tiene como principal fin la construcción colectiva de prácticas exitosas asistencial y administrativamente. •Premisa para gestionar la CALIDAD DE UNIDAD MEJORA CONTINUA ALERGOLÓGICA. •Construcción colectiva para el cierre de BRECHAS. COMPROMISO DE •Tiene un fin único y es el APRENDIZAJE TODOS ORGANIZACIONAL. •No es punitivo. AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

TIPOS DE ACCIONES

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•Determinar a conformidad o no de los elementos de los procesos organizacionales, de acuerdo con los requisitos especificados a nivel normativo e institucional. Se realizaran de forma aleatoria a través de unas listas de chequeo y se generaran acciones socializadas para implementar. •Preventivas: Forma previa a la atención de los usuarios para garantizar la calidad de la misma. •Seguimiento: Auditoría sistemática para garantizar su calidad. •Coyuntural: Alertar, informar y analizar la ocurrencia de situaciones que afectan la seguridad. Proceso: Gestión de Calidad


5S

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Estrategia de Mejora

La implementación de 5s como estrategia de mejora pretende fomentar la conciencia para conservar el orden y aseo, generando un compromiso empresarial e individual “Orden y aseo-El poder de trasmitir lo simple”. En el programa de Seguridad y Salud el Trabajo se hace necesario sensibilizar sobre los actos inseguros que generan riesgo para los colaboradores, hoy los invitamos a reflexionar sobre como las condiciones de orden y aseo afectan los entornos laborales. •¿Cómo se ve su empresa? •¿Cómo se ve su puesto de trabajo? •¿Cómo ven mi puesto de trabajo? •¿Soy consciente de que mi forma de puesto de trabajo, es parte de mi entorno laboral? CLASIFICAR ORGANIZAR SEIRI

SEITON

LIMPIAR SEISO

NORMALIZAR DISCIPLINA SEIKETSU

SHISUKE

Los beneficios del orden y aseo son: •Buena imagen de la empresa, la imagen también se refleja en sus colaboradores. •Mejora la motivación y satisfacción. •Economía de tiempo. •Evita el desperdicio, esfuerzos y materiales. •Se aprovechan espacios. •Disminuye ausencias, por disminución de accidentes y enfermedades. •Permite la evacuación rápida en caso de emergencias. •Mejora la productividad. •Apoya a los SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN. Proceso: Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

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Programa Institucional de Seguridad del paciente El estándar N°5-Procesos Prioritarios, reglamenta la obligatoriedad de contar con un “Programa de seguridad del paciente que provea una adecuada caja de herramientas, para la identificación y gestión de eventos de seguridad”, en este sentido el Ministerio de Salud y Protección Social diseñó las “Prácticas de Seguridad del Paciente” aplicables a las Instituciones Prestadores de Servicios de Salud, a continuación les compartimos las principales iniciativas a fomentar para dar cumplimiento a este programa: Monitorización de eventos relacionados con la seguridad del paciente.

Detectar prevenir y reducir el riesgo de infecciones asociadas al cuidado de la salud

Fomento de cultura de seguridad, reporte de eventos de seguridad, socialización en reuniones de personal aprendizajes, análisis de casos

Bioseguridad, lavado de manos, gestión de residuos, limpieza y desinfección.

Mejorar la seguridad en la utilización de medicamentos

Asegurar la correcta identificación del paciente

Implementación programa de farmacovigilancia Seguimiento a gestión de estándar N°4-Medicamentos, dispositivos e insumos.

Solicitar al ingreso del paciente documento de identificación del paciente. Garantizar registro en historia clínica según documento de identificación.

Prevención de caídas •Condiciones de orden y aseo. •Instalaciones libres de obstáculos. •Señalización adecuada. •Especial atención niños y adultos mayores. 5

Proceso: Gestión de Calidad


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Sistema de información Y atención al usuario El Sistema de Información y Atención al Usuario, hace parte de Sistema Integrado de Gestión de Calidad y tiene como principal fin SATISFACCIÓN Y HUMANIZACIÓN en atenciones recibidas por el usuario de Unidad Alergológica: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL USUARIO

Garantizar información unificada por parte del personal asistencial y administrativo.

Informar sobre: Deberes y derechos, tramites para prestación de servicios, condición de salud, orientar en necesidades.

GESTIÓN DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, SUGERENCIAS Y FELICITACIONES

Aprendizaje organizacional basado en Apertura de buzón, gestión a de usuarios, identificación de oportunidades de manifestaciones retroalimentación al colaborador. mejora.

MEDICIÓN DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO

Realizar encuesta de forma oportuna, Garantizar seguimiento a indicadores notificar situaciones que puedan desviar del sistema. resultado de mediciones, ser parte de la mejora. Proceso: Gestión de Calidad

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Higiene Postural La higiene postural se refiere a la postura correcta que se debe de mantener en quietud o en movimiento Al estar de pie se recomienda poner un pie más adelante que el otro y cambiar la posición con frecuencia. •Usar zapatos cómodos y con tacón bajo. • Al caminar la cabeza y el tórax deben estar derechos y alineados.

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•Al estar sentado las rodillas y codos deben tener un angulo de 90°. •Los pies deben estar apoyados. •La silla debe de tener 90° entre el asiento y el espaldar. •La espalda debe estar totalmente recta y apoyada en el espaldar. •Conserve la silla cerca al escritorio para evitar encorvarse.


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•Si va a recoger algún objeto del suelo flexione las rodillas y manteniendo la espalda recta. •Al levantarse sostenga los objetos cerca del cuerpo y apóyese firmemente en pies y piernas. •Levante los objetos sólo hasta la altura del pecho. Beneficios de mantener una postura adecuada •Mayor flexibilidad •Disminución de dolores crónicos •Mayor agilidad •Mayor resistencia muscular •Piernas y abdomen más firmes •Músculos más fuertes y resistentes •Un equilibrado estado físico general •Tiene un gran impacto positivo para quienes practican algún deporte •Protege la columna vertebral de posibles daños o lesiones

Los invitamos a impactar positivamente la salud propia y la de sus compañeros... Mantengan siempre una postura adecuada y ayúdense unos a otros a identificar posiciones incorrectas

¡Entre compañeros nos cuidamos! Proceso: Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

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Indicador de Satisfacción Los siguientes resultados son el promedio de las respuestas “Muy buena” de los indicadores de satisfacción en el mes de Abril de 2018

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Indicador de Recomendación Los siguientes resultados son el promedio de las respuestas “Definitivamente sí” de los indicadores de satisfacción en el mes de Abril de 2018

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Fiebre mundi

Llegó la hora de vivir la Hoy desde el PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL de Unidad Alergológica te queremos hacer partícipe de dos iniciativas de juego que promoverán el TRABAJO EN EQUIPO, LA CREATIVIDAD, INNOVACIÓN Y COMUNICACIÓN.

Actividad 1 - Juego Mundialista. ¿En qué consiste? 1. Conforma un equipo que tenga como máximo 5 integrantes 2. Tu misión será alentar al equipo del mundial que representaras 3. Aleatoriamente se asignará el equipo a representar 4. A través de una actividad simple y dinámica realizarás invitación a personal de UA a resaltar la participación de tu equipo en el mundial. 11


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ialista

a fiebre mundialista

Actividad 2 - Polla Mundialista. ¿En qué consiste? 1. De forma individual cada colaborador diligenciara la ficha de la “Polla mundialista” 2. En la ficha “Polla mundialista” deberá diligenciar inicialmente los marcadores sugeridos para los partidos programados para “FASE DE GRUPOS”. 3. Posteriormente y con el ánimo de tener más oportunidades de ganar, se diligenciará nuevamente la ficha “Polla mundialista” con los marcadores sugeridos para los partidos programados en la FASE SEMIFINAL Y FINAL. 4. Para el diligenciamiento de la polla puedes apoyarte en familia, amigos, conocidos, esta actividad tiene un costo de inscripción de 5.000$. 5. Al finalizar se consolidará un tablero de control donde se indique los tres colaboradores con mayor puntaje. Estos serán NUESTROS FELICES GANADORES 12


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CUMPLEAÑ 02 DE JUNIO Carolina Silva

02 DE JUNIO Maura Perdomo

04 DE JUNIO

Elizabeth Muñoz

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¡


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ÑOS JUNIO 07 DE JUNIO Verónica Londoño

14 DE JUNIO

Maria nelly restrepo

¡FELICITACIONES! 14


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En Uniespacios recordamos las activid de los Equipo

Rusia planeó una actividad la cual pretende fomentar las habilidades y pensamiento creativo de los colaboradores, los 3 huevos mejor decorados recibirán premios sorpresa. Recuerda que tienes plazo para la entrega hasta el 22 de Junio.

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España elaboró hermosos detalles decorados con los colores de su bandera como invitación a participar por un premio adivinando el marcador del partido España-Portugal, lamentablemente nadie ganó pero hubo una actitud participativa por parte de los colaboradores.


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dades que se han planeado por parte os Mundialistas

Portugal compartió unos deliciosos buñuelos decorados con la bandera del su respectivo pais.

Francia realizó una actividad virtual donde se evaluó los conocimientos de los participantes sobre la Selección Francesa. Se le dió detalles a los participantes y ganadores.

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Unidad Alergológica S.A.S. - Nit. 900465124-5 “Atención integral de las enfermedades alérgicas” Sede Torre Médica: Cra 48 #19A-40 Cons. 1414, Torre Médica Ciudad del Río, Medellín, Colombia Sede Salud y Servicios: Cll 19A #44-25 Cons. 2405, Salud y Servicios Ciudad del Río, Medellín, Colombia Sede Manizales: Cra 23 #65 A-41 Cons. 603, Ed. Parque Médico, Laureles, Manizales, Colombia Tel.: 57-4-4449694, - Fax: 57-4-4191499 www.unidadalergologica.com

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