GESTIÓN DE RECURSO HUMANO

PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL DE LA EMPRESA TODOMUEBLES LTDA

RICARDO IGNACIO DURAN MELO 222013 SEBASTIAN OLARTE MANTILLA 221989 JOSE SANTIAGO TAPIERO GOMEZ 221987

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL DE LA EMPRESA TODOMUEBLES LTDA

RICARDO IGNACIO DURAN MELO 222013 SEBASTIAN OLARTE MANTILLA 221989 JOSE SANTIAGO TAPIERO GOMEZ 221987

Presentado a:

Nadin Alexi Jaimes Fernandez

Esp: Administrador de Empresas

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PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACION DE PERSONAL DE LA EMPRESA TODOMUEBLES LTDA

La empresa TODOMUEBLES LTDA dedicada a la compra y venta de muebles para oficina hará una convocatoria por medio de: periódicos, redes sociales, cuñas radiales, etc… para seleccionar las personas más idóneas de los puestos de trabajo que tiene disponible nuestra empresa, para así cumplir con nuestro objeto social. Lo cual se hará mediante un proceso de vinculación de personal que se describirá a continuación.    

Reclutamiento personal Proceso de vinculación Entrevista de selección Pruebas psicotécnicas

RECLUATMIENTO DE PERSONAL Para el reclutamiento de personal se selecciona a las personas más idóneas para ocupar los puestos disponibles que tiene nuestra empresa, por lo tanto las personas convocadas deben de tener por lo mínimo de requisitos son los perfiles que a continuación daremos para cada cargo que tiene nuestra empresa:      

Gerente Jefe Contador Jefe de Mercadeo Secretaria Vendedor

ORGANIGRAMA

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Junta de socios

Gerente general

Secretaria

Jefe

Recursos Humanos Financiero Contador

Personal

Mercadeo

Jefe de Mercadeo

Vendedor

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PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL GERENTE MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta de muebles para oficina. Requiere un gerente sea hombre o mujer, con los siguientes requisitos.       

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: junta de socios Supervisa: la empresa general Edad: de 28 a 37 años Estudios: especializaciones en administración de empresas y en finanzas Experiencia: 4 años (cuatro) en cargos desempeñados en el área de administración

Se requiere una persona con actitudes positivas, estratega, que conozca perfectamente el sector y la industria, con habilidad de liderazgo, con excelente formación y preparación, que sepa delegar, generadora de confianza, que sirva como motivador, que sepa trabajar en equipo, con excelentes habilidades para la resolución de problemas.

Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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TODOMUEBLES LTDA PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL JEFE MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta de muebles y enseres de oficina. Requiere un jefe sea hombre o mujer, con los siguientes requisitos.      

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: junta de socios Supervisa: la empresa general Edad: de 26 a 40 años Estudios: licenciatura en Administración de Empresas o Administración de Recursos Humanos y en derecho

 Experiencia: 3 años (tres ) en el cargo

Un jefe debe tener ciertas características que le permitan dirigir a la plantilla de personal de la empresa. Entre estas características, las más importantes son: Liderazgo, Enfocado a resultados, Comprometido con la empresa y con los empleados, Objetivo y Ordenado Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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TODOMUEBLES LTDA PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL CONTADOR MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta de muebles para oficina. Requiere un contador sea hombre o mujer, con los siguientes requisitos.       

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: junta de socios Supervisa: todas las actividades económicas y financieras Edad: de 25 a 39 años Estudios: pregrado en contaduría púbica, especialización en economía y en finanzas.

Experiencia: 4 años (cuatro) en cargos desempeñados en el área de economía

El contador debe tener visión general de objetivos y estrategias de una organización, aplicar sus conocimientos en forma crítica en el análisis e interpretación de estados financieros, conducir y participar en grupos multidisciplinarios para fundamentar toma de decisiones, asesorar en materia contable, fiscal y financiera, manejar documentación hacendaria y diseñar procedimientos acorde a disposiciones fiscales vigentes.

Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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TODOMUEBLES LTDA PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL JEFE DE MERCADO MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta de muebles para oficina. Requiere un jefe de mercado sea hombre o mujer, con los siguientes requisitos.       

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: gerente Supervisa: Liderar el equipo de mercado Edad: de 26 a 41 años Estudios: Administración de Empresa Experiencia: 3 años (tres) en cargos de área de mercado.

Un Jefe de Mercadeo siempre debe saber expresarse oralmente y por escrito, tiene que estar en la capacidad de mejorar el equipo con el que se esté trabajando, tiene que poseer habilidad de autoaprendizaje, capacidad organizativa, habilidad liderazgo, capacidad de innovación.

Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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vender

TODOMUEBLES LTDA PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL SECRETARIA MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA

La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta de muebles para oficina. Requiere una secretaria, con los siguientes requisitos.       

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: gerente Supervisa: los documentos más importantes de la empresa Edad: de 22 a 36 años Estudios: especialización en administración Experiencia: 4 años (cuatro) en cargos desempeñados en el área de administración

Se requiere de una mujer responsable con buena presentación personal, dedicada a su labor, amable, puntual, que sea proactiva, organizada y buena interpretación grupal.

Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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TODOMUEBLES LTDA PROCEDIMIENTO SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN DE PERSONAL VENDEDOR MEDIO DE PUBLICACIÓN: INTERNET FORMATO FORMATO CONVOCATORIA GERENTE TODOMUEBLES LTDA La junta directiva de la empresa TODOMUEBLES LTDA, dedicada a la compra y venta muebles para oficina. Requiere un vendedor sea hombre o mujer, con los siguientes requisitos.       

Lugar de trabajo: Ocaña Traslado a otra ciudad: no Reportar a: jefe Supervisa: mercancías en exhibición Edad: de 22 a 35 años Estudios: Atención al cliente Experiencia: 2 años (cuatro) en cargo como vendedor

Se requiere una persona responsable con buena presentación personal, desarrolle una buena relación con sus compañeros de trabajo y que sea organizado.

Los interesados deberán someterse a exámenes de conocimientos, estudios médicos y presentar los siguientes documentos: currículo profesional, solicitud de empleo, copia de si identificación, copia de cedula profesional y de título, copia de documento que acrediten su experiencia académica y profesional.

Las personas que cumplan con los requisitos, favor enviar las hojas de vida al siguiente correo: todomueblesltda1@gmail.com

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PROCESOS DE VINCULACIÓN El procesos de reclutamiento que hará la empresa será externa ya que podrán participar personas o candidatos fuera de la organización, la convocatoria se realizará en las instalaciones del empresa, dichas personas deberán contar con una experiencia laboral dependerá del cargo al cual aspirara, realizando labores relacionados con dicho puesto, deberán enviar su hoja de vida al correo todomueblesltda1@gmail.com adjuntando los archivos necesarios para que sea citado a la entrevista, la cual se realizara en la fecha estipulada, que conocerán solo las personas que hayan pasado el primer ciclo de reclutamiento. ”Esta información será enviada a sus respectivos correos” MODELO DE ENTREVISTA GENERAL 1.

2.

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11.

¿Cuéntame sobre ti? ¿Cuáles son tus fortalezas o habilidades? ¿Por qué dejaste tu trabajo anterior?

5. ¿Por qué quieres este trabajo? ¿Cuéntame sobre un problema que hayas tenido que enfrentar y cómo lo resolviste? ¿Cuéntame sobre alguno de tus logros por los que te sientes orgulloso? ¿Cuáles son los objetivos que persigues con tu carrera? ¿Cuáles son tus expectativas salariales? ¿Qué sabes de nuestra organización? ¿Qué acostumbras hacer en tu tiempo libre? ¿Cuántas tareas puedes y te gusta realizar a la vez?

MODELO DE ENTREVISTA ESPECÍFICA GERENTE 1.

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8.

¿Cuál es su principal valor a la hora de trabajar? ¿Qué prefiere, trabajar solo o en equipo? ¿Qué ha aprendido de sus errores? ¿Qué haría si tiene problemas con algún empleado? ¿Cómo defines tu código de vestimenta? ¿Qué herramientas utilizas para organizar tu tiempo? ¿Qué meta profesional te falta por alcanzar? ¿Cuáles son tus horas más productivas?

JEFE 1.

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¿Cuál es su estilo de dirección? ¿Qué valora más de los reportes de sus subordinados? ¿Qué le gusta hacer fuera de la oficina ¿Cuáles son sus aspiraciones profesionales? ¿Qué es lo que valora de su trabajo? ¿En dónde encaja en la estructura de poder de la oficina? ¿Cuál fue su trabajo previo?

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CONTADOR 1.

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8.

¿por qué razones escogiste la contaduría pública como carrera? ¿qué sabe de nuestra empresa? ¿por qué quiere trabajar para nosotros? ¿Qué tiene para ofrecernos? ¿Qué buscas en un trabajo? ¿Qué piensas de tu último empleador? ¿Qué es lo que más te atrae del puesto? ¿Por qué dejaste tu último trabajo?

JEFE DE MERCADEO 1.

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8.

¿Por qué deberíamos contratarte? ¿Sos creativo? ¿En qué cosa creativa podrías pensar? ¿Si te contratamos, en qué querés trabajar? ¿Qué cosas te entusiasman? ¿Qué te gustaría estar haciendo dentro de 5 años? ¿Cuáles son tus fallas y cuánto aprendiste de ellas? ¿Qué te trae hoy por aquí?

SECRETARIA 1. ¿Qué programas de computación has utilizado en tus anteriores trabajos y con cuáles te sientes más cómoda?

2. ¿Tienes alguna experiencia supervisando a otras personas en la oficina?

3. ¿Cómo manejas las situaciones en la cuales su jefe se muestra estresado y bajo mucha presión?

4. ¿Prefieres trabajar en un ambiente de equipo o donde se respete la independencia total de cada empleado?

5. ¿Qué esperas de tu supervisor?

6. ¿Cuál es tu mayor debilidad?

7. ¿Cuál es tu mayor habilidad y cómo esperas usarla en este trabajo?

8. ¿Tendrías algún inconveniente con atender el teléfono de la recepción, a la gente que entra a la oficina y las tareas en la computadora?

VENDEDOR 1.

2.

3.

4.

5.

¿Cuáles son las tres cosas más valiosas para ti de tu último trabajo? ¿Has revisado nuestra web? ¿Qué opinión tienes de nosotros? ¿Qué sabes de nuestra empresa? ¿Cómo te has preparado para ésta entrevista? ¿Por qué consideras que eres el mejor candidato para trabajar con nosotros?

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TODOMUEBLES LTDA Documento

PROCEDIMIENTO Y CONTRATACION DE PERSONAL

Código

001

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

Fecha

30-102017

Revisión

B

Aprobado

GERENTE

Pág.

1(4)

6. Cuéntame una experiencia que te tocó perder una venta. ¿Qué aprendiste de este fracaso?

7. ¿Cómo prefieres generar citas? ¿Qué criterios utilizas para calificarlas?

8. ¿Qué me diría tu Jefe si le pregunto por tus tres fortalezas?

9. ¿Qué me diría tu Jefe si le pregunto por tus tres oportunidades de mejora?

10. ¿Cuáles son las tres razones que hacen que la gente te compre?

PRUEBAS PSICOTECNICAS

1)

2)

1. NOMBRE

2.PROCESO

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

TODOMUEBLES LTDA Documento

PROCEDIMIENTO Y CONTRATACION DE PERSONAL

Código

001

Fecha

30-102017

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

SELECCIÓN Y CONTRARACION DE PERSONAL

Revisión

B

Aprobado

GERENTE

GESTION HUMANA

Pág.

2(4)

3. OBJETIVO: Establecer un mecanismo para seleccionar y contratar personal competente en función del desarrollo y el cumplimiento de los objetivos empresariales.

4. ALCANCE: Inicia con la identificación de la necesidad de contratar personal o reubicarlo hasta la finalización del contrato suscrito y/o de la relación laboral.

5. RESPONSABLE: Gerente 6.terminos y condiciones :  Personal administrativo contratado: Es el personal contratado por la empresa para desempeñar funciones administrativas de apoyo al proceso de formación y demás labores operativas requerida para el funcionamiento empresarial. Contrato individual de trabajo a término fijo inferior a un año: es aquél por el cual una persona natural se obliga a prestar un servicio personal a otra persona natural o jurídica, bajo la continuada dependencia o subordinación de la segunda y mediante remuneración. Quien presta el servicio se denomina trabajador, quien lo recibe y remunera, empleador, y la remuneración, cualquiera que sea su forma de salario. Contrato de prestación de servicios: Son contratos de prestación de servicios los que celebren las entidades estatales para desarrollar actividades relacionadas con la administración o funcionamiento de la entidad. Estos contratos sólo podrán celebrarse con personas naturales cuando dichas actividades no puedan realizarse con personal de planta o requieran conocimientos especializados. En ningún caso estos contratos generan relación laboral ni prestaciones sociales y se celebrarán por el término estrictamente indispensable. Selección: Conjunto de acciones orientadas a identificar las competencias y comportamientos clave, en una persona para lograr un desempeño exitoso, alineado con la organización.

Entrevista: La entrevista es una forma de conversación a través de la cual en analista recopila datos que permiten corroborar los rasgos de personalidad y las condiciones socio-emocionales del aspirante. Cotejando de esta manera la coherencia entre las competencias requeridas por el cargo y las del candidato que está aplicando. En esta se involucran elementos o interrogantes con intencionalidad clara y profunda.

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

Pruebas Psicológicas: Son instrumentos de diagnóstico psicólogo individual, previamente estandarizados, que permiten evidenciar las condiciones de un aspirante frente a unas variables prefijadas.



Reubicar: La reubicación laboral es el traslado ya sea en cuanto al reparto funcional de competencias o bien teniendo en cuenta la sede o el lugar pero siempre con el respeto de los derechos fundamentales y laborales del trabajador. Dicha reubicación se realiza dentro del legítimo ejercicio del IUS VARIANDI, facultad con la que cuenta el trabajador. También la reubicación laboral puede derivarse de un periodo de incapacidad temporal de origen laboral o por orden del especialista en medicina laboral, cuando el trabajador recupera la capacidad para regresar a la compañía o ha sido dictaminado con una incapacidad permanente parcial.



Entrega del puesto de trabajo: Se refiere al proceso administrativo que se realiza cuando un trabajador se ausenta temporal o definitivamente de su puesto, en casos como reubicación, terminación de contrato y renuncia, con el fin de informar a la persona que lo suplirá sobre las tareas que se realizan en ese cargo, en qué estatus se encuentran, qué asuntos urgentes se tienen y qué proyectos se están llevando a cabo.

7. DESCRIPCION DEL PROCEDIMIENTO N°

ACTIVIDADES

RESPONSABLE

1

Los líderes de procesos y/o jefes de dependencia identifican y justifican la necesidad de contratar personal nuevo de acuerdo a los requerimientos o necesidades institucionales, a través de una solicitud a la Dirección.

Gerente

2

Aprobación o desaprobación de la solicitud

Gerente

3

Enviar el documento aprobado a la oficina de la secretaria.

Secretaria

4

Se revisa el perfil del cargo, se evalúa la pertinencia y viabilidad de la requisición y se verifica la disponibilidad en la planta de personal.

Jefe

5

Envío al proceso de Gestión de comunicaciones los formatos requeridos, para la publicación e invitación a la oferta

Gerente

REGISTRO Formato de solicitud de contratación de personal Formato de solicitud de contratación de personal Formato de solicitud de contratación de personal Formato de solicitud de contratación de personal Formato de solicitud de contratación de

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TODOMUEBLES LTDA Documento

PROCEDIMIENTO Y CONTRATACION DE PERSONAL

Código

001

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

laboral, en el caso de personal nuevo.

Fecha

Revisión

30-102017

B

Aprobado

GERENTE

Pág.

3(4)

personal

Gerente

Hojas de vida digitales de los aspirantes

Revisión, selección y estudio de las hojas de vida de los aspirantes, de acuerdo a los perfiles y competencias solicitados para el cargo, a través del Sistema Información Del Talento Humano SITH.

Jefe

Documento de la revisión

8

El Jefe visualizara a través del Sistema Información Del Talento Humano SITH el cumplimiento de los requisitos expuestos en el perfil.

Jefe

Hojas de vida digitales de los aspirantes

9

Selección preliminar de las hojas de vida del personal idóneo a contratar, de acuerdo el perfil solicitado A los aspirantes seleccionados se les realiza prueba psicotécnica a cargo de la psicóloga de la empresa y una entrevista personal por parte del jefe de la División de personal y del jefe inmediato de la oficina solicitante.

6

La Recepción de las hojas de vida se enviaran al correo todomueblesltda1@gmail.com

7

10

Hojas de vida los aspirantes psicológica

Formato valoración de entrevista psicológica

Nota: Cuando el jefe inmediato considere necesario se diseñara y aplicará una prueba de conocimiento a las personas seleccionadas a ocupar el empleo.

11

Notificación para realización de pruebas a los aspirantes que cumplen con los requisitos requeridos en el perfil.

Gerente

Hojas de vida los aspirantes

12

Revisión de los resultados de las pruebas aplicadas y selección de la persona a contratar.

Gerente

Formato valoración de entrevista psicológica

13

Solicitud de la documentación para la formalización del contrato.

Gerente

14

Elaboración del Contrato

Gerente

Formato de solicitud de contratación de personal Contrato

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

TODOMUEBLES LTDA Documento

PROCEDIMIENTO Y CONTRATACION DE PERSONAL

Código

001

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

Fecha

30-102017

Revisión

B

Aprobado

GERENTE

Pág.

4(4)

15

Solicitud de la Disponibilidad Presupuestal ante la Oficina de Presupuesto.

Jefe

Disponibilidad Presupuestal

16

Legalización del contrato, por parte del Representante Legal de la empresa y el Contratado o Contratista.

Gerente

Contrato

17

Apertura de la Historia Laboral con el archivo de la hoja de vida, contrato y documentos anexos.

Jefe

Historia Laboral Documentos requeridos.

18

En caso de reubicación el empleado debe realizar entrega del puesto de trabajo a su jefe inmediato y a la oficina del gerente de manera impresa.

El gerente notificara al trabajador a reubicar y al jefe inmediato los cambios realizados.

Gerente

Entrega puesto de trabajo

19

Al finalizar el contrato el trabajador, debe enviar el formato entrega del puesto de trabajo al correo electrónico de la División de personal.

Gerente

Entrega puesto de trabajo

20

En caso de renuncia, el trabajador debe emitir un oficio dirigido al representante legal exponiendo los motivos, quien a su vez dará respuesta al interesado y remitirá un oficio ante la División de personal.

La División de personal coordinara el examen médico de egreso, y el trabajador realizara la entrega del puesto de trabajo en el formato de manera impresa.

Gerente

Entrega puesto de trabajo

ANEXOS

TODOMUEBLES LTDA Documento

FORMATO VALORACIÓN DE ENTREVISTA PSICOLÓGICA

Código

003

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

Fecha

30-102017 Aprobado

GERENTE

Revisión

B Pág.

1(1)

NOMBRE Y APELLIDOS: ___________________________________________FECHA: D_______ M ________ A ________

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

NIVEL EDUCATIVO: MAGISTER ( )

NO BACHILLER ( ) BACHILLER ( ) TECNICO ( ) TECNOLOGO ( ) PREGRADO ( ) DOCTORADO ( ) NUEVO ( ) MENOS DE UN AÑO ( ) ENTRE UNO Y CINCO AÑOS ( ) ENTRE CINCO Y DIEZ AÑOS ( )

ANTIGÜEDAD: DENOMINACION DEL CARGO: _______________________ NIVEL:

FACTORES DE APRECIACIÓN

ASITENCIAL (

ESPECIALIZACION ( ) MAS DE DIEZ AÑOS ( )

) ADMINISTRATIVO (

) DOCENTE (

)

ESCALA DE NOTAS DEBI L

A MEJORA R

BUEN O

MUY BUEN O

1. ACEPTACION DE NORMAS Y POLÍTICAS INSTITUCIONALES: Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales y sociales. Las personas que poseen este valor se caracterizan porque cumplen y se comprometen con las normas de la organización 2. ACTITUD DE SERVICIO: Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones como estrategia para garantizar la satisfacción de los mismos.

3. ADAPTABILIDAD: Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran procesos responsabilidades o personas.

4. ATENCIÓN AL CLIENTE: Exceder las expectativas del cliente demostrando un compromiso total en la identificación de cualquier problema y proporcionando las soluciones efectivas para la solución del mismo.

5. AUTOCONFIANZA: Capacidad para demostrar un alto nivel de seguridad y confianza en las capacidades de si mismo, aplicándolas al logro de los objetivos fijados, movilizando todo su potencial cognitivo y emocional, convencido de que el éxito depende de sí mismo y de cómo es capaz de contagiarlo en su entorno de trabajo.

6. AUTOCONTROL: Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o bajo condiciones de estrés.

7. AUTODESARROLLO: Es la competencia relacionada con el crecimiento personal y el fortalecimiento de las capacidades personales.

Capacidad para aprovechar las oportunidades de aprender de la propia experiencia o de la de otros o de lo que se realiza en el entorno. Buscar herramientas, o motivos para estar al día y encontrar las formas más convenientes de aplicar los conocimientos al puesto de trabajo y transmitir a los colaborados la cultura del aprendizaje continuo.

8. AUTOMOTIVACIÓN: Disposición para demostrar una alta capacidad emprendimiento para realizar las actividades por encima de las exigencias establecidas, mejorar e incrementar los resultados, evitar problemas o encontrar nuevas oportunidades. Se traduce en la importancia de trabajar para conseguir una satisfacción personal.

9. COMPRENSIÓN INTERPERSONAL: Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o preocupaciones de los demás aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente, pero que requieren ser captados por los demás.

10. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL: Capacidad para generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo o de la organización, utilizando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas.

11. GESTIÓN DE CONFLICTOS. Capacidad para resolver eficazmente situaciones, hechos o conflictos en los que se ponen en juego intereses que pueden afectar a las relaciones entre personas, hacer peligrar los objetivos, los intereses o la imagen de la organización.

12. INICIATIVA: Capacidad para actuar proactivamente ante determinada situación. Incluye saber identificar un problema obstáculo u oportunidad y llevar a cabo acciones que contribuyan a su solución.

13. LEALTAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA: Se refiere a defender y promulgar los intereses de las organizaciones donde laboran como si fueran propios. Se aprecia gran sentido de identificación con los objetivos de la organización a tal forma que suelen anteponer los intereses organizacionales a los intereses particulares y se sienten orgullosos de formar parte de una organización en particular.

14. LIDERAZGO: Capacidad para dirigir a las personas y lograr que éstas contribuyan de forma efectiva y adecuada a la consecución de los objetivos. Comprometerse en el desarrollo de sus colaboradores, su evaluación y la utilización del potencial y las capacidades individuales de

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

OPTIM O

los mismos.

15. ORIENTACIÓN AL LOGRO: Es la preocupación por realizar bien el trabajo, por cumplir con un objetivo propuesto, o por realizar algo único y excepcional.

ME 16. RESPONSABILIDAD: Hace referencia alDIA compromiso, a AÑO un alto S las diferentes sentido del deber, al cumplimiento de las obligaciones en situaciones de la vida.

17. SOCIABILIDAD. Capacidad para mezclarse fácilmente con otras personas y establecer con ellas relaciones altamente satisfactorias a nivel personal, social y laboral.

18. TENACIDAD: Capacidad para progresar y persistir a pesar de los obstáculos.

19. TOLERANCIA AL ESTRÉS: Mantenimiento firme del carácter bajo presión y/o oposición. Se traduce en respuestas controladas en situaciones de estrés 20.TRABAJO EN EQUIPO:Implica la intención de colaborar y cooperar con otros, formar parte del grupo, trabajar juntos, como opuesto a hacerlo individual o competitivamente

______________________________

_________________________________

psicológica

GERENTE

TODOMUEBLES LTDA Documento

FORMATO SOLICITUD CONTRATACIÓN DE PERSONAL

DE

Código

010

Dependencia

DIVISIÓN DE PERSONAL

Fecha

29-102017 Aprobado

GERENTE

FECHA DE LA SOLICITUD:

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019

Revisión

B Pág.

19(1)

El gerente ES LA ÚNICA PERSONA QUE AUTORIZA la fecha de ingreso de la persona a contratar previa disponibilidad presupuestal y cumplimiento de los requisitos solicitados.

3. INFORMACIÓN A DILIGENCIAR POR LA DEPENDENCIA SOLICITANTE DEPENDENCIA SOLICITANTE RESPONSABLE DE LA SOLICITUD NOMBRES Y APELLIDOS PERSONA A CONTRATAR DOCUMENTO DE TIPO N° IDENTIDAD PROFESIONAL

TECNÓLOGO

TÉCNICO

BACHILLER

APRENDIZ SENA

OTROS

NIVEL ACADÉMICO

Cuál? ____________

TIPO DE EMPLEADO /CONTRATISTA NOMBRE CENTRO DE COSTO (En caso de necesitar

NUEVO

REUBICACIÓN

N° CENTRO DE COSTO

información respecto al centro de costo al que pertenece, por favor comunicarse a la Oficina de Presupuesto Ext 118-119 )

1.1 PROPÓSITO PRINCIPAL / OBJETO DEL CONTRATO

1.2 DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES / ACTIVIDADES

1.3 HABILIDADES Y DESTREZAS

1.4 REQUISITOS DE ESTUDIO Y EXPERIENCIA ESTUDIOS EXPERIENCIA

1.5 FORMACIÓN ESPECÍFICA 2. INFORMACIÓN A DILIGENCIAR POR EL REPRESENTANTE LEGAL TIPO DE CONTRATO

CONTRATO TERMINO FIJO INFERIOR A UN AÑO

OPS OPSP

CONTRATO DE APRENDIZAJE

DIA MES AÑO FECHA DE INICIO CONTRATO UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA DURACIÓN DEL CONTRATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS REMUNERACIÓN MENSUAL CONTADURIA PÚBLICA U HONORARIOS

2019

Responsable de la solicitud Legal

Representante Autorización

_______________________ Gerente

UNIVERDIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS CONTADURIA PÚBLICA 2019