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SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. - No. 1 - JUNIO DE 2011 PRESENCIA EN LA ZONA, SERVICIO Y CALIDAD, NOS AVALAN

Es servicio...

¡Ser Ambiental llegó para quedarse!

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Con 7 años de servicio y eficiencia, la empresa de aseo y complementarios Ser Ambiental S.A E.S.P. se ha consolidado en el centro del país como una organización comprometida con el aseo y el medio ambiente. Su responsabilidad llega al punto de ofrecerles valores agregados a sus usuarios y ayudas humanitarias a los más necesitados. Aquí, con su tecnología de última generación en la Estación de Transferencia ‘Los Guasimos’, en el municipio de Fusagasugá. Pasa Pág. 3 Relleno sanitario propio Más de 37 municipios se benefician de la calidad y tecnología de punta implementada por Ser Ambiental S.A E.S.P en su propio relleno sanitario ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’, ubicado a 13 kilómetros de Girardot, en la vereda Balconcitos. En este lugar, que cuenta con 69 hectáreas y una vida útil de 16 años, la tecnología se encuentra al servicio de la conservación del medio ambiente.

Certificados con ISO 9001: 2008 Ser Ambiental S.A. E.S.P. fue ratificada por Bureau Veritas como la empresa de aseo, en el centro del país, que cumple a cabalidad los estándares de calidad y normatividad aplicables al sector. La empresa obtuvo la certificación en abril del 2010. Con este reconocimiento se demuestra el denodado interés de la entidad por mejorar la prestación del servicio público domiciliario de aseo y complementarios. Pág. 2

‘Los Guasimos’: Alta tecnología al servicio de Fusagasugá Con el fin de brindar un servicio de aseo y complementarios de calidad en Fusagasugá y el Sumapaz, Ser Ambiental S.A E.S.P. puso al servicio de la región la Estación de Transferencia ‘Los Guasimos’, catalogada como el tercer proyecto de este tipo en el país, junto a los existentes en Medellín y Cali. Pág. 4


Junio de 2011

ÍNDICE

EDITORIAL

CERTIFICADOS CON ISO 9001 Pág. 2

La realidad sobre Ser Ambiental

SER AMBIENTAL ¡SIEMPRE LISTOS!

Pág. 3

Es calidad de vida…

‘LOS GUASIMOS’: ALTA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE FUSAGASUGÁ Pág. 4 SER AMBIENTAL Y ESPUFLAN, LA LLAVE GANADORA

Pág. 5

¿POR QUÉ SOMOS LOS MEJORES?

Pág. 6

¡UN COMPROMISO SOCIAL!

Pág. 7

LAS 10 MENTIRAS QUE DICE LA COMPETENCIA DE SER AMBIENTAL Pág. 8

Girardot Oficina principal PBX (+57 1) 8353500 - 8353501 Línea de atención: 110 Calle 21a No. 02 - 07 San Antonio

Con profundo arraigo regional, nace en abril de 2004, SERVICIOS AMBIENTALES S.A. E.S.P., producto de la necesidad de la provisión de bienes y servicios en varias localidades de los departamentos de Cundinamarca y Tolima, para poder contar con un servicio público de aseo, independiente, técnico y eficiente. Al tomar como punto de partida la ciudad de Girardot, se inauguró en el año 2005 el primer pilar empresarial y su más connotada fortaleza, el Relleno Sanitario ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’ a través del cual logramos satisfacer las necesidades de las ciudades circunvecinas y mitigar la forma poco eficiente y el detrimento contínuo del patrimonio ambiental ocasionado por un sin número de ‘botaderos a cielo abierto’, que reflejaban la visión ya superada de las diversas empresas de servicios públicos que prestaban dicho servicio.

En siete años de servicio Ser Ambiental S.A E.S.P. pasó de tener 100 suscriptores a más de 70 mil usuarios en el centro del país, sin contar las más de 37 Empresas y/o Municipios que se atienden a través del servicio complementario de disposición final”.

Si bien es cierto que el camino recorrido ha sido duro por el empeño de quienes han visto en Ser Ambiental un enemigo de sus intereses, que por fortuna no son la mayoría, podemos decir con mucho orgullo que se pasó de un vagón oficina, donde iniciamos la prestación de nuestros servicios, a unas amplias y modernas instalaciones, recién inauguradas. Iniciamos operaciones con aproximadamente 100 suscriptores y actualmente contamos con más de 70 mil, lo que demuestra nuestro constante crecimiento y nos da la seguridad que el presente año lo culminaremos superando la meta de 100 mil suscriptores, sin contar las más de 37 Empresas y/o Municipios que atendemos con el servicio complementario de disposición final de residuos sólidos.

A través del pago de impuestos se han beneficiado los Municipios donde prestamos nuestros servicios, hemos generado más de 250 empleos directos y otros tantos indirectos, ocupados por trabajadores de todas y cada una de las jurisdicciones objeto de la labor de Ser Ambiental, en honor a nuestras raíces y como muestra fehaciente del interés en ser una verdadera Empresa Regional, con un profundo respeto por el medio ambiente. Atendiendo lo establecido en la Ley 142 de 1994, por iniciativa privada y bajo los preceptos constitucionales de la libertad de empresa y de entrada, Ser Ambiental ha estructurado un esquema empresarial soportado en tarifas costo-eficientes, es decir, que el servicio cuesta

lo que la estructura de costos de su prestación indique, tal y como lo establece la Ley y la regulación del sector vigente para todo el territorio nacional. Los servicios ofertados por Ser Ambiental responden a una prestación realizada con calidad, tal y como lo establecen las normas del sector, con vehículos modernos y de última generación para atender de manera oportuna y eficiente la prestación de dichos servicios. Ser Ambiental no requiere permisos de entrada o favorecimiento de Alcaldes o de ningún funcionario público, no privatiza servicios, no gestiona recursos públicos para su provecho o el desarrollo de su objeto social y, por tanto, no responde a estrategia alguna para demeritar o lesionar empresas estatales, más aún cuando estas han dejado de prestar el servicio o lo han dejado deteriorar en contra del usuario. Por último, somos una empresa certificada en calidad bajo la norma ISO 9001 versión 2008 en los procesos de la organización.

HACE UN AÑO FUE OTORGADO EL RECONOCIMIENTO

Certificados con ISO 9001: 2008

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ESPINAL Oficina PQR - Calle 8 No. 8-16 Telefax: 2484000

FUSAGASUGÁ Kilómetro 63, Vereda La Puerta, Estación de Transferencia ‘Los Guasimos’, Vía Panamericana Fusagasugá - Melgar

La calidad de los servicios de aseo y complementarios que brinda Ser Ambiental S.A E.S.P. en el centro del país, son avalados por la firma internacional Bureau Veritas Certification. En el mes de mayo esta prestigiosa firma que representa fiabilidad, sostenibilidad y confianza en estos procesos; ratificó a Ser Ambiental S.A E.S.P como la primera empresa de aseo y servicios complementarios con relleno sanitario propio que cumple a cabalidad con los estándares de calidad y normatividad aplicables al sector. Durante la visita de seguimiento anual adelantada por los auditores de la firma, se destacó el

proceso de mejoramiento contínuo liderado por la empresa con el fin de mantenerse como la número uno en la prestación del servicio público domiciliario de aseo en sus componentes de barrido y limpieza de vías y áreas públicas, recolección y transporte de los residuos al sitio de disposición final (Relleno Sanitario), en los centros de operación de la empresa. Cabe destacar que Ser Ambiental S.A E.S.P. obtuvo en abril de 2010 la certificación ISO 9001: 2008 reconocimiento que demuestra el denotado interés de la entidad por mejorar la prestación de sus servicios, donde lo más importante son los usuarios, nuestra razón de Ser... Ambiental.

La empresa trabaja en ampliar el alcance de la certificación e incluir el servicio de transferencia de residuos y nuevas unidades de negocio en municipios como El Guamo, Arbeláez, Fusagasugá, Granada, Flandes, Coello, entre otros.

MELGAR Cra. 18 No. 7C - 18 GERENTE GENERAL: Óscar Ortíz Sánchez. GERENTE ADMINISTRATIVO: José Luis Rodríguez. GERENTE COMERCIAL: Norma Henao. GERENTE OPERATIVO: Almeiro Hurtado. COMITÉ EDITORIAL: CAES Comunicaciones SAS. COORDINADORA DE COMUNICACIONES Y GESTIÓN SOCIAL: Carolina Méndez. DISEÑO: Luis Eduardo Sanabria. FOTOGRAFÍA: Archivo SER AMBIENTAL S.A. E.S.P. IMPRESIÓN: Casa Editorial EL TIEMPO.

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Junio de 2011

Ser Ambiental se toma el centro del país La empresa de Aseo y Servicios Complementarios Ser Ambiental S.A E.S.P en el 2011 amplió la prestación de sus servicios en los municipios de Granada, Fusagasugá, Arbeláez, Flandes y Coello y proyecta concluir el primer semestre ampliando cobertura en Agua de Dios, Tocaima y El Guamo – Tolima.

La empresa inició operaciones en Girardot y con el tiempo se ha consolidado en diversos municipios del centro del país.

Ser Ambiental, ¡siempre listos! Lo que hace siete años empezó como un sueño, hoy es una realidad: una empresa de aseo consolidada con más de 70 mil usuarios en nueve municipios del centro del país. En abril de 2004, en la región del Alto Magdalena cundinamarqués nació Ser Ambiental S.A. E.S.P., una empresa pujante y seria respaldada por académicos, ejecutivos y cafeteros, entre otros, con un solo propósito y una firme convicción: llegar para quedarse y posicionarse como la empresa de aseo y servicios complementarios líder del centro del país. Y mientras ese sueño se forjaba, de los 18 empleados que para entonces tenía la compañía para atender a su primer usuario, los habitantes del municipio de Ricaurte, trabajaban para demostrar por qué Ser Ambiental había llegado para quedarse. Hoy, después de siete años de perseverancia y trabajo en equipo, los objetivos propuestos son una realidad. Ser Ambiental S.A. E.S.P. con 250 empleados y más de 70 mil usuarios en municipios como

Socialización comparendo ambiental

70

mil usuarios tiene hoy Ser Ambiental después de siete años de servicio.

En el 2011 nuestros usuarios superan los 70 mil y se proyecta llegar a nuevas localidades del país.

Girardot, Ricaurte, El Guamo, Flandes, Espinal, Melgar, Fusagasugá, Arbeláez, Coello y Granada, es el reflejo de la prestación de un servicio público domiciliario de aseo y complementarios, equitativo y de calidad, con tecnología de punta y comprometido con el medio ambiente. Desde su fundación, la empresa ha modernizado la prestación del servicio de recolección, transporte y barrido de los sitios públicos, logrando de esta manera el mejoramiento continuo en los procesos de gestión ambiental y la disposición final de residuos sólidos. Con 20 compactadores, incluido un camión y tres trailers, vehículos traídos de Es-

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Ser Ambiental es el reflejo de la prestación de un servicio equitativo y de calidad, con tecnología de punta y compromiso con el medio ambiente.

tados Unidos, se presta el servicio a estos municipios del centro del país. Pero no sólo la prestación del servicio ha sido un éxito, la consolidación del Relleno Sanitario, ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’, ubicado a 13 kilómetros del municipio de Girardot, en la vereda Balconcitos, ha sido otro de los grandes

logros de la Compañía. Este Relleno Sanitario, con una vida útil de 16 años, actualmente presta su servicio de disposición final de desechos a un promedio de 37 municipios de los departamentos de Cundinamarca y Tolima y a eso se suma que es el único a nivel nacional que cuenta con la certificación de calidad ISO 9001 versión 2008, expedida por la firma internacional Bureau Veritas Certification que representa confiabilidad, sostenibilidad y confianza en estos procesos. Con siete años en el mercado, Ser Ambiental S.A E.S.P. se ha consolidado como una empresa moderna con maquinaria que cuenta con tecnología de punta para la recolección de escombros, una completa flota de vehículos y recolectores diseñados para evitar el derrame de lixiviados y controlar el mal olor que se desprende de los residuos.

Con el fin de concientizar a los habitantes de las regiones donde prestamos nuestros servicios, sobre la importancia de aplicar la normatividad vigente a nivel nacional en materia de comparendo ambiental, periódicamente se adelanta en coordinación con las administraciones locales, socializaciones donde los usuarios pueden conocer a fondo esta temática.

Ser Ambiental celebró el Día de la Madre Con la entrega de arreglos florales para las madres, Ser Ambiental se unió a la celebración de esta importante fecha en las diversas regiones donde presta sus servicios. A través de los medios radiales más reconocidos en los municipios de Fusagasugá, Espinal, Girardot y Ricaurte se adelantaron programas especiales donde se hizo entrega de estos obsequios.

Es tecnología...

PRESENCIA EN LA ZONA, SERVICIO Y CALIDAD, NOS AVALAN

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Junio de 2011

150 TONELADAS DIARIAS DE BASURA SE PROCESAN EN LA ESTACIÓN

‘Los Guasimos’: alta tecnología al servicio de Fusagasugá

Es medio ambiente…

Solidaridad con damnificados por el invierno

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Con la entrega de mercados para sus familias Ser Ambiental S.A E.S.P. se solidarizó con los operarios de la empresa de aseo que resultaron afectados debido a la fuerte ola invernal que no cesa en el país. Las ayudas fueron entregadas en regiones neurálgicas como Melgar y Girardot.

Concurso Serambientalito Como una estrategia de educación encaminada a que niños y jóvenes conozcan la importancia de conservar el medio ambiente a través del adecuado manejo de los residuos, en los próximos meses Ser Ambiental S.A E.S.P. lanzará el concurso Serambientalito que incluye dentro de su premiación una visita de estudiantes y docentes al relleno sanitario ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’.

Carnaval Ser Ambiental Con el fin de presentar la calidad y tecnología en la prestación de los servicios de Aseo y Complementarios que ofrece Ser Ambiental S.A E.S.P. para cambiarle la cara a la ciudad jardín de Colombia, se llevará a cabo un desfile por las principales calles del municipio de Fusagasugá. La jornada en la cual se espera la participación masiva de los habitantes de la región, culminará con el embellecimiento de una zona verde.

Con el fin de brindar a los fusagasugueños y a todos los habitantes del Sumapaz calidad en el servicio de aseo y complementarios, Ser Ambiental S.A. E.S.P. puso al servicio de la región la estación de transferencia ‘Los Guasimos’, primer proyecto de este tipo en el centro del país. Debido a que Fusagasugá y los municipios aledaños no cuentan con un sitio cercano y técnicamente adecuado para realizar la disposición final de los residuos sólidos generados en cada uno de ellos, en abril de 2010, la estación de transferencia de residuos sólidos ‘Los Guasimos’, abrió sus puertas en Fusagasugá. La estación, catalogada como el tercer proyecto de este tipo que se desarrolla en el país después de los existentes en las ciudades de Medellín y Cali, está adecuada, no sólo para procesar diariamente hasta 150 toneladas de residuos sólidos, sino también para garantizar el éxito en la prestación de nuestro servicio público domiciliario de aseo y complementarios, en la región de Sumapaz. Y es que las instalaciones de ‘Los Guasimos’ fueron especialmente concebidas para manejar el trasvase de los residuos sólidos desde los vehículos que realizan la recolección de basura en las zonas urbanas a otros vehículos aptos para el transporte a distancia.

En la estación de transferencia ‘Los Guasimos’ el proceso de trasvase de la basura huele a chicle.

neladas de basuras, escasamente empleamos cuatro camiones que llevan los desperdicios hasta la estación de transferencia ‘Los Guasimos’, ubicada a 10 minutos de Fusagasugá, lo que nos permite ahorrar en gasolina, peajes y vehículos, ahorro que es trasladado a nuestros usuarios con tarifas equitativas”, dijo Óscar Ortiz, gerente de Ser Ambiental.

Así opera la Estación

La Estación es un proyecto pionero en el centro del país, el cual cuenta con vehículos de última tecnología que garantizan la eficiencia del transporte de residuos bajo las condiciones ambientales exigidas.

Esta estación, no sólo soluciona el transporte de los residuos sólidos generados en esta zona, tambien disminuye al municipio los costos en el cobro final del servicio de recolección de basura en más de 200 millones de pesos. La razón: pues mientras emserfusa destina más de 10 ca-

rros para la recolección de basuras en Fusagasugá, que posteriormente deben llevar hasta Mondoñedo, es decir, recorrer 70 kilómetros y pasar dos peajes, Ser Ambiental se ahorra ese trayecto debido a que tiene su estación de transferencia en Fusagasugá. “Para recoger las mismas to-

Desde una rampa de acceso con pendiente mínima, los vehículos recolectores descargan directamente los residuos a un vehículo de mayor capacidad a través de una rampa o tobogán. Mientras se hace el proceso de trasvase, a través de un sistema de aspersión de fragancias, la basura literalmente huele a chicle. Posteriormente, los residuos son trasladados en una tractomula de gran capacidad al relleno sanitario ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’, en Girardot.

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Junio de 2011

FIRMADO CONVENIO DE FACTURACIÓN CONJUNTA CON FLANDES

Mayo pasará a la historia como el mes en el que dos prominentes empresas de la región del Alto Magdalena, Ser Ambiental S.A. E.S.P. y Espuflan, se unieron para brindar un mejor servicio a más de diez mil usuarios de aseo en la región. En esencia, el acuerdo firmado entre estas dos organizaciones busca que los habitantes de Flandes (Tolima) cancelen la prestación de los servicios de aseo y complementarios a través de la factura expedida por la empresa de acueducto, alcantarillado y aseo, Espuflan. La historia del sonado compromiso se remonta a noviembre de 2010 cuando Ser Ambiental S.A. E.S.P. inició operaciones en el municipio de Flandes. Desde esa época se adelantaban las acciones jurídicas para llevar a feliz término la facturación conjunta, proceso que beneficiaría a los más de 5 mil usuarios de este municipio tolimense que actualmente hacen parte de nuestro catastro de usuarios. “Hay que aclarar que no se les va a cobrar por separado y solo debe aparecer un factura-

Ser Ambiental y Espuflan, llave ganadora

Ser Ambiental en la era del desarrollo limpio En el marco del protocolo de Kioto, Ser Ambiental S.A. E.S.P. adelanta actualmente un proyecto de aprovechamiento de gas metano para disminuir los gases de efecto invernadero en el relleno sanitario ‘Parque Ecológico Praderas del Magdalena’. Con la implementación de esta estrategia de desarrollo limpio se busca aportar en la conservación del medio ambiente, sin dejar de apostarle al progreso de las principales regiones del centro de Colombia.

No se trata de cobros extras. Se trata de compromiso, seriedad y servicio a sus usuarios de parte de dos empresas regionales que buscan el engrandecimiento de la zona.

dor del servicio de aseo en cada uno de los cobros mensuales”, destacó el Ingeniero Óscar Ortiz, Gerente General de Ser Ambiental. El funcionario señaló que con la firma de este convenio la empresa se compromete aún más

con la prestación de un servicio eficiente de calidad y el cual se prestará de forma ininterrumpida durante todos los meses del año. “De lo que pueden tener certeza nuestros usuarios es que somos una empresa seria que les va prestar un ser-

vicio de calidad y cumpliremos a cabalidad con la recolección, transporte, disposición final de residuos domiciliarios y limpieza de vías públicas, como nos hemos comprometido desde el principio en la región”.

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Ser Ambiental imparable, ahora el Guamo La empresa de aseo y servicios complementarios Ser Ambiental S.A E.S.P. desde el pasado mes de abril llegó para prestar la calidad y tecnología de sus servicios en la región del Guamo. En este municipio tolimense la empresa presta en libre competencia los servicios de recolección, transporte y disposición final de residuos sólidos, cumpliendo con horarios y frecuencias establecidos para la zona urbana los días lunes, miércoles y viernes.

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Es bajo costo...

Ser Ambiental S.A. E.S.P. ya está recaudando, a través de la factura de acueducto expedida por Espuflan, su servicio de aseo y complementarios. Una razón más para mantener el compromiso y dedicación con el aseo y embellecimiento de este municipio tolimense.

Reforestación en El Espinal Estudiantes de cuarto semestre de Derecho, docentes y comunidad educativa de la Universidad Cooperativa de Colombia con sede en El Espinal, participaron en una jornada de reforestación del claustro universitario. Esta actividad fue apoyada por Ser Ambiental S.A. E.S.P. con la entrega de más de 40 especies de plantas nativas que le cambiarán la cara a este lugar y aportarán a que la comunidad respire un aire más limpio.


Junio de 2011 SERVICIOS DE CALIDAD Y AMIGABLES CON EL MEDIO AMBIENTE SON NUESTRA CARTA DE PRESENTACIÓN

¿Por qué somos los mejores?

Es competitividad...

Una visión ambientalista frente al manejo de los residuos sólidos sin dejar a un lado las necesidades de la comunidad, ha hecho de Ser Ambiental S.A. E.S.P. una empresa líder en el centro del país.

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Una labor que durante décadas se adelantó sin ningún control y afectando de manera continua el patrimonio ambiental en el centro del país, es hoy la base de una nueva generación en el manejo de residuos, proceso que liderada la empresa de servicio público domiciliario de aseo y complementarios Ser Ambiental S.A E.S.P. Con el cumplimiento de los horarios y frecuencias fijas para la recolección y transporte de residuos y el embellecimiento de las regiones a través de la limpieza de calles y sitios públicos, la empresa aporta para mantener un medio ambiente saludable en el cual se desarrollen de manera adecuada las generaciones presentes y futuras. Es la única empresa de aseo en el centro del país que cuenta e implementa tecnología amigable con el medio ambiente en su dos proyectos bandera: el Relleno Sanitario “Parque

Contamos con la infraestructura para llegar a todas las regiones donde requieran un servicio público de aseo y complementarios de calidad y a la vanguardia de las nuevas tecnologías amigables con el medio ambiente.

Dentro de las actividades de responsabilidad social, la empresa apoya a un grupo de madres cabeza de familia a través de un proyecto piloto de reciclaje que se adelanta en el municipio de Girardot.

Ecológico Praderas del Magdalena”, ubicado a 13 kilómetros del casco urbano del municipio de Girardot, y La Estación de Transferencia ‘Los Guasimos’, situada en la vía panamericana Fusagasugá-Melgar. Para Ser Ambiental S.A. E.S.P. los usuarios no son un número ni una estadística, son nuestra razón de ser, por eso en todos los proyectos que se adelantan en las regiones donde prestamos nuestros servicios siempre están presentes las actividades de responsabilidad social, encaminadas a optimizar la cali-

dad de vida de la comunidad. Contamos con equipos de última generación y capacidad operativa dispuesta las 24 horas del día para el servicio de la comunidad, por eso estamos en la capacidad de garantizar que llegaremos con eficiencia y calidad a los sectores donde requieren de nuestros servicios. Estas razones nos llevan a decir que somos los mejores y seguiremos trabajando para que personas como usted cuenten con toda la calidad y tecnología en el manejo de los residuos sólidos.

En Ser Ambiental S.A. E.S.P., no solo nos preocupamos por prestar el mejor servicio a nuestros usuarios, estamos comprometidos con generar estabilidad y nuevas fuentes de empleo para un sin número de familias en el centro del país.

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Junio de 2011

Siete años han sido suficientes para que esta empresa regional haya conquistado con buen servicio el alma de los girardoteños y haya llegado a lo más profundo del ‘Corazón de Cundinamarca’; sector donde diariamente crecen las necesidades. Si hay un sector de Girardot al que Ser Ambiental S.A. E.S.P. haya llegado con más gusto y celeridad a recoger la basura y a entregar ayudas a las familias que resultaron afectadas por el invierno ese es, sin lugar a dudas, el barrio ‘Corazón de Cundinamarca’, ubicado en el suroriente de la ciudad. Hasta allí arribaron por primera vez los carros recolectores y los funcionarios de la empresa en el mes abril, una vez se adelantó el proceso de evacuación de más de 200 familias residentes en los sectores de alto riesgo por inundaciones y deslizamientos en Girardot. Las frecuencias y horarios que se establecieron para el sector fueron los días martes, jueves y sábados, en horas de la mañana. Sin embargo, este no es el único barrio al que llega Ser Ambiental S.A. E.S.P. cada semana con el fin de embellecer la ciudad y su entorno. A la fecha, la Compañía presta el servicio de aseo y complementarios en los cuatro puntos

La entidad viene apoyando el trabajo adelantado por las autoridades para la prevención de emergencias que se registran debido a la ola invernal.

Jornada de sensibilización ambiental con los estudiantes del Colegio Santo Domingo Savio del municipio de Fusagasugá, durante la celebración del día internacional del agua.

LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS NOS RESPALDAN

¡Un compromiso social!

sura al mes que son llevadas al Parque Ecológico ‘Praderas del Magdalena’, dando así cumplimiento al más completo y tecnificado proceso de manejo de residuos sólidos que existe en el país. Dentro de los planes que la empresa tiene para la ciudad en los años venideros está el de consolidar una cultura ciudadana frente al tema de no botar basuras en las calles, recuperar algunas zonas olvidadas para beneficio de la ciudadanía y coordinar, como hasta ahora se ha hecho, trabajo que proyecte la responsabilidad social de una entidad que crece y se proyecta en la zona del Alto Magdalena. Y es que, ¿quién no quiere mantener limpia y bella su casa?.

Es innovación...

La empresa apoyó la reubicación a la urbanización ‘Corazón de Cundinamarca’, de las familias afecadas por la ola invernal en el municipio de Girardot.

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Dentro de los logros alcanzados por la empresa este año se encuentra la remodelación y ampliación de las oficinas en Girardot, lo que nos ha permitido prestar un mejor servicio.

cardinales de la ciudad. A los conjuntos residenciales llega diariamente la avanzada verde, que siempre trae consigo salud y bienestar. Y es que Ser Ambiental S.A. E.S.P. llega con la misma tecnología, disposición y ganas de servicio a todos los sectores de la ciudad independientemente

de su estrato social. Los primeros sectores en los que se presentó hace siete años fueron Kennedy y Cámbulos. Un carro recolector, pintado de blanco y adornado con tucanes multicolores como imagen corporativa, recorría las calles. Corriendo tras él iban varios operarios vestidos de naranja, Ser Ambiental S.A E.S.P. apoya la gestión social adelantada por las entidades gubernamentales en las regiones donde presta sus servicios. La empresa de aseo y servicios complementarios apoya con la entrega de útiles escolares a niños de bajos recursos económicos para que adelanten sus estudios.

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llevando a cada casa la alegría de la limpieza. En actualidad, Ser Ambiental S.A. E.S.P. presta el servicio a 25 mil usuarios tan solo en Girardot, con vehículos compactadores de 16 y 25 yardas cúbicas. Girardot, más conocida como ‘La Ciudad de las Acacias’ produce 2.600 toneladas de ba-


Junio de 2011

Las 10 mentiras que dice la competencia de Ser Ambiental Que somos una empresa de papel.

Es servicio...

Ser Ambiental S.A E.S.P, cuenta con la infraestructura requerida para consolidarse como una empresa especializada en la prestación del servicio integral de aseo y complementarios. Cuenta con estación de transferencia y relleno sanitario propios. Iniciamos operaciones con menos de 100 suscriptores y a la fecha contamos con más de 70 mil usuarios y más de 37 empresas y municipios a las que prestamos el servicio de disposición final de residuos sólidos.

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Que no tenemos permiso para prestar nuestros servicios. Existe libertad de competencia en materia de servicios públicos, (Art. 333 de la Constitución Política), en condiciones de igualdad, (artículo 13), y está permitido a los particulares prestar servicios públicos, (art. 365 Ibíd.). Por lo mismo, NO NECESITAMOS PERMISO para entrar a ofrecer y prestar nuestros servicios, tal como lo indican los artículos 2.6, 1.1, 11.2, 14,13,18 inc. 2, 21, 34, 67.1, 73.10, 73.16, 74.2, 74.9, 86.3, 98 y 133, de la ley 142 de 1994.

Que no somos de la región, que el servicio no es barato como se anuncia, que los empleados no son de la zona, que queremos privatizar el aseo, son algunas de las razones que esgrimen algunos operadores de aseo para tratar de captar potenciales usuarios o mantener a los que tienen ‘aburridos’ por la mala prestación del servicio.

La ley respalda la libre competencia en materia de servicios públicos, por tal razón Ser Ambiental S.A. E.S.P. no necesita permiso para operar.

La entidad no puede aplicar un marco tarifario distinto al definido por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA) para todos los prestadores del servicio público domiciliario de aseo. Lo que no impide que una empresa eficiente pueda prestar sus servicios a un menor costo, teniendo en cuenta que posee la infraestructura necesaria para ello y que este ahorro sea traslado a sus usuarios en tarifas equitativas.

Nos acusan de conseguir recursos de financiación del sector público, pero no tienen ni idea de cuanto de este dinero se invirtió, y no se trata de dádivas o de dineros que no deban retornarse, eso sí a una tasa de interés preferencial. ¿Por qué nuestros detractores no hicieron uso de estos mecanismos, cuando están dispuestos para todos aquellos que se preocupan por conseguir dineros para desarrollos de carácter empresarial en materia de “saneamiento básico”? ¿Es decir, nos acusan de ser eficientes y de aprovechar unas oportunidades que no supieron canalizar para su empresa?

Que incrementamos tarifas de forma irregular.

Las inversiones que ha hecho Ser Ambiental en el centro del país sólo buscan mejorar el servicio para sus usuarios.

Que la empresa realiza doble facturación en el cobro de sus servicios. Que prometemos tarifas ilegales por la prestación de nuestros servicios.

Que Ser Ambiental S.A. E.S.P. se financia con recursos del sector público.

Antes de empezar a operar en nuevas regiones la empresa adelanta el procedimiento jurídico para suscribir los convenios de facturación conjunta, con el fin de permitir que nuestros usuarios continúen cancelando el servicio de aseo a través de la factura de agua como lo venían realizando normalmente.

Que la desvinculación al servicio de aseo con el operador actual afecta la prestación de otros servicios públicos.

Que buscamos acabar con las fuentes de empleo en la región. Los funcionarios de Ser Ambiental S.A. E.S.P. son oriundos de cada una de las regiones donde prestamos nuestros servicio, los cuales conocen y aplican a cabalidad los lineamientos de calidad establecidos para el desarrollo de sus funciones. De igual manera, por vía de inversión y por cuenta del pago de impuestos, aportamos al desarrollo económico y social en las regiones donde prestamos nuestros servicios.

continuidad de estos servicios a los usuarios que quieran vincularse con Ser Ambiental S.A E.S.P, esta conducta, de darse, es verdaderamente ilegal. Cabe destacar que la Constitución y la Ley les permite a ustedes La actual empresa operadora como usuarios ejercer sus derede acueducto y alcantarillado chos que son los nuestros. no puede dejar de garantizar la

Esta afirmación que se basa en las supuestas denuncias de los usuarios de los municipios de Espinal y Chicoral con respecto a presuntas irregularidades en el proceso de actualización catastral, es desvirtuada con los resultados del seguimiento a este proceso por parte de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (SSPD), el cual arrojó un concepto positivo al no encontrar abusos en nuestro proceder. Por el contrario, este procedimiento, que es un derecho de los usuarios y un deber de las empresas, permitió disminuir los costos por “disposición final” a aproximadamente el 96.5% de nuestros suscriptores.

Que buscamos la privatización de los servicios públicos. Cabe destacar que la privatización es la adquisición de bienes de una empresa pública por parte de particulares, teniendo en cuenta esta definición, cabe resaltar que Servicios Ambientales nunca ha estado interesado en adquirir acciones o cualquier otro tipo de activos de otras empresas prestadoras de servicios públicos.

Que somos una empresa transnacional. Ser Ambiental S.A. E.S.P. no es una Transnacional y sí nos interesa el medio ambiente, por eso adelantamos proyectos encaminados a proteger los recursos naturales de la mano con las estrategias implementadas a nivel mundial, es así como actualmente adelantamos en el marco del protocolo de Kioto un proyecto de aprovechamiento de gas metano para disminuir los gases de efecto invernadero en nuestro relleno sanitario. De igual manera, adelantamos constantemente campañas de responsabilidad social en las cuales participan niños, jóvenes y adultos en todas las regiones donde prestamos nuestros servicios.

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MAGAZIN SERAMBIENTAL No. 1