Page 1

ACTIVIDADES

COMUNICACIร“N EN LA EMPRESA

Eva Aurora Oliveros Otรกrola


UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Desarrollo de contenidos

Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

COMUNICACION EN LA EMPRESA Actividades Autoevaluación MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

ACTIVIDAD Nº 1: Autoevaluación

Presenta en el Aula Virtual, un artículo sobre la función estratégica de la comunicación. Lecturas seleccionadas

Glosario Bibliografía INSTRUCCIONES. Preparación previa para su artículo.

- Realizar un análisis crítico de la lectura anterior. - Buscar en bibliografía referidas al tema de la función estratégica de comunicación, extraer las ideas fundamentales de los textos consultados.

Recordatorio

Anotaciones

- Redactar el artículo tomando en cuenta citas de la bibliografía consultada y las siguientes recomendaciones para la redacción: - Mantener la coherencia e hilo conductor. - Presentar ideas de manera clara e interesante. - Revisar la secuencia lógica de las ideas. - Cuidar la ortografía, acentuación y puntuación correctas y adecuadas. - Mediante la revisión del mismo, se podrá apreciar su estilo personal.

Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD Nº 2: Autoevaluación

1. Presenta en el Aula Virtual un artículo breve explicando las causas y alternativas de solución para el caso D’Onofrio. (este debe ser subido al Aulas Virtual) Lecturas seleccionadas

Recordatorio

Glosario

Bibliografía

NOTA: Tener presente que el artículo se redactará en base a la información que será colgada en el aula virtual. Anotaciones Instrucciones:

Antes de Empezar, debe realizar los pasos siguientes: - Seleccionar un tema - Identifique el punto de vista a desarrollar - Desarrolle un esquema con las ideas principales - Busque información - Utilice un bosquejo - Identifique el vocabulario

-

Obtener información (bibliografía, citas, estadísticas, etc.)

Bibliografía

2


3

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

Anotaciones

UNIDAD II: COMUNICACIÓN, IMAGEN Y POSICIONAMIENTO

Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD Nº 1 Autoevaluación

Elabora un manual de Imagen Corporativa de microempresa. Lecturas seleccionadas

Glosario Bibliografía INSTRUCCIONES: Toma en cuenta los siguientes consejos:

a) Realizar un análisis crítico de la lectura anterior. b) Buscar en bibliografía referida al tema la imagen corporativa.

Recordatorio

c) Redactar la guía tomando en cuenta citas de la bibliografía consultada y las siguientes recomendaciones para la redacción:

Anotaciones

• Mantener la coherencia e hilo conductor. • Presentar ideas de manera clara e interesante. • Revisar la secuencia lógica de las ideas. • Cuidar la ortografía, acentuación y puntuación correctas y adecuadas. • Mediante la revisión del mismo, se podrá apreciar su estilo personal. Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD Nº 2 Autoevaluación

Elabora un cuadro resumen sobre estrategias de posicionamiento y fidelización de clientes. Lecturas seleccionadas

Glosario

Bibliografía

INSTRUCCIONES: Antes de empezar, debe realizar los pasos siguientes: • Seleccionar un tema

Recordatorio

Anotaciones

• Identifique el punto de vista a desarrollar • Desarrolle un esquema con las ideas principales • Busque información • Utilice un bosquejo • Identifique el vocabulario • Obtener información (bibliografía, citas, estadísticas, etc.)


UNIDAD III: PLANES, POLÍTICAS Y PROGRAMAS DE COMUNICACIÓN.

Desarrollo de contenidos

Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

COMUNICACION EN LA EMPRESA Actividades Autoevaluación MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

ACTIVIDAD Nº 1

Lecturas seleccionadas

Autoevaluación

Comentario crítico sobre el incumplimiento de la responsabilidad social empresarial en un foro virtual a partir del texto “La definición de Responsabilidad Social Empresaria como tarea Filosófica”, María Marta Preziosa. Revista electrónica de ESAN. Glosario Bibliografía INSTRUCCIONES

Recordatorio

1. Elaborar un esquema que conténgala ideas principales del texto. Luego, ejecuta el análisis.

Anotaciones

2. Al realizar los diferentes planteamientos, se debe emplear un lenguaje sencillo, directo y propio. 3. Se recomienda utilizar un diccionario general, de sinónimos y antónimos y si es el caso, un diccionario especializado. 4. De igual forma, se recomienda la lectura de otras obras o textos de autores que traten sobre el mismo aspecto. Esta actividad permitirá tener una visión más amplia respecto al tema objeto de crítica. 5. Es importante recordar, que no se puede criticar una idea, posición o formulación de conceptos si no se tienen claros los elementos intrínsecos, del tema a evaluar. Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD Nº 2 Autoevaluación

Redacta manual de campaña publicitaria. A continuación algunos detalles de cómo realizar el manual: Lecturas seleccionadas

Glosario

Bibliografía

1. IDENTIFICACIÓN Este documento debe incorporar la siguiente información:

Recordatorio

* Logotipo de la organización.

Anotaciones

* Nombre oficial de la organización. * Denominación y extensión. De corresponder a una unidad en particular debe anotarse el nombre de la misma. * Lugar y fecha de elaboración. * Unidades responsables de su elaboración, revisión y/o autorización.

2. ÍNDICE O CONTENIDO Relación de los capítulos y páginas correspondientes que forman parte del documento. 3. PRÓLOGO Y/O INTRODUCCIÓN Exposición sobre el documento, su contenido, objeto, áreas de aplicación e importancia de su revisión y actualización. Puede incluir un mensaje de la máxima autoridad de las áreas comprendidas en el manual. 4. OBJETIVOS DE LOS PROCEDIMIENTOS Explicación del propósito que se pretende cumplir con los procedimientos. E) AREAS DE APLICACIÓN Y/O ALCANCE DE LOS PROCEDIMIENTOS Esfera de acción que cubren los procedimientos. 5. RESPONSABLES Unidades administrativas y/o puestos que intervienen en los procedimientos en cualquiera de sus fases

Bibliografía

4


5

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

ACTIVIDAD

6. POLÍTICAS O NORMAS DE OPERACIÓN

Anotaciones

En esta sección se incluyen los criterios o lineamientos generales de acción que se determinan en forma explícita para facilitar la cobertura de responsabilidad de las distintas instancias que participaban en los procedimientos. Además deberán contemplarse todas las normas de operación que precisan las situaciones alterativas que pudiesen presentarse en la operación de los procedimientos. A continuación se mencionan algunos lineamientos que deben considerarse en su planteamiento: * Se definirán perfectamente las políticas y/o normas que circunscriben el marco general de actuación del personal, a efecto de que esté no incurra en fallas. * Los lineamientos se elaboran clara y concisamente, a fin de que sean comprendidos incluso por personas no familiarizadas con los aspectos administrativos o con el procedimiento mismo. * Deberán ser lo suficientemente explícitas para evitar la continua consulta a los niveles jerárquicos superiores. 7. CONCEPTO (S) Palabras o términos de carácter técnico que se emplean en el procedimiento, las cuales, por su significado o grado de especialización requieren de mayor información o ampliación de su significado, para hacer más accesible al usuario la consulta del manual. 8. PROCEDIMIENTO (descripción de las operaciones). Presentación por escrito, en forma narrativa y secuencial, de cada una de las operaciones que se realizan en un procedimiento, explicando en qué consisten, cuándo, cómo, dónde, con qué, y cuánto tiempo se hacen, señalando los responsables de llevarlas a cabo. Cuando la descripción del procedimiento es general, y por lo mismo comprende varias áreas, debe anotarse la unidad administrativa que tiene a su cargo cada operación. 9. DIAGRAMAS DE FLUJO. Representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento y/o el recorrido de formas o materiales, en donde se muestran las unidades administrativas (procedimiento general), o los puestos que intervienen (procedimiento detallado), en cada operación descrita. Además, suelen hacer mención del equipo o recursos utilizados en cada caso. Los diagramas representados en forma sencilla y accesible en el manual, brinda una descripción clara de las operaciones, lo que facilita su comprensión. Para este efecto, es aconsejable el empleo de símbolos y/o gráficos simplificados. 10. GLOSARIO DE TÉRMINOS. Lista de conceptos de carácter técnico relacionados con el contenido y técnicas de elaboración de los manuales de procedimientos, que sirven de apoyo para su uso o consulta. Procedimiento general para la elaboración de manuales administrativos.


UNIDAD IV: PLAN DE MEDIOS

Desarrollo de contenidos

Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

COMUNICACION EN LA EMPRESA Actividades Autoevaluación MANUAL AUTOFORMATIVO

Lecturas seleccionadas

Glosario

Recordatorio

Anotaciones

ACTIVIDAD Nº 1 Autoevaluación

Elabora una Guía de plan de medios y sus políticas. Lecturas seleccionadas

Glosario Bibliografía ESTRUCTURA DE UN PROCEDIMIENTO

El conjunto de elementos que constituyen la estructura de un procedimiento específico es el siguiente: Recordatorio

Anotaciones

1. PORTADA Todo procedimiento tendrá una primera página, denominada portada, en la que aparecerán los siguientes ítems: 2. ENCABEZADO - Aparecerá en todas las páginas del documento, en él aparecerá y se indicará: - Logotipo de la empresa. - Consideración de procedimiento mediante la cabecera PROCEDIMIENTO ESPECÍFICO - Número de revisión y fecha de la misma. - Entrada en vigor del procedimiento, desde su edición inicial. 3. TÍTULO DEL PROCEDIMIENTO Titulación del procedimiento que se desarrollará el plan de medios. 4. INDICE Se reflejarán en él todos los apretados del procedimiento. 5. OBJETO En él se expondrá la actividad o actividades que se describen en el documento. 6. ALCANCE Delimita el ámbito de aplicación de las actividades recogidas en el punto objeto. 7. REFERENCIAS Se incluirá un listado con todas las normas, documentos, capítulos del manual de calidad, procedimientos u otros documentos que complementen o sean necesarios para la aplicación del documento. 8. DEFINICIONES Se deben incluir las definiciones de los conceptos utilizados en la redacción del documento y cuya interpretación pudiera inducir a error o que bien no sea de uso común. En el caso de que no se considere necesaria la definición de ningún término de los recogidos en el procedimiento, se podrá omitir esta cláusula eliminando este título y su numeral del conjunto del procedimiento. 10. RESPONSABILIDADES Aquí se recogen las responsabilidades de los distintos intervinientes en los distintos aspectos que se contemplen en el documento. Las responsabilidades se asignan a cargos o funciones, nunca nominalmente. La explicación de estas responsabilidades debe ser clara, concreta y sucinta. 12. DESARROLLO Aquí se describen, por orden cronológico, las etapas o pasos necesarios para realizar las actividades que son objeto del procedimiento, incluyendo, entre otros, criterios de aceptación/rechazo, medios a utilizar, calificación del personal; si procede. 13. REGISTROS En él se recogerá el título de todos los registros que dependen del procedimiento de que se trate 14. LISTA DE DISTRIBUCIÓN Se deben indicar los puestos de la organización que han de disponer de una copia controlada del documento.

Bibliografía

6


7

Actividades

Autoevaluación

Glosario

Bibliografía

UNIDAD IV: PROCEDIMIENTOS ADMNISTRATIVOS ESPECIALES Y JUDICIALIZACIÓN DE LAS DECISIONES ADMINISTRATIVAS 15. HISTORIAL DE REVISIONES Se indicará el número de la Revisión del Procedimiento, la fecha en la que se ha realizado u las causas del cambio. La información se recogerá en una tabla.

Anotaciones

ANEXOS Se indicarán todos los anexos del procedimiento, se numerarán (con cifras arábigas) y se incluirá el título y referencia. Como anexos se incluirán, siempre que se considere oportuno, los diagramas de flujo que sean necesarios para realizar una descripción sinóptica del desarrollo de las actividades objeto del procedimiento, y de los modelos o formatos de los registros generados por éstas. RECOMENDACIONES La mejor manera de aprender a hacer un procedimiento es conociendo y analizando otros procedimientos. Por ello se recomienda que como primer paso, antes de aplicar la guía que se incluye en esta práctica, se proceda a consultar la información que se facilita y a buscar en Internet cualquier ejemplo de esta índole. Muy relacionado con la especificación de procedimientos es el desarrollo de normas. En este caso la mejor guía es el documento XXX de AENOR y la mejor manera de aprender sobre el tema es leer y analizar un conjunto de normas. Como se podrá apreciar, existe una clara similitud entre los contenidos que se establecen para los procedimientos y los de las normas. Diagrama

Objetivos

Desarrollo de contenidos

Actividades

Inicio

ACTIVIDAD Nº 2 Autoevaluación

Foro comentario sobre el tema plan de medios de la empresa Crea Busssines Idea del Instituto de Desarrollo Madrileño (lectura Nro.2) Lecturas seleccionadas

Recordatorio

Glosario En el aulaBibliografía virtual el docente abrirá un foro donde todos los participantes deben colocar su comentarios sobre la lectura y/o a su vez profundizar de manera participativa sobre los comentarios de sus compañeros. Cabe señalar que debe tener presente las siguientes normas en el foro: Anotaciones

INSTRUCCIONES: 1. Nunca escriba nada que no le diría frente a frente a otra persona. 2. Aunque no esté de acuerdo con las ideas de otro, sea cortés y amable en la comunicación. No tiene sentido volver personal una argumentación; siempre es posible dar una retroalimentación acerca de las ideas, sin necesidad de agredir a los demás. 3. Perdone los errores de otras personas. No todos son conocedores del Internet y quizás a veces cometan faltas o hagan demasiadas preguntas. Sea tolerante. 4. No use mayúsculas. En la red esto equivale a GRITAR! 5. Siempre reconozca los derechos de autor, dando el crédito a quien generó la idea, a la fuente que se consultó o al recurso en el que se basó la información .

Manual comunicacion en la empresa actividades  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you