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UCO-MONDRAGON

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Knowledge 2014 Un nuevo espacio para la formaci贸n de profesionales.

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Una apuesta por la formación de los profesionales, con capacidad de adaptación a las necesidades de la empresa y los profesionales del siglo XXI.

PRÁCTICO • • •

Flexible y adaptable. Permite conciliar la vida laboral y académica. Experiencias reales. Conectada con el mundo empresarial y social. Aplicable. Orientado a poner en marcha los conocimientos adquiridos.

INNOVADOR • • •

En herramientas, técnicas y métodos de aprendizaje. Alineado con proyectos de futuro. Visión encaminada a lograr resultados.

TRANSFORMADOR • • •

Comprometido con la sociedad. Apuesta por el emprendizaje impulsando nuevos proyectos culturales, sociales y empresariales. Vocación internacional: de lo local a lo global.

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PROGRAMA Taller Administración de proyectos Taller en Formación de Instructores e impartición de cursos presenciales Taller Aprender a invertir en renta variable Seminario en Compras estratégicas para el crecimiento de la empresa Taller en Diseño y organización de eventos sociales Curso en Ventas efectivas y técnicas de negociación Taller de Integración Equipos de Máximo Desempeño Curso en Contabilidad para no contadores Taller de Creatividad e innovación empresarial Diplomado en Intervenciones cognitivo- conductuales Curso La Gestión de la responsabilidad social en la empresa Diplomado en Gestión del talento humano Seminario en animación 3D Taller en Diseño de Imagen Personal Taller de Reclutamiento efectivo a través de la Web Taller de Marketing para PyMes Seminario de Finanzas para No Financieros Taller de Programación Neurolingüística empresarial. Taller El Poder del convencimiento Taller Logro de Objetivos Diplomado en Habilidades Gerenciales Taller de Insights publicitarios Curso en Turismo sustentable Taller de Excel para incrementar la productividad Curso y certificación en Yellow Belt Taller de Prevención y manejo efectivo de conflictos Certificación en Coaching empresarial Diseño de videojuegos Taller de Relaciones públicas Taller en Administración del tiempo Diplomado en Marketing Taller sobre Inteligencia emocional Curso de Desarrollo Organizacional Curso en Calidad total Taller en Formación de Instructores e impartición de cursos presenciales

HRS 8 18 5 51 20 20 21 18 18 144 14 96 60 20 7,5 18 64 20 7 8 96 8 40 21 56 9 104 60 20 7,5 96 8 20 20 18

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PROGRAMA Mapas mentales Pruebas Psicométricas Comunicación Organizacional Branding Vendedor eficiente Marketing Digital Taller en Diseño y organización de eventos sociales Atención a cilentes Curso en Ventas efectivas y técnicas de negociación Diplomado en Gestión del talento humano Taller Administración de proyectos Certificación en Coaching empresarial Diplomado en Habilidades Gerenciales Efectos Especiales Cine Taller en Diseño de Imagen Personal Sensibiilzación al cambio 6 Sigma Habilidades conversacionales Taller de Integración Equipos de Máximo Desempeño Taller sobre Psicología y comportamiento del consumidor Seminario de Finanzas para No Financieros Taller de Creatividad e innovación empresarial Curso de Identidad corporativa Seminario en Compras estratégicas para el crecimiento de la empresa Taller el Gerente efectivo Seminario en Convenciones y Banquetes Taller de Marketing emocional Curso en Investigación de mercados Taller de Ortografía y redacción Taller de Programación Neurolingüística empresarial. Curso sobre Planeación estratégica Curso La Gestión de la responsabilidad social en la empresa

HRS 7,5 30 20 24 7 63 20 9 20 96 8 104 96 60 20 7,5 48 8 21 7 64 18 20 51 9 20 7 7,5 18 20 20 14

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TALLER EN ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS Duración: 8 horas Objetivo del programa: Proporcionar herramientas básicas para la correcta planeación y ejecución de un proyecto. Dirigido a: • Toda persona que requiera de una metodología sencilla y poderosa que le permita administrar sus proyectos. • Personas que eventualmente se encuentran involucradas en proyectos personales y/o profesionales y que pueden o no contar con alguna experiencia en el desarrollo de proyectos. Beneficios: Contar con una metodología sencilla y práctica que nos permita administrar efectivamente los proyectos, permitiéndonos alcanzar mejores resultados y lograr un aprendizaje de nuestra experiencia. Al concluir el programa el participante podrá elaborar proyectos reales, aplicando los conceptos y herramientas del taller. Metodología: Sesiones presenciales en las que a través de ejemplos prácticos, los participantes conocerán y aprenderán a administrar adecuadamente cualquier tipo de proyecto. Temario: 1. ¿Qué es un Proyecto? 2. ¿Por qué fracasan los proyectos? 3. El Éxito en los proyectos. 4. El software para proyectos. 4.1 MS Project. 4.2 Open Project. 5. El uso de Mapas Mentales en proyectos. 6. Las cuatro fases de un proyecto. 7. VISUALIZAR. 7.1. Identificando clientes e involucrados. 7.2. Elaboración de la descripción del proyecto. 7.3. Los objetivos del Proyecto. 8. PLANIFICAR. 8.1. Los 7 pasos en la planificación. 8.2. Diagramas de GANTT. 8.3. La Ruta Crítica. 9. IMPLEMENTAR. 9.1. Estableciendo Prioridades. 9.2. Cómo delegar. 9.3. Las revisiones de avance. 10. CIERRE. 10.1. El Cierre del proyecto. 10.2. Documentación final.

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TALLER EN FORMACIÓN DE INSTRUCTORES E IMPARTICIÓN DE CURSOS PRESENCIALES. Duración: 18 horas. Objetivo del programa: Al finalizar el taller el alumno conocerá e identificará el proceso y los principales elementos teóricos así como la metodología de instrucción establecida en la norma “Diseño e impartición de cursos de capacitación” a fin de generar las principales evidencias que solicita la misma norma y con ello estar en condiciones de obtener la certificación como instructor profesional. Diseñar cursos de capacitación, material didáctico para su impartición e instrumentos para su evaluación y seguimiento de las competencias del personal capacitado. Dirigido a: Directores, gerentes, ejecutivos, empresarios, líderes de proyecto, consultores, supervisores, instructores, asesores, profesionales, y en general a todas aquellas personas que estén interesadas en mejorar sus habilidades para la transmisión de conocimientos. Beneficios: • Identificar y analizar los conceptos, medios y técnicas requeridas para impartir cursos de capacitación. • Desarrollar sus habilidades para conducir el aprendizaje de adultos de acuerdo a las necesidades de su empresa. • Precisar una base sistemática para elaborar los planes y programas de capacitación que responda a los requerimientos institucionales y de desarrollo personal. • Practicar las situaciones que se presentan en la conducción de grupos, aprovechar las distintas personalidades de los asistentes y alcanzar los objetivos de aprendizaje de los cursos que impartan. Temario: Unidad 1: Marco contextual de la competencia laboral en México. 2.1 Marco legal de la capacitación en México. 2.2 Norma técnica de competencia laboral. 2.3 Registro de planes y programas. Unidad 2: Diseño de cursos de capacitación e instrumentos para su evaluación. 2.1 Presentación y encuadre. 2.2 Desarrollo de contenidos de capacitación. 2.3 Redacción de objetivos generales y particulares para el diseño de cursos. 2.4 Criterios para la elección de temas y subtemas del curso. Unidad 3: Diseño de material didáctico para cursos de capacitación. 3.1 Criterios para el diseño, producción y utilización del material didáctico. 3.2 Bases generales para la evaluación de materiales para la enseñanza. 3.3 Parámetros para la elaboración de material didáctico. 3.4 Diseñar y presentar una exposición 3.5 Elaboración del curso con el empleo de las TIC’s.

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Unidad 4: Impartición de cursos de capacitación. 4.1 Determinación de técnicas instruccionales adecuadas según el diseño del curso. 4.2 Diseño de instrumentos de medición del aprendizaje. 4.3 Elaboración de la guía de instrucción del curso. 4.4 Relación de los tipos de motivación con los tipos de alumnos. 4.5 Análisis de las diversas fuentes de información para aplicar las técnicas de motivación. 4.6 Aplicación de las diferentes técnicas de impartición y exposición. Unidad 5: Instrumentos de evaluación. 5.1 Criterios para elaboración de las tareas. 5.2 Metodología para elaborar un resumen. 5.3 Metodología para elaborar una síntesis. 5.4 Metodología para elaborar un mapa mental. 5.5 Metodología para elaborar un mapa conceptual. 5.6 Lineamientos para elaborar reactivos de evaluación. 5.7 Lineamientos para la aplicación de los reactivos. 5.8 Diferentes tipos de instrumentos de evaluación. Unidad 6: Diseño de manuales. 6.1 Elementos necesarios para el diseño de una portada. 6.2 Elementos necesarios para el diseño de un título. 6.3 Diseño de objetivos generales y particulares. 6.4 Elementos necesarios para el diseño de un índice. 6.5 Diseño de una introducción. 6.6 Diseño de una conclusión. 6.7 Diferentes formas de reportar la bibliografía consultada. 6.8 Elementos necesarios para el diseño de los anexos. Característica del curso: El curso tiene como finalidad formar al profesional con la capacidad de diseñar e impartir cursos de capacitación basados en el sistema de competencias con forme a las normas NUGCH001.01 y NUGCH002.01, según las necesidades de las empresas, además de diseñar los instrumentos didácticos y de evaluación necesarios. Competencias a desarrollar Competencias específicas • Diseñar cursos de capacitación para su impartición y evaluación con ayuda de los materiales didácticos necesarios.

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Competencias genéricas • Analizar los conceptos básicos y necesarios para el diseño, impartición y evaluación de un curso de capacitación. • Diseñar un curso de capacitación. • Basado en el sistema de competencias según la norma NUGCH001.01. • Impartir un curso de capacitación utilizando las estrategias ye el material didáctico necesario para la comprensión según la norma NUGCH002.01. • Mediante el diseño de instrumentos competentes evaluar un curso de capacitación. • Realizar un manual para el instructor y un manual para el alumno sobre un curso de capacitación. • Diseñar un instrumento que permita dar el seguimiento a los alumnos capacitados que tomen el curso de capacitación.

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TALLER APRENDER A INVERTIR EN RENTA VARIABLE Duración: 5 horas. Objetivo del programa: Proporcionar herramientas básicas para la adecuada toma de decisiones en materia de inversiones en renta variable Dirigido a: • Toda persona que desee aprender sobre la renta variable • Inversionistas persona físicas o morales que busquen diversificar su portafolio de inversión • Profesionistas no especializados en materia financiera que quieran ampliar sus conocimientos en cuanto a inversiones. Beneficios: Aprender a tomar decisiones inteligentes sobre inversiones, en particular en renta variable. Identificar oportunidades para obtener mejores rendimientos. Incrementar la cultura financiera. Eliminar mitos sobre el riesgo en cuanto a la inversión en acciones. Al concluir el programa el participante podrá discernir sobre los mitos que existen en el mercado de renta variable, al haber aprendido sobre los conceptos básicos. Metodología: Sesiones presenciales en las que a través de ejemplos prácticos, los participantes conocerán y aprenderán a administrar adecuadamente cualquier tipo de proyecto. Temario: 1. Finanzas personales. Qué tipo de inversionista soy de acuerdo a mi perfil de riesgo y proyectos patrimoniales. 2. Qué son los fondos de inversión? 3. En qué consiste la renta variable? 4. Conocimientos básicos sobre la Bolsa Mexicana de Valores 5. Evolución del IPC, ejemplos de algunas acciones y su rendimiento 6. Cómo armar un portafolio de inversión diversificado.

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SEMINARIO EN COMPRAS ESTRATÉGICAS PARA EL CRECIMIENTO DE LA EMPRESA. Duración: 51 horas. Objetivo del programa: Apoyar al participante en el análisis y estructuración de un proceso de compras que agregue valor, basado en la eliminación de desperdicios, bajo un ambiente de manufactura de clase mundial, desarrollando proveedores alineados con las estrategias operativas y corporativas de la organización. De igual manera, mejorar las habilidades teóricas y prácticas que faciliten un abastecimiento eficaz y eficiente, agregando valor a la cadena de suministros de su organización. Dirigido a: Colaboradores en áreas de: • Compras. • Aseguramiento de calidad a proveedores SQA. • Logística y abastecimiento. • Planeación y programación de la producción. • Mejora continua. • Emprendedores independientes. • Dirección general de PYMES. Beneficios: • Mejorar relación con proveedores y clientes. • Reducir costos a través de la eliminación de desperdicios en la cadena de valor desde la adquisición hasta el punto de uso. • Mejorar la calidad de sus productos. • Alinear el desarrollo de proveedores bajo la norma ISO9000. • Desarrollar proveedores y compradores desde el punto de vista de Lean Manufacturing. • Aplicar inmediatamente los conocimientos adquiridos. • Mapear procesos de compra para identificar desperdicios y actividades que agregan y no agregan valor. Temario: Módulo 1: El proceso de compras y sus requerimientos. 1.1 Identificación de necesidades. 1.2 Políticas de calidad y compras. 1.3 Estrategias comerciales y de sociedad. 1.4 El flujo de un proceso de compras basado en resultados. Módulo 2: Administración de los proveedores. 2.1 Responsabilidades y expectativas del proveedor. 2.2 Procedimiento de evaluación para nuevos proveedores y actuales. 2.3 Cumplimiento a requerimientos específicos (APQP, PPAP). 2.4 Análisis y seguimiento en el aseguramiento de calidad de proveedores. 2.5 Desempeño y desarrollo de proveedores.

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2.6 2.7

Impacto financiero y manejo de las no conformidades. Acción preventiva, correctiva y la mejora continua.

Módulo 3: Comercialización y negociación. 3. 1 Planeación. 3.2 Apertura de mercados. 3.3 Necesidades básicas. 3.4 Administración de los inventarios. 3.5 Contratos. 3.6 Estrategias de negociación. 3.7 Desarrollo de negociación. 3.8 Indicadores de desempeño. 3.9 Evaluación de la función de compras Módulo 4: Lean Supply Chain. 4.1 Rol de proveedores y compras en un ambiente lean. 4.2 Modelo de implementación. 4.3 Despliegue de políticas cliente-proveedor. 4.4 Mejora continua.

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TALLER EN DISEÑO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS SOCIALES. Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Proporcionar al participante un amplio conocimiento del mercado de eventos, reuniones y banquetes. Promocionar y desarrollar todo tipo de eventos y distinguir los requerimientos de su organización a través de técnicas teóricas y prácticas del diseño, planificación y realización de eventos sociales que le permitirán al asistente ser un profesional del área. Desarrollar la habilidad para construir desde el servicio al cliente, eventos innovadores con la finalidad de generar satisfacción plena del cliente y ventas recurrentes de sus servicios. Dirigido a: • Profesionistas y expertos en banquetes, turismo, hotelería, gastronomía y administración de instituciones. •

Empresarios del sector público y privado, dedicados a la organización de eventos.

Personas interesadas en la creación de un negocio enfocado a la organización de eventos sociales.

Beneficios: • Los eventos sociales son parte de la vida de todo ser humano, empresa o institución, por lo que es un mercado potencial de atender y desarrollar. •

La organización de eventos es un sector que ha tenido crecimiento, desarrollo y aumento creciente a nivel internacional.

Impulsar la creación

y desarrollo de micro, pequeña y medianas empresas, apoyando a la

generación de ingresos y desarrollo de más y mejores servicios enfocados a lo social. •

Hoy en día, Querétaro esta posicionado como la Ciudad de las Bodas, por su atractivo colonial, versatilidad de haciendas y espacios especializados para este tipo de eventos, incluyendo un nuevo Centro de Congresos y Convenciones de talla internacional.

Metodología: • Se llevarán a cabo ejercicios prácticos del funcionamiento y organización de eventos. •

Exposición del facilitador y participación activa de los asistentes.

El alumno experimentará de forma aplicada los conceptos de la organización de eventos sociales, logrando una mayor vivencia del diseño y realización de los mismos.

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Temario: 1. La importancia y el mercado de los eventos sociales, reuniones y banquetes. 2. Tipos y variantes de eventos sociales. 3. Habilidades y valor agregado de un organizador para poder crear un evento. 4. Espacio, equipo, mobiliario y producción gastronómica. 5. El personal de servicio. 6. Programación y desarrollo del servicio. 7. Armado y creación de una idea aterrizada a un evento. 8. Planeación de presupuestos y control económico. 9. Manejo de proveedores. 10. Diseño previo para montaje y preparación de eventos. 11. Desarrollo del evento y manejo de imprevistos. 12. Desmontaje y cierre del evento. 13. Servicio post venta y creación de clientes recurrentes.

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CURSO EN VENTAS EFECTIVAS Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Aprender a segmentar estratégicamente a sus clientes y asegurar el acceso a quien toma la decisión desarrollando una disciplina comercial. Dirigido a: • Gerentes y ejecutivos de ventas. Beneficios: • Técnicas profesionales de acceso al poder de decisión. • Diagnóstico de puntos críticos de decisión. • Generación y administración de oportunidades. • Articulación de la oferta de valor a distintos niveles de la empresa prospecto. • Manejo de objeciones por parte de influenciadores, usuarios, compradores, y tomadores de decisiones. • Técnicas de administración de proyectos y de tu tiempo. • Técnicas profesionales de cierre. Temario: Módulo 1: Articulación y venta de la oferta de valor. 1.1 Definición de la oferta de valor en atributos, beneficios, y valor económico para el cliente. 1.2 Definición de la oferta a distintos niveles de la organización compradora. 1.3 Creación del ROI de la oferta para el prospecto. 1.4 Articulación efectiva de casos de éxito. 1.5 Generación de oportunidades de negocio a partir de casos de éxito. 1.6 Taller práctico de articulación de la oferta de valor y herramientas de venta. Módulo 2: Generación, y administración de oportunidades. 2.1 Definición de ciclo de venta para tu contexto de ventas. 2.2 Técnicas de calificación y conversión. a. Prospección y segmentación eficiente. b. Acceso inicial y conquista de patrocinadores internos. c. Elaboración del caso de venta para el poder de decisión. d. Técnicas de acceso al poder de decisión. e. Manejo de objeciones multi-comprador. 2.3 Administración del ciclo de venta. a. Técnicas de enfoque en resultados. b. Técnicas de acortamiento del ciclo de ventas. c. Administración efectiva del tiempo para convertir y cerrar oportunidades sin sacrificar la generación de nuevos negocios. 2.4 Taller práctico de generación y administración de oportunidades.

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Módulo 3: Cierre exitoso de oportunidades. 3.1 Calificación para el cierre de la oportunidad. 3.2 Uso del plan de evaluación como cierre profesional de ventas. 3.3 Técnicas para la petición del pedido y liberación de presupuesto. 3.4 Generación en frío desde el poder de decisión como técnica anticipada de cierre. 3.5 Técnicas de cierre al más alto nivel.

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TALLER DE INTEGRACIÓN EQUIPOS DE MÁXIMO DESEMPEÑO. Duración: 21 horas. Objetivo del programa: Cambiar un esquema de trabajo individual a un trabajo en equipo de alto rendimiento, a través de la combinación creativa de las habilidades, los talentos y las competencias de cada colaborador, -para dar como resultado-, un rendimiento multiplicador. Dirigido a: Líderes o gerentes de empresa, y a cualquier persona que tenga bajo su mando a un grupo de personas con objetivos y metas claras por cumplir. Beneficios: 2 3 4 5 6 7

Mejor integración de los colaboradores. Respuestas rápidas a los problemas presentados. Alta motivación entre todos los colaboradores. Mejor administración de situaciones complejas. Toma de decisiones de alta calidad. Una mayor fuerza colectiva.

Temario: Módulo 1: ¿Qué es un Equipo de Alto Desempeño? 1.1 Definición y análisis. 1.2 ¿Qué elementos intervienen para formar un Equipo de Alto Desempeño? 1.3 Diferencias entre un Conjunto, un Grupo, un Equipo y un Equipo de Alto Desempeño. 1.4 De los cuatro escenarios anteriores, se analizan cinco criterios (Liderazgo, Comunicación, Roles, Razón de ser, Solución de conflictos) y cómo éstos definen las características de desempeño de los colaboradores en una organización. Módulo 2: Autoestima y Asertividad. 3.1 Definición de Sinergia y videos reflexivos. 3.2 Por qué la Sinergia facilita el trabajo de todos los colaboradores en una organización. 3.3 Cuáles son las actitudes que suman y cuáles las que restan para el desarrollo individual y de la organización. 3.4 Los hábitos que crean Sinergia. 3.5 Qué se entiende por Asertividad. 3.6 Tipos de comportamiento. 3.7 Preguntas que facilitan la Asertividad. 3.8 Dinámica de Asertividad en el trabajo. Módulo 3: Solución de Conflictos. 4.3 ¿Qué es un conflicto? 4.4 ¿Cómo y por qué nace un conflicto? 4.5 Las condiciones que propician un conflicto. 4.6 Cómo prevenir los conflictos.

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Módulo 4: Negociaciones Ganar-Ganar. 4.5 Qué son y cómo se prepara el terreno para tener este tipo de negociaciones. 4.6 Las Reglas para la negociación. 5.1 Las conductas a evitar en una negociación efectiva. 6.1 Video reflexivo. 4.6 Dinámica de aplicación para el trabajo. Módulo 5: Comunicación. 1.1. ¿Qué es comunicar? 1.2. Dinámica introductoria. 1.3. Por qué es tan importante saberse comunicar. 1.4. Tipos de comunicación. 1.5. Video reflexivo. 1.6. El objetivo principal de la comunicación. 1.7. ¿Qué tan bien sabes escuchar? Módulo 6: Delegar / Servicio. 2.1 Definición de Delegar. 2.2 Errores más frecuentes en la delegación. 2.3 Diferencias entre Delegar y: Zafarse, Claudicar, Entregar, Despreocuparse, Desentenderse, etc. 2.4 Video reflexivo. 2.5 Dinámica por equipos. 2.6 Definición de Empresa. 2.7 Empresas Tradicionales VS Empresas Naturalmente Exitosas. 2.8 ¿Qué es Servir? 2.9 Ejemplos reales de empresas que viven intensamente el servicio interno y externo y los resultados que éstas generan.

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CURSO EN CONTABILIDAD PARA NO CONTADORES. Duración: 18 horas. Objetivo del programa: Al finalizar el curso, el participante conocerá los aspectos contables indispensables para comprender el uso y razón de los registros correctos de las operaciones, así como los Estados Financieros básicos de una empresa, para formularlos e interpretarlos, con la finalidad de tomar las mejores decisiones, encaminadas a lograr las metas de un negocio. Dirigido a: • Empresarios y ejecutivos no administradores con interés en conocer las técnicas administrativas y financieras esenciales y sus aplicaciones prácticas. • Responsables de cualquier área de la empresa y líderes de proyectos. • Empresarios y gerentes que desean administrar mejor su empresa o su área de responsabilidad. • Ejecutivos con estudios profesionales especializados que desean ampliar su visión de negocios. • Profesionistas interesados en desarrollar un negocio propio. • Todos los interesados cuya formación académica no incluyó los aspectos contables y que requieren tener los conocimientos básicos en el tema para el adecuado desempeño de su función. Beneficios: • Aplicar el proceso contable de las operaciones que realiza una empresa a partir de los principios y normas que rigen el sistema de información contable y el ambiente bajo el cual operan las entidades. • Analizar el balance general y el estado de resultados para la toma de decisiones que beneficien a la empresa. • Temario: Modulo 1: Fundamentos de Contabilidad. El participante conocerá y comprenderá los conceptos básicos de la contabilidad, así como los sistemas de información contable. Tendrá además la capacidad de expresar la importancia de la contabilidad en un negocio. De igual manera, se formará un juicio positivo de los beneficios de llevar la contabilidad para el logro de los objetivos en una organización. 1.1 Importancia de la contabilidad. 1.2 Sistemas de información contable. 1.3 Conceptos básicos de contabilidad. 1.4 Usuarios de la información financiera. 1.5 Fundamento legal de la obligatoriedad de llevar contabilidad. 1.6 Los estados financieros básicos.

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Modulo 2: El Balance General. El participante conocerá el concepto de Balance General, sus elementos y sus formas de presentación, y será capaz de formular un Balance General debidamente clasificado. 2.1 Clasificación de las cuentas. 2.2 Cuentas de orden. 2.3 Formatos y reglas de presentación. 2.4 Utilidad en la toma de decisiones. Modulo 3: El Estado de Resultados. El participante conocerá el concepto de Estado de Resultados, su objetivo, elementos principales, y forma de presentación. Será capaz de formular un Estado de Resultados clasificando correctamente ingresos y egresos. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5

Objetivo. Clasificación de los ingresos. Clasificación de los egresos. Formas de presentación. Interpretación y utilidad en la toma de decisiones.

Modulo 4: Mecánica contable. El participante conocerá el concepto de partida doble, su objetivo y las reglas de cargo y abono. Así mismo registrará sencillas operaciones contables, hasta la formulación de Estados Financieros, con las herramientas adquiridas durante el curso. 4.1 La partida doble. 4.2 Movimientos y naturaleza de cada una de las cuentas estudiadas previamente. 4.3 Catálogo de cuentas. 4.4 Registros contables. 4.5 Pólizas de ingresos, egresos y diario. 4.6 Práctica integral de registro y elaboración de los estados financieros.

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TALLER DE CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL. Duración: 18 horas. Objetivo del procedimiento: El taller está diseñado para que los participantes adquieran una metodología para la generación de ideas creativas y funcionales para la empresa, a través de diferentes técnicas y herramientas que ayudarán a expresar el potencial creativo innato existente en cada uno, aprendiendo a crear un marco mental propicio y una variedad de estímulos para potenciar el poder mental creativo. Dirigido a: Empresarios. Gerentes y mandos medios. Profesionistas de cualquier área que busquen desarrollar su pensamiento creativo. Público en general. Metodología: Se desarrollarán actividades individuales y grupales en un clima receptivo al pensamiento creativo y nuevas ideas. Generación de ideas. Estimulación vinculada y no vinculada. Asociación libre. Misceláneas. Actividades orales/ escritas. Beneficios: Desarrollar la creatividad individual. Reconocer y analizar los bloqueos que nos impiden ser creativos. Reconocer y aplicar los principios que nos ayudan a desarrollar nuestra creatividad. Flexibilizar el pensamiento para la creación de soluciones ante situaciones imprevistas, tanto en el mundo laboral como personal. Reconocer los factores que ayudan a desarrollarla creatividad empresarial y poder aplicarlos en situaciones de trabajo. Temario: Modulo 1: Creatividad y Proyectos de Creatividad o Introducción. o Evaluación de la creatividad o ¿Qué es la creatividad? o ¿Cuáles son los alcances de la creatividad? o La creatividad y la solución de problemas. o Funciones del hemisferio cerebral derecho e izquierdo y su aplicación en creatividad. Factores que nos impiden ser creativos. o La sociedad, las instituciones educacionales, las organizaciones y nosotros mismos. o Las características de una persona creativa.

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Modulo 2: Bloqueadores de la Creatividad: Buscar la respuesta correcta. 2.1 No soy creativo. 2.2 No se deben cometer errores. 2.3 Esa no es mi área. 2.4 Jugar es una pérdida de tiempo. 2.5 Seguir las reglas. 2.6 No ser loco u original. 2.7 La respuesta no es lógica. 2.8 Evitar la ambigüedad. 2.9 Ser práctico. Módulo 3: Principios de la Creatividad: Elegir el ser creativo. 3.1 Buscar muchas alternativas. 3.2 Escribir todas las ideas. 3.4 Analizar completamente las ideas. 3.5 Definir las metas. 3.6 Ver los problemas como una oportunidad. 3.7 Poner atención a lo obvio. 3.8 Tomar riesgos. 3.9 Atreverse a ser diferente. 3.10 Ser poco razonable. 3.11 Pasarlo bien y ser loco. 3.12 Ser espontáneo. 3.13 Estar en el presente. 3.14 Practicar el pensamiento divergente. 3.15 Desafiar las reglas y los supuestos. 3.16 Retrasar la toma de decisión. 3.17 Ser persistente. 3.18 Generación de ambientes permisibles. Módulo 4: Creatividad en la Empresa. 4.1 Formas de lograr la creatividad en una organización. 4.2 Los prejuicios y cómo limitan la creatividad. 4.3 Lo rutinario y lo no rutinario. 4.4 Motivación y creatividad. 4.5 Motivación interna o externa. 4.6 Cómo reconocer la creatividad en la empresa. 4.7 Formas para que las empresas promuevan la creatividad en sus empleados. Participación de los empleados en la empresa. 4.8 Casos de aplicación creativa en la empresa.

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Módulo 5: Creatividad y Equipos de Trabajo: Creatividad y colaboración. 5.1 Formando equipos creativos. 5.2 Formando espacios creativos. 5.3 Manejando la creatividad grupal. 5.4 Motivar al grupo a usar procesos creativos. 5.5 Guiando al grupo en la solución de problema. 5.6 Creatividad y negociación. 5.7 Ayudándonos de la creatividad para resolver problemas. 5.8 Liberar la creatividad corporativa. 5.9 Rol de los gerentes y empleados en esta tarea. 5.10 Integración de los conceptos aprendidos para liderar la creatividad corporativa.

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DIPLOMADO EN INTERVENCIONES COGNITIVO- CONDUCTUALES. Duración: 144 horas. Objetivo del procedimiento: AL finalizar el diplomado el participante identificará los principios generales de la Terapia CognitivoConductual (TCC) destacando los principales componentes teórico-prácticos empleados bajo este enfoque, con lo que podrá elaborar planes de tratamiento para diferentes trastornos. Dirigido a: • Psicólogos. • Estudiantes de psicología. • Psiquiatras. • Profesionales de la salud. Beneficios: • Conocer los elementos teórico-prácticos empleados en las intervenciones cognitivoconductuales. • Manejar las principales técnicas y herramientas de valoración diagnóstica, intervención y prevención del modelo de la Terapia Cognitivo Conductual. • Obtención de herramientas objetivas para la evaluación de programas, diseños y evidencias. • Dominio de competencias y habilidades para el diseño e implementación de programas de prevención y tratamiento bajo este enfoque. • Aplicación diferentes técnicas y estrategias que permitan el logro de objetivos en la intervención a diferentes trastornos dentro del modelo de la Terapia Cognitivo Conductual. Temario: Módulo 1: Fundamentos teóricos-metodológicos de la terapia cognitivo-conductual. El estudiante del módulo revisará algunos de los conceptos importantes del método cognitivo-conductual. Se hará una revisión de los antecedentes históricos y teóricos de la terapia cognitivo conductual en relación con la depresión. Módulo 2: Tratamiento cognitivo-conductual para la violencia familiar. El alumno al finalizar el módulo podrá derivar la integración de competencias y habilidades para el diseño e implementación de programas de prevención y tratamiento para la violencia familiar. Módulo 3: Terapia cognitivo conductual para el manejo del paciente con trastornos de la conducta alimentaria. Proporcionar al alumno la información teórica-práctica en el manejo de los trastornos de la alimentación para lograr el bienestar y la salud de la persona que los padece. Módulo 4: Terapia cognitivo conductual en adicciones: componentes efectivos de la intervención. El participante conocerá los principios generales de la TCC empleados en intervenciones cognitivo conductual para adicciones. Al finalizar el módulo será capaz de aplicar diferentes técnicas y estrategias que permitan el logro de objetivos en la intervención con usuarios de diversas sustancias.

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Módulo 5: Intervención conductual para niños con problemas de conducta y maltrato infantil. El participante identificará las principales técnicas conductuales para la modificación de conducta aplicables a los problemas de conducta y maltrato infantil. Módulo 6: Tratamiento para problemas del estado de ánimo. El estudiante revisará algunos de los conceptos importantes del método dialéctico-conductual. Se hará posible un acercamiento inicial a cómo el “midfulness”, en conjunto con los otros componentes de la terapia dialéctica, contribuyen a la disminución de síntomas serios. Módulo 7: Intervenciones cognitivo conductuales en enfermedades crónico-degenerativas. El estudiante identificará las principales técnicas cognitivo-conductuales empleadas en los pacientes con enfermedades crónico-degenerativas Módulo 8: Tratamiento cognitivo-conductual para trastornos de ansiedad mediante incorporación de tecnologías avanzadas. Conocer los principios y conceptos básicos del modelo aplicado al tratamiento del trastornos de ansiedad empleando instrumentos de tecnología avanzada.

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CURSO GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA EMPRESA Duración: 14 horas. Objetivo del programa: Formar personas con el conocimiento y la sensibilidad en la RS y lo que esta implica, que coadyuven en el desarrollo sustentable de las empresas e instituciones, que conozcan y dominen el sistema de gestión con sustento en la Guía Internacional ISO 26000 de Responsabilidad Social. ¿Por qué la necesidad de saber gestionar en la empresa la RS? • Porque ayuda a la empresa a fortalecer su estrategia de negocio. • Porque son muchos los beneficios que genera un especialista a la empresa y a sus grupos de interacción. • Porque la población necesita empresas socialmente responsables. • Porque el mundo de los negocios va evolucionando y los retos sociales requieren del trabajo del gobierno, empresa y de la población. Dirigido a: Este curso está dirigido a empresarios, consultores, gerentes de empresas y profesionales que están vinculados con áreas de RSE y que tengan la intención de formarse en temas relacionados. Beneficios: Al finalizar el curso, el participante obtendrá: • Conocimiento de la norma ISO 26000. • Sensibilización y crecimiento en la cultura de la RS. • Formación de liderazgo para permear en la empresa la conciencia social, traducida en acciones. • Capacitación para la dirección de proyectos. • Conocimientos y habilidades necesarios para encabezar la gestión de la RS en su empresa, en función a las necesidades propias. • Desarrollará la capacidad y el sentido de obligación para responder ante la sociedad por las acciones u omisiones derivadas de la reflexión y reconocimiento de la propia capacidad de acción, asociada a los recursos con que la empresa cuenta. Metodología: • Clases presenciales e interacción directa entre los participantes. • Lectura de artículos y trabajo con casos reales. • Trabajos prácticos grupales e individuales en clase. • Construcción de casos de negocios. Temario: 1. ¿Por qué es importante y qué contiene la norma internacional ISO 26000? 2. Cultura de RS en la empresa. 3. Inteligencia social. 3.1. Conciencia de sustentabilidad. 4. Administración de proyectos de RS

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DIPLOMADO EN GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO Duración: 96 horas. Objetivo del programa: Aprender a desempeñar los diferentes roles que requiere la Gestión de Talento Humano en la empresa, a través de la correcta aplicación de los conocimientos y habilidades inherentes a cada uno de los participantes. Dirigido a: • Profesionistas del área de Capital Humano. • Jefes de áreas de Capacitación, Compensaciones, Relaciones Laborales, o Nómina. • Personal de recién ingreso al área. • Público interesado en el área. Beneficios: 1 Conocimientos y herramientas para una administración integral del recurso humano. 2 Desarrollar el potencial de liderazgo en los participantes, a fin de que estén en condiciones de brindar mejores servicios en gestión y dirección personal. 3 Conocimientos actualizados para una mejor toma de decisiones. 4 Diversidad de herramientas que le permitan alcanzar las metas y objetivos planteados por la organización. 5 Competencias de negociación y manejo del capital humano a partir de la propia personalidad. 6 Profundizar en los valores propios de una cultura participativa y emprendedora, con criterios de iniciativa, creatividad, participación y trabajo en equipo que garantice la competitividad del líder de esta área. Metodología: 1 Se llevarán a cabo ejercicios prácticos para replicar en sus organizaciones. 2 Lecturas y análisis de casos. 3 Exposición de facilitador y participación de asistentes.

TEMARIO Módulo 1: Planeación del Capital Humano. 1.1 Diseño organizacional. Elementos de la organización. Diseño de estructura. 1.2 Proceso de planeación del capital humano. Técnicas de pronósticos del capital humano. Análisis del entorno laboral. Identificación de necesidades. 1.3 Diseño y análisis de puestos. Tipos de información para el análisis de puestos. Métodos de análisis de puestos. Descripción de puestos por competencias.

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Módulo 2: Atracción del Capital Humano. 2.1 Proceso de reclutamiento. Tipos y fuentes de reclutamiento. 2.2 Proceso de selección. Medios de validación. Tipos de pruebas. Tipos de entrevistas. Diseño y ejecución de entrevistas. Evaluación de entrevistas. 2.3 Proceso de inducción. Módulo 3: Relaciones Laborales. 3.1 Elementos de la relación laboral. 3.2 La persona como trabajador. 3.3 Tipos de contrato. 3.4 Derechos y obligaciones del trabajador. 3.5 Prestaciones y beneficios. 3.6 Negociaciones contractuales. 3.7 Administración de incidencias. 3.8 Manejo de conflictos. 3.9 Proceso de salida. 3.10 Roles y responsabilidades en el proceso. 3.11 Visión estratégica del proceso. Módulo 4: Compensación. 4.1 La compensación como factor estratégico. 4.2 Dimensiones de la compensación. 4.3 Tipos de compensación. 4.4 Factores determinantes de la compensación. 4.5 Políticas de la organización. 4.6 Mercado laboral. 4.7 Perfil del colaborador. 4.8 Descripción del puesto. 4.9 Administración de las compensaciones. 4.10 Determinación del valor monetario de los puestos. 4.11 Roles y responsabilidades en el proceso. 4.12 Visión estratégica de la compensación.

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Módulo 5: Capacitación y Desarrollo del Talento Humano. 5.1 Proceso de capacitación. Retos estratégicos de la capacitación. Detección de las necesidades de capacitación. Diseño de programas de capacitación y desarrollo. Implantación y seguimiento de actividades de aprendizaje. Evaluación de la capacitación. 5.2 Proceso de desarrollo del talento humano. Importancia estratégica del desarrollo. Desarrollo de competencias. Planes de vida y carrera. 5.3 Definición de la estrategia personal/organizacional de capacitación y desarrollo. 5.4 Visión estratégica de la capacitación y el desarrollo de personal. Módulo 6: Gestión del Desempeño. 6.1 Planeación de objetivos. 6.2 Organización y dirección de acciones para el logro de objetivos. 6.3 Seguimiento y control. 6.4 Proceso de evaluación del desempeño. Métodos de evaluación. Retroalimentación de desempeño. 6.5 Estrategias para la mejora del desempeño. Módulo 7: Desarrollo Organizacional. 7.1 Historia y fundamentos del Desarrollo Organizacional. 7.2 Diagnóstico y planeación de la intervención. 7.3 Intervenciones individuales. 7.4 Desarrollo e integración de equipos. 7.5 Cultura organizacional. 7.6 Gestión del cambio. 7.7 Clima organizacional. 7.8 La comunicación en la organización. 7.9 Habilidades y roles del consultor interno. 7.10 Roles y responsabilidades en el proceso. 7.11 Visión estratégica del Desarrollo Organizacional.

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SEMINARIO EN ANIMACIÓN 3D Duración: 60 horas. Objetivo del programa: Desarrollar los conocimientos y las aplicaciones de la animación 3D en base a los parámetros de la industria internacional y con ello permitir a los alumnos crear un portafolio profesional y DemoReel (Video animado) durante el transcurso del curso a través de una línea de trabajo profesional. Dirigido a: • Diseñadores gráficos. • Mercadólogos. • Comunicólogos. • Profesionistas interesados en mejorar sus competencias en el manejo de herramientas de diseño gráfico digital. Beneficios: • Desarrollo de competencias profesionales en el ramo de la animación. • Aplicación de flujos de trabajo a nivel internacional. • Análisis de aplicaciones de la interface 3D más importante en el mundo (Maya). • Construcción de problemas reales a nivel profesional. Metodología: • Se llevarán a cabo sesiones teórico- prácticas en el manejo de los principios de la animación 3D, composición de la imagen y desarrollo de proyectos. • Manejo de herramientas como Autodesk y Adobe Photoshop. Entregables: • Material y tutoriales diseñados para el diplomado por parte de MomoStudio. • DemoReel y portafolio profesional. • Certificado de MomoStudio. Temario: Módulo 1: 1.1 Conocer y desarrollar las técnicas de arte aplicadas hacia la industria, así como la elaboración de un portafolio con diseños de personajes. Al final el alumno obtendrá sus modelos 3d y arte terminados para su portafolio y proyecto final. 1.2 Dirección de arte: Conocer y planificar la dirección de arte para cualquier proyecto de animación. 1.3 Ilustración. 1.4 Conocer la teoría y desarrollar ilustraciones 2D-3D. 1.5 Diseño de personajes: Conocer y desarrollar correctamente personajes llenos de vida. 1.6 Modelado: Conocer y desarrollar las bases de esta técnica en Polígonos, subdivisiones y NURBS.

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Módulo 2: 2.1 Conocer el campo laboral y desarrollar las técnicas de planeación de una producción audio visual. Al final el alumno entregara un storyline, storyboard y animatic desarrollado por ellos mismos. 2.2 Storyline: Desarrollar un guión con una estructura de diálogos y visual. 2.3 Storyboard: Conocer el lenguaje cinematográfico para la aplicación en un Storyboard 2.4 Animatic: Conocer la manera adecuada de medir tiempos, dar ritmo y peso a su historia.

Módulo 3: 3.1 Conocer las técnicas clásicas de animación bidimensional en un marco tridimensional aplicadas hacia los medios interactivos. Al final el alumno desarrollara sus propias animaciones. 3.2 Setup: Conocer y desarrollar set up para cualquier tipo de personajes en 3d. 3.3 Pesado: Pesado de sus modelos incorporando sus set ups con su modelos previamente desarrollados. 3.4 Animación 3D: Aplicar y desarrollar las técnicas 2d en un programa 3d. 3.5 El cortometraje animado: Desarrollar un cortometraje animado aplicando el uso de todas las técnicas y conocimientos de la carrea y el curso aplicados hacia un proyecto final.

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TALLER EN DISEÑO DE IMAGEN PERSONAL Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Proporcionar al participante los conocimientos, herramientas, técnicas y recomendaciones que les permitirán mejorar su capacidad de comunicación y persuasión en el ámbito profesional, a través de un análisis, diseño y ajuste de su Imagen Personal y Profesional. Dirigido a: • Directores Generales. • Directores de Marketing. • Encargados de Comunicación. • Ejecutivos de nivel medio y superior de cualquier área • Público en general. Beneficios: • Introducir al participante al proceso de construcción y percepción de la imagen personal, profesional e institucional, para que comprenda los elementos que intervienen y los factores que representan áreas de oportunidad. • El participante aprenderá y practicará componentes de análisis y mejora en áreas específicas de la imagen personal, como la imagen visual, la imagen verbal y la imagen audiovisual. • A través de análisis de estilos y códigos de vestimenta, el participante podrá analizar las oportunidades y retos que se presentan en su ejercicio profesional de acuerdo a diversos contextos. • La oportunidad para el participante de reflexionar y analizar los componentes de su imagen actual y cuáles resultan eficientes para comunicarse en su entorno; cuáles representan un área de oportunidad y algunas estrategias de ajuste y modificación. • Descubrirá la importancia de la comunicación no verbal como apoyo de la comunicación efectiva. • Reconocerá los gestos y los movimientos corporales como parte del proceso total de la comunicación. • Sabrá interpretar el lenguaje corporal como base de la empatía en todos los procesos de comunicación interpersonal. Metodología: El taller se desarrolla desde un punto de vista totalmente práctico, con base en un marco teórico básico, el aprendizaje se logrará a través de participación activa, practica de herramientas, análisis de ejemplos reales y auto-análisis de imagen personal. Temario. Módulo 1: ¿Cómo se forma y se percibe la Imagen? o Elementos que construyen la imagen. o Componentes de la Imagen: física, verbal, audiovisual, ambiental o Percepción de imágenes: los sentidos. o La ventana de Johari.

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Modulo 2: La Imagen Física o Visual. 3.1 Análisis del cuerpo – Antropometría. 3.2 Análisis de la cara – Caramera. 3.3 El movimiento del cuerpo (2ª arte del taller). 3.4 Vestimenta y accesorios: 4 Definición de estilos de vestimenta y accesorios (cuestionario y ejemplos). 5 Recomendaciones generales para vestimenta de negocios. 3.5 Códigos de vestimenta en el ámbito de negocios (implícitos y explícitos). 3.6 El color como herramienta de trabajo en imagen personal (física y ambiental). Modulo 3: Imagen Verbal o Auditiva. 5.1 Voz: tesitura (aguda, media o grave). 5.2 Tono (volumen): alto, medio, bajo; uniforme o matizado). 5.3 Modulación y énfasis: puntuación; acentos, matices y emocionalidad intencional. 5.4 Dicción/vocalización: pronunciación completa de palabras, movimiento de labios y mandibular. 5.5 Acento: superarlo o asumirlo. 5.6 Hablar en público: niveles de oratoria (ejemplos y práctica). 5.7 Manejo de tensión en la voz. Modulo 4: Imagen Ambiental. 6.1 Lo que nuestro entorno dice de nosotros. 6.2 Elementos: orden, decoración, colorimetría, estilo. 6.3 Comunicar con el entorno: complemento o contraste. Modulo 5: Plan de diseño de Imagen Personal. 7.1 Proceso. 7.2 Cuestionario y otras herramientas de diagnóstico. 7.3 Matriz DARC. Modulo 6: Conceptos básicos de Ceremonial y Protocolo. 8.1 Definición de conceptos básicos. 8.2 Actos sociales: ámbito social-laboral. 8.3 Recomendaciones generales. Modulo 7: La importancia de la Comunicación no verbal. 9.1 Transferencia de significados sin la intervención de la palabra. 9.2 Perspectivas de la comunicación no verbal en el proceso de la comunicación. Modulo 8: El cuerpo habla: confianza, seguridad y autogestión; o nervios, ansiedad y descontrol. 10.1 Comportamiento cinésico. 10.2 Respiración: el recurso “mágico”. Modulo 9: Proxémica: la distancia importa. 11.1 La percepción del espacio social. 11.2 El espacio personal, otra dimensión.

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Modulo 10: El poder de una buena sonrisa. 12.1 Efectos inmediatos de una sonrisa. 12.2 La importancia de perder el miedo a reĂ­r y a sonreĂ­r. Modulo 11: Interpreta el lenguaje corporal. 1.1 Algunas manifestaciones corporales y su posible significado. 1.2 Los efectos del movimiento del cuerpo y la postura. Modulo 12: Comportamiento no verbal estratĂŠgico e imagen profesional. 2.1 El paralenguaje. 2.2 Los efectos del entorno.

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TALLER DE RECLUTAMIENTO EFECTIVO A TRAVÉS DE LA WEB Duración: 7 horas y media. Objetivo del programa: Proporcionar al participante un amplio conocimiento de los mecanismos utilizados en la web para la búsqueda de talento humano en las diferentes empresas, por medio de herramientas como Linkedin, Computrabajo, OCC, Facebook, Twitter, páginas de Universidades, etc., y entender las respuestas que se pueden obtener. De igual manera, comprender la importancia tanto del diseño de la publicación que se hace con el cliente, como las implicaciones que tienen los pequeños errores en los resultados de las búsquedas. Dirigido a: • Gerentes de Recursos Humanos. •

Profesionistas del área de Capital Humano.

Jefes de áreas de Reclutamiento.

Personal de recién ingreso a esta área.

Público en general

Beneficios: • Que el participante entienda el mecanismo de la red en la búsqueda de los candidatos. •

Generar un proceso de reclutamiento más fácil, rápido y económico.

Manejar adecuadamente las herramientas on line en el reclutamiento de capital humano.

Levantamiento adecuado de perfiles con los clientes internos.

Diseño eficiente de publicaciones en internet.

Optimizar el trabajo de reclutamiento web a través de filtros.

Metodología: • Manejo de herramientas de búsqueda en internet. •

Diseño de perfiles en páginas web.

Revisión de casos reales.

Temario: 1.- El reclutamiento como base de la atracción de talento. 2.- La web y el fenómeno del “Tiempo de Buscadores”. 3.- Herramientas de búsqueda en web. 4.- Los 2 momentos críticos: levantamiento del perfil con el cliente y resultados de las búsquedas. 5.- El diseño para la publicación. 6.- Definición del tipo de búsqueda. 7.- Discriminación objetiva para evitar el flujo y trabajo inútil. 8.- Mensajes clave (El manejo de los motivadores). 9.- Especificaciones en el perfil. 10.- Pruebas para publicarse en la web y analizar los perfiles complejos 11.- Ajustes a los perfiles publicados de acuerdo a respuestas de mercado. 12.- Filtros básicos mediante cuestionarios por e-mail y llamadas telefónicas.

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TALLER DE MARKETING PARA PYMES Duración: 18 horas. Objetivo del programa: Proporcionar al participante conocimientos y herramientas del marketing actual que le permitan desarrollar objetivos y estrategias para la planeación de ventas, posicionamiento, diferenciación, ventaja competitiva, retención y valor al cliente. Dirigido a: • Directores y gerentes de PyMES. • Empresarios con deseos de incrementar sus conocimientos en marketing. • Profesionistas independientes. • Ejecutivos. • Público en general. Metodología: • El taller es teórico práctico. • Se utilizan técnicas de proceso creativo. • Exposiciones grupales y trabajo en equipo. • Casos, dinámicas, ejercicios individuales. • Trabajo teórico/práctico. • Videos. Beneficios: • Con el fin de actualizar los conocimientos vistos en el taller, se espera de parte de los participantes una entrega de proyecto final aplicada al ámbito laboral real. • Facilitador con amplia experiencia académica y empresarial. • Sesiones 100% presenciales. Temario: Módulo 1: El entorno del marketing actual para PyMes. 3.1 ¿Qué es el Marketing y qué puede hacer por mi PyMe? 3.2 La Primera Ley de Mercadotecnia. 3.3 ¿Marketing industrial o Marketing de consumo? 3.4 La propuesta única de venta (¿Por qué los clientes deberían preferir mi marca?) Módulo 2: La investigación de mercados y la conducta del comprador. 4.1 Investigación y segmentación de mercados. 4.2 El comprador / el consumidor. 4.3 Estudios cualitativos y cuantitativos. 4.4 Interpretación de resultados. 4.5 La información VS la emoción. (Comportamiento del consumidor).

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Módulo 3: Marketing por internet y redes sociales. o Marketing e internet. o Social Media y Redes Sociales. o Desarrollo de contenidos. o Publicidad y promoción en redes sociales. o Casos de éxito. Módulo 4: Comunicación integral en mercadotecnia. o El marketing mix y su aplicación en mi PyMe. o Branding y posicionamiento. o La publicidad como parte de la mezcla de mercadotecnia. o Publicidad ATL, BTL y Flashmobs. o Marketing con bajo presupuesto. o Elaboración del plan de mercadotecnia.

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SEMINARIO DE FINANZAS PARA NO FINANCIEROS Duración: 64 horas. Objetivo del programa: Proporcionar al participante los elementos de gestión y desarrollo de habilidades de planeación financiera, partiendo de los conceptos básicos de contabilidad y finanzas, de análisis estratégico y de la estructura de un proyecto de inversión. El participante aprenderá a redactar informes financieros utilizando adecuadamente el lenguaje requerido para ello, por lo que la comunicación con sus Directores y Responsables se realizará de forma eficaz y ganarán confianza a la hora de utilizar y/o presentar información financiera relacionada con su área de responsabilidad. Dirigido a: • Profesionistas sin bases financieras. • Directores y gerentes de MIPyMES. • Responsables de proyectos que involucran finanzas y contabilidad. • Ejecutivos que relaciones su trabajo profesional con finanzas y contabilidad. • Empresarios con deseos de incrementar sus conocimientos financieros. Beneficios: 1 Aplicación de conocimientos en proyectos reales en beneficio del egresado. 2 Facilitadores con amplia experiencia académica y empresarial. 3 Sesiones 100% presenciales. 4 Desarrollo de diagnósticos financieros. Metodología: 2 Desarrollo de exposiciones técnicas. 3 Lectura y estudio de casos. 4 Talleres prácticos. 5 Discusión de ejemplos reales. Temario: Módulo 1: Bases de contabilidad y análisis financieros. 3.1 Activo-pasivo–capital. 3.2 Balance. 3.3 Estado de resultados. 3.4 Teoría financiera. 3.5 Decisiones financieras del capital de trabajo. 3.6 Razones financieras. 3.7 Análisis porcentual. 3.8 Análisis cualitativo. 3.9 Flujo de efectivo.

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Módulo 2: Estrategias financieras para negocios. 4.1 Plan de ventas. 4.2 Estudio de mercado. 4.3 Establecimiento de precios. 4.4 Producto. 4.5 Plaza. 4.6 Promoción. 4.7 Planeación estratégica. Módulo 3: Costos. o Elementos del costo en un comercio y en una industria. o Sistemas de costeo. o Costeo absorbente en comparación al costeo directo. o Separación de costos fijos y variables. o Toma de decisiones. Módulo 4: Evaluación de proyectos. o Análisis del punto de equilibrio. o Análisis del punto de equilibrio por producto. GAO, GAF, GAT. o Flujos de efectivo y flujo neto de efectivo. o Método de proyección de balance y resultados. o Periodo de recuperación de la inversión. o Valor actual neto. o Índice de redituabilidad. o Tasa Interna Rendimiento. o Valuación de riesgos y oportunidades financieras.

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TALLER DE PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA EMPRESARIAL. Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Es un taller que prepara a quien lo toma para conocer técnicas de Programación Neurolingüística, aprender a aplicarlas con si mismo y con los seres humanos que los rodean. Analizar la estructura de la comunicación de los participantes con la finalidad de detectar áreas de oportunidad y aplicar técnicas de Programación Neurolingüística, para mejorar su ambiente laboral, las relaciones consigo mismo e interpersonales, así como la transmisión de información. Dirigido a: Involucra a todas las personas sin distinción de nivel jerárquico en conocimientos, vivencias personales y grupales, en testimoniales, así como en propuestas emanadas del propio grupo de trabajo. Beneficios: 1 Modificar estrategias de pensamiento para dimensionar con otros enfoques experiencias personales y grupales. 2 Generar un crecimiento personal que a su vez ayude en el proceso de crecimiento de los grupos. 3 Apoyar y contribuir a una mejor relación yo-tu. 4 Darse cuenta de las posibilidades de sí mismo y de los demás. 5 Impactar el ámbito personal, afectivo, social y laboral. Metodología: 2 Identificación y práctica de lectura del lenguaje corporal y las formas de acceso ocular. 3 Técnicas para cambiar estados de pensamiento. 4 Información necesaria y práctica para entender y aceptar diversas formas de pensamiento, así como para comprender el porqué del pensamiento individual que pudiera diferir del propio. Temario: Módulo 1: Comunicación. 3.1 Etapas del aprendizaje. 3.2 Que es la comunicación. 3.3 Modelo de comunicación. 3.4 Características de la comunicación. 3.5 Estructura de la comunicación. 3.6 Ejercicios. Módulo 2: El mapa no es el territorio. 4.1 Como nos comunicamos. 4.2 Limitantes del mapa. 4.3 Limitantes genéticas, sociales e individuales. 4.4 Procesos en la estructura del mapa. 4.5 Presuposiciones de la PNL. 4.5.1 Ejercicios.

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Módulo 3: Habilidades de comunicación personal. a. Canales preferenciales. b. Canales de acceso. c. Observación e interpretación. d. Obtención de información de calidad. e. Retroalimentación. f. Cambios de estado. g. Habilidades de escucha. Módulo 4: Generación de confianza. a. Construcción de relaciones de calidad b. Sintonía verbal y no verbal

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TALLER EL PODER DEL CONVENCIMIENTO. Duración: 7 horas. Objetivo del Programa Que el participante identifique el elemento básico y primordial para la culminación de las negociaciones de venta, valore su peso específico del mismo y lo aplique de manera natural y consciente en el desempeño de su trabajo, para lograr resultados medibles y cuantificables, tanto personales como organizacionales, canalizándolo en tres vertientes: 2 Visualizar concretamente el convencimiento como un verdadero poder para el cierre de las ventas y se logren beneficios en las negociaciones empresariales. 3 Potenciar de manera efectiva la competitividad del vendedor a través de la aplicación de una capacidad de las relaciones humanas, el “convencimiento”. 4 Aplicar de manera inmediata el poder de este recurso orientándolo a un desarrollo permanente y ascendente para el logro de ventas efectivas. Dirigido a: •

Nuevos emprendedores de negocio y/o empresas.

Gerentes de Venta.

Jefes de departamento de ventas.

Ejecutivos de venta.

Beneficios El participante será capaz de generar más y mejores ventas, colaborando así con el crecimiento de la empresa, aplicando implícitamente la explotación del poder del convencimiento reflejándose claramente en tres aspectos: 1 Elevará el nivel de actitud, a través de un auto-reconocimiento y la valoración correctamente dimensionada de los productos que vende o servicios que ofrece. 2

Preparará constante y tenazmente su día a día laboral, fijándose metas propias de desempeño.

3

Demostrará satisfacción por su desempeño y lo reflejará en su presentación personal.

Metodología Marco teórico expositivo, dinámicas grupales, participación e interactividad constante.

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Temario 1) Naturaleza Humana. 2) Paradigmas. 3)

Función de venta.

4) Finalidad de las empresas. 5) Qué es el convencimiento. 6) El convencimiento como poder. 7) Identificación personal y empresarial. 8)

Las cuatro herramientas del poder del convencimiento. a) Presentación. b) Conocimiento del producto. c) Preparación de la venta. d) Ejecución.

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TALLER LOGRO DE OBJETIVOS Duración: 8 horas Objetivo del programa El participante contará con herramientas con las que logre establecer objetivos claros, medibles y alcanzables, así como que establezca planes de acción y control que aseguren su cumplimiento. Dirigido a: • Empresarios, gerentes y directivos. •

Mandos medios de las empresas.

Profesionistas que deseen actualizar sus conocimientos en el área.

Beneficios: • Claridad en qué es lo que quiero lograr y para qué. • Capacidad para definir metas medibles en base a indicadores y tendencias. • Capacidad para dar seguimiento y cumplir con lo que se proponga. Temario: Modulo 1: Definición de lo que quiero. 3.1 Intento y pensamiento estratégicos. 3.2 La rueda de la vida y el trabajo. 3.3 Las trece preguntas. Modulo 2: Objetivos. 1.1 Tendencias. 1.2 Indicadores. 1.3 Definición de objetivos SMART. Modulo 3: Plan de Acción y Control. 2.1 PACO 2.2 Recursos.

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DIPLOMADO EN HABILIDADES GERENCIALES Duración: 96 horas. Objetivo del programa: Desarrollar habilidades y competencias profesionales de nivel gerencial, que le permitan al participante mejorar su desempeño dentro de una organización o al frente de un negocio, tomando como referencia tanto el manejo de enfoques del pensamiento como las herramientas de desarrollo humano y administrativo, para dirigir y trabajar eficazmente con personas que contribuyan al logro de las metas de la empresa. Dirigido a: • Aspirantes a puestos de mayor jerarquía. • Empresarios, gerentes, consultores y funcionarios públicos que requieran fortalecer sus capacidades gerenciales y de liderazgo. • Directores de todas las áreas que deseen desarrollar competencias claves para la realización de una labor directiva exitosa. • Profesionistas con necesidades de actualización en las tendencias de administración y destrezas en el área de alta gerencia. Beneficios: • Contar con una diversidad de herramientas que le permitan alcanzar las metas y objetivos planteados por la organización. • Desarrollar competencias de negociación y manejo de conflictos a partir de la personalidad. • Generar las bases para trabajar en equipos exitosos, orientados al logro de objetivos comunes dentro de la empresa. • Maximizar las destrezas gerenciales y el potencial de liderazgo de los ejecutivos que tienen personas a su cargo, así como los resultados y los objetivos por alcanzar. Metodología: • Se llevarán a cabo ejercicios prácticos para replicar en sus organizaciones. • Diagnósticos de personalidad. • Lecturas comentadas. • Análisis e investigación de casos prácticos. TEMARIO Módulo 1: Cultura organizacional 1.1. El sueño, la causa y los valores 1.2. Cultura organizacional 1.3. Sus características 1.4. Empresas tradicionales vs empresas visionarias 1.5. Organizaciones que viven su cultura al máximo 1.6. Estrategias para vivir la cultura organizacional 1.7. Competencias y cultura organizacional

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Módulo 2: Aprendizaje organizacional y creatividad en los negocios 2.1. Definición de un problema y tipos de problemas 2.2. Las organizaciones que aprenden y sus disciplinas de aprendizaje 2.3. Modelos Mentales 2.4. Pensamiento Sistémico 2.5. La creatividad, sus habilidades y estrategias para mejorarla 2.6. El ambiente creativo Módulo 3: Construyendo valor agregado 3.1 Asumiendo la continuidad 3.2 Retos en la creación de valor en la empresa 3.3 Entorno global: oportunidades y retos 3.4 Preparando a la empresa para atender al cliente 3.5 Redefinir a la competencia 3.6 Innovación de valor: océanos rojos y azules. 3.7 Curvas de valor 3.8 Retención de clientes 3.9 Evaluando la experiencia del cliente Módulo 4: Comunicación Estratégica 4.1 Proceso de Comunicación 4.2 Estilos de comunicación 4.3 Comunicación verbal y no verbal 4.4 Barreras en la comunicación. 4.5 Barreras del receptor. 4.6 Actitudes que favorecen la comunicación; escucha activa, aprecio incondicional y empatía. 4.7 Las inferencias y su impacto en la comunicación 4.8 Coordinación de acciones 4.9 Feed-Back o retroalimentación 4.10 Habilidades para comunicarse de manera más efectiva Módulo 5: Manejo de conflictos y negociación 5.1. Definición y naturaleza del conflicto 5.1 Elementos de un conflicto 5.2 Manejo de conflictos 5.3 Estrategia y táctica 5.4 Concepto de actitud 5.5 Acciones resonantes y disonantes: el conocimiento del otro 5.6 Técnicas de sintonía 5.7 Trabajo emocional 5.8 Técnicas de negociación enfocadas en la relación 5.9 Agenda del negociador, qué se pretende lograr: lo deseado, lo deseable y lo indispensable 5.10 Negociación y casos difíciles Módulo 6: Trabajo en equipo vs Equipo de trabajo 6.1 Grupos vs equipos

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6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8

Los conceptos de orden, cambio y permanencia dentro de un equipo Qué es y cómo se integra un equipo de trabajo efectivo Características de un Equipo de Alto Rendimiento La comunicación dentro de un equipo La misión y la visión compartida Entendiendo los roles El líder y su equipo: La simbiosis de éxito

Módulo 7: Liderazgo Efectivo 7.1. El Líder y la Trascendencia personal y organizacional 7.2 ¿Te apasiona lo que haces actualmente? 7.3 Introducción al Liderazgo 7.4 Características del Liderazgo efectivo 7.5 El Líder como ejemplo de Servicio 7.6 Construcción y establecimiento de Objetivos 7.7 El desarrollo personal del Líder 7.8 Liderazgo Situacional 7.9 El Coaching como herramienta fundamental del Líder

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TALLER DE INSIGHTS PUBLICITARIOS Duración: 2 sesiones de 4 horas cada una Objetivo del programa: Concientizar a los participantes sobre la importancia de la construcción de insights para conectar con el consumidor de hoy. Conocer y descubrir nuevas metodologías para la obtención de insights. Dirigido a: • Profesionistas de las áreas de marketing, diseño, comunicación y psicología. •

Público en general que desee adentrarse al tema de la publicidad

Beneficios: • Durante el transcurso del taller los participantes podrán vivir la experiencia de convertirse en arqueólogos de la mente humana, descubrir nuevas metodologías para la obtención de insights y conocer las revelaciones de los consumidores para proponerles estrategias creativas de venta y publicidad. Metodología: Sesiones presenciales en las que a través de ejemplos prácticos, los participantes conocerán y aprenderán a generar insights publicitarios en la mente de los consumidores. Temario: 1.- Aprendiendo a leer la mente del consumidor. 2.- La perspectiva 360º del consumidor de hoy. 3.- Experiencia, emoción, conexión y revelación. 4.- ¿Qué son los insights? 5.- Insights: Algo que no sabías que sabías. 6.- Consumer insights en marketing. 7.- 3 grandes oportunidades de negocio a través de insights. 8.- Metodología para encontrar un insight. 9.- La construcción y el accionar de los insights. 10.- Los insights en la estrategia de marketing. 11.- Reto Creativo: Investigación creativa de insights.

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TALLER DE TURISMO SUSTENTABLE Duración: 40 horas. Objetivo del programa: El alumno será capaz de valorar la importancia de integrar a la actividad turística los principios de sustentabilidad ecológica, económica y social, así como las estrategias de gestión para la protección, conservación y preservación de los bienes turísticos patrimoniales, a efecto de apoyar el desarrollo sustentable en las comunidades. Dirigido a: • Profesionistas del sector turístico. •

Personas interesadas en la educación ambiental.

Universitarios.

Directivos de ONGs.

Beneficios: • Abordar el estudio de las relaciones entre el turismo y la educación ambiental como una forma de lograr el turismo sustentable. Metodología: • Trabajo de campo. •

Proyecto propositivo.

Temario: Modulo1: Principios de la sustentabilidad. (Tema impartidos en inglés) 4.1 Origen histórico de la sustentabilidad. 4.2 Conceptualización. 4.3 Características. 4.4 Acuerdos internacionales y nacionales para la sustentabilidad Modulo 2: Turismo sustentable. o Revisión de los modelos conceptuales de turismo. o Impacto del turismo tradicional v.s. moderno. o Turismo Alternativo. o Modelo de desarrollo turístico sustentable. Modulo 3: Tendencias del turismo sustentable en el mundo (Tema impartidos en inglés) 3.1. Tendencias de la oferta 3.2. Tendencias de la demanda Modulo 4: Tendencias del turismo sustentable en México. o Tendencias de la oferta. o Tendencias de la demanda. Modulo 5: Proyecto turismo sustentable.

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TALLER DE EXCEL PARA INCREMENTAR LA PRODUCTIVIDAD Duración: 21 horas. Objetivo del programa: Al finalizar el curso, el participante conocerá y desarrollará habilidades para explotar de manera eficiente los elementos más importantes del sistema MS-EXCEL para aplicarlos en problemas de perfil administrativo. Beneficios: • El participante manejará nuevas técnicas y herramientas de administración de información que le permitirán incrementar la eficiencia y la eficacia de sus actividades cotidianas. • Automatización y ahorro de tiempo en la generación de reportes o resúmenes de operación periódicos. • Profesionalización del trabajo. Dirigido a: 1 Personas interesadas en adquirir bases sólidas de Excel. 2 Personal que necesite llevar registros ordenado de actividades administrativas así como la automatización de procesos para análisis de datos y generación de información. Requisitos: Para lograr una rápida asimilación y aplicación de los contenidos a impartir en el curso, es recomendable que los participantes tengan una formación de perfil administrativo. Habilidades y conocimientos básicos en los siguientes temas: 2 Manipulación de archivos y carpetas en el sistema operativo Windows. 3 Integración y manipulación de información en la hoja de cálculo. 4 Ajustes de formatos de celdas, filas, columnas y hojas. 5 Tipos de datos y formas básicas de representarlos. 6 Diseño de funciones aritméticas básicas (operadores matemáticos, agrupación de términos, suma, promedio, contar) Temario: Módulo 1: Rangos, Tipo de Datos y Formatos Especiales. 3.1 Trabajo con rangos. 3.2 Manipulación de información numérica, porcentual y de fecha – hora. 3.3 Técnicas de validación de información. 3.4 Formato condicional. Módulo 2: Manipulación de la hoja de cálculo 4.1 Referencias relativas, absolutas y mixtas. 4.2 Uso de las tablas de datos para automatizar el formato y las fórmulas. 4.3 Las referencias estructuradas dentro y fuera de las tablas de datos. 4.4 Automatización de los procesos de totalizar en las tablas de datos.

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Módulo 3 : Trabajo con filtros de datos 5.1 Autofiltros. 5.2 Activación y personalización. 5.3 Uso de caracteres comodines. 5.4 Filtro avanzado. 5.5 Requerimientos previos. 5.6 Activación y personalización. 5.7 Filtrar o copiar datos. Módulo 4: Uso de Fórmulas Orientadas al Análisis de Datos o Funciones lógicas. o Funciones de búsqueda y referencia. o Funciones estadísticas básicas. o Funciones y herramientas para pronósticos y predicciones. o Ejercicios de análisis y síntesis de datos. Módulo 5 : Trabajo con Tablas y Gráficos Dinámicos o Técnicas de diseño. o Configuración de la tabla. o Configuración de los campos. o Agrupación de datos. o Manipulación de la gráfica dinámica.

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CURSO Y CERTIFICACIÓN EN YELLOW BELT Duración: 56 horas. Objetivo del programa: Porque es la mejor manera de aprender y aplicar las técnicas de la manufactura a la japonesa e incrementar: • Rentabilidad de las empresas. • Cultura de clase mundial. • Valor para el cliente. • Oportunidad de empleo y desarrollo de los participantes. Para aprender a hacerlo mejor, más rápido y a un costo más bajo que la competencia. Reduciendo el desperdicio y la variabilidad que son los enemigos de la satisfacción del cliente. Aplicando las metodologías en un workshop dentro del curso como requisito de certificación. En cualquier organización donde el factor humano exista. Certificar a los participantes como YB y agentes de cambio, con visión lean thinking a través de una aplicación real de las herramientas Lean. Dirigido a: 1 Directores 2 Gerentes 3 Coordinadores 4 Ingenieros 5 Cualquier función organizacional relacionada con proyectos de Mejora Continua. Beneficios: A partir de este proceso los participantes estarán listos para proseguir su certificación Six sigma: Green Belt, Black Belt, Mega Black Belt. Metodología: 2 Seis sesiones de 8 horas. 3 Un Workshop de 8 horas el último sábado del curso. Temario: Módulo 1: Introducción al pensamiento esbelto LSS 3.1 Introducción LSS 3.2 5S 3.3 VSM 3.4 Proyectos Lean Módulo 2: Herramientas para lograr estabilidad. 4.1 Trabajo estándar 4.2 Heijunka 4.3 TPM (AM y PM)

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Módulo 3: Herramientas para generar flujo. 5.1 OPF 5.2 SMED-ECRS-Spaghetti 5.3 KANBANManufactura celular Módulo 4: Herramientas para asegurar la calidad 6.1 Fábrica visual 6.2 Andón 6.3 Jidoka 6.4 Poka Yoke 6.5 8D´s Módulo 5: Herramientas para satisfacer al cliente 1.1 Hoshin 1.2 Takt time 1.3 Auditorias 1.4 herramientas de calidad Módulo 6: Herramientas para desarrollar la excelencia en la cultura LSS 1.1 Kaizen 1.2 Trabajo en equipo 1.3 5w2H 1.4 5Why´s 1.5 5GEN 1.6 OPL

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TALLER DE PREVENCIÓN Y MANEJO EFECTIVO DE CONFLICTOS Duración: 9 horas. Objetivo del programa: El participante comprenderá los beneficios de un manejo adecuado de los conflictos, llevando a la práctica mediante ejercicios vivenciales y dinámicas de impacto, estrategias que le permitan prevenir, manejar de forma efectiva el costo provocado por los conflictos interpersonales, como lo son re-trabajos, desintegración del ambiente laboral, baja productividad, etc. Dirigido a: A cualquier persona dentro de la organización, abierta al crecimiento personal y a la búsqueda de relaciones laborales sanas y productivas. Beneficios: • Evitar la ruptura de relaciones interpersonales o de trabajo, baja productividad, etc. debido a un mal manejo del conflicto. • Transformar sus actitudes actuales frente al conflicto, para así poder aprovecharlo como un espacio de crecimiento para su organización o equipo de trabajo. • Conocer y aplicar algunas estrategias para prevenir el crecimiento de problemas y conflictos que impactan directamente la productividad de su equipo de trabajo. Metodología: • Ejercicios y dinámicas vivenciales para producir un aprendizaje significativo, a través de la experiencia directa del participante. • Principios y conceptos puesta en marcha en el aula, a través de casos prácticos reales. • Establecimiento de compromisos personales para aplicar lo visto en el taller, a su vida personal y laboral. Temario: 1.- Transformando actitudes y creencias limitantes respecto al conflicto. 2.- Aspectos positivos y beneficios del conflicto. 3.- Costos organizacionales del mal manejo del conflicto. 4.- Las 4 posturas ante el manejo del conflicto. 5.- Del conflicto al acuerdo: Estrategias de intervención para resolver conflictos. 6.- La cultura de prevención del conflicto interpersonal.

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CERTIFICACIÓN EN COACHING EMPRESARIAL Duración: 104 horas. Objetivo del programa: Al finalizar el programa, el participante contará con la competencia para: • Establecer una relación empática con el otro. • Utilizar de forma fluida y eficaz herramientas de indagación, interpretación e intervención. • Establecer un entorno conversacional que permita el desarrollo del otro. • Identificar y trabajar con sentimientos, emociones y necesidades del otro. • Trabajar con las creencias, identidad y espiritualidad del otro. Dirigido a: • Consultores y profesionales del desarrollo humano que deseen ampliar sus recursos. • Directores, gerentes, personal de Recursos Humanos del primer y segundo nivel en las organizaciones, que ocupen cargos ejecutivos con responsabilidad importante sobre los resultados de su organización y/o sobre el manejo de un equipo humano. • Líderes empresariales y sociales, funcionario, profesionistas, docentes, entrenadores deportivos interesados en generar un cambio transformacional en la estructura del pensamiento de los equipos de alto desempeño. Beneficios: • El participante desarrolla competencias conversacionales y relacionales, así como estrategias de intervención, para inducir en él mismo y en el coacheé, un incremento de conciencia y responsabilización en los diversos roles de su vida, facilitándole acceder a su potencial pleno. • Establecer una relación empática con el otro en un entorno de empresa u organización. • Utilizar de forma fluida y eficaz herramientas de indagación, interpretación e intervención. • Establecer un entorno conversacional que permita el desarrollo propio, del otro y el desarrollo de la organización. • Identificar y trabajar con sentimientos, emociones y necesidades del otro y del equipo de trabajo. • Trabajar con las creencias, identidad y espiritualidad del otro y del equipo de trabajo. Certificación: Se plantea un documento conjunto de certificación Universidad Contemporánea - Centro de Desarrollo Humano Aladrum que valide que la persona que lo recibe cuenta con la competencia mínima requerida para realizar sesiones de Coaching de Empresa.

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Proceso de certificación: El plan de certificación incluye las actividades e involucramiento requeridos para validar la competencia en las habilidades de Coaching requeridas para considerar al certificado como capaz de realizar: - Entrevista profunda. - Empatía básica y avanzada. - Identificación de actos del lenguaje y su uso en la sesión para el crecimiento del Coachee. - Identificación de corporalidad y emocionalidad y su uso en la sesión para el crecimiento del Coachee. - Identificación e invalidación de creencias limitantes. - Intervenciones encaminadas al darse cuenta y al movimiento del Coachee. - Comprensión e involucramiento en la sesión de indicadores clave de desempeño relacionados con lo que se espera del Coachee en la empresa. Previo a la primera sesión, el equipo de certificación elaborará el detalle de comportamientos específicos asociados con cada uno de los puntos. Estos comportamientos de harán del conocimiento de los participantes del proceso, así como del equipo de tendrá como objetivo el apoyo en el aseguramiento de ellos en el grupo. Se transmitirá e insistirá con los participantes la importancia de tomar la responsabilidad del logro como suya, siendo el facilitador un apoyo, esto en congruencia del modelo de Coaching que tiene como un punto esencial la responsabilización del Coachee. Requisitos para ser certificado: •

Haber asistido al 80% de las sesiones de entrenamiento.

Haber realizado al menos 10 sesiones de Coaching con un Coachee real.

Haber realizado un proceso personal de Coaching de al menos 8 horas.

Aprobar la evaluación práctica habiendo mostrado los comportamientos definidos con anterioridad al menos en un 80%.

Metodología: • Impartición de módulos de 16 horas, dos fines de semana por módulo. •

Elaboración de los trabajos y reportes que se definan por módulo.

Cada participante deberá vivir un proceso de Coaching con un Coach certificado.

Cada participante deberá realizar prácticas con un Coachee real. Dependiendo del nivel de desarrollo deberá realizar en la entrevista las actividades que su supervisor le indique. Las sesiones estarán supervisadas por el Coach instructor que se le asignó.

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TEMARIO Módulo 1: Las bases 3.1 Conceptos fundamentales. 3.2 Lenguaje. 3.3 Cómo entender el lenguaje. 3.4 El fenómeno del habla. 3.5 Actos lingüísticos. 3.6 Creencias. 3.7 Niveles lógicos. 3.8 Observador y cambio. 3.9 Espacio conversacional. 3.10 Relaciones yo-tu, yo-ello. 3.11 Corporalidad. 3.12 Silencios. 3.13 Conceptos básicos de PNL. Módulo 2: La Mente. 4.1 ¿Cómo funciona? 4.2 La mente. 4.3 Niveles de aprendizaje. 4.4 Silenciar la mente 4.5 Enfocar la atención. 4.6 Espacios. 4.7 Liberar la mente. 4.8 Lo mío, lo tuyo y lo nuestro en la conversación. 4.9 Aquí y ahora. 4.10 Aprender a aprender, preferencias e incompetencias. 4.11 Dominancias cerebrales. 4.12 Percepción. 4.13 Círculo de la conciencia. Módulo 3: La Sesión. • Componentes. • Inferir o interpretar. • Quiebres. • Observar la corporalidad. • Preguntas poderosas. • Tipos de preguntas. • Qué dice y qué no dice. • Empatía básica y avanzada.

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Módulo 4: Bases sobre emociones. 1.1. Sensibilización. 1.2. ¿Cómo vivo mis emociones? 1.3. Sensación, emoción y sentimiento. 1.4. Hacia una definición de emoción: teorías de la sensación y fisiológicas, conductuales, evaluativas, cognoscitivas y holísticas. 1.5. Diccionario emocional. 1.6. Necesidad y satisfactor. 1.7. Necesidades organísmicas y falsas. 1.8. Emociones e interpretación. 1.9. Emoción y cuerpo. 1.10. MATEA. 1.11. Emoción básica. 1.12. Provocación y significado personal. 1.13. Afrontamiento. Módulo 5: Intervenciones. 1.1. Desde dónde y cuándo intervenir. 1.2. Coaching y PNL. 1.3. Herramientas de intervención. 1.4. Silla vacía. 1.5. Reencuadre. 1.6. Posiciones perceptuales. 1.7. Ejercicios prácticos. Módulo 6: La empresa. 1.1. Alineamiento estratégico. 1.2. Importancia estratégica del Coaching. 1.3. El Coachee y su movimiento. ¿Hacia dónde? 1.4. Rueda del trabajo. 1.5. Indicadores clave de desempeño. 1.6. Tendencias en los indicadores. 1.7. Ejercicios prácticos. 1.8. Integración del programa.

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CURSO EN DESARROLLO DE VIDEOJUEGOS Duración: 60 horas. Objetivo del programa: Desarrollar las bases teórico prácticas para la generación de competencias en la industria de los videojuegos para distintas plataformas desde la conformación de diseño, guiones y programación básica, a través de una metodología aplicada hacia la industria de medios interactivos en flujos de trabajo profesional. Dirigido a: • Diseñadores gráficos. • Mercadólogos. • Comunicólogos. • Profesionistas interesados en mejorar sus competencias en el manejo de herramientas de diseño gráfico digital. Beneficios: 1. Desarrollo de competencias profesionales en el ramo de la animación. 2. Aplicación de flujos de trabajo a nivel internacional. 3. Análisis de aplicaciones de la interface 3D más importante en el mundo (Maya). 4. Construcción de problemas reales a nivel profesional. Software: Autodesk Maya Adobe Photoshop Adobe Flash Game Maker Metodología: • Se llevarán a cabo sesiones teórico- prácticas en el manejo de los principios de la animación 3D, composición de la imagen y desarrollo de proyectos. • Manejo de herramientas como Autodesk y Adobe Photoshop. Entregables: • Material y tutoriales diseñados para el diplomado por parte de MomoStudio. • DemoReel y portafolio profesional. • Certificado de MomoStudio.

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Temario: Módulo 1: Conocer y desarrollar las técnicas de arte aplicadas hacia la industria del video juegos para distintas plataformas bidimensionales y tridimensionales, partiendo de conceptos básicos hasta desarrollo de modelos 3d en baja geometría. 1.1 Guion.Conocer la base narrativa, modelos y formatos de guiones enfocados a los videojuegos. 1.2 Flujo de trabajo:Conocer los conceptos y bases del flujo de trabajo para video juegos. 1.3 Diseño y programación de videojuegos.Conocer y desarrollar los conceptos básicos sobre la industria y sus aplicaciones sobre distintas plataformas. 1.4 Modelado.Conocer y desarrollar las bases de esta técnica en Polígonos, subdivisiones y NURBS. 1.5 Animación con programación elemental. 1.6 Texturas: Reconocimiento de la plataforma tridimensional para la generación de proyección de texturas en dos dimensiones y esculturas digitales mediante archivos obj. 1.7 Video juegos 2D. 1.8 Programación básica y técnicas de animación aplicadas a la industria de los videojuegos. Módulo 2: El alumno conocerá y aprenderá a desarrollar competencias en la programación para plataformas 3d y técnicas de animación básica 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6

Animación para video juegos. Huesos, controladores y pesado: Conocer y desarrollar set up para cualquier tipo de personajes en 3d. Programación en interface 3D. Animación 3D: Aplicar y desarrollar las técnicas 2d en un programa 3d. Lenguajes de programación para plataformas 3D: Comando, conexiones y programación básica para el desarrollo de video juegos sobre plataformas tridimensionales.

Módulo 3: El alumno generará las bases en simulación para multi plataformas en un marco tridimensional a través de conexiones y programación. De igual manera aplicará gráficos pre renderados, iluminación, cinemática y Engines en los videojuegos para plataforma. 3.1 Simulación básica.: El alumno generará las bases en simulación para multi plataformas en un marco tridimensional a través de conexiones y programación. 3.2 Render e iluminación: Técnicas de iluminación para video juegos y motores de render, así como la incorporación de gráficos y texturas en la consola. 3.3 Cinemática y Engines: Desarrollo de cinemáticas e flujo de procesos para consolas a través de tecnológica interactiva y técnicas de imersión.

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TALLER DE RELACIONES PÚBLICAS Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Formar al participante como Ejecutivo en Relaciones Públicas, a través de herramientas que le permitan desarrollar una mayor productividad y profesionalismo en el ejercicio práctico de las Relaciones Públicas dentro y fuera de las organizaciones. Al finalizar el curso el participante será capaz de evaluar las relaciones con su público desarrollando estrategias y buscando obtener la comprensión y aceptación del mismo. Dirigido a: • Empresarios, funcionarios públicos, comunicólogos, mercadólogos, administradores, ejecutivos, recursos humanos, asesores de organizaciones privadas e institucionales vinculados a las áreas de dirección de eventos, relaciones públicas, marketing, protocolo, comunicación e imagen; público en general. Beneficios: • Desarrollar habilidades para lograr una adecuada conexión y comunicación entre el público y la empresa de acuerdo a estrategias particulares, según cada caso. • Diseñar, planificar y determinar la identidad de una empresa, ya sea de productos como de servicios, para proyectar una imagen empresarial positiva. • Comprender el vínculo que se establece entre la comunicación publicitaria y los medios de comunicación con el objetivo de entender y aplicar una relación estratégica. • Comprender la importancia de la opinión pública, su construcción, el rol de los medios de comunicación y el del gobierno. • Obtener las herramientas y estrategias fundamentales de la comunicación institucional para aplicarlas a las organizaciones como instrumento básico de gestión. • Entender la comunicación externa como instrumento de gestión, desde una dimensión estratégica y operativa, para lograr un impacto en la imagen corporativa. Metodología: • Ejercicios prácticos de Relaciones Públicas, protocolo y manejo de crisis. •

Exposición del facilitador y participación activa de los asistentes.

El participante podrá aplicar inmediatamente en su trabajo los conceptos de Relaciones Públicas, logrando con ello un mayor aprendizaje de los mismos.

Temario: Módulo 1: Conceptos básicos de las Relaciones Públicas. 1.1 El proceso de comunicación. 1.2 Definición de Relaciones Públicas. 1.3 Relatividad de las Relaciones Públicas. 1.4 Relaciones Públicas y Marketing (creación de marcas). 1.5 Enfoque Estratégico de las Relaciones Públicas (Programa de Relaciones Públicas)

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Módulo 2: Relaciones Públicas internas. 2.7 Comunicación con los empleados. 2.8 Medios para la comunicación con los empleados (correo electrónico, intranet, memorandos, revista interna, reuniones de trabajo, tablón de anuncios, etc.) Módulo 3: Relaciones públicas externas. 3.4 Relaciones con los clientes. 3.5 Relaciones con la comunidad. 3.6 Relaciones con el gobierno. 3.7 Plan de medios (atraer cobertura, monitoreo de medios, comunicados y boletines de prensa, el papel del vocero, conferencias de prensa, etc.)

Módulo 4: Ética y responsabilidad social. 4.1 El marco ético. 4.2 Responsabilidad Social e imagen. Módulo 5: Organización de eventos. 5.1 Protocolo y Estado. 5.2 Protocolo e Institución. 5.3 Elementos clave de la organización de eventos. 5.4 Las visitas. 5.5 Comunicación persuasiva. Módulo 6: Manejo de crisis institucionales. 6.1 Definición de crisis. 6.2 Características e impacto de la crisis organizacional. 6.3 El desarrollo de los planes de prevención. 6.4 Manejo de crisis. Módulo 7: Imagen del publirrelacionista. 7.1 Proceso de formación de imagen. 7.2 Imagen física. 7.3 Imagen verbal. 7.4 Imagen no verbal. 7.5 Ejecución estratégica de proyectos profesionales.

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TALLER EN ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO Duración: 7 horas y media Objetivo del programa Proporcionar al participante los elementos de manera teórica-práctica, que gobiernan su productividad personal y al mismo tiempo su autoestima, al redescubrir sus propias potencialidades. Dirigido a: • Gerentes. •

Supervisores.

Representantes de ventas.

Jefes de área.

Público en general que esté interesado en conocer las principales herramientas para la óptima administración del tiempo.

Beneficios: • Mejorar la dirección de su equipo de trabajo. • Perfeccionar la utilización de la agenda. • •Lograr más en menor tiempo. • •Enfocar el esfuerzo hacia acciones prioritarias e importantes que vayan acorde con los objetivos planteados. • Incrementar la productividad en el trabajo. Metodología: Sesiones presenciales en las que se identificarán los conceptos principales de la administración del tiempo y sus desperdiciadores por medio de ejemplos prácticos y casos reales que le permitirán al participante elaborar un plan de trabajo con la ayuda de las técnicas de aprovechamiento del tiempo. Temario: Modulo 1: Jerarquización de Prioridades. 1.1 La Pirámide de la Productividad. 1.2 Identificación de Valores. 1.3 Fijación de Metas a Mediano y Largo Plazo. Modulo 2: Edificando la Efectividad Personal. 2.1 ¿Cuáles son los ladrones del tiempo? 2.2 Administración de juntas efectivas. Modulo 3: La tiranía de lo urgente. 3.1 Lo importante vs. lo urgente. 3.2 La adicción de lo urgente. Modulo 4: Técnicas que apoyan la administración del tiempo. 4.1 Principales técnicas para administrar el tiempo efectivamente.

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DIPLOMADO EN MERCADOTECNIA Duración: 96 horas Objetivo del programa: Al finalizar el Diplomado el participante conocerá y utilizará las herramientas modernas y especializadas de la función de mercadotecnia para interpretar la conducta del consumidor y diseñar estrategias que mejoren el desempeño de las organizaciones en el mercado. Asimismo, analizará y resolverá casos prácticos actuales, aplicables en su campo laboral y utilizará los modelos matemáticos y estadísticos fundamentales para mejorar la toma de decisiones. Dirigido a: • Gerentes y ejecutivos que trabajan en el área comercial, de producto, de mercadotecnia o de servicio a clientes y que requieran reforzar o mejorar su desarrollo profesional. • Empresarios y administradores que requieren fortalecer sus áreas de oportunidad para interactuar con los especialistas de mercadotecnia y aprovechar al máximo el potencial de la técnica comercial. • Socios de despachos de consultoría empresarial o sus ejecutivos que busquen enriquecer su visión hacia un enfoque comercial. • Profesionistas interesados en conocer y aplicar los conceptos fundamentales de mercadotecnia para la comercialización de productos o servicios en su organización. • Público en general. Beneficios: • Utilizar técnicas de análisis de información de mercado, manejando fuentes directas, primarias y secundarias, así como investigaciones de mercado. • Analizar el comportamiento del consumidor y del mercado para alcanzar el público meta de la empresa. • Reconocer el alcance de la mercadotecnia como elemento fundamental en organizaciones industriales, comerciales y de servicios. • Utilizar herramientas, métodos y técnicas de la mercadotecnia para posicionar productos y servicios a través del comportamiento del mercado. Metodología: El programa está diseñado para proporcionar a los participantes las técnicas, métodos y herramientas comerciales actuales que les permitan diseñar estrategias y programas de comercialización eficientes y de alto impacto, dentro de un entorno altamente competitivo. El contenido permite aplicar las técnicas con un enfoque empresarial y social, de manera inmediata en los diferentes proyectos y retos promocionales a los cuales se enfrenta el participante. Temario: Módulo 1: Conductas del Consumidor 1.1 Comportamiento del consumidor final y organizacional. 1.2 Comportamiento del consumidor. Variables internas 1.3 Comportamiento del consumidor. Variables externas. 1.4 Tamaño del mercado actual y potencial. 1.5 Estrategias de segmentación del mercado.

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1.6 Estrategia de nichos de mercado.

Módulo 2: Sistemas de Información de Mercado. 2.1 Subsistemas de informes internos. 2.2 Subsistema de inteligencia. 2.3 Cuadro de mando integral (balance scorecard). 2.4 Subsistema de investigación de mercados. Técnicas cualitativas. 2.5 Subsistema de investigación de mercados. Técnicas cuantitativas. 2.6 Subsistema de apoyo a decisiones (SAD). Módulo 3: Mercadotecnia de valor agregado para bienes y servicios. 3.3 Estrategias de acuerdo al ciclo de vida del producto. 3.4 Estrategias de innovación y desarrollo de productos. 3.5 El brandmanagement y el brandequity. 3.6 Administración del portafolio de productos. 3.7 La estrategia de operación del servicio como valor agregado. 3.8 Ventaja competitiva basada en la calidad en el servicio. Módulo 4: Administración de Canales de Distribución y Ventas. 4.2 Estructura del canal de distribución por tipos de mercados. 4.3 Los canales de distribución y el manejo físico de materiales. 4.4 Innovación en merchandising. 4.5 Evaluación y diseño de franquicias. 4.6 Diseño y administración de la fuerza de ventas. 4.7 Administración de inventarios. Modulo 5: Estrategias de la Mezcla Promocional. 5.1 Diferenciación, posicionamiento y estrategia creativa. 5.2 Diseño de la estrategia de comunicación externa. 5.3 Diseño de la estrategia de comunicación interna. 5.4 Análisis costo-beneficio de los medios de publicidad. 5.5 Análisis costo-beneficio de la mercadotecnia. 5.6 Análisis costo-beneficio de los tipos de promoción de ventas. Modulo 6: Estrategia de Precios, Mercadotecnia Financiera. 6.1 Costeo de productos (bienes y servicios). 6.2 Análisis de la oferta y la demanda. Punto de equilibrio. 6.3 Estrategias de fijación de precios. 6.4 Elaboración de pronósticos de ventas. 6.5 Elaboración de presupuestos de mercadotecnia. 6.6 Contabilidad administrativa.

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Modulo 7: Mercadotecnia Internacional. 7.1 La globalización de los mercados y sus impactos regionales. 7.2 Impacto en México de los tratados y convenios comerciales. 7.3 Detección de oportunidades en el mercado internacional. 7.4 Planeación del ingreso al mercado global. 7.5 Diseño de la mezcla de mercadotecnia. 7.6 Logística y cobranza. Modulo 8: Planeación Estratégica de la Mercadotecnia. 8.1 Alineamiento de mercadotecnia con el resto de la organización. 8.2 Técnicas de diagnóstico. 8.3 Estrategias y tácticas en mercadotecnia. 8.4 Formulación del plan estratégico en mercadotecnia. 8.5 Despliegue del plan estratégico. 8.6 Control del plan estratégico.

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TALLER SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL Duración: 8 horas Objetivo del programa: Al finalizar el curso, el participante identificará los conceptos claves relacionados con la inteligencia emocional y las estrategias que permiten a una persona mejorar la relación consigo misma y con las personas que le rodean por medio de la reflexión sobre sus emociones y comportamientos, con el fin de incrementar su satisfacción y productividad en el desempeño de sus acciones cotidianas. Dirigido a: • Profesionales de la Psicología, Ciencias de la Educación, Ciencias de la Salud u otras disciplinas, que deseen incrementar sus conocimientos en este ámbito y mejorar laboralmente. • Público en general que desee crecer personalmente, aprendiendo a conocer y controlar sus emociones; a saberlas expresar de forma adecuada y proyectar así una actitud más optimista frente a la vida mejorando al mismo tiempo su equilibrio personal, laboral y social. Beneficios: Las personas con una elevada Inteligencia Emocional suelen ser socialmente equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones. Demuestran estar dotados de una notable capacidad para comprometerse con las causas y las personas, suelen adoptar responsabilidades, mantienen una visión ética de la vida, son afables y cariñosos en sus relaciones. Metodología: Tutoría personalizada con el facilitador, así como la realización de varios ejercicios prácticos para ver si se han adquirido correctamente los conocimientos impartidos. Temario: 1.- El Concepto de Inteligencia Emocional. 2.- Auto evaluación de la inteligencia emocional. 3.- Sintonía con las emociones o sentimientos. 4.- Formación de modelos mentales y escala de inferencias. 5.- Empatía. 6.- Escucha activa. 7.- Colaboración. 8.- Automotivación. 9.-. La Inteligencia Emocional en el trabajo. 10.- ¿Cómo influyen las emociones en el trabajo? 11.- Cómo la Inteligencia Emocional puede ayudar a enfrentar nuestras responsabilidades. 12.- Las diez causas principales del fracaso en el liderazgo

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TALLER DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Identificar los elementos que integran el Desarrollo Organizacional, metodologías de intervención y los requerimientos para su efectiva implementación en las organizaciones. Dirigido a: • Gerentes. • Jefes. • Coordinadores. • Personal enfocado al desarrollo de la cultura organizacional. Beneficios: • Tendrá un panorama global de la función del DO en las organizaciones. • Conocerá el rol que juega el ejecutivo de Recursos Humanos como socio estratégico de negocio. • Contará con herramientas de Diagnóstico Organizacional y Metodologías de Intervención Metodología: • Teórico- práctico con aplicación de casos reales. Temario: 1. Historia y Fundamentos del Desarrollo Organizacional. 2. Planeación Estratégica y su relación con el DO. 3. Diagnósticos organizacionales. 3.1 Status actual vs estatus deseado. 4. Elementos de la cultura organizacional. 4.1 Liderazgo. 4.2 Comunicación. 4.3 Motivación del logro. 4.4 Crecimiento. 4.5 Políticas y Procedimientos. 4.6 Relación de trabajo. 4.7 Responsabilidad Social. 5 Clima Organizacional. 5.1 Motivación. 5.2 Imparcialidad. 5.3 Condiciones de trabajo. 5.4 Organización del trabajo. 5.5 Evaluación del desempeño. 5.6 Salarios y prestaciones. 6 Valores organizacional. 7 Metodologías de intervención. 7.1 Estructural. 7.2 Grupal. 7.3 Individual. 8 Competencias y rol del consultor en DO.

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CURSO SOBRE EL SISTEMA OPERATIVO DE CALIDAD Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Al término de este Seminario, los participantes aplicaran los conocimientos, habilidades y las mejores prácticas que conforman el Sistema de la Calidad. Para rediseñar los procesos de manufactura, logrando así, incrementar la utilidad por medio de reducción de costos y tiempos de ciclo, mejorando los indicadores claves (KPI’s + KAI’s). Los responsables de los procesos aprenden a administrar la empresa con base en datos objetivos y no con base en opiniones, garantizando la toma oportuna de decisiones y encaminando a la empresa a un proceso natural y sistemático de mejora continua. Dirigido a: • Directores. • Gerentes de Cadena de Suministro, Calidad, Costos, Finanzas, Mantenimiento, Manufactura, Recursos Humanos y EHS. • Coordinadores y Jefes de área. • Consultores y Personas interesadas en actualizarse en programas de Mejora Continua. Beneficios: Utilizando las herramientas del control de la calidad, al término del evento los participantes serán capaces de aplicar las técnicas y los principios de un Sistema de la Calidad, usando el nuevo enfoque de procesos que nos asegura la efectividad del sistema, con la finalidad de incrementar la productividad, competitividad de la organización, la satisfacción del cliente y la generación de utilidades. Temario: Modulo 1: Definir indicadores de calidad (KPIs) y sus objetivos. 1.1 El análisis 5M, 1.2 La medición de Cp, Cpk, 1.3 La matriz de QA de desarrollo 1.4 El análisis de los problemas de calidad externos (cliente) y de los defectos identificados internamente. Modulo 2: Instalar y mejorar el sistema de recolección de datos. 2.1 Ayuda a entender el origen de las pérdidas (relación entre modos de defecto y el proceso) 2.2 Relaciona las pérdidas con las 4 M 2.3 Considera el impacto de los costos 2.4 Existe matriz QA a nivel fábrica o a nivel máquina. Modulo 3: Identificar procesos críticos.
 3.1 Máquina: Reparaciones, modificaciones técnicas 3.2 Método: Mejorar los estándares operativos de calidad • Mano de obra: Entrenamiento, involucramiento, evaluación de habilidades 3.3 Material: Desarrollo de proveedores 3.4 Plan de acción para acciones propuestas •Documentación de mejoras (cambios en las máquinas, OPLs, procedimientos). Modulo 4: Clasificar los modos de defecto. Modulo 5: Recolectar los estándares actuales (matriz QX y QM).

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TALLER DE PRUEBAS PSICOMÉTRICAS PARA EL DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO. Duración: 32 horas. Objetivo del programa: Al finalizar la experiencia de aprendizaje el participante aplicará diversas técnicas de evaluación psicométrica y elaborará la integración de reportes y/o informes que le que le permitirán obtener información significativa de la dimensión psicológica y psicométrica en los procesos de selección, promoción y desarrollo del capital humano en las empresas, así como su integración en reportes y/o informes que le faciliten la toma de decisiones en dichos procesos. Dirigido a: Personal de Recursos Humanos, enfocados al área de reclutamiento, selección, capacitación o evaluación de personal. Beneficios: • Identificar herramientas de evaluación psicológica de la personalidad y de las competencias acordes a los procesos y las variables de comportamiento que son importantes dentro de las organizaciones. • Utilizar de manera adecuada la información que se obtiene de estas herramientas, dándole sentido y significado a los datos cuantitativos y cualitativos obtenidos de las mismas. • Determinar las ventajas, desventajas, usos y limitaciones de las herramientas de evaluación psicométrica. • Se obtiene el material para revisar los elementos teóricos que sustentan la calificación e interpretación de las pruebas a revisar. Temario: Modulo 1: Introducción. 1.1 La evaluación Psicológica en las Organizaciones. 1.2 Áreas y dimensiones psicológicas. Modulo 2: Evaluación para el área Cognoscitiva. 2.1 Test de Inteligencia de Terman. 2.2 Test Barsit (sólo material). Modulo 3: Evaluación de la Personalidad. 3.1 Mips. Modulo 4: Evaluación de Comportamiento Laboral. 4.1 Técnica para Evaluar la Compatibilidad persona/puesto de Cleaver. Modulo 5: Evaluación de Competencias. 5.1 BIP Inventario Bochum de Personalidad y Competencias. Modulo 6: Evaluación de Valores. 6.1 Preferencia de valores de Allport. Inversión: $7,500.00 IVA incluido.

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CURSO EN COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Duración: 20 horas Objetivo del programa Que los participantes adquieran los conocimientos que les permita desarrollar en sus organizaciones un modelo de comunicación efectiva que establezca los lineamientos, canales y medios necesarios para asegurar un flujo: preciso, oportuno, completo y ordenado. Dirigido a: • Profesionistas de la comunicación o ejecutivos que tengan bajo su responsabilidad, la comunicación interna y/o externa de su empresa. • Encargados de áreas que tengan que negociar y manejar situaciones coyunturales. • Consultores dedicados a posicionar la imagen e incrementar la identidad en el ámbito cultural empresarial, institucional, comercial de productos y servicios, en los diversos escenarios y públicos. • Público en general que utiliza la comunicación para generar una mayor productividad y rentabilidad empresarial. Beneficios: • Fortalecer alianzas estratégicas con los organismos públicos y privados. • Mejorarlas negociaciones frente a terceros. • Incorporar las comunicaciones organizacionales al plan del negocio. • Propiciar una eficaz Gerencia de Crisis. • Propiciar un ambiente mayormente informado, integrado y productivo, con lo cual se incrementará la rentabilidad empresarial. Metodología: Se analizan los problemas tradicionales de la comunicación organizacional, se establecen las reglas de negocio interna y externa para definir un flujo efectivo en la transmisión de la información y se incorporan las herramientas para establecer las condiciones necesarias para lograr un proceso de comunicación efectiva. Temario: Modulo 1: Fundamentos de la comunicación. 1.1 Proceso de comunicación y sus elementos. 1.2 Tipos y niveles de comunicación. 1.3 Barreras para la comunicación. 1.4 Criterios básicos para comunicación efectiva, Modulo 2: Principios de la organización social. 1.1 Teoría de sistemas. 1.2 Teoría de Redes. 1.3 Tipos de organizaciones (educativas, sociales, religiosas, productivas). 1.4 Relaciones interpersonales. 1.5 Autoestima y motivación.

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Modulo 3: Comunicación Organizacional. 3.1 Concepto y campo de la comunicación organizacional. 3.2 Comunicación formal e informal. 3.3 Tipos de redes. Modulo 4: Relaciones Públicas. 4.1 Función de las relaciones públicas. 4.2 Tipos de públicos: internos y externos. 4.3 Flujos y funciones de la comunicación interna. 4.4 Flujos y funciones de la comunicación externa. Modulo 5: Herramientas para la comunicación organizacional. 5.1 Elementos básicos de planeación estratégica. 5.2 Organigrama. 5.3 Tipos de liderazgo. 5.4 Trabajo en equipo. 5.5 Imagen corporativa.

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TALLER EN BRANDING: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA DE UNA MARCA. Duración: 24 horas. Objetivo del programa: Proporcionar al participante los conocimientos y las herramientas necesarias en la creación o fortalecimiento de una marca, de tal manera que le permitan construir su propia estrategia de marca dentro de su particular entorno competitivo, reflexionar sobre sus planes actuales y general alternativas para los problemas a los cuales todavía no encuentra respuesta. Dirigido a: • Directores Generales. • Directores de Marketing. • Encargados de Compras. • Encargados de Comunicación. • Directores y/o Jefes de Ventas. • Público en general. 1 • • • • • •

Beneficios: Introducir al participante al proceso de Branding y a la Gestión de Marcas tanto a nivel estratégico como operativo. Establecer diferentes estrategias de portafolio y arquitectura de marcas, así como de crecimiento y gestión de marcas establecidas. El participante aprenderá el proceso práctico de creación de marcas, así como la extensión de aquellas ya establecidas. Desarrollará y ejecutará los planes de marketing de marcas nuevas y establecidas de productos y/o servicios al consumidor e industriales. Podrá gestionar la marca corporativa y establecer un sistema estratégico que le permita comprometer a la organización entera con la propuesta de valor de la marca. Liderará proyectos de identidad corporativa y de gestión de la reputación.

Metodología: El taller se desarrolla desde un punto de vista totalmente práctico mediante la implementación de herramientas básicas, casos reales de éxito y análisis de aplicaciones prácticas. TEMARIO. Modulo 1: ¿Qué es una marca? 1.1 Beneficios de tener marcas. 1.2 ¿Por qué es difícil crear marcas? 1.3 El impacto de las marcas en los resultados de negocio Modulo 2: La percepción y el ambiente externo de la marca 2.1 Brandscape, el ambiente en el que se desarrollan las marcas 2.2 Valor real vs. Valor percibido. 2.3 Diálogos de la categoría

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Modulo 3: Posicionamiento. 3.1 Propuesta de valor e idea Gobernante 3.2 Definición: Imagen vs. Posicionamiento. 3.3 Sugerencias para un posicionamiento efectivo. 3.4 Mapas perceptuales Modulo 4: Arquitectura de marca. 4.1 Imagen e identidad de la marca. 4.2 Características de grandes marcas. 4.3 Logotipos y símbolos. 4.4 Slogans. Modulo 5: Concepto de patrimonio o valor de la marca. 5.1 “Brand Awareness”. 5.2 Profundidad y amplitud de “Brand Awareness”. 5.3 Lealtad de marca - Niveles. Modulo 6: Asociaciones de la marca – Personalidad de la marca. 6.1 Calidad percibida. 6.2 Características de una marca fuerte. Modulo 7: Experiencia de la marca 7.1 Reputación de la marca 7.2 Constucción de la marca con públicos internos Modulo 8: Estrategias de marcas. 3.5 Decisiones estratégicas de marcas. 3.6 El portafolio de marcas. 3.7 Jerarquía de marcas 3.8 Diseño de una estrategia de marcas. 3.9 La matriz Marca-Producto. Modulo 9: Alternativas básicas para establecer marcas. 9.1 Marcas únicas. 9.2 Marcas múltiples. 9.3 Segundas marcas. 9.4 Marcas verticales. 9.5 Marcas de distribuidor. 9.6 Elementos de una estrategia de marcas. Modulo 10: Nombres de marcas. 10.1 Características deseadas en el nombre de una marca. 10.2 mplicaciones de nombres sugestivos: Resultados de estudios.

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TALLER EL VENDEDOR EFICIENTE. Duración: 7 Horas. Objetivo del programa: Aprender sobre lenguaje corporal en las ventas para lograr un eficiente uso de la comunicación no verbal, y con ello ayudar a los participantes a cerrar un trato o llegar a un acuerdo. De igual manera, sensibilizar a los participantes sobre la importancia de prestar atención a lo que comunicamos más allá de las palabras. Dirigido a: • Empresarios, gerentes y directivos. •

Vendedores, coordinadores del área de ventas.

Capacitadores y asesores de ventas.

Profesionistas que deseen actualizar sus conocimientos en el área.

Beneficios: Este taller provee a los participantes de una serie de herramientas, conocimientos, técnicas y recomendaciones que les permitirán mejorar su capacidad de comunicación, seducción y persuasión en el ámbito laboral. Metodología: Sesiones presenciales en las que a través dinámicas, los participantes conocerán y aprenderán a sacar provecho de este silencioso lenguaje que influye en nosotros todos los días. Temario: 1. La importancia de la comunicación no verbal. 2. El cuerpo habla: confianza, seguridad y autogestión o nervios, ansiedad y descontrol 3. ¿Qué comunican las manos? (Sistema Kinésico). Ilustradores: Detalles de un buen orador. Manipuladores: Indicios de ansiedad. 4. Proxémica: La distancia importa. 5. El poder de una buena sonrisa. 6. La postura (posturas abiertas y cerradas). 7. Interpreta el lenguaje corporal: ¿Qué piensa mi interlocutor? 8. Creando empatía. 9. Comportamiento no verbal estratégico. 10. La máscara del vendedor (Sistema diacrítico). Un juego honesto o cínico. ¿Cuál es tu fachada personal?

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CURSO EN COMPETITIVIDAD A TRAVÉS DEL SERVICIO A CLIENTES Duración: 9 horas. Objetivo: El participante será capaz de entender profundamente la implicación y el impacto de la satisfacción del cliente en la rentabilidad, crecimiento y sustentabilidad de la empresa. Entenderá y obtendrá herramientas para alinear y motivar a los empleados, y a partir de su rol conocerá y aplicará metodologías para liderar mejor a sus equipos, siendo capaz de desarrollar en conjunto con sus compañeros diagnósticos y planes de trabajo para mejorar el estándar de servicio. Dirigido a: Especialmente dirigido a líderes o gerentes de equipos de trabajo que tienen contacto u atención a sus clientes, y/o a aquellas personas u organizaciones que busquen convertir su estrategia de servicio en una ventaja competitiva. Beneficios: • Tener un panorama mucho más claro de la situación de entrega de servicio de la organización. • Se logrará de manera muy práctica y aterrizada cambiar la actitud que permita comenzar a minimizar los problemas con los clientes y la tasa de quejas e insatisfacción que existen. • Se romperán los paradigmas acerca de la importancia de la total satisfacción de los clientes para el crecimiento y la rentabilidad de las empresas. Temario: Módulo 1: La dinámica del servicio en la nueva economía. 1.1 Diagnóstico inicial. 1.2 La economía de la satisfacción y retención de clientes. 1.3 Impacto del servicio en los estados financieros de la empresa. 1.4 La importancia de los servicios en la nueva economía y para el nuevo cliente. 1.5 Naturaleza y retos de los servicios en el siglo XXI. Módulo 2: Incrementando el valor de la experiencia del cliente. 2.1 Entendiendo la promesa de la marca. 2.2 Entendiendo la expectativa vs percepción. 2.2.1 Mystery Shoppers 2.2.2 NPS 2.3 Momentos de verdad. 2.4 Deconstrucción de la experiencia del cliente. Módulo 3: Creando satisfacción del cliente desde dentro de la organización. 3.1 La empresa centrada en el cliente (el triángulo de los servicios). 3.2 Los tres niveles de entrega de servicio. 3.3 El manifiesto de la marca. 3.4 Habilitando al equipo para cerrar ciclos con el cliente. Módulo 4: Desarrollo del plan. 4.1 Presentación de diagnóstico inicial. 4.2 Presentación de causas raíces. 4.3 Presentación de plan de mejora.

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SEMINARIO EN MARKETING DIGITAL Duración: 63 horas Objetivo del programa: Que el participante conozca y pueda aplicar conceptos actuales e innovadores del marketing por Internet, y en las redes sociales. También obtendrá conocimientos prácticos e inmediatamente aplicables en su negocio, que le ayudarán a abrir nuevos canales de comercialización. Estas estrategias y tácticas le ayudarán a generar ahorros sustanciales y a aumentar los ingresos para su empresa Dirigido a: Al público en general interesado en el desarrollo y creación de nuevas estrategias comerciales a través de las redes sociales por Internet: • Empresarios. • Directores de organizaciones e instituciones. • Gerentes de Marketing, Ventas o Comercialización. • Jefes del área de ventas. • Publicistas. • Comunicólogos. • Vendedores. Beneficios: Los participantes obtendrán las competencias para lograr que en sus empresas e instituciones: Se apliquen las herramientas de marketing que han evolucionado significativamente en los últimos años y también aquellas que resulten novedosas. Realicen un análisis, diagnostiquen una situación en función de los temas abordados, y desarrollen una aplicación adecuada para su negocio. Adquieran las habilidades necesarias para contar con una ventaja competitiva sustancial en el desarrollo del marketing y la publicidad para su organización. Metodología: Tipo taller práctico, con contenidos claros, profundos y secuenciales. Desarrollo de aplicaciones reales para la organización. Participación y relación de los asistentes. Uso de materiales adecuados, sencillos y dosificados. Presentaciones auditivas, visuales y vivenciales. Temario: Módulo 1: Dominios y propiedad intelectual. 1.1 Bases técnicas de Internet. 1.2 Conceptos básicos de propiedad intelectual. 1.3 Dominios. 1.4 Marcas. 1.5 Derechos de Autor. 1.6 Herramientas prácticas.

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Módulo 2: Inteligencia competitiva. 2.1 ¿Qué es la Inteligencia Competitiva? 2.2 ¿Por qué me debe importar? 2.3 Espionaje vs. Inteligencia Competitiva. 2.4 ¿Cómo averiguar cuanto trafico tiene un sitio web? 2.5 ¿Cuáles son las frases y palabras clave más importantes para su negocio? 2.6 ¿De quién es ese dominio? 2.7 ¿Cómo distinguir los correos apócrifos de los verdaderos? 2.8 Herramientas prácticas. Módulo 3: Alojamiento / Hosting. 3.1 Como escoger su hogar en Internet. 3.2 Como determinar sus necesidades de alojamiento. 3.3 Shared Hosting, Virtual Private Servers, Dedicated Servers. Módulo 4: Página web 4.1 ¿Cómo independizar tu negocio de los diseñadores Web? 4.2 ¿Qué tecnologías debo utilizar? 4.3 ¿Cómo mantener su sitio y realizar cambios cuando su empresa lo necesite? 4.4 Las ventajas de un Content Management Sytem. 4.5 ¿Qué debe de contener un buen sitio web? 4.6 El arte del Copywriting. 4.7 El concepto de respuesta directa. 4.8 Texto. 4.9 Audio. 4.10 Video.

Módulo 5: Tráfico. 5.1 ¿Cómo generar el tráfico a su sitio en Internet? 5.2 Email marketing. 5.3 RSS marketing. 5.4 Social media marketing. 5.5 Facebook. 5.6 Twitter. 5.7 Linked In. 5.8 You Tube. 5.9 Search Engine Optimization. 5.10 Pay Per Clic. 5.10.1 Google Adwords. 5.10.2 Facebook Ads. 5.11 Métricas y análisis. 5.11.1 Google Analytics. 5.11.2 Facebook stats. 5.11.3 Email Statistics. 5.11.4 Viralheat. Socialmention.

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Módulo 6: CRM. 6.1 ¿Qué es un CRM? 6.2 Razones para utilizar un CRM en Marketing. 6.3 Demostración práctica de un CRM Real. Módulo 7: Herramientas indispensables. 7.1 HTML. 7.2 FTP. 7.3 Formatos de archivos. 7.4 Feedburner. 7.5 TubeMogul. 7.6 Ustream. 7.7 Justin.TV. 7.8 You Tube. 7.9 Amazon AWS. Módulo 8: Outsourcing. 8.1 Rentacoder. 8.2 Odesk. 8.3 Enlace. 8.4 Onlinejobs.ph. Módulo 9: Psicología de ventas. 9.1 Reciprocidad. 9.2 Compromiso y consistencia. 9.3 Confirmación social. 9.4 Caerse bien. 9.5 Autoridad. 9.6 Escasez.

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CURSO EN COMPETITIVIDAD A TRAVÉS DEL SERVICIO A CLIENTES Duración: 20 horas. Objetivo del programa: El participante será capaz de entender profundamente la implicación y el impacto de la satisfacción del cliente en la rentabilidad, crecimiento y sustentabilidad de la empresa. Entenderá y obtendrá herramientas para alinear y motivar a los empleados, y a partir de su rol conocerá y aplicará metodologías para liderar mejor a sus equipos, siendo capaz de desarrollar en conjunto con sus compañeros diagnósticos y planes de trabajo para mejorar el estándar de servicio. Dirigido a: Especialmente dirigido a líderes o gerentes de equipos de trabajo que tienen contacto u atención a sus clientes, y/o a aquellas personas u organizaciones que busquen convertir su estrategia de servicio en una ventaja competitiva. Beneficios: • • •

Tener un panorama mucho más claro de la situación de entrega de servicio de la organización. Se logrará de manera muy práctica y aterrizada cambiar la actitud que permita comenzar a minimizar los problemas con los clientes y la tasa de quejas e insatisfacción que existen. Se romperán los paradigmas acerca de la importancia de la total satisfacción de los clientes para el crecimiento y la rentabilidad de las empresas.

Temario: Módulo 1: La dinámica del servicio en la nueva economía. 1.1 Diagnóstico inicial. 1.2 La economía de la satisfacción y retención de clientes. 1.3 Impacto del servicio en los estados financieros de la empresa. 1.4 La importancia de los servicios en la nueva economía y para el nuevo cliente. 1.5 Naturaleza y retos de los servicios en el siglo XXI. Módulo 2: Incrementando el valor de la experiencia del cliente. 2.1 Entendiendo la promesa de la marca. 2.2 Entendiendo la expectativa vs percepción. 2.2.1 Mystery Shoppers 2.2.2 NPS 2.3 Momentos de verdad. 2.4 Deconstrucción de la experiencia del cliente. Módulo 3: Creando satisfacción del cliente desde dentro de la organización. 3.1 La empresa centrada en el cliente (el triángulo de los servicios). 3.2 Los tres niveles de entrega de servicio. 3.3 El manifiesto de la marca. 3.4 Habilitando al equipo para cerrar ciclos con el cliente.

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Módulo 4: Desarrollo del plan. 4.1 Presentación de diagnóstico inicial. 4.2 Presentación de causas raíces. 4.3 Presentación de plan de mejora.

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TALLER DE EFECTOS ESPECIALES PARA CINE Duración: 60 horas. Objetivo del programa: Permitir a los alumnos desarrollar sus conocimientos de la industria de los efectos especiales para cine y televisión, partiendo desde la supervisión de la filmación y conceptualización hasta la composición visual. Se analizarán casos prácticos en base al flujo de trabajo y se generarán competencias entorno al flujo de trabajo real en el mercado mundial. Dirigido a: • • • • • •

Diseñadores gráficos. Cineastas. Publicistas. Mercadólogos. Comunicólogos. Profesionistas interesados en mejorar sus competencias en el manejo de herramientas de diseño gráfico digital.

Beneficios: • • • •

Desarrollo de competencias profesionales en el ramo de los efectos especiales. Aplicación de flujos de trabajo a nivel internacional. Manejo del software de efectos especiales más importante en el mundo (Maya). Construcción de problemas reales a nivel profesional.

Metodología: • •

Se llevarán a cabo sesiones teórico- prácticas en el manejo de los principios de los efectos especiales, composición de la imagen y desarrollo de proyectos. Manejo de herramientas como Autodesk , Adobe Photoshop, Illustrator y After Effects.

Entregables: • • •

Material y tutoriales diseñados para el diplomado por parte de MomoStudio. DemoReel y portafolio profesional. Certificado de MomoStudio.

Temario: Módulo 1: Historia de los efectos especiales: Conocer la historia, actores y principales pasos de la industria internacional a través del tiempo, partiendo del cine mudo hasta llegar a nuestros días con la aplicación de la tecnología hacia esta industria

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Flujo de trabajo para efectos especiales para cine:Conocer los conceptos y bases del flujo de trabajo para cualquier producción en efectos especiales partiendo desde la idea hasta la entrega final del proyecto con estándares de flujo de trabajo internacional. Planeación y preproducción: Reconocimiento de las necesidades y recursos para el desarrollo de efectos especiales para cine y televisión partiendo desde el Storyboard, Diseño de efectos, conceptualización de escenarios y personajes, necesidades de pantallas verdes, puntos de trackeo, luces, etc. Módulo 2 Introducción al 3D: El alumno comprenderá y conocerá la interface gráfica tridimensional así como todos sus principios técnicos y artísticos. Generación de dinámicos 3D: El alumno aprenderá técnicas para el desarrollo de efectos especiales en cine y televisión, concentrándose en generación de lluvia, fuego, agua, viento, colisiones, partículas, destrucciones, etc. Programación para efectos especiales: Se analizará las herramientas de programación para gestar conexiones que nos ayuden a desarrollar complejas formas de efectos. Módulo 3 Post producción digital: El alumno reconocerá los pasos a seguir en el proceso de post producción digital que tengas injerencia en el esquema de filmación. Corrección de color, Film out, armado con EDLs Composición: El alumno construirá escenas a partir de gráficos generados por computadora y los mezclará con acción viva. Se desarrollarán competencias entorno a la industria de los efectos especiales para cine y televisión.

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TALLER DE SENSIBILIZACIÓN AL CAMBIO Duración: 7 horas y media cada una Objetivo del programa: Proporcionar información y herramientas prácticas que favorezcan en los participantes la comprensión del proceso de cambio en las organizaciones, así como su participación dentro del mismo, incrementando su capacidad para adaptarse a él y participar de una manera proactiva. Beneficios: • Una mayor sensibilidad a la necesidad del cambio en su organización. • Valorar el cambio como una estrategia de desarrollo y/o permanencia de la organización. • Comprender la importancia de la participación de las personas en el cambio. • Aplicar herramientas para enfrentar el cambio de una manera más efectiva, sencilla y positiva. Metodología: Teórico-práctica, en donde se alternarán bloques de información con ejercicios prácticos y dinámicas vivenciales que permitirán al participante adquirir conocimientos y

herramientas para enfrentar

positivamente los procesos de cambio. Temario: Modulo 1: El cambio en las organizaciones 1.1 Proceso de cambio. 1.2 ¿Por qué cambian las organizaciones? 1.3 Beneficios del cambio. 1.4 Las fuerzas en este proceso. Modulo 2: Las personas en el cambio 2.1 Actitudes frente al cambio. 2.2 Modelos mentales. 2.3 Cambio y aprendizaje. 2.4 Las emociones en el cambio. Módulo 3: Participación proactiva en el cambio 3.1 Líder del proceso. 3.2 Agente de cambio. 3.3 Seguidor activo. 3.4 La comunicación efectiva en el cambio.

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TALLER DE 6 SIGMA PARA LA MEJORA DE PROCESOS. Duración: 48 horas Objetivos: • Entender la filosofía de Seis Sigma y sus componentes: estructuras, métricas y metodologías. • Obtener los conocimientos necesarios para llevar a cabo un proyecto Seis Sigma. • Mejorar procesos industriales mediante la aplicación de una metodología científica y herramientas estadísticas de análisis de datos para la toma objetiva de decisiones. • Capacitar a los participantes para la detección de oportunidades de mejora y establecer proyectos que les ayuden a mejorar los indicadores clave en su organización. Dirigido a: • Profesionales interesados en involucrarse en la iniciativa Seis Sigma de su empresa o que estén ya participando en actividades de mejora de los procesos. • Ingenieros, Licenciados, Gerentes, Directivos. Metodología: Esta formación está basada en una enseñanza interactiva y está ilustrada por varios ejemplos y ejercicios. Así mismo, se utilizará el programa MINITAB para el desarrollo de las actividades prácticas. También, se dará la posibilidad a los asistentes de utilizar ejemplos y datos generados por los procesos de la empresa para ilustrar los conceptos abordados. Además, se utilizará un caso de estudio para el seguimiento y práctica de los conceptos aprendidos. Beneficios: La implementación de la metodología Seis Sigma es la forma más indicada de mejorar procesos tanto de manufactura como de las áreas de servicios. La prioridad de Seis Sigma es el cliente y a partir de ello usa hechos y datos para enfocar mejores resultados. Los esfuerzos de Seis Sigma se dirigen a cuatro áreas principales: 1. 2. 3. 4.

Mejorar la satisfacción del cliente. Reducir variación en los procesos. Reducir los defectos. Aumentar la confiabilidad con el cliente.

Las mejoras en todas las áreas de la empresa representan importantes ahorros debido a la reducción de costos, también representa oportunidades para retener a los clientes, obtener nuevos mercados y construirse una reputación de clase mundial. Grandes empresas como Motorola, Honeywell, General Electric, SONY, Toshiba, American Express, Johnson, Lear Corporation y Mabe, han desarrollado innumerables proyectos utilizando esta metodología, obteniendo importantes beneficios en sus indicadores financieros.

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Temario: • Introducción. • Porqué Seis Sigma. • Explicación General del DMAIC. • Directriz de un Proyecto ( Charter o Business Case). • SIPOC. • VOC (Voz del cliente). • Recolección de Datos (muestreo). • Patrón de los Datos. • Sistema de Medición. • Capacidad del proceso. • Análisis y organización de los Datos. • Análisis del proceso. • Pruebas de Hipótesis (Anova, T y F). • Regresión. • DOE. • Generación soluciones. • Gráficas de control. • Evaluación de resultados. • Plan de implementación.

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TALLER EN HABILIDADES CONVERSACIONALES Duración: 9 horas. Objetivo del programa: El participante desarrollará la habilidad de expresarse mejor o de hablar ante un público, ya sea en conferencia, junta de trabajo, cursos, clases, exposiciones de temas, entrevistas periodísticas de radio o televisión, así como la imagen potente que debe generar a través de los gestos, la voz, el conocimiento y el movimiento corporal. Dirigido a: • Ejecutivos. •

Directores.

Gerentes.

Empresarios.

Vendedores.

Políticos.

Profesores universitarios.

Público en general que desee mejorar su habilidad de expresarse.

Beneficios: Al término de cada sesión el participante se sentirá más seguro de tomar la palabra y hacer un buen papel hablando frente al público. Las estrategias presentadas le permitirán lograr resultados y objetivos laborales que sus organizaciones requieren, fomentando relaciones personales y laborales armónicas y sanas. Metodología: • Presentaciones de temas preparados por los participantes, basados en objetivos previamente establecidos. • Aprendizaje a través de la enseñanza verbal, audiovisual y práctica, acompañada de la evaluación y recomendaciones de técnica para mejorar y corregir. • Asaltos mentales, lo que ayuda a la agilidad mental. Temario: 1.- Controlar el nerviosismo. 2.- Hablar con impacto 3.- Habilidad de síntesis y análisis. 4.- Modular la voz. 5.- Transmitir sentimientos. 6.- Movimiento corporal y facial. 7.- Medición de tiempos de intervención. 8.- Centrarse en el tema. 9.- No perder el objetivo. 10.- Aprender a escuchar. 11.- Captar la atención del interlocutor. 12.- Contacto visual, expresión facial y la sonrisa. 13.- Uso del atril.

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TALLER SOBRE PSICOLOGÍA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Duración: 9 horas Objetivo del programa: Entender el comportamiento del consumidor mediante el análisis de factores internos (psicológicos) y externos (sociales y culturales) en el proceso de toma de decisiones en la adquisición de productos y servicios. Dirigido a: • Emprendedores y dueños de empresas. •

Gerentes de las áreas de marketing, ventas.

Profesionistas en comunicación, ventas y psicología.

Público en general que desee adentrarse al tema de marketing orientado a atraer, retener y fidelizar clientes potenciales y actuales.

Beneficios: El taller dota a los participantes de herramientas conceptuales que ilustran quién es el consumidor, y cómo siente, actúa y piensa en relación a sus actos de consumo/compra. Le permite comprender las bases de la psicología del consumidor (personalidad, percepción, actitudes del consumidor) como insumo para la generar insights accionables y la estrategia de marketing. Metodología: Se utilizan técnicas de proceso creativo, exposiciones grupales, dinámicas, trabajo manual, role-plays, videos. Fomentamos la participación de todo el equipo de una forma lúdica, reduciendo así los protagonismos, el ego y el poder. Temario: 1.- Necesidades, deseos y comportamiento del consumidor actual. 2.- Investigación y segmentación. 2.1.- Investigación cuantitativa y cualitativa. 2.2.- Insights del Consumidor. 2.3.- Técnicas proyectivas. Apercepción temática, personificación, relación forzada, etc. 2.4.- Bases de segmentación. 3.- Factores internos que afectan el comportamiento de compra del consumidor. 3.1.- Motivación y percepción. 3.2.- Personalidad y aprendizaje. 4.- Factores externos que afectan el comportamiento de compra del consumidor. 4.1.- Grupos de referencia e influencia de la familia. 4.2.- Cultura y subcultura. 4.3.- Clase social y estilo de vida. 5.- Macro tendencias y escenarios futuros (Coolhunting & Trendspotting). 6.- Marketing desde una perspectiva de 360º: Enfoque emocional, sensorial y experiencial.

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CURSO EN IDENTIDAD CORPORATIVA Duración: 20 horas Objetivo del programa: Crear conciencia de identidad e imagen en los participantes, para que puedan basarse sobre principios rectores de comunicación empresarial que identifiquen de forma asertiva a la institución, a sus productos y servicios y así lograr unidad, coherencia y autenticidad que se demuestren en una mejor relación interna y con su público. Dirigido a: • Todas aquellas personas con responsabilidad o influencia en la imagen de la empresa: comunicación, marketing, comercial, reputación corporativa, relaciones con inversores. •

Profesionales interesados en conocer las fórmulas que permiten incorporar la imagen de la empresa en la gestión empresarial.

Profesionales de diseño gráfico.

Beneficios: • La identidad corporativa no sólo crea conciencia acerca de la importancia de la imagen empresarial sino también abre el panorama a una disciplina que da vida a las empresas, evitando verlas sólo como entes financieros. • Concebir la identidad corporativa como estrategia y necesidad de la empresa. • Incorporar la gestión de la imagen corporativa a la gestión empresarial. • Definir una estrategia de imagen corporativa en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial. Metodología: El taller introducirá a los participantes en los conceptos fundamentales de la imagen corporativa, tomando como punto central las propias empresas, por su propia actividad, por sus productos y servicios, de múltiples elementos de comunicación. Se analizará la “comunicación y cultura” como contexto de desarrollo de las actividades humanas, y entre ellas las empresariales.

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Temario: 1.- Cultura y comunicación. 2.- Imagen corporativa. Su importancia como principio de gestión empresarial. 3.- Identidad corporativa. 4.- Identidad visual corporativa. 5.- El manual de normas corporativas. 5.1. Contenido. 5.2. Análisis y objetivos. 5.3. Creación de la identidad visual. 6. Packaging comunicacional. 6.1. El packaging en el marketing mix. 6.2. El envase como estrategia empresarial de diferenciación y comunicación. 7. Packaging técnico. 7.1. El embalaje, funciones y materiales. 7.2. Packaging sostenible. 8. Los medios publicitarios. 9. Imagen corporativa y Responsabilidad Social Empresarial

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TALLER EL GERENTE EFECTIVO Duración: 2 sesiones de 3 horas cada una Objetivo del programa: El participante obtendrá las bases que requiere el gerente para ser líder, previsor, que pueda administrar adecuadamente su área y a sus equipos de trabajo, así como alcanzar los presupuestos, que pueda dar presentaciones tanto a sus jefes como a sus clientes, y que genere sinergia con su gente. Dirigido a: • Empresarios, gerentes y directivos. •

Mandos medios de las empresas.

Profesionistas que deseen actualizar sus conocimientos en el área.

Beneficios: • Mejorar la dirección de su equipo de trabajo. • Perfeccionar la utilización de la agenda. • Trabajar adecuadamente su comunicación efectiva y asertiva. • Desarrollar adecuadamente sus relaciones humanas. • Optimizar el manejo de sus emociones en la empresa y con su equipo de trabajo. Temario: Modulo 1: Relaciones humanas. 1.1 Clima laboral. 1.2 Tolerancia 1.3 Valores. 1.4 Madurez. Modulo 2: Liderazgo y trabajo en equipo. 2.1 Logro de metas. 2.2 Autoestima. 2.3 Escucha y guía. 2.4 Líder reconocido. 2.5 Trabajo en equipo (mi área y otros departamentos). 2.6 Sinergia. 3.- Manejo de emociones. 3.1 Mente consciente e inconsciente. 3.2 Experiencias de vida (reflexión y análisis). 3.3 Roll plays – manejo de situaciones reales de trabajo. 4.- Planeación, organización, dirección y control. 4.1 Capacitación continua. 4.2 Eficacia y Resultados. 4.3 Salud. 4.4 Energía.

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SEMINARIO DE CONVENCIONES Y BANQUETES Duración: 20 horas Objetivo del programa: Capacitar al participante en el manejo teórico y práctico de la planificación, la organización y la realización de convenciones empresariales y banquetes de todo tipo. Desarrollar la habilidad de crear e innovar diferentes productos y servicios en dicha área con la finalidad de impulsar el turismo de reuniones. Dirigido a: • Profesionistas y expertos en turismo y gastronomía. • Empresarios del sector público y privado dedicados a la organización de eventos. • Personas interesadas en la creación de un negocio enfocado al turismo de reunión. Beneficios: • El turismo de reuniones es un subsector del turismo que cada vez adquiere mayor relevancia porque contribuye a la diversificación del producto turístico. • Impulsa la creación y desarrollo de micro, pequeñas y medianas empresas, apoyando la generación y distribución del ingreso por turismo en el estado, así mismo regula la estacionalidad de la demanda turística. • El turismo de reuniones abre las puertas a un campo de trabajo muy amplio y con mucha demanda, ocupando cada vez más volumen dentro del sector turístico mundial. Metodología: • Se llevarán a cabo ejercicios prácticos para replicar en sus organizaciones. • Lecturas y análisis de casos. • Exposición de facilitador y participación de asistentes. • El alumno deberá desarrollar un proyecto con datos reales, sobre la planificación de un evento empresarial temático, utilizando cada uno de los conceptos y metodología aprendida, logrando así tener una mayor perspectiva de lo que significa el turismo de reuniones y su alcance dentro del campo laboral. Temario: Módulo 1: Turismo de reuniones. 1.1 La importancia del turismo de reuniones. 1.2 Tipos de reuniones. 1.3 Eventos corporativos. 1.4 Eventos sociales y banquetes. Módulo 2: Planificación y técnicas de organización en convenciones y banquetes. 2.1 Planificación. 2.2 Comité organizador y sus funciones. Módulo 3: Marketing de convenciones. 3.1 Factores que los clientes consideran para elegir un país o ciudad sede. 3.2 Organización de los países y ciudad sede. 3.3 Oficinas de convenciones.

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TALLER DE MARKETING EMOCIONAL Duración: 10 horas Objetivo del programa Proporcionar al participante conocimientos de marketing emocional, experiencial y sensorial que le permitan desarrollar propuestas integrales de comunicación y estrategias de marketing que añadan valor al consumidor. Dirigido a: • Profesionistas de las áreas de marketing, diseño, comunicación y psicología. •

Representantes de ventas.

Público en general que desee adentrarse al tema del marketing emocional.

Beneficios: • Adquirir conocimientos sobre marketing emocional. • Comprobar cómo estas técnicas son aplicadas por muchos pequeños comercios con un gran éxito. • Reflexionar sobre cómo se puede aplicar en tu caso particular. • Crear una estrategia de implantación del marketing emocional en tu comercio. Metodología: Se utilizan técnicas de proceso creativo, exposiciones grupales, dinámicas, trabajo manual, role-plays, videos. Fomentamos la participación de todo el equipo de una forma lúdica, reduciendo así los protagonismos, el ego y el poder.

Temario: 1.- La evolución del marketing: De la razón a la emoción. 2.- Análisis y Comportamiento del Consumidor. 2.1.- Insights del Consumidor. 2.2.- Técnicas proyectivas**: Apercepción temática, Personificación, Relación Forzada, etc. 3.- El poder de los sentidos para generar conexión y posicionamiento. 3.1.- Aromarketing. 3.2.- Neuromarketing. 4.- Lovemarks: De la mente del consumidor al corazón. 5.- Proceso creativo para la generación de experiencias innovadoras. 5.1 Técnicas de proceso creativo. 5.2.- Marketing experiencial & Innovación. 6.- Marketing desde una persepctiva multisensorial.

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CURSO EN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Duración: 10 horas Objetivo del programa Al finalizar el curso el participante obtendrá conceptos y aplicaciones prácticas que les permitirán entender qué es lo que quiere el cliente, analizar su posición competitiva y clarificar las tendencias de mercado; de igual manera, desarrollar habilidades analíticas y de interpretación estratégica de la información de mercado. Dirigido a: • Empresarios o emprendedores, que necesitan realizar una investigación de mercados para un nuevo producto, servicio, negocio o clientes. •

Empresas que requieren conocer mejor a sus clientes.

Público en general que necesita desarrollar criterios para solicitar un estudio de mercado.

Beneficios: Se obtienen conocimiento sobre temas como análisis estadístico, métodos cualitativos, segmentación de mercados, investigación asociada a nuevos productos, estudios de precios, investigación asociada al valor de la marca, monitoreo de la satisfacción al cliente, y CRM. Todo esto proporciona una visión general de la investigación de mercados. Metodología: Sesiones presenciales en las que se identificarán los conceptos principales de la investigación de mercados, y se analizarán casos reales que le permitirán al participante elaborar un plan de trabajo con la ayuda las técnicas cualitativas y cuantitativas. Temario: 1.- El proceso de la investigación de mercados. 2.- Determinar el diseño de la investigación y las fuentes de datos. 3.- Desarrollo del procedimiento de recolección de datos. 4.-Investigación Cualitativa: 4.1.- Sesiones de grupo. 4.2.- Entrevistas a profundidad. 4.3.- Técnicas proyectivas. 5.- Investigación Cuantitativa: 5.1- Encuestas. 5.2.- Observación. 5.3.- Experimentación. 6.- Plan de muestreo y recolección de datos. 7.- Análisis de datos y elaboración de informes sobre los hallazgos de la investigación. 8.- Nuevas técnicas de investigación de mercados.

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TALLER DE ORTOGRAFÍA Y REDACCIÓN Duración: 20 horas. Objetivo del programa: Desarrollar habilidades y técnicas que le permitan a los participantes tener una comunicación escrita eficaz para expresarse correctamente con claridad, fluidez y precisión, en los diferentes tipos de documentos que se requieran en su área de trabajo; de igual manera practicar las reglas ortográficas que garanticen una correcta escritura. Dirigido a: Profesionistas, jefes de oficina, asistentes administrativos, estudiantes y público en general interesados en mejorar su comunicación escrita o que tenga la responsabilidad de elaborar documentos, recados o correos electrónicos y necesite reforzar sus habilidades y técnicas de ortografía y redacción. Beneficios: • Emplear acertadamente las letras y los signos auxiliares de la escritura. • Mejorar la redacción a partir del uso adecuado de los signos de puntuación y la estructura del texto. • Actualizar los conocimientos en cuanto al uso normativo de la lengua española. • Tener certeza ortográfica a partir de la reflexión etimológica. • Eliminar los vicios de redacción. Metodología: • Enfoque en el desarrollo de competencias y habilidades de la comunicación escrita. • Curso 100% práctico. • Actividades basadas en casos de la vida cotidiana. • Ejercicios de refuerzo. • Evaluación diagnóstica, continua y final. Temario: Módulo 1: Acentuación. 1.1 Reglas generales de acentuación. 1.2 Acentuación de diptongos, triptongos y hiatos. 1.3 Acentuación diacrítica. Módulo 2: Uso de grafías. 2.1 B y V. 2.2 Homófonos de B y V. 2.3 C, S y Z. 2.4 Homófonos de C, S y Z. 2.5 Uso de H. 2.6 Homófonos de H

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Módulo 3: Palabras de ortografía dudosa. Módulo 4: Mayúsculas. 4.1 Generalidades del uso de mayúsculas. 4.2 Mayúscula inicial. Módulo 5: Uso de signos de entonación. 5.1 Interrogativos. 5.2 Exclamativos. 5.3 Comillas. 5.4 Paréntesis y corchetes. 5.5 Suspensivos. 5.6 Guión corto y largo. Módulo 6: Uso de signos de puntuación. 6.1 Punto. 6.2 Coma. 6.3 Dos puntos. 6.4 Punto y coma. Módulo 7: Redacción. 7.1 De la oración al párrafo. 7.2 Del párrafo al texto. 7.3 Estructura de la narración. 7.4 Cualidades de la redacción. Módulo 8: Vicios de redacción. 8.1 Barbarismo. 8.2 Pobreza de vocabulario. 8.3 Cacofonía. 8.4 Anfibología. 8.5 Solecismo. 8.6 Sustitución de verbos frecuentes

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CURSO SOBRE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA Y TOMA DE DECISIONES EFECTIVAS Duración: 12 horas Objetivo del programa El participante comprenderá y pondrá en práctica algunos principios de la toma de decisiones efectiva, realizando ejercicios que le permitan desarrollar sus competencias en la planeación estratégica y la toma efectiva de decisiones grupales, para el logro de los objetivos más importantes del negocios, ya sea en productividad, disminución de costos o rentabilidad. Dirigido a: • Empresarios. •

Mandos gerenciales y medios.

Directores de empresas.

Personas que estén atravesando un proceso que requiere tomar decisiones de alto impacto.

Beneficios: El participante tendrá la capacidad de analizar, diseñar y automatizar un proceso de toma de decisiones apoyando a la alta dirección de una organización gracias a que los módulos abarcan cada etapa del proceso de toma de decisiones así como los diferentes sistemas existentes para apoyar tal proceso. Metodología: El curso se estructura con exposiciones teóricas breves, ejercicios, casos y experiencias de aprendizaje. La mayor parte del tiempo, los participantes hacen actividades en forma individual, en pareja y en grupos pequeños para integrar su aprendizaje a partir de su participación en el taller y su experiencia en el trabajo. Como consecuencia de este método de trabajo, los participantes descubren, entre sí, sus puntos fuertes y débiles, revisan las actitudes que muestran en su interacción humana en el trabajo y desarrollan altos niveles de integración, motivación, confianza y compromiso entre ellos y con el grupo. Temario: 1.- Elementos básicos de la toma de decisiones. 2.- Costo de una mala planeación y la toma de decisiones. 3.- Impacto de las decisiones en la productividad y la rentabilidad. 4.- Competencias humanas para la toma de decisiones efectiva. 5.- Valores, decisiones y modelos a seguir. 6.- Modelos efectivos para la toma de decisiones. 7.- Toma d decisiones grupales y organizacionales.

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