Desde el pasado año, las distribuidoras tienen la obligación de facturar a los usuarios todos los meses, pero este imperativo legal, sigue siendo un foco de consultas y reclamaciones por parte de los usuarios de electricidad. Además, el consumidor aprecia que cada día paga más por la electricidad y los servicios contratados y la calidad de estos, sigue siendo la misma. Por este motivo, vamos a plantear paso a paso, los problemas más usuales con la compañía eléctrica. ¿Por qué algunos usuarios tienen aún facturas bimensuales? La facturación mensual sólo se ha impuesto a los clientes que tengan contratada una potencia inferior a 10 kW y que además se mantengan en el mercado regulado con la Tarifa de Ultimo Recurso. ¿Hay que leer el contador cada mes? No. La norma señala expresamente que las distribuidoras podrán seguir leyendo los contadores cada dos meses. Debemos tener en cuenta que la compañía tiene que tener acceso al contador, cada vez que lo necesite. ¿Cómo pueden saber el consumo del mes en el que no hacen lectura?
Es imposible saberlo Su compañía sólo conoce la información necesaria para cobrarle su cuota fija (término de potencia) y sus equipos de medida. Por eso se ha optado por realizar una estimación (un cálculo aproximado) de su consumo. ¿Cómo estiman el consumo? Cada compañía realiza su propia estimación ya que la normativa no lo regula. No obstante, todas han tomado como punto de partida el consumo que tuvo ese contador, en el mismo periodo del año anterior. ¿Qué ocurre si la estimación esta mal? La factura estimada no tiene carácter definitivo. Por lo tanto una estimación a la baja o al alza se corrige automáticamente en la siguiente factura que debería tener un consumo y por lo tanto lectura real. Así, una inexactitud entre el consumo estimado y el real no debería suponer pagar de más, aunque sí significa adelantar a su distribuidora el pago de un consumo que todavía no se sabe si ha realizado o no. S,i por ejemplo, la vivienda ha dejado de habitarse recientemente, al estar basada la estimación en los consumos del año anterior, le seguirán adelantan-