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Revista de información al consumidor nº 18, Invierno 2009

UCE Asturias

20 años defendiendo lo tuyo y lo de todos

¿Hasta dónde alcanzan las garantías?

Código de Buenas Prácticas del Comercio


CIUDADANO Euroconsumidor nº 18, Invierno 2009

SUMARIO Sumario

Director Dacio Alonso Coordinador Pablo García Colaboradores Alba Cuñado Ana Belén Álvarez Carmen Fernández Dacio Alonso Milio´l del Nido Pablo García Teléfono de atención de consultas 901 50 10 50 www.uceasturias.com Redacción y administración UCE- Asturias C/ General Elorza 53 bajo 33002 Oviedo tel. 985 21 09 57

Editorial

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Acciones UCE-Asturias

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Noticias breves

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Veinte años defendiendo lo tuyo y lo de todos

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Socios de Honor

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¿Hasta dónde alcanzan las garantías?

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Comprar coche nuevo

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Código de Buenas Prácticas del Comercio

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Cultura, Patrimonio y Ocio Exposición “El espejo que huye” Cuentu de Milio

Imprenta Artes Gráficas Covadonga Dirección de Arte Alfonso Granda Maquetación TRT Depósito Legal AS-920796

Se autoriza la reproducción, sin fines comerciales, de los contenidos de esta publicación, citando su origen. Esta publicación no admite publicidad comercial. Impreso en papel ecológico y libre de cloro.

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EDITORIAL

20 AÑOS EN ACCIÓN En sus 20 años de historia, UCE-Asturias se ha convertido en la asociación de consumidores de referencia en Asturias. A lo largo de estos años, UCE-Asturias se ha caracterizado por su dinamismo, su capacidad de innovación y por ir siempre un paso por delante en la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios. UCE-Asturias toma nota de los problemas que nos hace llegar la ciudadanía, los analiza, estudia y denuncia con el objetivo de generar cambios en los agentes de la oferta del mercado y en las políticas públicas; lo mismo en lo que tiene que ver con el consumo que con los servicios públicos. Pero UCE-Asturias no sólo denuncia los problemas: elabora alternativas, ofrece un servicio jurídico altamente eficaz y proporciona información. Cuando miramos hacia atrás no es poco lo que se ha logrado. El porcentaje de reclamaciones resueltas favorablemente para los socios se sitúa por encima del 80% cada año; se han incrementado enormemente las consultas atendidas, más de 60.000 sólo en los últimos ocho años; y la opinión de los usuarios sobre nuestros servicios jurídicos alcanza unos niveles de satisfacción de notable alto. Pero también hemos conseguido que se amplíen significativamente los derechos de todos los ciudadanos en su condición de consumidores y usuarios en relación con múltiples problemas. Nos quedan muchos retos por delante y muchos objetivos por conseguir. Para ello, es fundamental crecer en capacidad de influencia, lo que se consigue siendo cada vez más, creciendo año a año en el número de socios. El reto no es fácil. Pero si seguimos contando con vuestro apoyo podemos ser mucho más fuertes.

Dacio Alonso, presidente de UCE-ASTURIAS


ACCIONES UC Acciones UCE-Asturias

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UCE-ASTURIAS PIDE A LOS AYUNTAMIENTOS QUE BONIFIQUEN A QUIENES SEPARAN LOS RESIDUOS DOMÉSTICOS [RTPA, 04-12-2009]

Como ha explicado en rueda de prensa el presidente de UCE-Asturias, Dacio Alonso, el Ayuntamiento de Oviedo prometió premiar con un descuento del 4,9 por ciento sobre la tasa de recogida de basuras para aquellas comunidades de propietarios en las que al menos el 75% de sus miembros realizasen la separación de residuos de forma correcta. Según Alonso, ya se han recibido entre 50 y 60 denuncias de vecinos de la ciudad quienes afirman que realizan la clasificación de los residuos de forma correcta, pero que no han recibido bonificación alguna porque el Ayuntamiento argumenta que su comunidad de propietarios no alcanza el porcentaje mínimo establecido

pios convecinos”, lo que “disuade y desanima” a quienes separan su basura pero no obtienen compensaciones por ello.

Los datos sobre las cotas de recogida selectiva aportados por UCE-Asturias indican que hay una diferencia superior a 50 kilos por habitante y año entre los concejos que más separan sus residuos y los que menos cantidad de basura reciclan. En este sentido, Alonso ha destacado la labor de los ciudadanos gijoneses que “lideran el compromiso de forma clara y notoria desde hace tiempo” (…), de manera que si la tasa media por habitante en la región alcanzase las mismas proporciones que maneja Gijón, Asturias podría incrementar la cantidad de En opinión de UCE-Asturias, este residuos reciclados en 16 millomodelo no es un buen sistema de nes de kilos cada año. bonificación porque “no se puede pedir a la ciudadanía que sean policías e inspectores de sus pro-


CE-ASTURIAS 5

DE EMPRESAS POR USAR LÍNEAS 807 [La Voz de Astruias 31/10/2009]

El portavoz de la UCE-Asturias, Dacio Alonso, presentó ante la Fiscalía una denuncia a más de veinte empresas, entre ellas Iberia y Spanair, por utilizar los teléfonos de tarifa adicional 807 para atender a clientes, lo que considera un “abuso” con la “connivencia” de la administración. Las compañías denunciadas son Iberia, Easy Jet y Ryanair, con tres números telefónicos cada una de ellas, seguidas de otras dos empresas aéreas, Air Europa y Vueling, con dos. La relación la

completan Pepecar-Alquiler coches, Crédito-Online.es, Hispavista, Transavia.com, Edreams, Meridiana, Viajes Ecuador, Halcón Viajes, Venca y La Redoute.

tas o cancelaciones de vuelos, una vez obtenido el billete, puedan suponer 5 ó 6 euros por unos 3 minutos.

“Entendemos que es una estafa y un abuso en toda regla”, manifestó el máximo responsable de UCE-Asturias en referencia a las tarifas que aplican estas compañías por ofrecer un servicio que “no dan”. Según explicó, el precio medio por minuto de estos teléfonos supera en algunos casos 1,51 euros, algo que implica que en casos de llamadas de consul-

UCE-ASTURIAS CONTRA EL CONVENIO DE VIVIENDA CON LOS CONSTRUCTORES [La Nueva España 29/10/2009]

La UCE-Asturias y los sindicatos UGT y CC.OO. cargaron ayer contra el acuerdo suscrito entre la Consejería de Vivienda y la patronal asturiana de la construcción que consiste en rebajar el precio de mil pisos de los más de siete mil que hay en stock actualmente en la región. Los sindicatos reprocharon que ese pacto se haya alcanzado fuera del marco de la concertación social y señalan que de forma

encubierta supone encarecer los pisos protegidos y respaldar la especulación. La UCE considera que el convenio recién firmado «supone una competencia desleal para la vivienda de protección» (…) Dacio Alonso, presidente de UCE-Asturias, calificó de «poco razonable» y «desafortunado» un acuerdo que «supone una competencia desleal para la vi-

vienda protegida, porque se da prioridad a mil pisos de venta libre» y, además, «contribuye a blindar el precio de la vivienda, que debería reducirse ante la caída del mercado». Dacio Alonso considera preferible destinar las ayudas «directamente a los compradores, para que tengan más posibilidades de obtener la financiación necesaria».

Acciones UCE-Asturias

UCE-ASTURIAS DENUNCIA A UNA VEINTENA


UCE-ASTURIAS DENUNCIA A IBERIA POR EL COBRO DEL TRANSPORTE DE LAS MALETAS [El Comercio 10/10/2009]

Acciones UCE-Asturias

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El presidente de la UCE-Asturias, Dacio Alonso, anunció que denunciará ante la Justicia el cobro por facturación de maletas anunciado por Iberia, en caso de que la compañía finalmente lo lleve a cabo, y también el de otras compañías de bajo coste que ya lo están ejecutando. Además, culpó de esta medida a los «poderes públicos», a los que acusó de «complicidad» por inacción ante la práctica «abusiva» de las aerolíneas. La iniciativa de la UCE se justifica por el anuncio por parte de Iberia de que adoptará esta medida. Alonso la calificó de ilegal, remitiéndose al artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea, según la cual el precio de billete inclu-

ye la obligación del transportista de llevar el equipaje del viajero. «Nos pretenden cobrar dos veces», protestó Alonso. El presidente de la UCE tiene claro que el anuncio de Iberia es «un globo sonda para ver la reacción de la ciudadanía», por lo que «la reacción ha de ser contundente». Por este motivo, anunció el inicio de acciones legales si finalmente se lleva a cabo. De hecho, animó a todos los pasajeros que hayan comprado recientemente billetes en las compañías de bajo coste, que según Alonso aplican esta misma tasa desde hace más de año y medio, para que acudan con su factura a la UCE, entidad que tramitará la demanda judicial «de forma gratuita».

Según Dacio Alonso, la medida anunciada por Iberia se debe a la «complicidad de los poderes públicos», que no actúan contra estas prácticas. Así, recordó que la UCE ya presentó denuncias en la Administración hace más de dos años por los mismos motivos, contra compañías de bajo coste, como EasyJet o Ryan Air. «Han pasado dos años y aquí no pasó nada», afirmó, lo que demuestra «una complicidad clara y manifiesta».

UCE-ASTURIAS PROPONE UNA LEY DE SOBREENDEUDAMIENTO [RTPA, 20-11-2009]

El presidente de la Unión de Consumidores (UCE), Dacio Alonso, anunció en rueda de prensa la intención de UCE-Asturias de trasladar al ámbito parlamentario el debate relativo al sobreendeudamiento financiero de las familias, e instó a aprobar una ley que aborde las salidas a estas situaciones. “El endeudamiento de las familias asturianas, y españolas en general, es una de las características que nos diferencia de otros países en crisis”, apuntó Alonso, que insistió en que las medidas gubernamentales están enfocadas a salir de la crisis y no a evitar que se repita. Según Alonso, la banca española ha recibido más de 150.000 millones de euros en

ayudas del Gobierno, sin embargo, “se comportan como auténticos tiburones y maltratan a los usuarios impidiéndoles superar las situaciones de dificultad por deudas económicas”.

situación generada por la banca, los usuarios caen, según Alonso, “en manos de financieras depredadoras que se aprovechan de la necesidad del ciudadano cobrando comisiones ingentes”.

El presidente de UCE citó como ejemplo a “las cajas de ahorro que ejecutan el embargo al primer impago de la hipoteca”. En la misma línea, y según datos del Consejo General del Poder Judicial, el número de embargos hipotecarios en los juzgados españoles en el periodo comprendido entre enero y septiembre de 2008 asciende a 53.696. Esta cifra ascendería a 86.681 en 2009 (el triple que en 2007), e incluso llegaría a 121.006 ejecuciones en 2010. Como consecuencia de la

UCE-Asturias pretende que la Junta General del Principado apruebe una proposición no de ley instando al Ministerio de Hacienda y al Congreso de los Diputados para que España “deje de ser el único de los países europeos avanzados que no tiene una ley que dé salida a las familias en situación de sobreendeudamiento”. Asimismo, propone el modelo francés, que afronta, mediante diferentes mecanismos como el aplazamiento de pagos, problemas de esta naturaleza.


NOTICIAS BREVES FALTA DE GARANTÍAS DE NUEVA RUMASA EN SU [EXPANSIÓN 15/10/2009]

La tercera oferta de pagarés de Nueva Rumasa vuelve activar las advertencias de la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), y en este caso el supervisor incide especialmente en que “no existen en el momento presente” las garantías “sobre las existencias de licor a que se refiere la publicidad a favor de los suscriptores de ninguna emisión de pagarés”. El nuevo comunicado difundido por la CNMV recoge en primer lugar la advertencia sobre la identidad del emisor. “La entidad Nueva Rumasa es una sociedad anónima que no es la cabecera de ningún grupo de empresas ni un holding que aglutine las participaciones de los accionistas comunes en tales sociedades”, para añadir que “no es la emisora de los pagarés”. En un segundo punto, la CNMV vuelve a repetir que las advertencias lanzadas en la dos primeras ofertas en la línea de que “las emisiones de pagarés no han sido inscritas en el Registro Mercantil, lo que supone, sin perjuicio de otras posibles consecuencias, que no han sido objeto de revisión y calificación por un Registrador Mercantil” en lo relativo a la emisión de obligaciones “y, en particular, el respeto al límite máximo de endeudamiento”.

La tercera advertencia de la CNMV se centra en las dudas sobre las garantías ofrecidas en la emisión. En este punto deja claro que “no existe en el momento presente constituida e inscrita en el correspondiente Registro de Bienes Muebles ninguna garantía, en concreto ninguna prenda sin desplazamiento de posesión, sobre las existencias de licor a que se refiere la publicidad a favor de los suscriptores de ninguna emisión de pagarés”.

Noticias Breves

EMISIÓN DE PAGARÉS

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LA PERRERA DE OVIEDO, ENTRE LAS PEORES DEL PAÍS [El Comercio 10/10/2009]

Noticias Breves

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Según un estudio publicado por la revista Consumer Eroski y en el que se han evaluado 18 perreras, la ovetense es de las peores de España. Es uno de los cuatro centros que suspende junto a los de A Coruña, Bilbao y Córdoba, por carencias en los servicios, en los cuidados a los animales, en la limpieza y en la seguridad de la instalación. El técnico que la visitó haciéndose pasar por ciudadanos interesados en adoptar un animal le otorgó una nota global de “Regular”. A ninguna le dieron un “Mal” y “Muy bien” sólo se lo concedieron a las perreras de Barcelona, Madrid y San Sebastián. Lo que más le llamó la atención de la instalación gestionada por la Sociedad Protectora de Animales y Plantas fue la falta de sistemas de seguridad y la «mejorable limpieza». Hay extintores y mangueras, pero faltan cámaras de vigilancia, tomas de agua y detectores de humo. El técnico también encontró suciedad y malos olores y detectó deficiencias en la iluminación y en la temperatura de los habitáculos aunque los responsables aseguraron que los limpian y desinfectan cada día, algo importante si se tiene en cuenta que los animales no salen de las jaulas para pasear, jugar o hacer ejercicio. No hay espacio para que puedan hacer-

lo, ni tampoco veterinario propio -acude un profesional de una clínica privada-, la sala veterinaria sólo tiene una consulta y no dispone de lugar de hospitalización para los animales enfermos ni de quirófano. La instalación de La Bolgachina ostenta una de las proporciones más bajas de adopciones de las perreras de las 18 ciudades españolas incluidas en el estudio. Sólo el 30% de los gatos y perros abandonados -en 2008 recogieron 1.150 mascotas- fueron adoptados. Lo positivo es la infraestructura, que hay jaulas separadas para animales peligrosos, que los animales están controlados por el veterinario, y que dejarlos allí es gratis -en Bilbao, por ejemplo, hay que pagar como mínimo 64 euros-.

APROBADO EL PROYECTO DE LEY AUDIOVISUAL [EL PAÍS 17/10/2009]

Tras 15 años de promesas electorales, el Gobierno de Zapatero ha dado por fin luz verde a la Ley General de la Comunicación Audiovisual (LGCA). El proyecto de ley aprobado en Consejo de Ministros (…) pone un especial empeño en la protección de los menores. Después de un amplio debate social, el Gobierno ha modificado su articulado para prohibir la emisión en abierto de contenidos pornográficos o violencia gratuita, que sólo se podrán difundir codificados entre las 22.00 y las 6.00 horas; los espacios dedicados a juegos de azar y apuestas (en abierto o codificados) estarán recluidos entre la 1.00 y las 5.00 horas; se limita a 12 minutos por hora el tiempo máximo de anuncios que pueden emitir las televisiones y las películas y los informativos podrán ser interrumpidos una vez cada 30 minutos y se propone que las televisiones y los operadores de telecomunicaciones destinen cada año un 5% de sus ingresos brutos a financiar el cine español. Por último, se propone la creación del Consejo Estatal de Medios Audiovisuales como autoridad encargada de velar por el cumplimiento de la ley.


MULTAS A LA INDUSTRIA

SE PROPONE LIMITAR LAS

ALIMENTARIA POR SUBIR LOS

GRASAS “SATURADAS” EN LOS

PRECIOS

ALIMENTOS

Estas asociaciones usaron circulares, anuncios, notas de prensa y declaraciones en los medios de comunicación para instar a sus asociados a que subiesen los precios. Este tipo de prácticas están prohibidas y la autoridad que vigila la competencia ha concluido que estas asociaciones seguían una “pauta común” para elevar los precios, “sustituyendo así la libre iniciativa empresarial” en el mercado.

Combatir la obesidad. En niños, jóvenes y adultos. La primera epidemia no vírica del siglo XXI, tal y como la ha definido la Organización Mundial de la Salud (OMS), está causando tantos estragos en España que ha hecho saltar las alarmas. Para paliar sus efectos, los Ministerios de Sanidad y Medio Ambiente han diseñado un anteproyecto de Ley de Seguridad Alimentaria y Nutrición (…) en el que se propone limitar hasta un máximo de un 2% las grasas saturadas en los alimentos, que los menús escolares estén supervisados por profesionales de la nutrición y restringir la venta de productos con demasiado azúcar y grasas en las máquinas expendedoras de los colegios, entre otras cosas. España sigue así la tendencia de países como Dinamarca, o de algunos estados de EE.UU, de tomar medidas drásticas para combatir la obesidad. El problema, de alcance global, es también local. En España, uno de cada dos adultos padece sobrepeso. Y el 9,13% de los niños y adolescentes padece obesidad y el 18,48% sobrepeso. Las cifras son preocupantes por varios motivos. Primero, porque esta enfermedad acorta la vida en tres o cuatro años si es moderada o hasta 10 si es mórbida. “La obesidad es uno de los principales problemas de salud de los países desarrollados”

9 Noticias Breves

La Comisión Nacional de la Competencia (CNC) sigue repartiendo multas a la industria alimentaria por el alza de precios desde el verano de 2007, justificado en su momento por el incremento del coste de las materias primas. Así, ha sancionado con 500.000 euros a la patronal de las industrias de alimentación y bebidas (FIAB), con 200.000 euros a la patronal de la industria de la avicultura (Propollo), con 100.000 euros a la del huevo (Inprovo), con 22.500 euros a la de las panificadoras de Asturias (Ceopan Asturias). También son multadas la Federación de Dulce con 300.000 euros, la Confederación de Panadería con 270.000 euros, la patronal de pastas con 52.000 euros; los fabricantes de helados, con 45.000; los fabricantes de chocolates, con 45.000; los de pastelería de marca, con 45.000; los de salsas, con 37.000, y los fabricantes de harinas, con 15.000 euros. Por instar a sus socios a realizar incrementos de precios en sus respectivos sectores, según informaron los diarios El País y ABC.

[El País 03/10/2009]


UCE Asturias 20 años UCE Asturias

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20 años defendiendo lo tuyo y lo de todos Pablo García, sociólogo UCE-Asturias

1 UCE se constituye como una entidad preocupada por los intereses individuales y colectivos del consumidor, que aborda específicamente su problemática y defensa

Los inicios: de la federación a la confederación (1989 - 1999)

En 1989 se inicia la andadura de la Unión de Consumidores de España en nuestra comunidad, inaugurando una pequeña oficina en Oviedo. Desde el punto de vista funcional, la UCE se constituye como una entidad preocupada por los intereses individuales y colectivos del consumidor, que aborda específicamente su problemática y defensa. En cuanto a las características de su organización territorial, la UCE se conforma en esta primera etapa como una asociación que responde a un modelo centralizado, de manera que el socio forma parte de la asociación nacional y se publica una única revista para todo el ámbito nacional. Este modelo acaba entrando en crisis por varias razones. En primer lugar, porque las asociaciones de consumidores en general y la UCE en particular no alcanzan el nivel de socios esperado. En segundo lugar, porque las distintas organizaciones autonómicas alcanzan niveles de desarrollo e influencia muy diferentes según su trabajo las especifidades de cada territorio y, en tercer lugar, porque el propio desarrollo del Estado de las Autonómicas favorece la evolución hacia una estructura organizativa menos centralizada y de carácter confederal, con unas organizaciones autonómicas con más independencia para desarrollar su acción, a partir de unos criterios básicos comunes. Así, a partir del año 1999 UCE-Asturias, como el resto de las organizaciones autonómicas, inicia su etapa de desarrollo como organización independiente, formando parte de la nueva estructura confederal de UCE.


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(1999 - 2002)

A principios del año 2001, UCE-Asturias crea el “Observatorio Permanente de Consultas y Reclamaciones en Consumo”, como herramienta para aportar información sistemática y periódica sobre los problemas y dificultades de los consumidores en sus relaciones con la oferta y el funcionamiento del mercado. Desde entonces se vienen realizando informes trimestrales y anuales sobre las consultas atendidas por el servicio jurídico y sobre las reclamaciones gestionadas en representación de los asociados. Un observatorio desde el que actualmente se recogen datos relativos a más de 450 motivos de denuncia y petición de asesoramiento, asociados con 110 sectores de la oferta de bienes y servicios. Lo que puede dar una idea de la potencia de esta herramienta para conocer la problemática del consumo en tiempo real, y que con seguridad muy pocas oficinas públicas de consumo o asociaciones cuentan. También el año 2001 marca la historia de UCE-Asturias, por cuanto se firma un importante “Convenio de colaboración con el Gobierno de Asturias”, renovado anualmente desde entonces, con la finalidad de facilitar la “prestación de asesoramiento legal y consejo jurídico individualizado en materia de consumo, a cuantos consumidores y usuarios lo requieran a través del teléfono o de forma personal”, así como el desarrollo y potenciación del citado “Observatorio Permanente de Consultas y Reclamaciones en Consumo”.

Así, nos interesa destacar que este Convenio responde a un modelo de relación entre la administración y las asociaciones cívicas basado en la cooperación y la complementación de funciones; a partir de la constatación de que entidades sin fines de lucro como es UCE-Asturias estamos en condiciones de prestar unos servicios profesionales eficaces y eficientes, con un elevado compromiso de servicio a la sociedad y con la ventaja de poder acceder a sectores sociales que para la administración -y mucho más para las entidades lucrativas- les resulta mucho más difícil llegar. De la misma forma que el Convenio vino a replantear y dar una salida altamente satisfactoria a una situación difícil para nuestra asociación, toda vez que teníamos una importante demanda de asesoramiento jurídico en materia de consumo, por parte de muchísimos consumidores no asociados a UCEAsturias, a la cual estábamos obligados a dar una respuesta, pero cuyo conste económico teníamos que afrontar en solitario (que es lo mismo que decir que con los ingresos regulares de la asociación, algo a todas luces inviable) y que partir de la firma del convenio de colaboración paso a ser financiado por la administración regional, toda vez que se trata de proporcionar un servicio a todo ciudadano asturiano que lo requiera. De manera que a lo largo de los últimos ocho años han sido atendidas más de 60.000 consultas de consumidores y usuarios asturianos.

20 años UCE Asturias

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Creación del Observatorio Permanente de Consultas y Reclamaciones en Consumo y Convenio con el Gobierno de Asturias


3 20 años UCE Asturias

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Mejora de la calidad de los servicios, iniciativas con los Ayuntamientos y colaboración con otras Asociaciones (2002 - 2006)

El período que va entre los años 2002 y 2006 supuso una etapa de notable intensificación de las actividades desarrolladas por el servicio jurídico de UCE-Asturias, en cuanto a atención de consultas y gestión de reclamaciones, y de significativa mejora de la calidad de las prestaciones de este servicio. Prueba de ello son los elevados niveles de satisfacción con el servicio de atención de consultas, evaluados a través de una encuesta anual; el hecho de que más de ocho de cada diez reclamaciones se resuelvan favorablemente para nuestros socios; la “Carta de Compromisos de Calidad en los Servicios” de que nos dotamos y los procedimientos de atención y gestión del servicio jurídico que se han venido elaborado y actualizando periódicamente. En relación con los Ayuntamientos, hay que resaltar que con el apoyo del Ayuntamiento de Gijón –con quien llevamos muchos años colaborando y recibiendo respaldo- se puso en marcha un innovador programa denominado “Código de Buenas Prácticas del Comercio de Proximidad”, consistente en un conjunto de compromisos para un más estricto cumplimiento de la normativa legal y la adopción por los establecimientos de unas prácticas comerciales más beneficiosas para los consumidores. Todo ello con la finalidad de aunar la mejora de la calidad de servicio del comercio de proximidad de Gijón y una mayor satisfacción de los consumidores con dicho comercio. De la misma forma que debemos reconocer al Ayuntamiento de Grado -entonces presidido por José Sierra- que en el año 2004 aprobase una “Ordenanza Reguladora de los Servicios Locales de Consumo” que es modélica en cuanto a su clara delimitación de las funciones de las Oficinas Municipales de Consumo y las Asociaciones de Consumidores; orientado la labor de la OMIC hacia la tramitación de denuncias e inspección y control de mercado, y reconociendo a las asociaciones de consumidores la función de mediación con la parte reclamada, en representación de los intereses de los consumidores.

También el Ayuntamiento de Oviedo se dotó ese año de una buena Ordenanza Municipal de Protección de los Consumidores y Usuarios, aprobada por unanimidad de las asociaciones de consumidores, amas de casa, comerciantes, cámara de comercio y grupos políticos municipales, gracias a la excelente labor de diálogo y consenso desarrollada por la entonces concejal responsable del Área de Consumo, Carmen Mánjón. Como apuntan algunos de los más reputados estudiosos del mundo del asociacionismo no lucrativo, promover la cultura de la colaboración entre asociaciones debe constituir una línea de actuación fundamental. La aparición de problemáticas complejas necesitan de ser abordadas desde enfoques transversales y pluridisplinares; la falta de colaboración afecta a la imagen de todos y comporta problemas de credibilidad y legitimidad ante la sociedad del conjunto del sector asociativo; desde el punto de vista operativo, la fragmentación y la atomización implica a veces la redundancia de esfuerzos y el no aprovechamiento de las positivas sinergias que la colaboración aporta. Así pues, la colaboración entre asociaciones es una necesidad y una oportunidad para el fortalecimiento de todo el tejido asociativo. En tal sentido, en este periodo, a instancias de la Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública de Asturias, nos integramos en la “Plataforma por un Hospital Necesario”, constituida por una amplia representación de colectivos del ámbito sanitario, empresarial y social y cuyo objetivo fue demandar a los poderes públicos la construcción del nuevo Hospital Universitario Central de Asturias, hoy, como todos sabemos, en fase final de construcción. Al igual que algún tiempo después también pasamos a formar parte de la “Mesa a favor del uso de medicamentos genéricos”, también constituida a instancias de la Asociación para la Defensa de la Sanidad Pública de Asturias; organización de refe-


En este mismo periodo iniciamos una importante colaboración con muchas de las Asociaciones de Vecinos presentes a lo largo y ancho del territorio asturiano, gracias a la cual hemos podido llegar a importantes segmentos de la población asturiana, puesto que si por algo se distingue el movimiento vecinal es por su cercanía a la realidad de barrios, pueblos y ciudades. Al igual que debemos resaltar el apoyo que venimos encontrando en las Asociaciones de Amas de Casa y con quien debemos seguir fortaleciendo los lazos de colaboración, al igual que con el movimiento vecinal y el resto de las organizaciones no lucrativas.

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Nuevas iniciativas y retos de futuro (2006 - 2009)

En 2007, UCE-Asturias presenta el “Barómetro de Consumo”, en el que mediante una encuesta a una muestra representativa de la ciudadanía asturiana, pretendemos mejorar nuestro conocimiento y la evolución de las opiniones y expectativas sobre aspectos relevantes de la problemática del consumo, como son –por citar algunos- los relativos a la información que recibimos como consumidores, la credibilidad de los agentes que informan sobre consumo, la opinión sobre quienes defienden mejor los intereses de los consumidores o la satisfacción con los servicios de interés general De la misma forma que atendiendo al convencimiento que nos encontramos plenamente inmersos en lo que se ha denominado “regímenes de bienestar y consumo”, pensamos que una asociación de consumidores que se precie de defender los derechos ciudadanos, tiene que entrar plenamente en el es-

pacio de la provisión de los servicios públicos. Así, el pasado año UCE-Asturias creó el “Observatorio de los Servicios Públicos” como herramienta para recopilar y analizar las denuncias y quejas que nos hacen llegar los usuarios en relación con el funcionamiento de los servicios públicos; al tiempo que realizar de manera específica y periódicamente un “Barómetro de los Servicios Públicos”, a fin de conocer el grado de satisfacción y la percepción de la ciudadanía sobre la calidad de dichos servicios. Por último, hay que referirse a la necesidad que tenemos de seguir avanzando en reforzarnos como organización, en base a continuar con la mejora paulatina de nuestros servicios a los ciudadanos, tanto en su condición de consumidores como de usuarios de los servicios públicos; trabajar por desarrollar una acción más eficaz en la ampliación de los derechos protegibles de la ciudadanía; y fortalecer la colaboración con el resto del tejido de asociaciones no lucrativas. Pero tenemos especial necesidad de fortalecernos en nuestra autofinanciación, mediante una sustancial ampliación de nuestra base asociativa. A allanar ese camino de la autofinanciación contribuiría sin duda, una clarificación y deslinde del papel que deben jugar las Oficinas Municipales de Información al Consumidor y las propias asociaciones de consumidores.

13 20 años UCE Asturias

rencia en todo lo que tiene que ver con la potenciación del sistema público de salud.


ACTA DE CONCESIÓN DE LAS DISTINCIONES DE

“SOCIOS DE HONOR Socios de Honor

14 Reunida la Junta Directiva de UCEAsturias en la Sede Social de la asociación sita en la calle General Elorza 53, bajo, de Oviedo, siendo las 19 horas del día 4 de Noviembre de 2.009, con la asistencia de los vocales de la junta Directiva: Dña Carmen González Rato, D. Cándido Alonso González, D, Daniel Vega Villar, D. Manuel Fernández-Freire Gómez, D. Juan Campollo Alonso bajo la Presidencia de D. Dacio Alonso González y con el único punto de orden del día, otorgar la distinción de “Socios de Honor”, con motivo del 20 aniversario de la constitución de la asociación. Realizada la propuesta de “Socios de Honor” por parte del Presidente de UCE-Asturias, se acuerda por unanimidad otorgar tal reconocimiento, por la especial colaboración y apoyo que siempre hemos encontrado hacia la labor de nuestra asociación, a las personas, instituciones, entidades y medios de comunicación que a continuación se relacionan:


DE UCE-ASTURIAS” CON MOTIVO DEL 20 ANIVERSARIO DE LA ASOCIACIÓN

Ayuntamiento de Gijón. D. José Sierra Fernández, ex Alcalde de Grado. Dña. Carmen Manjón González, concejal del Ayuntamiento de Oviedo. D. Gerardo Turiel de Castro, abogado, a titulo póstumo. D. Carlos Ponte Mittelbrum, presidente de la Asociación de Defensa de la Sanidad Pública de Asturias. D. José María Muñiz García, ex Director de la oficina principal de Caja Rural en Avilés. Confederación de Asociaciones de Vecinos de Asturias y las Asociaciones de Vecinos que en anexo adjunto se relacionan. Asociaciones de Amas de Casa que en anexo adjunto se relacionan. Televisión del Principado de Asturias (TPA) Diario El Comercio. Cadena Ser (Asturias). Radio Nacional de España (Asturias).

Y en cumplimiento del acuerdo adoptado, expido la presente Acta, como Secretario de la Junta Directiva, con el visto bueno del Presidente. Vº Bº, Fdo.: Dacio Alonso González, Presidente UCE-Asturias

Fdo.: Juan Campollo Alonso, Secretario de UCE-Asturias

Socios de Honor

D. Vicente Álvarez Areces, Presidente del Principado de Asturias.

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¿Hasta dónde alcanzan Garantías

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las garantías? Alba Cuñado y Ana Belén Álvarez, Servicio Jurídico de UCE-Asturias

Cuando el defecto viene de fábrica, cabe la reparación gratuita, devolución del dinero, sustitución del producto o rebaja del precio

Ya están a la vuelta de la esquina las Navidades y a buen seguro muchas personas ya estamos pensando en los posibles regalos y compras que vamos a realizar. Móviles, televisores, ordenadores o aparatos como los PDA serán las estrellas de las ventas en las próximas fechas. Especialmente si tenemos en cuenta el efecto sobre las compras que pueden tener la prevista subida del I.V.A. y el apagón de la televisión analógica en el mes de abril. En relación con este tipo de aparatos (también denominados bienes duraderos), uno de los problemas más frecuentes que detectamos en el Servicio Jurídico de UCE-Asturias es la negativa del vendedor a ejecutar la garantía, en el sentido de proceder a cambiar por otro nuevo el aparato al que se ha detectado un defecto o avería. Hecho que suele generar una notable insatisfacción en los consumidores afectados. LA GARANTÍA DURANTE LOS PRIMEROS SEIS MESES Durante los primeros seis meses se presume que los defectos son de origen, presunción que no se aplica al resto del plazo de garantía que es hasta los dos años. Éste es uno de los puntos más conflictivos cuando surgen diferencias de criterio entre vendedor y consumidor respecto a la causa de ave-


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Cuando el defecto es de origen, el establecimiento que ha firmado la garantía responderá con la reparación gratuita, la devolución del dinero o la sustitución del producto defectuoso por otro nuevo. O, incluso, con una rebaja del precio. De todas esas opciones, la legislación orienta a que el vendedor y el consumidor lleguen a un consenso sobre la formula más satisfactoria para ambos. LA GARANTÍA HASTA LOS DOS AÑOS Pasados los seis meses y hasta los dos años, se exige un dictamen pericial, especializado, objetivo e imparcial que establezca la causa de la avería para, a partir de ahí, dirimir las responsabilidades. Si se confirma que el defecto es de origen, el establecimiento responderá con alguna de las mismas opciones contempladas dentro del plazo de los seis primeros meses: reparación gratuita, devolución del dinero, sustitución del producto o rebaja del precio.

¿QUÉ OPCIÓN DE GARANTÍA MÁS NOS CONVIENE? Consensuar con el vendedor la opción que nos resulte más conveniente, suele ser un ejercicio que tiene sus dificultades y que en ocasiones no es fácil de conseguir. De ahí que siempre sea recomendable para el consumidor la intervención, en su representación, de una mediación especializada a fin de llegar a un buen acuerdo. Mediación que desde UCE-Asturias proporcionamos a todos nuestros asociados. Por ejemplo, la reparación de un pequeño electrodoméstico -batidora, exprimidor, secador de pelo, etc.- es, a menudo, más costosa para las dos partes, por lo que la entrega de un producto nuevo de iguales características en sustitución del averiado suele resultar lo más viable. Mientras que en el caso de la resolución de un contrato de compra de un automóvil y la devolución del dinero o la sustitución por otro vehículo nuevo, no son opciones que suela asumir el vendedor, que siempre va a estar más dispuesto a comprometerse con la opción de la reparación. Otro caso puede ser el de un aparato con un pequeño defecto que no anula su funcionalidad o el de un mueble con un pequeño rasguño, y cuyo acuerdo con el vendedor puede sustanciarse con un acuerdo en la rebaja del precio

Garantías

rías y defectos. En caso de conflicto, la ley resuelve a favor del consumidor durante estos seis primeros meses, sin necesidad de aportar ninguna prueba y en virtud de la presunción de que el defecto es de origen. Así, el vendedor o el fabricante asumen su responsabilidad frente al consumidor de manera automática.


Garantías

18 ¿CÓMO RECLAMAR EN CASO DE DEFECTO O AVERÍA?

LA REPARACIÓN POR EL SERVICIO TÉCNICO OFICIAL

Una vez detectado el defecto o avería, lo primero que debemos hacer es personarnos en el establecimiento y comunicar el problema. Conviene ser precavidos y no manipular el aparato una vez que hemos detectado la avería, ya que podríamos perder el derecho a reclamar aunque el defecto venga de fábrica. En caso de que no nos arreglemos con el establecimiento, deberíamos solicitar la “Hoja de Reclamaciones”, en la que dejaremos constancia de los problemas detectados; a continuación, podemos ponernos en contacto con el Servicio Jurídico de UCE-Asturias

En caso de reparación, cada vez es más frecuente que seamos nosotros quienes tengamos que enviar al servicio técnico el aparato para su reparación, tarea que en cualquier caso, estando dentro del periodo garantía, nos la debe facilitar el establecimiento vendedor. Así, si dejamos el aparato en el establecimiento para que lo examinen en el correspondiente servicio técnico, nos tienen que hacer entrega de un “Documento de depósito” que indique la fecha de entrega del aparato a reparar, el período previsto para la reparación y la descripción de la avería.

La legislación orienta a que el vendedor y el consumidor lleguen a un consenso sobre la formula de reparación más satisfactoria para ambos.

Si en cambio lo enviamos nosotros al servicio técnico, dentro del periodo de garantía, no nos pueden exigir el pago de cantidad alguna por el envío al servicio técnico. Es entonces cuando puede surgir otro contratiempo y es la demora en la reparación, más aún si tenemos en cuenta que algunos aparatos o bienes duraderos tienen el servicio de reparación no sólo fuera de Asturias, sino incluso fuera de España, con lo que la reparación puede prolongarse en el tiempo con el perjuicio que ello nos puede suponer. Respecto a este tema la normativa de garantías contenida en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, no establece tiempo para la reparación, limitándose a indicar que la reparación deberá llegarse a cabo en un “plazo razonable”, si bien en la práctica las reparaciones pueden demorarse incluso meses.


A TENER EN CUENTA Exija el documento de garantía por escrito y sellado por el establecimiento. Comunique inmediatamente al vendedor los defectos o avería detectado manifestados en el producto, para evitar que transcurran los plazos. Cuando el defecto es de fábrica, el establecimiento deberá responder con alguna de las cuatro opciones siguientes: reparación gratuita, la devolución del dinero, sustitución del producto o rebaja del precio. La legislación orienta a que el vendedor y el consumidor lleguen a un consenso sobre la formula de reparación más satisfactoria para ambos. Siempre es recomendable para el consumidor la intervención, en su representación, de una mediación especializada para llegar a un acuerdo con el establecimiento, como la que proporcionamos desde UCEAsturias a todos nuestros asociados.

Garantías

Guarde la factura o ticket de compra, le será imprescindible a la hora de reclamar y hacer valer los derechos establecidos en la ley.

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Compra un coche

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Comprar un coche nuevo Carmen Fernández y Ana Belén Álvarez, Servicio Jurídico UCE-Asturias

En los últimos meses el sector del automóvil ha incrementado sus ventas, sin duda alguna impulsado por el Plan 2000-E que ha supuesto un descuento de 2.000 €uros en el precio del automóvil. Ante este aumento de las ventas, unido al gran uso que hacemos del coche, no es extraño que se venga produciendo un aumento de las reclamaciones por el incumplimiento de garantías de los vendedores y fabricantes. Comprar un coche nuevo implica desembolsar una gran suma de dinero, por ello es un gran problema que el automóvil que se ha comprado presente defectos de fabricación. Así, lo primero que debemos tener en cuenta es que la ley protege los derechos del consumidor durante 2 años desde la fecha de la compra (plazo que se reduce a un año para los vehículos de segunda mano), si bien lo hace de manera más específica durante los seis primeros meses. Periodo en el que, en general, el vendedor asumirá su responsabilidad de manera automática. Sin embargo, a partir del sexto mes, se requerirá una investigación pericial, especializada e imparcial, que revele que la causa de la avería no es fruto de un desgaste normal del automóvil o por falta de un adecuado mantenimiento.

fuera conforme a lo contratado el consumidor podrá optar entre exigir la reparación, la devolución del dinero o el cambio del automóvil, en la práctica el comprador ha de soportar numerosas reparaciones hasta que la avería quede subsanada, ante la habitual negativa de vendedores y fabricantes a asumir la opción de devolver el dinero o proceder al cambio del automóvil. Por todo lo anterior, resulta de vital importancia que en cuanto el coche nuevo presente alguna avería en el periodo de garantía, antes de ponernos en contacto con el vendedor, solicitemos el asesoramiento inmediato de los servicios de una asociación de consumidores, a fin de que se ponga en contacto con el concesionario y realice, en un principio, una acción de mediación a favor de nuestros intereses. OTROS ASPECTOS A TENER EN CUENTA

Además de los aspectos relacionados con nuestros derechos protegibles, previamente a la compra de un coche, hay que tener en cuenta la cuantía del seguro, los costes de matriculación y de carburante, No obstante, y aunque quede claro que si el auto- los gastos de mantenimiento y de las futuras remóvil nos da problemas dentro de los seis primeros paraciones, así como el coste de los neumáticos, y meses ello se debe a un defecto de fabricación, la compararlos con otros modelos de coches. situación se suele complicar cuando las averías son sucesivas. Al respecto la normativa no da al consu- Puede que determinado coche de mucha cilindramidor la mejor solución, puesto que si bien estable- da o de gran tamaño nos parezca muy atractivo y ce que si el producto, en este caso el automóvil, no haciendo números, nos lo podamos permitir, pero


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después de su compra, el coche sigue suponiendo un gran gasto fijo que hay que considerar. Es posible que el nuevo coche nos genere importantes gastos que nos ahoguen en el día a día. Si nos hemos encaprichado de una marca de coche que no se ve muy habitualmente en España, debemos tener en cuenta que las reparaciones de esos vehículos suelen ser costosas y muy largas, ya que la mayoría de las veces tienen que traer las piezas de otro país. También es muy importante comprar el coche que mejor se adecua a lo que realmente necesitamos (5 puertas si tienes niños, tamaño pequeño si lo vas a manejar por ciudad, ya que te será más fácil encontrar sitio para aparcar, etc). Es un tanto absurdo ver la gran cantidad de vehículos todoterrenos que circulan por las ciudades, y bastante preocupante por la elevada contaminación que generan adquirir. Finalmente, es aconsejable decidirse por modelos de vehículos con un tiempo en el mercado, suficientemente probados y corregidos todos los problemas que hayan podido tener. Los modelos nuevos (aunque pertenezcan a marcas muy conocidas), pueden resultar un fiasco en sus primeras unidades.

Es muy importante comprar el coche que mejor se adecua a lo que realmente necesitamos, y tener muy en cuenta que genere las menores emisiones contaminantes y de gases efecto invernadero (CO2). Puede que determinado coche le parezca muy atractivo, pero no olvide que sigue suponiendo unos grandes gastos fijos que nos pueden ahogar en el día a día. Acuda a todas las revisiones que indica el manual de mantenimiento. Es imprescindible para poder reclamar defectos de fabricación. Mientras esté vigente la garantía, lleve siempre su vehículo a revisar y reparar a un taller de marca autorizado. La manipulación por un taller ajeno anula la garantía. Revise el documento de garantía, muchas marcas incluyen un vehículo de sustitución mientras dura la reparación. Solicite por escrito y guarde la información sobre las reparaciones realizadas en su vehículo a fin de dejar constancia de las mismas por si volvieran a reproducirse en el futuro. Cuando el coche nuevo presente alguna avería en el periodo de garantía, solicite cuanto antes el asesoramiento de los servicios de una asociación de consumidores. En UCEAsturias estamos a su disposición a través del teléfono 901 50 10 50.

Comprar un coche

EN SÍNTESIS


Comercios de Gijón con Garantías

Buenas Prácticas

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de Buenas Prácticas

¿QUÉ ES EL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS? El Código de Buenas Prácticas (CBP) del Comercio de Proximidad de UCE-Asturias es un conjunto de compromisos para proporcionar un servicio comercial de elevada calidad y respeto a los derechos de los consumidores, que los titulares de los comercios libremente adheridos se obligan a cumplir.

6. Compromiso de adhesión al Sistema Arbitral de Consumo. El comerciante asume el compromiso de someterse al arbitraje de consumo que tiene establecido el Ayuntamiento de Gijón. 7. Compromiso de mejora continua de la atención al cliente, proporcionando de manera periódica formación al personal con funciones de atención al público.

¿CUÁLES SON LOS COMPROMISOS DE BUENAS PRÁCTICAS EN EL COMERCIO?

¿CÓMO IDENTIFICAR LOS COMERCIOS ADHERIDOS?

1. Compromiso de adecuada información de precios. Mediante la exhibición al público del precio total del producto o servicio de que se trate, a través de soportes escritos apropiados, tanto en el interior del establecimiento como en el escaparate.

Los comercios adheridos al CBP cuentan con el correspondiente logotipo o sello de identificación colocado en el escaparate del establecimiento y con el certificado de buenas prácticas en el interior, a fin de que los consumidores los podamos identificar.

2. Compromiso de entrega de factura o recibo. Donde conste, como mínimo, la identificación social y fiscal del proveedor, la cantidad abonada, el concepto por el que se satisface y la fecha. 3. Compromiso de no cobrar al consumidor comisión alguna por realizar el pago mediante tarjeta de débito o crédito. 4. Compromiso de devolución del dinero pagado, si el consumidor no queda conforme con el producto adquirido. Dentro del plazo de 7 días hábiles y siempre que el producto no haya sido usado, pudiendo también el consumidor optar por la sustitución del producto de que se trate por otro. 5. Compromiso de resolución amistosa de reclamaciones. A través de la aceptación de la mediación de UCE-Asturias para tratar de resolver los incidentes que eventualmente se puedan producir.

COMERCIOS DE PROXIMIDAD ADHERIDOS AL CÓDIGO DE BUENAS PRÁCTICAS EN GIJÓN El CBP del comercio de proximidad está actualmente implantado en Gijón, donde están adheridos los 45 establecimientos que a continuación se relacionan, donde podemos comprar sabiendo que hay una elevada calidad en el servicio y un estricto respeto a nuestros derechos.


DIRECCIÓN

ALFREDO MODA HOMBRE ALHELÍ AMEBA HOGAR ASTURMAYVA AZALEA BLOSSOM BUGATTI MODA HOMBRE BUGATTI MODA HOMBRE BUROTECA CALZADOS CRISSÉ CALZADOS LUIS CAREN ELECTRICIDAD DECORACIONES LA URGISA DEPORTES ARCONADA DIETETICA DALISA DROGUERIA ASTURIANA ELECTRODOMESTICOS ASGA ELENA FLORES EL JARDIN DE FLOR ARTS FLORES NATURALMENTE FLORISTERIA ARCO-IRIS FOTO PERLINES FRUTERIA CHARCUTERIA PRESA FRUTERIA LUCI GAMAR GIOVANNA HERBODIETETICA MONCAYO HERBOLARIO ECOLO INFONORT INTERMEDIA JOYERIA FERNANDO JOYERIA FERNANDO JOYERIA FERNANDO JUAN SASTRERIA BOUTIQUE LA MADREÑA LENCERIA ESCARLATA LENCERIA GEORGINA LIBRERÍA ATENEA MARGA BOUTIQUE MARISA VILLAR REGALOS MCD MARIANA COMPLEMENTOS DISEÑO MERCURIO S.C. ORTOPEDIA POLIORTOS PESCADERIA VITI PESPUNTES

AVENIDA SHULTZ Nº 7 C/ DONATO ARGÜELLES Nº 2 C/ RÍO DE ORO Nº 26 C/ ANDALUCIA Nº26 PASEO DE LA INFANCIA Nº 10 C/ CABRALES Nº 45 C/ CABRALES Nº 53 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 40 C/ SAN BERNARDO Nº 50-52 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 11 C/ MENENDEZ PELAYO Nº 15 C/ FUENTE DEL REAL Nº 46 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 9 C/ INSTITUTO Nº 8 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 13 C/ MUNUZA Nº 3 AVENIDA MANUEL LLANEZA Nº 51 C/ EUSEBIO MIRANDA Nº 2 C/ CAPUA Nº 12 AVENIDA DE LA COSTA Nº 106 C/ LANGREO Nº 6 C/ MARIA CRISTINA, Nº 1 C/ RIO EO Nº 34 C/ ANDALUCIA Nº 67 AVENIDA PABLO IGLESIAS Nº 8 AVENIDA MANUEL LLANEZA Nº 9 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 72 AVENIDA GASPAR GARCIA LAVIANA Nº 4 AVENIDA HERMANOS FELGUEROSO Nº 17 C/ FELIPE MENENDEZ Nº 3 C/ JUAN ALVARGONZALEZ Nº 33 AVENIDA DEL LLANO Nº 12 C/ FRANCISCO DE PAULA (ESQUINA JUAN I) C/ CASIMIRO VELASCO Nº 16 C/ INSTITUTO Nº 8 C/ CASIMIRO VELASCO Nº 23 C/ LANGREO Nº 14 AVENIDA DE LA COSTA, 136 C/ MENEDEZ PELAYO Nº 32 AVENIDA GASPAR GARCIA LAVIANA Nº 59 PLAZA DE LOS CAMPINOS Nº 3 C/ URIA Nº 17 C/ SAN BERNARDO Nº 77 C/ 2 DE MAYO, 35 AVENIDA MAGNUS BLIKSTAD Nº 60

TELÉFONO 985162924 984392360 985332956 984199777 984193202 985348842 985354462 985399036 985352143 985153494 985362967 985149150 985396144 985170643 985142198 985342029 985381649 985347003 985353339 985362373 985350330 985331112 985381088 984295221 985131499 985389352 985155873 985141420 985195693 985175013 985152637 985398557 985384514 985172200 985345996 985347899 985345574 985335139 985130849 985156060 985343075 985338419 985176080 985324180 985352762

23 Buenas Prácticas

ESTABLECIMIENTO


Cultura, patrimonio y ocio El espejo que huye

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El espejo que huye Obras de la colección de Arte de la fundación María José Jove

“El espejo que huye, es una exposición fruto de la colaboración entre la Fundación María José Jove y Cajastur. La exposición, comisariada por David Barro, propone un camino por el arte que huye del convencionalismo de la distribución cronológica habitual para aventurarse en una historia que es fruto, a su vez, de pequeñas atmósferas donde las obras se relacionan indiferentemente por su forma, tamaño o temática, sin ajustarse a un patrón determinado ni a una relación rígida en cajones estancos. La muestra, cuenta con la obra de 51 artistas claves para entender el arte del siglo XX y XXI (…). La idea del espejo que huye, tomada de un relato de Giovanni Papini, es significar cómo el futuro no existe como futuro y que es una creación o parte del presente. Así, en el texto del catálogo David Barro señala que “el futuro huye cada día y se aleja y, entre tanto, nos vemos tentados a consumir lo real por lo imaginario”. Barro señala que si por algo destacan las obras de arte es precisamente por tener su propio tiempo y por ofrecer, en muchos casos, una salida, un sueño, un ideal (…). “En este sentido, el espejo que huye sería algo así como la historia del mundo y, en ese sentido, bien podría ser la historia del arte”, afirma.

El recorrido de esta selección de obras nace de la inquietante “Sara en el espejo”, obra de Juan Muñoz, una enana subida sobre unos altos tacones que evidencian un desajuste y un problema de equilibrio que nacen de la no aceptación de su estatura. Como quien huye del vértigo cerrando los ojos del abismo. Para David Barro, “la enana de Muñoz se mira al espejo pero cierra los ojos, negando esa realidad. En el fondo hablamos de representación y mirarnos en el espejo a modo de futuro; es como caminar en dirección a una abstracción o a un ideal, que no somos nosotros sino una proyección puramente abstracta”. En la exposición destacan también obras de Pablo Picasso –que es el único que tiene dos obras distintas en la exposición-, Louise Bourgeois, Salvador Dalí, Maruja Mallo, Wassily Kandinsky, Equipo Crónica, Antoni Tápies, Joan Miró, Antonio Saura, Francisco Leiro, Eduardo Arroyo, Fernad Leger o Luis Gordillo, entre otros.

CENTRO CULTURAL CAJASTUR PALACIO DE REVILLAGIGEDO, GIJÓN Del 12 de noviembre de 2009 al 17 de enero de 2010 Horario: de lunes a sábado de 11 a 14 y de 17 a 20 horas. Domingos y festivos de 12 a 14,30 horas. Comisario de la exposición: David Barro


25 Picasso l´atelier (1965) Óleo sobre lienzo 50x 65 cm

Visita de pésame Sara con espejo Juan Muñoz (1996) Resina pintada 121x60x30 cm (Obra que da título a la exposición)

Darío de Regoyos (1894) Óleo sobre lienzo 90x120 cm

El espejo que huye

Le modèle dans Pablo


Cuentos de Milio

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Mieu Cuando llegamos delantre la casona, llovía en sin duelu. Ya llevaba tres díes de nortada y taba too encharcáo, delantre la puerte habíase formao un llamargal nel que se marcaben delles pisáes y les güelgues de lo que paecía un perru grandón o un llobu. Al arimanos a la puerte, que yera grande y escura con refuerzos de cinches de fierro, tuviemos que blincar pa no emporcar los zapatos. Mio ma llevaba nel cuello al mi hermanu pequeñu que, nun se porqué, lloraba.

- Hai que esperar un poco, nenu, que deseguía vien to padre cola compra y ya prepararemos dalgo. Y púnxose a abrir la maleta. En estes, sentí como un golpe pal fondo la casona.

La llave yera de les antigües, grande, de fierro, llevábala yo, diéramela mio pa, que pensaba llegar más tarde, porque tenía que mercar dalgo pa la cena, na tiendina del pueblu de aquel que diba ser el primer día nel so nuevu destín como fareru. Al meter la llave na cerradura sentí como un frio que me fizo arrespigar, pa abrir tuve que emburriar fuerte, porque los goznes taben esferruxaos y costaba movelos. El mi hermanu calló de repente y el silenciu que se fizo, yera como el xelu de los carámbanos nel iviernu. Na más pasar la puerte, abríase un pasiellu fondu y ténebre, a la mandrecha había un cuartu nel que se asitiaben unos sofás con una mesa de castañu y un aparador, les paredes teníen colgaes litografíes de faros ente la tormenta y dientes y güesos que debíen ser de tiburones y de ballenes.

- Que golpe voi sentir, si equí nun hai naide.

Mio madre metionos p’allá, posó al neñu y la maletuca que traía, y ayudome a colocar tolos paquetes que yo, nun sabía como, había sido pa llevalos. Sentámosnos nos sofás depués de prender la lluz, que allumaba malapenes el cuartu dende unos faroles de cobre, que debieron ser de dalgún barcu desguazáu cuantayá. - Mama, tengo fame. Dixo el mi hermanu na so mediu llingua de bebetón.

- ¡Que foi eso! Entrugué un poco escamáu. - El qué, yo nun oyí na. - ¿Nun sentiste un golpe?

Mama entamó a desfacer los paquetes mientres el mio hermanu y yo punxímonos a enredar, tábemos mui entreteníos cuando volví a sentir aque golpe estrañu. Mio madre aparó nel llabor: - ¿Qué foi eso? Entrugó. - Ye lo mismo que sentí enantes, mama. Miramos pol pasiellu, nun había nada, pero en estes, una solombra escura pasó pola paré que lu cerraba al fondo. - ¿Qué ye eso? Les telarañes de los rincones abangábense como si les soplara un aire xeláo. - Nenu, garra’l tu hermanu, que voi ver que hai por ahí. - Mama, tengo miéu, espera que venga papa. Armada col paragües, mama tiró mui decidía pasiellu alantre.


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- Tenemos que saber quien anda ahí, fiu. Vamos p’allá. Poco a poco, llegamos al fondo del pasiellu, pa la manzorga había una puerta que daba pal cantil, pa la mandrecha salía una escalera de caracol que subía pa lo alto’l faro. Punxímonos a esguilar y poco a poco entamamos a sentir como un xunxuríu estrañu, ¡xiriuuu, xiriuuu, xiriuuuu! que nos punxo los pelos de punta. En una de les revueltes de la escalera sonó, otra vez el golpe, más secu, más fuerte ¡Zas! Tengo que dicilo, mexeme. Pero mio ma, nun paró, siguió p’alantre y a mi nun me quedó otra que seguila. Cuando tábemos llegando arriba, de repente, en mediu de un ruíu enorme, con unos golpes como de cañes chocando unes con otres, echósenos una solombra prieta enriba. Un gritu desgarráu salió de los nuesos gargüelos. Al minutu, la calma mas total dexábanos ver el nial de la curuxa que acababa de salir esnalando pol ventanu y que, movíu pol viento, dio otru golpe como pa saludanos, mientres veíamos a tres coruxinos preciosos que nos miraben con güeyos de miéu xuxuriando ¡xiriuuu, xiriuuuu, xiriuuuuuuuu, xiriuuuuuuuuu!. Milio`l del Nido

Cuentos de Milio

- ¡Espera, mama, que voi contigo! Dexé al mi hermanu xugando colos envoltorios de los paquetes que desficiere mio ma, garré un güesu de los que colgaben de les paredes y que más que güesu paecía una estaca y salí pitando tres d’ella, cuando l’alcancé repitiose’l golpe, entá más fuerte. Paramos en seco, del cuartu de la entrada llegonos el berríu del mi hermanu llorando. A mí, el frio calábame,



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