Page 1

HR Best Practice

윤선생영어교실 스마트러닝

창조적 성과창출의 기반 스마트러닝Smart Learning 최근 직장인에게는 다양한 분야에 대한 지식을 바탕으로

할 수 있는 학습환경 제공, 업무시간외 자투리 시간을 활용

한 통섭적 사고와 여러 분야의 사람간 소통을 통한 창조적

한 교육촉진 등의 이슈가 있었다. 즉 스마트러닝은 단순히

성과창출이 점점 요구되고 있다. 따라서 기업 HRD에서도

스마트기기를 활용한 교육 이상의 의미, 교육방식의 대전

구성원에게 항시적으로 각양각색의 지식과 경험에 노출될

환을 의미하고 있었다.

수 있는 환경을 만들어줘야 한다.

이러한 목적을 달성하는 단계에서 가장 첫 번째로 부딪

이를 위해 당장의 성과와 관련없어 보이는 인문학・예술

친 이슈는 ‘콘텐츠’이다. 스마트러닝을 통해 공급하는 콘텐

・과학 등의 학문적 자극이 필요하며, 사회・문화적 경험,

츠가 다양해야 하고 주기적으로 교체가 일어나야 한다는

회사내 상이한 성격을 가진 각 부서와의 지속적인 소통도

점이 중요이슈로 떠오른 것이다.

필요하다. 개인의 전문분야에 대한 전문적 지식과 경험을 쌓는 것만으로는 부족한 시대가 도래한 것이다. 그중에서도 특히 전문성을 어느 수준 이상 갖춘 간부급 리더일수록 창의적 문제해결과 의사결정을 위한 지식에 목 말라하고 있다.

또한 회사 업에 대한 이해를 강화하기 위해 사내강사진 강의를 수시로 스마트러닝에 반영하고, 다양한 콘텐츠를 신청하고 승인하는 프로세스에서 번거로움을 최소화시켜 야 한다는 의견이 있었다. 두 번째 이슈는 기술적 문제이다. 스마트러닝의 장점은

문제는 이처럼 다양한 지식공급을 위한 시간과 돈이 부

언제, 어디서나 학습할 수 있다는 것이지만 출퇴근 시간이

족하다는 사실이다. 기업에서는 교육에 무한정 비용을 지

나 사람이 많은 공공장소에서는 이러한 장점이 사라져 버

출하는 것이 어렵고, 구성원은 교육받기 위해 업무시간을

릴 수 있다. 3G와 같은 망에 접속하는 사람이 많아지면 동

할애하는데 한계가 있다.

영상 기반의 스마트러닝은 재생 중 지속적인 ‘끊김 현상’을

이러한 물리적 제약을 극복하고 ‘구성원에게 끊임없이 새로운 지적자극을 줄 수 있는 방법은 없을까’에 대한 고민 을 하게 되었다. 윤선생영어교실에서는 그중 하나의 대안으

보여왔기 때문이다. 이같은 현상이 반복될 경우 학습자의 스마트러닝에 대 | 스마트러닝 도입단계에서의 이슈 |

로 스마트러닝을 주목하였다. 콘텐츠

교육방식의 대전환 의미 윤선생영어교실의 경우 시대적 요구와 더불어 다양한 교육 콘텐츠 제공을 통해 학습흥미도 향상, 회사 업에 대한 이해

•통신망이 불안정할 때도 학습할 수 있는 환경구현

기술적 문제

•콘텐츠 다양성 확보 •콘텐츠 질 확보 •주기적인 신규콘텐츠 업데이트

구성원의 관심

•초기 관심확보 •지속적 관심과 참여유발

강화, 복잡한 교육신청 절차의 간소화, 언제 어디서나 학습

86

www.insamansa.com

10월호내지927.indd 86

3/7/2013 2:55:04 PM


한 흥미가 급감할 수 있으므로 이를 보완할 수 있는 기술 적 방법의 고안이 요구된다. 끝으로 세 번째 이슈는 지속적인 관심확보이다. 도입초 기에는 구성원에게 스마트러닝을 알리고, 개인의 스마트기 기에 스마트러닝 어플리케이션을 설치하여 콘텐츠를 학습 해 보도록 이끄는 노력이 필요하다. 하지만 더욱 중요한 사실은 도입이후에 꾸준한 관심을 지속시키는 것이다. 일단 스마트러닝이 도입된 후에도 꾸준 히 이를 업무에 적용, 사용하고 도움을 받을 수 있도록 하 는 제도적 장치가 필요하였다.

사내강의 장면과 해당 강의의 스마트러닝 제공 화면.

구성원 만족도를 높이기 위한 정책시행

강의장면을 녹화하여 2주에 1회씩 콘텐츠를 스마트러닝용

도입상의 이슈해결을 기반으로 윤선생영어교실의 스마트러

으로 변환, 탑재하였다.

닝은 올해 6월, 본사에 근무하고 있는 정규직과 비정규직

② 콘텐츠 다운로드 방식 도입

전원을 대상으로 하여 오픈되었다.

끊김 현상을 방지하기 위해 다운로드 학습방식을 채택

아울러 스마트러닝을 이용하는 구성원 만족도를 높이기

하였다. 망의 불안정성과 상관없이 학습을 진행할 수 있도

위해 네 가지 측면에서 정책을 시행하고 있다.

록 하기 위함이다. 학습자는 안정된 환경에서 원하는 콘텐

① 다양한 콘텐츠 확보 및 회사 콘텐츠 탑재

츠를 다운로드한 다음, 출퇴근 시간이나 이를 자유롭게 사

콘텐츠의 접근성과 이용의 편의성을 제고하기 위해 콘텐

용할 수 없는 공간에서 다운로드한 콘텐츠를 오프라인 모

츠별 신청 및 승인절차를 삭제하였다. 약 800여개의 콘텐

드로 학습이 가능하다.

츠 중에서 학습자가 원하는 내용을 자유롭게 신청하여 학

③ 스마트러닝의 교육포인트 인정

습하도록 하는 방식을 택한 것이다.

스마트러닝 학습계획을 개인별 자기계발계획 수립시 반

콘텐츠는 인문학・문화예술・사회과학・어학・자기계발

영하도록 하였고, 이를 통한 학습결과를 교육포인트로 인

등 여러 분야를 포함하였으며 경영일반에 대한 지식과 영

정하였다. 구성원 모두 연초 사이버연수원에서 자기계발계

업에 대한 내용도 추가하였다. 이와 함께 사내강사의 실제

획을 수립하며, 이때 개인의 역량진단 결과에 따라 집합・

| 스마트러닝 로그인화면 및 학습화면 |

| 다운로드 학습예시 |

October 2012 인사관리

10월호내지927.indd 87

87

3/7/2013 2:55:04 PM


온라인, 독서통신 여기에 스

관적인 인터페이스와 3G 환

마트러닝 과정을 추가하여

경이 아닌 다운로드 학습을

추천받도록 한 것이다.

지원하기 때문에 데이터 요

아울러 스마트러닝으로

금에 대한 우려없는 자유로

학습한 결과는 모두 사내 사

운 이용도 장점으로 꼽았다.

이버연수원으로 데이터가

반면 보완해야 할 내용으

전송된다. 사이버연수원상에

로 많이 지적된 것은 콘텐츠

서 콘텐츠별 만족도와 추천

의 수준향상이다.

도를 체크하면 개인별 교육

이를 통해 스마트러닝의

이력으로 반영된다.

매력도를 향상시키는데 있어

뿐만 아니라 이용률을 높

서 콘텐츠의 질 확보가 가장

이기 위해 연간 40시간까지

중요함을 알 수 있었다.

스마트러닝을 통한 학습시간

여기서 더 나아가 강의 이

을 인정하고 있으며 이를 교

어듣기 기능이 불안정, 콘텐

육포인트로 전환할 수 있도

츠의 가독성을 향상시켜야

록 하고 있다.

스마트러닝에 흥미를 유발시키기 위한 사내 이벤트 개최 포스터.

④ 이벤트 진행 스마트러닝에 대한 흥미와 관심을 끊임없이 유발하기 위 해 지속적으로 소소한 이벤트를 진행하였다.

한다는 사실도 지적되었다. 한편 구성원들은 콘텐츠

에 대해 자신의 의견을 표현하고, 나아가 원하는 콘텐츠를 생성할 수 있기를 희망했다. 예를 들어 어플에서 학습한 후

오픈시점에는 1주간 스마트러닝 콘텐츠를 5개 이상 학습

어플상에서 콘텐츠별 댓글을 달아 강의후기를 동료와 공

한 후 사내포털에 학습후기를 댓글로 다는 구성원을 추첨

유하기를 희망하는 직원이 상당수 있었다. 아울러 TED와

하여 경품을 지급하였다. 결과적으로 오픈 첫달 스마트러

같이 사내 인재가 지니고 있는 재능을 강의로 녹화한 뒤 스

닝 이용률이 약 30%까지 치솟았다.

마트러닝으로 공유하면 좋겠다는 의견도 있었다.

올 하반기에는 스마트러닝 팀 대항전, 개인별 우수사례

이제 오픈 3개월 차를 맞이한 윤선생영어교실의 스마트

를 공모하는 후기이벤트 등을 추가 진행하여 흥미를 제고

러닝은 구성원이 스마트기기를 활용하여 다양한 콘텐츠에

하고 이용률을 더욱 높일 계획이다.

무제한으로 접근할 수 있도록 함으로써 상시학습이 가능 한 환경조성의 첫 걸음을 내딛었다.

콘텐츠의 질 확보 가장 중요

앞으로 콘텐츠의 질 확보, 신규 콘텐츠의 지속적 업데이

스마트러닝이 도입된 이후 구성원이 가장 큰 장점으로 꼽

트, 구성원의 참여확대(콘텐츠에 대한 후기기능 및 구성원

은 것은 출퇴근 중이나 지방출장 등의 이동시간과 자투리

재능공유 등), 기술적 이슈개선(끊김 현상과 가독성 개선

시간을 활용하여 교육받을 수 있다는 점이다.

등) 등의 과제를 해결하여 스마트러닝이 직원교육의 한 축

더불어 기존 직무교육으로 한정되어 있던 콘텐츠가 대 폭 확대되어 다양한 교육을 수강할 수 있다는 사실도 매우 긍정적으로 평가하였다. 이와 함께 강의시간이 2~30분으로 길지 않아서 학습에

으로 굳건히 자리매김하도록 노력할 것이다. 이화숙 윤선생영어교실 경영지원실 인재전략팀 대리

hslee@yoons.com

부담이 없고 교육수강 신청절차가 간편한 점, 단순하고 직

88

www.insamansa.com

10월호내지927.indd 88

3/7/2013 2:55:04 PM

6 사례연구 윤선생영어교실, 2012 10, pp 86 88  
Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you