Page 1

“de klant centraal, dat doen we allemaal�

Iedere uitvaart uniek


Energie & inspiratie Eind mei kwamen wij met z’n allen bijeen voor de verzekeringsdag in crematorium Ölandhorst in Lelystad. Een afwisselende en mooie dag. Maar vooral een dag met heel veel energie en goede ideeën. Het is goed om te zien dat er zoveel talent en inspiratie in onze organisatie aanwezig is. Dat geeft vertrouwen in de toekomst. Nogmaals dank voor jullie inzet en wij wensen jullie veel succes en plezier met het realiseren van deze prachtige ideeën. Ideeën die op dit moment uitgewerkt worden in een boekje. Een boekje voor en door medewerkers.


In deze kaart geven we jullie ter inspiratie alvast een kleine selectie van de eerste ideeën/gedragsregels: • Ik heb een glimlach op mijn gezicht als ik bel met een klant • Ik behandel de klant minstens zo goed als dat ik zelf behandeld wil worden • Ik voldoe niet alleen aan de klantverwachtingen, sterker nog ik overtref ze! • Ik ben altijd representatief als ik naar een klant ga, ik heb een verzorgd uiterlijk • Ik ga zelf de benodigde informatie halen als ik vind dat ik niet voldoende info heb • Ik zorg dat een e-mail binnen 24 uur naar de juiste afdeling wordt doorgezet En dit is slechts een kleine selectie...... Het boekje zal in oktober voor alle collega’s beschikbaar zijn.


fijne vakantie! Namens het Namens het MT Serge, Tjerk, Rob & Ilse

De klant centraal  

Energie & Inspiratie

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you