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Objetivos organizacionales 1. Satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes en términos de: atención, cumplimiento, oportunidad, relación beneficio-costo y servicios. 2. Posicionar a Termovalle en el sector eléctrico colombiano como un líder en términos de su participación activa en los distintos foros, debates y agremiaciones que sean pertinentes a la actividad eléctrica. 3. Hacer que Termovalle, por su ambiente de trabajo, oportunidades de desarrollo personal, capacitación y reconocimiento a la labor de sus empleados, sea el mejor sitio de trabajo en el sector de generación y comercialización de energía eléctrica en Colombia. 4. Desarrollar el talento humano de Termovalle estimulando la capacitación, el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación y la delegación. 5. Garantizar que todas las actuaciones de Termovalle y de sus empleados se realicen bajo principios de integridad, honestidad y ética, enmarcadas en el cumplimiento de sus responsabilidades morales y legales. 6. Implementar antes del 2010 un sistema de gestión integral para todos los procesos de Termovalle. 7. Contribuir, mediante acciones concretas, al desarrollo sostenible de la región y en particular de su área de influencia. 8. Lograr en los próximos cinco años un retorno total de la inversión superior al esperado en el modelo económico de Termovalle, sujeto a las condiciones climatológicas del país. 9. Conocer a fondo el negocio de generación y comercialización de energía eléctrica en Colombia y la legislación que rige a Termovalle como empresa que desarrolla sus negocios en Colombia. 10.

Preservar la integridad física de los bienes y el grupo humano de Termovalle.

Acuerdos “Somos impecables con las palabras” • Hablamos en forma positiva. • Nos centramos en hechos y no en las personas. • Evitamos iniciar nuestras propuestas o comentarios con un no. • Evitamos responder “si, pero…” Respetamos las ideas de los demás. • Respetamos las individualidades, evitamos burlarnos de nuestros compañeros.

BALANCE SOCIAL 2009 TERMOVALLE  

Balance Social 2009 Termovalle

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