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Valores El Cliente: En Termovalle consideramos como clientes a nuestros Empleados, Compradores, Proveedores, Inversionistas, la Comunidad, el Estado y todas aquellas otras personas naturales y jurídicas que tienen relación con nuestra empresa. Termovalle tiene procesos que garantizan la calidad de sus productos y servicios que satisfacen las expectativas de nuestros clientes. Estamos comprometidos con la innovación y el cambio para ofrecerles valor agregado. Imagen Corporativa: La satisfacción de nuestros clientes es el fundamento de la credibilidad en Termovalle, que sumada a nuestra permanente disposición de servicio y a una excelente presentación física general, fortalecen nuestra identidad, liderazgo e imagen corporativa, la cual se revisa y se mide mediante la evaluación de nuestros clientes. El Recurso Humano: Nuestra gente es un equipo de trabajo capacitado, responsable, comprometido, orgulloso de su trabajo, que busca el mejoramiento continuo tanto individual como colectivo. Tenemos programas justos dirigidos al bienestar de nuestros empleados y de sus familias, que propenden por una relación estable y duradera con la empresa. Los empleados son libres de comunicarse con todos los niveles de su organización con el adecuado manejo de la información y de los canales de comunicación. Ética: Las relaciones con nuestros clientes y nuestras actuaciones contractuales están enmarcadas en nuestro Código de Ética y Conducta. Calidad: Estimulamos nuestra gente hacia el mejoramiento de la calidad, fundamentada en el profesionalismo del recurso humano, moderna tecnología, eficiencia en sus procesos y excelencia en el servicio, que garantizan la mejor relación beneficio-costo a nuestros clientes. Desarrollo Sostenible: Estamos comprometidos con satisfacer las expectativas de rentabilidad de los inversionistas, el desarrollo económico y social de la región y en particular del área de influencia de Termovalle. Respetamos el medio ambiente cumpliendo con nuestra Política Ambiental y la Legislación Ambiental vigente. Inversionistas: Correspondemos a la confianza depositada por nuestros Inversionistas y Accionistas, mediante una gestión conducente a la preservación y aumento del valor de la empresa, el posicionamiento en el mercado, la búsqueda permanente de la rentabilidad justa del negocio y de nuevas oportunidades viables y realistas de inversión y crecimiento. Estado: Somos una empresa de servicios públicos privada comprometida con el respeto a las instituciones y con el cumplimiento a la legislación colombiana, la Ley del sector eléctrico, la Ley de servicios públicos y la Ley ambiental.

BALANCE SOCIAL 2009 TERMOVALLE  

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