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Sommaire 1- Tout savoir sur la Tunisiana Box

1.1 Caractéristiques techniques 1.2 Contenu de la boîte 1.3 La box en détails 1.4 Installation

2- Les services Tunisiana

2.1 Les services Internet 2.2 Les services de téléphonie

3- Assistance 4- Annexes


1. Tout savoir sur la Tunisiana Box 1.1 Caractéristiques techniques : La box est une passerelle de services permettant aux utilisateurs d’accéder à Internet et à la voix sur IP en Haut Débit (sur ADSL) et Très Haut Débit (sur fibre optique).

Les plus de la box :

• Supporte la voix sur IP. • Supporte la connectivité par fibre optique. • Partage d’imprimante. • Partage de disque dur. • Dynamic DNS.

-Interfaces Ethernet : 4 ports Ethernet -Connectivité sans fil : Wi-Fi 802.11 b/g/n (2.4Ghz) -Interfaces physiques : Port DSL (ADSL2+ / VDSL) -Interface FTTH (Fibre) : Port WAN 10/100/1000 Base-T -Port USB : 2 USB 2.0 -Fonctions USB : Adaptateur 3G USB, partage de contenu et partage d’imprimantes. 3


1.2 Contenu de la boîte Le pack d’installation de votre box contient : - Ce guide d’utilisation. - La box de Tunisiana :

- 1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs jaunes - 1 câble réseau Ethernet avec des connecteurs rouges - 2 câbles RJ 11 - 1 adaptateur d’alimentation - 1 filtre ADSL

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1.3 La box en détails :

• Voyants (A) :

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• Bouton ECO (B) : Ce bouton permet d’activer le mode «basse consommation d’énergie». • Bouton WPS (C) : Ce bouton sert à réaliser une connexion sécurisée en WI-FI sans avoir à saisir de mot de passe. • Connectiques :

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Boutons

Descriptif

Rôle

D

Ports VoIP (1 et 2)

Connecter un téléphone analogique ou sans fil

E

Port PSTN

Connecter la sortie phone du filtre ADSL à ce port

F

Port DSL

Connecter la sortie ADSL du filtre ADSL à ce port

G

Port WAN

Connecter la box au boîtier optique dans le cas d’une connexion fibre

H

Port Ethernet

Connecter un ordinateur, une imprimante, une Dream Box…via le câble réseau Ethernet

I

Prise de raccordement du bloc d’alimentation

Raccorder le bloc d’alimentation

J

Interrupteur marche/arrêt

Mettre sous/hors tension la box

K

Ports USB Master2.0

Connecter un équipement USB, une imprimante, un disque dur …

L

Réinitialiser la configuration de la box

Rétablir les paramètres par défaut de la box

M

Grille de ventilation

Grille permettant la circulation d’air à l’arrière de la box

N

Identifiant (SSID) et mot de passe Wi-Fi configurés par défaut

Informations nécessaires pour se connecter au réseau Wi-Fi

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1.4 Installation : A - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne ADSL :

Remarque : Durant la mise à jour, le voyant bleu s’allumera et la box réalisera deux redémarrages. 88


B - Raccordement de la box dans le cas d’une ligne fibre optique :

Remarque : Le boîtier de terminaison optique vous sera remis suite à l’achat du Pack Fibre. 9


C - Raccordement des équipements : Cas 1 : Raccordement d’un équipement à l’aide d’un câble réseau Ethernet.

Pour raccorder votre ordinateur, votre Dream Box ou tout autre périphérique en Ethernet, procédez comme suit : Connectez le câble réseau Ethernet (connecteurs jaunes) à un des ports Ethernet (H sur le schéma) de votre box et à la prise réseau de votre périphérique.

Remarque : Votre équipement est maintenant connecté à votre réseau. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire à moins que ce ne soit spécifié par votre prestataire de services. 10 10


Cas 2 : Raccordement de votre équipement en Wi-Fi:

Si votre équipement est équipé du Wi-Fi, vous pouvez le connecter à la box sans utiliser de câble spécifique.

Remarque : Vous pouvez vous connecter en Wi-fi sans saisir le mot de passe en appuyant sur le bouton WPS (C sur le schéma). Il suffit que votre équipement supporte la norme WPS. 11


D - Installation de la téléphonie sur IP (pour les abonnés aux offres Tunisiana Box uniquement) : Si vous avez choisi une offre Tunisiana Box, nous vous invitons à configurer votre réseau téléphonique. Pour cela, procédez comme suit :

Remarque : Pour continuer à recevoir des appels de votre numéro Tunisie Télécom sur le même téléphone que votre ligne Tunisiana Box, raccordez le port « Phone » du filtre ADSL au port PSTN de la box à l’aide d’un câble RJ11. En cas de coupure de votre connexion ADSL et si vous n’avez pas soucrit à l’option Backup 3G,vos appels émis seront acheminés par Tunisie Télécom. Ces derniers seront facturés sur votre ligne7xxxxxxx. 12


Scénarii d’appels : • Lorsque vous souhaitez passer un appel, vous pouvez utiliser votre ligne Tunisiana Box. • Lorsqu’un correspondant appelle sur votre numéro Tunisie Télécom, votre téléphone sonne. • Lorsqu’un correspondant appelle sur votre ligne Tunisiana Box, votre téléphone sonne. Pour le suivi de votre offre Tunisiana Box, accédez au menu * 336 # à partir de votre numéro mobile Tunisiana associé à votre ligne fixe. Vous pouvez aussi appeler le 1136 depuis votre ligne Tunisiana Box ou vous connecter sur www.tunisiana.com E - Installation de la clé 3G en back-up : L’utilisation de la clé 3G est multiple : - Solution de dépannage en attendant que votre ligne ADSL ou fibre optique soit activée. - En cas de coupure inattendue de la ligne ou d’une ligne dérangée. - En mode nomade. Si vous avez choisi l’offre de back-up 3G, nous vous invitons à connecter votre clé 3G au port USB sur le côté de la box.

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2. Les services Tunisiana 2.1 Les services Internet : Pack Internet sécurité : Il s’agit d’une solution complète de protection contre les dernières menaces informatiques. Elle comprend notamment : -La suppression des virus et des vers Internet (anti-virus), -La protection contre le vol d’identité en ligne (anti-phishing), -La détection et l’élimination des logiciels espions (anti-spyware), -Un pare-feu bidirectionnel (firewall), -Une protection contre le piratage, -Une mise à jour automatique de la protection, -Une mise à disposition des nouvelles fonctionnalités dès leur parution, -La protection est possible sur plusieurs ordinateurs. Comment l’installer ? Pour pouvoir profiter pleinement de toutes les fonctionnalités du pack Internet sécurité, pensez à vérifier au préalable qu’aucun anti-virus n’est actuellement installé sur votre ordinateur.

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Lors de votre souscription, une carte vous sera fournie avec le lien de téléchargement du logiciel et le code d’activation. Le contrôle parental : Pour laisser vos enfants surfer en toute sécurité, nous mettons à votre disposition un logiciel de contrôle parental. Grâce à ce logiciel, vous pourrez contrôler l’accès à Internet de vos enfants en bloquant l’accès à des sites dont le contenu est jugé non désirable. Le logiciel de contrôle parental s’active automatiquement à chaque fois que vous démarrez votre ordinateur. Vous pouvez donc laisser vos enfants surfer seuls. Ce logiciel est paramétré pour gérer trois types de profils : -Un profil enfant qui permet l’accès à une liste de sites autorisés (liste blanche), -Un profil adolescent qui filtre l’accès à certains sites selon des catégories grâce à une liste noire, -Un profil adulte sans filtrage. Vous pouvez modifier les profils et régler les heures d’activation du logiciel pour un maximum de souplesse d’utilisation via la rubrique « services ». Pack «Mon Mail» : Bénéficiez d’un pack de comptes e-mails pour 5 utilisateurs avec un espace de stockage de 5 Go. Rendez-vous sur http://mail.tunisianabox.tn.

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2.2 Les services de téléphonie : Votre téléphone vous permet d’appeler vers les fixes, les mobiles, et vers l’international selon le pack acheté. Les services de téléphonie évolués sont les suivants : 1 - Appel en attente : Le service d’appel en attente vous évite de manquer un appel. Une brève tonalité vous avertit que quelqu’un essaie de vous joindre pendant que vous êtes en ligne. 2 - Appel en conférence : L’appel en conférence est un service qui vous donne la possibilité de discuter avec deux correspondants en même temps. Le nombre maximum de participants est fixé à trois (fixe ou mobile). 3 - Renvoi d’appels si non réponse : Ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsqu’il n’y a pas de réponse. 4 - Renvoi d’appels si occupé : Ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) lorsque la ligne Tunisiana est occupée. 5 - Renvoi de tous les appels : Ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) en tout temps. 6 - Renvoi d’appels si injoignable : Ce renvoi d’appel vous permet de renvoyer un appel entrant vers un autre numéro de téléphone unique (fixe ou mobile) si votre numéro est injoignable pour cause de coupure de connexion ou numéro Tunisiana non fonctionnel à un moment donné.

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3 - Assistance : Un problème avec votre box ? Avant de contacter votre Service Clients Tunisiana, voici quelques gestes à effectuer pour résoudre les problèmes les plus courants : Réflexe n°1 : Vérifiez que votre ligne est bien activée. La procédure d’activation peut prendre quelques jours. Réflexe n°2 : Vérifiez vos branchements. Réflexe n°3 : Redémarrez votre box et redémarrez votre ordinateur. Le redémarrage de la box peut prendre quelques minutes. Pour toute information ou besoin d’assistance, contactez le Service Clients au 1111 ou bien rendez-vous dans les Boutiques Tunisiana ou sur www.tunisiana.com. Pour les clients Fibre, contactez le 1156.

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WPS

Upgrade

Internet

Broadband

Voice

Wireless

USB

Ethernet

Power

Voyant

Panne sur l’équipement.

Stable

Activité sur le réseau sans fil et le cryptage en WPA2-PSK ou WPA-PSK du mot de passe Wi-Fi. Pas d’activité sur le réseau sans fil avec un cryptage en WEP du mot de passe Wi-Fi. Activité sur le réseau sans fil avec un cryptage WEP du mot de passe Wi-Fi. Pas d’activité sur le réseau sans fil et de cryptage du mot passe Wi-Fi. Activité sur le réseau sans fil et pas de cryptage du mot de passe Wi-Fi.

Stable Clignote Stable Clignote

Box enregistrée sur le réseau. Votre ligne téléphonique est en cours d’utilisation.

Clignote

Tentative de synchronisation en cours.

Clignote

Client inscrit avec succès via WPS. Inscription WPS en cours. Une erreur s’est produite lors de l’inscription WPS.

Stable Clignote Clignote

Orange

Rouge

Pas de mise à jour en cours.

Votre box se met à jour.

Box non enregistrée sur le réseau.

Box enregistrée sur le réseau. Internet est en cours d’utilisation.

Clignote Stable

Box enregistrée sur le réseau. Internet fonctionne.

Stable

Pas de synchronisation.

Ligne synchronisée.

Stable

Box non enregistrée sur le réseau.

Box enregistrée sur le réseau. Votre ligne téléphonique est fonctionnelle.

Stable

Connexion sans fil désactivée

Pas d’activité sur le réseau sans fil et le cryptage en WPA2-PSK ou WPA-PSK du mot de passe Wi-Fi.

Clignote

Vert

Eteint

Bleu

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Eteint

Vert

Eteint

Rouge

Orange

Vert

Stable

Aucun équipement USB connecté.

Equipement USB connecté.

Eteint

Aucun équipement Ethernet connecté. Stable

Equipement Ethernet connecté et il émet/reçoit des données.

Clignote

Vert

Equipement Ethernet connecté.

Stable

La box est éteinte.

La box est allumée et fonctionne normalement. Votre box se met à jour.

Description

Clignote

Etat Stable

Eteint

Vert

Eteint

Rouge

Vert

Couleur

4 - Annexes :

• Les voyants dans le détail :


43

A est l’appelant connecté à la box. B et C sont les appelés.

Appel en attente 43

62

Numéro de téléphone

Renvoi d’appel si injoignable

62

21

67

Numéro de téléphone

Numéro de téléphone

Renvoi d’appel si occupé

61

Indisponible

Désactivation

Renvoi de tous les appels

Numéro de téléphone

Renvoi d’appel si non réponse

Conférence à 3

1) A appelle B 2) A met en attente B en appuyant sur bouton de tonalité 3) A ne compose le numéro de C que seulement après avoir entendu la tonalité 4) Communication établie entre A et C 5) La communication à 3 est lancée en appuyant sur bouton de tonalité puis 3 par A

Activation

Téléphone analogique

43

62

21

67

61

Indisponible

Vérification de l’état du service

62

43

Numéro de téléphone

Numéro de téléphone

Numéro de téléphone

Numéro de téléphone

1) A appelle B 2) A met en attente B en appuyant sur bouton R 3) A ne compose le numéro de C que seulement après avoir entendu la tonalité 4) Communication établie entre A et C 5) La communication à 3 est lancée en appuyant sur bouton R puis 3 par A

Activation

43

62

21

67

61

Indisponible

Désactivation

Téléphone sans fil

43

62

21

67

61

Indisponible

Vérification de l’état du service

• Raccourcis des services de téléphonie :

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