TUNAP_BilancioSostenibilita_2024

BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ

Serietà

Fiducia

Disponibilità Eccellenza Tempestività

Affidabilità

Green

Pionieri

Soluzioni

TUNAP è

Innovazione

Qualità

Prevenzione Sicurezza Competenza

Professionalità

Passione

INDICE

7

Agli stakeholder, verso obiettivi condivisi

23

Ricerca e sviluppo di prodotto

Qualità e sicurezza dei prodotti 28

TUNAP Italia: tra identità e innovazione, per un futuro sostenibile 8

Supporto tecnico e informato B2B e B2C 30

8

Storia e identità: chi, cosa, come, dove e perché

15

Una Visione che ispira, una Missione che realizza

16

Obiettivi condivisi e gestione degli impatti

Un prodotto di qualità, sicuro e sostenibile

Etica, trasparenza e integrità 49

Una struttura organizzativa solida 47

Catena del valore e collaborazioni strategiche 51

Una governance responsabile

Il valore delle persone 59

Una governance responsabile 63

Il valore delle persone 35

Il rispetto per l’ambiente 53

39

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Cambiamento climatico 53

Acqua 56

Uso di risorse e rifiuti

AGLI STAKEHOLDER, VERSO OBIETTIVI CONDIVISI

Cari Stakeholder,

“TUNAP contribuisce a vivere meglio in un mondo migliore, favorendo la mobilità sostenibile”.

Questa è la visione Pionieristica che ci guida ogni giorno verso il successo e la sostenibilità. Il nostro logo, con i suoi cerchi concentrici, rappresenta perfettamente la crescita dei nostri obiettivi: sempre più ambiziosi e significativi.

Da oltre 50 anni il Gruppo TUNAP si impegna a offrire sostanze chimiche Performanti, ad elevato contenuto di know-how e capaci di rispondere efficacemente alle necessità del mercato. In Italia, in questo quarto di secolo, stiamo contribuendo in maniera significativa a un continuo miglioramento dei prodotti per dare una risposta concreta alle esigenze dei nostri clienti, seguendo la nostra visione di contribuire alla costruzione di un mondo migliore. Grazie alle costanti attività di ricerca e sviluppo condotte nei nostri laboratori, ai test applicativi effettuati sui veicoli e alle certificazioni rilasciate da enti indipendenti, garantiamo ai nostri clienti qualità, salute, sicurezza ed efficacia.

TUNAP guarda al mercato attuale, ma è pronta per sostenere il post-vendita nel futuro: microflex®, airco well®, Human+Technology®. Viviamo in un contesto in cui non è più sufficiente occuparsi della manutenzione del “pezzo di ferro”, ma è necessario rivolgersi alle persone e alla tutela della loro salute. Per questo motivo tutto il team TUNAP Italia è concentrato nella vendita di tecnologie rivolte alla mobilità sostenibile e alla salute umana.

Il nostro approccio va dunque oltre il singolo prodotto: al centro della nostra strategia ci sono le Persone. “TUNAPeople” significa per noi mettere i clienti al centro di ogni scelta, accompagnandoli non solo nella vendita in accettazione, ma anche con formazione tecnica continua e coaching operativo su tutti i touchpoint della customer experience per supportare il sell-out. Investire in formazione è il nostro punto di forza, ciò che ci distingue e ci rende Esperti e Partner affidabili. Il nostro scopo prende forma e si traduce in una formula win-win: portiamo idee e creiamo opportunità di business, generando Profitto e sostenibilità economica per i nostri clienti, in quanto desideriamo contribuire a vivere in una società più equa. La soddisfazione più grande? Le parole dei nostri clienti, che riconoscono il valore del nostro lavoro.

Un passo alla volta, ci impegniamo a migliorare, con uno sguardo sempre rivolto al futuro e al nostro Pianeta. Dal 2021, a livello internazionale, abbiamo portato innovazione anche nel packaging: tappi in PCR, flaconi all’80% in rPET e, in Italia, il 98% degli imballaggi proviene da filiere di riciclo. In questo contesto continueremo a migliorarci, investendo in una nuova sede in Italia, in un parco auto maggiormente sostenibile e nella gestione responsabile dei rifiuti.

People, Planet, Profit, Performance. Le 4 P del nostro successo.

Siamo orgogliosi di presentarvi il nostro primo bilancio di sostenibilità. È il primo passo di un cammino che intendiamo percorrere con determinazione e trasparenza.

Siamo convinti che, insieme alla nostra Community, possiamo fare ancora meglio.

TUNAPower: eroi per un futuro migliore

CEO Tunap Italia

COO Tunap Italia

Giancarlo Slongo

TUNAP ITALIA: TRA IDENTITÀ E INNOVAZIONE,

PER UN FUTURO SOSTENIBILE

Storia e identità: chi, cosa, come, dove e perché

Chi

TUNAP Italia è nata nel 1997 e il nostro Paese è stato il primo ad ospitare una sede estera del Gruppo TUNAP. Markus Buchner fondò il Gruppo a Monaco di Baviera, in Germania, nel 1974, con l’ambiziosa visione di essere leader nella ricerca, nello sviluppo e nella produzione di soluzioni chimiche al servizio della manutenzione dei veicoli. Con la nascita di TUNAP Italia il Fondatore ha dato avvio ad un percorso di espansione internazionale, guidato dai valori di eccellenza e sostenibilità, tanto che ad oggi il Gruppo è presente in oltre 40 Paesi, in Europa, Asia, America e Oceania.

All’interno del Gruppo

■ TUNAP GmbH, ovvero la Capogruppo operativa, rappresenta il cuore della ricerca, dello sviluppo e della produzione di prodotti chimici certificati;

■ TUNAP Italia Srl è la realtà commerciale italiana del Gruppo, con sede operativa a Terlano e con una forza vendita capillare su tutto il territorio nazionale.

Certificazioni, sistemi di gestione e rating ESG: un impegno condiviso a livello di Gruppo A conferma dell’impegno del Gruppo TUNAP verso la conformità, l’eccellenza gestionale e l’affidabilità delle soluzioni offerte, la nostra Capogruppo operativa, responsabile della produzione delle formulazioni che noi ci impegniamo a commercializzare, ha adottato un sistema strutturato di gestione della qualità, della salute e sicurezza sul lavoro e della sostenibilità ambientale basato su standard riconosciuti a livello internazionale. In particolare, le fasi produttive sono certificate ISO 9001, norma che definisce i requisiti per un efficace sistema di gestione della qualità, orientato alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo dei processi aziendali. A questa si affianca la certificazione ISO 21469, standard internazionale relativo al rispetto delle più rigorose condizioni igieniche nei processi produttivi dei lubrificanti destinati all’industria alimentare e per prodotti con requisiti di igiene elevati. A queste, si aggiungono lo Standard ISO 45001 e ISO 14001, che garantiscono rispettivamente la gestione efficace della salute e sicurezza sul lavoro e la tutela dell’ambiente.

L’impegno della nostra Capogruppo operativa nel promuovere pratiche sostenibili e responsabili è stato riconosciuto, nel 2024, da Ecovadis, la principale piattaforma internazionale di valutazione della sostenibilità aziendale, che le ha conferito la medaglia Gold attestando così l’elevato standard delle sue performance ambientali, sociali e di governance.

La qualità, la sicurezza e l’eccellenza delle nostre soluzioni e dei nostri processi sono certificate

La produzione si amplia nuovamente con la sede svizzera di Märstetten

2000

1974

Markus Buchner fonda TUNAP GmbH

1997

• Nasce TUNAP Italia a Terlano: la prima sede estera del Gruppo e azienda di maggior successo

• Il Gruppo apre un nuovo sito produttivo a Lichtenau

• Il Gruppo festeggia 50 anni di attività

• TUNAP Italia redige il suo primo Bilancio di Sostenibilità

2024 ISO 9001 ISO 45001 ISO 21469

Definisce i requisiti per un efficace sistema di gestione della qualità

Certifica il rispetto delle più rigorose condizioni igieniche nei processi produttivi dei lubrificanti per l’industria alimentare e per prodotti con requisiti di igiene elevati

Garantisce la gestione efficace della salute e sicurezza sul lavoro ISO 14001

Ecovadis gold

Garantisce la tutela dell’ambiente

Riconosce l’impegno nel promuovere pratiche sostenibili e responsabili

Cosa

In TUNAP Italia operiamo in primo luogo nel settore Automotive, dove ci dedichiamo alla commercializzazione di prodotti chimici e servizi per la pulizia, la protezione e la manutenzione dei veicoli. Nello specifico, i prodotti commercializzati si rivolgono principalmente alle operazioni post-vendita, con un focus particolare sulla manutenzione e sul ripristino della piena funzionalità dei vari componenti dei veicoli, come il motore, l’impianto di climatizzazione e i componenti che richiedono il ripristino delle lubrificazioni originali.

Non solo automotive: i settori di operatività di TUNAP Italia

Il nostro campo di specializzazione comprende anche:

■ lo sviluppo di lubrificanti speciali e ad alte prestazioni per il settore Industria, tra cui produzione della carta, del vetro e di imballaggi per il settore alimentare;

■ il supporto alla transizione verso la mobilità sostenibile, attraverso lo sviluppo di tecnologie per il settore Bike;

■ lo sviluppo di soluzioni ad hoc per clienti con esigenze particolari in Private Label.

Come

Per rifornire il mercato di riferimento con prodotti sicuri ed efficaci, sia per gli operatori sia per i consumatori finali, oltre che per l’ambiente in generale, ci avvaliamo del rapporto di fiducia instauratosi, ad oggi, con più di 10.000 professionisti del settore automotive.

I nostri clienti diretti, Dealer ed officine autorizzate, nel 2024 ammontavano circa a quota 6.000, dislocati su tutto il territorio nazionale.

I collaboratori della forza vendita, suddivisi per area di competenza, sono parte fondamentale del nostro successo. Essi si occupano, infatti, di instaurare con ciascun cliente relazioni durature e fondate su competenza e consulenza ad hoc.

Il catalogo di prodotti altamente specializzati e pronti a rispondere alle necessità della clientela, nel corso del 2024, ha incontrato e soddisfatto le esigenze di molti: sono stati venduti, infatti, oltre 2 milioni di pezzi.

AUTOMOTIVE

Partner affidabile per le migliori case automobilistiche, concessionarie ed officine autorizzate

SPORT

Sviluppo di tecnologie per soddisfare le esigenze di ciascun ciclista

Distribuzione del valore economico

La creazione di valore economico attraverso la vendita dei prodotti rappresenta un obiettivo strategico, orientato alla successiva distribuzione di questo valore tra i nostri principali stakeholder.

In primo luogo, tale valore trae forza e si diffonde grazie ai rapporti con la rete di fornitori che ci supportano nella progettazione e commercializzazione delle attrezzature per la corretta applicazione dei prodotti TUNAP, la cui collaborazione continuativa consente di operare in modo stabile ed efficiente.

Un ulteriore canale di distribuzione del valore è rappresentato dal personale interno e dai collaboratori esterni, la cui attività quotidiana consente di rispondere con puntualità alle richieste del mercato, garantendo al contempo elevati standard qualitativi nel servizio e nelle consegne. Infine, il valore generato viene condiviso anche con la Pubblica Amministrazione.

CLIENTI DIRETTI

6.000

PEZZI VENDUTI

questi i numeri del nostro successo nel 2024, grazie a una forza vendita altamente competente

PRIVATE BRAND

Supporto nella ricerca, nello sviluppo e nella produzione di formulazioni atte a soddisfare le esigenze di altri marchi

INDUSTRY

Produzione e commercializzazione di lubrificanti speciali e prodotti ad alte prestazioni per diversi settori industriali

Dove

I siti produttivi del Gruppo TUNAP sono dislocati presso la sede bavarese della Capogruppo, a Wolfratshausen, in Sassonia, a Lichtenau, e nella Svizzera tedesca, a Märstetten.

TUNAP Italia, invece, ha sede a Terlano, in provincia di Bolzano: qui vengono svolte attività amministrative, commerciali, logistiche, di supporto tecnico e di formazione. Sempre presso la nostra sede altoatesina vengono sviluppati i piani strategici per il mercato italiano e prendono forma le collaborazioni con i costruttori e gli importatori di veicoli, al fine di analizzare e sviluppare soluzioni per le esigenze del mercato.

Perché

Il nostro impegno va ben oltre la manutenzione dei veicoli: la responsabilità ambientale, economica e sociale è alla base delle attività di sviluppo delle nostre tecnologie. Quello in cui crediamo deve “contaminare” i nostri stakeholder, deve espandersi nella realtà circostante come i cerchi concentrici del nostro logo. Tutte le nostre attività che ruotano attorno al prodotto, dalla ricerca e sviluppo alla comunicazione, alla formazione e oltre, vanno in questa direzione. Agiamo costantemente per alimentare questo cambiamento positivo e siamo convinti che insieme ai nostri partner – collaboratori, clienti, fornitori, consumatori – possiamo fare la differenza!

TUNAP contribuisce a vivere meglio in un mondo migliore

TUNAP contribuisce VISION

un mondo migliore, favorendo la mobilità

a vivere meglio sostenibile in

Sviluppiamo una

innovativa ed efficace per offrire ai nostri

partner

ogni giorno

il miglior prodotto e la miglior consulenza volta a garantire una mobilità sicura e sostenibile sana

MISSION

PARTNERSHIP PIONIERI

ESPERTI MIGLIOR PRODOTTO FACILITÀ D’USO

Una Visione che ispira, una Missione che realizza

Attraverso l’innovazione e l’offerta di soluzioni di alta qualità, ci impegniamo a immettere sul mercato prodotti sicuri che rispondano concretamente alle esigenze dei nostri clienti e consumatori finali, senza dimenticare l’attenzione ai principi di circolarità e sostenibilità che caratterizzano molte delle nostre gamme di punta. Articoliamo il nostro impegno quotidiano attraverso cinque valori che ne riflettono l’identità e la visione strategica: Partnership, Pionierismo, Competenza, Qualità del prodotto e Facilità d’uso rappresentano gli ambiti attraverso cui rendiamo concreti i nostri principi, traducendoli in relazioni e soluzioni capaci di generare valore per tutti gli attori coinvolti.

Partnership

Il nostro approccio si basa su una relazione paritetica e collaborativa con il cliente, fondata sull’ascolto attivo e sul supporto personalizzato. L’offerta si caratterizza per la completezza dei servizi e per la capacità di adattarsi alle peculiarità di ogni realtà operativa. Mettiamo a disposizione gamme di prodotti e servizi aggiornate, soluzioni tecniche per problematiche concrete, percorsi formativi mirati per i meccanici e un affiancamento costante al personale post-vendita. La TUNAP Community – costituita dalle oltre 2.500 officine in Italia che hanno scelto di condividere con noi l’attenzione verso la salute e sicurezza delle persone e la tutela dell’ambiente – rappresenta un ulteriore strumento di supporto, condividendo contenuti formativi e materiali di comunicazione sostenibili, realizzati con supporti riciclati o riciclabili.

Pionieri

Il posizionamento del marchio si distingue per una vocazione all’innovazione e alla leadership tecnologica. Investiamo costantemente in ricerca e sviluppo, sia per i prodotti chimici sia per i relativi sistemi applicativi e di packaging. Tale impegno si traduce in soluzioni tempestive, costruite in sinergia con officine, costruttori e impor-

tatori, capaci di rispondere in modo efficace e concreto alle esigenze emergenti del mercato. TUNAP promuove un modello di business innovativo con uno spirito pionieristico che si riflette anche nella fase di supporto alle officine e alle concessionarie nella rivendita dei servizi TUNAP al consumatore finale.

Esperti

La competenza tecnico-commerciale costituisce per noi un valore centrale. Per questo motivo vengono promossi continui percorsi formativi per il nostro personale e per la clientela, strutturati in moduli teorici e pratici al fine di garantire una consulenza di alto livello. L’accompagnamento del cliente è concepito, infatti, come un processo condiviso, finalizzato alla trasmissione di conoscenze e alla risoluzione di esigenze specifiche.

Miglior prodotto

L’offerta di prodotti TUNAP si contraddistingue per la sostenibilità dimostrata e l’elevata qualità, comprovata da test comparativi e certificazioni rilasciate da enti indipendenti. L’obiettivo è duplice: fornire i migliori prodotti disponibili sul mercato e contribuire, attraverso soluzioni sostenibili in termini di formulazione, packaging e applicazione, alla tutela dell’ambiente e della salute e al mantenimento del valore del veicolo nel tempo. La TUNAP Community rappresenta un motore di coesione e condivisione per il raggiungimento di questi obiettivi.

Facilità d’uso

La semplicità d’impiego, la riduzione dei tempi di intervento e l’ottimizzazione dei costi sono al centro dello sviluppo di ogni soluzione TUNAP. Inoltre, l’attenzione al design del packaging e la chiarezza delle istruzioni consentono una rapida integrazione dei prodotti nei processi operativi dell’officina, facilitando l’introduzione di nuovi servizi e generando valore per il nostro cliente.

Agire con consapevolezza:

obiettivi condivisi e gestione degli impatti

In un contesto globale sempre più attento alla sostenibilità, anche noi, per natura e in modo consapevole, riconosciamo la nostra responsabilità nell’agire rispettando l’ambiente e le persone.

In riferimento al settore in cui operiamo, riconosciamo la natura delicata, e al tempo stesso strategica, del nostro ruolo, attraverso l’adozione di un approccio che sia orientato alla mitigazione degli impatti negativi, sull’ambiente e sulle persone, e volto alla creazione di valore sostenibile e duraturo per tutti i nostri stakeholder.

La sostenibilità si riflette nei valori del brand TUNAP e i risultati tangibili si ritrovano nelle tecnologie airco well®, microflex® e Human+Technology®, nelle relazioni, nelle scelte e nelle strategie che mettiamo in atto.

La sostenibilità è per noi un pilastro trasversale alla strategia aziendale, che ne guida le scelte quotidiane e gli investimenti futuri.

Le nostre tecnologie per una sostenibilità a tutto tondo airco well® consente la pulizia profonda dell’impianto clima, guardando al benessere e alla sicurezza di chi è a bordo dell’abitacolo.

Human+Technology® ripristina la perfetta funzionalità di molti componenti dell’abitacolo, con sostanze lubrificanti libere da sostanze nocive per l’uomo.

microflex® assicura, in fase di prevenzione o di risoluzione dei problemi, un motore sempre efficiente, anche nei consumi di carburante.

La sostenibilità si riflette nei valori del brand TUNAP e i risultati tangibili si ritrovano nelle sue tecnologie

Il dialogo con gli stakeholder alla base della cultura aziendale

Un confronto aperto e trasparente con gli stakeholder rappresenta un elemento chiave per garantire coerenza ed efficienza tra le attività aziendali e le aspettative emergenti dal contesto in cui operiamo. Il dialogo con gli stakeholder permette di migliorare la qualità dei processi decisionali, guidare le scelte strategiche e promuovere una cultura aziendale orientata alla sostenibilità di lungo termine.

Categorie

Shareholder

Pilastri fondamentali per una solida crescita

TUNAP Headquarter

Guida tecnica strategica per R&S e certificazioni

Descrizione, interazione e scopo

Gli shareholder sono pilastri fondamentali per la nostra crescita e la solidità e per questo motivo ci impegniamo a garantire un coinvolgimento strutturato e continuo, orientato alla condivisione delle scelte strategiche e dei risultati di performance. Le comunicazioni avvengono sia in modalità top-down, che bottom-up, attraverso feedback periodici intesi a garantire un dialogo bidirezionale costante e trasparente. Inoltre, sono pianificati ogni anno almeno tre momenti di confronto al fine di supportare un allineamento e uno sviluppo sinergico delle attività sul territorio italiano.

TUNAP GmbH, in qualità di Capogruppo operativa, rappresenta un punto di riferimento strategico, fungendo da guida tecnica per la ricerca e sviluppo del prodotto e la certificazione delle sostanze. Il dialogo con la Capogruppo operativa è costante e strutturato attraverso incontri dedicati costanti e frequenti. In queste occasioni di scambio bilaterale ci si confronta su temi specifici come il packaging, i prodotti e la comunicazione. Lo scopo è duplice: da una parte la nostra sede viene allineata rispetto agli standard e alle novità normative, dall’altra anche noi contribuiamo attivamente alla crescita del Gruppo offrendo spunti progettuali innovativi sul prodotto, partendo dalle esigenze del mercato italiano.

Categorie

Fornitori

Anello essenziale della catena del valore

Dipendenti e collaboratori esterni

Testimonial del nostro impegno nel servizio e nella qualità

Descrizione, interazione e scopo

TUNAP Germania, quale fornitore dei prodotti chimici, e i fornitori che ci supportano nella progettazione e commercializzazione delle attrezzature per la corretta applicazione dei prodotti TUNAP, rappresentano un anello essenziale della catena del valore. Le nostre prassi di selezione e gestione dei rapporti con i fornitori si basano su criteri di qualità, affidabilità e conformità normativa. Ciascun fornitore è obbligato a sottoscrivere il Codice di Condotta di Gruppo e impegnarsi a garantire l’approvvigionamento di materiali sicuri, performanti e in linea con i più elevati standard.

Coesione, trasparenza e partecipazione alle politiche aziendali, sia in ambito operativo sia in materia di sostenibilità, si traducono in una comunicazione interna costante con i nostri dipendenti e collaboratori esterni. Diversi sono gli strumenti di cui ci avvaliamo:

■ il sito internet aziendale, quale canale istituzionale di aggiornamento generale e comunicazione della Vision, Mission e strategia;

■ i portali SharePoint e Microsoft Teams, che consentono lo scambio quotidiano di informazioni, documenti e aggiornamenti operativi;

■ il TG TUNAP, notiziario aziendale settimanale interno, con contenuti informativi su progetti, iniziative e novità rilevanti;

■ le e-mail aziendali, per una comunicazione diretta e tempestiva;

■ le survey periodiche, finalizzate a raccogliere feedback, individuare aree di miglioramento e valorizzare il punto di vista del personale;

■ Speedy Touch, il portale a disposizione della forza vendita per il catalogo prodotti e l’inserimento degli ordini;

■ area su SharePoint dedicata alla formazione commerciale e tecnica a disposizione di tutto il nostro personale.

Clienti (B2B)

Informazione e formazione costanti

Partner commerciali

Collaborazione solida per generare soluzioni di valore

Qualità dei prodotti e dei servizi offerti, frequenza nelle comunicazioni e interazioni, nonché affidabilità costante, sono i principi su cui si fonda il nostro rapporto con i clienti B2B. La nostra forza vendita, dislocata su tutto il territorio italiano si occupa di essere il punto di riferimento principale dei clienti. Inoltre, abbiamo sviluppato una piattaforma di comunicazione che dà accesso a servizi dedicati come la formazione personalizzata erogata dai Consulenti TUNAP, materiali di marketing personalizzabili, informazioni tecniche e aggiornamenti costanti tramite newsletter relativi a strumenti di engagement per il B2C. Tutto questo segue un principio base per TUNAP: solo se un cliente è correttamente informato del valore erogato, allora possiamo raggiungere la nostra Vision. Ecco perché in TUNAP Italia condividiamo con i clienti la nostra esperienza e un’alta competenza.

I partner commerciali, con i quali la frequenza di interazione è variabile, sono attori strategici della nostra catena del valore. Con questa particolare categoria di stakeholder la relazione si basa su una collaborazione tecnico-commerciale solida, orientata allo sviluppo di soluzioni innovative, sicure e sostenibili per il settore di riferimento. Lo scopo principale è quello di garantire prodotti e servizi che abbraccino i più elevati standard di qualità e sostenibilità richiesti dal mercato, favorendo l’innovazione e rafforzando l’affidabilità e la competitività. Il riferimento principale degli scambi comunicativi è il consulente TUNAP Italia che viene supportato da vari canali di comunicazione in grado di affiancarlo, in qualsiasi momento, in tutte le sue necessità.

Clienti finali (B2C)

Attenzione ai consumatori per il miglioramento continuo della nostra offerta

Pubblica Amministrazione ed enti regolatori

Attenzione alla conformità normativa e al dialogo

Nonostante non vi sia una relazione commerciale diretta, riserviamo grande attenzione ai consumatori. Comprenderne le esigenze, aspettative, comportamenti di consumo, è fondamentale per orientare lo sviluppo di soluzioni efficaci, sicure e in linea con i nostri valori. Attraverso le segnalazioni raccolte dai partner commerciali, le osservazioni post-vendita e il monitoraggio dei canali digitali (inclusi i social network), raccogliamo spunti utili al miglioramento continuo dell’offerta e della customer experience B2B2C.

La piena conformità alle normative vigenti e il corretto svolgimento delle attività aziendali derivano da una relazione aperta con la Pubblica Amministrazione. Le interazioni con gli enti pubblici si concretizzano nella gestione connessa ad aspetti autorizzativi, burocratici e fiscali, legati all’operatività. Tali rapporti includono, tra le altre cose, il dialogo con autorità competenti in materia di salute e sicurezza sul lavoro, controlli di qualità, normative tecniche e gestione dei rapporti contributivi.

I quattro pilastri della sostenibilità di TUNAP Italia

La nostra Vision si fonda su quattro pilastri della sostenibilità che guidano le nostre attività quotidiane: People, Planet, Profit e Performance.

In TUNAP Italia ci impegniamo a offrire soluzioni innovative e ad alte prestazioni, pensate per supportare la crescita dei nostri partner commerciali, creare valore condiviso e tutelare la salute e la sicurezza dei consumatori finali. Allo stesso tempo, poniamo grande attenzione alle nostre persone: investiamo nella loro formazione e ci impegniamo a costruire un ambiente di lavoro sicuro, inclusivo e attento al benessere di tutti. Le nostre attività sono guidate dall’ambizione di ridurre l’impatto ambientale, limitando le emissioni nocive e favorendo la durata dei veicoli nel tempo, utilizzando sostanze di qualità e sicure.

People

Grazie ad innovative soluzioni, certificate da enti indipendenti, produciamo servizi che preservano la salute delle persone. Per i collaboratori interni lavoriamo sulla crescita nella fiducia reciproca e nel creare un senso di appartenenza all’azienda.

Planet

Ci prendiamo cura del pianeta con l’utilizzo di materiali riciclabili con lo sviluppo di soluzioni a impatto zero. In azienda poniamo attenzione alla riduzione dei rifiuti e degli sprechi.

Profit

Etica e solidità finanziaria aiutano a rendere sana l’azienda e i suoi posti di lavoro. Supportiamo i nostri clienti con un approccio win-win-win attraverso servizi di qualità che portino alla fidelizzazione.

Performance

Portiamo sul mercato tecnologie performanti e la formazione per rendere i clienti performanti nella vendita. Si lavora internamente attraverso la digitalizzazione e l’automazione dei processi.

Questi principi rappresentano la base con cui affrontiamo le sfide del nostro settore, perseguendo innovazione e sostenibilità economica senza compromettere l’ambiente e la società.

L’impegno di TUNAP Italia per una sfida globale: l’Agenda 2030

La nostra attenzione alla sostenibilità si traduce anche nell’impegno diretto, ragionato e concreto verso il raggiungimento di alcuni degli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDGs), promossi dall’ONU. Questi 17 Obiettivi, adottati nel 2015 come parte dell’Agenda 2030 per lo Sviluppo Sostenibile, costituiscono un appello universale all’azione per porre fine alla povertà, proteggere il pianeta e garantire pace e prosperità per tutti, in un’ottica di equilibrio tra crescita economica, inclusione sociale e tutela ambientale. Gli SDGs costituiscono una guida strategica per governi, imprese e società civile: una base di partenza comune a livello globale a cui tutti siamo chiamati a contribuire.

L’attenzione all’ambiente,

alle persone e alla governance di TUNAP Italia

Tra la fine del 2024 e i primi mesi del 2025, TUNAP Italia ha avviato un primo esercizio di analisi di materialità in vista della redazione del presente bilancio, con l’obiettivo di identificare le questioni di sostenibilità per noi rilevanti e prioritarie. In questa fase preliminare, alcune funzioni aziendali sono state coinvolte in un workshop interno, durante il quale è stato richiesto di esprimere una valutazione sulla rilevanza di una serie di tematiche già individuate come significative dalla Capogruppo nel proprio Bilancio di Sostenibilità 2023.

A seguito di questo confronto, i materiali di lavoro sono stati condivisi con ulteriori funzioni aziendali per una revisione più ampia e partecipata. Il processo ha portato a una prima definizione delle questioni di sostenibilità da

PRODOTTO, CLIENTI E CONSUMATORI FINALI

• Informazioni trasparenti sull’uso dei prodotti

• Sicurezza degli utilizzatori B2B

GOVERNANCE/ECONOMICO

• Governance e compliance normativa

• Cultura d’impresa

• Rapporti con i fornitori

noi ritenute prioritarie, in considerazione delle specificità operative e del contesto in cui ci troviamo ad agire. Nel corso del 2025 è previsto un aggiornamento di questo esercizio, con l’obiettivo di allineare l’analisi ai requisiti introdotti dalla Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD). In tale occasione, verrà svolta un’analisi di doppia materialità, che permetterà di valutare i nostri temi rilevanti sia dal punto di vista dell’impatto sull’ambiente e la società sia in relazione ai rischi e alle opportunità che tali temi rappresentano per il nostro business. I risultati di questo processo costituiranno la base per definire le future direttrici strategiche in ambito sostenibilità, rafforzando il nostro impegno verso una gestione responsabile e integrata delle nostre attività.

SOCIALE

• Condizioni di lavoro adeguate e benessere dei lavoratori

AMBIENTE

• Cambiamento climatico

• Inquinamento

• Acqua

• Uso delle risorse e rifiuti

UN PRODOTTO DI QUALITÀ, SICURO

E SOSTENIBILE

Per TUNAP, la qualità e la sicurezza rappresentano elementi fondamentali dei prodotti. Il Gruppo si impegna costantemente a garantire elevati standard di affidabilità e a rispettare tutte le normative applicabili, con l’obiettivo di offrire soluzioni sicure, performanti e innovative, in grado di tutelare la salute dei dipendenti, dei clienti, dei professionisti, dei consumatori finali e dell’ambiente.

Ricerca e sviluppo di prodotto: dove sostenibilità e performance si incontrano

Sin dalla sua fondazione, il Gruppo TUNAP ha intrapreso un percorso di crescita ispirato all’innovazione responsabile, ponendo la sostenibilità ambientale e la tutela delle persone al centro della propria strategia.

Questo impegno si è concretizzato nel tempo attraverso l’adozione di tecnologie all’avanguardia e soluzioni sempre più attente agli impatti lungo il ciclo di vita del prodotto.

Momento chiave è stato il 2005 con il lancio di ContraSept®, la prima tecnologia per il lavaggio del climatizzatore, che ha segnato un’evoluzione importante verso formulazioni chimiche più sicure e sostenibili. Successivamente, nel 2010, è nata la tecnologia microflex® per la salute del motore.

Questo approccio si è rafforzato l’anno successivo, con la linea Human+Technology®, dedicata al mantenimento dell’efficienza di molti componenti dell’abitacolo, e nel 2018, con l’introduzione dei prodotti airco well® per la salubrità dell’impianto di climatizzazione dei veicoli,

Il nostro è un percorso di crescita costantemente ispirato all’innovazione responsabile

ulteriore testimonianza della volontà del Gruppo di innovare in modo sicuro e responsabile. A partire dal 2021, l’attenzione si è estesa anche al packaging, con l’adozione – per alcuni prodotti – di soluzioni in rPET riciclato e riciclabile, impegno ulteriormente rafforzato nel 2022, in linea con l’obiettivo di una transizione ecologica concreta e misurabile.

Questo percorso di crescita responsabile è stato riconosciuto e validato da enti certificatori internazionali nei campi della qualità, della sicurezza e della sostenibilità, tra cui TÜV Thüringen, la National Sanitation Foundation (NSF) e il Centro Europeo per la Fondazione di Ricerca sulle Allergie (ECARF).

CHIMICA

2005

Prima tecnologia per il lavaggio del climatizzatore

2010

Linea completa per mantenere in salute il motore

2011

Linea che ripristina l’efficienza di molti componenti dell’abitacolo

2018

Prodotti e tecnologie per un impianto clima efficiente e sano

PACKAGING

2021

Soluzioni in rPET riciclato e riciclabile

Verso una manutenzione sostenibile e innovativa con le tecnologie TUNAP

Fulcro dell’innovazione e della qualità dell’offerta TUNAP, il reparto di ricerca e sviluppo ha ideato soluzioni tecnologiche all’avanguardia per la manutenzione professionale dei veicoli, mettendo al centro la sicurezza delle persone e la qualità dell’aria che respiriamo.

microflex®

È la linea di prodotti TUNAP che consente di mantenere performante il motore, ripristinare i consumi di carburante e ristabilire i livelli di emissioni nocive.

L’ente di certificazione TÜV ha certificato l’effetto pulente di microflex® e il suo contributo per la riduzione dei consumi e delle emissioni nocive.

Human+Technology®

Assicura la massima efficacia per il ripristino delle lubrificazioni originali dell’abitacolo – come cinture di sicurezza, sistemi di scorrimento dei sedili, guarnizioni – tutelando la salute di chi è a bordo e dei professionisti che utilizzano quotidianamente tali sostanze. Human+Technology® è infatti sinonimo di sicurezza sia per l’operatore d’officina che utilizza il prodotto sia per l’automobilista/camionista che, grazie al ripristino dell’efficienza del veicolo, ottiene un miglioramento nella sicurezza di guida. La tecnologia

avanzata dei lubrificanti si presta all’utilizzo in diversi settori, tra cui l’industria alimentare e quella della carta e del cartone. L’ente indipendente NSF ha certificato che la formulazione del prodotto è in linea con gli stringenti regolamenti sanitari, mentre il simbolo n-hexane free attesta l’assenza di n-esano, un solvente pericoloso per la salute e per l’ambiente.

airco well®

Assicura aria pulita a bordo del veicolo, con un’attenzione particolare alla salute di persone con allergie e asma, poiché l’impianto di climatizzazione ha un impatto diretto sulla qualità dell’aria nell’abitacolo, contribuendo al benessere di chi utilizza il veicolo.

TÜV ha certificato che la pulizia con airco well® dell’evaporatore e del box porta filtro abitacolo aumenta significativamente il flusso dell’aria, mentre il laboratorio di analisi Gui-Lab ha attestato che questo trattamento è

conforme ai requisiti della linea guida dell’associazione tedesca degli ingegneri VDI/ZDK 6032. Inoltre, anche il Centro Europeo per la Fondazione di Ricerca sulle Allergie ECARF ha certificato la qualità di airco well® come trattamento sicuro per le persone con allergie.

Nel corso degli anni, il marchio TUNAP ha arricchito la propria offerta con l’introduzione di due nuove linee di prodotto: una dedicata alla pulizia dei veicoli e l’altra alla cura e manutenzione delle biciclette. Entrambe testimoniano l’impegno continuo verso l’innovazione sostenibile e la volontà di rispondere alle esigenze in continua evoluzione del mercato.

ecoTunwash®

È la linea 100% biodegradabile per il lavaggio dei veicoli che, grazie alla ridotta quantità di prodotto necessaria, consente di ottenere ottime performance di pulizia in tempi ridotti di applicazione.

Tunap Sports

La linea dedicata alla manutenzione delle biciclette, assicurando performance superiori senza compromessi e supportando la mobilità alternativa alle quattro ruote con una gamma dedicata di prodotti.

L’ATTENZIONE AL BENESSERE DEGLI ANIMALI

Il Gruppo TUNAP, seguendo la propria visione e mettendo in atto un comportamento etico e rispettoso dell’ambiente nel suo complesso, ha scelto di non effettuare alcuna forma di sperimentazione sugli animali nelle fasi di sviluppo e valutazione dei propri prodotti, collaborando con partner e laboratori che effettuano test in vitro, una soluzione scientificamente avanzata e rispettosa della vita animale. Questi test, tipicamente eseguiti su colture cellulari e modelli biologici innovativi, offrono risultati particolarmente affidabili e molto più precisi rispetto a quelli effettuati sugli animali. In questo modo, integrando l’innovazione scientifica con i propri valori, il Gruppo aumenta ulteriormente la trasparenza nei confronti dei consumatori, oltre alla sicurezza delle sostanze utilizzate.

PACKAGING SOSTENIBILE: UNA SCELTA CONCRETA PER UN FUTURO CIRCOLARE

Innovare significa anche ripensare il modo in cui un prodotto viene confezionato: per il Gruppo TUNAP anche questa è un’opportunità per ridurre l’impatto ambientale e contribuire attivamente a un modello di economia più circolare, responsabile e attento alle generazioni future.

TUNBottle: facile da usare, riciclabile e progettata per ridurre l’impatto ambientale Nel 2021 TUNAP ha avviato un’importante evoluzione verso un modello di business più circolare: grazie alle attività di ricerca e sviluppo dedicate al packaging, per i prodotti microflex® 974 e 984 è stata introdotta la TUNBottle, un flacone innovativo che ricorda un iniettore, realizzato in rPET, composto per l’80% da plastica riciclata e completamente riciclabile. Questa soluzione riduce sensibilmente l’impatto ambientale e rappresenta un impegno concreto verso la sostenibilità. A partire dal 2025 anche due altri prodotti della gamma TUNAP saranno convertiti a questa tipologia di packaging: 979 e 989.

Due sono i principali vantaggi del nuovo flacone:

■ risparmio energetico: la produzione di rPET richiede meno energia rispetto a quella di flaconi in metallo o plastica vergine, comportando una riduzione delle emissioni di gas serra lungo l’intera catena del valore;

■ riduzione del peso: rispetto ai contenitori metallici, la TUNBottle è significativamente più leggera.

Questo comporta minori consumi di carburante durante il trasporto e, di conseguenza, un’ulteriore riduzione delle emissioni di CO2 e dell’usura dei veicoli.

Il tappo in PCR: quando il packaging in plastica diventa sostenibile

A un anno dal lancio della TUNBottle, abbiamo compiuto un ulteriore passo verso un uso più responsabile delle risorse introducendo, sui flaconi spray, tappi realizzati in plastica PCR (Post-Consumer Recycled). Questo materiale proviene dal recupero di rifiuti plastici generati da famiglie e imprese. Dopo essere stati correttamente conferiti nella raccolta differenziata, questi scarti vengono selezionati, puliti e trasformati in granuli attraverso un processo di riciclaggio meccanico. Il risultato è una miscela di scaglie provenienti da plastiche di vari colori e tipologie, che – una volta fusa – assume una tonalità grigia. Con la scelta di utilizzare questi tappi al naturale, senza ricorrere a pigmenti o coloranti aggiuntivi, TUNAP ha ridotto ulteriormente l’impatto ambientale legato al confezionamento, confermando così il proprio impegno costante verso la sostenibilità.

TUNBottle

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

La qualità e la sicurezza sono valori imprescindibili per TUNAP, che si impegna a garantire standard elevati sia nella produzione che nella commercializzazione dei propri prodotti. Ogni fase del processo viene gestita con attenzione per assicurare la produzione e commercializzazione di soluzioni sicure, conformi alle normative, e capaci di salvaguardare l’ambiente e tutelare la salute e la sicurezza dei consumatori.

Qualità in ascolto: soluzioni concrete per clienti e consumatori soddisfatti

Abbiamo visto come in TUNAP Italia ci impegniamo a garantire elevati standard qualitativi per tutti i prodotti commercializzati, con un approccio orientato alla sicurezza, all’affidabilità e alla trasparenza nei confronti dei nostri clienti e consumatori finali. In qualità di distributore esclusivo per il mercato italiano delle soluzioni chimiche sviluppate dal Centro ricerca e sviluppo del Gruppo TUNAP, siamo responsabili della qualità dei prodotti

Ogni articolo distribuito deve rispettare requisiti tecnici, normativi, ambientali: vigiliamo sulla conformità e vagliamo le segnalazioni

immessi sul mercato, e assicuriamo che ciascun articolo rispetti requisiti tecnici, normativi e ambientali. Ad oggi, il 58% dei prodotti a catalogo – corrispondente al 94% del nostro fatturato – è stato sottoposto a una valutazione specifica degli impatti potenziali sulla salute e sicurezza. L’assenza di episodi di non conformità legati a questi aspetti conferma l’efficacia dei processi di controllo adottati e l’importanza attribuita alla prevenzione all’interno della strategia aziendale.

Dalla segnalazione alla soluzione: un approccio concreto all’ascolto e alla soddisfazione dei clienti e dei consumatori

Nel processo di Gestione della Qualità a livello di prodotto, abbiamo implementato un sistema strutturato per la raccolta e la valutazione delle segnalazioni di non conformità. Il sistema si basa su due principali canali di segnalazione:

■ Service Desk, attivato mediante l’apertura di un ticket da parte dei consulenti della forza vendita i quali raccolgono le richieste e i reclami dei clienti. Tali segnalazioni vengono poi gestite dal reparto Prodotto e Innovazione, che le classifica inserendo informazioni dettagliate quali codice articolo, numero di lotto e data di produzione;

■ richieste dirette ricevute telefonicamente tramite un numero unico di assistenza che reindirizza la segnalazione all’ufficio di competenza, oppure tramite un form dedicato disponibile sul sito di TUNAP Italia.

In entrambi i casi è previsto un riscontro entro 24 ore dalla ricezione della richiesta (esclusi i giorni festivi).

L’attuale sistema di ticketing consente di monitorare e tracciare in modo efficace le segnalazioni, facilitando la gestione dei flussi interni tra reparti i competenti: Prodotto, Logistica e Catena di fornitura, Servizio Clienti. Al momento non è prevista una misurazione sistematica del grado di soddisfazione dei clienti in merito alla gestione dei reclami. Tuttavia, è in programma un potenziamento del servizio di ticketing, al fine di abilitare analisi più approfondite, per cliente e per articolo. Nel corso del 2024, sono stati ricevuti 83 reclami relativi a problematiche riconducibili alla qualità dei prodotti. In linea con le procedure aziendali, quando le segnalazioni riguardano quantità ridotte di prodotti – tali da non giustificarne il ritiro – viene richiesto al cliente di procedere autonomamente con un corretto smaltimento. Al contrario, nel caso di quantitativi più significativi, i prodotti vengono ritirati per ulteriori verifiche, condotte sia a livello locale che presso i laboratori della Capogruppo operativa. Se la non conformità viene confermata (tasso di non conformità > 3-5%), si procede al controllo dei lotti eventualmente ancora presenti a magazzino e, se necessario, al reso verso TUNAP GmbH. In caso di non conformità rilevanti, collaboriamo

con la sede produttrice o con eventuali fornitori locali per individuare e proporre soluzioni alternative al cliente. Il processo attualmente in uso prevede il monitoraggio continuo e la raccolta di informazioni per circoscrivere le non conformità, bloccare eventuali lotti non conformi e informare tempestivamente tutti gli stakeholder coinvolti. Parallelamente, sono stati gestiti anche 178 reclami relativi ad errori di spedizione, per i quali – nel 100% dei casi – è stata autorizzata la sostituzione degli articoli.

Sicurezza informata: scelte consapevoli, utilizzo sicuro

In linea con la visione aziendale, ci impegniamo attivamente a promuovere un modello di sviluppo sostenibile che metta al centro la tutela della salute delle persone e la salvaguardia dell’ambiente.

Questo impegno si traduce in azioni concrete e continuative, orientate a garantire la massima trasparenza sui prodotti commercializzati, un’informazione chiara e accessibile, e una piena assunzione di responsabilità rispetto agli impatti generati lungo l’intero ciclo di vita dei prodotti. Per questo motivo adottiamo un approccio strutturato e trasparente nella comunicazione delle specifiche di prodotto, con l’obiettivo di tutelare la salute di clienti e consumatori. Gli eventuali impatti negativi derivanti dall’uso di sostanze chimiche vengono rigorosamente tracciati e comunicati nel pieno rispetto delle normative europee vigenti. Ogni potenziale rischio per la salute è indicato in modo dettagliato nelle relative Schede di Sicurezza (SDS), che rappresentano uno strumento fondamentale per garantire un utilizzo consapevole e sicuro dei prodotti. Le SDS sono messe a disposizione dei clienti diretti tramite un invio automatico dopo ogni ordine e sono liberamente consultabili sull’e-shop aziendale. Questi canali di comunicazione assicurano un’informazione tempestiva e completa a tutti gli utenti interessati.

Alle SDS, previste per i prodotti di natura chimica, si affiancano due ulteriori documenti informativi: le Informazioni di Prodotto, redatte dalla Capogruppo operativa e tradotte localmente, e le Informazioni sul Servizio, rese disponibili sull’e-shop. Il processo di etichettatura è gestito direttamente dalla Capogruppo operativa, responsabile di tutte le fasi produttive, in conformità con la normativa europea Classification, Labelling and Packaging (CLP), assicurando il pieno allineamento alle richieste degli standard europei. A livello locale, ci occupiamo di tradurre e rendere disponibili le informazioni in lingua italiana.

L’attenzione dedicata a questi aspetti è dimostrata dall’assenza di episodi di non conformità relativi all’etichettatura e alle informazioni sui prodotti.

LA NOSTRA QUALITÀ IN

NUMERI

58%

prodotti sottoposti a valutazione

degli impatti potenziali su salute e sicurezza. > 0 episodi di non conformità

RISPOSTA A RICHIESTE E RECLAMI max

24h esclusi festivi

RECLAMI PER QUALITÀ DEI PRODOTTI

83

3-5%

TASSO DI NON CONFORMITÀ

RECLAMI PER ERRORI DI SPEDIZIONE

178

100% sostituzione avvenuta

Una costellazione di

relazioni: supporto tecnico e informato ai professionisti del settore e ai consumatori finali

Adottiamo un approccio integrato e responsabile alla comunicazione, volto a costruire e mantenere una relazione trasparente, continua e informata con tutti i nostri interlocutori: da un lato i clienti specializzati, ovvero officine e concessionarie che utilizzano e promuovono i prodotti TUNAP (canale B2B), dall’altro i consumatori finali, raggiunti attraverso i nostri partner commerciali (canale B2C). Questo impegno riflette la visione di TUNAP, che unisce innovazione, sostenibilità e attenzione alla salute delle persone, anche attraverso pratiche comunicative chiare, corrette e accessibili.

Nel corso dell’anno non si sono verificati episodi di non conformità concernenti comunicazioni di marketing: un risultato che dimostra l’efficacia del sistema di controllo interno e la coerenza tra ciò che TUNAP comunica e ciò in cui crede.

B2B: relazioni professionali e supporto tecnico

Manteniamo un rapporto diretto con officine, concessionarie e importatori, offrendo un servizio di consulenza tecnica e commerciale su misura.

Consulente della forza vendita di zona

Gestisce le richieste ricevute tramite centralino o sito web, garantendo un supporto tempestivo e professionale.

Materiale di comunicazione

Diffusione di newsletter tramite CRM, presenza attiva su Linkedin, tutorial su YouTube e blog aziendale, circolari tecniche redatte in collaborazione con i costruttori e pubblicate sui portali ufficiali dei produttori dei veicoli.

Piattaforma TUNAP Community

Fornisce alle officine aderenti pacchetti personalizzabili di comunicazione sviluppare la Customer Journey B2B2C.

Comunicazione trasparente, completa e accessibile per tutti i pubblici, formazione e supporto tecnico per le officine: la persona è sempre al centro B2B B2C

Geolocalizzatore

Su TUNAP.it gli automobilisti e i possessori di mezzi da lavoro (come camion e VIC) possono individuare rapidamente i centri della TUNAP Community, che utilizzano i prodotti TUNAP, contribuendo a generare nuove opportunità di contatto e fidelizzazione.

B2C: informazioni chiare e accessibili per ogni consumatore finale

Anche nel rapporto con i consumatori finali, TUNAP adotta una comunicazione trasparente ed efficace. Attraverso canali social come Instagram e Facebook, raccontiamo in modo semplice e coinvolgente le caratteristiche dei prodotti e ne illustriamo il corretto utilizzo. Il sito ufficiale offre inoltre un geolocalizzatore che consente di individuare facilmente l’officina o la concessionaria più vicina che impiega soluzioni TUNAP, facilitando scelte d’acquisto informate e consapevoli.

Competenze,

consulenza e formazione per crescere insieme ai clienti

Crediamo fermamente che l’attenzione alla qualità dei prodotti debba essere accompagnata da una formazione tecnica continua dei professionisti e da un supporto informativo-consulenziale. Per questo motivo, i consulenti della forza vendita visitano regolarmente le officine, le concessionarie e le aziende della filiera automotive per assistere a dimostrazioni pratiche a prova della qualità e della sicurezza delle sostanze TUNAP.

Attraverso corsi di formazione dedicati, la nostra forza vendita aiuta i clienti a rispondere in modo più puntuale alle esigenze di un mercato soggetto a costanti evoluzioni. Nel farlo, seguono un approccio win-win che prevede, oltre alla vendita dei servizi TUNAP ai clienti B2B, anche sessioni di coaching specifico per aiutare i professionisti nel rivendere gli stessi servizi ai consumatori finali.

Mettiamo a disposizione di ciascun cliente che acquista airco well®, Human+Technology® e microflex®, una piattaforma esclusiva, ricca di consigli,suggerimenti di best practice e materiali per lo sviluppo di tutti i touchpoint che il concessionario ha con il consumatore finale. Per rafforzare ulteriormente il legame con i clienti, è stata sviluppata una ricca area riservata sul sito ufficiale, nella

quale il professionista può consultare diverse tipologie di materiale utile nelle proprie campagne di comunicazione per la presentazione dei trattamenti TUNAP. Questo progetto è la TUNAP Community.

Un ulteriore elemento distintivo del servizio di consulenza e formazione offerto da TUNAP Community è la possibilità, per i professionisti, di allestire un corner “TUNAP Lab” nelle proprie aree di accettazione, uno spazio fisico e comunicativo che aiuta a sensibilizzare il consumatore sull’importanza della manutenzione preventiva e responsabile del proprio veicolo, ponendo al centro salute, sicurezza e tutela ambientale.

Infine, all’interno dell’e-shop, professionisti e consumatori possono non solo acquistare con facilità i prodotti, ma beneficiare di moltissime informazioni a portata di click, come schede tecniche, schede di sicurezza e video applicativi.

È quindi attraverso un modello integrato di consulenza, formazione e comunicazione, che mettiamo a disposizione della nostra clientela un know-how completo, orientato all’eccellenza tecnica, alla soddisfazione e alla costruzione di un futuro sempre più sicuro e sostenibile.

La TUNAP Community: una rete di professionisti per una manutenzione in linea con i nostri quattro Pilastri

TUNAP Italia, come detto, si rivolge a una clientela professionale altamente specializzata – officine, concessionarie e operatori del settore automotive – con l’obiettivo di instaurare relazioni solide e durature fondate su qualità, affidabilità e conoscenze tecniche specializzate.

In questo contesto nasce la TUNAP Community, un progetto che rappresenta molto più di un programma di fidelizzazione: si tratta di una rete di professionisti legati dalla volontà di offrire ai propri clienti servizi di manutenzione efficaci, sicuri e sostenibili.

oltre 2.500 officine

La nostra ambizione non si limita alla commercializzazione di prodotti chi-

mici performanti: vogliamo proporci come partner strategico per i professionisti del settore, offrendo soluzioni personalizzate, programmi formativi mirati e strumenti di comunicazione studiati per valorizzare l’interazione tra operatore e cliente finale.

Ogni figura professionale coinvolta – dal titolare dell’officina al meccanico, dal responsabile marketing al promotore del servizio – viene supportata con contenuti tecnici, materiali divulgativi e attività di coaching sul campo, affinché l’esperienza del consumatore finale risulti sempre più completa, consapevole e soddisfacente.

Entrare nella TUNAP Community rappresenta quindi una scelta di valore: significa scegliere di aderire a un nuovo paradigma sostenibile di manutenzione dei veicoli, sia in una fase ordinaria che straordinaria.

IMPEGNO

Acquista le sostanze che rientrano nel regolamento, attraverso il Consulente TUNAP di zona oppure sull’eshop. Inoltre, riceverai una specifica formazione sulle più recenti innovazioni TUNAP! Come si entra nella TUNAP COMMUNITY?

Si tratta di un approccio innovativo in cui non si rinuncia all’efficacia, e quindi alle performance, ma si sceglie di porre al centro anche l’attenzione per l’ambiente e per la salute delle persone, sia operatori che automobilisti e camionisti.

Officine e concessionarie che scelgono di condividere i valori della vision e della mission TUNAP possono aderire al programma acquistando i prodotti conformi al regolamento tramite la forza vendita di riferimento sul territorio o l’e-shop ufficiale.

Diventare parte della TUNAP Community significa proporre valore e comunicarlo al meglio, con l’orgoglio di contribuire a vivere meglio in un mondo migliore

I partecipanti hanno poi accesso ad una piattaforma digitale ricca di contenuti formativi, best practice e materiali utili per ottimizzare ogni fase della customer experience B2B2C. L’adesione alla TUNAP Community offre ai nostri clienti l’opportunità di aumentare la propria visibilità grazie alla presenza del geolocalizzatore disponibile su tunap.it. Attraverso questo strumento, automobilisti e autotrasportatori possono individuare facilmente concessionarie e officine TUNAP, consultando nel dettaglio i servizi offerti.

SVILUPPO

Accedi ai materiali dedicati allo sviluppo della Customer Experience dei tuoi clienti e scopri tante nuove idee per il tuo business nell’academy riservata.

VISIBILITÀ

Tramite il geolocalizzatore il cliente finale ti potrà facilmente trovare per fissare un appuntamento e ricevere il servizio TUNAP desiderato, sia a tagliando che per la risoluzione di problematiche specifiche.

IL VALORE DELLE PERSONE

Noi di TUNAP Italia crediamo che contribuire a un futuro sostenibile significhi non solo affrontare gli impatti ambientali, ma anche dare valore alla dimensione sociale, ponendo le persone al centro delle nostre considerazioni strategiche.

Il contributo umano, professionale e relazionale di ciascun dipendente e collaboratore è essenziale e viene riconosciuto come leva strategica per la competitività e la cura delle relazioni con i consulenti della catena del valore. Per questo motivo, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro inclusivo, rispettoso e stimolante, in cui siano garan-

Attenzione alla persona: azioni concrete

titi diritti, pari opportunità e condizioni di lavoro adeguate. Nel farlo, ci impegniamo ad operare nel pieno rispetto della normativa vigente, nonché dei principi sanciti dalla Dichiarazione Universale dei Diritti dell’Uomo e dalle linee guida dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL).

Tutela della diversità e inclusione

Conciliazione tra vita personale e professionale

PILASTRI

Sicurezza sul lavoro

A tal proposito, perseguiamo i seguenti obiettivi:

■ generare un ambiente di lavoro stimolante e coinvolgente attraverso la promozione di programmi di welfare aziendale e ascolto attivo, garantendo benessere, pari opportunità e contrastando ogni forma di discriminazione; ■ promuovere la crescita dei dipendenti, garantendo parallelamente lo sviluppo di competenze adeguate alle sfide del mercato.

Un equilibrio che si costruisce: numeri e prospettive della forza lavoro

Al 31 dicembre 2024, la nostra azienda contava 85 persone assunte con contratto da dipendente (88 nel 2023). La distribuzione di genere presenta una prevalenza maschile, con l’82% di uomini e il 18% di donne. Pur operando in un settore tradizionalmente a prevalenza maschile, abbiamo mantenuto negli anni la rappresentanza femminile nel nostro organico. Considerando la forza lavoro femminile, il 27% ricopre ruoli di responsabilità, con

Crescita personale e professionale

una presenza nella dirigenza e tre posizioni manageriali, a testimonianza dell’evoluzione positiva dei percorsi di crescita professionale di queste figure.

Una struttura organizzativa solida, con la forza vendita al centro

La nostra struttura organizzativa si distingue per un assetto solido ed efficiente, orientato alla valorizzazione delle competenze e alla vicinanza al cliente.

Al vertice, oltre al Consiglio di Amministrazione, si colloca il Top Management, composto da 3 membri (2 uomini e 1 donna), mentre il Management conta 15 persone (12 uomini e 3 donne). La parte più consistente della forza lavoro dipendente è rappresentata da 67 persone (56 uomini e 11 donne) suddivise tra personale in sede, personale in magazzino e addetti alla forza vendita che ne costituiscono il 70%: una distribuzione che evidenzia il ruolo centrale e operativo della rete commerciale all’interno della nostra azienda.

Generazioni a confronto, obiettivi comuni

In TUNAP Italia contiamo su una popolazione aziendale prevalentemente giovane: la maggior parte delle persone ha meno di 50 anni a conferma di un’organizzazione dinamica e in evoluzione. Quasi l’11% del personale ha meno di 30 anni, dato che riflette un buon livello di ricambio generazionale e l’ingresso progressivo di nuove risorse.

Questa tendenza si riflette anche ai livelli apicali: oltre la metà dei ruoli manageriali e dirigenziali è affidata a persone under 50, segno di un approccio orientato alla valorizzazione del potenziale interno e alla crescita professionale.

La stabilità dell’organico è il risultato di un’attenzione costante al benessere e alla qualità della vita delle persone. In TUNAP Italia ci impegniamo ad instaurare

rapporti di lavoro solidi e duraturi, puntando su relazioni professionali basate su fiducia e continuità.

A conferma di questo approccio, quasi la totalità dei dipendenti è assunta con contratto a tempo indeterminato: in particolare il 70% delle donne e il 90% degli uomini all’interno dell’organizzazione godono di questa forma contrattuale.

Nel 2024, alla nostra forza lavoro dipendente si sono affiancati 20 collaboratori operanti con contratto di agenzia commerciale. Queste figure, pur non rientrando tra i lavoratori dipendenti, hanno scelto volontariamente questa forma contrattuale, specificamente pensata per professionisti incaricati di rappresentare TUNAP nella promozione e vendita di prodotti e servizi. Si tratta di un ruolo altamente qualificato, che richiede autonomia operativa e una forte capacità relazionale

con il mercato. I collaboratori esterni rappresentano circa il 30% dei consulenti della forza vendita operativa sul territorio.

Le evoluzioni dell’organico nel tempo

Nel corso del 2024 abbiamo accolto 19 nuove risorse, a cui si è aggiunto un tirocinio estivo attivato e concluso nell’anno. Questi ingressi hanno contribuito a bilanciare le 22 dimissioni registrate nello stesso periodo.

L’analisi dei dati occupazionali evidenzia un turnover contenuto e fisiologico nel biennio 2023-2024: il tasso di assunzione si attesta al 22%, mentre quello di cessazioni ha raggiunto il 26%.

Entrambi i valori risultano in leggero aumento rispetto all’anno 2023, con una lieve prevalenza di uscite, in linea con un contenuto calo dell’organico complessi-

vo. Dal punto di vista del genere, il 74% delle nuove assunzioni ha riguardato uomini (14 su 19), mentre le donne rappresentano il 26% (5 su 19). Tuttavia, se si considera la percentuale di assunti rispetto alla popolazione interna, il tasso di assunzione femminile è pari al 33% contro il 20% maschile, evidenziando un’attenzione all’equilibrio di genere. I tassi di cessazione si mantengono pressoché allineati tra i due generi: 18 uomini e 4 donne hanno lasciato l’azienda nel 2024. Per quanto riguarda le fasce d’età, le assunzioni hanno coinvolto 6 risorse under 30 (il 7% della popolazione aziendale), mentre i restanti 13 assunti (15% del totale) appartengono alla fascia 30-50 anni. Nessuna assunzione ha interessato gli over 50. Le cessazioni hanno riguardato per il 7% la fascia under 30, il 15% per quella tra i 30 e i 50 e il 4% per gli over 50.

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Il rispetto dei diritti fondamentali

Nel promuovere il benessere delle persone, in TUNAP Italia poniamo al centro delle nostre attività il rispetto e la tutela della dignità umana, considerandola un principio imprescindibile in ogni ambito lavorativo. Ci ispiriamo ai diritti umani fondamentali, adottando comportamenti etici e responsabili volti a garantire condizioni lavorative eque, sicure e rispettose dell’individualità di ciascun collaboratore e collaboratrice.

In tale direzione, in TUNAP Italia ci impegniamo concretamente nel contrasto a ogni forma di lavoro forzato, coatto o irregolare, inteso come qualsiasi attività lavorativa svolta sotto coercizione, minaccia o in assenza di consenso libero e consapevole. Tutte le relazioni professionali sono improntate alla legalità, alla trasparenza e al rispetto della volontarietà del rapporto di lavoro. Riconosciamo alla nostra forza lavoro il pieno diritto alla libertà di associazione e alla contrattazione collettiva, in linea con i principi dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL). A conferma di ciò, nel biennio 2023-2024 il 100% dei dipendenti è stato coperto da contrattazione collettiva, con inquadramento previsto dal Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro per il settore Commercio.

In linea con gli obiettivi del Gruppo, sosteniamo le politiche in merito all’inclusione e alla diversità per valorizzare ogni persona. In TUNAP Italia ci impegniamo a contribuire in modo concreto, costante e inclusivo allo sviluppo e al benessere del nostro personale, adoperandoci affinché ognuno possa svolgere con serenità, successo e motivazione le proprie mansioni all’interno della nostra azienda. Al fine di raggiungere tale obiettivo, orientiamo i nostri sforzi per promuovere una cultura aziendale che favorisca il dialogo cross-generazionale e valorizzi l’unicità di

NUMERO DIPENDENTI PER TIPOLOGIA DI CONTRATTO E GENERE

ogni risorsa, a prescindere da genere, provenienza, religione, orientamento e specificità culturali. Infatti, promuovere l’inclusione, favorendo l’eterogeneità, incentiva l’innovazione e apre le porte a maggiori opportunità di business: condizioni ideali per concorrere insieme verso l’obiettivo di rendere TUNAP Italia un’azienda sostenibile a livello sociale, ambientale ed economico.

Riconoscimento di contratti part-time

In TUNAP Italia adottiamo inoltre una politica inclusiva in tema di orario di lavoro: sebbene quasi la totalità dei nostri dipendenti sia assunto con un contratto full-time, si riconosce la possibilità di adottare la modalità part-time per rispondere a esigenze personali dei dipendenti, nel pieno rispetto di un equilibrio sano tra vita privata e professionale.

Salute e sicurezza sul lavoro: prevenzione, protezione, partecipazione

Da tempo abbiamo compiuto la scelta strategica di fare della salute e sicurezza sul lavoro un principio irrinunciabile e trasversale delle nostre attività. Il nostro impegno va ben oltre la compliance normativa e il rispetto delle disposizioni previste dal Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro (CCNL) Commercio, adottando una visione più ampia e proattiva alla prevenzione. A testimonianza di ciò, il valore della sicurezza viene ripreso anche all’interno del Codice di Compliance, rivolto a tutti i nostri dipendenti e collaboratori esterni, quale fondamento del comportamento richiesto.

Garantire un posto di lavoro sano e sicuro non è solo un dovere etico e legale di ogni datore di lavoro, ma costituisce un presupposto per il benessere, la motivazione e prestazioni eccellenti delle persone

Il Sistema di Gestione della Sicurezza

In TUNAP Italia consideriamo la salute e la sicurezza sul lavoro un elemento centrale della nostra responsabilità aziendale, impegnandoci a garantire ambienti di lavoro sicuri, salubri e conformi alla normativa vigente. In questa direzione, adottiamo tutte le misure necessarie per tutelare la salute e la sicurezza dei lavoratori, in conformità al D.Lgs. 81/2008 e alle normative contrattuali di riferimento, e implementiamo un sistema strutturato di gestione della salute e sicurezza che prevede l’attuazione di un processo continuo di valutazione dei pericoli e dei rischi per prevenire o mitigare impatti negativi significativi sulla salute e sulla sicurezza sul lavoro.

Nello specifico, il Sistema di Gestione della salute e sicurezza adottato copre la totalità dei nostri dipendenti. Per il personale di sede, ovvero il 33%, il Sistema di Gestione della salute e sicurezza è oggetto di verifiche e audit esterni.

RUOLI, PREVENZIONE E MONITORAGGIO

La responsabilità di assicurare un ambiente di lavoro sicuro e lo svolgimento delle attività in conformità alle normative vigenti e alle procedure interne è affidata in primis al Datore di Lavoro, nella figura dell’Amministratore Delegato, e si estende a tutte le altre figure coinvolte nell’organizzazione della sicurezza, ovvero: il Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP), il Medico Competente (ove previsto), gli Addetti al Primo Soccorso e Antincendio, e il Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS).

La valutazione interna dei rischi, formalizzata attraverso la revisione annuale del Documento di Valutazione dei Rischi (DVR), costituisce il fondamento per la definizione delle azioni di prevenzione e protezione, e quindi della mitigazione dei potenziali impatti negativi sulla salute delle nostre persone. Tra gli interventi più significativi intrapresi negli anni per la riduzione del rischio di incidenti, ad esempio, vi è il miglioramento della viabilità interna dei magazzini, attraverso l’introduzione di una segnaletica orizzontale e l’installazione di barriere di protezione sui percorsi pedonali. L’efficacia dei processi e delle misure adottate viene costantemente monitorata attraverso lo svolgimento di audit annuali esterni, a conferma della nostra volontà di superare la mera applicazione della normativa e adottare un approccio proattivo alla tutela del personale.

La salute dei dipendenti viene inoltre tutelata attraverso l’accesso ai servizi di medicina del lavoro, nel pieno rispetto della privacy dei dipendenti e della riservatezza dei loro dati sanitari personali, garantita da un sistema di gestione approvato e conforme ai requisiti legali applicabili.

I risultati ottenuti testimoniano di fatto l’efficacia dei sistemi messi in atto da TUNAP Italia: non ci sono stati episodi di infortuni sul lavoro, di malattie professionali e decessi.

Educazione in materia di salute e sicurezza

A completamento del sistema, come previsto dalla normativa, tutto il personale beneficia di una formazione continua ed obbligatoria sulla salute e sicurezza sul lavoro; l’obiettivo è quello di rendere ciascun collaboratore adeguatamente informato in merito ai rischi specifici a cui è esposto nello svolgimento della propria attività lavorativa e possa quindi beneficiare degli strumenti ne-

cessari per individuare e segnalare eventuali situazioni che possono arrecare danno a lui stesso o agli altri. I corsi, erogati da esperti esterni, durante l’orario di lavoro, e attraverso una piattaforma esterna di e-learning, hanno cadenza quinquennale e includono sia contenuti procedurali e di aggiornamento delle normative, obbligatori, sia approfondimenti specifici legati alla mansione del lavoratore, di natura volontaria, come, ad esempio, l’ergonomia e la postura per il personale addetto alla logistica, o altri aspetti rilevanti per il servizio vendita.

Più nel dettaglio, per i dipendenti degli uffici e dell’area vendita, con profili a basso rischio, la formazione viene fornita in modalità e-learning, mentre, per gli addetti alla logistica, organizziamo e teniamo sotto controllo anche la formazione in presenza, relativa, ad esempio, ai corsi per la conduzione dei carrelli elevatori e la formazione antincendio. Invece, al momento dell’assunzione, provvediamo a informare i neoassunti sui rischi connessi alla propria mansione, consegnando una scheda informativa sulle norme di salute e sicurezza, differenziata in base al profilo professionale di appartenenza. I dipendenti sono suddivisi nei seguenti quattro profili:

■ personale amministrativo;

■ addetto alla logistica;

■ personale di vendita;

■ Application Engineer.

La distribuzione delle schede informative avviene secondo modalità differenti a seconda della profilatura. Tutti i dipendenti, indipendentemente dal profilo, ricevono le norme generali su salute e sicurezza e la procedura di emergenza e, in aggiunta:

■ il personale amministrativo, il personale di vendita e l’Application Engineer ricevono le schede informative sull’uso dei videoterminali;

■ l’addetto alla logistica riceve le istruzioni per i lavoratori di magazzino e le schede informative per l’utilizzo dei carrelli elevatori.

Welfare e conciliazione vita - lavoro: strategie per il benessere delle persone

In TUNAP Italia riconosciamo che il benessere psicofisico delle nostre persone richiede anche una particolare attenzione al rapporto tra vita lavorativa e vita privata. Per questo motivo, nel corso del 2024, abbiamo continuato a investire in una gestione responsabile delle risorse umane, offrendo un pacchetto articolato di benefit capace di riflettere il nostro approccio responsabile, equo e attento alle esigenze personali di ciascun collaboratore. Tra i benefit riconosciuti alla nostra forza lavoro, indipendentemente dall’inquadramento contrattuale, rientrano:

■ un contributo pasto che si concretizza nella partecipazione al 65% al costo del pasto presso una mensa aziendale convenzionata o, per chi non ha la possibilità di usufruire della mensa in quanto non lavoratore

presso la sede, un contributo fino a €10 per la spesa del pranzo;

■ modelli di lavoro flessibili e possibilità di lavorare da remoto;

■ copertura assicurativa in caso di disabilità o invalidità;

■ il congedo parentale e i contributi pensionistici;

■ il servizio 730 gratuito;

■ due pause retribuite di 15 minuti al giorno.

Ai soli dipendenti con contratto a tempo indeterminato, sono anche riservati specifici programmi di assistenza sanitaria.

Inoltre, la sede di TUNAP Italia, oltre a mettere a disposizione delle proprie persone spazi che favoriscono la socialità, il team work e il benessere, offre stanze con un forte orientamento alla luminosità, al comfort e alla sostenibilità, nonché una palestra.

Infine, nel 2024, abbiamo ulteriormente esteso il nostro impegno aumentando le coperture assicurative per i nostri dipendenti e i collaboratori esterni iscritti ad ENASARCO, ente previdenziale integrativo per i professionisti dell’intermediazione commerciale: oltre alla polizza infortuni già attiva, è stata infatti introdotta una copertura vita caso morte, come ulteriore strumento di protezione sociale e familiare. L’obiettivo dell’iniziativa è infatti quello di riconoscere un sostegno concreto economico al nucleo familiare del collaboratore assicurato nel caso di una sua eventuale scomparsa prematura.

Premialità e altre iniziative per la qualità della vita Il legame tra soddisfazione dei collaboratori e performance è riconosciuto come elemento strategico della continuità del business e di una buona capacità di retention dei talenti. Per questo motivo, adottiamo una serie di

CONSULENZA 730

AMBIENTI CONFORTEVOLI

PALESTRA AZIENDALE

CONTRIBUTO PASTO

WORK-LIFE BALANCE

COPERTURE ASSICURATIVE

2 PAUSE AL GIORNO DA 15’

SMART WORKING E PART-TIME

strumenti premianti intesi a rafforzare tale legame. Nello specifico, fino al 2024, i collaboratori (sia dipendenti, sia lavoratori non dipendenti) con almeno due anni di anzianità avevano accesso a bonus variabili legati al raggiungimento di obiettivi aziendali. In aggiunta, confermiamo ogni anno la nostra attenzione alla dimensione personale e familiare attraverso l’erogazione di un bonus natalizio: un gesto concreto di vicinanza, che si traduce in un pacco alimentare e in un omaggio utile per il tempo libero. Per favorire il benessere psicologico e promuovere il senso di appartenenza, in TUNAP Italia sosteniamo inoltre iniziative ludico-ricreative coordinate dal comitato culturale interno, il Culture Team. Questo gruppo di lavoro si fa promotore di momenti di socialità come la cena aziendale di Natale e, ad esempio, attività all’aperto, pensate per rafforzare la coesione e il coinvolgimento.

In un’ottica di miglioramento continuo, prevediamo di ampliare nei prossimi anni le iniziative volte a valorizzare il personale dell’area Sales, potenziando ulteriormente le leve di motivazione e riconoscimento. A tal fine,il reparto HR si farà carico anche di promuovere e organizzare contest, cerimonie di premiazione e attività di team building, con l’obiettivo di rafforzare il senso di appartenenza, stimolare la collaborazione e riconoscere i risultati raggiunti dal personale di vendita. Queste attività contribuiranno a creare un ambiente di lavoro ancora più coinvolgente e orientato al benessere delle persone.

5.574

ore

di formazione

in media 65,6 ore a dipendente

Assistenza sociale

A supporto del nostro impegno verso una gestione sostenibile della forza lavoro, completiamo il welfare aziendale con una serie di programmi di assistenza sanitaria volti a migliorare concretamente la qualità della vita lavorativa e personale delle nostre persone, così da promuovere un ambiente di lavoro in grado di favorirne la soddisfazione e il benessere psicofisico. Le iniziative, in costante aggiornamento, comprendono misure di sostegno in caso di perdita di reddito per malattia, disoccupazione, congedo parentale, infortunio sul lavoro o invalidità professionale.

Particolare attenzione viene posta nel garantire una cultura organizzativa che valorizza il ruolo della genitorialità e il diritto alla cura, riconoscendo pienamente le tutele previste dalla normativa italiana e promuovendo un ambiente di lavoro attento alle esigenze personali. A conferma di ciò, nel corso del 2024, cinque dipendenti (di cui 3 donne e 2 uomini) hanno scelto di usufruire del congedo parentale, mentre nel 2023 sono stati due gli uomini a richiederlo. Con uno spirito inclusivo e adottando un approccio sostenibile e attento alle esigenze personali, garantiamo il pieno accesso ai congedi previsti dalla normativa: nel biennio 2023-2024 sono stati infatti fruiti periodi di assenza per lutto, assistenza familiare, maternità, paternità e matrimoniale.

Crescita professionale e sviluppo dei talenti

Nel 2024, abbiamo ribadito il nostro impegno verso una formazione capace di fungere da leva strategica per lo sviluppo delle competenze, la motivazione delle nostre persone e la qualità del servizio offerto. Complessivamente, sono state erogate 5.5745 ore di formazione totali a beneficio della forza lavoro dipendente, coprendo un ampio ventaglio di aree tematiche che spaziano dalla formazione iniziale (durante il periodo di onboarding) per i nuovi ingressi, alla formazione tecnica sul prodotto, l’utilizzo dei sistemi informatici, la vendita e consulenza, nonché soft skill quali la gestione del feedback e la comunicazione efficace.

Nel 2024, in TUNAP Italia abbiamo erogato in media 65,6 ore di formazione a ciascun dipendente.

Tipologia di corsi di formazione erogati

77,5% 0,1% 6,5% 1,8% 14,0%

Sviluppo di competenze manageriali

Introduzione dei nuovi assunti

Salute e sicurezza (obbligatorio)

Anticorruzione (Modello 231)

Sistemi informatici, vendita consulenza, tecnica prodotto, feedback e comunicazione efficace

5 Nel monte ore totali rientrano anche le 100 ore di formazione obbligatoria su salute e sicurezza, e 6 ore del corso in materia anticorruzione e Modello Organizzativo e di Gestione ai sensi del D.Lgs. 231/2001.

ORE MEDIE DI FORMAZIONE PER GENERE E CATEGORIA6

GRI 404-1

È importante sottolineare che eventuali differenze nel numero di ore di formazione tra uomini e donne sono da ricondursi alla composizione specifica della forza lavoro. In particolare, una parte rilevante di dipendenti e collaboratori esterni è impiegata nella rete commerciale, un settore che richiede un’intensa e continua formazione tecnica sul prodotto.

In TUNAP Italia, questa specifica area è attualmente composta da personale maschile, aspetto che incide sulla distribuzione complessiva delle ore di formazione tra i generi.

Le valutazioni delle performance

Nel 2024, il 2,4% del totale dei nostri dipendenti ha ricevuto una valutazione periodica delle performance e dello sviluppo professionale, corrispondente al 2,9% dei dipendenti uomini. Nello specifico, si tratta di un manager e un addetto della forza vendita. Sebbene ad oggi il processo coinvolga un numero limitato di dipendenti, riconosciamo il valore strategico di una valutazione delle performance strutturata come strumento di crescita e miglioramento continuo, prevedendo di estendere tale prassi progressivamente ad un numero sempre più ampio di persone.

6 Il conteggio delle ore di formazione pro-capite viene calcolato sul numero di teste in forza al 31/12. Viene quindi esclusa da tale conteggio la formazione erogata a dipendenti cessati nell’arco dell’anno preso in considerazione.

UNA GOVERNANCE RESPONSABILE

Una struttura organizzativa solida

In TUNAP Italia adottiamo un modello di governance elaborato e strategico, pensato per garantire una gestione non solo trasparente ed efficace, ma anche pienamente allineata ai principi di integrità, sostenibilità e responsabilità sociale. Questo modello guida tutte le operazioni aziendali, influenzando positivamente sia i processi interni che le relazioni con gli stakeholder esterni, rafforzando così la fiducia e la coerenza nelle interazioni con tutti i soggetti coinvolti.

Il Consiglio di Amministrazione, il Collegio Sindacale, la Direzione Generale e il Management Team

La nostra struttura decisionale si fonda su due principali organi responsabili dell’indirizzo strategico e delle decisioni operative: il Consiglio di Amministrazione (CdA) e la Direzione Generale.

Membri Ruolo

Potere esecutivo/ non esecutivo

Dal punto di vista della composizione si registra una prevalenza maschile e di membri con età superiore ai 50 anni. Cinque dei sei membri degli organi di governance di TUNAP Italia appartengono alla comunità locale (Italia – Trentino Alto-Adige). Solo uno risiede, invece, in Germania.

Il Consiglio di Amministrazione e il Collegio Sindacale Il Consiglio di Amministrazione costituisce l’organo di vertice nella nostra governance ed è composto da cinque membri. La loro nomina e selezione sono affidate alla Direzione Generale della Capogruppo, che assegna incarichi, mansioni e responsabilità in base alle esperienze pregresse e alle competenze maturate, garantendo al contempo un equilibrio bilanciato tra gli interessi degli azionisti.

Membro indipendente

N° di anni nella carica Rappresentazione degli stakeholder

Friedrich Pircher Presidente7 Non esecutivo Sì 27 Azionisti

Patrizia Kofler Amministratrice Delegata (CEO) Esecutivo No 5 Dipendenti

Helmut Gschnell Consigliere Non esecutivo Sì 27 Azionisti

Nicola Piazza Consigliere Non esecutivo Sì 23 Azionisti

Maximilian Buchern Consigliere Non esecutivo Sì 8 Azionisti

Tutti i membri del Consiglio ricoprono cariche di rilevanza all’interno delle società del Gruppo Internazionale. Tale composizione consente al CdA di disporre di una visione ampia e qualificata del mercato e del contesto settoriale in cui TUNAP opera, in un’ottica di continuo consolidamento anche rispetto alle tematiche sociali e ambientali. Il Collegio Sindacale di TUNAP Italia è composto da un unico sindaco, Evelyn Reich. Agli incontri del Collegio partecipano anche la CEO, Patrizia Kofler, e il Responsabile Finance, Andrea Leonardi. Durante quattro delle riunioni dello stesso, vengono esaminati gli aspetti di controllo e monitoraggio della gestione societaria, al fine di assicurare il rispetto delle normative e degli standard di buona governance.

La Direzione Generale

I membri della Direzione Generale sono Patrizia Kofler, anche amministratrice delegata, e Giancarlo Slongo, dirigente operativo. Il compito di questo organo è quello di definire l’orientamento strategico di TUNAP Italia e, a tal fine, si riunisce almeno tre volte l’anno per confrontarsi sull’approvazione e sull’aggiornamento delle dichiarazioni di scopo, valori e mission, oltre che per delineare strategie, politiche e obiettivi a breve, medio e lungo termine.

7 Il Presidente del Consiglio di Amministrazione non è un alto dirigente dell’Azienda.

In particolare, la Direzione Generale partecipa attivamente, con rotazione annua, a:

■ cinque riunioni del CdA, per gli indirizzi strategici di medio e lungo termine, fondamentali per il futuro sviluppo dell’azienda;

■ una riunione “Commitment”, dedicata alla pianificazione di breve termine e alla validazione del budget annuo, garantendo l’allineamento delle risorse alle priorità aziendali.

Il Management Team

La Direzione Generale è supportata da un Management Team composto da dieci membri (sette Manager capi reparto, un Dirigente e i membri della Direzione Generale), in rappresentanza delle principali funzioni aziendali, incluse le aree di supporto e gli addetti alla forza vendita, con il compito principale di contribuire all’attuazione delle strategie aziendali e di garantirne l’esecuzione operativa. Il Management Team riveste, inoltre, un ruolo attivo e trasversale nell’implementazione delle politiche di sostenibilità, garantendo il costante aggiornamento della Direzione Generale sullo stato di avanzamento delle iniziative in ambito ambientale, sociale e di governance.

UN APPROCCIO GRADUALE E STRATEGICO

ALLA PARTECIPAZIONE DELLA

GOVERNANCE SULLE QUESTIONI ESG

Alla luce della struttura attuale della nostra azienda, la gestione delle tematiche ESG (ambientali, sociali e di governance) avviene in modo informale, basandosi su un coinvolgimento graduale e sulla crescente sensibilizzazione di tutti i collaboratori. Questo approccio mira a integrare in maniera fluida e naturale i principi ESG all’interno delle attività quotidiane, favorendo una cultura aziendale orientata alla responsabilità e alla sostenibilità. In aggiunta, la Direzione Generale, oltre a definire le linee strategiche complessive, assume un ruolo centrale anche nell’integrazione delle tematiche ESG, assicurandone la coerenza con gli obiettivi a lungo termine. Nonostante l’attuale gestione informale, riconosciamo la necessità di una maggiore strutturazione in questo ambito. Pertanto, in un’ottica di evoluzione della governance, è previsto un percorso di formalizzazione dei ruoli e delle responsabilità, volto a gestire in modo più organico e strategico gli impatti sull’economia, sull’ambiente e sulle persone, con l’intento di allinearsi alle migliori pratiche internazionali e alle normative emergenti.

Management team di TUNAP GmbH - Daniel Helwig , Oliver Graetsch, Maximilian Buchner, Elisabeth Vag

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

Fiducia reciproca, correttezza, onestà e integrità sono i valori fondanti che ispirano l’agire quotidiano di TUNAP Italia, orientando sia le dinamiche interne sia le relazioni con l’esterno. Questi principi costituiscono il fulcro della cultura aziendale e si traducono in comportamenti concreti da parte di ogni collaboratore, chiamato ad agire con equità, rispetto e decoro, evitando qualsiasi situazione che possa generare conflitti tra interessi personali e aziendali.

Per garantire l’effettiva applicazione dei nostri principi etici e di conformità, abbiamo istituito una figura chiave: il Compliance Officer, ruolo attualmente ricoperto dal Responsabile delle Risorse Umane. Questa figura ha il compito di assicurare che l’azienda operi in linea con le normative vigenti, i regolamenti interni e gli standard etici definiti anche dalla Capogruppo. Le sue principali responsabilità includono:

■ il monitoraggio e la supervisione delle attività aziendali, al fine di verificarne la conformità a leggi e principi etici;

■ l’identificazione, valutazione e gestione dei rischi legali, finanziari e reputazionali;

■ l’organizzazione di programmi formativi destinati ai dipendenti, volti a rafforzare la cultura della conformità e della trasparenza;

■ Il supporto consulenziale alla dirigenza e al personale su tematiche normative e regolatorie.

Il nostro impegno verso l’integrità e la correttezza operativa si riflette concretamente nell’assenza di episodi di non conformità a leggi e regolamenti, inclusi quelli in materia ambientale e sociale. Particolare attenzione è inoltre rivolta ai membri del Consiglio di Amministrazione, ai quali, per garantire trasparenza e imparzialità nelle decisioni strategiche, viene richiesto di astenersi da comportamenti o incarichi che possano generare situazioni di conflitto con gli interessi di TUNAP Italia, nel rispetto di quanto previsto dal Codice di Compliance e dalle direttive internazionali adottate dal Gruppo.

Principi e valori: il Codice di Compliance

Abbiamo adottato il Codice di Compliance TUNAP, aggiornato e tradotto anche in italiano nel 2023, integrandolo pienamente nei nostri processi e nella cultura aziendale. Il documento definisce le regole di comportamento di tutti i dipendenti e collaboratori esterni, offrendo un riferimento chiaro per l’attività quotidiana e per prendere decisioni allineate alle normative e ai valori del Gruppo. I principi etici e comportamentali in esso contenuti si applicano anche alle relazioni con clienti, fornitori e altri partner commerciali.

Redatto ispirandosi ai principi dell’Organizzazione Internazionale del Lavoro (OIL) e alla Dichiarazione Universale

dei Diritti Umani, il Codice viene diffuso e sottoscritto in fase di assunzione, oltre ad essere pubblicato sulle piattaforme interne. Inoltre, in quanto documento orientativo per la condotta aziendale, è affiancato da un programma formativo in e-learning con tracciamento puntuale delle partecipazioni e consente di verificare il completamento delle attività da parte di ciascun dipendente. Riteniamo il rispetto delle leggi un prerequisito essenziale. Valori come fiducia reciproca, correttezza, onestà e integrità sono sempre stati al centro delle relazioni aziendali, sia interne che esterne, e continuano ad orientare l’agire quotidiano. I principi delineati nel Codice di Compliance rappresentano una base solida per il nostro successo sostenibile e per la costruzione di rapporti trasparenti e responsabili con i clienti e con i partner. Essi inoltre contribuiscono al nostro successo sostenibile e sono considerati una componente essenziale del modo in cui noi di TUNAP Italia facciamo impresa, con attenzione alle persone e all’ambiente.

Oltre alla sezione generale sui principi comportamentali, il Codice di Compliance include:

■ una sezione dedicata alle relazioni con i partner commerciali, che tratta la prevenzione della corruzione e concussione, la concorrenza leale, il rispetto delle normative doganali e sul commercio internazionale e la lotta contro pratiche fraudolente come il riciclaggio di denaro e il finanziamento di attività terroristiche;

■ una sezione sulla prevenzione dei conflitti di interesse, che regola il patto di non concorrenza con altre società del Gruppo TUNAP, le limitazioni alle partecipazioni societarie e le attività esterne, soggette ad approvazione;

■ una sezione relativa alla protezione della privacy e al trattamento delle informazioni riservate relative al Gruppo e ai partner commerciali.

La lotta contro la corruzione e ogni forma di riciclaggio

In TUNAP Italia affrontiamo con serietà e determinazione il contrasto alla corruzione e al riciclaggio, mettendo in campo strumenti concreti per tutelare la nostra integrità e rafforzare la fiducia dei nostri stakeholder.

Il Codice di Compliance include una sezione dedicata all’etica aziendale, in cui viene chiaramente richiesto a tutte le persone dell’organizzazione di respingere qualsiasi forma di concussione e corruzione.

Questo include il divieto di offrire o accettare vantaggi impropri, così come di ricevere pagamenti illeciti per velocizzare pratiche interne, nel rispetto delle normative vigenti e delle policy aziendali. L’efficacia delle azioni intraprese si riflette in un dato chiaro: nessun caso di corruzione è stato registrato negli ultimi tre anni.

FORMAZIONE SU NORMATIVE E PROCEDURE ANTI-CORRUZIONE

La sensibilizzazione sul tema dell’anticorruzione coinvolge l’intera popolazione aziendale attraverso attività strutturate di comunicazione e formazione. Nel 2022, a tutti i dipendenti in forza è stato assegnato un corso e-learning composto da più moduli: da quel momento il percorso è stato esteso a tutti i nuovi assunti, così da garantire una copertura continua e capillare. Nel corso del 2023 sono stati diffusi, inoltre, due aggiornamenti informativi a tutta TUNAP Italia. Il primo conteneva linee guida pratiche sul comportamento da adottare rispetto a regali, inviti e forme di intrattenimento, sia ricevuti che offerti, nel contesto delle relazioni professionali. Il secondo consisteva in una serie di poster informativi, con contenuti grafici semplici, accessibili e intuitivi, pensati per rafforzare la conoscenza dei principi anticorruzione e delle regole di condotta aziendale. Come già anticipato, tra il 2022 e il 2024 l’intera organizzazione ha avuto accesso alla formazione dedicata al tema: i dati riportati nella seguente tabella fanno quindi riferimento ai soli neoassunti del 2024 che hanno completato i corsi di formazione nello stesso anno di assunzione. Per i membri del Consiglio di Amministrazione, la formazione è prevista nel caso in cui siano alle dipendenze di TUNAP Italia; negli altri casi, qualora provengano da altre società del Gruppo, l’erogazione della stessa avviene attraverso percorsi formativi previsti dalle rispettive organizzazioni.

dei principali organi di

di cui personale in magazzino

La comunicazione relativa alle procedure in materia di lotta alla corruzione viene erogata a tutti i dipendenti al momento dell’assunzione, come parte integrante del processo di onboarding. Nel 2024, tale informativa è stata puntualmente condivisa con tutte le 19 nuove risorse entrate a far parte della nostra forza lavoro, contribuendo così a rafforzare fin da subito la cultura aziendale dell’integrità e della trasparenza. Per garantire la piena conformità alle normative antiriciclaggio e promuovere un ambiente com-

merciale trasparente, adottiamo le linee guida del Gruppo. Ogni società del Gruppo è tenuta a nominare un Responsabile antiriciclaggio, al quale devono essere segnalate eventuali operazioni anomale. Queste misure rafforzano il nostro impegno verso l’integrità e la correttezza delle attività. A conferma dell’efficacia di tale approccio, nel triennio 2022-2024, non si sono verificati episodi riconducibili a comportamenti anti-competitivi, né sono state segnalate violazioni delle normative in materia.

SPEAKUP, IL NOSTRO CANALE PER LE SEGNALAZIONI

In TUNAP Italia è attiva una linea diretta di segnalazione che ha l’obiettivo di promuovere un ambiente aziendale fondato sull’integrità, la trasparenza e il rispetto delle regole. In linea con i principi del Gruppo, è stato implementato il sistema online SpeakUp, basato sulla piattaforma BKMS (Business Keeper Monitoring System), che consente non solo ai collaboratori e alle collaboratrici, ma anche a terzi, di segnalare eventuali atti illeciti o gravi violazioni di conformità. Le segnalazioni possono essere inviate in forma nominativa o anonima, ma si incoraggia l’identificazione per favorire un dialogo aperto e costruttivo. In ogni caso, tutte le informazioni trasmesse vengono trattate in modo strettamente confidenziale, nel rispetto degli interessi e della tutela di tutte le parti coinvolte. È inoltre possibile creare una casella di posta elettronica sicura all’interno del sistema, che permette di proseguire la comunicazione anche in forma anonima, consentendo eventuali approfondimenti o l’aggiunta di ulteriori informazioni successivamente alla segnalazione iniziale. Il canale di segnalazioni è raggiungibile tramite la pagina di compliance di TUNAP

Catena del valore e collaborazioni strategiche

La gestione della catena di fornitura in TUNAP Italia è fortemente centralizzata e integrata con la Capogruppo operativa, da cui proviene la maggior parte degli approvvigionamenti dei prodotti che vengono immessi sul mercato: noi in TUNAP Italia, infatti, commercializziamo soluzioni realizzate negli stabilimenti produttivi della Capogruppo.

In questo contesto, l’attività di approvvigionamento assume una valenza strategica, focalizzandosi su una pianificazione tempestiva degli ordini per garantire la continuità produttiva e il rispetto delle tempistiche di consegna.

La merce, una volta completato il processo produttivo, viene trasportata e stoccata nel nostro magazzino di TUNAP Italia, per poi essere distribuita ai clienti B2B (per i marchi TUNAP e TUNAP SPORTS) e B2C (solo per il marchio TUNAP SPORTS) tramite l’e-shop (canale delle vendite online). Solo nel caso della clientela professionale gli ordini sono raccolti anche dalla rete di consulenti della forza vendita o dai portali degli importatori di veicoli.

Sebbene la fornitura dei prodotti chimici da noi commercializzati provenga dalla Capogruppo operativa tedesca, ci avvaliamo anche della collaborazione di altri fornitori qualificati per supportare le attività collaterali al core business e che supportano l’implementazione della strategia e dell’operatività. Nel 2024 il 33% di questi operatori era localizzato nella regione Trentino-Alto Adige, tra le province di Trento e Bolzano, contribuendo a un impatto positivo sull’economia locale, con l’11% della spesa per acquisti destinata a realtà del territorio.

Ai nostri operatori, oltre al Codice di Condotta dei Fornitori, condividiamo il Codice di Compliance per assicurarci che siano pienamente consapevoli delle reciproche aspettative e delle responsabilità derivanti dalle collaborazioni. In questo modo, garantiamo che gli operatori rispettino i principi di responsabilità sociale e ambientale, contribuendo a generare un impatto positivo e sostenibile lungo l’intera catena di approvvigionamento.

La gestione amministrativa dei rapporti commerciali è fondata e orientata a criteri di trasparenza e sostenibilità, che si riflette in tempistiche medie di pagamento pari a 68 giorni dalla data di emissione fattura, assicurando un equilibrio tra efficienza operativa e solidità nelle relazioni.

Il Codice di Condotta dei Fornitori

Il Codice di Condotta dei Fornitori di TUNAP stabilisce le aspettative etiche e legali per gli operatori della catena del valore. Noi in TUNAP Italia, e più in generale, il Gruppo, pretendiamo il rispetto delle leggi nazionali e internazionali, la promozione dei diritti umani, la sicurezza sul lavoro e pratiche ambientali responsabili. TUNAP non collabora con chi non condivide e rispetta questi valori: nessuna pratica che viola i diritti umani, come il lavoro minorile, il lavoro forzato e la discriminazione è ammessa. Il documento si ispira a principi e linee guida internazionali, tra cui le convenzioni dell’International Labour Organization (ILO), la Dichiarazione Universale dei Diritti Umani e le linee guida OCSE per le imprese multinazionali.

IL RISPETTO PER L’AMBIENTE

TUNAP Italia immette sul mercato prodotti che hanno l’ambizioso scopo di ripristinare le performance dei veicoli e contribuire a migliorare la qualità e la salubrità dell’esperienza di guida degli utilizzatori finali, ma anche degli operatori del mercato.

In TUNAP Italia la tutela dell’ambiente è un valore che accompagna ciascuna fase del ciclo di vita del prodotto, dalle fasi di sviluppo, a quelle di vendita e commercializzazione

Tale attenzione richiede un impegno proattivo e costante da parte della Capogruppo operativa: le funzioni di Ricerca & Sviluppo e Produzione, tra le varie, si impegnano attivamente per il miglioramento delle formulazioni delle soluzioni chimiche offerte, con lo scopo di riportare le performance dei veicoli e i consumi pari a quelle dei veicoli nuovi. Abbiamo scelto di definire alcune direttrici principali volte a guidare, in modo strategico, un miglioramento delle nostre performance, anche attraverso progetti quali: la scelta di nuovi spazi d’ufficio maggiormente efficienti, la transizione ad una flotta aziendale a minor impatto ambientale ed una gestione ancor più responsabile dei rifiuti generati.

CONSUMO ENERGETICO IN CALO (GJ)

6.906,60 7.284,48 ENERGIA - 4,8% EMISSIONI - 4,4% VALORE 2024 VALORE 2023

Cambiamento climatico

Il nostro fabbisogno energetico, che si riflette in consumi energetici diretti e indiretti, è principalmente dovuto alla gestione ordinaria della sede aziendale che include l’illuminazione, il riscaldamento e il raffrescamento degli ambienti. Tuttavia, la flotta aziendale rappresenta la principale fonte di consumo energetico, considerando la natura commerciale delle attività da noi svolte. Nel 2024, il consumo energetico complessivo ha raggiunto i 6.906,60 GJ, di cui circa il 96% è attribuibile ai consumi diretti, riconducibili alle emissioni di Scope 1, mentre il restante 4% riguarda i consumi indiretti, connessi alle emissioni di Scope 2.

I nostri consumi diretti derivano principalmente dall’utilizzo di combustibili non rinnovabili (Benzina, GPL e Diesel) e rinnovabili (Diesel HVO) per la flotta aziendale, con una componente secondaria legata al riscaldamento degli ambienti delle sedi di Terlano, che avviene esclusivamente tramite gas naturale e incide solo per il 11% sul totale dei consumi diretti. Per quanto riguarda l’energia elettrica acquistata, inclusa quella utilizzata per la ricarica di parte della flotta aziendale, in TUNAP Italia abbiamo scelto di approvvigionarci esclusivamente da fonti rinnovabili certificate, in conformità con la normativa italiana, con l’obiettivo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale e quindi sul cambiamento climatico.

CONSUMI ENERGETICI DIRETTI E INDIRETTI (GJ)

GRI 302-1

Da fonti rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione

energetici indiretti

Da fonti non rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione

di cui da veicoli aziendali

Da fonti rinnovabili

di cui da

Intensità energetica (GJ/€)

Con riferimento sia ai consumi sia alle emissioni a noi attribuibili, questi sono limitati esclusivamente alla flotta auto. Gli uffici e i magazzini, infatti, sono sotto il controllo operativo della Capogruppo, che detiene la piena responsabilità nell’introduzione e nell’attuazione delle proprie politiche operative in questi ambienti.

Per fornire una rappresentazione trasparente dei consumi legati alle nostre attività, è stato comunque incluso nel presente documento il calcolo delle emissioni dirette e indirette, di Scope 1 e 2, relative all’utilizzo degli edifici di Terlano. Infatti, sebbene la gestione operativa di tali ambienti sia sotto la responsabilità della Capogruppo, si è ritenuto opportuno considerare anche i consumi energetici e le relative emissioni derivanti dall’utilizzo di questi spazi.

Per quanto riguarda le emissioni associate ai consumi riportati nella tabella precedente, nel 2024 le emissioni di Scope 1 sono state pari a 430,29 tCO2eq, mentre quelle di Scope 2 (metodo Market Based8) risultano nulle grazie all’acquisto esclusivo di energia elettrica proveniente da fonti rinnovabili certificate. Le emissioni totali, infatti, corrispondono al valore delle emissioni di Scope 1.

Come si può evincere dalle tabelle sopra riportate, tra il 2023 e il 2024 si assiste ad un miglioramento delle performance in termini di consumi energetici (- 4,8% rispetto all’anno scorso) e quindi di emissioni (- 4,4% rispetto al 2023), dovuto principalmente ai cambiamenti avvenuti nella gestione della flotta aziendale, come descritti nel prossimo paragrafo.

8 Le principali metodologie di calcolo delle emissioni indirette (Scope 2) si distinguono in:

a. Market Based (approccio basato sul mercato): considera le emissioni di gas serra associate all’elettricità acquistata sulla base degli accordi contrattuali stipulati dall’azienda, ad esempio per l’uso di energia rinnovabile certificata mediante Garanzie d’Origine. In questo approccio, ai consumi registrati, vengono applicati dei fattori di emissione specifici, legati alla tipologia di fornitura elettrica scelta dall’organizzazione;

b. Location Based (approccio basato sulla posizione): considera le emissioni associate al consumo elettrico sulla base del mix energetico medio della rete locale o nazionale. Il calcolo utilizza un fattore di emissione medio che riflette la composizione delle fonti energetiche dell’area geografica in cui opera l’organizzazione, senza tener contro delle scelte individuali di fornitura. Secondo il metodo Location Based, le emissioni totali risultano pari a 450,28 tCO2eq, includendo 29,99 tCO2eq derivanti dall’energia elettrica acquistata e rapportata ad un fattore che considera il mix energetico nazionale.

EMISSIONI DIRETTE E INDIRETTE - METODO MARKET BASED (tCO2eq)

305-1 e 305-2

dirette (Scope 1)

fonti non rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione

di cui da veicoli aziendali

Da fonti rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione

cui da veicoli aziendali

Emissioni indirette (Scope 2 – Market Based)

Da fonti non rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione

di cui da veicoli aziendali

Da fonti rinnovabili

di cui da ambienti dell’organizzazione e da veicoli aziendali

emissiva (tCO2eq/ricavi EUR)

LA NOSTRA SEDE CASACLIMA CLASSE A

La sede amministrativa di TUNAP Italia ha ottenuto, nel 2013, la certificazione CasaClima Classe A, rilasciata dall’Agenzia CasaClima, riconoscimento che attesta l’elevata efficienza energetica dell’edificio e il massimo livello di comfort degli ambienti. Il punteggio conseguito corrisponde a un consumo termico inferiore a 30 kWh/m2 all’anno, parametro equivalente alla cosiddetta “casa da 3 litri”, sinonimo di prestazioni energetiche eccellenti. Questo risultato rappresenta una testimonianza concreta del nostro impegno nella riduzione dell’impatto ambientale delle nostre strutture, promuovendo al contempo un ambiente di lavoro sano, efficiente e di qualità per tutte le persone che vi operano.

La gestione della flotta aziendale

Le attività commerciali di TUNAP Italia, cuore del modello del nostro business aziendale, richiedono frequenti spostamenti sul territorio. Per questo motivo, forniamo ai nostri collaboratori autovetture aziendali, tramite contratti di noleggio a lungo termine stipulati con operatori specializzati. L’assegnazione delle auto segue una Car Policy aziendale che definisce caratteristiche, modelli e criteri di utilizzo in base alla posizione ricoperta e agli obiettivi raggiunti. Oltre alle auto aziendali di cui beneficiano gli addetti alla forza vendita e altre figure, il parco auto è composto da una vettura dedicata alle esigenze operative interne e quattro veicoli vengono mantenuti a disposizione per coprire posizioni commerciali vacanti in attesa di nuova assegnazione.

A conferma del nostro impegno verso la tutela dell’ambiente, abbiamo avviato un processo di rinnovamento del nostro parco auto, orientato all’introduzione di soluzioni di mobilità più sostenibili.

Nel 2024, pur a fronte di una lieve riduzione del numero complessivo di veicoli disponibili, è stato avviato un processo di progressiva sostituzione delle auto tradizionali a combustione interna a favore di modelli ibridi. Parallelamente abbiamo avviato la conversione di alcuni mezzi all’utilizzo di HVO (Hydrotreated Vegetable Oil), un biocarburante di nuova generazione, prodotto da oli vegetali o grassi animali e completamente privo di componenti fossili.

Ai 71 veicoli indicati in tabella, per il 2024, si aggiungono ulteriori 13 veicoli, anch’essi sotto il controllo operativo di TUNAP Italia, assegnati ai consulenti della forza vendita esterna che, su base volontaria, hanno deciso di stipulare un contratto quadro di noleggio con il fornitore convenzionato. La sottoscrizione dello stesso deve avvenire in modo allineato e conforme alla Car Policy aziendale, che stabili-

I nuovi veicoli saranno prevalentemente ibridi per un minore impatto sul pianeta

sce i criteri per la selezione dei veicoli. Per queste auto non è possibile rilevare in modo puntuale e diretto i consumi di carburante in quanto gli accordi contrattuali prevedono un contributo di rimborso forfettario che viene calcolato su base mensile, tenendo conto di parametri prestabiliti e della tipologia di carburante del veicolo utilizzato, prevalentemente diesel.

Acqua

Le fasi della nostra catena del valore responsabili di un utilizzo rilevante di risorse idriche sono le attività di produzione dei prodotti commercializzati, le quali sono gestite in modo diretto e strutturato dalla Capogruppo operativa. Quest’ultima adotta rigorosi e avanzati sistemi di gestione e monitoraggio ambientale, con l’intento di contenere l’impronta idrica complessiva del Gruppo. Considerata, quindi, la natura delle nostre attività, l’impatto di TUNAP Italia sulle risorse idriche è limitato agli usi igienico-sanitari, antincendio e irrigui per le piante e gli spazi verdi, che si verificano presso la sede principale. Nella sede di Terlano l’approvvigionamento idrico proviene dalla rete acquedottistica e la totalità delle acque reflue è gestita tramite la canalizzazione comunale delle acque nere, nel pieno rispetto delle normative ambientali vigenti. Garantiamo che ogni fase del prelievo, dell’utilizzo e dello scarico idrico avvenga in conformità agli standard legali applicabili, assicurando così la prevenzione di possibili sversamenti e inquinamento, impatti negativi per l’ambiente e il territorio.

Di seguito si riportano i valori del prelievo e dello scarico idrico a dimostrazione del consumo nullo di acqua.

PRELIEVO IDRICO E SCARICO IDRICO (ML)

GRI 303-3 e 303-4

Prelievo idrico totale

Acqua di terzi

2024

Tutte le aree Di cui aree a stress idrico

725,00 -

725,00di cui acqua dolce (<= 1.000 mg/l di solidi disciolti totali)

725,00di cui altra acqua (> 1.000 mg/l di solidi disciolti totali) - -

Scarico idrico totale

Acqua di terzi

725,00 -

725,00di cui acqua dolce (<= 1.000 mg/l di solidi disciolti totali)

725,00di cui altra acqua (> 1.000 mg/l di solidi disciolti totali) - -

Uso di risorse e rifiuti

L’attenzione nell’uso delle risorse naturali e dei materiali

Pur non essendo direttamente responsabili della produzione dei prodotti che commercializziamo, ci impegniamo a ridurre al minimo l’impatto ambientale delle nostre operazioni, in particolare durante le fasi di riconfezionamento e distribuzione dei prodotti. In quest’ottica ci siamo dotati di una politica di approvvigionamento di materiali ecosostenibili, privilegiando quelli rinnovabili e certificati come PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification Schemes) e FSC (Forest Stewardship Council), per garantire che ogni imballaggio rispetti criteri ambientali di sostenibilità stringenti.

Nel corso del 2024, TUNAP ha utilizzato un totale di 21,9 tonnellate di materiali per il confezionamento e imballaggio dei prodotti, di cui il 52% è costituito da carta e cartone e il 46% da legno, mentre la restante parte è rappresentata da materiali ferrosi. La totalità dei materiali utilizzati, quindi, proviene (98%) e/o sarà immessa (100%) nella filiera del riciclo.

Il nostro impegno verso la sostenibilità si estende lungo tutta la catena del valore, con azioni mirate a prevenire la produzione di rifiuti e ottimizzare l’utilizzo delle risorse. In particolare, ci concentriamo sul miglioramento continuo della selezione dei materiali e della progettazione, mirando a caratteristiche quali durabilità, riparabilità, riciclabilità, nonché l’adozione di soluzioni modulari e facilmente smontabili. Inoltre, l’impiego di materiali vergini è ridotto al minimo, con una crescente preferenza per i materiali secondari, provenienti da processi di riciclo e riuso.

Anche all’interno della nostra sede, promuoviamo tra i collaboratori prassi quotidiane di attenzione all’ambien-

te; ad esempio, ogni dipendente riceve una borraccia riutilizzabile, mentre i pasti vengono serviti in piatti lavabili e riutilizzabili, riducendo l’utilizzo di packaging e plastica monouso. Sono attive politiche di raccolta differenziata in tutte le aree comuni e abbiamo scelto di approvvigionarci solo di carta 100% riciclata (Eco natural), sia per le comunicazioni interne sia per le comunicazioni esterne.

La gestione dei rifiuti prodotti

In accordo con la nostra visione di sostenibilità e responsabilità ambientale, adottiamo un approccio scrupoloso e consapevole nella gestione dei rifiuti, riconoscendo che gli impatti più significativi in questo ambito si concentrano sia nelle fasi produttive dei nostri prodotti, a monte della catena del valore, sia nella gestione del fine vita, a valle.

Nel contesto delle attività quotidiane, gestiamo in modo organizzato i nostri rifiuti operativi, tra cui cartone, plastica, legno, nylon e piccole quantità di metallo. Questi materiali vengono opportunamente separati e conferiti in aree di raccolta, situate nell’area logistica retrostante la sede amministrativa, seguendo un sistema di raccolta differenziata strutturata e conforme ai requisiti normativi. Tutte le movimentazioni dei rifiuti sono tracciate attraverso il portale RENTRI (Registro Elettronico Nazionale per la Tracciabilità dei Rifiuti), che garantisce una gestione trasparente e verificabile dei flussi.

Particolare attenzione è riservata alla gestione dei rifiuti pericolosi, che vengono stoccati in un’apposita area dedicata e affidati annualmente a smaltitori autorizzati per il loro corretto trattamento, con successiva chiusura for-

male dei registri. Per quanto riguarda, invece, i rifiuti di tipo commerciale, ogni prodotto restituito viene preliminarmente sottoposto a verifica per valutare la possibilità di re-immissione nel mercato, se superati i test di idoneità; in caso contrario, soprattutto in presenza di prodotti scaduti o danneggiati, si procede alla loro registrazione come rifiuti tramite RENTRI.

Nel corso del 2024 sono state prodotte 4,35 tonnellate di rifiuti, di cui il 24% pericolosi e il 76% non pericolosi. Tra i rifiuti pericolosi prevalgono i metalli e materiali compositi mentre tra quelli non pericolosi si registrano principalmente imballaggi misti e materiali a base di carta e cartone. Il 56% dei rifiuti pericolosi è destinato allo smaltimento, mentre il restante 44%, insieme alla totalità dei rifiuti non pericolosi, nel corso del 2024, è stato avviato verso operazioni di recupero: nello specifico, il 39% è stato destinato alla preparazione per il riutilizzo e il 61% al riciclo.

Tipologia di rifiuti 2024

24%

Totale

4,35 t

Materiali per il confezionamento e imballaggio impiegati nel 2024

2% materiali ferrosi

21,9

tonnellate

46% legno

Materiali 98% riciclati 100% riciclabili

52% carta e cartone

76%

Rifiuti non pericolosi Rifiuti pericolosi

ALLEGATI Il valore delle persone

TOTALE LAVORATORI DIPENDENTI (N.)

DIPENDENTI PER TIPOLOGIA DI CONTRATTO E GENERE (N.)

LAVORATORI NON DIPENDENTI (N.)

DIVERSITÀ DEGLI ORGANI DI GOVERNANCE E TRA I DIPENDENTI (N.)

GRI 405-1

DIPENDENTI ASSUNTI E CESSATI PER GENERE (N.) GRI 401-1

TASSI DI ASSUNZIONE E CESSAZIONE PER GENERE (%)

GRI 401-1

TASSI DI ASSUNZIONE E CESSAZIONE PER FASCE D’ETÀ (%)

401-1

LAVORATORI

GRI 403-8

Numero totale di lavoratori coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro 85

Numero totale di lavoratori non dipendenti coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro

Quota di lavoratori dipendenti coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro

Quota di lavoratori non dipendenti coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro

SISTEMA DI GESTIONE DELLA SALUTE E DELLA SICUREZZA SUL LAVORO SOTTOPOSTO A AUDIT

GRI 403-8

Dipendenti coperti da un sistema di gestione sottoposto a audit interno

Dipendenti coperti da un sistema di gestione sottoposto a audit esterno 285

Quota di dipendenti che sono coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro che è stato sottoposto a un audit interno

Quota di dipendenti che sono coperti da un sistema di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro che è stato sottoposto a un audit esterno

PERCENTUALE DI DIPENDENTI CHE RICEVONO PERIODICAMENTE VALUTAZIONI DELLE LORO PERFORMANCE E DELLO SVILUPPO PROFESSIONALE (%)

di cui personale in magazzino

OBBLIGHI RIGUARDANTI I PIANI DI BENEFIT DEFINITI E ALTRI PIANI PENSIONISTICI

Valore stimato degli impegni del piano soddisfatti dalle risorse generali dell’organizzazione

Percentuale del salario contribuita dal dipendente 9,19%

Percentuale del salario contribuita dal datore di lavoro

€

€

Una governance responsabile

Il rispetto per l’ambiente

CONSUMO DI ENERGIA ALL’INTERNO DEL ORGANIZZAZIONE (GJ)

EMISSIONI DI GAS A EFFETTO SERRA (GHG) DIRETTE E INDIRETTE (tCO2eq)

(scope 1)

EMISSIONI INDIRETTE (scope 2) – Market Based

Da fonti non rinnovabili

Da fonti rinnovabili

di cui energia elettrica – ambienti dell’organizzazione

di cui energia elettrica – veicoli aziendali

INDIRETTE (scope 2) – Location Based

Da fonti non rinnovabili

cui energia elettrica – veicoli aziendali

Intensità emissiva (tCO2eq/ €) – Market Based 0,000021 0,000024

Intensità emissiva (tCO2eq/ €) – Location Based 0,000022 0,000025

MATERIALI UTILIZZATI PER PESO O VOLUME (t)

GRI 301-1

cui carta e cartone

di cui materiali ferrosi

di cui imballaggi composti

RIFIUTI GENERATI (t)

GRI 306-3

RIFIUTI RECUPERATI (t)

GRI 306-4 2024

RIFIUTI CONFERITI IN DISCARICA (t)

GRI 306-5 2024 2023

NOTA METODOLOGICA

Standard di rendicontazione applicati

Il primo Bilancio di Sostenibilità di TUNAP Italia Srl fornisce informazioni di carattere, sociale, di governance e ambientale, con l’obiettivo di favorire una comprensione completa delle attività aziendali, delle performance e degli impatti generati. Il documento è stato redatto su base volontaria in conformità con i GRI Standards (opzione “in reference with the GRI Standards”), pubblicati nel 2021 dalla Global Reporting Iniziative, attualmente tra i riferimenti più adottati a livello internazionale per la rendicontazione non finanziaria. Per facilitare la consultazione, è stato incluso, alle pagine 69-74, l’indice dei contenuti GRI, che consente una rapida individuazione delle informazioni rendicontate.

La rendicontazione è stata guidata dal principio di materialità o rilevanza, come previsto dai GRI Standards: i temi affrontati all’interno del Report (presentati da pagina 70 a 74 del presente Report) sono stati identificati attraverso un primo esercizio di analisi di materialità, ispirato alle linee guida previste dal GRI 3: Temi materiali 2021. L’esercizio ha permesso di approcciare le prime riflessioni dell’organizzazione sugli impatti, attuali e potenziali, più significativi sull’economia, l’ambiente e le persone, compresi gli impatti sui loro diritti umani. Nel redigere il documento si è cercato di offrire una rappresentazione equilibrata, riportando in modo trasparente sia gli aspetti positivi che le eventuali criticità, fornendo, ove si è ritenuto opportuno, un commento ai risultati ottenuti.

Principi di rendicontazione

L’identificazione e rendicontazione dei contenuti hanno tenuto in considerazione altresì i principi di completezza e contesto di sostenibilità dei GRI Standards. Per quanto riguarda la qualità delle informazioni incluse, sono stati applicati i principi guida previsti dal framework di riferimento, al fine di assicurare:

■ equilibrio tra aspetti positivi e negativi;

■ comparabilità delle informazioni nel tempo;

■ accuratezza e tempestività dei dati forniti;

■ chiarezza dell’esposizione;

■ verificabilità dei contenuti riportati.

Perimetro di rendicontazione

I dati quantitativi e le informazioni qualitative contenuti nel presente Report si riferiscono alla performance della società TUNAP Italia Srl al 31 dicembre 2024. Per favorire la comparabilità dei dati nel tempo, ove possibile, sono stati proposti anche i dati relativi all’anno precedente (2023). Laddove opportunamente indicato sono state esposte informazioni relative alla società TUNAP GmbH, Capogruppo operativa di TUNAP Italia Srl.

Processo di rendicontazione

La redazione del Bilancio di Sostenibilità si è basata su un processo di reporting strutturato, fondato sulla definizione di ruoli, responsabilità e modalità operative volte a garantire una gestione accurata delle informazioni qualitative e dei dati quantitativi necessari alla compilazione del documento.

I dati sono stati raccolti tramite estrazioni dei sistemi informatici aziendali utilizzati dalle principali funzioni, integrati da calcoli puntuali. I dati economico-finanziari fanno riferimento a quanto riportato nel Bilancio d’Esercizio 2024. È stato coinvolto l’insieme dei responsabili di funzione, sia per l’individuazione dei progetti e delle iniziative significative sia per la raccolta, verifica e validazione dei dati e delle informazioni pertinenti alle rispettive aree di competenza.

Il processo ha inoltre previsto:

■ la condivisione dei contenuti del Bilancio di Sostenibilità, per revisione, da parte del Consiglio di Amministrazione convocata in data 18/09/2025;

■ la pubblicazione del Report sul sito internet al fine di renderlo accessibile a tutti gli stakeholder.

GRI Content Index

Dichiarazione di utilizzo: TUNAP Italia Srl ha effettuato la rendicontazione in conformità ai GRI Standards per il periodo 1.01.2024 – 31.12.2024.

GRI 1 considerato: GRI 1 - Principi fondamentali 2021 GRI Sector Standard applicabile: Non applicabile

GRI standard Disclosure

Informativa generale

GRI 2: Informativa generale 2021

2-1 Dettagli organizzativi

2-2 Entità incluse nella rendicontazione di sostenibilità dell’organizzazione

2-3 Periodo di rendicontazione, frequenza e punto di contatto

2-6 Attività, catena del valore e altri rapporti di business

Capitolo di riferimento

Nota metodologica

Nota metodologica

Nota metodologica

Storia e identità: chi, cosa, come, dove e perché

2-7 Dipendenti Il valore delle persone Allegati

2-8 Lavoratori non dipendenti Il valore delle persone Allegati

2-9 Struttura e composizione della governance

2-10 Nomina e selezione del massimo organo di governo

2-11 Presidente del massimo organo di governo

2-12 Ruolo del massimo organo di governo nel controllo della gestione degli impatti

2-13 Delega di responsabilità per la gestione di impatti

2-14 Ruolo del massimo organo di governo nella rendicontazione di sostenibilità

Una struttura organizzativa solida

Una struttura organizzativa solida

Una struttura organizzativa solida

Una struttura organizzativa solida

Una struttura organizzativa solida

Nota metodologica

2-15 Conflitti d’interesse L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

2-17 Conoscenze collettive del massimo organo di governo

Note, incluse eventuali omissione

La redazione del primo bilancio di sostenibilità ha dato avvio ad un processo di definizione di una governance di sostenibilità che prevederà anche la definizione delle responsabilità sulle questioni di sostenibilità.

GRI standard Disclosure

GRI 2: Informativa generale 2021

2-19 Norme riguardanti le remunerazioni

2-20 Procedura di determinazione della retribuzione

2-22 Dichiarazione sulla strategia di sviluppo sostenibile

2-23 Impegno in termini di policy

2-24 Integrazione degli impegni in termini di policy

2-25 Processi volti a rimediare impatti negativi

Capitolo di riferimento

2-26 Meccanismi per richiedere chiarimenti e sollevare preoccupazioni

2-27 Conformità a leggi e regolamenti

2-28 Appartenenza ad associazioni

Agli stakeholders, verso obiettivi condivisi

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

Cambiamento climatico Acqua

Uso di risorse e rifiuti

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

Note, incluse eventuali omissione

Non sono presenti norme riguardanti la remunerazione del massimo organo di governo in quanto solo uno dei membri riceve un compenso per la mansione coperta.

Vedi quanto esplicitato al GRI 2-20

2-29 Approccio al coinvolgimento degli stakeholder

Agire con consapevolezza: obiettivi condivisi e gestione degli impatti

2-30 Contratti collettivi Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

TUNAP Italia non partecipa ad associazioni di settore, altre associazioni di categoria e organizzazioni di advocacy nazionali o internazionali.

Temi materiali

GRI 3: Temi materiali 2021 3-1 Processo di determinazione dei temi materiali

3-2 Elenco di temi materiali

Agire con consapevolezza: obiettivi condivisi e gestione degli impatti

Agire con consapevolezza: obiettivi condivisi e gestione degli impatti

Acqua

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali Acqua

GRI 303: Acqua ed effluenti 2018

303-1 Interazioni con l’acqua come risorsa condivisa Acqua

GRI standard Disclosure

GRI 303: Acqua ed effluenti 2018

303-2 Gestione degli impatti legati allo scarico dell’acqua

Capitolo di riferimento

Acqua

303-3 Prelievo idrico Acqua

303-4 Scarico Idrico Acqua

Cambiamento climatico

GRI 3: Temi materiali 2021

GRI 302: Energia 2016

GRI 305: Emissioni 2016

3-3 Gestione dei temi materiali

302-1 Consumo di energia interno all’organizzazione

302-3 Intensità energetica

305-1 Emissioni di gas a effetto serra (GHG) dirette (Scope 1)

305-2 Emissioni di gas a effetto serra (GHG) indirette da consumi energetici (Scope 2)

305-4 Intensità delle emissioni di gas a effetto serra (GHG)

Condizioni di lavoro adeguate e benessere dei lavoratori

GRI 3: Temi materiali 2021

GRI 401: Occupazione 2016

3-3 Gestione dei temi materiali

401-1 Assunzioni di nuovi dipendenti e avvicendamento dei dipendenti

401-2 Benefici per i dipendenti a tempo pieno che non sono disponibili per i dipendenti a tempo determinato o part-time

401-3 Congedo parentale

GRI 403: Salute e sicurezza sul lavoro 2018

403-1 Sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro

403-2 Identificazione del pericolo, valutazione del rischio e indagini sugli incidenti

403-3 Servizi per la salute professionale

403-4 Partecipazione e consultazione dei lavoratori in merito a programmi di salute e sicurezza sul lavoro e relativa comunicazione

Cambiamento climatico

Cambiamento climatico Allegati

Cambiamento climatico Allegati

Cambiamento climatico Allegati

Cambiamento climatico Allegati

Cambiamento climatico Allegati

Il valore delle persone Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Il valore delle persone Allegati

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Note, incluse eventuali omissione

GRI standard Disclosure

403-5 Formazione dei lavoratori sulla salute e sicurezza sul lavoro

403-6 Promozione della salute dei lavoratori

403-7 Prevenzione e mitigazione degli impatti in materia di salute e sicurezza sul lavoro direttamente collegati da rapporti di business

403-8 Lavoratori coperti da un sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro

403-9 Infortuni sul lavoro

Capitolo di riferimento

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Note, incluse eventuali omissione

GRI 404: Formazione e istruzione 2016

GRI 405: Diversità e pari opportunità 2016

403-10 Malattia professionale

404-1 Numero medio di ore di formazione all’anno per dipendente

404-2 Programmi di aggiornamento delle competenze dei dipendenti e di assistenza nella transizione [requisito a)]

404-3 Percentuale di dipendenti che ricevono periodicamente valutazioni delle loro performance e dello sviluppo professionale

405-1 Diversità negli organi di governance e tra i dipendenti

405-2 Rapporto tra salario base e retribuzione delle donne rispetto agli uomini

GRI 406: Non discriminazione 2016

406-1 Episodi di discriminazione e misure correttive adottate

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone Allegati

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone Allegati

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone Una struttura organizzativa solida Allegati

Condizioni di lavoro adeguate e benessere delle persone

Le informazioni relative ai lavoratori non dipendenti non sono disponibili per il 2024. Ore lavorate: U 125.456 D 24.495 T 149.951

Cultura d’impresa

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali

Storia e identità: chi, cosa, come, dove e perché

A conferma degli sforzi attuati per creare una cultura aziendale e dei processi di selezione, valutazione e promozione del personale rispettosi di ogni unicità, nel 2024 non si sono registrati episodi di discriminazione.

GRI standard Disclosure

GRI 201: Performance economica 2016

201-1 Valore economico diretto generato e distribuito

201-3 Obblighi riguardanti i piani di benefit definiti e altri piani pensionistici

Informazioni trasparenti sull’uso dei prodotti

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali

GRI 417: Marketing ed etichettatura 2016

Inquinamento

GRI 3: Temi materiali 2021

417-1 Requisiti relativi all’etichettatura e informazioni su prodotti e servizi

417-2 Episodi di non conformità concernenti l’etichettatura e informazioni su prodotti e servizi

417-3 Episodi di non conformità concernenti comunicazioni di marketing

3-3 Gestione dei temi materiali

Governance e compliance normativa

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali

GRI 205: Anticorruzione 2016

GRI 206: Comportamento anticompetitivo 2016

Rapporto con i fornitori

205-2 Comunicazione e formazione su normative e procedure anticorruzione [requisiti b), c), e)]

205-3 Incidenti confermati di corruzione e misure adottate

206-1 Azioni legali relative a comportamento anticompetitivo, attività di trust e prassi monopolistiche

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali

GRI 204: Prassi di approvvigionamento 2016

204-1 Proporzione della spesa effettuata a favore di fornitori locali

Sicurezza personale dei consumatori

GRI 3: Temi materiali 2021

Capitolo di riferimento

Storia e identità: chi, cosa, come, dove e perché

Allegati

3-3 Gestione dei temi materiali

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

Una costellazione di relazioni: supporto tecnico e informato ai professionisti del settore e ai consumatori finali

Ricerca e sviluppo di prodotto: dove sostenibilità e performance si incontrano

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

L’impegno verso l’etica, la trasparenza e l’integrità

Note, incluse eventuali omissione

Catena del valore e collaborazioni strategiche

Catena del valore e collaborazioni strategiche

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

GRI standard Disclosure

GRI 416: Salute e sicurezza dei clienti 2016

416-1 Valutazione degli impatti sulla salute e la sicurezza di categorie di prodotti e servizi

416-2 Episodi di non conformità relativamente agli impatti su salute e sicurezza di prodotti e servizi

Uso delle risorse e rifiuti

GRI 3: Temi materiali 2021 3-3 Gestione dei temi materiali

GRI 301: Materiali 2016 301-1 Materiali utilizzati in base al peso o al volume

301-2 Materiali di ingresso riciclati utilizzati

GRI 306: Rifiuti 2020 306-1 Generazione di rifiuti e impatti significativi correlati ai rifiuti

306-2 Gestione di impatti significativi correlati ai rifiuti

Capitolo di riferimento

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

Oltre lo standard: qualità e sicurezza al centro di ogni prodotto TUNAP

Uso di risorse e rifiuti

Uso di risorse e rifiuti Allegati

Uso di risorse e rifiuti

Uso di risorse e rifiuti

Uso di risorse e rifiuti

306-3 Rifiuti generati Uso di risorse e rifiuti Allegati

306-4 Rifiuti non conferiti in discarica

306-5 Rifiuti conferiti in discarica

Uso di risorse e rifiuti Allegati

Uso di risorse e rifiuti Allegati

Note, incluse eventuali omissione

TUNAP funziona.