Hoteleria

El huésped deposita su dinero en el sobre y éste se cierra en su presen cia; posteriormente se le entrega el comprobante para que lo reclame cuando lo requiera. El huésped debe firmar el sobre y al entregar el com probante también lo firmará en presencia del cajero, el cual comparará el número y las firmas antes de entregar el sobre.

Estos sobres se depositan en una caja fuerte. El gran riesgo que se corro es que puedan robar los sobres de la caja fuerte, ya que una persona que conoce la combinación de la misma los puede sacar (se recomienda que se re ciban las 24 horas pero que sólo se entreguen en horarios de oficina).

Cajas de seguridad con cerradura doble. Este sistema es el más común actualmente. El huésped llena una solicitud y registra su firma. Cada vez que abra la caja, el huésped debe volver a firmar la solicitud y el cajero debe comparar las firmas.

Las cajas se encuentran cerca de la caja de recepción y se abren con la llave del huésped y la llave maestra de las cajas de seguridad (se introducen conjuntamente).

Sólo se debe abrir la caja a la persona que tiene la firma registrada. SI se tiene alguna duda, es preciso solicitar una identificación.

A los huéspedes que no tienen crédito en el hotel se les pide que hagan un depósito por concepto de su llave de la caja de seguridad.

En la solicitud se debe señalar con claridad la cantidad a pagar en caso de extravío (ver posteriormente la forma de control).

Caja de seguridad en cada habitación, con cerradura móvil Dentro del clóset de cada cuarto existen estas cajas de seguridad. El huésped debe solicitar la cerradura y la llave al cajero, para lo cual se debe llenar una solicitud (la cual aparece más adelante). En caso de extravío, el huésped debe pagar cierta cantidad previamente aceptada en la solicitud. Los huéspedes que no tienen crédito deben dejar un depósito para que les sea entregadas la llave y la cerradura.

Caja de seguridad individual para cada habitación, con cerradura electrónica. El huésped puede seleccionar la clave numérica y abrirla con ésta todas las veces que sea necesario.

Se debe indicar al huésped que debe marcar la clave correctamente ya que algunas de ellas están programadas para bloquearse cuando se marcan números diferentes del programado. Este bloqueo puede durar un largo tiempo como una medida de seguridad. En algunas ocasiones, el huésped tiene que abandonar el hotel para tomar un avión, tren o autobús y no puede esperar que se desbloquee la caja de seguridad para recuperar su dinero.

Existen claves para desbloquear las cajas en casos de emergencia.