Issuu on Google+

Предложение от компании «СПб-тренинг. Корпорация успеха» СПб-тренинг

Корпорация успеха

Людмила Морозова бизнес-тренер и управляющий партнер компании. Стаж ведения групп более 15 лет, управленческий опыт более 9 лет

Тренинг «Договоримся? Эффективная командная коммуникация»

программа

8 spb.com

18

+7 812 649 29 59 / www.trening-


Рабочая тетрадь участника «Эффективная командная коммуникация»

8

28

+7 812 649 29 59/www.trening-spb.com


Договоримся? Цели программы •повысить уровень эффективности взаимодействия •познакомиться с методами и технологиями управления эффективной •коммуникацией и понятием эмоциональный интеллект •научиться слушать и слышать собеседника •научиться пользоваться технологиями управлением напряжения в беседе •повысить собственный уровень осознанности в ситуации профессионального и личного взаимодействия ситуации профессионального и личного взаимодействия

Основные темы •

Что такое командная коммуникация? Человек ка функция

Работа с информацией в процессе профессионального общения

Эмоциональный интеллект в бизнесе (EQ)

Управление эмоциями в бизнес - общении

Командные договоренности в ситуации разных мнений

Слушать и слышать, вступление в контакт и активное слушание

Корпоративная коммуникация и признаки команды профессионалов

Эффективное совещания. Как договариваться, если трудно?

Конфликтные ситуации и управление эмоциями

Мы разные - как разобраться?

8

38

+7 812 649 29 59/www.trening-spb.com


Жизнь организации и коммуникация Работ а в коман де очен ь важн а. О н а позволяет свалит ь вин у н а ост аль н ых

Основные мысли - Организация - сложная система, которая развивается под влиянием внутренних и внешних сил - Большинство организаций развиваются в режиме «длинной петли обратной связи» -Конструктивная обратная связь позволяет большинству из нас двигаться дальше -Большинство организаций не используют возможности обратной связи и коммуникации для развития собственного потенциала -Каждый человек и организация развивается в непрерывном процессе обратной связи и взаимодействия, постоянно сверяя часы с компасом -Других люди выступают для нас зеркалом, позволяющим увидеть себя со стороны -Чтобы мы не говорили и как бы не спорили - всегда правы оба

Однажды состоялся спор между знаменитым микробиологом Кохом и не менее известным иммунологом Петтенкофером, который состоялся в начале века. «Холера, — утверждал Кох, — вызывается холерным вибрионом». — «Нет, все дело в нарушениях иммунитета», — отвечал Петтенкофер. Спор затеялся нешуточный, и вот однажды на публичной лекции Петтенкофер вызвал Коха на решающий поединок. Он сказал, что выпьет бульон с холерными вибрионами и не заболеет. Кох принял вызов и прислал Петтенкоферу самый крепкий настой своих вибрионов, и Петтенкофер выпил этот бульон в присутствии потрясенной публики и не заболел. (Только позднее стало известно, что заболевание вызывается вибрионами, но только при условии нарушения иммунитета. Так что правы были оба). Источник. Грановская Р. М. Психология в примерах. — СПб.: Речь, 2002. — 247 с. ISBN 5-9268-0118-4

8

48

+7 812 649 29 59/www.trening-spb.com


Человек как функция Окно Джохари было придумано Джозефом Лафтом и Харри Ингамом в 1950 году в процессе исследования групповой динамики. Этот метод хорошо иллюстрирует и объясняет процессы, происходящие между отдельным индивидом и группой. Модель Джохари иногда так же называют модель раскрытия /обратной связи /самосознания. Эта модель, показывающая, насколько хорошо вы знаете самого себя. Модель используется для того, чтобы понять: - как люди выстраивают контакт с самими собой и с другими - как люди представляют себе себя и других - как люди воспринимают свое место в мире • Арена – то, что известно человеку о себе и известно другим (имя, цвет волос, пол и т.д.). Необходимо увеличивать размер этой области путем самораскрытия (я рассказываю другим о себе) и запроса обратной связи от окружающих. • Слепое пятно – что неизвестно человеку о себе, но известно другим. Пример: чувства людей в отношении вас, ваши манеры, привычка перебивать других на полуслове и т.д. • Фасад – то, что известно человеку о себе, но неизвестно другим. Пример: ваши секреты, предпочтения, надежды, страхи, мысли, чувства. • Неизвестное – то, что не знает о себе ни сам человек, ни другие. Малопонятно, как эта информация влияет на остальные части окна Джохари.

8

58

+7 812 649 29 59/www.trening-spb.com


Эй, о чем ты там думаешь? Не пытайся делать. Делай или не делай. Пытаться времени нет! Магистр Йода

8

68

+7 812 649 29 59/www.trening-spb.com


СПб-тренинг. Командная коммуникация для знакомства 6 страниц из 25