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ABC DEL EMPRESARIO 2009

Mark Zuckerberg, fundador de Facebook.

El mejor liderazgo

requiere talento Los líderes deben promover nuevas ideas y enfocarse en estrategias, pensando lateralmente y con un enfoque centrado en el activo más valioso de las empresas: sus empleados.

Para algunos, el ser número uno es

una aspiración utópica, pero la realidad es que muchas de las más importantes organizaciones mundiales, han llegado allí con una estrategia basada en encontrar las fortalezas en sus empleados y maximizarlas para obtener un crecimiento exponencial. Así, firmas de consultoría como Talent Plus®, Inc., han ayudado a sus socios a lograr los mayores estándares de competencia y rendimiento www.lanotadigital.com

con la aplicación de tecnologías que permiten gestionar el talento en organizaciones, para llevarlas en el corto plazo a obtener mejores rendimientos y lograr una transformación organizacional hacia el futuro. En la actualidad, se observa que en Latinoamérica hay un deseo claro de moverse del paradigma que abarca las funciones generales y tradicionales de la oficina de recursos

humanos. Ahora se habla de oficinas de gestión humana e inclusive el término talento humano ha tomado importancia. También se está oyendo con mayor fuerza sobre competencias y la importancia de fortalecerlas mediante planes de desarrollo. Si bien se cree que ser competente para un trabajo es un requerimiento esencial, las organizaciones que desean ser las mejores se caracterizan por vincular empleados no solamente laNotaEconómica

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competentes, sino que demuestren el máximo nivel de rendimiento.

identificar si sus talentos naturales son equivalentes a los que tienen los exitosos de acuerdo con los parámetros de su cultura. • Resultados para identificar aquellos elementos que motivan al individuo.

Identificando el talento En el momento de seleccionar a un nuevo empleado o de ofrecer una promoción, hay criterios que tradicionalmente desempeñan un papel importante en la toma de la decisión. Elementos como la educación, la experiencia, la capacitación, la experiencia global, el manejo de otros idiomas y en ciertos casos la edad o el sexo, son tenidos en cuenta en el proceso. Además, algunas organizaciones complementan las entrevistas tradicionales con herramientas como pruebas psicológicas cognitivas o de comportamiento, mediciones del IQ individual, sistemas de evaluación electrónicos y otros métodos para identificación del candidato adecuado. Sin embargo, las entrevistas tradicionales proveen una foto instantánea de experiencias, éxitos y pasiones. Casi siempre el candidato tiene control sobre la manera como presenta y puede prepararse para tener una entrevista agradable y que deje la mejor impresión.De igual manera, algunas firmas consultoras se dedican exclusivamente a preparar al candidato y enseñarle las mejores tácticas y formas de entrevistarse. Al final, el individuo revelará solamente lo que quiera dejarle saber al reclutador. En el trabajo de Talent Plus con organizaciones que se han dedicado a la búsqueda precisa del talento, no hay criterio que pese más que los resultados de una entrevista estructurada. Así, en vez de medir la capacidad de una persona para realizar determinado trabajo, esta herramienta se convierte en el instrumento más 64

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• Comportamientos predecibles de la persona y si se alineará dentro de la cultura de la compañía.

Kimberly Rath, presidente Talent Plus

Una vez una organización se posiciona en los mejores puestos, el significado laboral cambia y requiere añadir y diversificar los procedimientos tradicionales, incorporando nuevos elementos de inversión en el talento para mantener los puestos más privilegiados. predictivo del potencial que tiene la persona, para alcanzar el máximo grado de excelencia en una posición determinada. Una entrevista estructurada le proporciona al reclutador: • Una imagen completa y objetiva de los éxitos futuros del empleado, sin ninguna influencia personal. • Una comparación de los mejores empleados y los candidatos, para

Un ejemplo de cómo esto se aplica en la vida real se dio en Profuturo AFP, una compañía financiera peruana que quería incrementar su potencial para alcanzar el siguiente nivel corporativo. Hoy, con el uso de la Entrevista de Ventas de Talent Plus y con un personal de ventas reducido a la mitad del tamaño, ellos tienen más clientes que en cualquier momento del pasado. Esta compañía es una muestra de cómo Talent Plus comprometió al cliente y, en cambio cómo ellos se atrevieron a creer que verdaderamente hay una ciencia para seleccionar individuos. ProFuturo AFP está experimentando una diferencia positiva en su cultura después de sólo un año de utilizar la Entrevista de Ventas. Inversión en el talento: recompensar y reconocer El 17 de octubre de 2007, en un panel de preguntas en el Congreso de Gestión Humana que se realizó en Perú, surgió la siguiente pregunta: ¿cuáles son las mejores formas de reconocer a nuestros empleados?, Josh Berry, presidente de integración en Talent Plus, contestó: “Preguntándoles a ellos”, y añadió que mediante conversaciones con los colaboradores se pueden encontrar las formas de reconocimiento realmente significativas para cada persona. www.lanotadigital.com


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En el mismo sentido, Kimberly Rath, presidente y directora ejecutiva de Talent Plus, afirma que “necesitamos darle a la gente trabajo significativo y enfocarnos en cómo reconocer y recompensarla para que se sienta apreciada”.

¿Cómo se define el talento?

La clave está en la selección Cada comienzo de año abre oportunidades para pensar en estrategias con una visión a largo plazo y que tengan un impacto importante en el futuro de la organización. Asumir el enfoque de trabajar en el talento tiene como recompensa el tener personas ubicadas en las posiciones correctas para el beneficio mutuo de su organización y el empleado. Kimberly Rath, ha trabajado con organizaciones en seis continentes y se ha convertido en una consejera de confianza para ejecutivos que han transformado sus compañías en organizaciones basadas en talento, por lo que sugiere: “Seleccione rigurosamente… y administre sin dificultad.” William Hall, padre de la entrevista estructurada y cofundador de Talent Plus, ha inspirado a la firma con el siguiente interrogante: “¿Cómo sería el mundo si todos hiciéramos lo que disfrutamos o lo que mejor sabemos hacer?” Es así como el objetivo de Talent Plus y sus asociados va más allá de proveer los mejores instrumentos de selección, desarrollo y consultoría, pues se basa en el impacto que puede causar en cada comunidad el tener personas trabajando en un lugar que permite la expresión libre del talento. u

Para empezar, piense en su empleado preferido, o tal vez en el mejor mesero que alguna vez lo haya atendido, o en alguien que lo haya deslumbrado por el servicio que le prestó. ¿Cómo son? ¿Cómo se comportan? ¿Con qué calificativos los describiría? Así, el talento se define de la siguiente manera: u Es una habilidad natural, no adquirida a través del esfuerzo, la educación o la experiencia. u Resulta en un comportamiento espontáneo por parte del empleado. u Produce una satisfacción intrínseca cuando el talento es maximizado. u Puede ser medido y por lo tanto, el comportamiento puede predecirse y el empleado ser colocado en el trabajo apropiado o con la habilidad apropiada. u Puede ser refinado para alcanzar el máximo grado de excelencia, por medio de la inversión a escala individual.

Por Andrés Traslaviña, Consultor & Analista Ejecutivo de Talent Plus Inc. www.lanotadigital.com

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Talent Plus  

La Ciencia del Talento

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