Page 1

Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчинённых

Автор и бизнес-тренер: Александр Фридман


Aleksandr Fridman Education

1. Аксиоматическая база профессионального управления


Aleksandr Fridman Education

О юрисдикции фундаментальных законов: хорошее и не очень

•В чём заключается основная задача руководителя?

•Какие ассоциации возникают при слове «эксплуатация»?

•Какие ключевые ресурсы нужны руководителю для организации профессиональной эксплуатации всех видов активов?

•Что предполагает определение «профессиональная» перед словом «эксплуатация»?

•Является ли персонал материальным или же нематериальным активом?

•В чём принципиальная разница между инженеромэксплуатационником и руководителем?


Aleksandr Fridman Education

•Будет ли персонал добровольно производить нужное количество прибавочной/добавленной стоимости?

•Что необходимо для обеспечения эффективной эксплуатации?

•Можно ли жить в обществе и быть свободным от эксплуатации?

•О тенденциях развития бизнеса:

•К чему приводит тоска по вкусному прошлому:

•О возможных выходах из ситуации:


Aleksandr Fridman Education

2. Управленческие «операционные системы»


Aleksandr Fridman Education

Для того, чтобы обеспечить возможность организации эффективной эксплуатации подчиненных, могут быть использованы различные операционные системы. Что подразумевает этот термин?


Aleksandr Fridman Education

Операционная система №1 «Директивный менеджмент»

•Основа успеха: •Преимущества: •Недостатки: •Системные ограничения: •Преобладающие типы подчинённых:


Aleksandr Fridman Education

Операционная система №2 «Манипуляционный менеджмент»

•Основа успеха: •Преимущества: •Недостатки: •Системные ограничения: •Преобладающие типы подчинённых:


Aleksandr Fridman Education

Операционная система №3 «Импровизационный менеджмент»

•Основа успеха: •Преимущества: •Недостатки: •Системные ограничения: •Преобладающие типы подчинённых:


Aleksandr Fridman Education

Операционная система №4 «Регулярный менеджмент»

•Основа успеха: •Преимущества: •Недостатки: •Системные ограничения: •Преобладающие типы подчинённых:


Aleksandr Fridman Education

Об исторических перспективах управленческих операционных систем:


Aleksandr Fridman Education

О возможностях интеграции управленческих операционных систем

«Ученый с мировым именем Иннокентий вывел новый сорт вишен, сильно напоминающих арбузы. Не размером - вишни очень мелкие, и не вкусом вишни ужасно горькие, а большим количеством косточек, которых в каждой вишне - ровно 174 штуки……» Григорий Остер «Ненаглядное пособие по математике»


Aleksandr Fridman Education

3. Система корпоративного управления: как работает «чёрный ящик»?


Aleksandr Fridman Education


Aleksandr Fridman Education

4. Регулярный менеджмент как он есть


Aleksandr Fridman Education

Управленческая классика

Подавляющее большинство успешных мировых компаний, вне зависимости от их размеров, опираются, в первую очередь, на систему административного управления Administrative Management System (AMS). У нас эта система больше известна под названием «Регулярный менеджмент», хотя – в этой упаковке на рынке зачастую предлагается ну очень разное содержание. Немного – об истории вопроса


Ключевые принципы регулярного менеджмента Aleksandr Fridman Education

1. Действия руководителей в рамках стратегического/оперативного управления осознанны и содержательны:

2. Фокус ответственности за процессы и результаты смещается с исполнения на управление:

3. Задачи адекватны ресурсам, при невозможности ситуация открыто обсуждается:

4. От персонала ожидается выполнение поставленных задач, а не подвигов:

5. Действуют согласованные правила и порядок их ввода/замены:


Ключевые принципы регулярного менеджмента Aleksandr Fridman Education

6. Проводится единообразное обучение руководителей:

7. Использование утверждённых технологий управления обязательно:

8. Цели, ограничения и критерии достижения формализованы:

9. Действия для достижения целей согласованы:

10. Причины выполнения работ и место для инициативы сотрудников:


Aleksandr Fridman Education

Почему в Росии не в чести «классический» менеджмент?

•Неправильное применение логики Декарта:

•Непризнание практической полезности теории управления:

•Опора на волю, чуйку, волшебные таблетки и вдохновение:

•О путанице в названиях:

•О репутации командно-административной системы:

•О косвенном влиянии политкорректности:

•О несвоевременности передовых технологий:


Aleksandr Fridman Education

Мифы и рифы современного менеджмента


Aleksandr Fridman Education

•Перечень наиболее популярных «мифов»:

•Почему «мифы» не работают:

•Насколько музыкальна дырка от флейты:


Aleksandr Fridman Education

О потенциальной опасности привлекательных решений

Можно отметить, что, при всём разнообразии методик, подходов и областей воздействия мифов, существуют и схожие элементы привлекательности:

•«Кнопочный эффект»: •«Приятный процесс»: •«Внешний фокус»:


Aleksandr Fridman Education

В дополнение к «легендам» существует и множество описаний жизненного успеха различных ярких личностей. В чём каверза?


Aleksandr Fridman Education

6. Начало революционной ситуации: почему «верхи» не могут?


Aleksandr Fridman Education

Попробуем определиться с терминами. Начальником можно назвать человека, у которого есть подчинённые. Руководителем же уместно считать того, кто умеет этими самыми подчинёнными управлять. И с помощью своих умений получает необходимые по ситуации результаты. Моя восемнадцатилетняя практика проведения групповых, а также индивидуальных занятий с руководителями различных рангов позволяет сделать вывод: реальное владение «основной специальностью» оставляет желать много лучшего. Так что же мешает сознательным, умным, ответственным и целеустремлённым людям заниматься своими прямыми обязанностями?


Aleksandr Fridman Education

Основные помехи эффективному управлению №1

• Помеха №1: «Синдром Икара» • Помеха №2: «Синдром хорошего человека» • Помеха №3: «Синдром рантье» • Помеха №4: «Сидром горячего молока» • Помеха №5: «Синдром доброго дядюшки» • Помеха №6: «Позитивная проекция»


Aleksandr Fridman Education

Основные помехи эффективному управлению №2

• Помеха №7: «Синдром старшего» • Помеха №8: «Ожидание героя» • Помеха №9: «Высокая стоимость» • Помеха №10: «Гордиев узел» • Помеха №11: «Магнитные иллюзии» • Помеха №12: «Синдром Bluetooth»


Aleksandr Fridman Education

Грустные выводы Руководители уделяют управлению гораздо меньше времени и усилий, чем требуется, предпочитая работать сами, а не управлять подчинёнными. Более того, многие воспринимают управление как досадную помеху своей работе. И полагают, что заниматься им следует в то время, которое осталось от собственной работы в качестве высококлассного специалиста. В итоге страдают интересы дела: руководители перегружены работой, а действия подчинённых недостаточно организованы. Проблему же несоответствия действий сотрудников со своими ожиданиями большинство руководителей видит в … сотрудниках, но периодическая или спонтанная замена «плохих» сотрудников на «хороших» редко существенно улучшает ситуацию в целом.


Aleksandr Fridman Education

7. Продолжение революционной ситуации: почему «низы» не хотят?


Aleksandr Fridman Education

Помимо проблем, которые возникают у руководителей с управлением, определённую сложность представляет и весьма вероятное отношение к работе самих подчинённых. А именно: даже если руководитель, запланировав соответствующее количество времени, со всем тщанием начнёт исполнять все свои многотрудные обязанности, он может столкнуться с целым рядом «неожиданных» ситуаций.


Aleksandr Fridman Education

Результаты естественного отбора:

О влиянии законов системотехники:

Баллада о королевском бутерброде:


Aleksandr Fridman Education

Неприятные прогнозы Исходя из этого, можно предположить, что если у Ваших подчинённых будет хоть малейшая возможность без особого риска чего – нибудь не сделать, то, скорее всего, вместо поиска возможностей для хорошего выполнения вашего задания они с большей охотой займутся поисками причины для «железного» оправдания отсутствия ожидаемых вами результатов.


Aleksandr Fridman Education

8. Обязанности руководителя: неизвестное о, казалось бы, известном


Aleksandr Fridman Education

EXECUTION – технология управления достижением запланированных целей

• О назначении EXECUTION:

• Из чего – в основном – формируется EXECUTION:

• Что определяет конкурентоспособность компании:


Aleksandr Fridman Education

В работе любого руководителя можно выделить четыре области ответственности.

• Управление подчинёнными:

• Взаимодействие с компанией:

• Производство результата:

• Осмысление:

О возможных последствиях управленческих перекосов: Как исправить ситуацию?


Aleksandr Fridman Education

Обязанности руководителя в области оперативного управления подчиненными: как перейти от деклараций к содержанию?

1. Постановка задачи: 2. Организация выполнения: 3. Распределение обязанностей: 4. Обеспечение взаимодействия: 5. Формирование отношения к работе: 6. Настройка межличностных взаимоотношений: 7. Текущая и финишная оценка результатов: 8. Аудит эффективности процессов:


Aleksandr Fridman Education

Возможно, что в этом месте возникает некоторое разочарование с оттенком протеста. Мол – и всего-то? А мы-то думали…. Возможно, вам хочется сказать, что вы это знали, или – интуитивно себе нечто подобное представляли. А, может быть, вам хочется спросить примерно следующее: «Ну, это всё понятно, это МЫ знаем. Где бы ещё время найти, чтобы всё это делать?»


Aleksandr Fridman Education

9. Компетенции руководителя: что должен уметь профессионал?


Aleksandr Fridman Education

"Путь воина есть слияние путей меча и кисти. Каждый, кто идёт этим путём, должен стремиться к достижению достаточных высот на обоих поприщах. Неважно, если человек не имеет талантов неустанно упражняясь, он сможет обрести необходимые навыки" Миямото Мусаси "Книга пяти колец"


Aleksandr Fridman Education


Aleksandr Fridman Education

Ящик № 1 Управление собственной эффективностью

• Компетенция «Разработка решений»

• Компетенция «Представление решений»

• Компетенция «Планирование»

• Компетенция «Саморазвитие»


Aleksandr Fridman Education

Ящик № 2 Управление поступками подчинённых

• Компетенция «Управление группой» • Компетенция «Регламентация» • Компетенция «Делегирование» • Компетенция «Координация» • Компетенция «Контроль» • Компетенция «Оперативная мотивация»


Aleksandr Fridman Education

Ящик № 3 Управление мышлением подчинённых

• Компетенция «Оперативное лидерство»

• Компетенция «Техники коммуникации»

• Компетенция «Коучинг»


Aleksandr Fridman Education

Знаете ли вы как играть на скрипке?


Aleksandr Fridman Education

А знаете ли вы как делегировать?

Явление, существование которого очевидно, а суть непонятна, принято называть феноменом.


Aleksandr Fridman Education

10. Как обеспечить правильное отношение подчинённых к работе?


Aleksandr Fridman Education

Векторная диаграмма регулярного менеджмента


Aleksandr Fridman Education

Последствия перекосов в векторной диаграмме


Aleksandr Fridman Education

«Поле» оперативного управления

Принуждение

50]

Управление группой

50]

50]

Dидерство

50]

80]

Коучинг

20]

50]

Fехники коммуникации

50]

Заинтересованность

Eаморазвитие Контроль

Мотивация

100%

100% 50]

Регламентация

50]

Координация

50]

Gелегирование

50]

80]

Планирование

20]

20]

Презентация решений

80]

50] 50]

Подчинённые ищут поводы для невыполнения работы

Конфронтация

20]

Саботирование

Разработка решений Имитация

ef

Наказание

80]

Исполнительность

_omoBoss``Aleksandr Fridman Eaecutibe crodram

Подчинённые ищут возможности для выполнения работы

^ояльность

Вовлечённость


Aleksandr Fridman Education

Описание позиций персонала по отношению к системе корпоративного управления

•Конфронтация: •Саботирование: •Имитация: •Исполнительность: •^ояльность: •Вовлечённость:


Aleksandr Fridman Education

Управленческая Камасутра: выбор позиций для эффективной эксплуатации


Успехов! Я буду рад вашим письмам и вопросам, готов к диалогу! aleksandr@asfridman.com www.asfridman.com GSf: +(371) 29 621 470 GSf Ru: +7 916 473 96 58

Вы или Вас: профессиональная эксплуатация подчиненных  

Никогда не поздно стать профессиональным управленцем, который знает принципы и умеет применять эффективные методики управления.

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you