Page 1

k i e v

©Виктория Березина

2 0 12


О ТРЕНЕРЕ

о тренере

Бизнес-тренер, консультант по управлению персоналом, коуч, управляющий консалтинговой компании. Автор программ по Управлению персоналом, Управлению продажами, Командообразованию, Личностному росту, Обучению персонала и развитию потенциала персонала. Специализируется на обучении ТОП – состава, собственников компаний, HR – специалистов, менеджеров среднего звена и торговых команд. Имеет 8-летней опыт успешной тренинговой и консультационной деятельности. 7-летний опыт практической работы в крупнейших национальных компаниях на руководящих должностях.

Внедрение эффективной системы управления; Обеспечение динамики роста продаж; Антикризисные проекты и стресс-менеджмент; Категорийный менеджмент; Повышение рентабельности предприятия; Развитие: поиск и анализ торговых площадей, организация открытия новых розничных магазинов; Выявление потребности в обучении персонала. Разработка обучающих программ и тренингов; Оценка, поиск, отбор, обучение и мотивация персонала; Консультирование и коучинг.

©Виктория Березина

ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПРАКТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:


ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ АВТОРСКИХ ПРОГРАММ

МЕНЕДЖМЕНТ:

ДОЛГОСРОЧНЫЕ ПРОЕКТЫ:

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ:

«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Активные продажи в салонах» «Стратегические переговоры для закупщиков» «Влияние и воздействие в деловых переговорах» «Активные продажи банковских продуктов»

«Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Дистанционное управление персоналом» «Эффективное взаимодействие» «Наставничество и коучинг» «Школа бизнес-тренеров» «Школа Молодежного Лидерства»

«Мерчендайзинг салонов» «Путь Корпоративного Тренера» «Мастерство поиска и отбора результативного персонала» «Технология подготовки и проведения «Assessmentcentre» и др.

©Виктория Березина

ПРОДАЖИ, ПЕРЕГОВОРЫ:


КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

Личный опыт в реальном бизнесе, тренерский опыт, сотни книг и постоянные исследования качества обслуживания в различных сферах помогли мне создать эти программы:

«Активные продажи в салонах» «Активные продажи банковских продуктов» «Технологии Клиенториентированного сервиса» Зайдите в любой магазин, банк, ресторан посмотрите на персонал и ответьте на вопрос: – «Вас здесь любят?» – 97% - ответ нет. Персонал который 10-12 часов в сутки работает с клиентами – их ненавидит – и это факт!

Конечно среди этих специалистов есть единицы с врожденной способностью служить – это редкость. Остальных нужно учить служить клиенту. Любить именно клиента, а не его деньги.

Программа позволяет участникам осознать как комплексы (гордыня, лень, страх, жалость и др.) мешают достижению результатов и выйти на принципиально новый уровень. Инструменты помогут максимально эффективно взаимодействовать с клиентами и получать удовольствие от этого взаимодействия.

Эффект для бизнеса - Увеличение объемов продаж за счет повышения качества обслуживания клиентов. Сервис станет добавочной стоимостью к вашем товарам или услугам.

©Виктория Березина

Есть такой закон – «Прежде чем что-то взять, нужно сначала дать» .


КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

Бизнес - это война! Рынок – это поле боя, на котором беспрерывно идет борьба за потребителя. И побеждает на этом поле тот, кто максимально подготовил своих воинов к ответственности, агрессивности и готовности к изменениям.

«Управление продажами» «Технологии В2В продаж» «Агрессивные продажи» Ситуация: У нас есть территория, она нами освоена и мы зарабатываем на ней N-ную сумму. Вопрос: А сколько на этой территории можно зарабатывать? На сколько мы используем весь потенциал этой территории. Ответы: Торговые представители и менеджеры по продажам – на 100% (мы сделали все что смогли!) ТОП состав – на 70% Собственник – на 50%

Целевая аудитория: Руководители отделов продаж и специалисты по продажам.

©Виктория Березина

Программы ориентированы на увеличение объемов продаж исходя из потенциала территории, а не прошлого опыта (стереотипа о ней). Глубоко прорабатывают уровни: «Миссия»—> «Ценности» —> «Цели» —> «Стратегии» —> «Планы» —> «Действия»—> «Результаты» Программы содержат арсенал практических инструментов которые отвечают не только на вопрос «зачем?» а и на вопрос «как?».


КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

Искусство управления состоит в том, чтобы не позволять людям состариться в своей должности. Наполеон I

«Менеджмент в стиле коучинг» «Стратегическое управление персоналом» «Управление торговым персоналом в розничных сетях»

Методики и инструменты используемые в данных программах способствует тому, чтобы руководители брали на себя максимальную ответственность за результат, и действовали осознанно, с высоким уровнем самомотивации. Позволяет руководителям компании мобилизировать внутренние активы, использовать в полном объеме свой потенциал и работать с максимальной отдачей. Данные программы затрагивают самые ключевые вопросы, способствующие решению проблем связанных с управлением и развитием персонала. По окончанию данных тренингов, участники приобретают инструменты альтернативного управления направленные на развития потенциала сотрудников, что будет способствовать как максимизации их производительности, так и успешной деятельности компании.

©Виктория Березина

Программы для собственников малого и среднего бизнеса, руководителей различных уровней, которые желают открыть для себя стили руководства, обеспечивающие наибольшую продуктивность и вовлеченность сотрудников в рабочий процесс.


КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

Программы по управлению розницей «Мерчендайзинг салонов и магазинов»

Заставьте товар говорить сам за себя, это 50% продаж

Программой предусмотрен Мерчендайзинг-аудит для оценки уровня эффективности использования полочного пространства, зонирования в магазине, соблюдения правил и принципов мерчендайзинга.

Современная розничная торговля невозможна без знания психологии покупателей. Поэтому все более востребованным становится такая технология как мерчандайзинг —создание импульсов покупок, то есть обеспечение нужного товара, в нужном месте, в нужное время, в нужном количестве, состоянии и по нужной цене.

Категорийный менеджмент (или ассортиментное управление) – это технология увеличения прибыли при максимальном удовлетворении потребностей покупателей. Эффекты: Рост продаж и валовой прибыли – 5-15% Рост оборачиваемости товарного запаса – 10-20% Снижение товарного запаса – 10-25%

©Виктория Березина

«Категорийный менеджмент»


КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ НЕКОТОРЫХ ПРОГРАММ

«Путь корпоративного тренера» Программа Личностного роста в контексте бизнеса. Помогает из «сотрудников отдела обучения персонала» сделать бизнес-тренеров готовых служить бизнесу, самосовершенствоваться и развивать окружающих. Программа содержит инструменты которые не только повысят качество обучения линейного персонала в компании, а также сделает взаимодействие тренеров с руководителями более продуктивным.

От качества персонала «на входе» зависит результат на «выходе». ЗАДАЧА КАНДИДАТА – «ПРОДАТЬ» СЕБЯ (А ЗАЧАСТУЮ «ВПАРИТЬ»)

НАША ЗАДАЧА – УБЕРЕЧЬ БИЗНЕС ОТ ВТОРОГО

Программа содержит методики и инструменты которые позволяют максимально точно находить и отбирать «нужных» людей.

©Виктория Березина

«Мастерство поиска и отбора результативного персонала»


МЕ Т ОДИКИ Р А БОТЫ

Все тренинги организованы в смешанной форме: информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (40/60).

Для всех программ предусмотрена до-тренинговая диагностика бизнеса. После тренинга, через 1 месяц, программами предусмотрено проведение посткурсового мастер-класса (4 часа), в котором будет проведена сессия вопросов и ответов с тренером, отслежена и проанализирована динамика улучшения ситуации в области развития персонала, а также определены возможные проблемы и найдены способы их решения.

Методы, используемые в тренингах: ролевая игра, «мозговой штурм», кейсы, индивидуальные задания, бизнес игры, синемалогия (зависит от программы).

Тренер демонстрирует техники и навыки, отвечает на все вопросы и помогает решать специфические рабочие ситуации. Тренинги максимально адаптированы к реалиям рынка, все игры проходят с использованием специфики деятельности компании и продукта клиента. Интеллектуальные продукты, разработанные в течение программ, переходят в собственность компании заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.

©Виктория Березина

Участники тренинга активно взаимодействуют как друг с другом, так и с тренером.


НЕКОТОРЫЕ КЛИЕНТЫ

10

Визитка Виктории Березиной  

Обратите внимание на визитку Виктории Березиной!

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you