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COLUMNISTASCOLABORADORES

OPINION Benjamin Sancho

TECNOLOGIA PARA EVENTOS Lo que nos está mostrando la realidad actual puede no ser el paraíso en el que le gustaría desarrollarse a la mayoría de empresas del mundo. La recesión impacta a las compañías de todas las industrias, sin importar si son pequeñas, medianas o grandes. Tal panorama hace que los directores y gerentes tomen decisiones fáciles y de corto plazo para reducir los costos de las empresas. La tendencia es disminuir la inversión en publicidad y en la realización de eventos. Sin embargo, es importante recordar que en épocas de crisis las actividades son vitales para dar a conocer nuevos productos, no disminuir el valor de las marcas ya existentes y mantener al personal capacitado. Estos factores permiten conservar la competitividad y diferenciación con los competidores. Para llevar a cabo eventos es importante apostarle a herramientas tecnológicas para lograr generar excelentes resultados. A continuación brindamos algunas sugerencias:

Sobre el autor.

Gestionar un evento con herramientas en línea: Aprovechar estas herramientas “on-line” (web, inscripciones en línea) y “on-site” (control de asistencia y acceso mediante códigos de barras y acreditaciones) nos permitirá tener un control anticipado y organizado. Asimismo, obtendremos ahorro de tiempo y gestión, mayor información disponible y estadísticas.

Gerente General de STB Computer, S.A. de C.V. Graduado de Licenciatura en Economía y Negocios de La Escuela Superior de Economía y Negocios (ESEN) Maestría en Dirección de Empresas, Universidad José Simeón Cañas (UCA) Reside Actualmente en San Salvador El Salvador. Con más de 10 Años de experiencia en el Rubro de la tecnología. Trabajando de la mano con reconocidas marcas como los son MICROSOFT logrando en el 2009 la certificación de Gold Partner y con ADOBE la certificación de Platinum Partner (únicos en El Salvador). Con Amplia Experiencia en el área de realización y montaje de eventos, de reconocidas empresas locales, internacionales, ONGs y Organismos internacionales.

Aprovechar soluciones de votación en directo: Este método nos sirve para implicar a la audiencia, conocer su opinión en directo, ofrecer reuniones más entretenidas y maximizar la atención de los asistentes. Con este insumo tecnológico se fomenta la participación, la retención, el entretenimiento y la recolección de datos, ya que tienen unos aparatos para permitir votaciones en directo. Siempre es divertido que durante una presentación te permitan cosas como votar en directo, hacer encuestas o juegos. Organizar eventos a distancia: Para retrasmisión de eventos, participación remota o interconectar eventos. Puede ser vía webcast, conference call o web conference. Aprovechar software para gestionar ferias y congresos: Software en línea para gestiones ferias y congresos. Buscar recursos de última generación para el montaje del evento: A) Visual: Se deben contratar empresas especializadas con proyectores de alta resolución y pantallas en óptimas condiciones. Se debe recordar que la imagen qu e estos reflejen no solo resaltará el producto o servicio como tal, sino las cualidades que el exponente resalte de los mismos con relativa facilidad. B) Audio: Un equipo de sonido de alta calidad es definitivamente un ingrediente vital en toda presentación, dado que aumenta el poder de penetración en el público objetivo. C) Cómputo: Definitivamente es la base de la seguridad de la información del evento y de la empresa expositora. Se debe contratar un equipo eficiente y moderno para superar las expectativas. D) Iluminación: La luz con diferentes efectos y con una sincronización adecuada muchas veces hace que una presentación se convierta en todo un evento, el cual puede marcar la diferencia con muchos otros. Un evento bien montado puede hacer la diferencia entre un seminario al que fuimos alguna vez y una experiencia inolvidable. Los eventos son una estrategia de mercadeo de fácil implementación y con impacto directo en el retorno de la inversión. Utilicemos los beneficios y recursos tecnológicos adecuados y el éxito estará asegurado.

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Lic. Benjamin Sancho


COLUMNISTASCOLABORADORES

OPINION José Quan

RECETAS CONTRA LA CRISIS PARA MIPYMES DE LA INDUSTRIA MICE “La unión hace la fuerza”, reza un dicho popular, el cual hoy recobra más fuerza e importancia, especialmente para los que manejamos una pequeña o mediana empresa turística del sector MICE. Mucho se ha escrito con relación a los problemas que la crisis ha provocado en la industria de eventos, especialmente en Estados Unidos, pero tenemos poca información sobre cómo podemos hacer para escudarnos de sus efectos. En esta oportunidad, quiero compartir con ustedes cuatro reflexiones y buenas recetas contra la crisis, sobre todo cuando somos mipyme. 1. Solidaridad de los grandes con los chicos Como dueño de una pequeña empresa, pienso que una de las principales acciones que podrían ayudarnos a todos es lograr que las compañías grandes de nuestra industria lleguen a colaborar más decididamente con las pequeñas del sector. En tiempos de abundancia de negocio, las compañías grandes –hoteles, empresas de transporte terrestre, aerolíneas, tours operadores, entre otros– pareciera que dan poco valor al trabajo de hormiga que se lleva a cabo desde una pequeña empresa, sin reconocer que dicho esfuerzo también beneficia su propio negocio. Como organizador de eventos, sé lo que cuesta lograr algún apoyo de una línea aérea para poder ofrecer un descuento interesante, o una buena tarifa de hotel. Ni qué decir de alguna cortesía, eso es casi una mala palabra. Lo que las grandes compañías olvidan es que la mayoría de empresas turísticas en nuestros países son pequeñas y medianas. Esto quiere decir que si nosotros, los pequeños, estuviéramos mejor, ellos como grandes estarían aun mejor, ya que en turismo se produce un efecto dominó. ¿Qué sería de las grandes compañías turísticas sin los servicios que prestan taxistas, maleteros, los OPC, proveedores de A/V, los DMC o guías turísticos, por mencionar algunos? Llamo a la reflexión a las grandes en nuestro sector, trabajemos juntos y logremos mutuamente beneficios de mediano y largo plazo. 2. La unión entre chicos Otra situación que se ha dado y que ha de corregirse, si tenemos la voluntad y el deseo de salir adelante, es la falta de unión entre las empresas chicas que trabajamos en este sector. Muchas veces por envidia, desconocimiento, falta de interés o de conocimiento, las compañías pequeñas no nos ayudamos mutuamente, y esto es terrible. Si no colaboramos entre nosotros, no podemos pretender que las grandes nos apoyen. Si entre nosotros los pequeños nos ayudáramos, muchas cosas se nos darían más fácilmente y sobre todo, podríamos, como bloque, lograr mejor trato de nuestras hermanas mayores, las grandes del turismo. Abiertamente expreso que, quizás por ser una pequeña empresa, he sufrido varias injusticias de algunas grandes del sector, que aprovechándose de su condición no cumplen sus compromisos o elevan drásticamente sus precios, en perjuicio de nuestro crecimiento y desarrollo de actividades. 3. Respetando terrenos Si bien la situación es difícil, debemos mantenernos cada uno en su trinchera, luchando por lo propio, y no pretender, por abarcar más, invadir el campo de acción de otros. Esto ya lo he visto en varios sectores, especialmente cuando el éxito es evidente en alguna actividad. No es raro ver cómo de repente quienes no tenían qué hacer en algún campo específico comienzan a incursionar en él, aprovechando que talvez ya tienen un nombre establecido en otro rubro del sector de eventos. Soy fiel creyente de otro dicho que dice: “Zapatero a su zapato”; por tanto, si cada uno hace bien su trabajo y se especializa en un área, podremos ofrecer un servicio de alta calidad y complementarlo con los servicios que nuestros colegas del sector ofrecen, sin pisarnos los talones unos a otros y luego darnos la mano en los eventos. 4. Capacitarse, capacitarse, capacitarse No puedo dejar de mencionar la importancia que tiene para nosotras las mipymes mantenernos en constante proceso de capacitación, solo así podemos marcar diferencia en lo que ofrecemos, frente a los grandes proveedores de servicios similares. Debemos participar en cuanto congreso o seminario pueda contribuir a nuestra formación y profesionalismo continuo. Lamentablemente, todas estas actividades formativas no son de bajo costo y muchas veces se desarrollan en un mismo lapso, lo cual, obviamente, dificulta la participación. En algunos países de la región, existen programas especiales de apoyo financiero cuando se aplica para alguna formación de este tipo. Ojalá en los demás países del área se contara con este apoyo de programas parecidos que finalmente redundan no solo en nuestro propio beneficio, sino en la posibilidad de ofrecer mejores servicios para nuestra industria.

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Sobre el autor. José A. Quan. El autor es Directivo de la Cámara Nacional de Turismo de Honduras y del Buró de convenciones y visitantes de Honduras, así como miembro fundador de la Federación de Burós de convenciones y afines de Centroamérica (CAB). Es el primer y único miembro por su país de Meetings Professionals International (MPI), desde 2005. Reside en Honduras y ha sido reconocido como el pionero en su país en la organización y montaje de ferias profesionales, siendo Director de La Expo Imagen, Feria de Publicidad y Mercadeo; la Expo BellaSalud, Feria de Belleza y Salud, y la Feria Profesional del Empleo. Posee una M.Sc en Economía de la Universidad de Illinois y una especialización en ferias comerciales que obtuvo en Alemania. Habla español, inglés, francés, alemán y portugués. Ha trabajado como OPC para la empresa privada, el sector público y o r g a n i s m o s i n t e r n a c i o n a l e s.

On the Author. José A. Quan. Executive Director of the National Tourism Chamber of Honduras and the Conventions and Visitors Bureau of Honduras, as well as founding member of the Central American Conventions and related Bureaus Federation (CAB in Spanish). He is the first and only member in his country of Meetings Professionals International (MPI), since 2005. He lives in Honduras and has been recognized as the pioneer in his country in the organization and montage of professional fairs while being Director of the Expo Image – a Fair for Advertising and Marketing, the Expo BeautifulHealth – Fair for Beauty and Health, and the Professional Employment Fair. Has an M.Sc in Economics from the University of Illinois and a commercial fairs specialization from Germany. Speaks English, French, German, and Portuguese. Has worked as an MPI for private enterprise, the public sector and international organizations.


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OPINION José Quan

RECEPIES AGAINST CRISIS FOR MSMEs IN THE MICE INDUSTRY “United we prosper”, says vox populi, stronger and more important today, especially for those of us who have a small or medium tourist enterprise in the MICE sector. Lots have been written on the problems caused by the crisis in the events industry, especially in the United States, but little about how to protect ourselves from its effects. This time I wish to share with you four thoughts and good recipes against crisis, especially when we are MSMEs. 1. Solidarity of the big with the small As owner of a small enterprise, I believe one of the main actions that could help us all is to achieve large companies in our industry to more decisively collaborate with the small. During times of wealth, large companies – hotels, land transportation companies, airlines, tour operators, among others – would seem to give little value to the ant work made from a small enterprise, without acknowledging that said effort also benefits the business of the big companies. As event organizer, I know how difficult it is to find support from an airline to offer an interesting discount, or a good hotel rate. Nor any free gift that is almost a four letter word. What large companies forget is that most tourist enterprises in our countries are small and medium. This means that if we, the small, were better, so would they, because tourism has a domino effect. What would be of the large tourist companies without the services of taxi drivers, luggage carriers, OPC, A/V providers, DMC or tourist guides, just to mention some? I call large companies in our sector to reflection, let’s work together and achieve mutual benefits at the medium and long term. 2. Union among the small Another situation that has happened and must be corrected, if we have the will and desire to go forward, is the lack of union among small enterprises who work tourism. Many times out of envy, ignorance, lack of interest or knowledge, small companies do not help each other, and that is terrible. If we do not cooperate among us, we cannot expect the big ones to support us. If among us small we help each other, many other things will happen easily and especially, we could, as a block, achieve better treatment from our bigger sisters, the large tourism companies. I openly express that, maybe because I am a small enterprise, I have suffered several injustices from some large companies which, taking advantage of the fact they are large, do not fulfill their commitments or raise their prices drastically, damaging our growth and activities development. 3. Respecting turfs Although the situation is difficult, we must each stay in our trench, fighting for our own things and not try to pretend, when covering more, to invade somebody else's turf. I have already seen this in several sectors, especially when success is evident in some activity. It is not strange to see suddenly, those who did not have business in a specific field, start making incursions; maybe taking advantage they already have a name in another sector of event related fields. I am a firm believer of the following saying: “Mind your own business”; therefore, if each is good at his/her job and specializes in an area, we can offer a high quality service and complement it with the service of our colleagues in their own sector, without stepping on each other toes, and thus shake hands at the events. 4. Train, train, train I cannot stop mentioning how important it is for us, MSMEs, to stay in the constant process of training. That is the only way to make a difference in what we do, vis-á-vis other similar services provider of larger capacity. We must participate in all congresses or seminar that may contribute to our continuous professional growth. Unluckily, training activities are not inexpensive and may times are offered at the same time, thus obviously making participation difficult. In some countries in the region, there are special financial support programs when applied for some training of this type. Hopefully the other countries in the area will have this support with similar programs which eventually will have a bearing not only on our own benefit, but the possibility to offer better services for our industry.

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