Page 1

Pesquisa DataFolha mostra as marcas mais lembradas no DF

AS ELEITAS PELO CONSUMIDOR


« NOVEMBRO 2018

Diretor Superintendente Renato Matsunaga Diretor de Marketing & Novos Negócios Guilherme Lombardi

Editor Jorge Eduardo Antunes Repórteres Rafaela Panceri Editor de Fotografia Myke Sena Direção de Criação Chica Magalhães Consultoria Comercial Keila Rocha


AL

IM

MA

EN

RC

AG

TA ÇÃ O

ER

AL

«2 0

«1

0

CADA VEZ MAIS QUALIFICADO

CA

SA

E

CO

N

S

U TR

O ÇÃ

M CO ED

«

62

2

C ÉR

U

IO

«7

00

«1 O ÇÃ CA

R TAU S E R

ES ANT

« 94

SAÚDE « 38

SERV

TR

TE

A

LE

SERVIÇOS

IÇOS

FINA

TE

N SP

CO M

O

UN

CN

RT

IC

NCE

OL OG

E E V

AÇ ÕE

I RO S

IA

CU

RI

LO

TU

32

«1

« 118

« 14

14

A edição de 2018 do Anuário Top of Mind, produto tradicional do Grupo JBr. de Comunicação, chega com muitas novidades. A principal delas é uma alteração importante na pesquisa que determina os vencedores de cada categoria. O levantamento, nesta edição, foi feito pelo Datafolha Instituto de Pesquisas, com toda sua expertise de 35 anos de atividades. A empresa, criada em 1983, oferece conteúdo e serve como ferramenta de planejamento para jornais do País inteiro, como a própria Folha de S.Paulo e outros veículos. Para este ano, o Datafolha realizou uma pesquisa quantitativa, com abordagem pessoal dos entrevistados em pontos de fluxo populacional. Entrevistas foram realizadas com a aplicação de questionário estruturado, com duração de cerca de 20 minutos, para moradores do Distrito Federal de todas as classes sociais, com 16 anos ou mais, residentes em Ceilândia, Taguatinga, Plano Piloto, Planaltina, Samambaia, Recanto das Emas, Águas Claras, Gama, Santa Maria e Guará.

S «

O

50

SM 08 «1

O Datafolha agregou ao Top of Mind mais um diferencial: neste levantamento, com o objetivo de ser mais preciso ao apontar os vencedores, nos casos onde houve empate considerando a margem de erro prevista para o total da amostra, o instituto utilizou um teste estatístico para identificar as marcas vencedoras em cada categoria, que considera a margem de erro de cada percentual em relação à amostra. O resultado é que podemos levar ao mercado um cenário mais real das marcas campeãs na memória do consumidor. E sabemos que quem domina a cabeça do cliente tem mais chances de fazer bons negócios. Conheça, então, todos os vencedores e se encante com as histórias de como chegaram lá. Boa leitura!


Vencedores 2018 Marca Geral OMO COLA-COLA Banco Banco do Brasil

Farmácia de manipulação Farmacotécnica Hospital particular Anchieta Hospital Santa Marta

Atacadista Dia a Dia Atacadão Joalheria Michelline

Laboratório de análises clínicas Sabin

Loja de brinquedo Ri Happy

Empréstimo pessoal CREFISA

Automóvel Fiat Volkswagen

Loja de calçado Polyelle

Água INDAIÁ

Concessionária Chevrolet Jorlan

Arroz TIO JORGE TIO JOÃO

Concessionária Fiat Bali

Consórcio Bancorbrás Honda

Café CAFÉ DO SÍTIO Feijão KICALDO Leite ITAMBÉ PIRACANJUBA Produtos Orgânicos BIO MUNDO Refrigerante COCA-COLA Supermercado EXTRA TATICO Empresa de telefonia móvel OI CLARO VIVO Operadora de banda larga VIVO TV por assinatura SKY Drogaria Rosário Santa Marta

Concessionária Ford Slaviero Concessionária Hyundai Caoa Concessionária Volkswagen Brasal Saga

Loja de perfume O Boticário Ótica Óticas Diniz Papelaria Risk Pet Shop Petz Sex Shop Erotika Afrodith

Restaurante de fast food McDonald’s Colégio particular Católica Marista Alub Leonardo Educação à distância Anhanguera Curso de língua estrangeira Wizard Curso preparatório para concursos Grancursos Curso preparatório pré-vestibular Alub Curso técnico profissionalizante ETB Educação superior particular Católica Agência de Turismo CVC

Loja de Moto Harley-Davidson

Shopping center Taguatinga ParkShopping

Loja de Pneu Pneuline

Bar Beer House

Aplicativo de transporte Uber

Construtora PaulOOctavio

Hamburgueria McDonald’s

Academia Smart Fit

Loja de material de construção Castelo Forte

Churrascaria Pampas

Imobiliária Thaís Imobiliária

Loja de móveis e decoração Atlântida

Restaurante de cozinha internacional Coco Bambu

Motel Playtime 1001 Noites

Loja de tintas Polar Tintas Loja de eletrodomésticos Casas Bahia Shopping de decoração Shopping ID Casapark

Restaurante de cozinha oriental China in Box Sushiloko Restaurante de cozinha regional Mangai Brasil Vexado Fogão Goiano Fogo de Galpão Tavares

Hotel de Brasília Hotel Nacional


MARCA GERAL Vencedor 2016 – COCA-COLA Vencedor 2017 – COCA-COLA

Marca geral

Vencedor 2018 – OMO, COLA-COLA


TOP OF MIND 2018 MARCA GERAL

OMO

PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE

C

om 9% das citações dos consumidores do Distrito Federal, Omo foi eleita a marca Top do Top em 2018. Líder no mercado de detergentes, ela está presente em 75% dos lares brasileiros com um portfólio vasto, que atende a todos os públicos. Mais recentemente, pessoas com pele sensível e atletas ganharam linhas exclusivas. Além de ampliar a atuação em Brasília e no Brasil, a Omo lançou, no último ano, uma edição de sabão em garrafa – feita com plástico reciclado do litoral brasileiro. A iniciativa permite a economia de 500 toneladas de plástico virgem por ano. A edição especial, no mercado desde julho, celebra um passo importante da marca. A partir desse ano, a Omo incluirá plástico reciclado em todas as garrafas do lava roupas Omo Multiação, reduzindo de forma significativa o consumo do material na versão virgem. “Esse movimento é chave para a iniciativa da Unilever em ter 25% de plástico reutilizado em suas embalagens até 2025. Serão 18 mil unidades produzidas em parcerias com cooperativas do litoral brasileiro”, declara a empresa. A iniciativa nasceu em meados de março, quando a Omo e a WWF Brasil realizaram mutirões em praias icônicas do Brasil – Copacabana, Niterói, Fernando de Noronha e Recife – para retirada de plásticos nesses locais. O objetivo foi contribuir para a conscientização em relação ao problema desse tipo de material nos oceanos e ao longo do litoral, além de ajudar as pessoas a fazer escolhas mais sustentáveis. O projeto também contou com o apoio do programa Clean Seas (“Mares Limpos”, em português), da ONU. A iniciativa envolveu mais de mil voluntários, que recolheram 1,5 toneladas de plástico

Divulgação

Espaços modernos marcam a nova fase da Unilever e da OMO

e participaram de ações educativas. Eles aprenderam sobre a importância de reciclar, de conservar o planeta e como ter hábitos mais sustentáveis. “Dessa ação nas praias brasileiras veio a inovação da garrafa feita com o plástico do litoral e ela marca a inclusão de plástico reciclado em todas as garrafas da linha Omo Multiação”, afirma a diretora de marketing, Giovanna Gomes. “Esta iniciativa contribuirá para reduzir a demanda por plástico virgem, deixando de usar mais de 500 toneladas desse tipo de material por ano, além de fomentar toda cadeia de plástico reciclado. Queremos usar o alcance da marca para despertar a consciência para o problema do plástico nos oceanos e incentivar as pessoas a reciclar mais”, completa. As embalagens contarão com selos que indicarão que seus produtos têm impacto reduzido no meio ambiente. ❚

Top do Top 1º lugar OMO (9%) COCA-COLA (7%) 2º lugar Nestlé (4%) Nike (4%) Adidas (4%) Samsung (4%) 3º lugar O Boticário (2%) Johnsons (2%)

.11


TOP OF MIND 2018 MARCA GERAL

Coca-Cola

CAMPEÃ NA PREFERÊNCIA

Divulgação

Em Brasília, a Coca-Cola é engarrafada pela Brasal Refrigerantes

C

onsagrada no Brasil e no mundo, a Coca-Cola é premiada em duas categorias do Top of Mind 2018. Leva o primeiro lugar como Top do Top, com 7% dos votos do público, tecnicamente empatada com Omo (9%). Além disso, é campeã no segmento refrigerantes, com 73% da preferência dos consumidores. Em 2018, as vendas foram impulsionadas pela Copa do Mundo e, até o fim do ano, a expectativa é de crescimento com a chegada do Natal. No Centro-Oeste, um produto diferenciado tem feito sucesso: é a Coca-Cola sabor café, presente em mais de 70% do mercado. A empresa iniciou 2018 com uma promoção inédita, a Fan Feat. Durante os três primeiros meses do ano, artistas de relevância nacional disputaram a preferência dos fãs. Os três mais votados fizeram um show exclusivo. Além disso, a Copa do Mundo começou para a Coca-Cola em abril. Desde então, a companhia realizou diversas ações até julho. Entre elas, a Promoção Casa nova com tudo pronto para torcer, com sorteios de prêmios diários e semanais.

“Ativações temáticas da Copa do Mundo em supermercados e filmes de TV aberta e a cabo e em mídias sociais completaram a comunicação consistente”, declara a instituição. O principal desafio ao se posicionar localmente é traduzir as estratégias mundiais em estratégias e ações locais. Nesse contexto, a marca considera o marketing em tempo real nas mídias sociais essencial para atingir os consumidores no momento em que fatos importantes ocorrem. “O ano ainda não acabou e estamos entrando em um período muito especial em que a magia do Natal toca a todos. A Coca-Cola sempre leva uma linda mensagem aos nossos consumidores”, diz a empresa, e acrescenta que o desempenho da Coca-Cola Plus Café Espresso tem sido surpreendente a nível regional. “Superamos nossas expectativas de venda e o produto já está presente em mais de 70% do mercado. Quem ainda não experimentou não sabe o que está perdendo”, sugere. ❚

Refrigerante 1º lugar COCA-COLA (73%) 2º lugar Guaraná Antarctica (7%) Fanta (7%) 3º lugar Guaraná (4%) Antarctica (3%)

.12


Serviços Financeiros

BANCO Vencedor 2016 – Itaú Vencedor 2017 – Itaú Vencedor 2018 – Banco do Brasil CONSÓRCIO Vencedor 2016 – Bancorbrás Vencedor 2017 – Bancorbrás Vencedor 2018 – Bancorbrás, Honda EMPRÉSTIMO PESSOAL Vencedor 2016 – CAIXA Vencedor 2017 – CREFISA Vencedor 2018 – CREFISA


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS FINANCEIROS

Banco do Brasil

O BANCO DE TODOS OS BRASILEIROS

O

Banco do Brasil foi o mais lembrado da categoria em 2018. Com 38% da preferência do público na pesquisa conduzida pelo Datafolha para o prêmio Top of Mind, a instituição chegou a Brasília com a inauguração da cidade e conhece a população há décadas. O resultado desse relacionamento é refletido nos investimentos em inovação com foco no cliente, somados à credibilidade e confiança – construídas ao longo de 210 anos de existência no País. Em 2019, a marca deve intensificar as operações movidas por inteligência artificial. Isso vem da necessidade de oferecer um atendimento mais ágil e especializado aos clientes. “A utilização de tecnologia inteligente é fundamental para esse momento, inclusive para usuários que não são nossos clientes ainda. A utilização de inteligência artificial nos permite estar disponível para todos, 24 horas por dia. Nós estamos investindo para que as pessoas sejam atendidas no momento mais conveniente para elas”, destaca a instituição.

Myke Sena

O Banco do Brasil vem investindo em ferramentas digitais para se aproximar dos clientes

Entre as ferramentas que já favorecem a popularidade do banco no DF há anos, o aplicativo para smartphones é destaque – e tido como o melhor avaliado do Sistema Financeiro Nacional. “Nos últimos anos, também investimos muito em analytics e Business Intelligence (BI). Isso nos ajuda a entender cada cliente e a oferecer a melhor solução para cada momento da vida dele. O consumidor é o centro do negócio”, frisa o banco.

Outra facilidade percebida pelo público e traduzida em popularidade é o atendimento via Messenger, no Facebook. A funcionalidade torna o Banco do Brasil disponível nos canais que o cliente utiliza, sem que seja necessário acessar outro aplicativo para tirar dúvidas. “É o banco que precisa se adaptar aos clientes. Essas melhorias reduzem a burocracia e dão celeridade aos processos. O cliente percebe isso”, declara a instituição, e acrescenta que eventos esportivos, como etapas do vôlei de Praia, os jogos das seleções de vôlei de quadra, as corridas de rua e a programação do Centro Cultural Banco do Brasil (CCBB Brasília) também contribuem para essa percepção positiva.

Pensando nisso, a instituição lançou soluções de pagamentos nos últimos anos: a Pulseira Ourocard, o Apple Pay e o Samsung Pay. Elas permitem que o cliente utilize seu cartão sem precisar o plástico convencional. Os dados bancários ficam cadastrados em uma carteira 100% digital, no celular, e são acionados por identificação biométrica.

No primeiro semestre de 2018, a instituição realizou mais de 1 bilhão de operações pelo celular ou via internet. “É um número expressivo, que nos faz ter certeza de que estamos acompanhando os desejos do nosso público. A ideia é estar disponível para o cliente quando ele precisar, seja digitalmente ou presencialmente”, pontua a instituição. ❚

Banco 1º lugar BANCO DO BRASIL (38%) 2º lugar Caixa Econômica (21%) 3º lugar Itaú (13%)

.15


Divulgação

TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS FINANCEIROS

Bancorbrás

AO LADO DO CLIENTE

Q

uando o assunto é consórcio, a Bancorbrás Consórcios é a marca que vem à cabeça do brasiliense. Para a empresa, 2017 foi um ano marcante porque, nele, um novo tipo de investidor foi identificado. Além da vanguarda, os custos reduzidos, a segurança, a tradição da empresa e o fato de ela ter passado pelas turbulências do mercado sem sobressaltos são diferenciais competitivos percebidos pelo cliente. A organização foi consagrada com 6% da preferência do brasiliense no levantamento feito pelo Datafolha e almeja, em 2019, obter resultados positivos em todas as outras empresas do grupo.

A principal vantagem do consórcio é o autofinanciamento em grupo. Pessoas com o mesmo objetivo são reunidas e organizadas segundo o mesmo valor de crédito a ser obtido e prazo, a partir da contemplação, para realizar o projeto. A Bancorbrás oferece o aporte administrativo sem o custo financeiro de um banco. José Climério Silva de Souza, diretor executivo da Bancorbrás Consórcios, explica que no mercado de consórcio há forte presença de administradoras ligadas a grandes instituições financeiras. A empresa, portanto, tem foco em outro

Consórcio 1º lugar HONDA (7%) BANCORBRÁS (6%) 2º lugar Banco do Brasil (2%) Bradesco (2%) Saga (2%) Brasal (2%) Caixa Econômica (2%) Volkswagen (2%)

.16


segmento de investidor. “Os bancos são maiores e detêm um grande volume de operações no mercado.

A tradição da marca Bancorbrás é um atributo positivo, transferido para administradora de consórcio. É o caso do Clube de Turismo, principal produto da Bancorbrás, com mais de 100 mil clientes. Há, ainda, o segmento de seguros, no qual a organização atua há mais de 30 anos. “A empresa preza pela segurança e pela ética, cultivadas desde a origem, e consegue praticá-las. Isso é percebido pelos clientes e concorre para que o consórcio seja um produto muito bem lembrado no mercado”, avalia. O segmento é instável e passou por turbulências nos últimos anos. De certa forma, a empresa atuou como auxiliar ao poder público, ao absorver administradoras em situação crítica, no passado. “Não havia uma regulação muito forte nem mecanismos maduros de proteção, caso alguém adquirisse crédito, não liquidasse sua obrigação perante seu grupo e desaparecesse. Algumas administradoras sucumbiram, causando transtornos aos consorciados, levando as autoridades a regulamentarem mais fortemente o setor”, lembra o diretor executivo, e acrescenta que a marca se manteve, sob os olhos do Banco Central e atuante no mercado, por 32 anos. “Só se mantém quem de fato passa pelas verificações periódicas. Isso é um valor que o mercado percebe. A segurança é tangível”. Em 2017, a marca atuou como vanguardista. Foi uma das primeiras administradoras a melhor captar uma tendência de consórcio para investidores diferenciados. Exemplo disso são construtoras que perceberam a cota de consórcio como uma maneira de fazer investimentos planejados. Ao invés de buscar um financiamento bancário, perceberam a vantagem de adquirir cotas de consórcio e ficarem atentas ao

Myke Sena

Empresas como a nossa têm como grande diferencial o atendimento mais personalizado. Nós conseguimos prestar uma assessoria ao cliente no processo de faturamento do seu bem, automóvel ou imóvel, atendemos com mais particularidade e proximidade, tirando dúvidas, auxiliando na obtenção de certidões e escritura, por exemplo. Fica mais dinâmico e descomplicado para o cliente, em comparação com administradoras maiores”, analisa.

José Climério Silva de Souza, diretor executivo da Bancorbrás Consórcios, diz que a atuação mais próxima do cliente é o grande diferencial

mercado. Ao surgir uma oportunidade, basta efetuar um lance visando à contemplação -- de maneira planejada, no momento ideal. Depois disso, ela tem o tempo a seu favor para utilizar o crédito. “Grandes investidores, inclusive pessoas físicas, sozinhas ou através de assessoria patrimonial, perceberam consórcio como instrumento para investimento planejado com custo menor”, conta José Climério Silva de Souza. Isso foi responsável por uma grande expansão da marca e, em 2018, a trajetória ganhou robustez. Em 2019, o plano é crescer em torno de 15% no mercado com força própria de vendas, com parceiros e explorando filiais em outras cidades: Goiânia (GO), Anápolis (GO), Belo Horizonte (MG), João Pessoa (PB) e Fortaleza (CE). A marca lança, ainda, um aplicativo para smartphones. “Estar entre os mais lembrados é motivo de muita satisfação e, ao mesmo tempo, de maior responsabilidade para o que vem depois. Chegar ao topo é importante, mas o desafio de se manter é maior que o da escalada. Estamos orgulhosos por essa conquista e conscientes da responsabilidade nos mantermos nessa posição. E com um desafio extra: alcançar o mesmo êxito nas outras praças onde as empresas Bancorbrás estão presentes”, pontua o diretor executivo. ❚

.17


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS FINANCEIROS

Honda

Crefisa

MAIS QUE SOLUÇÕES DE CRÉDITO

BRAÇO FORTE DE UM GIGANTE

O

Marcos Zaven Fermanian, presidente da HSF, destaca que o consórcio é um dos principais pilares da empresa

Presente no mercado desde 1981, o Consórcio Honda tem 1,5 milhão de clientes ativos. No Distrito Federal, a Honda tem uma carteira ativa de mais de 5 mil clientes do Consórcio, entre automóveis e motocicletas. Alia a tranquilidade e a segurança do modelo de consórcio a uma moderna estrutura de administração de uma empresa líder no segmento. Com forte tradição e reputação, já comercializou mais de 14,5 milhões de cotas. O sucesso do Consórcio Nacional Honda é devido à agilidade na formação dos grupos, oferta de prazos flexíveis e uma das taxas de administração mais competitivas do mercado.

O presidente da Honda Serviços Financeiros (HSF), Marcos Zaven Fermanian, defende que o Consórcio Honda é referência no mercado de consórcios do País, com 73% da carteira de clientes ativos no mercado do segmento de motocicletas. Nesse ramo, o Consórcio Honda possui uma carteira de 1.482.202 consorciados ativos. “É um dos principais pilares nas vendas. Nos oito primeiros meses do ano, ele foi responsável pela entrega de 153.778 motocicletas”, conta o presidente. Já no segmento de automóveis, a empresa tem mais de 19 mil clientes ativos na carteira. ❚

Divulgação

braço financeiro da Honda no Brasil é constituído pela Honda Serviços Financeiros (HSF), que facilita o acesso aos produtos da marca e abrange o Consórcio Honda, o Banco Honda e a Corretora de Seguros Honda. As empresas oferecem planos especiais para toda a linha de motocicletas, automóveis e produtos de força da empresa. No Top of Mind 2018, a empresa foi consagrada na categoria consórcio, com 7% das menções do público na pesquisa encomendada pelo prêmio ao Datafolha.

Empréstimo pessoal 1º lugar CREFISA (13%) 2º lugar Banco do Brasil (9%) Caixa (9%) 3º lugar BRB (7%)

.18

Há mais de 50 anos no mercado, a Crefisa possibilita a realização de sonhos, o investimento em projetos de grande envergadura e fomenta a economia do País. Para os brasileiros que tem no crédito a única possibilidade de resolver problemas, a empresa se apresenta como agente de transformação. Além de estimular o consumo, a Crefisa alimenta toda a cadeia produtiva. “Trabalhamos em sintonia com a crença de que uma sociedade economicamente saudável transforma um país”, declara a empresa, que considera seus colaboradores como atores de um processo ético e responsável.. Além do crédito pessoal e do crédito consignado, a empresa oferece produtos como conta corrente e cartão de crédito. Fornece, inclusive, soluções para empresas. Em seu aplicativo para celular, possibilita que o cliente controle a vida financeira, abra contas, faça pagamentos e transferências e aproveite todas as vantagens de ser cliente Crefisa. ❚


ANÚNCIO SHOPPING ID


ÁGUA Vencedor 2016 – INDAIÁ Vencedor 2017 – INDAIÁ Vencedor 2018 – INDAIÁ ARROZ Vencedor 2016 – TIO JOÃO Vencedor 2017 – TIO JOÃO Vencedor 2018 – TIO JORGE, TIO JOÃO CAFÉ Vencedor 2016 – CAFÉ DO SÍTIO Vencedor 2017 – CAFÉ DO SÍTIO Vencedor 2018 – CAFÉ DO SÍTIO

Alimentação

FEIJÃO Vencedor 2016 – KICALDO Vencedor 2017 – KICALDO Vencedor 2018 – KICALDO LEITE Vencedor 2016 – ITAMBÉ Vencedor 2017 – PIRACANJUBA Vencedor 2018 – ITAMBÉ, PIRACANJUBA PRODUTOS ORGÂNICOS Vencedor 2017 – BIO MUNDO Vencedor 2018 – BIO MUNDO REFRIGERANTE Vencedor 2016 – COCA-COLA Vencedor 2017 – COCA-COLA Vencedor 2018 – COCA-COLA SUPERMERCADO Vencedor 2016 – EXTRA Vencedor 2017 – EXTRA Vencedor 2018 – EXTRA, TATICO


TOP OF MIND 2018 ALIMENTAÇÃO

Indaiá

IDENTIFICADA COM SUA TERRA NATAL

“P

ara a Indaiá, é um grande reconhecimento sermos, mais uma vez, a marca de água mais lembrada em Brasília, cidade onde nossa história começou em 1967. A marca é uma homenagem à cidade e à região, já que Indaiá é uma palmeira típica do cerrado, cujo nome tem raízes na língua tupi-guarani. Ter de volta o reconhecimento do brasiliense reforça o nosso trabalho e a dedicação com os consumidores da região”, comemora a gerente nacional de marketing, Camila Coelho Coutinho. Apesar de ter um mercado consolidado, o DF tem potencial para crescimento. A marca tem várias estratégias para conquistar e reter clientes por aqui: um time de profissionais de diversas áreas trabalha atento às tendências de comportamento de consumidores e prevê as movimentações do mercado. Dessa forma, a empresa gere uma cadeia completa para atender às necessidades dos clientes.

A estratégia de negócio da Indaiá é o consumidor. Isso se materializa no portfólio de produtos, na distribuição, na atuação em diversos canais e na forma com que a marca se comunica e cria experiências positivas com o cliente. O garrafão de 20 litros é um produto de relevante para a operação local. “Em 2018, iniciamos uma nova operação com ele, em novo layout e com tampa de rosca, o que facilita o manuseio. Outra novidade é que os consumidores podem adquirilo de forma gratuita, pagando apenas pela água mineral natural.

Divulgação

“Temos, no Distrito Federal, alguns dos consumidores mais exigentes do País, o que

nos enche de orgulho pela premiação. Nosso consumidor busca o melhor na qualidade de uma água verdadeiramente natural. São pessoas que abraçam o estilo de vida saudável e buscam produtos que tenham esse compromisso. O relacionamento com eles é amparado pela confiança depositada em nós, em virtude da alta qualidade do produto que entregamos”, complementa.

Marca de Água 1º lugar INDAIÁ (35,9%) 2º lugar Cristal (5,2%) 3º lugar H2O (1,9%)

.21


Tio Jorge

Divulgação

EMPATE DE MARCAS TRADICIONAIS

Já encontramos diversos parceiros em toda a praça, aptos a operar nesse formato, e estamos expandindo nossa atuação, com o objetivo de facilitar o dia a dia dos consumidores”, diz Camila Coutinho. Em 2019, a Indaiá quer fortalecer e estreitar os laços com o cliente de Brasília. “Por ser o berço da marca, queremos estar ainda mais próximos, mais presentes cotidiano das pessoas e levar mais qualidade e saúde para elas, em sintonia com seus ideais e estilo de vida saudável, em um mercado que acreditamos que ainda guarda grande potencial”, complementa a executiva. MARCAS VITORIOSAS Minalba Brasil é a marca corporativa do Grupo Edson Queiroz para a divisão de alimentos e bebidas. Agrega em seu portfólio, além das oito marcas de água mineral (Indaiá, Minalba, São Lourenço e Petrópolis, a marca Nestlé Pureza Vital, por meio de acordo de licenciamento, e a distribuição das marcas globais premium Perrier, S. Pellegrino e Acqua Panna), a linha de refrigerantes Refri, o suco Citrus e o energético Night Power. A Minalba Brasil nasceu com o apetite de uma empresa jovem e a credibilidade de grandes marcas que consolidadas, muitas delas ocupando a liderança nos mercados onde atuam. Com abrangência nacional e estratégias de marcas específicas para cada região e canal, a Minalba Brasil possui um portfólio de produtos ideal para todas as ocasiões de consumo. ❚

Branquinho, soltinho e perfumado, o arroz é um dos produtos que não podem faltar nas refeições do brasileiro. Duas marcas de arroz dividem o pódio no Top of Mind 2018: Tio Jorge e Tio João. A Tio Jorge beneficia produtos com a mais alta tecnologia e equipamentos ultramodernos, com o intuito de otimizar o processo de produção. O afinco garante segurança, higiene total e seleção de umidade, além de polimento e transparência dos grãos. Além do arroz comum, a marca tem, em seu portfólio, o arroz premium, o 100% grãos nobres, o arroz integral e a linha Tio Jorge Fácil, com refeições prontas. “O Arroz Tio Jorge tem um processo de produção rigoroso e tecnológico, assim como seu armazenamento e distribuição sempre para produzir alimentos essenciais e saudáveis, com qualidade”, afirma a instituição.❚

Tio João

TRICAMPEÃO DE SABOR À MESA

O arroz Tio João passa por um processo de seleção e beneficiamento de grãos, que deixa o alimento perfeito e com um excelente rendimento. A marca conta com várias versões do grão no portfólio: o 100% Grãos Nobres, o arroz parboilizado, o integral, Integral Orgânico, o + Vita, o Integral Boil in Bag e o Parboilizado Boil in Bag -- esses dois últimos podem ser cozidos dentro de uma embalagem plástica especial. O arroz Tio João é produzido pela Josapar, uma das dez maiores empresas de produtos alimentícios do País, que beneficia mais de 486 mil toneladas de grãos por ano. A história da companhia começou nas primeiras décadas do século 20, quando em 1911, o português Joaquim Oliveira chegou à cidade de Pelotas, no Rio Grande do Sul, e viu na cidade que o recebeu a oportunidade de sua vida. Há mais de 90 anos no mercado, a Josapar solidificou-se não só pela qualidade de seus produtos, mas pelo compromisso com o cliente. ❚

Arroz 1º lugar TIO JORGE 20% TIO JOÃO 20% 2º lugar Camil 10% São João 8% 3º lugar Flora 7% Cristal 6%

.22


TOP OF MIND 2018 ALIMENTAÇÃO

Do Sítio

APAIXONADOS POR CAFÉ

Fotos: Myke Sena

O

de apresentar esse produto para a cidade se não promovendo uma experiência nova e deliciosa para os brasilienses”, lembra Ricardo Barbosa, diretor de marketing e vendas.

Na ocasião, o Café do Sítio convidou 14 restaurantes para criarem menus de três etapas (entrada, prato principal e sobremesa) e duas delas deveriam ter o café espresso, presente na linha premium do portfólio da empresa. “Percebemos que não havia melhor forma

O evento veio para coroar um segmento cada vez mais explorado pela marca. O Café do Sítio tem uma linha Premium para o varejo, o Café do Sítio Gourmet, e uma linha exclusiva para restaurantes e bares, o Café do Sítio Speciale Espresso, que conta com três blends para agradar diferentes paladares: o Regolare (mais suave), o Frutattto (mais cítrico) e o Imperiale (mais encorpado). A linha Speciale ganhou destaque em 2018. O lançamento aconteceu em um festival gastronômico exclusivo: o Momento Speciale, comandado por chefs renomados de Brasília.

café é um produto popular entre os brasileiros. Em Brasília, essa tradição é traduzida em três palavras: Café do Sítio. A empresa nasceu com a capital e completa 51 anos de idade em 2018, com orgulho de ser daqui. O cuidado com o cliente, a transparência ao longo do processo de produção e a qualidade dos produtos são diferenciais sustentados em décadas de atuação. Em 2018, o café premium da marca presenteou a cidade com a primeira edição de um festival gastronômico, cujo protagonista era o café.

Marca de café

.24

1º lugar DO SÍTIO (67%) 2º lugar Export (6%) 3º lugar Santa Clara (5%)


TOP OF MIND 2018 RETRANCA

Kicaldo

TRICAMPEÃO DE SABOR À MESA

Ricardo Barbosa, diretor de marketing e vendas, diz que a empresa coloca o cliente no foco do produto)

A principal estratégia da marca para fidelizar e conquistar novos apaixonados por café a cada ano é a tradição. “E isso é consequência tanto do produto por si só, que é criteriosamente preparado para o paladar regional, mas também da atenção que sempre demos aos nossos clientes, algo que nunca mudou: nós sempre queremos ouvi-los. Sejam pessoas que querem reclamar de algo, elogiar, ou simplesmente curiosos querendo saber mais sobre nossa produção. Tratamos todos com muito cuidado porque os enxergamos como nossos parceiros, afinal somos o que somos por conta deles. Nossos melhores advogados são os próprios consumidores”, complementa Ricardo Barbosa. “Essa essência é o que faz a nossa tradição. A evolução que conquistamos no mercado é consequência de estarmos sempre atentos às necessidades dos clientes. Mesmo sendo um café de tradição, nossa conversa é com o público que toma café. Esse público não tem idade, gênero ou profissão definida. Ao colocar a satisfação dos consumidores como prioridade, consequentemente acompanhamos a evolução deles, abrindo nossos canais para conversarmos e adaptando a forma de nos relacionarmos”, detalha Barbosa. A produção do Café do Sítio nasceu e permanece no DF. A fábrica está localizada em Taguatinga, no final do Pistão Sul, e produz 50 toneladas de café todos os dias para os mercados de Goiás e Tocantins, além do local. Goiás conta com os produtos da marca desde 1986, em diversos municípios e na capital, Goiânia. Em 2017, a empresa expandiu as operações para municípios de Tocantins, incluindo a capital, Palmas. ❚

Responsável por beneficiar e empacotar um dos alimentos essenciais à mesa do brasileiro, a marca Kicaldo está no mercado desde a década de 1990, atuante no atacado e no varejo. Em 2018, foi consagrada pelo terceiro ano consecutivo, no Distrito Federal, como a marca de feijão mais lembrada pelo público. O valor dado a esse alimento no País é incorporado aos padrões de qualidade adotados pela empresa, que realiza processos criteriosos e prioriza ao máximo a higiene para levar saúde e sabor aos lares. Simples e bem feito são conceitos que regem a atuação da marca, que trilha um crescimento no mercado com respeito, seriedade e profissionalismo. Líder de mercado na categoria feijão desde 2015, a marca tem frota própria de carretas, caminhões e veículos leves para garantir entregas de acordo com as necessidades de cada cliente. Atua com ética e transparência e busca a excelência. “O resultado é a conquista de um crescimento sólido e sustentável”, diz a organização. ❚

Feijão 1º lugar KI CALDO (20%) 2º lugar Delícia (16%) 3º lugar Da Mamãe (12%)

.25


TOP OF MIND 2018 ALIMENTAÇÃO

Extra

Divulgação

QUALIDADE SINTONIZADA NO CONSUMIDOR

O atendimento e o mix de produtos são parte do diferencial da rede tricampeã em supermercados no DF

O

Extra ficou conquistou o primeiro lugar na categoria supermercado do Top of Mind 2018. Não é novidade que a marca é muito popular entre os brasilienses. Inovação, tecnologia, capilaridade, bom atendimento e oferta de marcas exclusivas são características responsáveis pela popularidade a nível regional. E o ano tem sido especial para o Extra. O desempenho foi impulsionado

pela ampliação das dinâmicas comerciais, com ações para a Copa do Mundo, Ofertaços e a campanha Juntou & Ganhou, que logo na primeira edição distribuiu 1,5 milhão de brindes. Outro destaque do período são as categorias de não-alimentos, que vêm registrando crescimento de vendas de dois dígitos. Como resultado, o Extra cresce em participação de mercado e apresenta acréscimo

Supermercado 1º lugar EXTRA (14%) TATICO (14%) 2º lugar Carrefour (11%) 3º lugar Pão de Açúcar (6%) Espírito Santo (6%) Supercei (6%)

.26


“SÓ PODEMOS AGRADECER À POPULAÇÃO DO DISTRITO FEDERAL PELA CONFIANÇA. É UMA ENORME SATISFAÇÃO VENCER O TOP OF MIND PELO TERCEIRO ANO CONSECUTIVO EM UMA PRAÇA TÃO IMPORTANTE PARA O EXTRA QUANTO O DF”

de vendas e volumes em relação a 2017. As ações comerciais da marca reforçam o posicionamento interno: estar ao lado dos consumidores, oferecer as melhores dinâmicas comerciais e condições de pagamento, lançar novidades no varejo, com descontos exclusivos e atendimento diferenciado. “Só podemos agradecer à população do Distrito Federal pela confiança. É uma enorme satisfação vencer o Top of Mind pelo terceiro ano consecutivo em uma praça tão importante para o Extra quanto o DF. Especialmente porque sabemos que o júri é o consumidor e isso comprova que estamos realizando um bom trabalho. Acreditamos que esse resultado reflete a qualidade da experiência de compra que somente o Extra é capaz de oferecer”, declara a instituição. A atuação da rede está baseada no princípio da inovação. O Extra é primeira bandeira a contar com um hipermercado 24 horas no País, a realizar a Black Friday em lojas físicas e trazer a Pink e a Blue Friday para o Brasil, valorizando o potencial das datas de Dia das Mães e Dia dos Pais. Em 2018, o Extra foi pioneiro de novo: foi o primeiro hipermercado a realizar um desfile de moda para lançar a coleção Primavera Verão 18/19 de seu segmento têxtil. Posicionar-se como uma marca que oferece roupas com qualidade e informação de moda a um preço justo, ao lado das grandes lojas de departamento, é um diferencial.

Tecnologia é outro pilar de atuação no segmento. Nesse contexto, o Extra investe na transformação digital da bandeira. A operação é capitaneada pelo programa de fidelidade gratuito da rede, o Clube Extra. Lançado em 2014, conta com mais de 11 milhões de clientes cadastrados e traz inovações como Meu Desconto. O benefício oferece personalização de ofertas aos clientes. Há, ainda, o Meus Prêmios – funcionalidade do aplicativo em que o cliente recebe um desafio por mês baseado em seu comportamento de compra. Ao finalizá-lo, ganha estrelas e pode trocá-las por prêmios. Capilaridade é outro diferencial competitivo da marca. Com 640 lojas distribuídas por todas as regiões brasileiras (112 hipermercados, 175 supermercados, 183 Mini Extra, 113 drogarias e 57 postos de combustível, além do e-commerce), o cliente do Extra sabe que pode consumir onde quiser e quando quiser. “Assim, o Extra reforça o poder de escolha de seus clientes e faz com que a rede seja sempre a primeira alternativa para o consumidor brasiliense”, destaca a empresa. “Nossa equipe se empenha diariamente para garantir às famílias do DF a melhor experiência de compras e de serviços. Temos 1,1 mil colaboradores que atendem a uma média de mais de 5 mil clientes por dia na região. Trabalhamos para atender às necessidades do consumidor local nas mais diversas áreas, de alimentação até itens para casa, lazer e vestuário. No Extra, o brasiliense sente-se acolhido e bem atendido”, frisa a marca. Além de todas essas vantagens, o Extra oferece ainda um portfólio de marcas próprias, representadas por Qualitá, Taeq e Finlandek, além dos produtos do segmento têxtil, com as marcas Arkitect, Cast, Bronzini e Bambini – todas com controles rígidos de qualidade, nos moldes exigidos pela indústria. Em 2019, o Extra quer manter as estratégias de crescimento e inovação pautadas na transformação digital. “O consumidor brasileiro está cada vez mais multicanal e utiliza todas as tecnologias ao seu alcance para obter o máximo de vantagem em suas compras. Apostamos na tecnologia. Não só para aprimorar processos internos, mas principalmente para proporcionar avanços na experiência de compra dos clientes”, pontua a marca. ❚

.27


TOP OF MIND 2018 ALIMENTAÇÃO

Bio Mundo

Divulgação

SEGUNDO TÍTULO

Quase três anos após a inauguração da primeira loja em Brasília, a Bio Mundo se transformou em uma próspera rede de franquias – original de Brasília, mas com presença nacional. Hoje, a empresa tem mais de 400 mil clientes espalhados pelo Brasil e coleciona cerca de 500 empregos gerados em 51 lojas, presentes em 10 estados brasileiros – em shoppings, um supermercado, nas ruas e no Aeroporto Internacional JK. Não só a expansão rápida, mas o tamanho das unidades, a variedade oferecida e o custo-benefício dos produtos chamam a atenção do público e alimentam o crescimento do negócio. ❚

Tatico

DEZ LOJAS PARA SERVIR

Nos Supermercados Tatico, o cliente tem a certeza de comprar barato todo dia. No pódio do Top of Mind 2018, a rede foi fundada pelo empresário José Tatico em 1987. Hoje, atende Brasília e Goiânia. No Distrito Federal, há filiais em Santa Maria, Samambaia Sul e Norte e Recanto das Emas, além da vizinha Águas Lindas de Goiás. Uma novidade recente é a produção de pizzas nas lojas. O cliente monta com os ingredientes que preferir e recebe tudo pronto em até 60 segundos. “O Supermercado Tatico reafirma seu compromisso com o preço baixo, agradece a preferência e se orgulha de ter sido eleito a marca Top of Mind na categoria supermercados na mente do consumidor brasiliense”, disse a empresa. ❚

Piracanjuba

LINHA DIVERSIFICADA

Uma das vencedoras entre as marcas de leite disponíveis no mercado para o consumidor de Brasília, a Piracanjuba é sinônimo de sabor e qualidade desde 1955 e é a 12ª marca mais presente na casa do brasileiro. Nascida em Goiás, na cidade de Piracanjuba, a empresa se mudou para Bela Vista de Goiás (GO) em 1986, quando começou a crescer e ampliar sua operação. Pertencente aos Laticínios Bela Vista, a marca faz parte de uma das cinco maiores indústrias do segmento no País, capaz de processar 5 milhões de litros de leite por dia e gerar 2,4 mil empregos diretos. A Piracanjuba se destaca por ofertar produtos nutritivos e inovadores.A família de produtos soma mais de 130 itens, para agradar aos diferentes gostos. ❚

Produtos orgânicos 1º lugar BIO MUNDO (6%) 2º lugar Malunga (2%) Mundo Verde (1%) Oba (1%) Feira do Produtor (1%) Supermercado 1º lugar EXTRA (14%) TATICO (14%) 2º lugar Carrefour (11%) 3º lugar Pão de Açúcar (6%) Espírito Santo (6%) Supercei (6%) Leite 1º lugar ITAMBÉ (23%) PIRACANJUBA (22%) 2º lugar Italac (11%) 3º lugar Ninho (7%) Parmalat (6%) Marajoara (6%)

.28


TOP OF MIND 2018 ALIMENTAÇÃO

Itambé

QUALIDADE HÁ SETE DÉCADAS NO MERCADO

C

Fotos: Divulgação

Ricardo Cotta, diretor da Itambé, anuncia novidades em produtos na tradicional empresa de laticínios

om quase 70 anos de mercado, a Itambé é considerada uma das maiores empresas de laticínios do País, e tem mais de 7 mil fornecedores e 3,3 mil funcionários diretos. A companhia possui cinco unidades industriais, quatro em Minas Gerais (MG) – Pará de Minas, Sete Lagoas, Guanhães e Uberlândia – e uma em Goiânia (GO). A marca transforma 2,7 milhões de litros de leite em um portfólio completo de derivados lácteos todos os dias. São mais de 160 produtos, entre leites, iogurtes, requeijões e doce de leite. No último ano, a empresa focou na melhoria de posicionamento de seus produtos refrigerados, principalmente na categoria de iogurtes. Através dessas estratégias adicionais, consolidou o market share de liderança isolada em Minas Gerais em 28% e subiu para 8% no total Brasil. Em categorias como o leite UHT, o foco foi no desenvolvimento de produtos especiais, com a continuidade no crescimento das linhas sem lactose e o lançamento do Natural Milk. Esse último possui uma logística própria, proveniente de uma parceria com uma das maiores e melhores fazendas produtoras do País – permite que o leite vá da ordenha ao envase em menos de 24 horas, como explica Ricardo Cotta, diretor de novos negócios e relações institucionais da ltambé.

Leite 1º lugar ITAMBÉ (23%) PIRACANJUBA (22%) 2º lugar Italac (11%) 3º lugar Ninho (7%) Parmalat (6%) Marajoara (6%)

.30


No último ano, a marca lançou a linha PRO com o objetivo de atender uma tendência de consumo que tem como foco a saúde. São produtos com alta concentração de proteína, proveniente de um processo de concentração da própria proteína do leite por meio de uma tecnologia de última geração, que funciona por meio de membranas de ultrafiltração. “Foram investidos 10 milhões só em equipamentos para a fabricação dessa linha”, explica Cotta. A Itambé trouxe outras novidades para o mercado em 2018, como o reposicionamento da linha infantil, a Itambé Kids. O novo conceito foi criado para deixar a marca mais moderna e conectada com o público,

com o propósito de levar o leite para o dia a dia das crianças de forma mais divertida. A Itambé anunciou, ainda, uma parceria com a Fini, marca líder do segmento de balas de gelatina no Brasil, com o lançamento de um produto inovador. A combinação reúne sabor e textura, para apresentar ao mercado uma nova experiência de consumo. O iogurte pode ser encontrado nos sabores framboesa e tutti-frutti, enquanto as balas vêm nas cores amarela com sabor laranja, vermelha com sabor morango e verde com sabor maçã verde. A mistura das balas Fini com o iogurte Itambé promete surpreender como uma nova opção de lanche rápido. ❚

SÃO PRODUTOS COM ALTA CONCENTRAÇÃO DE PROTEÍNA, PROVENIENTE DE UM PROCESSO DE CONCENTRAÇÃO DA PRÓPRIA PROTEÍNA DO LEITE POR MEIO DE UMA TECNOLOGIA DE ÚLTIMA GERAÇÃO. FORAM INVESTIDOS 10 MILHÕES SÓ EM EQUIPAMENTOS PARA A FABRICAÇÃO DESSA LINHA

.31


EMPRESA DE TELEFONIA MÓVEL Vencedor 2016 – OI Vencedor 2017 – VIVO Vencedor 2018 – OI, CLARO, VIVO OPERADORA DE BANDA LARGA Vencedor 2016 – GVT Vencedor 2017 – NET Vencedor 2018 – VIVO OPERADORA DE BANDA LARGA Vencedor 2016 – GVT Vencedor 2017 – NET Vencedor 2018 – VIVO TV POR ASSINATURA Vencedor 2016 – SKY

Telecomunicações

Vencedor 2017 – NET Vencedor 2018 – SKY


TOP OF MIND 2018 TELECOMUNICAÇÕES

Oi

Consagrada como uma das empresas de telefonia móvel preferidas do público do Distrito Federal, com 24% das menções na pesquisa conduzida pelo Datafolha a pedido do Grupo JBr. de Comunicação para o Top of Mind, a Oi investiu mais de R$ 67,3 milhões no DF no primeiro semestre de 2018. A operadora implantou, a nível local, dois sites de telefonia móvel. Além disso, outros 1,1 mil sites foram ampliados ou modernizados no primeiro semestre e duas mil novas portas para o serviço de banda larga fixa foram implantadas. A marca tem sua estratégia de comunicação alinhada com a estratégia de negócios, o que gera uma experiência de bem-sucedida e diferenciada. A instituição entende que o cliente brasileiro está mais amadurecido e exigente no relacionamento com os serviços de telecomunicações e, por isso, busca evoluir em suas ofertas e qualidade dos serviços prestados. “A preocupação em entregar a melhor experiência aos clientes continua sendo uma das prioridades da Oi, tanto que temos investido fortemente na estratégia da convergência de serviços, no aumento do uso de dados e no avanço da digitalização da companhia. Ser a marca mais lembrada em Brasília mostra a relação de confiança que a empresa tem com a população do Distrito Federal e todo o esforço que a companhia busca a cada dia, trabalhando com excelência para manter a qualidade e eficiência dos serviços prestados aos seus clientes”, afirma a diretora de comunicação de marketing da Oi, Flávia da Justa. Ela adianta que o serviço Oi Fibra está em expansão em Brasília e oferecerá internet de altíssima velocidade (até 200 MB). O diferencial competitivo desse produto é a robustez da rede: são mais de 350 mil km de fibra para acelerar a entrega do produto até a casa do cliente. “O lançamento está sendo feito de forma gradativa e Brasília já conta com essa contemplação”, complementa. ❚

Divulgação

INVESTINDO PARA SEGUIR LÍDER

Claro

CONECTANDO OS BRASILIENSES

A Claro é líder em participação de mercado no Distrito Federal e Região Metropolitana desde 2006, com 40,2% de market share. Em 2018, conquistou o Top of Mind, com 22% da preferência da população, atestada pelo Datafolha. “O mercado de Brasília e região é estratégico para a operadora em função do seu potencial de consumo e demanda por novos serviços em telecomunicações. Por isso, a Claro trabalha constantemente para oferecer muito mais em serviços, inovação, qualidade e cobertura na região”, salienta Soraia Tupinamba, diretora Claro Centro-Oeste. “Essa conquista representa o reconhecimento de um trabalho forte e contínuo que vem sendo realizado. Na Claro, o objetivo é oferecer a melhor experiência aos clientes. A operadora investe em qualidade e tecnologia de ponta para contribuir para a produtividade, conhecimento e entretenimento, permitindo que as pessoas vivam plenamente e utilizem a tecnologia como grande aliada nas atividades do dia a dia”, complementa. Com o intuito de estar mais próxima do público, a marca investe em patrocínio de diversas ações culturais em Brasília. A operadora apoiou, recentemente, eventos como Cine Circular, Festival de Cinema de Brasília, Cena Contemporânea e PicNik. “A ideia é incentivar os brasilienses a aproveitarem experiências mais intensas e espontâneas”, explica Tupinamba. ❚

Empresa de telefonia móvel 1º lugar OI (24%) CLARO/CLARO DIGITAL (22%) VIVO 22% 2º lugar TIM (14%) 3º lugar Samsung (1%) Telebrasília (1%) NET (1%) Brasil Telecom (1%)

.33


TOP OF MIND 2018 TELECOMUNICAÇÕES

NA FRENTE DE DUAS CATEGORIAS

Campeã na categoria telefonia móvel e banda larga no Top of Mind 2018, a Vivo acredita que uma marca contemporânea deve acompanhar e participar das discussões que ocorrem na sociedade. “Abordamos, em nossas campanhas, temas relevantes do dia a dia das pessoas, propomos que as pessoas se abram ao novo, usem a conexão para sair da bolha e vivam novas experiências e descobertas, reflitam sobre diferentes possibilidades e vivam menos os padrões e conceitos pré-estabelecidos”, compartilha a diretora de imagem e comunicação, Marina Daineze. A marca afirma que assume papel de protagonista para discutir questões que vão além de serviços de conexão e de tecnologia. Assim, se aproxima dos clientes. O compromisso da instituição é oferecer o melhor uso da internet para os clientes e atender à principal demanda deles: o uso de dados. “Por isso, investimos para antecipar as demandas dos clientes e oferecer serviços que promovam o melhor uso da internet, como a expansão da rede de fibra óptica de última geração por todo o país, opções de planos que atendem a todos os públicos, além de um portfólio de serviços digitais completo e inovador”, cita a diretora. Para Marina, ser a marca mais querida é uma conquista muito gratificante. Entre os fatores que contribuem para a popularidade da marca nas ruas estão diretamente ligados ao relacionamento com o cliente. Ela exemplifica que a Vivo tem mais de 40 milhões de interações com clientes por mês, por meio dos canais digitais. Isso equivale a quase 50% do total de interações registradas.

.34

Myke Sena

Vivo

A Vivo vem acompanhando as mudanças que ocorrem na sociedade e está atenta ao cliente

“Entendemos que o cliente evoluiu, está mais digital. A empresa também. Queremos facilitar a vida e o dia a dia deles com produtos e serviços inovadores, que possam ajudá-los a resolver a vida de maneira online, com praticidade e eficiência”, explica Marina Daineze, que acrescenta que os canais foram digitalizados em prol de uma melhor experiência para o cliente. As soluções e informações úteis foram transferidas para um aplicativo, o Meu Vivo. Para a marca, ações como essa melhoram todos os índices de satisfação no relacionamento direto com os clientes. Clientes de telefonia móvel ganharam novidades neste ano. Para os clientes da rede móvel, alguns exemplos são o Vivo Easy, aplicativo que traz mais flexibilidade e permite a personalização completa da oferta móvel sem a renovação mensal dos planos tradicionais. O cliente contrata os serviços que quiser e usa até acabar, sem validade. Além disso, a Vivo estabeleceu parcerias com serviços como Tidal – plataforma global de streaming de música e vídeo com mais de 57 milhões de músicas, 235 mil vídeos, dezenas de séries originais, shows ao vivo, festivais, documentários e de conteúdo exclusivo de artistas nacionais e internacionais produzido com curadoria de equipe local. Outra parceria é com a NFL, que permite aos clientes Vivo ter acesso ao NFL Game Pass para assistir aos jogos da liga de futebol americano ao vivo e ter acesso a conteúdos exclusivos. Tudo isso com valor 37% inferior às opções disponíveis no mercado. ❚


TOP OF MIND 2018 TELECOMUNICAÇÕES

Sky

LIDERANÇA RETOMADA

“De norte a sul do País, empreendemos nossos maiores esforços em colocar o cliente sempre à frente, dando genuína atenção às suas necessidades e buscando inovar de maneira permanente, para atendê-lo, e entregando produtos e serviços adequados aos diferentes perfis de público. Acreditamos que, para estar nessa posição, precisamos nos estruturar de fora para dentro, do cliente para a operação do negócio, ouvir o cliente e oferecer soluções adequadas”, declara o diretor de marketing da Sky, Alex Rocco. Para fomentar o relacionamento cada vez mais próximo com os clientes, a Sky realiza diversas ações de marketing e comunicação ao longo do ano. “Relacionamento com o cliente é um importante pilar para a marca. Por meio de ações como promoções, pocket shows e pré-estreias de cinema, buscamos extrapolar a tela da TV e entregar uma experiência única que potencialize a percepção da nossa base de assinantes sobre o universo Sky”, comenta Rocco.

Divulgação

C

ampeã na categoria TV por assinatura, com 40% do favoritismo entre os moradores de Brasília, a Sky se orgulha de voltar todas as suas atenções ao cliente local. O Distrito Federal é considerado um mercado relevante para a empresa. Por isso, há investimentos constantes na região para levar ofertas variadas aos diversos perfis de público. Desde o produto pré-pago – no qual o cliente não precisa se preocupar com uma mensalidade e faz recargas de programação quando quiser e puder—, até produtos para assinantes que querem o que há de mais moderno em TV por assinatura, com soluções como recurso de gravação, vídeo on demand (Sky Play) e pacotes a la carte.

Para Alex Rocco, diretor de marketing da Sky, o foco no cliente faz a empresa se estruturar de fora para dentro

“Também investimos fortemente em ações de patrocínios. Os destaques de 2018 ficam para o festival LollaPalooza, realizado em março, o patrocínio ao VillaMix Festival (edições de Goiânia, São Paulo e Rio de Janeiro) e o lançamento da nova plataforma de patrocínios, eSports”, lembra o executivo. Além disso, a Sky aumentou o portfólio com o lançamento do Sky Play, plataforma de vídeo sob demanda, que disponibiliza para os clientes com equipamento DVR (com recurso de gravação) milhares de títulos – desde filmes recémlançados até grandes sucessos do cinema, além de séries, programas transmitidos nos canais e conteúdo infantil.Entre os conteúdos oferecidos na modalidade, há opções gratuitas, de acordo com a programação dos canais contratados pelo pacote do assinante, e também filmes para locação, com preços que variam de R$ 3,90 a R$ 16,90. Outro destaque é o Sky Pré-Pago, plano em que o cliente faz recargas de programação quando quiser e puder. “Atendemos nossos clientes com agilidade e trabalhamos para servi-lo onde ele quer e da forma que ele precisa. Temos uma comunicação muito próxima com o consumidor e procuramos estar em contato com ele em diversas plataformas”, afirma Alex Rocco. ❚ z

TV por assinatura 1º lugar Sky (40%) 2º lugar NET (27%) 3º lugar Vivo (7%) Claro (5%) OI (5%)

.36


DROGARIA Vencedor 2016 – Rosário Vencedor 2017 – Rosário Vencedor 2018 – Rosário, Santa Marta

Saúde

FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO Vencedor 2016 – Farmacotécnica Vencedor 2017 – Farmacotécnica Vencedor 2018 – Farmacotécnica HOSPITAL PARTICULAR Vencedor 2016 – Santa Helena Vencedor 2017 – Santa Lúcia Vencedor 2018 – Anchieta, Hospital Santa Marta LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS Vencedor 2016 – Sabin Vencedor 2017 – Sabin Vencedor 2018 – Sabin


TOP OF MIND 2018 SAÚDE

Farmacotécnica

Myke Sena

PRECISÃO E CUIDADOS QUE ENCANTAM

Rogério Tokarski, fundador da Farmacotécnica, orienta sua equipe a buscar o melhor para os pacientes

F

ruto do trabalho do fundador Rogério Tokarski, um farmacêutico, que se casou com uma farmacêutica e é pai de duas filhas farmacêuticas, a Farmacotécnica tem como diferenciais a essência familiar, a ciência e a inovação como pilares e a emancipação do paciente e do País. A farmácia produz de fármacos que a indústria farmacêutica não produz ou deixou de produzir. Em 2018, a empresa lançou uma linha exclusiva para pessoas extremamente alérgicas, a Suaviderm, que é vegana.

Apostou, ainda, nos probióticos com alta variedade de cepas. Em cada sachê do produto, há 11 bilhões de unidades de bactérias benéficas ao organismo. Os planos para 2019 dependerão da relação da empresa com o mercado e o governo, como explica o fundador Rogério Tokarski. “A depender da música, será a nossa dança. Temos vontade e capacidade técnica para crescer, ajudar a gerar empregos e promover novas tecnologias e inovações”, assegura.

Farmácia de Manipulação 1º lugar FARMACOTÉCNICA (8%) 2º lugar Farmotec (2%) Lyvia Farma (2%)

.39


TOP OF MIND 2018 SAÚDE Fotos: Myke Sena

A linha Suaviderm dispõe de loção, gel creme, fotoprotetor, xampu e condicionador e é mais que um conjunto de produtos hipoalergênicos. Com ela, qualquer pessoa que reagir a todas as substâncias de um teste cutâneo pode ser tratada. É comum que um paciente com alergias múltiplas não consiga utilizar os medicamentos disponíveis nas prateleiras de farmácias convencionais e, por isso, a Farmacotécnica apresenta essa alternativa. A linha é vegana: sem ingredientes de origem animal e sem testes realizados em bichos. A microbiota intestinal dos pacientes também vem ganhando importância na indústria como um todo e está entre as novidades de 2018. A Farmacotécnica trouxe cepas variadas para o mercado e, em apenas 100 miligramas de produto, conseguiu condensar 11 bilhões de unidades de bactérias formadoras de colônias. O material é sensível a condições ambientais como a temperatura. Mais uma vez, a farmácia conseguiu se adaptar: concentrou as bactérias boas em um chocolate, que tem sido sucesso de vendas.

O empresário declara que o setor passa por dificuldades e necessita de mudanças a nível tributário e trabalhista. “Estamos sentindo um peso tributário muito grande e um alto custo trabalhista, assistindo ao desemprego tomar conta do País e a dificuldade dos clientes para comprar remédios e ir a consultórios, cada vez mais vazios. Precisamos ter uma política ganha-ganha para o paciente, o trabalhador, o empresário e o Estado” opina. Apesar dos percalços, a marca apostou em lançamentos neste ano e demonstra seu posicionamento no mercado: oferecer alternativas e abraçar diferentes estilos de vida. A Farmacotécnica lançou uma linha de veículos para pessoas extremamente alérgicas, livre de 57 substâncias potencialmente alergênicas.

.40

Com anos de dedicação às ciências farmacêuticas, a Farmacotécnica está sempre em busca do que há de novo e produz medicamentos sob medida, em função do peso, da necessidade do cliente e do prescritor. Muito além de comprimidos, a empresa dispõe de diversos veículos para a administração dos fármacos: pirulitos, goma, chocolates. Eles facilitam a ingestão por pessoas com dificuldades para deglutir cápsulas e até mesmo crianças, que podem ter uma experiência mais agradável com o tratamento. Além disso, géis, cremes, pomadas e colírio servem ao paciente de acordo com sua necessidade, sem alteração na fórmula prescrita. “Nos dedicamos a encontrar, ainda, veículos absorvíveis pelo organismo, para o melhor aproveitamento do medicamento”, explica Tokarski. Conforme a tecnologia usada para a produção para aquecer, refrigerar, micronizar, liquefazer, incorporar e refrigerar materiais, mais tempo é empenhado pelos farmacêuticos. “Ainda assim, é um medicamento mais barato do que o feito em série, por ser manipulado na quantidade exata para o tratamento”, esclarece. ❚


TOP OF MIND 2018 SAÚDE

Santa Marta

EM FRANCO CRESCIMENTO NA CAPITAL

A

o longo dos anos, a Rede de Drogarias Santa Marta acumulou prêmios que expressam seu bom desempenho no mercado e responsabilidade social. Em Brasília, conquista o Top of Mind 2018, prêmio do Grupo JBr de Comunicação, como uma das marcas mais lembradas pelos brasilienses. Em Goiânia, pelo 26º ano consecutivo, a empresa foi lembrada pelo Pop List 2018 do jornal O Popular como uma das marcas mais queridas pelos goianos.

Divulgação

Em 2019, a rede quer continuar um plano de expansão iniciado em 2018, principalmente no Distrito Federal, desenvolver produtos e serviços para beneficiar os clientes e, em breve, lançar o Aplicativo Santa Marta – uma opção adicional de compra e comodidade. Fundada em 1973 no estado de Goiás, a Drogaria Santa Marta tem 68 lojas abertas e deve inaugurar outras cinco até o final deste ano. Com mais de 1,4 mil colaboradores, atende cerca de 700 mil clientes por mês em Goiânia, interior de Goiás e no Distrito Federal. A rede sempre investe na padronização dos seus estabelecimentos. Somente neste ano, mais de 10 lojas foram reformadas. Além de medicamentos, a empresa disponibiliza uma linha completa de saúde e beleza com garantia de procedência de todos os produtos comercializados. Oferece, ainda, um atendimento de excelência. Nas 68 unidades, há sempre um farmacêutico responsável e atendentes que passam por treinamentos periódicos, aptos a realizar aplicações de injetáveis de forma gratuita. A Santa Marta investe, ainda, na promoção de campanhas de anticoncepcionais, medicamentos para o coração, hipertensão, diabetes e colesterol – todos abaixo do preço de fábrica. Fornece também kits

A rede Santa Marta deve inaugurar mais cinco lojas até o fim do ano e atende mais de 700 mil clientes)

exclusivos. Por meio deles, os clientes podem levar mais itens para casa sem pagar caro por isso. Além disso, a rede criou o Cartão Clube do Coração Sênior, que dá descontos e vantagens especiais para pessoas com mais de 60 anos. ESTRUTURA E COMPROMISSO Na sede, localizada no Anel Viário de Aparecida de Goiânia, funciona toda a parte administrativa e comercial da rede, além do centro de distribuição, que dispõe de tecnologia de ponta. Isso permite que a mercadoria seja encaminhada às lojas no menor

Drogaria 1º lugar ROSÁRIO (18%) SANTA MARTA (15%) 2º lugar Drogasil (13%) 3º lugar Drogafuji (8%)

.42


tempo possível, graças ao programa de logística estratégico da empresa. No local, são produzidos kits personalizados a partir de negociações especiais com os fabricantes. A vantagem é um excelente custo-benefício aos clientes com qualidade comprovada pelas marcas comercializadas.

farmacêutica (aquisição, programação, armazenamento, distribuição e dispensação) tenha a qualidade e a racionalidade adequadas para disponibilizar medicamentos, higiene e beleza com segurança. Por isso, a Santa Marta segue as normas estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Todos os veículos utilizados nessa cadeia produtiva são higienizados e monitorados para garantir a integridade das mercadorias. O procedimento é orientado pelas “Boas Práticas de Transporte de Medicamentos”, premissa que chancela a segurança do processo.

Myke Sena

Por atuar na área da saúde, é imprescindível que o ciclo logístico da assistência

As lojas da Rosário agora integram o Grupo profarma, que possui outras três redes

Rosário

ATUAÇÃO EM QUATRO ESTADOS

A rede apoia e participa de inúmeros projetos com a promoção de campanhas de engajamento nas comunidades onde atua como a ONG Terra Livre, Vila São Cottolengo e Associação de Pais e Amigos dos Excepcionais do Distrito Federal (APAE-DF).

A Drogaria Rosário faz parte da vida dos brasilienses desde 1975. Sua primeira loja foi aberta na Asa Norte. Ali, começou a atuação da marca. Isso gerou tradição e credibilidade à população na prestação de serviços farmacêuticos. Em décadas de história, a Rosário tem a missão de oferecer atendimento de qualidade e bem estar ao público de Brasília. Para tanto, oferece as lojas Farmácia Popular, serviço de entregas Rosário em Casa, atendimento 24 horas em várias regiões do Distrito Federal, programas de benefícios e convênios com empresas.

A drogaria é empresa amiga da Espaço Vida, associação sem fins lucrativos que atende 64 famílias com filhos ou pessoas com deficiência intelectual, como o transtorno do espectro autista (TEA), síndrome de Down e atraso no desenvolvimento cognitivo. Atualmente, Santa Marta e Espaço Vida são parceiras em um projeto de profissionalização que promove a inclusão social de deficientes no mercado de trabalho. Só em 2018, a empresa contratou 20 pessoas por meio da iniciativa. ❚

A rede possui mais de 80 lojas distribuídas no DF e nos estados de Mato Grosso, Goiás e Tocantins. Em julho de 2010, passou a integrar o Grupo Brasil Pharma, uma das maiores empresas de saúde do Brasil. Em novembro de 2016, foi adquirida pelo Grupo Profarma, o mais diversificado do setor, com atuação em distribuição, especialidades, varejo e mais de 57 anos de história. A partir dessa data, a Drogaria Rosário passou a compor a o Grupo Profarma, que conta também com as redes Drogasmil, Farmalife e Drogarias Tamoio. ❚

PREMIAÇÕES E RESPONSABILIDADE SOCIAL

.43


TOP OF MIND 2018 SAÚDE Fotos: Myke Sena

Luci Emidio, superintendente do Santa Marta, comanda a instituição, que está há 32 anos na vida do brasiliense

Santa Marta

DESTAQUE PELA EXCELÊNCIA

P

roduto do sonho de médicos de Taguatinga, idealizado há 32 anos, o Hospital Santa Marta evoluiu em vários aspectos. Escolheu ser mais bonito, atraente e humanizado, mas sem deixar de lado a técnica e a busca pelo conhecimento. Top of Mind da categoria em 2018, o Santa Marta é jovem, próximo das pessoas, com um corpo clínico excepcional, estrutura

diferenciada, considerado um dos melhores lugares para trabalhar, preocupado com tecnologia e dono de uma coleção de certificações de excelência. Em 2019, a instituição alça voos mais altos: pretende iniciar o serviço de transplantes. Portanto, promove, desde já, uma mudança completa na estrutura e se mobiliza para ter um banco de sangue próprio. A popularidade da marca, comprovada pelo público do Distrito Federal na pesquisa feita pelo Datafolha, é endossada nas redes sociais. Nelas, o Santa Marta se mostra conectado com a vida lá fora e com o que acontece no dia a dia da comunidade. Assim, uma data comemorativa não é apenas um dia de destaque no calendário, e sim uma oportunidade para levar informação sobre cuidados com a saúde à população e interagir com as pessoas de perto. “Muitos dos nossos conteúdos são criados a partir das histórias desse público. O resultado é que o hospital é visto como uma casa de cuidado da saúde, e não de tratamento de doenças. Sabemos que um hospital traz

Hospital 1º lugar ANCHIETA (15%) SANTA MARTA (13%) 2º lugar Santa Lúcia (1a%) 3º lugar São Francisco (9%) Santa Helena (7%)

.44


certa resistência para o paciente e queremos mudar isso, para sermos lembrados quando a pessoa estiver com saúde, inclusive”, declara a superintendente do Santa Marta, Luci Emidio. O corpo clínico da casa é outro diferencial. “O hospital tem o conhecimento como valor. Por isso, temos um instituto de ensino e pesquisa que trabalha a capacitação e a atualização, e é referência médica no Distrito Federal. Temos cinco programas de residência médica, que visam à melhoria contínua do corpo clínico, além de um programa conveniado com uma faculdade mineira, que proporciona a prática de observação a estudantes de Minas Gerais”, ilustra. Os médicos também atuam nas redes sociais. Aparecem em vídeos informativos para explicar o que é hipertensão e diabetes, por exemplo, e estabelecem um canal de contato mais próximo com a população. “Por vezes, já fomos número um de acessos na internet e, hoje, somos o hospital mais conectado de Brasília”, conta a gerente de marketing Aldênia Morais. A estrutura é outro ponto forte da empresa, dona do segundo maior complexo hospitalar particular do DF em número de leitos. A instituição está em quarto lugar na participação de mercado em termos de faturamento e receita gerada e é premiada, há dois anos, pelo Maiores da Capital – prova da importância dos impostos pagos e da geração de emprego e renda. Somado a isso, a empresa é premiada pela Great Place To Work, tem a certificação ONA de nível 3 – que confere à instituição o caráter de excelência – e está em processo de acreditação pelo cuidado assistencial através do programa internacional Qmentum. O hospital é o único de Brasília premiado pela HIMSS, que mostra o quanto a instituição é digital. Desde 2017, o Santa Marta atua com o prontuário eletrônico, seguindo o exemplo de países como a Holanda, visitado pela diretoria neste ano e tido como modelo de gestão. Além disso, tem um sistema de visualização de imagens de hemodinâmica próprio, que permite o acesso inclusive fora do hospital. Outra característica exclusiva da marca é fazer parte da Associação Nacional dos Hospitais Privados do Brasil (Anap), que abraça os 100 melhores do País. Como membro titular, o Santa Marta compartilha indicadores e se compara

com grandes hospitais, referência em saúde para o Brasil e para o mundo. Entre as inúmeras facilidades oferecidas ao paciente, o Terceiro Turno chama bastante atenção. O projeto disponibiliza a realização de consultas ambulatoriais no turno da noite, para facilitar a vida de quem não tem disponibilidade para se cuidar em horário comercial. Além de fortalecer as características que de que já dispunha, em 2018, a marca investiu no lançamento de uma UTI Pediátrica, que veio para completar o atendimento a todas as idades. O “hospital digital”, como é chamado o processo de acreditação pela HIMSS 7, começou a tomar forma neste ano e deve ser entregue em 2019. Avançou também no diagnóstico de imagem e recém adquiriu um equipamento de hemodinâmica da Siemens. “Estamos em um processo de revitalização da nossa estrutura. Teremos cerca de 350 leitos, toda a parte do centro cirúrgico com uma nova roupagem, o lançamento do Centro Clínico II, com clínicas especializadas e um banco de sangue próprio. Ele fornecerá insumos para a nossa área de transplantes de medula óssea e células tronco, que será inaugurada em 2019”, adianta Luci Emidio. “Buscamos sempre atender melhor o público e os nossos parceiros, que são os convênios. Vamos buscar ainda mais certificações e ser Top of Mind de novo, para estar sempre no topo”, declara. ❚

.45


TOP OF MIND 2018 SAÚDE Fotos: Myke Sena

Lorena Porto Pereira, diretora-executiva do Anchieta, diz que o Top of Mind incentiva o hospital a fazer mais

Anchieta

REFERÊNCIA LOCAL EM SAÚDE

O

Hospital Anchieta conquista a primeira posição da categoria no Top of Mind deste ano com 23 anos de trajetória no Distrito Federal. O pioneirismo, o olhar holístico ao paciente, o foco em inovação e a ressignificação de experiências dentro da unidade são os principais diferenciais competitivos da marca no mercado. Com dois centros clínicos especializados recém abertos – o Hospital do Câncer e o Hospital da Mulher –, além de uma acreditação em andamento, a marca se orgulha de ser a mais lembrada pela comunidade e se prepara para recebêla com a estrutura renovada em 2019. A diretora-executiva Lorena Porto Pereira conta que a empresa é jovem, mas considerada uma referência a nível local, regional, nacional e mundial. “Sempre fomos os primeiros em gestão de qualidade no Centro Oeste. Em 23 anos, fizemos gestão da saúde e não

da doença. E mais que conquistar as acreditações, as mantivemos ao longo dos anos, mesmo sendo o empresa jovem. A gente diz que faz e faz mesmo”, diz. “Sem se desviar da essência e se desalinhar dos valores e da missão do Anchieta com o DF e com o Centro Oeste, sendo referência em qualidade e alta complexidade”, destaca. A executiva destaca, ainda, algo que considera inegociável: a segurança. Ela, porém, coexiste com um olhar holístico e humano de cuidar de quem cuida. “Dos nossos colaboradores. Para fazer que isso transborde ao nosso hóspede. Isso fortifica a nossa missão e fomenta a publicidade espontânea. Ofertamos uma assistência de qualidade, mas com amor, compaixão e acolhimento”, detalha. O Anchieta dá prioridade à inovação. Para tanto, reinventa não só a estrutura como os equipamentos, processos e protocolos assistenciais com periodicidade. “Nossas referências de melhores práticas são mundiais. Estamos sempre na vanguarda e, de uma forma coerente e consequente, aportamos essas estruturas para dar qualidade maior aos serviços”, elucida Lorena Porto Pereira. Para a executiva, a conquista do primeiro lugar no Top of Mind representa que a empresa entrega ao público aquilo em que acredita diuturnamente. “É aqui que estamos inseridos e onde somos mais responsáveis. O prêmio nos fortalece ainda mais e nos motiva a fazer melhor. Ganha o Anchieta e a comunidade como um todo. Estamos juntos por um mesmo ideal”, declara. ❚

Hospital 1º lugar ANCHIETA (15%) SANTA MARTA (13%) 2º lugar Santa Lúcia (1a%) 3º lugar São Francisco (9%) Santa Helena (7%)

.46


TOP OF MIND 2018 SAÚDE

Sabin

Fotos: Myke Sena

UMA EMPRESA QUE NÃO PARA DE CRESCER

Lídia Abdalla destaca que o pioneirismo é a bandeira maior do Sabin, ao lado da confiabilidade

O

Sabin comemora a trajetória de 34 anos em Brasília com a inauguração de uma unidade de diagnóstico por imagem na Asa Norte. A unidade entra para o time de outras 104 já abertas no Distrito Federal e Região Metropolitana – sete delas inauguradas no ano passado. Em 2018, a empresa leva o prêmio Top of Mind na categoria laboratório de análises clínicas, com 55% da preferência do público. A expansão da empresa, em escala nacional, tem como base a inovação e a excelência no atendimento ao cliente.

A diretora-presidente do Sabin, Lídia Abdalla, afirma que a preocupação com a qualidade do serviço para oferecer sempre o melhor produto é prioridade. “Temos o dever de não errar no diagnóstico. Para isso, investimos na padronização dos processos e em certificações como a ISO 9001, na qualidade da nossa medicina, atestada por acreditações do Programa de Acreditação de Laboratórios Clínicos (PALC), no controle das etapas e, claro, na responsabilidade ambiental. O cliente confia no laboratório”, declara.

Laboratório de Análises Clinicas 1º lugar SABIN (55%) 2º lugar Exame (5%) 3º lugar Samdel (1%) Santa Marta (1%)

.48


A inovação é outra característica que fomenta a popularidade do Sabin. “O laboratório segue pioneiro em tudo que tem de novo. Estamos à frente em pesquisas, participamos de vários congressos científicos, inovamos em equipamentos, exames e modelo de negócio”, cita a diretora-presidente, e destaca que as novidades entregam valor ao público. Para a executiva, inovar não se limita ao conceito de tecnologia. “Inovamos ao sermos os primeiros a entregar o café com pão de queijo, a ter músicos tocando nos laboratórios e ao priorizar a capilaridade da rede, garantindo que sempre haja um Sabin por perto. O diagnóstico é mais rápido e, para o usuário, é mais prático”, descreve Abdalla. A responsabilidade social do Sabin também constrói a boa reputação do laboratório na cidade. Por meio do Instituto Sabin, a organização abraça problemáticas ligadas à saúde e, principalmente, entre o público infantil. No País, mais de 60 mil crianças já foram atendidas em creches e escolas. O Sabin leva equipes aos locais para realizar exames e palestras sobre noções de higiene aos pequenos. “É uma maneira de devolver para a sociedade o que ela nos deu”, resume Lídia Abdalla. O laboratório tem, ainda, parceria com o DF e municípios para criar ludotecas em hospitais e delegacias. “Montamos espaços com brinquedos assexuados que auxiliam na escuta de vítimas de abuso”, conta a diretora-presidente, ao destacar que o investimento baixo traz retornos sociais de impacto. Ao lado da responsabilidade social, vem a ambiental – a sustentabilidade é uma das características que vêm sendo percebidas pelo público com o passar dos anos, como conta Lídia Abdalla. “Somos uma empresa modelo nesse sentido”, diz, ao se referir ao projeto arquitetônico da sede da empresa, localizada no Setor de Armazenagem e Abastecimento Norte (SAAN). O investimento foi alto, mas já rendeu prêmios

e economia para a empresa. Na unidade, 46% da água é reaproveitada, os aparelhos de ar condicionado são inteligentes e há um estímulo ao uso de iluminação natural, com a instalação de paredes de vidro. A empresa recebeu, ainda, a certificação Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) em 2017. O prêmio, dado a construções sustentáveis, é de responsabilidade da ONG americana U.S. Green Building Council, e avalia critérios de racionalização de recursos em um edifício. A gestão de pessoas é outro motivo pelo qual o Sabin se consolidou no mercado. “Temos um modelo reconhecido e premiado. Internamente, há engajamento e participação do colaborador. Os feedbacks dos clientes citam o sorriso, a cordialidade, a humanização”, lista Abdalla. O cuidado com o trabalhador também se reflete em projetos ligados ao esporte e específicos para mulheres durante a gestação. O plano de carreira, segundo a marca, colabora com os índices de engajamento. “Quando Brasília pensa em laboratório, sabe que estamos acompanhando as inovações do mercado e da ciência e tem segurança em saber que, se precisar, terá o que há de mais novo em medicina diagnóstica”, declara a diretora-presidente. ❚

“TEMOS UM MODELO RECONHECIDO E PREMIADO. INTERNAMENTE, HÁ ENGAJAMENTO E PARTICIPAÇÃO DO COLABORADOR. OS FEEDBACKS DOS CLIENTES CITAM O SORRISO, A CORDIALIDADE, A HUMANIZAÇÃO” Lídia Abdalla Diretora-presidente do Sabin

.49


AUTOMÓVEL Vencedor 2016 – Fiat Vencedor 2017 – Fiat Vencedor 2018 – Fiat, Volkswagen CONCESSIONÁRIA CHEVROLET Vencedor 2016 – Smaxx Vencedor 2017 – Jorlan Vencedor 2018 – Jorlan CONCESSIONÁRIA FIAT Vencedor 2016 – Bali Vencedor 2017 – Bali

Transporte e Veículos

Vencedor 2018 – Bali CONCESSIONÁRIA FIAT Vencedor 2016 – Slaviero Vencedor 2017 – Slaviero Vencedor 2018 – Slaviero CONCESSIONÁRIA HYUNDAI Vencedor 2016 – Saga Vencedor 2017 – Saga Vencedor 2018 – Caoa CONCESSIONÁRIA VOLKSWAGEN Vencedor 2016 – Saga Vencedor 2017 – Saga Vencedor 2018 – Brasal, Saga LOJA DE MOTO Vencedor 2016 – Satélite Motos Vencedor 2017 – Satélite Motos Vencedor 2018 – Harley-Davidson LOJA DE PNEU Vencedor 2016 – Pneuline Vencedor 2017 – Pneuline Vencedor 2018 – Pneuline


TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS

Fiat

INOVAÇÃO PARA SEGUIR SENDO A MAIS LEMBRADA

Divulgação

A

Fiat Chrysler Automóveis (FCA) foi a marca de carro mais lembrada pelo brasiliense em 2018 e leva o Top of Mind de popularidade no Distrito Federal, com 19% da preferência da população. No DF, a empresa tem um de seus mercados mais robustos e se esforça para mapear os hábitos de consumo de clientes jovens, com idade entre 28 e 49 anos, cada vez mais informados sobre o veículo que vão comprar por meio da internet. Os modelos Siena e Uno foram os mais citados pelo público, além do extinto Palio. Os veículos estão há muito tempo no mercado, mas o sucesso da marca por aqui também é resultado de investimentos globais em qualidade, materializados na recente inauguração da fábrica de motores mais moderna da América Latina em

Betim (MG). O Polo Automotivo Fiat tem um laboratório que utiliza robôs e recursos avançados para melhorar processos e baixar custos. Símbolo da inovação mais recente da marca, o laboratório Manufacturing 2020, localizado em solo mineiro, testa novas tecnologias da Indústria 4.0. Utiliza análise de dados, simulação, sistemas de integração e automação, internet das coisas, manufatura aditiva, big data, realidade aumentada, segurança cibernética e computação em nuvem. Já trouxe inovações como robôs colaborativos, que complementam o trabalho dos operadores, solução de realidade aumentada – óculos 3D, joysticks e a tela de projeção. O conceito do Digital Twin, ou

Automóvel 1º lugar VOLKSWAGEN (20%) FIAT (19%) 2º lugar Chevroltel/GM (15%) 3º lugar Ford (7%) Honda (7%)

.51


TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS

seja, gêmeo digital, onde é possível criar e testar processos antes de serem instalados fisicamente, também é utilizado ali. Há, ainda, a tecnologia do exoesqueleto, formada por 14 conjuntos em teste nas linhas de montagem e logística. Ela reduz o esforço muscular e melhora a condição ergonômica dos operadores da manufatura. A Fiat é a primeira empresa na América Latina a incorporar a novidade ao processo produtivo. As inovações também aparecem na atenção da marca com os clientes. Desde o interesse até a compra do produto, a FCA mapeia o comportamento deles. “Hoje, 90% dos consumidores de carros no Brasil têm hábitos de compra digital. Antes de ir para as concessionárias, já pesquisam na internet os itens fundamentais que vão definir sua escolha pelo produto, como preço,condições de compra e avaliações. Eles já sabem o que os outros estão falando do carro e chegam à Fiat sabendo se ele cabe no bolso”, ilustra o diretor de Marketing e Comunicação do Grupo Fiat Chrysler Automóveis para a América Latina, João Batista Ciaco. O C.R.I.E. – núcleo de criação, conteúdo e performance digital – funciona em São Paulo e reúne um time de 40 pessoas, incluindo profissionais de agências parceiras e da montadora. Lá, a Fiat modela a atuação com o consumidor diariamente e cria soluções para atender esse novo e exigente perfil de cliente. “Investimos sempre e muito em qualidade. Buscamos um nível que faça jus à constante transformação que a empresa vivencia todos os dias. Em um período de dois anos, lançamos modelos como os Fiat Toro, Mobi, Argo e Cronos”, cita o diretor, e destaca que, no DF, os mais vendidos nesse período foram Cronos, Mobi e Argo. “Ser a marca mais lembrada é motivo de muito orgulho para a Fiat, ainda mais em uma premiação tão importante como o Top of Mind. É um reflexo do nosso empenho em oferecer produtos que atendam às necessidades dos clientes com uma comunicação eficiente, inovadora e identificada com o público”, destaca João Batista Ciaco. Ele explica que a empresa se empenha para entender o que de fato o consumidor precisa, de forma ativa e profunda. “Para isso, é essencial investir em produtos e estratégias de comunicação que surpreendam o consumidor positivamente, atendendo suas demandas e indo além”.

.52

Divulgação

“SER A MARCA MAIS LEMBRADA É MOTIVO DE MUITO ORGULHO PARA A FIAT. É UM REFLEXO DO NOSSO EMPENHO EM OFERECER PRODUTOS QUE ATENDAM ÀS NECESSIDADES DOS CLIENTES COM UMA COMUNICAÇÃO EFICIENTE, INOVADORA E IDENTIFICADA COM O PÚBLICO” João Batista Ciaco Diretor de Marketing e Comunicação do Grupo Fiat Chrysler Automóveis para a América Latina

Nos próximos cinco anos, os investimentos da FCA na América Latina serão de R$ 14 bilhões. Para ampliar presença no mercado, a estratégia será a entrada no segmento de UVs (Utility Vehicle), que são carros urbanos mais altos e com capacidade de suportar terrenos acidentados. No total, até 2022, serão 15 lançamentos da marca Fiat na América Latina – três novos modelos UVs, uma picape, uma nova família de motores, além das atualizações dos modelos em linha e de séries especiais. ❚


TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS

UMA TRICAMPEÃ DA FORD

O Grupo Slaviero nasceu no Paraná, idealizado pelo imigrante italiano Fioravante Slaviero. Com unidades em Brasília e no Paraná, atualmente, o grupo atua nas áreas de beneficiamento e comércio de madeira, produção de palitos de fósforo, comércio de cimento, revenda de automóveis, caminhões e máquinas agrícolas e reflorestamento. A tradição é a base do sucesso da Slaviero Brasília. A madeireira F. Slaviero & Filhos chegou dois anos antes da inauguração da cidade e começou a diversificar as atividades em 1964, com uma concessionária de veículos. O negócio surgiu para atender à crescente

Volkswagen

EMPRESA CONSTRÓI UMA NOVA VOLKSWAGEN

Citada por 20% dos moradores da cidade no levantamento feito pelo Instituto Datafolha, a Volkswagen também foi Top of Mind em 2018. A empresa vive um processo de construção da Nova Volkswagen – empresa mais ágil, eficiente, inovadora e próxima do público. A estratégia inclui a maior ofensiva de produtos da história da Volkswagen no País, que prevê o lançamento de 20 novos modelos até 2020, fruto de investimento de R$ 7 bilhões em dois anos.

Myke Sena

Slaviero

demanda por caminhões F-100 e o jipe Willys, além de carros de passeio luxuosos. Ao longo de décadas de crescimento, a Slaviero aumentou seu número de vendas e de colaboradores. Aproveitou, inclusive, para modernizar suas instalações. Hoje, se considera uma empresa ousada, elegante e transparente, cujo Parque Tecnológico é repleto de equipamentos de última geração. Além disso, as concessionárias foram incentivadas pela Ford a investir no atendimento ao consumidor. Por isso, a Slaviero aprimorou o contato com o público. O trabalho foi reconhecido pela própria Ford com a atribuição do prêmio Quality Care, concedido às revendas que registram os melhores índices em excelência de serviços. ❚

Para o vice-presidente de vendas e marketing da Volkswagen do Brasil, Gustavo Schmidt, o Distrito Federal reúne um público exigente, que busca conectividade e qualidade. “Os modelos da Volkswagen atendem a esse perfil. Além disso, as concessionárias trabalham com eventos que possibilitam aos clientes experimentar as tecnologias e a dirigibilidade dos modelos”, explica. O DF é dono de um mercado promissor e de importância significativa para a marca. A região representa cerca de 6% das vendas de varejo. A Volkswagen é líder de mercado na região em 2018, com 18% de market share no segmento de varejo. Nacionalmente, a marca tem participação de mercado em torno de 15%. ❚

Concessionária Ford 1º lugar SLAVIERO (4%) 2º lugar Smaff (2%) Brasal (1%) Jorlan (1%) Saga (1%) Automóvel 1º lugar VOLKSWAGEN (20%) FIAT (19%) 2º lugar Chevroltel/GM (15%) 3º lugar Ford (7%) Honda (7%)

.54


Myke Sena

TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS

Bali

EXCELÊNCIA E PREOCUPAÇÃO SOCIAL

A

Bali Automóveis, empresa das Organizações PaulOOctavio, foi inaugurada em 1995 e é a maior concessionária da Fiat do Distrito Federal. Ela lidera há 12 anos o mercado de Brasília. Frequentadora das primeiras posições do prêmio Top of Mind há 20 anos, há 11 anos a empresa conquista o primeiro lugar em vendas do país – uma dupla premiação que revela o reconhecimento do mercado. Com uma filosofia empresarial que privilegia a eficiência, a negociação, a forma de pagamento e, principalmente, o respeito ao consumidor, a Bali se aproxima da maioridade com cinco megalojas em setores estratégicos da cidade: SIA, Cidade do Automóvel, SAAN, Aeroporto e JK Shopping. Além de

ampliar seus pontos de venda, a Bali também cresceu em tecnologia, infraestrutura e capacitação de pessoal, tornado-se uma das concessionárias mais bem equipadas do país. Atenta às questões sociais, econômicas e ambientais, as empresas das Organizações PaulOOctavio estão sempre engajadas com temas que afetam a sociedade. Foi com esse princípio que a Bali Automóveis contratou quatro trabalhadores venezuelanos inscritos no Programa de Interiorização do Governo Federal, em parceria com a Organização das Nações Unidas (ONU). Os quatro fazem parte de um grupo de 50. Eles vieram para a cidade com apoio de um projeto de integração

Concessionária Fiat 1º lugar BALI (9%) 2º lugar Estação Fiat (2%) CVP 2% Saga (1%) Tecar (1%) Disbrave (1%) Esave (1%)

.56


“AQUI ESTAMOS TENDO OPORTUNIDADES DE TRABALHO E RENDA, REMUNERAÇÃO QUE NOS AJUDA NO SUSTENTO DAS NOSSAS FAMÍLIAS E DOS PARENTES QUE AINDA ESTÃO NA VENEZUELA” Gimelson, 42 anos, venezuelano empregado na Bali

de imigrantes, cujo objetivo é solucionar a corrente migratória que vem ocorrendo em Roraima, estado brasileiro que faz fronteira com a Venezuela. Para o superintendente da Bali, Ildeumar Fernandes, esta decisão foi tomada após assistir, pelos meios de comunicação, o drama desses homens e mulheres. “Sem pátria e sem destino, eles merecem oportunidades de emprego e renda”, posiciona. Para os venezuelanos empregados na Bali, esta é uma grande oportunidade de trabalho e mudança de vida. Gimelson, de 42 anos, o mais velho do grupo, diz ser muito grato aos brasileiros que os acolheram. “Aqui estamos tendo oportunidades de trabalho e renda, remuneração que nos ajuda no sustento das nossas famílias e dos parentes que ainda estão na Venezuela”, afirma. Muito mais que uma concessionária, a Bali é uma empresa que sabe que as bases de um negócio estão nas relações humanas. Funcionários, clientes e fornecedores são o princípio e o objetivo de todos os planos e ações. Por isso a empresa orgulha-se de poder dizer: a Bali tem o melhor para você. ❚

Jorlan

MUITO MAIS QUE VENDER

Quando a marca de carro é Chevrolet, o Grupo Jorlan é o mais lembrado pelo morador do Distrito Federal. Por isso, a empresa leva o prêmio de Top of Mind da categoria em 2018. Aqui, o grupo é dono de duas lojas. A primeira é a do SIA, aberta desde 1973. Em 2008, a Jorlan Asa Norte veio para competir com gigantes no Plano Piloto. A primeira tem como pontos fortes a tradição e a excelente prestação de serviços. A segunda pega carona na localização privilegiada para alavancar vendas e conquistar as mentes e corações do público. Com o aporte do Grupo Jorlan, ambas concessionárias oferecem serviços adicionais como o seguro próprio (empresarial, automóvel e de vida) e o Consórcio Nacional Chevrolet, que possibilita a compra de veículos de forma planejada. O cliente tem opções de planos de até 84 meses e ainda concorre, toda semana, em um sorteio realizado pela loteria federal no valor de R$ 25 mil. Caso queira retirar seu veículo mais rápido, pode oferecer lances sem sair de casa. ❚

Caoa

CONQUISTANDO O MERCADO

Presente na vida do brasiliense desde 2010, a concessionária Hyundai CAOA foi a mais lembrada no Top of Mind 2018. Apesar de nova no mercado local, com unidade na Asa Norte, a loja carrega o renome da marca Hyundai – campeã em vendas de modelos consagrados como o HB20. Promoções constantes, garantia estendida, bom atendimento e estratégias de pós venda são os trunfos da CAOA para conquistar e, principalmente, fidelizar seus clientes. O gerente regional Ronnie Mendonça pondera que, apesar do curto período de tempo em Brasília, a Hyundai tem admiradores fiéis. “O que fez a marca vender muito nos últimos anos é a própria marca. O sucesso vem da satisfação do cliente com a Hyundai e com o produto. As pessoas confiam no nome”, compartilha. ❚

Concessionária Chevrolet 1º lugar JORLAN (5%) 2º lugar Orca (3%) Saga (2%) Smaff (2%) 3º lugar Planeta (1%) Concessionária Hyundai 1º lugar CAOA (4%) 2º lugar Saga (2%) Smaff (1%) Disbrave (1%)

.57


A Pneuline tem uma rede de lojas no Plano Piloto e cidades satélites

Pneuline

DÉCADAS NA MEMÓRIA DO CONSUMIDOR

A

Pneuline iniciou suas atividades em novembro de 1984 e, hoje, conta com a maior rede de lojas de serviços automotivos e pneus do Distrito Federal. As lojas estão localizadas em Brasília, Taguatinga, Ceilândia, Águas Claras, SIA, Samambaia, Sobradinho, Recanto das Emas e Paranoá. A capilaridade garante a liderança no varejo de pneus na região. Desde 1998, a empresa é revendedora exclusiva Pirelli, maior fabricante de pneus do Brasil. A rede local conta, ainda, com venda de rodas esportivas, serviços de suspensão, freios, troca de óleo, injeção eletrônica, alinhamento, balanceamento e reforma de rodas. Investimentos constantes em qualificação de pessoal e em programas de qualidade garantiram à Pneuline o prêmio Top of Mind – não só em 2018 como em mais de dez anos anteriores. Consagrada pelo público, a empresa está atenta aos movimentos do mercado e às oportunidades de negócios. “A Pneuline deseja expandir sua rede de atendimento para localidades com forte crescimento econômico e com demanda latente”, indica a marca, que orgulha de estar lado a lado com o brasiliense há 33 anos.

A empresa carrega a responsabilidade mais de 100 anos de história no País, já que é uma filial da famosa Pirelli, referência no segmento. O século de experiência proporcionou ​parcerias com os maiores fabricantes de carros, que fornecem equipamentos originais, e pega carona na liderança na produção de materiais inovadores e sustentáveis. Os pneus têm design inovador, o desenvolvimento de processo de fabricação foi se tornando cada vez mais flexível e eficiente e, para complementar, a marca empenha investimentos consideráveis em pesquisa e desenvolvimento. A Pirelli é um agente propulsor do mercado local e da América Latina como um todo, porque movimenta uma cadeia de proprietários de automóveis, caminhonetes, motocicletas e bicicletas por meio de seus produtos. A companhia tem três fábricas no Brasil: em Gravataí (RS), Campinas (SP) e Feira de Santana (BA), com cerca de 10 mil colaboradores. “Para a Pirelli, comunicar é uma forma de buscar novos caminhos e novas linguagens para criar ferramentas que transmitam um modo de ser, sem jamais esquecer nossa história e tradição”, declara a marca. ❚

Loja de pneus 1º lugar PNEULINE (13%) 2º lugar Pneulândia (2%) Minas Pneus (1%) Piquet (1%) Coringa Pneus (1%) HC Pneus (1%) Carrefour (1%) Extra (1%)

.58

Divulgação

TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS


TOP OF MIND 2018 TRANSPORTE E VEÍCULOS

Brasal

FOCADA NAS PESSOAS

A concessionária completou 55 anos em 2018. “O reconhecimento do Top of Mind nos motiva a realizar novos projetos e a investir em novas iniciativas no ramo de automóveis. É muito importante, pois valoriza nosso trabalho e a dedicação diária a nossos clientes”, declara a empresa. ❚

Harley-Davidson

SONHO NA CABEÇA DO CONSUMIDOR

Nenhum outro produto representa tão bem a alma do mito americano quanto a HarleyDavidson. A marca de motocicleta tem uma loja em Brasília, que levou a premiação do Top of Mind 2018. As famosas motos de Milwaukee se tornaram referência mundial devido ao seu design, história e, mais do que tudo, ao espírito de liberdade que permeia a marca, criando uma identidade jamais alcançada por qualquer outro concorrente, e atraindo, até hoje, após 115 anos de fundação, um número imenso de aficcionados. Quem compra uma moto Harley-Davidson não está à procura de um meio de transporte. Antes, está em busca de um novo estilo de vida. Assim, toda estratégia de marketing se baseia em apresentar para as pessoas esse mundo único que a marca oferece. ❚

Myke Sena

Pessoas, excelência, confiança e marca – esses são os diferenciais competitivos da Brasal Veículos no mercado do Distrito Federal. Em 2018, a empresa é Top of Mind da categoria concessionária Volkswagen. Neste ano, foi líder em emplacamento Volkswagen por três meses e ganhou o Prêmio Gold Pin, um reconhecimento da Volkswagen pela excelência nos resultados alcançados nos dois últimos anos.

Saga

TRABALHO CONECTADO DESDE 2000

Entre todas as concessionárias Volkswagen do Distrito Federal, a Saga, localizada no Park Sul, foi a mais lembrada por 7% dos brasilienses entrevistados pelo Instituto Datafolha para o Top of Mind. A concessionária foi inaugurada nos anos 2000 e se fixou na capital com a política de cobrir qualquer negócio. À época, a empresa registrou em cartório o compromisso de oferecer a melhor condição para o cliente e investiu em campanhas publicitárias. Hoje, o Grupo Saga, formado por concessionárias de 11 marcas diferentes, continua com as atenções voltadas ao público da cidade. O diretor comercial do grupo, Alessandro Soldi, compartilha os dados com orgulho e destaca, ainda, que a empresa sempre buscou inovar no segmento de relacionamento com o cliente. “Nos anos 2000, já identificávamos a importância de fazer e-mail marketing e de enviar mensagens de texto, para ficar mais próximos do público”, conta. O Grupo Saga nasceu em Goiânia e hoje tem 73 lojas no Brasil – nas cidades de Goiânia, São Luís, Porto Velho, Uberlândia e Brasília. A capital federal é a operação mais importante da companhia. Aqui, são 30 lojas com 1,3 mil colaboradores, além de 700 prestadores de serviços. ❚

Concessionária Volkswagen 1º lugar SAGA (7%) BRASAL (5%) 2º lugar Disbrave (3%) Taguauto (2%) 3º lugar Orca (1%) Loja de moto 1º lugar HARLEY-DAVIDSON (5%) 2º lugar Satélite (1%) Danymotos (1%) Pollux Motos (1%)

.60


CONSTRUTORA Vencedor 2016 – PaulOOctavio Vencedor 2017 – PaulOOctavio Vencedor 2018 – PaulOOctavio LOJA DE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO Vencedor 2016 – Castelo Forte

Casa e Construção

Vencedor 2017 – Castelo Forte Vencedor 2018 – Castelo Forte LOJA DE MÓVEIS E DECORAÇÃO Vencedor 2016 – Atlântida Vencedor 2017 – Atlântida Vencedor 2018 – Atlântida LOJA DE TINTAS Vencedor 2016 – Polar Tintas Vencedor 2017 – Polar Tintas Vencedor 2018 – Polar Tintas LOJA DE ELETRODOMÉSTICOS Vencedor 2016 – Casas Bahia Vencedor 2017 – Casas Bahia Vencedor 2018 – Casas Bahia SHOPPING DE DECORAÇÃO Vencedor 2016 – Casapark Vencedor 2017 – Casapark Vencedor 2018 – Shopping ID, Casapark


TOP OF MIND 2018 CASA E CONSTRUÇÃO

Polar Tintas

SEMPRE NA CABEÇA DO PINTOR

Com 30 lojas no Distrito Federal e Região Metropolitana, a Polar Tintas é a marca mais lembrada da categoria no Top of Mind deste ano. A empresa oferece uma linha completa de produtos Suvinil, Duraclima e Atlas e acompanha o brasiliense na realização do sonho da casa própria. Gerida por Lívio Souza, a marca direcionou sua atuação à figura do pintor de paredes, profissão do dono, e investiu em publicidade nas décadas de 1960 e 1970 para se tornar referência no mercado. A Polar oferece produtos de qualidade e bom atendimento para conquistar e reter seus clientes e atribui a popularidade atestada no Top of Mind pela propaganda “boca a boca”, apenas possível pelas avaliações positivas dos clientes em toda a jornada de compras. “Venha para a Polar Tintas e encontre os produtos de qualidade que o seu acabamento merece”, declara a instituição. ❚

Castelo Forte

DIFERENCIAIS DE ATENDIMENTO

Fotos: Hugo Barreto/Arquivo

Com filiais em Samambaia, Recanto das Emas e Vicente Pires, a Home Center Castelo Forte repete a façanha dos últimos dois anos e leva o Top of Mind da categoria em 2018. Além de oferecer sempre promoções e itens de qualidade a preços justos, a empresa conta com um diferencial: a ferramenta designer de interiores. Diretamente no site da loja, o cliente pode agendar um horário para projetar a decoração de um ou vários ambientes, seja para reforma, seja para construção. Os projetos são desenvolvidos de acordo com as necessidades e desejos de cada, o serviço é grátis e entregue impresso. Com forte atuação nas redes sociais, a marca interage diretamente com o público por meio das publicações, com ofertas de produtos, anúncio de novidades e informativos importante. ❚

Loja de tintas 1º lugar POLAR TINTAS (18%) 2º lugar Coral (7%) Pepe Tintas (6%) Suvinil (5%) 3º lugar Só Tintas (4%) DF Tintas (4%) Demacol Home Center (3%) Loja de móveis e decoração 1º lugar CASTELO FORTE (15%) 2º lugar Demacol (9%) 3º lugar Leroy Merlin (6%) Rezende (6%)

.63


TOP OF MIND 2018 CASA E CONSTRUÇÃO

PauloOctavio

Divulgação

LÍDER DE PREFERÊNCIA DESDE A PRIMEIRA EDIÇÃO

A empresa possui imóveis prontos ou em construção e nem a crise econômica reduziu seus lançamentos

A

PaulOOctavio construiu suas bases no compromisso de oferecer empreendimentos de alta qualidade, projetados por arquitetos renomados, para cada momento e necessidade dos clientes de Brasília. Por isso, tem no portfólio imóveis que vão de um a quatro quartos com suíte, o que permite que a empresa alcance os anseios de um público vasto. “Utilizamos, em nossas obras, materiais e tecnologia de última geração para entregar sempre o melhor acabamento dentro da melhor metodologia construtiva”, diz o posicionamento institucional da construtora.

A inovação é o carro-chefe da empresa, seguida pelo compromisso de trabalhar pelo crescimento do Distrito Federal. “Nossos colaboradores fazem parte deste comprometimento que temos. Por isso, fomos a primeira empresa a transformar os canteiros de obras em salas de aula e a erradicar o analfabetismo em nossa companhia. Agora, oferecemos cursos de inclusão digital para que todos possam acessar as facilidades da era moderna”, destaca a PaulOOctavio. Adotar novas tecnologias faz parte da essência da marca, além da utilização de materiais ecologicamente corretos. Em 2007, a organização iniciou o programa de

Construtora 1º lugar PAULOOCTAVIO (14%) 2º lugar MRV (4%) Odebrecht (4%) J. C. Gontijo 4% 3º lugar Via Engenharia (2%)

.64


“As Organizações PaulOOctavio têm orgulho de continuar acreditando em Brasília e de continuar a investir na melhoria da qualidade de vida na capital. Mesmo nos anos em que o Brasil enfrentava grave crise econômica, nunca paramos de construir e de lançar novos empreendimentos. Tudo isso mantendo o padrão de qualidade que nosso cliente conhece e confia”, define a marca. Em 2018, foram entregues o Residencial Marcílio Bione, em Águas Claras, e o Residencial Vilarindo Lima, no mesmo bairro. Na Asa Norte, o Residencial Ministro Carlos Fernando Mathias foi lançado. Há três obras em construção no DF: os Residenciais Baltazar Mendonça, Siron Franco e Márcio Cotrim. O Residencial Ministro Costa Couto é outro lançamento deste ano. “Percebemos uma retomada gradual de crescimento no mercado e temos vários fatores contribuindo para esta melhora, como a diminuição da taxa Selic, a diminuição das taxas de juros de financiamento imobiliário e uma maior oferta de recursos por parte da Caixa Econômica Federal para financiamentos imobiliários”, detalha a PaulOOctavio. “Estamos direcionando nosso volume de lançamentos à Asa Norte, pois acreditamos que temos ótimos projetos e localizações em um bairro com toda a infraestrutura necessária para o nosso cliente ter qualidade de vida e poder realizar um upgrade na sua moradia atual”, sugere. Em Águas Claras, há empreendimentos prontos para morar: os residenciais Henrique Baeta, Marcílio Bione (entregue em setembro deste ano), e o Península Residencial, além do Residencial Vilarindo Lima, em fase de construção. “Nossas obras têm a garantia de entrega no prazo e sempre trabalhamos para aperfeiçoar os projetos com o aporte novas tecnologias e matérias primas de qualidade”, pontua a PaulOOctavio. ❚

Myke Sena

construção dos “green buildings”, edifícios planejados em conformidade com os princípios de recursos naturais renováveis e que respeitam o meio ambiente por meio do consumo responsável água e energia. Os materiais utilizados são certificados, não agridem a natureza, e os canteiros de obra da PaulOOctavio, por sua vez, tratam e separam resíduos sólidos. Nesse contexto, a PaulOOctavio Investimentos Imobiliários recebeu, em 2018, pela vigésima vez, o prêmio de Maiores da Capital.

A Atlântida Móveis tem 14 lojas espalhadas pelo DF

Atlântida

TRADIÇÃO EM SERVIR À POPULAÇÃO

A Atlântida Móveis é uma loja tradicional de Brasília desde 1981. Com 14 lojas espalhadas pelo Distrito Federal, a marca leva o Top of Mind 2018 na categoria. Com a missão de atender o cliente bem, a empresa tem parcerias sólidas com fornecedores de produtos de qualidade, entrega em qualquer lugar do Distrito Federal e está presente nas redes sociais para reforçar o tradicional slogan: “sempre perto de você”. O atendimento é prioridade nas lojas e pela internet. No canal on-line, o cliente tem à disposição um formulário de dúvidas. Após preenchido, ele é enviado a um dos vendedores da Atlântida, que inicia o atendimento por telefone. Durante a ligação, o cliente fica por dentro das promoções da loja, condições de pagamento e prazos. No site, tem acesso ao encarte com os principais destaques do mês e pode consultar imagens dos produtos antes de ir à loja. ❚

Loja de móveis e decoração 1º lugar ATLÂNTIDA MÓVEIS (20%) 2º lugar Casas Bahia (15%) 3º lugar Star Moveis (4%) Tok Stok (4%) Etna (3%)

.65


TOP OF MIND 2018 CASA E CONSTRUÇÃO

Shopping ID

ALIANDO GASTRONOMIA AO DESIGN

L

ocalização privilegiada, serviços complementares às lojas de móveis decoração e melhorias internas progressivas fizeram do Shopping ID o mais lembrado na categoria shopping de decoração do Top of Mind 2018, com 9% da preferência do público. Neste ano, o ID celebra a parceria com renomadas redes de restaurantes e acredita na gastronomia como propulsora do negócio na capital federal.

O grande diferencial do shopping é a localização. “Brasília passa por aqui. Estamos às margens da avenida W3 Norte, próximos de pontos turísticos como o Estádio Nacional de Brasília Mané Garrincha e ao lado do Setor Hoteleiro Norte”, ilustra o executivo. A área tem uma demanda reprimida por empreendimentos gastronômicos de alto padrão e o ID vem para abraçá-la. “Dentro das nossas estratégias de mercado, analisamos as tendências de consumo de todos os segmentos, e procuramos não focar somente do segmento de móveis e decoração. Existe uma tendência de complementação do mix de lojas com a gastronomia e serviços. De três anos para cá, começamos a concentrar nossas energias nessas atividades. É uma grande tendência que haja academias, lotéricas,

Fotos: Myke Sena

“Figurar entre as marcas mais citadas pelos consumidores de móveis e decoração de Brasília é um reconhecimento muito especial para o nosso empreendimento. É fruto do engajamento de nossos colaboradores e lojistas e de estratégias de comunicação e mercado bem definidas, executadas e alinhadas com o propósito do nosso posicionamento de buscar ser cada vez melhor. É o objetivo do ID no mercado”, declara o superintendente Zoroastro Vasconcelos Neto.

Zoroastro Vasconcelos Neto, superintendente do Shopping ID, celebra a conquista e avisa que mais novidades vêm aí

lavanderias e outros tipos de serviços dentro dos shoppings e complexos multiuso. Acredito que esse olhar para as necessidades do consumidor nos ajudou a impulsionar a popularidade do ID”, analisa Neto. Outro propulsor da popularidade do shopping, nos últimos anos, foi a melhoria da atuação dos lojistas. Segundo o superintendente, eles estão

Shopping de Decoração 1º lugar SHOPPING ID (9%) CASAPARK (8%) 2º lugar Leroy Merlin (3%) Tok Stok (2%) Etna (2%) Casa Bela (2%)

.66


Divulgação

As Casas Bahia colocam o consumidor no centro da experiência de compras

mais alinhados com as tendências e hábitos de consumo a nível nacional e mundial e constantemente investem na atualização das lojas, no treinamento dos funcionários, e na troca do mix de produtos. A gastronomia foi a grande estrela do último ano e promete ser uma aliada do negócio no futuro próximo. “Todos os grandes centros de compras estão complementando seus mix de lojas com gastronomia, tendo em vista que o casual dinner se tornou um hábito de entretenimento. É fato que alguns empreendimentos convencionais investem em outros tipos de entretenimento, como cinemas e parques. Mas a gastronomia é o que tem mais afinidade com os consumidores do Shopping ID”, acrescenta. Em 2019, o cliente pode esperar por uma expansão da área gourmet do shopping. O espaço será preenchido com mais restaurantes. “Temos uma área aprovada, de cerca de 4 mil m², que será toda destinada à gastronomia, com capacidade para várias operações”, conta o superintendente. O novo Centro Gourmet virá para atender a uma demanda reprimida por restaurantes na região central de Brasília. Outra novidade, com previsão de início para o ano que vem, é a expansão da garagem coberta do shopping. As atuais 900 vagas serão 1,7 mil vagas rotativas. Também estão previstas reformas de infraestrutura e estética do Shopping. ❚

Casas Bahia

VENDAS EM MÚLTIPLOS CANAIS

A Casas Bahia é a marca mais lembrada entre as lojas de eletrodomésticos do Distrito Federal, com 42% da preferência da população. A marca tem quatro características marcantes: é democrática, tem força logística, coloca o cliente no centro das decisões e investe em tecnologia. Em 2019, pretende detectar ainda melhor o comportamento do consumidor, para melhor atendêlo em múltiplos canais. A marca comemora o sucesso em 2018 e se considera honrada pelo público do DF. “O cliente está no centro das nossas decisões. A Casas Bahia realiza pesquisas constantes para entender o consumidor, toda sua jornada e como consome mídia e, com isso, trazer ações, ofertas e serviços relevantes de acordo com cada necessidade, tornando a jornada cada vez mais simplificada”, explica o diretor de marketing da Via Varejo, empresa que administra a Casas Bahia, Othon Vilela. A marca conta com mais de 10 lojas no DF, além da operação online e o aplicativo para smartphone, que atende a todos os clientes da região. Conta, ainda, com serviços que trazem agilidade e comodidade para os clientes, como Retira Rápido nas lojas e em agências dos Correios. Em julho, lançou um novo sistema de vendas, o Via +, que unifica todas as ferramentas de vendas desenvolvidas ao longo dos últimos meses em uma única plataforma, mais ágil e intuitiva, transformando o vendedor em um consultor de vendas. ❚

Loja de Eletrodomésticos 1º lugar CASAS BAHIA (42%) 2º lugar Ricardo Eletro (14%) 3° lugar Ponto Frio (11%)

.67


TOP OF MIND 2018 CASA E CONSTRUÇÃO

CasaPark

Haruo Mikami/Divulgação

SURPREENDER COMO CHAVE DO SUCESSO

O CasaPark também foi um dos shoppings de decoração citados na pesquisa do Datafolha

L

ado a lado com o Shopping ID na pesquisa de popularidade realizada pelo Instituto Datafolha no Distrito Federal, o CasaPark atribui a vitória à qualidade do empreendimento. Com marcas consagradas incorporadas portfólio de lojas e uma diversidade de atividades oferecidas em um só lugar, o consumidor de produtos para casa encontra tudo o que deseja. Outro diferencial é ambientação do empreendimento: despojado e agradável, se destaca pela luz natural e pelo paisagismo. O CasaPark é pioneiro em ofertar tudo para a casa, mas não só. O conceito extrapola os móveis – inclui decoração, arte, cultura, design e utilidades domésticas. Com base nas atividades de entretenimento como o cinema, a livraria e os pontos dedicados à gastronomia, a empresa conquistou a fidelização de milhares de clientes. “Elevamos o fluxo de consumidores, que hoje é de 180 mil por mês”, comenta o diretor do CasaPark, Ivan Valença.

Ele avalia que o público de Brasília é extremamente exigente e cosmopolita. “Solicita o que existe de melhor e mais atual e nós oferecemos isso a esse público”, define. Pensando nisso, o CasaPark traz, até abril de 2019, uma grife de móveis consagrada no mercado brasileiro: a Breton. Em outubro, inaugurou um coworking – o The Brain, que vai atrair um público jovem e profissional para o CasaPark, de acordo com Valença. Além disso, em 2018, o shopping abriu as portas da Cobasi, loja de produtos para animais de estimação que atende, inclusive, os ramos de paisagismo e manutenção residencial. “Estamos abrindo uma agência da Caixa Econômica Federal, o banco oficial da casa própria, que será focada nos financiamentos imobiliários e reformas residenciais. O segredo do nosso sucesso é surpreender permanentemente o nosso público”, pontua Ivan Valença. ❚

Shopping de Decoração 1º lugar SHOPPING ID (9%) CASAPARK (8%) 2º lugar Leroy Merlin (3%) Tok Stok (2%) Etna (2%) Casa Bela (2%)

.70


ATACADISTA Vencedor 2016 – Atacadão Vencedor 2017 – Dia a Dia Vencedor 2018 – Dia a Dia, Atacadão JOALHERIA Vencedor 2017 – Michelline Vencedor 2018 – Michelline LOJA DE BRINQUEDO Vencedor 2016 – Ri Happy Vencedor 2017 – Ri Happy Vencedor 2018 – Ri Happy LOJA DE CALÇADO Vencedor 2016 – Polyelle Vencedor 2017 – Polyelle Vencedor 2018 – Polyelle

Comércio

LOJA DE PERFUME Vencedor 2016 – O Boticário Vencedor 2017 – O Boticário Vencedor 2018 – O Boticário ÓTICA Vencedor 2016 – Óticas Diniz Vencedor 2017 – Óticas Diniz Vencedor 2018 – Óticas Diniz PAPELARIA Vencedor 2016 – Risk Vencedor 2017 – Risk Vencedor 2018 – Risk PET SHOP Vencedor 2017 – Petz Vencedor 2018 – Petz SEX SHOP Vencedor 2016 – Afrodith Vencedor 2017 – Erotika Vencedor 2018 – Erotika, Afrodith SHOPPING Vencedor 2016 – Taguatinga Vencedor 2017 – ParkShopping Vencedor 2018 – Taguatinga, ParkShopping


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Dia a Dia

Myke Sena

DIFERENCIAIS COMPETITIVOS PARA ATRAIR O CLIENTE

As lojas do Atacadão Dia a Dia recebem todo o tipo de público

C

om sete lojas espalhadas pelo Distrito Federal e em Goiânia (GO), o Atacadão Dia a Dia dispõe de uma estrutura completa para atender às necessidades de clientes pessoa física ou jurídica, com a venda de pequenos, médios e grandes volumes. A empresa se considera líder do segmento de atacarejo – combinação de atacado com varejo – e procura oferecer preços competitivos para se manter no topo. No DF, os produtos Dia a Dia podem ser encontrados nas unidades de Ceilândia, Sobradinho, Taguatinga e SIA, e nas cidades do Entorno de Luziânia e Santo Antônio do Descoberto. Entre os diferenciais competitivos da marca no mercado, a divulgação de ofertas diretamente no WhatsApp ou no e-mail do cliente são destaques. Dentro das lojas, o Dia a Dia fornece produtos premium,

como carnes orgânicas e vegetais frescos em dias determinados da semana. “Queremos acompanhar o crescimento do setor, regional e nacionalmente, com foco na inauguração de novas unidades, olhando sempre para novas tendências do segmento”, declara a empresa. Para isso, investe no companheirismo e no profissionalismo entre os colaboradores e no compromisso com clientes e fornecedores. Além de produtos alimentícios, perfumaria, utilidades, higiene pessoal e bebidas no atacado ou no varejo, o Dia a Dia possui uma ótima adega, com um mix atraente de vinhos, whiskys, champagnes, espumantes e tequilas. A diversidade tem tudo a ver com o objetivo da loja: atender o comerciante, para que ele mantenha em dia o estoque. Outro perfil de cliente

Atacadista 1º lugar DIA A DIA (17%) ATACADÃO (14%) 2º lugar Extra (8%) Base (8%) Assaí (7%) 3º lugar Fort (5%) Super Adega (5%) Ultrabox (5%) Mais Atacadista (4%)

.73


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Desta forma, empresa é agente modificador do mercado local e regional, porque além de atender o consumidor de Brasília e Região Metropolitana de maneira ampla, é uma opção de abastecimento para Planaltina de Goiás (GO), Formosa (GO) e outras localidades goianas. O departamento comercial da empresa atende desde pequenas empresas fornecedoras regionais até grandes indústrias do cenário nacional ou multinacional e esses clientes podem fazer cotações e negociar maiores volumes de produtos por telefone, em canal de televendas. Em 2018, a marca consolidou seus investimentos em um ramo que investiu desde a inauguração da adega da unidade localizada no Setor de Indústria e Abastecimento (SIA). Para isso, realizou um grande evento dedicado a vinhos, espumantes, destilados e cervejas. A 1ª edição do Wine Tour Festival aconteceu em agosto e reuniu, para degustação, mais de 300 rótulos de bebidas, massas importadas e queijos especiais. O cliente interessado adquiria ingressos na loja e podia degustar as bebidas, acompanhadas de queijos, carne e massas. O festival contou com vinhos do Brasil, Chile, Argentina, Uruguai, Estados Unidos, Itália, Portugal, França, Espanha, Hungria e África do Sul. No rol dos destilados, teve whisky, vodka, tequila e gim nacionais, da Escócia, França, Inglaterra, Alemanha, México e Rússia. Na carta de cervejas, Brasil, Alemanha e Bélgica marcaram presença. Todos os rótulos expostos no evento estavam entre os mais de mil vendidos na loja do SIA. A adega tem 350 m² e oferece opções de bebida variada dos cinco continentes a preço de atacado e varejo. Para acompanhá-las, o Dia a Dia reforçou o mix de queijos especiais como brie, gouda, emmental, estepe, gorgonzola, grana padano e de cabra, além de preparar estrogonofe de carne de pato e massas na hora. ❚

Myke Sena

é quem necessita de insumos para pequenos negócios: pizzarias, padarias, produção de marmitas, espetinhos, biscoitos e salgados. Há, ainda, o atendimento a quem compra para consumo familiar em grandes ou pequenas quantidades.

Petz

ANIMAIS COMO PAIXÃO

Apaixonada por animais de estimação, a Petz carrega a máxima do amor pelos bichos no DNA. “Somos apaixonados por pets” é uma expressão inserida na missão como marca e, ao mesmo tempo, uma realidade vivenciada todos os dias nas relações entre colaboradores e clientes – nas lojas e em todos os outros pontos de contato com o público. Vencedora do Top of Mind na categoria pet shop, a empresa oferece o serviço e tudo o que um animal doméstico precisa. “Trabalhamos para que você e seus pets tenham a melhor experiência em nossas lojas, seja através dos serviços de estética e veterinária ou pela variedade de produtos espalhados nos mais diversos mundos: cães, gatos, peixes, aves, roedores, répteis. Mantemos nossas orelhas em pé para saber das novidades do mundo pet e levá-las até você. Conveniência é com a gente! Tudo é preparado e organizado para você encontrar facilmente o que procura, e o melhor: a qualquer hora e no lugar que preferir”, declara a marca. ❚

Pet Shop 1º lugar PETZ (4%) 2º lugar Cão Q Mia (1%) Gato Kilate (1%) Gato Q Mia (1%) Dom Canino (1%) Pet Dog (1%)

.74


Fotos: Divulgação

TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Polyelle

NOVA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

E

m 2018, a Polyelle repete a conquista e é a loja de calçados mais querida pela população do DF, conforme a pesquisa do Instituto Datafolha solicitada pelo prêmio Top of Mind. A marca conta com 33 lojas no Distrito Federal e Região Metropolitana, além de 14 lojas no Maranhão. A popularidade se deve ao árduo trabalho de comprometimento com os clientes. “Entregamos bom atendimento e qualidade nos produtos. Assim, os clientes ficam satisfeitos com a marca. Estamos presentes no dia a dia da população do DF através da televisão, nas principais emissoras, nas redes

sociais, outdoors, e em 33 lojas”, destaca o diretor comercial, André Luz Miranda. Entre 2017 e 2018, a Polyelle se empenhou em estratégias de marketing adotadas para se fixar na mente do consumidor. “Estudamos um novo posicionamento de marca junto com a agência e o departamento de marketing próprio. Toda a estratégia de comunicação da empresa foi redefinida, com campanhas mais direcionadas ao nosso público alvo, investimento maior nas redes sociais, maior incremento nas mídias televisivas, maior visibilidade de

Loja de calçados 1º lugar POLYELLE (39%) 2º lugar Agittus (9%) Luart Calçados (9%) 3º lugar Nike (2%) Constance (2%) Centauro (2%) Adidas (2%)

.76


Myke Sena

Fábio Nunes, diretor comercial da Michelline, celebra a nova conquista do Top of Mind

Michelline

NOVA ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

André Luiz Miranda, diretor comercial da Polyelle, destaca as novas estratégias adotadas para posicionar a marca

marca e produtos no ponto de venda e parcerias com as maiores e melhores marcas nacionais e internacionais”, compartilha Miranda. Segundo ele, os maiores desafios enfrentados pela empresa atualmente são a mudança de comportamento do consumidor final, cujo consumo está retraído, custos operacionais muito altos, aumento dos preços de produtos originários da indústria, falta de mão de obra qualificada e comprometida e o aumento da concorrência dos magazines e lojas virtuais. “Apesar de todo cenário adverso, fecharemos o ano com equilíbrio em relação a 2017”, considera. A conquista do Top of Mind 2018 é resultado do intenso trabalho de todos os colaboradores do grupo Polyelle. “Do chão de loja à presidência, no sentido de buscar solucionar todos os anseios e necessidades dos nossos consumidores no que diz respeito a calçados e acessórios para toda a família”, pontua o diretor regional, e promete novidades e desafios para 2019. ❚

Vencedora entre todas as joalherias do Distrito Federal, com 11% da preferência do público na pesquisa encomendada pelo Top of Mind 2018 ao Datafolha, a Michelline Jóias começará 2019 com inovações. O serviço de delivery de joias na região e a continuidade da atuação nas redes sociais são o trunfo da marca para o próximo semestre. Em 2018, uma renovação em todo o quadro da empresa foi combustível para as mudanças. O Top of Mind de 2017 gerou repercussões positivas a nível interno. “Deu motivação extra para a equipe, em relação a melhorar o atendimento, a evoluir nos conceitos empresariais e deu mais visibilidade para a loja. Estamos em um ano de recuperação e as coisas estão voltando a caminhar. Nossas perspectivas são bem melhores que 2017 e, com todas as mudanças, conseguimos aumentar o otimismo. Estamos trabalhando mais e melhor para atingir os resultados desejados”, analisa o diretor comercial da Michelline Jóias, Fábio Nunes. Orgulhoso da trajetória da empresa, ele conta que receber o prêmio novamente é uma honra. “A gente acredita no Top of Mind. O reconhecimento é fruto do trabalho desenvolvido em todos esses anos”, analisa. A Michelline está na praça há 22 anos e realiza um trabalho sério, na visão do executivo. “O cliente tem certeza de que, comprando aqui ele poderá voltar em 10 anos terá garantia de melhor preço e atendimento. A Michelline tem uma identidade mesclada com a de Brasília e com os moradores. É uma consagração. Estamos muito felizes”, declara. ❚

Joalheria 1º lugar MICHELLINE (11%) 2º lugar Rommanel (6%) Vivara (5%) H Stern (5%) 3º lugar Paris Joias (3%)

.77


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Erotika

DISCRIÇÃO É A ALMA DO NEGÓCIO

C

om uma loja na W2 Sul e forte atuação em e-commerce, a Erotika Sex Shop é a loja mais lembrada da categoria pelos moradores de Brasília no Top of Mind 2018. A principal vantagem competitiva da marca, que está há mais de três décadas no mercado, é a variedade. Na loja, o cliente encontra tudo que se relaciona ao prazer. Além de acessórios variados, tem à disposição cosméticos, fantasias, linhas luxuosas e específicas para fetiche, masturbadores, vibradores, lingeries e uma seção só para homens.

Entre as novidades do último ano, a marca destaca a entrada dos suplementos naturais no mix de produtos. O cliente pode encontrar, na loja, produtos à base de plantas como a maca peruana, que prometem melhorar a libido e elevar os níveis de testosterona no organismo. Os itens são sucesso de vendas, procurados tanto por homens quanto por mulheres. Um deles é o Libido Stim, suplemento vitamínico que promete aumentar o desejo sexual feminino. Feito à base de farinha de maca peruana, ele aumenta a fertilidade, proporciona mais energia e vigor físico, auxilia no emagrecimento, controla os sintomas da menopausa e auxilia na formação dos hormônios sexuais. Outro suplemento de destaque para as mulheres é o Orgastic, feito da mesma matéria prima, mas com vitaminas adicionais. Ele é indicado para quem quer recuperar a libido perdida.

Sex Shop 1º lugar EROTIKA (1%) AFRODITH (1%)

.78

Myke Sena

O site é o principal canal de venda. Oferece facilidades como frete grátis em compras acima de R$ 200 e pagamento via cartão de crédito em até 12 vezes sem juros. Tudo com discrição: as caixas enviadas para a casa do cliente não mencionam o tipo de produto comprado e nem o segmento da loja. A Erotika preza pela qualidade dos itens e, por isso, é parceira de marcas reconhecidas no mercado nacional e internacional. A loja na W2 Sul é um dos canais de venda da Erotika, que também comercializa produtos pelo site

Os homens são o público alvo do Erectoviril, estimulante alternativo e 100% à base de minerais. Ele promete aumentar a potência sexual, fornecer mais virilidade e turbinar o desempenho na cama. A fórmula é mais extensa: leva minerais como arginina, zinco, selênio, xarope de café e taurina. O produto é uma das provas de que o mercado de sex shop tem buscado novos públicos. De olho nessa fatia de consumidores, a Erotika atua com proatividade: criou uma seção exclusiva para homens no site da loja, com masturbadores específicos para eles. Um deles é o Batball, uma cápsula de silicone que se ajusta ao órgão genital e promete sensações inéditas. ❚


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Atacadão

PREÇO JUSTO E QUALIDADE ALTA

P

“Para o Atacadão, a conquista do prêmio Top of Mind

em Brasília é um importante reconhecimento pelo trabalho desenvolvido na cidade. Ser a marca mais lembrada pelos moradores da capital federal na categoria motiva a empresa a continuar oferecendo preço justo e qualidade no sortimento de produtos, além do compromisso de atender bem o cliente”, afirma Roberto Müssnich, CEO do Atacadão.

Fotos: Divulgação

resente no Distrito Federal há 16 anos, o Atacadão atua com três operações locais. Em junho, a rede atingiu a marca de 23 unidades de entrega e 156 lojas de autosserviço em todo o País, 11 delas inauguradas somente em 2018. Até dezembro, serão 165 lojas de autosserviço no portfólio. Preparadas para atender tanto consumidores finais quanto pequenos e médios comerciantes e transformadores (padarias, pizzarias, por exemplo), as lojas do Atacadão oferecem mais de 10 mil opções de produtos, entre alimentos, itens de higiene pessoal e limpeza, utilidades domésticas, automotivos e para animais de estimação. Roberto Müssnich, CEO do Atacadão, diz que a conquista orgulha a empresa

Única empresa do varejo e atacado alimentar com presença em todos os estados brasileiros, o Atacadão faz parte do Grupo Carrefour Brasil. A empresa também conquistou o prêmio Top of Mind na Bahia, na Paraíba e em Minas Gerais. ❚

Atacadista 1º lugar DIA A DIA (17%) ATACADÃO (14%) 2º lugar Extra (8%) Base (8%) Assaí (7%) 3º lugar Fort (5%) Super Adega (5%) Ultrabox (5%) Mais Atacadista (4%)

.80


Fotos: Myke Sena

TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Para o fundador Edesio Gontijo, os cinco pilares da empresa ajudaram a popularizar o Shopping Risk

Risk

A EVOLUÇÃO DE UM NEGÓCIO DE TRÊS DÉCADAS

Q

uerida entre os moradores de Taguatinga há 29 anos, a tradicional papelaria Risk agora é shopping e vende de tudo – eletroeletrônicos, material para escritório, uniformes e objetos de decoração. As mudanças no portfólio acompanham uma nova gestão de marketing e comunicação na empresa, fruto do envolvimento das administradoras Nayanne e Natália Gontijo no negócio. A segunda geração da Risk divide

.82

espaço com a experiência de décadas do fundador da marca, Edesio Gontijo. Ele destaca cinco pilares da popularidade da empresa no Distrito Federal. Em primeiro lugar, vem a responsabilidade de ter o produto que o cliente precisa nas prateleiras. Além disso, trabalhar com foco faz toda a diferença. O tempo de mercado – quase três décadas – gera experiência


“O SEGREDO É MUITO TRABALHO, CAUTELA PARA EQUILIBRAR COMPRAS E VENDAS E NÃO FICAR ESPERANDO AS COISAS ACONTECEREM. NÃO HÁ CRISE QUE CONSIGA DESESTABILIZAR A RELAÇÃO SAUDÁVEL E TRANSPARENTE QUE TEMOS COM O CLIENTE”. Edesio Gontijo Fundador da marca

e aumenta a credibilidade. E em quinto lugar, a diversificação do mix de produtos atrai o público. “O segredo é muito trabalho, cautela para equilibrar compras e vendas e não ficar esperando as coisas acontecerem”, destaca o fundador da Risk. Ele prevê um ano mais próspero para o negócio, ao se referir a 2019. “Não teve ano pior que 2017”, define, mas pondera: “não há crise que consiga desestabilizar a relação saudável e transparente que temos com o cliente”. O próximo ano será de mudanças profundas. “Vamos fazer uma modernização geral na logomarca, nas lojas, na estrutura interna do espaço físico e no atendimento”, conta Nayanne Gontijo. A ideia é transformar a Risk em um lugar onde o cliente possa entrar e resolver a vida sem a necessidade de um vendedor. “Tudo com sinalização clara, como em uma loja de departamento”, compara, e adianta que a empresa está investindo nos canais online para lançar uma loja virtual no próximo ano. O alinhamento com as tendências do mercado é fruto da recente contratação de uma agência de marketing. “A digitalização é um caminho sem volta. Ou você está na internet ou está fora do mercado. A gente já estava em algumas redes, mas queremos interagir ainda mais com os clientes e ter um alcance maior”,

explica Nayanne Gontijo. Ela, que sempre trabalhou no negócio da família, destaca que as relações se estreitam e a experiência dos pais é absorvida. “Todos têm abraçado as mudanças. Continuaremos no caminho para ser um lugar onde o cliente encontra de tudo e mais um pouco”, garante. O grupo Risk foi fundado em 1990, por Edésio Gontijo. Mineiro, ele deixou o município de Arapuá (MG) e se mudou para Goiânia (GO). Funcionário de um grupo de papelarias, ele foi transferido para Brasília em 1981 e, cinco anos depois, conseguiu comprar sua própria unidade. Ceilândia ganhou a primeira loja em 1995. Em 1999, Taguatinga recebeu o primeiro Shopping Risk, com três andares e espaço amplo para atender, principalmente, o cliente que busca material escolar. Em 2007, foi a vez de Águas Claras receber um Shopping Risk. Em seguida, Samambaia ganhou uma unidade. “Com trabalho e dedicação, a crise passa e os clientes ficam. A conquista de mais um prêmio Top of Mind, além de nos orgulhar traz a indicação de que continuamos no caminho certo. Ele é destinar nossos esforços e estratégias visando a qualidade no atendimento e a satisfação do nosso cliente”, declara Edesio Gontijo. ❚

Papelaria 1º lugar RISK (16%) 2º lugar ABC (7%) 3º lugar Pratika (4%)

.83


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Diniz

DE EMPRESA FAMILIAR A REDE NACIONAL

H

á 24 anos no Distrito Federal, as Óticas Diniz nasceram na cidade de Sobradinho como uma empresa de família. Levada a outros estados pelos irmãos dos fundadores, a marca alcançou dimensão nacional e tem, atualmente, mais de mil lojas espalhadas pelo País – 23 delas estão no DF e Região Metropolitana. Com o amadurecimento do negócio, novos desafios surgiram. Atender a clientes de todas as classes sociais e convencê-los de que comprar armações piratas não vale a pena são causas nas quais a marca se empenha. E ainda há espaço para projetos sociais, que levam qualidade de vida a quem mais precisa. Por estes e outros motivos, as Óticas Diniz são Top of Mind mais uma vez. Neste ano, a marca investiu como nunca em publicidade. O reality show Big Brother Brasil foi uma das escolhas para atingir a população. A Diniz esteve presente em períodos de merchandising exclusivos e em duas provas do BBB. Além disso, campanhas pontuais, estreladas por celebridades como Claudia Leitte e Marco Luque, aumentaram ainda mais a identificação do público com os produtos Diniz. “Abordamos temas delicados, como a pirataria, com bom humor”, conta a diretora comercial Aline Diniz. Ela acredita que conquistar o cliente que adquire óculos falsificados é um desafio. “Conscientizar a população de que, quando se compra em um lugar que não tem os procedimentos corretos, contribui-se para diversos

Aline Diniz detalha as campanhas e investimentos da marca em publicidade

fatores sociais, além de representar um risco à saúde”, expõe. No próximo ano, as campanhas publicitárias continuam a esmiuçar o assunto. “Até agora, houve uma repercussão muito positiva”, acrescenta. A propaganda virá acompanhada da inauguração de mais lojas. Em Brasília, a mais recente foi aberta em agosto, no Venâncio Shopping. Lá e em outros centros comerciais de grande porte, a aposta da Diniz é em lojas prime. No mix de produtos, as grifes marcam presença para atender a clientes que buscam sofisticação. Os itens mais acessíveis não ficam de fora. “E sempre têm qualidade”, explica Aline Diniz. Além da cartela de produtos diversificada, outro aspecto que torna a marca popular no DF ano após ano é o atendimento. “Sempre demos muita atenção a esse ponto. Ter um bar dentro da loja e servir o cliente é uma solução que está conosco desde os primórdios. Ao longo dos anos, fomos melhorando isso, aprimorando o layout dos espaços, mas servir sempre foi nosso foco principal”, destaca a executiva. A credibilidade da marca, atestada pela confiança do consumidor nos produtos, veio como resultado. “Como

Ótica 1º lugar ÓTICAS DINIZ (48%) 2º lugar Fluminense (9%) 3º lugar Brasiliense (3%) Brasil (2%) Visão (2%)

.84


Divulgação

São mais de 150 lojas espalhadas pelo País

Ri Happy Myke Sena

BRINCADEIRA É COISA SÉRIA

nosso negócio é 70% representado por óculos de grau, temos um sério compromisso, porque estamos lidando com saúde”, destaca. Nesse contexto, a rapidez também faz diferença. Atualmente, os clientes querem sair da loja com os óculos no rosto. “A rapidez depende muito de cada caso. Na maioria das vezes, conseguimos entregar em até uma hora, porque várias lojas têm um laboratório próprio”, conta Aline Diniz. Com a popularidade e o reconhecimento do público, a responsabilidade social surgiu como parte da identidade da marca. Como forma de devolver o carinho da população do DF, o projeto Diniz Social atende a crianças de seis a 12 anos que nunca foram ao oftalmologista. “Vamos às escolas no mês de novembro e fazemos uma triagem. Em seguida, um teste de acuidade visual para entender os motivos da dificuldade de aprendizagem”, narra Aline Diniz. Em 2017, 9 mil crianças foram atendidas no País – mil delas no DF e Região Metropolitana. Neste ano, o projeto deve atender estudantes da Cidade Estrutural, Ceilândia e Planaltina de Goiás. “Levamos nossos parceiros e mudamos a vida das crianças. É gratificante”, pontua. ❚

Na categoria loja de brinquedos, a RiHappy é líder absoluta de segmento no âmbito do Distrito Federal e é consagrada pelo público com o prêmio Top of Mind 2018. A empresa nasceu do sonho de um pediatra e um administrador de empresas especializado em informática que, em 1988, resolveram se unir e, com muita imaginação e talento, criaram a marca. A base do sucesso é o atendimento personalizado, a variedade de produtos e os preços competitivos. No início da operação eram seis lojas. Agora, são mais de 150, espalhadas por todo o Brasil, nas principais capitais e no interior de vários estados. Nelas, o cliente tem à sua disposição mais de 3 mil funcionários especializados e bem treinados, sempre prontos para realizar sonhos. Além disso, é possível encontrar produtos diversificados, que incluem uma linha exclusiva, com mais de 200 itens destinados a todas as idades. No início de 2012, foi vendida para o fundo de private equity americano, Carlyle, que comprou 100% do capital da empresa. Com isso, inaugurou-se uma nova etapa em sua trajetória, com previsão de grande expansão, porém, sem deixar de lado a preocupação com a brincadeira e a diversão. ❚

Loja de brinquedos 1º lugar RI HAPPY (31%) 2º lugar Cia Toy (18%) 3° lugar Americanas (5%)

.85


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

O Boticário

Myke Sena

Divulgação

DA PRIMEIRA FRANQUIA À LOJA EM DUBAI

Cristiane Irigon, diretora de Comunicação de O Boticário, detalha a expansão internacional da marca

A

relação de O Boticário com o Distrito Federal é muito especial. Foi aqui, em 1980, que a empresa abriu a primeira franquia fora do Paraná. Em 2018, a marca leva a primeira colocação na categoria loja de perfume, com 68% da preferência do público, após enfrentar um processo de expansão: abertura de novas lojas e implantação de negócios em outros países, como a loja de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, aberta em setembro. Em 2019, a marca almeja dar continuidade a esses planos, além de trazer várias novidades em produtos inovadores, sempre alinhados com as necessidades e tendências ditadas pelos consumidores e pelo mercado em geral. “Sabemos que a beleza destrava coisas boas nas pessoas e queremos provocar este sentimento o tempo todo. Porque quando a gente se gosta, se sente mais bonito, transforma a nossa atitude e a vida ao redor. O Boticário é uma marca que, ao longo dos seus mais

de 40 anos de história, sempre fez parte da vida das pessoas, da memória afetiva, de momentos mágicos desses consumidores. A perfumaria foi a categoria que deu início à marca e até hoje é seu carro-chefe. Mas vale ressaltar que O Boticário é uma marca completa de beleza. Nossos produtos têm uma alquimia única, que faz parte da vida de seus consumidores”, declara a diretora de comunicação do Boticário, Cristiane Irigon. O maior desafio abraçado pela marca é estar sempre à frente do que o mercado busca. “Estamos muito ligados à inovação e às tendências de consumo para garantirmos a melhor entrega tanto com nossos produtos, como com nosso atendimento”, explica, e acrescenta que tecnologia e inovação recebem investimentos e dão resultados em todas as categorias de produtos. Para a marca, encontrar um ingrediente ou um processo único consagram uma alquimia exclusiva. “São os nossos segredinhos”, define Irigon. ❚

Loja de perfumes 1º lugar O BOTICÁRIO (68%) 2º lugar Lord (6%) Natura (5%) 3º lugar Lady Perfumaria (2%) Avon (1%) Hinode (1%) Sephora 1% Universo Perfumaria (1%) Jequiti (1%) Duty Free (1%)

.86


Myke Sena

TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

Taguatinga Shopping

EM METAMORFOSE CONSTANTE

C

om vocação em receber famílias, o Taguatinga Shopping é uma opção de entretenimento para todas as idades. Além disso, tem uma gama de lojas, que ofertam produtos e serviços direcionados ao consumidor que deseja atender todas as necessidades em um único local, com praticidade e segurança, desfrutando de um ambiente acolhedor. “Oferecemos uma experiência completa – compras, alimentação, serviços, lazer e eventos culturais. Nosso empenho é totalmente focado em alegrar e surpreender nossos clientes”, define a superintendente da empresa, Eliza Ferreira.

A marca comemora o 11º prêmio Top of Mind, em primeiro lugar no pódio e com 22% da preferência do público. “O que demonstra que as lembranças só se perpetuam se forem, permanentemente, alimentadas por ações capazes de tocar a mente e o coração das pessoas”, avalia. No último ano, nasceu o projeto TGS Solidário, responsável por ampliar mais os objetivos da organização. Além de ser um centro de compras, com soluções e serviços, o empreendimento passou a contar com um novo fundamento: fazer com propósito. “Sentimos que era necessário avançar em nossa missão, ampliando valores como sustentabilidade,

Shopping 1º lugar TAGUATINGA (22%) PARKSHOPPING (21%) 2º lugar Conjunto Nacional (10%) JK Shopping (9%) 3º lugar Pátio Brasil (6%) Iguatemi (5%)

.88


encontros de famílias e amigos. Além disso, há a permanente atualização predial – sempre com novas instalações, mobiliário, paisagismo e espaços de convivências que incentivam a retenção e a conquista de novos consumidores.

Eliza Ferreira, superintendente do Taguatinga Shopping, reforça que o empreendimento está sendo sempre atualizado

comércio justo, consciência social e cultural. Nosso objetivo é humanizar ainda mais nossos processos e mobilizar pessoas e recursos para o bem coletivo. Nesse sentido, diretoria, funcionários e voluntários têm feito um mergulho na convivência com as necessidades da comunidade na qual o shopping está inserido”, destaca a executiva. A campanha “@Eu Sou Noel” também foi um investimento impactante da marca no Distrito Federal. Em 2017,o Papai Noel saiu em uma viagem por Brasília, dando um tempo de sua rotina no Pólo Norte. Atento às mudanças do mundo moderno, o bom velhinho aderiu às novas tecnologias para se aproximar das pessoas e conquistou milhares de seguidores nas redes sociais do Taguatinga Shopping, compartilhando os momentos de sua viagem à capital. “Esse novo formato de relacionamento com crianças e adultos gerou bastante engajamento”, lembra Eliza. Entre os diferenciais da organização, ela destaca marcas de grande atratividade, preços competitivos e saber receber os clientes em um ambiente bem cuidado e preparado para os

Para o empreendimento, 2017 foi um ano de muitos desafios, mas com alcance de bons resultados. Os investimentos de cerca de R$ 3,5 milhões em decoração, prêmios, equipes, produção e mídia nas principais datas comemorativas foram responsáveis pelo aumento de 10% em vendas e de 6% em tráfego em relação ao ano anterior. “Iniciamos o ano de 2018 com otimismo, com insignificante vacância e perspectivas de novos negócios. As operações seguem confiantes na recuperação da economia e no crescimento do mercado de Taguatinga e região. Certamente, o trabalho realizado até aqui, por lojistas e empreendedores, garantirá resultados positivos”, conta a superintendente. O planejamento para 2019 contempla a continuidade da revitalização predial, com realizações previstas até 2021. Novas operações chegam para complementar o mix de alimentação, moda e serviços. Além disso, o público pode esperar novas reformas na área de entretenimento do mall, que faz parte da história do DF desde a inauguração, em novembro de 2000. Com 18 anos de existência, a empresa segue traçando uma história de identidade e interação o público. A primeira expansão foi feita em 2008, com investimentos da ordem de R$ 120 milhões. Há dois anos, revitalizou a fachada pela primeira vez. Além disso, abriu uma nova porta de acesso e desmembrou uma área existente em novas 10 unidades comerciais. Os estacionamentos foram repaginados para facilitar o tráfego interno de veículos e os jardins foram ainda mais valorizados. “Investir sempre, buscando novos espaços para maior oferta de produtos, serviços e entretenimento, capazes de atender aos desejos dos consumidores e construir um ambiente cada dia mais agradável para recebê-los são os nossos maiores objetivos”, pontua a superintendente. ❚

.89


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

ParkShopping

UM MIX VARIADO E MODERNO

O

ParkShopping foi o shopping mais lembrado no Distrito Federal no Top of Mind 2018, com 21% das menções do público. Para a marca, o segredo para ser lembrada como referência é estar sempre presente de uma forma especial na vida dos brasilienses durante o ano inteiro. “É o que temos feito nesses 35 anos que completamos em novembro deste ano”, declara a empresa. Sempre atento aos desejos dos clientes, o ParkShopping conta com um calendário constante de eventos no segmento de cultura, moda e gastronomia. E quando o assunto é agradar a família, o shopping sai na frente: realiza festas para todas as idades, como Halloween e o Meu Primeiro Trio, evento de carnaval lançado este ano que já entrou para o calendário definitivo.

Com 35 anos de Brasília, o ParkShopping encanta o consumidor pela variedade de lojas, serviços e restaurantes

“São muitas as qualidades do shopping, que tem uma relação afetiva com a cidade. Entre as principais, destaca-se o mix de lojas diversificado, com quase 300 operações de marcas nacionais e internacionais, conforto, segurança e diferentes serviços como bancos, operações cambiais e casa lotérica”, afirma a instituição. O complexo do cinema Kinoplex e suas 11 salas em formato stadium e duas salas Vips, além do boliche ParkBowling e a Hot Zone, parque de diversões indoor com mais de 300 atrações, fazem do ParkShopping um dos principais destinos de lazer da cidade. A brinquedoteca ParkClub, recém-inaugurada e com espaço triplicado para receber os pequenos, é outro grande atrativo.

Shopping 1º lugar TAGUATINGA (22%) PARKSHOPPING (21%) 2º lugar Conjunto Nacional (10%) JK Shopping (9%) 3º lugar Pátio Brasil (6%) Iguatemi (5%)

.90


principais restaurantes do shopping. Eles preparam um menu fechado com preços convidativos.

Fotos: Cristiano Sérgio/Fotoforum

Eventos voltados para o segmento de moda também atraem os clientes, como o F*hits Fashion Talks, que trouxe para Brasília figuras de destaque no mundo virtual como Alice Ferraz – uma das principais influenciadoras da primeira Digital Mídia House Brasileira e dona da maior audiência feminina digital da América Latina – e Alice Salazar, maquiadora profissional premiada nacionalmente e Top Beauty Influencer que coleciona seguidores com seus tutoriais de maquiagem também compareceu.

A gastronomia é outra aposta do ParkShopping para ser destaque no mercado. A Praça de Alimentação abriga mais de 20 operações, além de diversas opções de cafeterias e sorveterias distribuídas pelos corredores. O Espaço Gourmet completa com charme e estilo o leque de opções com cinco grifes da alta gastronomia: Pinguim, Barbacoa, La Tambouille, Le Vin e Pecorino. Além das lojas fixas, o ParkShopping realiza ações e promove eventos que impactam a cidade – um trunfo da marca para permanecer na mente do consumidor. As atrações são gratuitas e pensadas para agradar públicos variados. Entre as últimas recebidas, a instituição destaca as exposições “Na Era dos Dragões”, “Legados da Grécia”, “Acredite, é Verdade da NatGeo” e mais recentemente, “De Volta aos Anos 80”. Várias delas são exposições internacionais e atraem grande número de pessoas. Outro evento que também entrou para o calendário da cidade no segmento de gastronomia é o Festival de Inverno. Em sua quarta edição em 2018, o festival conta com a participação dos

Outra estratégia marcante que o ParkShopping não abre mão de colocar em prática são promoções nas principais datas do varejo: Dia das Mães, dos Pais, Namorados e Natal. “O Natal é um capítulo à parte e já virou tradição em Brasília, esperado com ansiedade pela família, que faz questão de fazer uma visita e conferir a decoração natalina montada na Praça Central e na área externa do shopping, com árvore e jardim de luz”, descreve a empresa. De acordo com a organização, o Natal de 2018 terá “grande surpresas e atrações”. Por essas e outras, o mall tem um lugar cativo no coração do brasiliense. A instituição afirma estar atenta aos comportamentos dos consumidores. “Precisamos nos adaptar aos novos tempos. Para isso, estamos atentos para identificar novos meios de nos relacionarmos com os nossos clientes permanecer presentes e relevantes na vida deles”. Atualização constante no mix de lojas também é fundamental para atrair o público, de acordo com a marca. Pensando nisso, o Park procura ofertar exclusividade. Isso se materializa com a abertura das lojas Natura e Casa Bauducco. “Pensamos diariamente nos nossos clientes, em como atendê-los com excelência para gerar encantamento e prazer”, defende o mall. “Diante de uma economia fragilizada e tantas dificuldades que os brasileiros vêm suportando nos últimos anos, podemos dizer que 2018 tem dado sinais de melhora e o shopping tem obtido resultados positivos, mesmo considerando situações enfrentadas ao longo do ano, como a paralisação dos caminhoneiros, Copa do Mundo e eleições. Estamos certos de que, neste final de ano, colheremos bons resultados”, declara a instituição, e promete momentos de alegria, prazer e diversão em 2019. ❚

.91


TOP OF MIND 2018 COMÉRCIO

JK

Telmo Ximenes/Divulgação

UM IMPULSO PARA TAGUATINGA E CEILÂNDIA

Marcos Atayde, superintendente do JK, destaca o mix do empreendimento

Inaugurado em novembro de 2013, o JK Shopping se consolidou como um importante centro de lazer para a população de Ceilândia e Taguatinga. O centro comercial atende a um antigo anseio dos moradores da região: ter um empreendimento desse porte na localidade, que pudesse impulsionar a economia local, gerar emprego e renda aos habitantes dessas cidades satélites. “Fomos vanguardistas em trazer um

Conjunto Nacional

Divulgação

PIONEIRO DA CAPITAL

Fernando Marchesi, superintendente do shopping, afirma que o Conjunto é referência na cidade

O Conjunto Nacional foi o primeiro shopping da região Centro-Oeste e o segundo do Brasil. O projeto do Plano Piloto, desenvolvido pelo arquiteto e urbanista Lúcio Costa, previa, no coração da capital do Brasil, além de uma ampla rodoviária, a implantação dos setores de Diversões Norte (SDN) e Sul (SDS), com seus letreiros luminosos. Idealizada pelo artista plástico Athos Bulcão, a fachada do Conjunto Nacional também é um dos marcos da construção de Brasília. Esse belo cartão postal faz parte do projeto do Plano Piloto, tombado pela UNESCO como Patrimônio Histórico e Cultural da Humanidade.

empreendimento desse porte para fora do centro de Brasília. Reunimos em um só lugar possibilidades de compras, serviços, gastronomia, diversão e cultura. Um público que quer não só preço, mas exige muita qualidade e diversidade dos produtos. E é isto que queremos oferecer”, explica Marcos Atayde, superintendente do mall. O complexo comercial conta com um mix de 163 operações, que além das grandes marcas nacionais abre espaço para marcas genuinamente locais, contribuindo para o crescimento e fortalecimento da economia local. “Uma realidade de muito sucesso, que vai muito além de um simples local para fazer compras”, afirma Atayde. ❚

Construído em três etapas, prontas respectivamente em 1971, 1974 e 1977, é considerado um marco e símbolo cultural. A localização privilegiada, no coração de Brasília, ao lado da Rodoviária e do Metrô, próximo à Esplanada do Ministérios e rodeada pelos setores Hoteleiro, Comercial e de Autarquias Norte é, sem dúvida outro diferencial. O shopping recebe, diariamente, cerca de 70 mil pessoas. “O shopping é referência em opção de compras e serviços. São mais de 300 operações, incluindo conceituadas marcas do mercado varejista e alimentação com várias opções de fast-food e restaurantes”, destaca Fernando Marchesi, superintendente do Conjunto Nacional. ❚

Shopping 1º lugar TAGUATINGA (22%) PARKSHOPPING (21%) 2º lugar Conjunto Nacional (10%) JK Shopping (9%) 3º lugar Pátio Brasil (6%) Iguatemi (5%)

.92


BAR Vencedor 2016 – Beer House Vencedor 2017 – Beer House Vencedor 2018 – Beer House HAMBURGUERIA Vencedor 2018 – McDonald’s CHURRASCARIA Vencedor 2016 – Pampas Vencedor 2017 – Pampas Vencedor 2018 – Pampas

Restaurantes

RESTAURANTE DE COZINHA INTERNACIONAL Vencedor 2016 – Dom Francisco Vencedor 2017 – Coco Bambu Vencedor 2018 – Coco Bambu RESTAURANTE DE COZINHA ORIENTAL Vencedor 2016 – China in Box Vencedor 2017 – Sushiloko Vencedor 2018 – China in Box, Sushiloko RESTAURANTE DE COZINHA REGIONAL Vencedor 2016 – Chão Goiano Vencedor 2017 – Mangai Vencedor 2018 – Mangai, Brasil Vexado, Fogão Goiano, Fogo de Galpão, Tavares RESTAURANTE DE FAST FOOD Vencedor 2016 – Giraffas Vencedor 2017 – McDonald’s Vencedor 2018 – McDonald’s


TOP OF MIND 2018 RESTAURANTES

McDonald’s

AÇÕES INOVADORAS LEVAM A UMA VITÓRIA DUPLA

O

O McDonald’s se orgulha em ser a marca na categoria hamburgueria mais lembrada pelo público do Distrito Federal em 2018 e, desde a inauguração da primeira unidade na capital, localizada no ParkShopping, em 1989, a rede almeja atender o cliente com excelência. Também foi o restaurante de fast food mais lembrado na pesquisa Top of Mind do Jornal de Brasília, feita pelo Datafolha, ganhando as duas categorias.

Divulgação

mercado de hambúrguer na capital é promissor e com público para todos os formatos de negócio. Há cerca de 10 anos, o sanduíche virou moda – movimento visto como positivo pelo McDonald’s, pioneiro no assunto. Com o tempo, a percepção do público sobre hambúrgueres mudou muito. Para continuar na liderança, a empresa apostou em novas experiências e sabores, além de oferecer produtos de alta qualidade a preços acessíveis.

Os totens de autoatendimento são uma das novidades das lojas

board digital e totens de autoatendimento. Eles possibilitam a customização dos itens de sanduíches existentes no cardápio.

Além de novidades no cardápio, que serão divulgadas em breve, até o fim de 2019 toda a rede brasileira estará de acordo com o novo modelo de restaurante da companhia. Diversos restaurantes já passaram pela reforma, que conta com menu

A companhia acredita que, em 2018, alguns lançamentos tecnológicos – como a instalação de totens de autoatendimento –, contribuíram para que a empresa tenha sido eleita como referência em alimentação rápida. ❚

Beer House

nome – a cerveja gelada –, oferece pizza na pedra, uma autêntica carne de sol, picanha na chapa, traíra sem espinha e tambaqui com legumes. O ambiente bem projetado e requintado, com capacidade para 600 pessoas sentadas, é um diferencial e conta com shows musicais ao vivo periodicamente. Ao completar 23 anos de vida no DF, o bar quer evoluir ainda mais para continuar no topo, segundo a avaliação dos clientes. Para cativá-los, a empresa investe em uma equipe cordial e alegre e trata cada consumidor como um amigo. ❚

INVESTIMENTO NO TIME DE ATENDIMENTO

Entre todos os bares do Distrito Federal, o Beer House, de Ceilândia Sul, foi o mais lembrado pela população neste Top of Mind. A casa tem produtos e serviços diversificados e, além da essência que carrega no

Hamburgueria 1º lugar MCDONALD’S (23%) 2º lugar Giraffas (10%) Burger King (8%) 3º lugar King’s Burger (4%) Restaurante de fast food 1º lugar MCDONALD’S (24%) 2º lugar Giraffas (15%) 3º lugar Burger King (6%) Bar 1º lugar BEER HOUSE (7%) 2º lugar Potiguar (3%) Primeiro Bar (3%) 3º lugar Beirute (1%) Barril 66 (1%) Bar dos Amigos (1%) Tequilas Bar (1%) Fausto & Manoel (1%) 3º lugar Brahma (1%) Telebar (1%) Área 51 (1%) Bar do Juca (1%) Point Beer (1%) É Gol (1%) Pratas (1%) Outback 1%

.95


TOP OF MIND 2018 RESTAURANTES

Pampas

SINÔNIMO DE CARNE BEM FEITA

Negócio de família iniciado há 35 anos no Distrito Federal, a Churrascaria Pampas é Top of Mind na categoria em 2018 e tem duas unidades na cidade: uma no Setor de Oficinas (SOF) Sul e outra no Setor de Indústrias Gráficas (SIG). “Começamos a nossa história sem muito glamour, mas com muita dedicação”, diz a marca. Em 2011, os restaurantes passaram por uma renovação completa. No SOF Sul, a fachada, a arquitetura e a decoração foram transformadas – ganharam sofisticação e requinte e já atraem outro perfil de cliente. Hoje, a unidade é ponto de encontro de famílias e sedia reuniões de negócios e eventos sociais graças à sua localização privilegiada, ao lado do ParkShopping e junto ao Carrefour. Na Pampas do SIG, a atmosfera tradicional foi mantida. “Com o passar do tempo, sentimos a necessidade de mudança. Investimos ainda mais na excelência do atendimento e na qualidade dos nossos produtos e, ainda, agregamos a eles um ambiente muito mais sofisticado, culminando na reformulação da marca”, diz a empresa. ❚

China in Box

EM CINCO ANOS, O DOBRO DE LOJAS

“Sempre digo que pessoas são a chave da prosperidade. Tenho certeza que a popularidade da nossa marca se deu pela boa seleção e boa escolha dos franqueados. A nossa história começa com os irmãos Fuji, Reinaldo e Reginaldo, e depois com família Mafra – João, Fátima, Isabela e Rodrigo, além do Neto. São eles os grandes responsáveis pelo sucesso da marca China In Box no Distrito Federal”, declara o presidente do grupo TrendFoods, Robinson Shiba. No Top of Mind de 2018, a marca conquistou 10% da preferência do público e planeja novidades.

Coco Bambu

O SABOR NORDESTINO INTERNACIONALIZADO

A rede Coco Bambu ficou em primeiro lugar entre os restaurantes de cozinha internacional de Brasília. Quem conhece pelo menos uma das três unidades abertas no Distrito Federal sabe que a essência dos espaços é regional – demonstrada pelo cardápio, onde os frutos do mar e o tempero nordestino têm lugar cativo. No entanto, para 4% dos brasilienses, o restaurante é o mais lembrado quando a proposta é a gastronomia de outros países. A marca coleciona prêmios de melhor restaurante e figura entre os recomendados pelos críticos Brasil afora. Neste ano, a popularidade endossada pelo Top of Mind, em Brasília, acompanha o lançamento da Picanha Coco Bambu e renovações na carta de drinks. Depois da qualidade dos produtos, o custo-benefício é um dos principais alavancadores da popularidade na capital federal, como avalia um dos sócios, Hegel Barreira. “A primeira coisa que o cliente procura é comer bem e barato. Aqui, temos um produto de qualidade por um preço ótimo para frutos do mar”, considera. ❚

“Novos modelos de negócio”, define Shiba, ao revelar que o China in Box abrirá lojas em formato de quiosque, onde serão oferecidos produtos chineses do China in Box e os japoneses do Gendai. “A quantidade de lojas deve dobrar em um espaço de cinco anos. Pretendemos voltar a trabalhar uma expansão mais ofensiva não só no Distrito Federal, mas no Brasil inteiro”, conta. O DF é muito importante para a rede, de acordo com o presidente do TrendFoods. “São seis lojas com grande faturamento. Proporcionalmente, elas representam bastante dentro do nosso grupo. É uma área que a gente pretende dar muita atenção e aumentar o foco para expansão. Chegaremos em breve nas áreas que ainda não estamos cobrindo”, sugere.❚

Churrascaria 1º lugar PAMPAS (17%) 2º lugar Fogo do Galpão (9%) 3º lugar Buffalo Bio (6%) Boi na Brasa (6%) Potência do Sul (5%) Restaurante de cozinha internacional 1º lugar COCO BAMBU (4%) 2º lugar Outback (2%) McDonald’s (2%) Dom Francisco (2%) Madero (1%) China in Box (1%) El Paso (1%) Restaurante de cozinha oriental 1º lugar CHINA IN BOX (10%) SUSHILOKO (8%)

.96

2º lugar Koni Store (1%) Grande Muralha (1%) Sumô Sushi (1%) Careca (1%) Yume (1%) Kojima (1%) Mankozu Sushi (1%)


TOP OF MIND 2018 RESTAURANTES

Mangai / Brasil Vexado / Fogão Goiano / Fogo de Galpão / Tavares

CINCO EM PRIMEIRO LUGAR

A

gastronomia na capital, por si só, é Top of Mind. Os moradores do Distrito Federal elegeram cinco restaurantes de culinária regional preferidos: Mangai, Brasil Vexado, Fogão Goiano, Fogo de Galpão e Tavares.

Bandeirante, com direito a fogão a lenha e travessas de barro esmaltado, para recriar a rusticidade da casa da vovó. O espaço é voltado para as famílias, com a oferta de um buffet completo de pratos quentes, carnes, saladas e sobremesa

Mangai é uma expressão nordestina antiga para descrever um lugar onde se encontra de tudo. Brasília tem dois: um no Lago Sul e outro no Shopping ID. O restaurante é importado de João Pessoa (PB),. Além delas e a da capital paraibana, o restaurante tem mais duas sedes em Natal (RN).

O churrasco de qualidade não poderia ficar de fora do Top of Mind. A representante da categoria é a Fogo do Galpão, sediada há mais de 20 anos em Taguatinga com a oferta do legítimo churrasco gaúcho. A marca atende as famílias da região e de todo o DF que se deslocam até lá à procura de preços convidativos e carnes no ponto perfeito, seja para o almoço e para o jantar, aliado a um buffet completo de acompanhamentos e saladas, pratos da culinária japonesa e sobremesas.

O Brasil Vexado é outra sucursal dos sabores do Nordeste. Em modelo de franquias, o restaurante oferece, além de pratos com carne de sol e queijo coalho, refeições da culinária brasileira em geral, de forma prática e acessível. Ao longo dos anos, a empresa aperfeiçoou o cardápio e está presente nos canais de atendimento online, com serviço de delivery próprio. Outro destaque é o Fogão Goiano. A atmosfera, desta vez, é do estado de Goiás. A filial? O Núcleo

Sushiloko

JAPA ÁGIL E DE BOM PREÇO

Quando “bate aquela fome de japa”, o brasiliense logo pensa em Sushiloko. A marca conquista o Top of Mind 2018 com o propósito de encantar os clientes com sabor e preços justos. A trajetória da empresa começa por aqui, em 2008, ano em que um conceito inovador no segmento chegava a Brasília: ambientes descontraídos, com atendimento atencioso, serviço rápido e comida japonesa de qualidade em um só lugar – sem que o cliente pagasse caro pelo pacote de serviços.

O Tavares, localizado no Gama, é uma homenagem à culinária do Brasil. Com estrutura simples, é considerado por muitos o melhor restaurante com balança da regiã. O buffet é variado e fornece um pouco dos sabores de cada região do Brasil, da feijoada à moqueca, com saladas variadas e um churrasco muito bem falado na região. ❚

O modelo de sucesso já chegou às cidades goianas de Anápolis, Goiânia e Formosa e até a Unaí (MG) e tem explorado os serviços de entrega rápida de comida, como iFood, para atender o cliente dentro de casa. É impossível não querer provar as opções de refeição: temakis, sushis, sashimis, pokes, supremos, enrolados, pratos quentes, entradas, acompanhamentos e sobremesas. A marca investe em promoções constantes e bastante propaganda de rua para conquistar os clientes. Nem todas as lojas funcionam com serviço de delivery, mas clientes de Águas Claras, Taguatinga Norte, Asa Sul e Setor Comercial já contam com a facilidade. ❚

Restaurante de cozinha regional 1º lugar MANGAI (3%) BRASIL VEXADO (2%) FOGÃO GOIANO (2%) FOGO DO GALPÃO (2%) TAVARES (2%) Restaurante de cozinha oriental 1º lugar CHINA IN BOX (10%) SUSHILOKO (8%) 2º lugar Koni Store (1%) Grande Muralha (1%) Sumô Sushi (1%) Careca (1%) Yume (1%) Kojima (1%) Mankozu Sushi (1%)

.98


COLÉGIO PARTICULAR Vencedor 2016 – Marista Vencedor 2017 – Marista Vencedor 2018 – Católica, Marista, Alub, Leonardo EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA Vencedor 2016 – Anhanguera Vencedor 2017 – Anhanguera Vencedor 2018 – Anhanguera CURSO DE LÍNGUA ESTRANGEIRA Vencedor 2016 – Wizard Vencedor 2017 – Wizard

Educação

Vencedor 2018 – Wizard CURSO PREPARATÓRIO PARA CONCURSOS Vencedor 2016 – Alub Vencedor 2017 – Grancursos Vencedor 2018 – Grancursos CURSO PREPARATÓRIO PRÉ-VESTIBULAR Vencedor 2016 – Alub Vencedor 2017 – Alub Vencedor 2018 – Alub CURSO TÉCNICO PROFISSIONALIZANTE Vencedor 2017 – Senac Vencedor 2018 – ETB CURSO TÉCNICO PROFISSIONALIZANTE Vencedor 2017 – Senac Vencedor 2018 – ETB EDUCAÇÃO SUPERIOR PARTICULAR Vencedor 2016 – Católica Vencedor 2017 – Católica Vencedor 2018 – Católica


Alub

UMA REFERÊNCIA DE ENSINO DA CAPITAL

H

á duas décadas, um grupo de sonhadores criou uma solução para ajudar milhares de jovens a ingressar em instituições de Ensino Superior. Mesmo com estrutura simples, com aulas ministradas na tenda de uma igreja, o cursinho Alub foi ganhando alunos e, consequentemente, popularidade. Hoje, a marca é conhecida e reconhecida na capital. Estudantes da Universidade de Brasília, os fundadores do pré-vestibular consideram que os índices de aprovação nas instituições de ensino da região fizeram com que a marca se consolidasse por aqui. “Hoje, todos os estudantes do Distrito Federal, de escolas públicas ou privadas, nos têm como referência de qualidade e aprovação. Por conta disso, temos os mais variados perfis socioeconômicos, com cinco unidades em pontos estratégicos para atender a alunos de todas as regiões”, considera o fundador da Rede Alub, Arthur Pinheiro Machado. Mais que lançar uma fórmula para decifrar o exame vestibular, o Alub impactou o mercado. “Antes de nós, a preparação para esse momento da vida era um desafio financeiro, pois o ensino preparatório era muito mais caro, elitizado e inacessível. Trouxemos o ensino mais eficiente e mais barato e fomos tão arrojados que acabamos por abrir as portas para

Divulgação

TOP OF MIND 2018 EDUCAÇÃO

Arthur Pinheiro Machado, fundador da Rede Alub, acredita que o desafio é sempre o de se superar

que novas escolas e novos preparatórios surgissem”, declara o fundador, e destaca a satisfação em saber que a presença da marca em Brasília gerou efeitos positivos para um ecossistema muito maior. “Os esforços dos demais cursinhos são sempre a partir de nossas referências e ações”, pontua. Como empresa, o Alub Pré-Vestibular atende a uma necessidade de equilíbrio e outra, de concorrência, no mercado de preparatórios no DF. Para seguir com bons resultados nesse meio, a estrutura deve ser correspondente ao conceito. Nas unidades, os alunos têm à disposição, além da sala de aula convencional, salas de estudos individuais, monitoria, cozinha e lounge. Há, também, uma gama de atividades pedagógicas que complementam a teoria, como Rodas Literárias, CineAlub, Plantão de Dúvidas, aulas interdisciplinares e o AlubDicas, que encerra o semestre com um aulão show. No evento, os professores se apresentam com música, teatro, dança e poesia para que os alunos possam encarar o período antes das avaliações com leveza. Os educadores fazem toda a diferença no processo de aprendizagem. Por isso, são selecionados por uma prova escrita, baseada nos exames para os quais os alunos são preparados. Também fazem aula-teste para demonstrar desenvoltura e oratória,

Curso preparatório pré-vestibular 1º lugar ALUB (15%) 2º lugar Grancursos (4%) 3º lugar Objetivo (2%) Projeção (2%)

.101


TOP OF MIND 2018 EDUCAÇÃO

O ensino é aplicado de acordo com o método Alub. A ideia é extrapolar os limites da sala de aula e associar a teoria ministrada pelo professor à prática focada nos exercícios. Como suporte, existe o acompanhamento por meio de simulados e monitorias. “Para que nosso aluno não se perca ou desanime ao longo do processo”, explica o fundador da Rede. “O Alub é um celeiro de bons professores. Temos com nossos profissionais o mesmo carinho que temos por nossos alunos e é óbvio que há uma preocupação com aprovação”, pondera. O Alub inaugura, em breve, uma plataforma interativa de ensino. No próximo ano, vai aperfeiçoar o material didático. Em Brasília, o preparatório é conhecido por elaborar apostilas exclusivas, voltadas ao vestibular da UnB. Deve haver, inclusive, melhorias no sistema de monitoria – por meio de avaliações com estatísticas, para aperfeiçoar técnicas e procedimentos nessa parte do processo de aprendizagem. “A ideia é personalizar a atenção ao ensino e potencializar a capacidade do aluno como consequência”, compartilha Arthur Pinheiro Machado. ❚

Anhanguera

LIGANDO O ALUNO AO SABER

Campeã na categoria educação à distância (EaD) neste Top of Mind, a Anhanguera oferece mais de 100 cursos de graduação nessa modalidade, além dos presenciais – todos em graduação e pós-graduação, livres ou de nível técnico. No Distrito Federal, a empresa conta com oito unidades onde a geração, o desenvolvimento, a transmissão e a aplicação de conhecimentos por

Divulgação

e uma entrevista para expor sua perspectiva pedagógica. Há, ainda, prova de redação – independentemente da disciplina que ministrará – e uma avaliação psicológica.

Wizard

INOVAÇÃO TECNOLÓGICA PARA POPULARIZAR ENSINO

A Wizard By Pearson é a escola de língua estrangeira mais lembrada pelo brasiliense em 2018 e leva o prêmio Top of Mind da categoria. A empresa trabalha para manter um canal de comunicação aberto com os alunos, para compreender em detalhes suas etapas de aprendizagem, além de oferecer soluções educacionais completas com eficácia. “Brasília é importante para nós e há espaço para desenvolvimento. A Wizard by Pearson sempre inova nos métodos de ensino. A marca é forte e única, sendo um grande motivo para mais pessoas nos buscarem para ter acesso aos professores e métodos de excelência”, define Piero Franceschi, vice presidente de Marketing, Corporate Affairs e Business Strategy da Pearson Brasil. A Wizard investe na comunicação transparente com o público e no compromisso com uma experiência de aprendizado completa e certeira. ❚

meio do ensino e da extensão são prioridade. Com preços acessíveis, a faculdade aposta no EaD para que o aluno estude onde e como quiser. As aulas podem ser oferecidas pela internet com o suporte de um tutor a distância e o aluno vai ao prédio faculdade no início do curso, para o encontro inaugural, e duas vezes por semestre, para a realização das provas. Também existe a opção semipresencial. Nessa modalidade, o aluno vai à faculdade uma vez por semana para assistir a teleaulas e interagir com a turma e, nos outros dias, desenvolve atividades pela internet. ❚

Curso de língua estrangeira 1º lugar WIZARD (14%) 2º lugar Fisk (9%) CCAA (7%) Casa Thomas Jefferson (7%) 3º lugar CIL (6%) Curso de educação à distância 1º lugar ANHANGUERA (7%) 2º lugar Católica (4%) Unip (3%) 3º lugar Iesb (2%) Unopar (2%) Unicesumar (2%) Estácio (2%)

.102


TOP OF MIND 2018 EDUCAÇÃO

ETB

Myke Sena

FORMAÇÃO E RENDA MAIS RÁPIDAS

Gran Cursos

MATERIAL DE QUALIDADE PARA ENCARAR OS DESAFIOS

Pela primeira vez na história do prêmio, o Gran Cursos Online é a empresa Top of Mind da categoria em 2018. Com 100 mil alunos espalhados pelo Brasil, a instituição está no mercado há cinco anos. Para conquistar e reter o público, oferta conteúdo gratuito, preza pela qualidade do material e organiza aulas de revisão presenciais no dia anterior à prova – um complemento à modalidade de ensino à distância. Além disso, promove um modelo de gestão inovador e conta com o espírito jovem para ir longe no segmento a médio e longo prazo. A empresa foi criada por dois rapazes para ser 100% online. Detém os direitos de uso da marca Gran Cursos presencial para a modalidade à distância. O negócio começou com uma estrutura pequena e hoje ocupa diversas salas de um prédio no Setor Bancário Sul. Entre os fatores que favorecem a popularidade da marca no Distrito Federal e no País está a oferta de conteúdo gratuito no site e nas redes sociais. Presidente da empresa, Gabriel Granjeiro conta que recebe relatos frequentes de concurseiros aprovados em exames por meio do material gratuito. “É por meio da oferta a custo zero que geramos o efeito de gratidão e a propaganda boca a boca, além do compartilhamento, do conhecimento dos nossos produtos e, consequentemente, a compra”, considera. ❚

Com 22 anos de história, a Escola Técnica de Brasília (ETB) é vencedora da categoria Curso Profissionalizante do Top of Mind 2018 e atribui a popularidade do nome ao bom uso das redes sociais. No Facebook, a instituição coleciona 12,4 mil seguidores e garante que grupos informais, como os do WhatsApp, são o principal meio de contato com alunos, egressos e empresas. As instituições buscam novos funcionários direto na fonte, com a formação oferecida na ETB nas áreas de eletrônica, eletrotécnica, informática e telecomunicações. Segundo o diretor da ETB, Jackes Ridan, 2,7 mil alunos são atendidos em 47 salas diferentes – 35 delas são laboratórios. “Quem tem curso técnico consegue ter renda de maneira mais rápida. Com 18 anos, um aluno nosso ganha R$ 2,5 mil”, diz. ❚

Católica

RECONHECIMENTO INTERNACIONAL

Além de ser Top of Mind em 2018, a Universidade Católica de Brasília (UCB) foi escolhida como a melhor Universidade particular do Centro-Oeste, a quarta do Brasil e a oitava da América Latina, de acordo com um ranking feito no Reino Unido. A instituição foi avaliada em cinco indicadores: ensino, pesquisa científica, impacto da pesquisa, internacionalização e relação com a indústria. “Aqui é um espaço onde se aprende a acolher, respeitar, cuidar e desenvolver pessoas”, define o reitor Jardelino Menegat. Até o fim de 2019, abre novas Unidades na Asa Norte, em Ceilândia e Sobradinho. Além disso, promete revitalizar o campus da Asa Norte para receber cursos de graduação, criar espaços de convivência e revitalizar todos os ambientes da sede de Taguatinga, incluindo a climatização. A instituição prevê uma revisão completa do portfólio de cursos. ❚

Curso preparatório para concursos 1º lugar GRAN CURSOS (12%) 2º lugar Alub (7%) 3º lugar IMP (2%) Objetivo (2%) Obcursos (2%) Processus (2%) Curso técnico profissionalizante 1º lugar ETB (15%) 2º lugar Senai (11%) Senac (9%) 3º lugar LS Educacional (3%) IFB (3%) Microlins (2%) Educação superior particular 1º lugar CATÓLICA (20%) 2º lugar Uniceub (12%) 3º lugar Iesb (7%) Unip (5%)

.104


TOP OF MIND 2018 EDUCAÇÃO

Católica

Marista

No Top of Mind deste ano, o Centro Educacional Católica de Brasília, localizado em Águas Claras, foi citado por 7% dos entrevistados, ficando em empate técnico com outras três instituições de renome. Uma estrutura física robusta, professores bem qualificados, resultados consistentes em exames para o Ensino Superior, uma proposta pedagógica coerente e a participação da comunidade nas atividades internas integram o conjunto de sucesso. Com cerca de 3 mil estudantes matriculados, 160 professores e outros 180 colaboradores, a escola tem a filantropia como uma das bases. Por isso, pratica valores de mensalidade acessíveis. A escola tem 33 anos de história e nasceu como Creche Mariana, dentro do Colégio Marista, em Taguatinga. Anos depois, se tornou uma escola de aplicação para Pedagogia e cursos de licenciatura dentro do prédio da UCB. Hoje, além do currículo formal, os alunos têm acesso a uma modalidade de Ensino à Distância, já no Ensino Fundamental. ❚

Com três unidades em Brasília e uma abertura prevista para Taguatinga em 2019, o Marista também é Top of Mind da categoria em 2018. “O Distrito Federal é fundamental para o Brasil Marista. Tanto que possuímos três colégios na mesma unidade da federação. Fazer educação na capital do país, numa cidade que pulsa pelo novo e é o centro das atenções das grandes decisões, é um privilégio e um desafio para qualquer rede de colégios”, declara o representante da rede, Ricardo Mariz. Considerando esse cenário, os colégios maristas do DF buscam formar da melhor maneira possível seus educandos. Hoje, a nível local, são 6,6 mil crianças, jovens e adolescentes e milhares de famílias que, em conjunto com os nossos educadores, investem na formação daquilo que a cidade possui de mais importante. “Ficamos muito felizes e motivados pelo reconhecimento”, afirma Mariz. ❚

Alub

Leonardo da Vinci

Criado no ano 2000, o Alub surgiu como pré-vestibular. Fruto de uma nova forma de ver o ensino, o cursinho fez sucesso e se tornou uma rede de ensino que atende mais de 14 mil alunos em 14 unidades espalhadas pelo Distrito Federal. “Com muito orgulho, nos tornamos uma referência, também, na educação de crianças e jovens”, declara a instituição, Top of Mind da categoria em 2018. Aos 18 anos de idade, a marca resolveu que era a hora de evoluir. O Colégio Alub passou a integrar a Educar Holding, projeto pedagógico nacional de excelência no ensino acessível a todos. “Ele traz a certeza de que o valor da escola está em seus fundamentos, na ética e na qualidade do ensino”, posiciona o Alub. ❚

O Centro Educacional Leonardo da Vinci começou as suas atividades educacionais em 1969, na Avenida W3 Sul, com a oferta de cursos preparatórios aos exames supletivos e vestibulares. Em 2018, é reconhecida pela população como Top of Mind da categoria. A empresa se orgulha de ter uma proposta pedagógica sólida e diferenciada, com pilares na ética, na inovação, na responsabilidade social e ambiental. “Do 1º ano do Ensino Fundamental à 3ª série do Ensino Médio, temos como finalidade oferecer uma educação plena e de excelência. Acreditamos que a ação de educar envolve o confronto de ideias e a resolução de conflitos, condições fundamentais para que o estudante possa se desenvolver plenamente”, explica a instituição. ❚

UMA ESCOLA ATUANTE

ESCOLA DE EXCELÊNCIA EM TODOS OS NÍVEIS

TRADIÇÃO RECONHECIDA NA CIDADE

PROJETO EDUCACIONAL DE 39 ANOS

Colégio particular 1º lugar CENTRO EDUCACIONAL CATÓLICA (7%) MARISTA (6%) ALUB (6%) LEONARDO DA VINCI (5%)

.106

2º lugar Projeção (3%) Sigma (3%) La Salle (3%) JK (3%) Adventista 25 Centro Educacional Delta (2%) CCI (2%) Galois (2%) Reação (2%) Ideal (2%)


Turismo

AGÊNCIA DE TURISMO Vencedor 2016 – CVC Vencedor 2017 – CVC Vencedor 2018 – CVC HOTEL DE BRASÍLIA Vencedor 2016 – Hotel Nacional Vencedor 2017 – Hotel Nacional Vencedor 2018 – Hotel Nacional


TOP OF MIND 2018 TURISMO

Hotel Nacional

Myke Sena

MODELO DE UMA ÉPOCA E SÍMBOLO DE QUALIDADE

O Hotel Nacional realiza eventos e é capaz de hospedar todo tipo de hóspede com conforto e serviços

I

naugurado na década de 1960, um dos primeiros hotéis de Brasília ganha, neste ano, o prêmio Top of Mind 2018 como destaque da hotelaria. À época, a capital precisava de um grande hotel para hospedar gente de todos os cantos do País. O Hotel Nacional serviu de modelo para a época e é símbolo dela, mas continuou como referência nos anos seguintes e se mantém nos dias de hoje. Fruto da criatividade e da ousadia de dois arquitetos e resultado do trabalho do operariado candango, o prédio tem 347 apartamentos.

É procurado sempre que conforto e a praticidade são prioridade em viagens e lazer ou de negócios. “Símbolo de uma época, o Hotel Nacional continua totalmente inserido na importância da Capital Federal, sendo ponto de encontro das principais personalidades políticas e empresariais do país. Como resultado desta referência, nosso slogan é: ‘aconteceu em Brasília, passou pelo Hotel Nacional’”, destaca a instituição.

Hotel de Brasília 1º lugar HOTEL NACIONAL (15%) 2º lugar 1001 Noites (3%) Plaza (3%) Meliá Brasil 21 (2%) 3º lugar Brisa Tower (1%) Alvorada (1%) Blue Tree (1%) Mercure (1%) Windsor (1%)

.109


TOP OF MIND 2018 TURISMO

“ATENDEMOS ÀS MAIS REFINADAS EXIGÊNCIAS E COM A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA MAIS ALTA QUALIDADE, PORQUE NÓS PENSAMOS EM TODOS OS DETALHES PARA ETERNIZAR OS MELHORES MOMENTOS”

Além de servir a cidade com a hospedagem, o Hotel Nacional sedia diversos eventos empresariais e sociais. No prédio, há dezenas de salões com tamanhos e finalidades diferentes. Vão desde espaços nobres para a realização de grandes eventos, que se dividem em espaços menores e permitem diversas montagens. As divisórias anti-acústica têm a função de múltiplas utilizações, o que resguarda a individualidade de cada evento. O complexo tem 1,3 mil m², decoração sóbria e apropriada para cada situação. Utilizados em sistema de auditório, comportam até 900 pessoas, com direito a dois camarins. Já os espaços disponíveis para a realização de eventos sociais fazem com que a procura seja uma constante no Hotel Nacional. Um dos mais disputados pelo público é a Casa de Chá, onde o tradicional se mistura com a modernidade com serviços da mais alta classe. A boate é supermoderna, decorada com refinamento, e embala os encontros dos mais variados públicos noite afora.

.110

Myke Sena

Os apartamentos da categoria superior estão entre o sexto e o décimo andar – têm vista privilegiada para alguns dos principais pontos turísticos da cidade, tais como a Praça dos Três Poderes, o Congresso Nacional e o Estádio Nacional de Brasília Mané Garrincha. A vista da Suíte Presidencial é uma das mais especiais da cidade – tem a Praça dos Três Poderes em um ângulo perfeito. A acomodação inclui outros quatro apartamentos para a equipe de apoio à personalidade hospedada.

Casamentos, aniversários, bodas, formaturas e encontros festivos têm, nesse complexo, espaço para serem feitos com criatividade. “Atendemos às mais refinadas exigências e com a prestação de serviços da mais alta qualidade, porque nós pensamos em todos os detalhes para eternizar os melhores momentos”, pontua a empresa. Os hóspedes têm à disposição fitness center aberto 24 horas, piscina aquecida ao ar livre, sauna a vapor, centro de estética e salão de beleza, uma galeria de lojas e um complexo business – que conta com casa de câmbio, caixa eletrônico e espaço de leitura. As refeições são servidas em três restaurantes distintos e o café de manhã é uma cortesia da casa. A equipe é multilingue e passa por atualizações constantes para atender aos anseios de cada cliente. ❚


TOP OF MIND 2018 TURISMO

CVC

SEMPRE COM NOVIDADES

A

O prêmio é recebido pela marca em um contexto favorável. Atualmente, as viagens pelo Brasil representam 60% do volume de vendas anuais, contra 40% das viagens ao exterior. O brasileiro, no momento, busca destinos para curtir o alto verão. Para suprir essa demanda, a empresa afirma que a flexibilização de produtos e formas de pagamento, além de atendimento especializado, são ferramentas imprescindíveis. Ao longo dos mais de 46 anos de atuação no País, a CVC se consolidou, também, como líder na preferência dos brasilienses. “A conquista deste prêmio mostra que a CVC está sempre atenta aos anseios do público, lançando tendências e ampliando a gama de produtos e serviços turísticos. A qualidade do atendimento oferecido aos nossos clientes, antes, durante e depois da viagem contribuem, certamente, para a popularidade da nossa marca na região”, declara o diretor da CVC no Distrito Federal, Claudio Vila Nova. Como as viagens nacionais representam mais da metade do volume de vendas da empresa, no DF não poderia ser diferente. Os destinos de sol e praia pelo Brasil continuam sendo os preferidos ano a ano e lideram as vendas da CVC há mais de três décadas. Às vésperas do verão, a maior procura é

Roberto Tammer/Divulgação

CVC foi a agência de turismo mais lembrada pelo brasiliense em 2018, no levantamento feito pelo Datafolha. Na pesquisa, encomendada pelo Jornal de Brasília para o Top of Mind, a empresa foi a escolhida por 33% dos participantes. Não por acaso, o Distrito Federal é a terceira unidade da federação com maior fluxo de clientes, atrás apenas do Rio de Janeiro e de São Paulo. Aqui, as famílias de classe média são as que mais procuram a agência. As viagens mais desejadas são as nacionais.

para viagens na alta temporada (entre dezembro e fevereiro), principalmente rumo à Região Nordeste e a bordo de cruzeiros marítimos. “E no internacional, a região do Caribe, com destaque para Cancun e Punta Cana. A América do Sul também desponta na preferência dos consumidores”, explica o diretor. Entre as estratégias utilizadas pela marca para conquistar e fidelizar clientes, ele elenca a acessibilidade. “Temos produtos e formas de pagamento que cabem no bolso do consumidor”, afirma, e acrescenta que a CVC preza pelo bom atendimento e ótimo relacionamento com seus clientes — antes, durante e depois da viagem. Neste ano, de acordo com o executivo, a marca ampliou as condições de pagamento e o portfólio de produtos. “Isso, com toda certeza, vem contribuindo para o ganho da popularidade da empresa na região”, assume. Em 2019, a marca deve acompanhar as tendências do mercado varejista. “A CVC irá incrementar sua oferta de produtos. Estão previstas inúmeras ações de promoções. O consumidor pode ficar atento”, sugere o diretor da marca. ❚

Agência de Turismo 1º lugar CVC (33%) 2º lugar Decolar.com (4%) 3º lugar Bancorbrás (2%)

.112


Tecnologia

APLICATIVO DE TRANSPORTE Vencedor 2017 – Uber Vencedor 2018 – Uber


TOP OF MIND 2018 TECNOLOGIA

Uber

Myke Sena

PIONEIRO E DONO DO MERCADO

Ao citar que a empresa já atingiu a marca de 1 bilhão de viagens no Brasil, o gerente geral da Uber para a Região Centro-Oeste, Ruddy Wang, diz isso é, também, “uma opção digna de geração de renda” para milhares de pessoas. “Por meio do app, nossos usuários conseguem um um carro em até cinco minutos em grande parte das mais de 100 cidades brasileiras nas quais atuamos. Essa tranquilidade de saber que há um carro disponível em poucos minutos pelo aplicativo, a qualquer hora e em qualquer dia da semana, mudou a maneira das pessoas se comportarem”, analisa. Brasília foi uma das primeiras no País a abraçar a tecnologia da Uber. Para a empresa, a capital tem enorme potencial de crescimento. “No DF, a plataforma da Uber está presente para além do Plano Piloto, trazendo acesso também às regiões mais afastadas. Hoje, mais de 54% das viagens de Uber no DF começam nas cidades satélite”, conta Wang. No Brasil, há um movimento semelhante. No a metade de 2017, a companhia chegou a todas as capitais do país e nas maiores regiões metropolitanas.

Divulgação

A

Uber foi o aplicativo de transporte mais lembrado no DF, na pesquisa feita pelo Datafolha para o Top of Mind, com 71% da preferência do público. A empresa chegou ao Distrito Federal em fevereiro de 2015 e, hoje, conta com mais de 15 mil motoristas parceiros e cerca de 800 mil usuários. A popularidade da marca se deve à confiabilidade em conseguir um carro de forma rápida e porque a Uber representa uma alternativa de mobilidade, de acordo com a própria marca.

Ruddy Wang, gerente geral da Uber para o Centro-Oeste, destaca a tranquilidade e eficiência do app

No último ano, a Uber participou de vários eventos locais. Para Wang, é uma maneira de demonstrar um compromisso de longo prazo com a capital federal. Em 2018, por exemplo, a Uber patrocinou a 21ª Parada do Orgulho LGBTS em Brasília. A empresa também marcou presença em grandes eventos como a Campus Party. Os motoristas parceiros também se beneficiaram nesse ano. A Campanha Dirigindo para o futuro, lançada em maio, trouxe uma série de ações para melhorar a experiência do Driver com a plataforma. A Uber lançou, ainda, um programa especial para os motoristas parceiros de Brasília: o Clube 6 Estrelas. O projeto, que também existe em outras capitais como Porto Alegre e Belo Horizonte, é um programa de vantagens para os mais frequentes e mais bem avaliados. Como parte do programa, a sexta estrela passou a identificar aqueles que se destacaram mensalmente – tanto em qualidade pela avaliação dos usuários quanto em número de viagens realizadas. ❚

Aplicativo de Transporte 1º lugar UBER (71%) 2º lugar Moovit (3%) 99 (2%) 3º lugar DFTrans (1%) Táxi (1%)

.115


ACADEMIA Vencedor 2016 – Smart Fit

Serviços

Vencedor 2017 – Smart Fit Vencedor 2018 – Smart Fit IMOBILIÁRIA Vencedor 2016 – Thaís Imobiliária Vencedor 2017 – Thaís Imobiliária Vencedor 2018 – Thaís Imobiliária MOTEL Vencedor 2016 – Playtime Vencedor 2017 – Playtime Vencedor 2018 – Playtime, 1001 Noites


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS

Playtime

TRÊS OPÇÕES QUE NÃO SAEM DA CABEÇA

A

Rede Playtime está, mais um ano, fixada na mente e nas memórias de prazer do brasiliense como a rede de motéis líder na categoria. Top of Mind 2018, a empresa começou suas atividades com o Playtime Taguatinga em 1978. “Acreditando no progresso de Brasília, a marca não parou de se expandir, concentrando investimentos na melhoria da qualidade de seus serviços e na inovação das suas acomodações”, lembra Neuma Magalhães, gerente da unidade, que deu origem ao Fantasy (SIA) em 1995 e ao Flamingo (Sobradinho) em 2001. Ao entrar em uma das suítes do empreendimento de Taguatinga, é perceptível a busca incansável pela satisfação do cliente nos detalhes. Após anos de aprimoramento e de conhecimento sobre o negócio, o prazer e o bom gosto se encontram com originalidade e conforto na decoração e na mobília. “Mais do que suítes, são verdadeiras obras de arte”, complementa a gerente. No Playtime de Taguatinga, o cliente pode viver fantasias ambientadas em outros países. Há espaços dedicados às culturas japonesa e árabe, uma homenagem a Mônaco e Ibiza, aos palácios reais europeus, uma suíte dedicada ao clima cosmopolita de Manhattan (Nova York) e outra ao conceito de

Hugo Barreto/Arquivo

O Playtime de Taguatinga foi a primeira unidade da rede, que conta com mais outros dois motéis

núpcias – que agrada não só a recém-casados mas românticos em geral. Os mais ousados têm a disposição um espaço adaptado para o swing, com capacidade para até oito pessoas. Seja qual for o perfil do cliente, o motel oferece como vantagem o pernoite de 12 horas em todos os dias da semana. “É o motel mais tradicional da cidade. Navegue no nosso site e veja as fotos das nossas suítes para saber o que realmente faz a diferença. Nos últimos anos, apostamos forte na excelência do atendimento e em novos produtos e serviços. A satisfação e preferência dos nossos clientes refletem nosso trabalho”, garante Neuma. Segunda unidade da rede, o Fantasy Motel, localizado no SIA, chegou à cidade em 1995 para mudar o conceito de motel que se tinha à época. Na entrada, o cliente recebia uma máscara para manter a privacidade no prédio, que tem o formato circular e permite que casais transitem pelos corredores – onde há, inclusive, um sexshop. “Desde então, a filosofia do Fantasy tem sido a inovação. Não deixamos que o tédio e a rotina passe por aqui e acreditamos que certas ocasiões exigem algo a mais. A experiência, no empreendimento, é de descontração”, compartilha a gerente Maria do Carmo.

Motel 1º lugar 1001 NOITES (9%) PLAYTIME (8%) 2º lugar Flamengo (4%) Ame Mais (4%) A2 Motel (3%) 3º lugar Colorado (2%) Afrodite (2%) Vamos (1%) Só Love (1%) Dallas (1%)

.119


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS

Independentemente do padrão de suíte escolhido, o cliente pode ter a garantia do charme e do bom gosto. Desde 2014, a unidade passou a aceitar hospedagens diárias. Para atender ao público dessa maneira, mudou parte de sua estrutura: reformou suítes, criou uma cozinha 24h e implementou a internet Wi-Fi. “Acompanhando a exigência dos nossos clientes, apostamos na melhoria contínua das suítes. Sem contar no aperfeiçoamento constante da nossa equipe”, aponta a gerente.

A estrutura homenageia outras localidades do mundo e amplia a oferta de suítes para grupos, com camas gigantes e piscinas espaçosas. Os clientes vivem suas aventuras em Acapulco (México), onde o convite é para a tropicalidade. Já em Búzios, a atmosfera [e voltada a casais aventureiros. A suíte Marrocos, por sua vez, é cheia de mistérios e sensualidade. Há, ainda, a Tahiti, considerada paradisíaca. Bangkok e Dubai trazem o requinte asiático e oriental direto para Brasília, além de muitas outras capitais conhecidas e queridas pelos brasileiros. Um grande diferencial da unidade é a suíte para deficientes, cujo slogan é “aqui, o amar é para

Kleber Lima/Arquivo

O requinte e a sofisticação são as palavras de ordem em uma unidade mais nova da rede, o Motel Flamingo, que presenteou o público do DF com um atendimento impecável, segundo os moldes da Playtime, em janeiro de 2001. Devido à ótima estrutura, uma vista panorâmica incrível, cozinha internacional e atendimento cada vez mais personalizado, o Flamingo está na lista dos melhores do Brasil. todo mundo”. Sem perder em nada para as vizinhas em termo de estrutura, o espaço é ofertado, inclusive, a valores mais baixos para atrair frequentadores. Tem vista panorâmica e um hidro spa no interior. “Todos os dias, nos cobramos para fazer mais e melhor. Investimos em treinamento de equipe e na constante melhoria dos serviços. Os resultados de estar entre os motéis mais lembrados da cidade nos motivam a ir além”, compartilha a gerente da unidade, Elza Bezerra, e destaca como benefício para o cliente uma promoção fixa: todos os dias, a partir ir das 22h, as quatro primeiras horas são pagas e as próximas seis são gratuitas. ❚

1001 Noites

PROMOÇÕES EMBALAM O PRAZER

elegante, casual, romântico e sensual. Nossos rigorosos procedimentos garantem uma altíssima qualidade nos serviços”, define a marca.

Também vencedor na categoria motel, o 1001 Noites é conhecido do público de Taguatinga Norte e região, onde o atendimento, os quartos e o serviços prestados são considerados premium. Além do pernoite estendido, a unidade tem opção de cesta de café da manhã entregue no quarto – um convite para os clientes desfrutarem do espaço até o meio-dia. “Um local muito discreto, luxuoso,

A intenção da empresa, que tem outra unidade em Samambaia, é estar presente em momentos felizes das vida dos clientes. Por isso, investe em ações especiais como dia da pipoca e do refrigerante, dia de balões dentro do quarto, dia de drinks com degustação liberada e um dia exclusivo de caipirinhas. Além das ações de marketing, a presença da marca no Facebook é marcada pela comunicação informal e próxima do público. ❚

Motel 1º lugar 1001 NOITES (9%) PLAYTIME (8%) 2º lugar Flamengo (4%) Ame Mais (4%) A2 Motel (3%) 3º lugar Colorado (2%) Afrodite (2%) Vamos (1%) Só Love (1%) Dallas (1%)

.120


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS

Smart Fit

INTELIGENTE, DE BAIXO CUSTO E SAUDÁVEL

A

Fundador da Bio Ritmo, ele conta que passou por um processo de mudança de pensamentos e caráter que refletiu no negócio. “Em 2009, identifiquei a necessidade de estimular a química entre as pessoas e ampliar o Grupo Bio Ritmo”, afirma. A Smart Fit nasce meses depois, após reuniões de benchmark em academias low cost no mundo inteiro. A forma de se comunicar com o público também é uma maneira de conquistá-los e fidelizá-los os clientes. “Utilizamos uma linguagem que conecta a marca com os consumidores, sendo 80% da comunicação na plataforma digital. Um exemplo disso é a campanha recém lançada, Vai que é Fácil, predominantemente nas redes sociais, que conversa com públicos diversos e apresenta as soluções de como é fácil ir à academia e praticar atividade física, derrubando as desculpas que as pessoas impõem”, conta. Em Brasília, a rede conta com 11 unidades. Além dos equipamentos de musculação e cardiovasculares, há diversas opções para o aluno se exercitar, como a sala

Divulgação

mais lembrada entre as academias no Top of Mind 2018, a Smart Fit atribui a popularidade da marca no Distrito Federal ao custo benefício. Há nove anos, a empresa invadiu o mercado com o modelo low cost, que permite ao aluno praticar atividade física em um ambiente moderno, com equipamentos de qualidade e professores qualificados, a um preço acessível, com praticidade e sem burocracia. “Ser reconhecida como a marca mais lembrada pelos brasilienses é reflexo da nossa inquietude em inovar e oferecer produtos diferenciados, treinos e aulas pensadas para atender as necessidades dos consumidores”, pontua o fundador e presidente do Grupo Bio Ritmo, Edgard Corona.

Edgard Corona, fundador e presidente do grupo Bio Ritmo, diz que a comunicação da Smart Fit fideliza o cliente

de ginástica onde são ministradas aulas de abdominal, alongamento e ritmos (Zumba, Sh’Bam e Fit Dance), o Smart Box – área para treino funcional – e o Smart Shape, circuito de alta intensidade. “O mercado fitness está bem aquecido. Estamos em um momento que cada vez mais pessoas estão preocupadas em cuidar da saúde e do bem-estar e, por isso, procuram por academias. Essa é uma grande oportunidade para o mercado apostar em novidades e crescer”, analisa. ❚

Academia 1º lugar SMART FIT (22%) 2º lugar Corpo e Saúde (3%) Fit (2%) Movimento (2%)

.122


TOP OF MIND 2018 SERVIÇOS

Thaís Imobiliária

CONSOLIDADA E PLANEJANDO SUA EXPANSÃO

N

Fotos: Myke Sena

o último ano, a Thaís Imobiliária começou a utilizar assinaturas digitais nos contratos de renovação, ampliou o portfólio de aluguel e venda no Distrito Federal e investiu na fase de prévenda para entender melhor o comportamento do cliente. Com o mercado imobiliário em recuperação e taxas de juros mais baixas, a expectativa da empresa é ampliar a atuação em Águas Claras, Guará, Asa Sul e Sudoeste, implantar um novo produto, o Aluguel Sem Fiador, e, em cinco anos, lançar um modelo de franquias. Desde janeiro, a oferta de imóveis da imobiliária aumentou bastante. Agora, são mais de 3 mil opções tanto para venda quanto para locação. O diretor comercial da empresa, Hugo Coutinho, destaca a capilaridade como uma das propulsoras da marca entre o público do DF. “Estamos conseguindo, ano a ano, aumentar a oferta e, por consequência, ficar mais atraentes para as pessoas. O proprietário que quer vender consegue mais visibilidade para o imóvel dele e o inquilino que quer alugar encontra várias opções em um lugar só. Imóvel atrai imóvel. O efeito é que novos proprietários venham nos procurar para entregar mais opções”, exemplifica. Nos últimos meses, a empresa investiu na área de pré-venda para identificar melhor a necessidade do inquilino e do proprietário, bem como do comprador e do vendedor. “Para ofertar opções mais acertadas para eles”, ilustra Hugo Coutinho.

Hugo Coutinho, diretor comercial da Thaís Imobiliária, diz que o mercado está aquecido e que lançará novos produtos

Imobiliária 1º lugar THAÍS IMOBILIÁRIA (7%) 2º lugar PaulOOctavio (2%) Soares (1%) Beiramar (1%) Estrela (1%) Lucas de França (1%) 2º lugar Rodolfo Imóveis (1%) Real (1%) Cinzel (1%) Fernandes (1%) MGarzon (1%)

.124


A flexibilidade de opções de garantia para o inquilino é outra característica que fomenta a popularidade. “Nós buscamos sempre a agilidade nas locações”, destaca Coutinho, e acrescenta que no início de 2019 a imobiliária lança um novo produto: o Aluguel Sem Fiador. Ao notar que cerca de 20% dos clientes desistiam da locação por não ter meios de apresentar garantia, a empresa decidiu atuar neste nicho. “Bancando o seguro fiança para o inquilino no primeiro ano, para facilitar o processo”, explica. Outro plano para 2019 é consolidar o contrato digital. “Tem sido uma luta conseguir a aprovação das estatais de água e luz, mas queremos resolver essa burocracia o quanto antes”, afirma o diretor comercial, que vê o mercado com otimismo, devido à queda na taxa de juros. “Isso viabiliza a volta dos investimentos para a poupança, que é o motor da nossa área. Com a taxa reduzida, também repassamos taxas mais baixas ao consumidor final”, elucida.

Há 40 anos no DF, a empresa é atuante em Águas Claras, no Guará e no Plano Piloto – principalmente na Asa Sul e no Sudoeste, a Thaís dá prioridade à especialização por bairro, com o objetivo de preservar a própria identidade. “Assim, o corretor reconhece melhor a planta dos imóveis, localização e características, além do valor de venda”, sugere Coutinho.

Os sinais de melhora na demanda por imóveis são sentidos desde o começo de 2018. Porém, o cenário é visto com cautela. “O mercado tem problemas estruturais graves por depender quase exclusivamente da poupança”, define. Apesar disso, a expectativa é das melhores. “Passamos por vários anos com a injeção de uma enxurrada de imóveis no mercado, por meio de lançamentos. Isso fez com que a oferta aumentasse mais do que a procura. Agora, com os incentivos do governo para priorizar imóveis novos, estamos conseguindo vender mais do que alugar”, exemplifica. Para a empresa, isso possibilita que o estoque de imóveis seja equalizado aos poucos. “Temos tudo para melhorar o mercado que foi um dos carros-chefe do desenvolvimento do País há 10 anos atrás”, compartilha.

Em décadas de negócio, a segurança nas transações imobiliárias é um dos pilares da marca, reconhecido pelos clientes. “Temos um departamento jurídico que acompanha todas as nossas negociações de vendas e locações”, afirma. Além disso, a solidez é percebida pelo público. “Quem está há 40 anos no mercado tem um compromisso. Nós trabalhamos com aluguéis garantidos e nunca deixamos de repassar um”, aponta.

A Thaís quer crescer junto com o Brasil. No futuro, o objetivo da instituição é oferecer experiências cada vez mais agradáveis e seguras para os clientes, como conta o diretor comercial Hugo Coutinho. “E aumentar nossa participação nos mercados em que já atuamos, além de lançar um modelo de franquias, que vai proporcionar que a marca chegue a outros mercados com menos investimentos.” ❚

Por meio de um questionário, aplicado por uma equipe de call center, a empresa separa os clientes por necessidade, avalia o poder de compra de cada um e sugere opções viáveis. “Muitas vezes a pessoa perde tempo olhando imóveis que não tem condição de comprar ou alugar. Essa pré-análise economiza o tempo dele e do corretor”, explica.

.125


Diretor superintendente do Sebrae no Distrito Federal

Hugo Barreto/Arquivo

Rodrigo Sá

TOP OF MIND 2018 ARTIGO/SEBRAE

PEQUENOS NEGÓCIOS MOVEM O DESENVOLVIMENTO DO DF

P

assados quase 60 anos de sua fundação, Brasília continua a fazer jus ao apelido “capital da esperança”, que ganhou quando substituiu o Rio de Janeiro como a capital do Brasil. Hoje, a cidade idealizada por Juscelino Kubitscheck tem mais de 3 milhões de habitantes, adquiriu traços de metrópole e tem um futuro bastante promissor, de acordo com levantamento realizado pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), no ano passado. Conectado a essa dinâmica está o Sebrae no Distrito Federal que, cotidianamente, promove ações e viabiliza alternativas que ajudam a provocar a melhora da atividade socioeconômica no Distrito Federal. Em 2018, foram quase 1,1 mil capacitações promovidas, que beneficiaram 23 mil pequenos empreendedores. Inclui-se, ainda, mais de 162 mil orientações e 49 mil horas de consultoria, além de 34 missões empresariais e cerca de 500 feiras e rodadas de negócios, que ressaltam o comprometimento da instituição em preparar e orientar o cidadão brasiliense que nutre o desejo de abrir seu próprio negócio. No mesmo período, em parceria com o governo local, a instituição realizou sete Mutirões da Simplificação nas Regiões Administrativas

.126


“A NECESSIDADE DE INOVAR SE TORNOU ESSENCIAL PARA A SOBREVIVÊNCIA E O DESENVOLVIMENTO DE NEGÓCIOS NAS MAIS DIVERSAS CADEIAS DO SETOR PRODUTIVO BRASILIENSE.“

A missão de transformar o cenário econômico local fez o Sebrae ampliar e intensificar a presença de seus colaboradores em todo o DF. Há Agências de Atendimento no SIA, Asa Sul, Asa Norte, Gama, Taguatinga, Sobradinho e Planaltina, que viabilizam aos empreendedores locais, serviços de formalização, orientações, atendimentos, capacitações, além de consultorias.

e escreveu um novo capítulo na história do empreendedorismo brasiliense. A iniciativa utiliza o Sistema de Registro e Licenciamento de Empresas (RLE@DIGITAL), plataforma que evita o deslocamento de empreendedores a diferentes órgãos licenciadores, diminuindo o tempo de atendimento, bem como o tempo para o registro de um novo negócio no DF.

O Sebrae também fortaleceu o compromisso de mudar a matriz econômica de Brasília ao inaugurar, em junho, um ambiente idealizado para estimular a criatividade e a inovação, o Sebraelab. Localizado no Parque Tecnológico de Brasília (BioTIC), as portas do laboratório estão abertas, permitindo a interação entre os empreendedores e colaboradores do Sebrae no DF, visando o amadurecimento e o surgimento de propostas de negócios e também startups.

O tempo de abertura de uma empresa, que já foi de até 120 dias, caiu para menos de cinco dias e fez o DF dar um salto no ranking nacional que afere a facilidade para se abrir uma empresa no País: deixamos a última posição para assumir o primeiro lugar. A transformação, contudo, não ficou restrita ao registro e licenciamento de novos empreendimentos. Levamos à população e aos empreendedores a oportunidade de participar de palestras e oficinas totalmente gratuitas, que proporcionaram conteúdos apropriados para melhorar a gestão e a competitividade dos pequenos negócios. A parceria com o Executivo local permitiu, ainda, inaugurar novas Salas do Empreendedor. Agora, o DF conta com 25 os espaços que ofertam o acesso a serviços e soluções do Sebrae, como emissão de documentos, boletos, certidões negativas de débitos, solicitação de notas fiscais, além de orientações sobre o microcrédito, consultorias, palestras e cursos gratuitos.

Recentemente, na data em que se comemorou o Dia Nacional da Micro e Pequena Empresa, 5 de outubro, a instituição celebrou o primeiro aniversário de funcionamento da Agência de Atendimento de Taguatinga, ocasião em que foram apresentados os resultados conquistados nos primeiros 12 meses de funcionamento do espaço, que tem facilitado o acesso aos serviços e soluções do Sebrae para micro e pequenas empresas de toda a região oeste do Distrito Federal, que agrupa mais de 50% das empresas e microempresas de Brasília.

A necessidade de inovar se tornou essencial para a sobrevivência e o desenvolvimento de negócios nas mais diversas cadeias do setor produtivo brasiliense. No laboratório, o Sebrae no DF tem contribuído para consolidar um ecossistema de inovação robusto, totalmente capaz de promover os pequenos negócios, como comprovam as estatísticas do espaço, até o fim da primeira quinzena de outubro, que mostram que mais de 3,7 mil de pessoas já haviam visitado o Sebraelab, cenário para a realização de 75 eventos. O Sebrae busca trazer oportunidades capazes de transformar a nossa capital e o País em um ambiente propício para novos empreendimentos. Queremos, cada vez mais, propiciar novas fontes de renda e postos de trabalho, pois acreditamos que a mudança que pretendemos para o futuro passa pelo pequeno negócio. ❚

.127


Presidente da Câmera Legislativa do Distrito Federal

Ariadne Marçal/Arquivo

Joe Valle

TOP OF MIND 2018 ARTIGO/CÂMARA LEGISLATIVA

VISLUMBRAR O FUTURO; SUPERAR O PRESENTE

D

esde 1985 o Brasil vive sob estado de direito, o mais longo período de nossa história. Neste tempo as instituições suportaram duros testes: da doença à véspera da posse (e morte um mês depois) do principal artífice da redemocratização e presidente eleito, com arriscada substituição pelo vice da chapa, até as atuais agruras políticas e econômicas; no meio do caminho foi preciso vencer hiperinflação, crises da dívida externa, processos de impeachment que apearam do poder dois presidentes da República. As mais de três décadas democráticas são gratificantes, porém nada está resolvido. Precisamos perseverar no aperfeiçoamento institucional, prevenir retrocessos. O tribuno baiano Otávio Mangabeira alertou, meados do século XX: “A democracia é uma plantinha tenra que deve ser regada todos os dias. ” Neste justo momento precisamos cuidar extremosamente de nossa ‘plantinha’. Não que as instituições pareçam em risco, elas têm resistido a sucessivos embates. No entanto há que prevenir arranhões; mesmo superficiais, se repetidos podem vulnerar o tecido social, infeccionar e comprometer o organismo.

.128


“AUSTERIDADE, ADEMAIS, NÃO SE OPÕE A PROGRESSO. ANTES, É PRECONDIÇÃO DO CRESCIMENTO ECONÔMICO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL. SERVE À SOCIEDADE E AO CIDADÃO, PROTEGE O CONTRIBUINTE, PROMOVE A PROSPERIDADE.” Conjeturas como essas haverão de frequentar-nos as mentes, neste momento. Ao passar do pensamento à ação, cada qual deve cuidar de seu espaço, centrar-se no que lhe está ao alcance para servir ao ideal coletivo. É o que temos tentado, nestes tempos difíceis também em Brasília: o Legislativo distrital quer superar os problemas abrindo-se ao escrutínio popular e chamando a sociedade a participar; além de coerência democrática, a aproximação entre representados e representantes é auxílio precioso no aperfeiçoamento dos meios e modos de fazer política. Se a decisão de agir é individual, a ação concreta pressupõe cooperar, atrair e harmonizar em vez de excluir e combater; recusar maniqueísmos, compreender que há visões diferentes de certo ou errado, do bem e do mal e a ninguém é dado decretar único o próprio enfoque. Precisamos também superar um vezo antigo, o de acreditar que os problemas serão resolvidos por obra e graça de nosso potencial. Talvez por esperar demais deste berço esplêndido, em decisivos pontos de inflexão perdemos o passo da história, ficamos aquém de nações de trajetória análoga.

A reverter este destino precisamos, todos e cada um, ultrapassar a condição de expectantes – da expectativa de que alguém realize – e assumir atitude proativa, a do fazer consequente e cooperativo. Vislumbrar o futuro, superar o insatisfatório presente sem desmerecer o passado, antes nele reconhecer as conquistas, inspiração para avançar mais. Quiseram os fados – e nossa descuidada contemplação de como se constituem governos e agem os governantes – que a falência ética confluísse na maior crise econômica de nosso tempo e correspondentes desacertos no ambiente político. Superar o momento crítico de depuração dos costumes é missão que se impõe, ao Brasil e a Brasília. Do vencido processo haveremos de recolher preciosos aprendizados, entre eles a compreensão de que a austeridade na gestão, a par de inarredável preceito ético, serve à eficiência e eficácia do estado. Austeridade não é programa de governo nem objetivo a perseguir, é conceito, critério, estratégia a presidir a atuação, presente nos atos de cada dia, princípio orientador de cada agente público. Austeridade, ademais, não se opõe a progresso. Antes, é precondição do crescimento econômico e desenvolvimento social. Serve à sociedade e ao cidadão, protege o contribuinte, promove a prosperidade. Um estado austero é instrumento para afastar de vez o ‘baixo austral’ em que mergulhamos. Pior que a recessão econômica é a autodepreciação dos valores e potencialidades de nossa gente nestes depressivos tempos. O Brasil tem precioso ativo com que reverter a trajetória declinante: o povo brasileiro, seu engenho e operosidade. Aos governos, às organizações empresariais e instituições da sociedade compete liderar o resgate do senso de responsabilidade, autoconfiança e autoestima das pessoas, para que assumam o comando de suas vidas e dos destinos da nação. Tal é o papel do estado: cuidar das pessoas, prover-lhes meios de viver dignamente, o patamar básico da cidadania. ❚

.129


Presidente da Fecomércio

Cristiano Costa/Divulgação

Adelmir Santana

TOP OF MIND 2018 ARTIGO/FECOMÉRCIO

PROMOTORA DO DESENVOLVIMENTO DO DF

C

omo forma de contribuir para o desenvolvimento da cidade, a Fecomércio possui três importantes câmaras setoriais que têm o objetivo de reunir o empresariado e promover uma articulação eficiente entre o Estado e a iniciativa privada. São as Câmaras de Turismo e Hospitalidade, Tecnologia da Informação e Comunicação, e Articulação de Projetos Estruturantes. Com esses grupos empresariais, a Fecomércio procura auxiliar o governo a criar as condições necessárias para atrair grandes investidores e fortalecer o setor produtivo. Fazem parte desses grupos representantes de bancos, universidades e empresários. Com muita luta, a Fecomércio participa e participou efetivamente da implantação de todos os órgãos ligados ao setor produtivo brasiliense. Por meio de um diálogo constante com representantes dos Três Poderes, foi possível criar planos de financiamento, regularizar comércios, instalar áreas de desenvolvimento e defender a micro e pequena empresa e a desburocratização do Estado. Valorizar os empresários é um orgulho para Federação. A Fecomércio espera assim contribuir para transformar o Distrito Federal definitivamente em um símbolo de progresso. Condições de crescimento para as empresas é uma busca da entidade, que há

.130


quase 50 anos luta por uma Capital Federal mais forte e autônoma financeiramente. As iniciativas para promover um ambiente de concorrência leal e de fomento aos negócios em Brasília são constantes e o diálogo com os três poderes é permanente, já que o setor gera empregos e movimenta a economia local. A Fecomércio-DF lançará até o final do ano um portal sobre Brasília, voltado para entretenimento e informações importantes da capital, com o intuito de informar os turistas. A entidade também apoiou a campanha “Mexeu com Brasília, Mexeu comigo” – idealizada para valorizar a cidade. Todas essas ações foram realizadas com o objetivo de promover a capital. A Fecomércio acredita que é preciso incentivar a valorização da nossa cidade, além de somar esforços para potencializar os recursos de Brasília. Em 2018, a Fecomércio-DF patrocinou, ainda, a elaboração da série de televisão Mil Dias: A Saga da Construção de Brasília, da emissora History Channel. A produção conta a trajetória da construção da cidade pela ótica das pessoas que trabalharam para erguer a nova capital do Brasil em uma região até então inóspita, o cerrado do Planalto Central. Um ano antes, em 2017, as ações para acabar com a guerra fiscal tiveram participação da Fecomércio. Aprovado em julho do ano passado pelo Senado, o projeto que determina condições mais justas de tributação serve para evitar a concorrência desleal que prejudicou a economia do DF durante décadas. A instituição acredita que a força que move a economia brasiliense vem do que a cidade tem de melhor: a diversidade cultural, as belezas naturais e arquitetônicas e a vocação empreendedora. Não por acaso, os setores de comércio, serviços e turismo são responsáveis por quase metade do PIB do Distrito Federal e empregam juntos mais de 1,1 milhão de pessoas. Os integrantes da Fecomércio acreditam em Brasília e lutam pelo seu desenvolvimento econômico, social e político. O caminho para preservar a qualidade de vida dos cidadãos e o futuro da cidade passa pelo estímulo ao empreendedorismo e pelo fortalecimento do setor privado em toda a região. A vocação brasiliense está no turismo, na economia criativa e

em grandes atividades intensivas em tecnologia, responsáveis pela produção de conhecimento e riqueza de maneira limpa e sustentada. Brasília foi criada para ser uma cidade administrativa e inovadora. Sua vocação é para os setores de comércio, serviços e turismo. A Fecomércio acredita que para desenvolver a economia local, primeiro, é preciso o fortalecimento das diversas regiões administrativas e dos municípios vizinhos, o que ajudará a preservar a capital pelos próximos anos, de uma forma que não faltem oportunidades para todos e tenhamos uma descentralização da atividade econômica. Outro desafio crescente é elevar a capacidade de inovação das empresas – condição indispensável para agregar valor aos produtos e ampliar a competitividade dos negócios brasilienses. É preciso estimular o desenvolvimento econômico das cidades, respeitando seus potenciais e vocações. Outro segmento que pode alavancar economicamente o DF é a economia criativa. O desafio é dar oportunidade aos profissionais, oferecer visibilidade e criar políticas públicas para o incentivo aos empreendedores. Hoje, existem novas profissões que nem sequer estão na classificação brasileira de ocupação. Precisa-se formar, qualificar e profissionalizar as cadeias produtivas dos setores culturais e criativos. Significa que o Brasil tem a emergência de uma nova economia, que trabalha com lazer, com entretenimento, com espetáculos, com festas, com turismo cultural. Os dirigentes empresariais estão representados na Fecomércio pelas entidades sindicais patronais. Fundada em 4 de outubro de 1970, a Federação congrega atualmente em sua estrutura 26 sindicatos filiados e dois associados, que juntos representam mais de 90 mil empresas. O Sistema Fecomércio ainda é composto no Distrito Federal pelo Serviço Social do Comércio (Sesc), pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) e pelo Instituto Fecomércio. Essas instituições são presididas em Brasília pelo empresário e ex-senador Adelmir Santana. Com a atuação dessas entidades é possível oferecer educação profissional, saúde, cultura, esporte e lazer para a família comerciária e para o restante da população. ❚

.131


Moacir Evangelista/Fibra

TOP OF MIND 2018 FIBRA/SENAI

DIMINUA A GERAÇÃO DE RESÍDUOS DA SUA EMPRESA COM A ORIENTAÇÃO DO SENAI

M

enos lixo, redução de custos e diminuição do impacto das atividades econômicas no meio ambiente são alguns resultados obtidos por empresas que utilizam a metodologia do Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial do Distrito Federal (Senai-DF) para elaboração e adoção do Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS). Executada pelo Instituto Senai de Tecnologia em Construção Civil (IST-DF), a consultoria é iniciada até 48 horas após a contratação. Começa com

.132

um diagnóstico, quando técnicos vão à empresa e mensuram a quantidade dos resíduos gerados, verificando de que forma são tratados pela equipe. Com base nos dados coletados e no perfil da empresa, o plano é elaborado. Na implementação, são feitas as alterações necessárias nos tipos de lixeiras e na disposição destas. Essa fase, que dura de um a dois meses, de acordo com a atividade e com o porte da empresa, inclui o treinamento dos funcionários que lidam com o tratamento de resíduos.


O objetivo da consultoria vai além de cumprir a legislação, que obriga estabelecimentos que produzam mais de 120 litros de não recicláveis a contratar serviços especiais para gerenciamento de resíduos: é reduzir a produção de resíduos não recicláveis pelo setor produtivo. “Nossa intenção com a aplicação do PGRS é retirar as empresas desse enquadramento, com a redução da produção de não recicláveis ao mínimo possível. Das 150 empresas atendidas desde agosto passado, 44% deixaram de ser grandes geradoras”, afirma o coordenador do IST-DF, Marcelo Feijão. Por meio de uma parceria do Senai-DF com o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Distrito Federal (Sebrae-DF), empreendimentos de pequeno e médio porte pagam apenas R$ 1.440 pela consultoria PGRS, o que corresponde a 70% de desconto, uma vez que o valor integral é R$ 4,8 mil. O pagamento pode ser dividido em até quatro vezes no boleto ou em dez parcelas no cartão de crédito. CONSULTORIAS BÔNUS Empresas que contratam o serviço do PGRS do IST-DF têm direito a escolher uma consultoria compacta ou uma palestra, sem nenhum custo adicional. A consultoria inclui orientações práticas, geração de relatório e diagnóstico e a sugestão de pontos de melhorias e oportunidades. A palestra, por sua vez, é levada à própria empresa.

POLÍTICA NACIONAL DE RESÍDUOS SÓLIDOS Lançada em 2010, instituiu regras gerais para a coleta, o encaminhamento e o tratamento de resíduos em todo o País. Cada unidade federativa teve a responsabilidade de definir suas normas específicas e os prazos de implementação e de fiscalização. No DF, isso foi feito pela Lei nº 5.610/2016, pelo Decreto nº 37.568/2017, pela Instrução Normativa nº 89/2016 do Serviço de Limpeza Urbana (SLU) e pela Resolução nº 14/2016

Na consultoria Design Estratégico para Showroom, o IST-DF monta um diagnóstico com sugestões de mudanças físicas não estruturais, do mostruário e do espaço de convivência com o cliente, melhorando o ambiente de consumo. O trabalho é feito em até quatro horas, sendo duas presenciais e outras duas de elaboração do relatório. Empresas do setor de alimentos e bebidas podem optar pela consultoria Diagnóstico dos Requisitos de Boas Práticas para Serviços de Alimentação. Considerando a metodologia do Programa Alimentos Seguros, desenvolvido em conjunto por entidades do Sistema S, os técnicos analisam se os requisitos técnicos são cumpridos pela empresa conforme a legislação para que se garantam as condições higiênico-sanitárias dos alimentos e a saúde dos consumidores. Tem duração de até quatro horas, sendo duas de trabalhos na empresa e duas para formulação do relatório. Na Palestra 5S, os consultores do Senai apresentam aos funcionários e aos responsáveis pela empresa um método com o objetivo de melhorar a eficiência e o clima organizacional, com efeitos positivos sobre a produtividade. São até duas horas de atividades. ❚ SERVIÇO Se você quiser contratar a consultoria PGRS, entre em contato com o IST-DF pelo telefone (61) 3353-8815 ou com o Serviço de Atendimento ao Consumidor do Sistema Fibra, cujo número é (61) 4042-6565.

da Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal (Adasa). Pelas normas, o grande gerador (que produz mais de 120 litros diários de resíduos sólidos indiferenciados, como porcelanas, vidros, papel higiênico e fraldas descartáveis) deve ser integralmente responsável pela separação do material reciclável, pelo acondicionamento e pela destinação ambiental adequada dos resíduos não recicláveis. Além disso, os textos estabelecem a necessidade de cadastro no SLU e definem os preços públicos cobrados pelos serviços prestados pela autarquia.

.133


Profile for topofmindbrasilia

Anuário Top Of Mind 2018  

Anuário Top Of Mind 2018  

Advertisement