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Crociere sui Fiumi 2012-2013 RENO/MENO/MOSELLA - DANUBIO - RODANO/SAONA UN‘ESCLUSIVA


A-ROSA CROCIERE

Lasciatevi portare dalla dolcezza dei fiumi per scoprire il cuore dell'Europa. N 

avigare su un fiume non è certo il più veloce mezzo di trasporto; e Reno, Danubio e Rodano non sono sicuramente le vie più brevi per raggiungere tante località. Ma è proprio questo che vogliamo offrirvi: tempo per voi, per rilassarvi e per godere a pieno del tempo dedicato a questa vacanza. E mentre ammiri i meravigliosi panorami attorno alle rive dei fiumi puoi realmente dedicare del tempo a te stesso. Potrai rilassarti nella tua cabina o nella SPA-ROSA e sul

ponte scoperto, durante le belle giornate. Ogni giorno potrai scoprire le sorprese culinarie del buffet A-ROSA con l’angolo dedicato alla cucina espressa, e durante le soste della nave avrai tutto il tempo a disposizione per conoscere le località nel cuore dell’Europa, da solo o con le escursioni guidate offerte a bordo. Qualunque cosa tu desideri fare durante la tua crociera, ti aiuteremo a realizzarlo! Benvenuto a bordo delle navi A-ROSA.

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cabine visitate l‘Europa

Nelle nostre

sentendovi a casa. A

ppena entrerai nella tua cabina ti sentirai a casa. A casa? In vacanza? Proprio così! Troverai cabine spaziose e con ogni comfort, sarà il posto perfetto per rilassarti dopo una giornata in escursione, per pensare alle esperienze vissute e per organizzare la giornata successiva. Abbiamo messo grande attenzione nel design e nella qualità dei materiali perché sappiamo

quanto sia importante trascorrere il tempo della propria vacanza in un luogo che non lascia nulla al caso, dove tutto è concepito con grande attenzione. Per questo amiamo dire che nelle nostre cabine ti sentirai come a casa. E sapremo offrirti un soggiorno indimenticabile.


A-ROSA CROCIERE

I migliori ingredienti, e tanta creatività, questa è la ricetta A-ROSA. L 

afreschezza degli ingredienti ricorda i colori vibranti del paesaggio circostante da cui provengono. Il dondolio delle onde si confonde con i racconti a bordo. Il profumo dei gamberi si confonde con l’aria frizzante del fiume. La cena a bordo delle navi A-ROSA è qualcosa di più di un semplice pasto, è prima di tutto un’esperienza che rende felici! Scoprirai le delizie del buffet, l’angolo della cucina espressa, il buffet caldo e

freddo il tutto in un accogliente tavolo del ristorante o nel ponte scoperto durante le belle giornate. Il barbecue durante l’estate è un’esperienza da non perdere! Ma se desideri puoi cenare in un’atmosfera ancora più esclusiva: prova una cena al “Dine&Wine”, 4 portate servite in abbinamento con vini di grande classe. Qualcosa in più che solo A-ROSA può offrirti.

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Il motto a bordo delle nostre navi è: fate solo quello che

realmente desiderate fare. A

ncora una volta: è tempo di pensare a te! E siccome ognuno dei nostri ospiti ha un modo diverso per pensare a se stesso, ti offriamo un’ampia scelta di cosa fare per pensare davvero a te stesso e renderti felice! Ognuna delle nostre navi ha a tua disposizione una SPA-ROSA dove uno staff di persone esperte e qualificate si prenderà cura di te con grande

professionalità. La sauna con una magnifica vista panoramica sarà il vostro luogo di relax dopo una giornata intensa. E perché non iniziare la giornata con un po’ di esercizio fisico nella palestra? Se lo desideri puoi lavorare con un personal trainer a tua disposizione che ti aiuterà a mantenere la forma.


Città e paesaggi, questo è il Danubio. S

coprite la grandiosa cultura ed i meravigliosi paesaggi di questo fiume che si estende in direzione del sole per 2.415 km. Lungo la navigazione che prosegue lenta fino al Delta del Danubio, apprezzerete il magnifico panorama della Wachau, potrete godere del meraviglioso paesaggio fatto di

vigneti che si snodano lungo il percorso e farete tappa in alcune delle zone storicamente più importanti di quest’area. Incontrerete la spiritualità del passato dell’abbazia benedettina di Melk e grandi città ricche di arte e cultura. Scegliete una crociera sul Danubio e porterete a casa momenti indimenticabili.

PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE DANUBIO A-ROSA BELLA / A-ROSA DONNA / A-ROSA MIA / A-ROSA RIVA

C

B

A

ANNO DI COSTRUZIONE: 2002 A-ROSA BELLA; 2002 A-ROSA DONNA; 2003 A-ROSA MIA; 2004 A-ROSA RIVA BANDIERA: tedesca Le cabine di categoria C hanno la finestra apribile.

CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde PASSEGGERI: max 242 ospiti CABINE: 100 cabine esterne LUNGHEZZA: 124,5 m LARGHEZZA: 14,4 m Ponte 4

S 2 letti, cat. S 14,5 m² Ponte 1

Ponte 3 302

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A 2 letti, cat. A con sofà 15,5 m² Ponte 1

Ponte 2 248

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B 2 letti, cat. B

con finestra panoramica 16,5 m² Ponte 3

Ponte 1 102

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C 2 letti, cat. C

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139

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145

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con portafinestra 16 m² Ponte 2


GERMANIA SLOVACCHIA

Passau

Vienna Linz

UNGHERIA CROAZIA

DANUBIO

AUSTRIA


GERMANIA SLOVACCHIA

Passau Linz

UNGHERIA CROAZIA

DANUBIO

AUSTRIA

Vienna


GERMANIA

D端rnstein

Passau Linz

Melk

Bratislava

UNGHERIA CROAZIA

DANUBIO

AUSTRIA

Vienna

SLOVACCHIA

Budapest


GERMANIA

Passau

SLOVACCHIA

Krems Vienna Bratislava Melk UNGHERIA CROAZIA

DANUBIO

AUSTRIA


GERMANIA

Passau

Krems

SLOVACCHIA

Vienna Bratislava

Melk UNGHERIA

DANUBIO

AUSTRIA

Budapest

CROAZIA

SERBIA


GERMANIA

Passau

Krems Melk

Esztergom UNGHERIA CROAZIA

DANUBIO

AUSTRIA

SLOVACCHIA

Vienna Bratislava

Budapest


A-ROSA RENO 15

Città e paesaggi, questo è il Reno. I

meglio di sé. Dai meravigliosi panorami dell’Ijsselmeer ai vitigni della Valle del Reno, dalle città cosmopolite di Amsterdam e Rotterdarm alle antiche città romane di Coblenza e Treviri, non perdete l’opportunità di una crociera nel cuore dell’Europa lungo il Reno.

l Reno, un fiume che vi sorprenderà, qualunque sia l’itinerario che deciderete di fare. In direzione Nord, da Colonia attraversando l’Olanda fino al delta del Reno sul mare del Nord o in direzione Sud verso la Mosella o il Meno, questo fiume mostrerà comunque il

PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE RENO A-ROSA AQUA / A-ROSA VIVA / A-ROSA BRAVA

A

C

D

S

ANNO DI COSTRUZIONE: 2009 A-ROSA AQUA; 2010 A-ROSA VIVA; 2011 A-ROSA BRAVA BANDIERA: tedesca Le cabine di categoria C e D hanno la finestra apribile

CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde PASSEGGERI: max 202 ospiti CABINE: 99 cabine esterne LUNGHEZZA: 135 m LARGHEZZA: 11,4 m

S 2 letti, cat. S

Ponte 4

con letto supplementare 14,5 m² Ponte 1

Ponte 3 3 26

3 24

3 22

3 20

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3 15

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3 01

A 2 letti, cat. A 14,5 m² Ponte 1

Ponte 2 2 16

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1 10

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1 20

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1 22

2 04

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1 24

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2 33

1 26

2 06

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1 04

2 36

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2 42

2 44

C 2 letti, cat. C

con portafinestra 14,5 m² Ponte 2

Ponte 1

1 01

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1 11

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1 31

Per la nuova nave A-ROSA SILVA trovate informazioni e dettagli su www.crocierepro.it o su www.a-rosa.it

D 2 letti, cat. D

con portafinestra 14,5 m² Ponte 3


OLANDA

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Colonia

Coblenza

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NO ME

R端desheim


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A

D端sseldorf

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NO RE

Colonia

Coblenza

Francoforte

Spira FRANCIA

Strasburgo

LA LL SE MO

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R端desheim Mainz


IJSSELMEER

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Amsterdam

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D端sseldorf Anversa BELGIO

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Brussel


Hoorn

IJSSELMEER

Amsterdam

RE

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NO RD

Rotterdam

A M

Nimega

OLANDA

BELGIO

GERMANIA

Colonia

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Terneuzen Anversa Gand


Harlingen Hoorn Amsterdam

IJSSELMEER Lelystad

NO RD

Rotterdam Nimega

RE

DE L

OLANDA

A M

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GERMANIA

Colonia

NO RE

Terneuzen Anversa Gand


BELGIO

NO RE

Colonia

Coblenza

Boppard

FRANCIA

Strasburgo LA LL SE MO

Breisach

Basilea

NO ME

Mainz

Rastatt


D端sseldorf

LGIO

NO RE

Colonia

Coblenza Cochem

Francoforte

Treviri FRANCIA

Spira

Strasburgo

NO ME

R端desheim Mainz

Bernkastel-Kues

M


Amsterdam NO RD

Rotterdam GERMANIA

DE L

OLANDA

RE

A M

D端sseldorf

Anversa BELGIO

NO RE

Colonia

Coblenza

Spira FRANCIA

Strasburgo

Mainz

NO ME

R端desheim

SE MO


A-ROSA RODANO 25

Città e paesaggi, questo è il Rodano e Saona. l

a Francia del Sud, terra di lavanda. Il paesaggio caratterizzato dai colori e dai profumi della lavanda vi accompagnerà durante tutto il vostro percorso e vi porterà fino alle famose Gole dell’Ardèche e alle

antiche città della Camargue con il loro immenso patrimonio artistico. E approfittate di questa vacanza per assaporare la cucina ed i sapori di questa terra meravigliosa accompagnati da un ottimo vino francese!

PIANI NAVE - PLANIMETRIA CABINE RODANO A-ROSA LUNA / A-ROSA STELLA

S

C

CANTIERE NAVALE: Neptun Stahlbau GmbH, Warnemünde PASSEGGERI: max 174 ospiti CABINE: 86 cabine esterne LUNGHEZZA: 125,8 m

D

A

LARGHEZZA: 11,4 m ANNO DI COSTRUZIONE: 2005 A-ROSA LUNA, A-ROSA STELLA BANDIERA: tedesca Le cabine di categoria C e D hanno la finestra apribile. S 2 letti, cat. S

con letto supplementare 14,5 m² Ponte 1

A 2 letti, cat. A

Ponte 3 302

304

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14,5 m² Ponte 1

4 301

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Ponte 2

C 2 letti, cat. C

4

con portafinestra 14,5 m² Ponte 2

Ponte 2 202

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Ponte 1 102 4 101

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D 2 letti, cat. D

con portafinestra 14,5 m² Ponte 3

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RODANO

Vienne

OD ANO

Lione

R

FRANCIA

Viviers

Avignone Arles

ITALIA


FRANCIA

Chalon-sur-Saテエne SVIZZERA

Mテ「con

Lione

OD ANO

SAテ年 A

Tournus

Vienne

R

RODANO

La Voulte FRANCIA

Viviers

Avignone Arles M

ITALIA


OD ANO

S

Lione

R

RODANO

Tournon/ Tain-l‘Hermitage FRANCIA

Viviers

Avignone Arles ME

Port St. Louis DITE RRA

NEO

ITALIA


A-ROSA TARIFFE E INFORMAZIONI DALLA A ALLA Z 29

LE TARIFFE A-ROSA Le crociere A-ROSA includono: tasse portuali, pensione completa Plus a bordo, l’utilizzo gratuito di alcuni servizi a bordo (Sala fitness e Sauna), intrattenimenti. A-ROSA SELECT

A-ROSA SMART

A-ROSA SPONTAN

A-ROSA PENSIONE COMPLETA PLUS POSSIBILITÀ DI CABINA IN OPZIONE ACQUA MINERALE AI PASTI PRINCIPALI ACQUA MINERALE IN CABINA (1 BOTTIGLIA AL GIORNO P.P.) SCELTA DELLA NAVE E DELL’ITINERARIO SCELTA DEL NUMERO DI CABINA SCELTA DELLA CATEGORIA DI CABINA SCONTO PRENOTA PRIMA SCONTO SUI TRATTAMENTI NELLA SPA (30%) WLAN GRATUITA (SE DISPONIBILE A BORDO) SCONTO BAMBINI (CON 1 ADULTO IN CABINA DOPPIA) BAMBINO GRATIS (CON 2 ADULTI IN CABINA TRIPLA) SCONTI (10%) PER ITINERARI COMBINATI

A-ROSA PENSIONE COMPLETA PLUS: la pensione completa Plus offerta a bordo prevede un abbondante ed equilibrato buffet per la prima colazione, un ampio buffet per il pranzo ed un eccellente buffet per la cena. L’acqua minerale è inclusa nei pasti principali, caffè e torte nel pomeriggio. Le tariffe A-ROSA prevedono tre diverse categorie di prezzi: le tariffe A-ROSA SELECT offrono il massimo dei servizi, le tariffe A-ROSA SMART e A-ROSA SPONTAN prevedono degli sconti e delle limitazioni nei servizi offerti. I prezzi riportati nel catalogo sono A-ROSA SELECT. Per le diverse condizioni di penali e annullamenti vedere pagina 30-31.

INFORMAZIONI DALLA A ALLA Z ABBIGLIAMENTO A BORDO A bordo e durante le escursioni vestitevi a vostro piacimento, comodi e pratici. Portate con voi una giacca più calda per le sere sul ponte scoperto. Per le escursioni indossate scarpe robuste e comode.

ESCURSIONI Tutte le escursioni sono organizzate per visitare punti di particolare interesse. La lista delle escursioni ed i relativi costi vi verranno forniti a bordo. Le escursioni individuali possono essere prenotate solo a bordo.

ACCAPPATOIO Vi verrà fornito in cabina su richiesta

FUMATORI E’ possibile fumare solo nei ponti esterni. In cabina e all’interno della nave è severamente vietato.

ACQUA POTABILE L’acqua a bordo è potabile e di alta qualità. ANIMALI Non è possibile portare animali a bordo. ANNUNCI gli annunci possono essere ascoltati dal ponte e nelle cabine (solo il primo giorno). ARIA CONDIZIONATA Come tutta la nave, anche la vostra cabinaè climatizzata. La temperatura della cabina è regolabile autonomamente. All’apertura della porta finestra l’aria condizionata viene automaticamente spenta. ASCIUGACAPELLI L’asciugacapelli è presente in cabina in un cassetto vicino alla specchio. BAR Nelle navi sul Reno è presente un bar interno ed un bar all’esterno sul ponte 3, oltre che un Cafè Lounge Bar. Nelle navi sul Danubio sono presenti un Cafè-Bar ed una Lounge-Bar sul ponte 3 nelle navi sul Rodano sono situati al ponte 2. Il bar esterno delle navi sul Rodano si trova sul ponte scoperto. gli orari di apertura dei bar sono indicati nel programma del giorno. BIBLIOTECA Una piccola biblioteca si trova vicino al Ricevimento. BICICLETTE Per informazioni relative al noleggio di biciclette richiedete informazioni alla SPA o al Ricevimento. CAMBIO MONETA A bordo non è possibile cambiare la valuta. Gli uffici di cambio si trovano nelle vicinanze dei porti di arrivo. CASSETTA DI SICUREZZA La cassetta di sicurezza è situata nell’armadio della vostra cabina. CORRENTE ELETTRICA La corrente elettrica a bordo è a 220 Wolts. Una presa di corrente a 220/110 Wolts per rasoi elettrici è presente in bagno. Non può essere utilizzata per altri apparecchi elettrici. CHIAVI MAGNETICHE Questa carta che vi verrà consegnata al momento dell’imbarco, è la vostra chiave della cabina e la vostra carta di credito A-ROSA. Siete pregati di portarla sempre con voi. Nel caso di smarrimento siete pregati di informare subito il Ricevimento. DIETE ALIMENTARI Per richieste particolari contattate lo Chef all’inizio del viaggio. In caso di intolleranze ed allergie alimentari siete pregarti di darne informazione prima dell’inizio del viaggio. DISPOSIZIONI DOGANALI Vi preghiamo di notare che per l’importazione e l’esportazione di merci e divise estere sono applicate le disposizioni doganali in vigore.

INTERNET A bordo delle navi A-ROSA esiste una linea WLAN disponibile per navigare in internet. Per informazioni sui costi e per un supporto tecnico siete pregati di rivolgervi al Ricevimento. ITINERARIO DI VIAGGIO L’itinerario di viaggio è quello indicato nel catalogo. Vi preghiamo di notare che le informazioni sono soggette a modifiche. In caso di acqua alta o acqua bassa, di lavori di manutenzione, di attese per il passaggio nelle chiuse o sotto i ponti possono aver luogo improvvisi cambiamenti di itinerario. In caso di acqua alta o acqua bassa alcune destinazioni possono essere raggiunte in pullman o in treno e in casi eccezionali potrà essere previsto il pernottamento in hotel. LAVANDERIA Nel vostro armadio trovate un sacchetto per la lavanderia. Il servizio è a pagamento. LINGUA A BORDO La lingua di bordo predominante è il tedesco. Su specifiche navi è presente del personale parlante italiano. MANCE Le mance sono a vostra discrezione e sono la testimonianza di un servizio gradito. Una cassetta per le mance è presente al Ricevimento il giorno della partenza; potete anche decidere di lasciare la mancia con la vostra carta di credito. MONETA DI BORDO La moneta di bordo è l’Euro. Durante il viaggio potrete utlizzzare per i pagamenti a bordo la vostra chiave elettronica. Alla fine del viaggio potrete regolare il vostro conto in contanti o con carta di credito: American Express, Mastercard e Visa sono accettate a bordo. Per motivi tecnici le carte del circuito Maestro non sono accettate. NEGOZIO DI BORDO Nel negozio di bordo trovate gli articoli esclusivi della collezione A-ROSA, cosmetici, articoli di prima necessità e souvenirs. Gli orari di apertura sono indicati nel programma del giorno. PENSIONE COMPLETA PLUS A pagina 29 trovate la descrizione della Pensione completa Plus offerta sulle navi. PISCINA Le navi sul Danubio e sul Rodano dispongono di una piscina riscaldata situata nel Sundeck. Le navi sul Reno dispongono di una piscina riscaldata con idromassaggio sul ponte 3. Gli asciugamani si trovano in cabina. PONTE SCOPERTO Vi preghiamo di prendere nota che, per motivi di sicurezza, il ponte scoperto verrà chiuso durante i passaggi sotto i ponti. PORTI DI ATTRACCO E’ possibile che in alcuni casi le navi attracchino affiancate. E’ quindi possibile che la vista della vostra cabina sia

ostruita dall’altra nave. A-ROSA non può purtroppo in nessun modo intervenire per risolvere questo inconveniente. POSTA Cartoline e lettere possono essere consegnate al Ricevimento e verranno spedite dai porti di scalo. PROGRAMMA DEL GIORNO Trovate tutte le informazioni del giorno nel programma che vi verrà consegnato in cabina ogni sera. PROGRAMMI TV I programmi TV sono trasmessi via satellite. Durante il passaggio delle chiuse o in alcuni tratti di navigazione è possibile una scarsa ricezione del segnale., alcuni programmi in italiano sono disponibili su A-ROSA BRAVA, A-ROSA RIVA, A-ROSA STELLA e A-ROSA VIVA (2013). PROTEZIONE CONTRO GLI INSETTI Per la protezione contro gli insetti è presente una tenda avvolgibile a zanzariera nella parte esterna della porta finestra. RICEVIMENTO Il ricevimento è aperto 24 ore su 24. Il personale è a vostra disposizione per qualunque richiesta o informazione.

RISTORANTE Tutti i pasti sono serviti a buffet. Non è previsto servizio al tavolo. Gli orari di apertura del ristorante sono indicati sul programma di bordo. L’acqua minerale è inclusa nei pasti principali. SDRAIO Sul ponte scoperto della nave sono disponibili sdraio e lettini. Vi preghiamo, nell’interesse di tutti i passeggeri, di non prenotare sdraio e lettini. SERVIZIO SVEGLIA La sveglia può essere impostata direttamente dal telefono della vostra cabina. Le istruzioni sono nell’ABC di bordo che trovate in cabina.Il servizio può anche essere richiesto al Ricevimento. SICUREZZA Vi preghiamo di fare attenzione alle istruzioni di sicurezza comunicate a bordo. SPA ROSA Nella SPA ROSA trovate una cabina per massaggi, una sauna oltre che un’area relax. TELEFONO Le navi A-ROSA sono dotate di un moderno sistema di telefonia GSM che potete utilizzare per le vostre telefonate. Per informazioni sui costi siete pregati di chiedere al Ricevimento o di leggere l’ABC a bordo presente in cabina. TEMPI DI ATTRACCO Negli attracchi UE la nave andrà direttamente all’attracco. Nei paesi non UE è possibile che la nave debba prima rivolgersi alle autorità competenti per il rilascio dell’autorizzazione. Siete pregati di rientrare a bordo almeno 30 minuti prima della partenza della nave. Vi preghiamo di fare attenzione agli annunci e a quanto riportato nel Programma del giorno. “WINE & DINE” Potete prenotare una serata speciale in un’area riservata del Ristorante vi verranno servite specialità regionali abbinate a vini della regione. Questo viaggio culinario a bordo è a pagamento. Durante la cena il ristorante a buffet rimane aperto.prezzo per persona: € 35


CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER PACCHETTI TURISTICI, ORGANIZZAZIONE TECNICA TOP CRUISES SRL 1. Organizzatore e Disciplina applicabile Il pacchetto turistico oggetto del contratto è organizzato dalla Top Cruises SRL - P.za Dante 6 Genova, salvo quanto disposto dalla clausola 20. Il contratto di vendita di pacchetto turistico, comprendente una crociera, si intende regolato, oltre che dalle presenti condizioni generali, anche dalle eventuali ulteriori condizioni contenute in depliant, opuscoli, cataloghi ed altra documentazione fornita al passeggero. Detto contratto sarà altresì disciplinato dal Decreto Legislativo n. 82 del 6.9.2005, nonché dalla Convenzione di Bruxelles del 23.4.1970 (CCV) nonché, in quanto applicabile, dalla Convenzione di Atene del 13.12.74 come modificata dal Protocollo di Londra del 19.11.76. Le singole clausole delle presenti condizioni generali dovranno considerarsi indipendenti l’una dall’altra; l’invalidità totale o parziale di una singola clausola o paragrafo non comporterà l’invalidità di alcuna altra clausola o paragrafo delle presenti condizioni generali di contratto. 2. Conclusione del contratto La domanda di prenotazione dovrà essere redatta in forma scritta (eventualmente anche su supporto informatico) dall’Agenzia di viaggio. L’accettazione delle prenotazioni é subordinata alla disponibilità di posti e si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo al momento della conferma (eventualmente anche in via telematica) da parte dell’Organizzatore. L’agenzia di viaggio, in possesso di regolare licenza, agisce quale mandatario del passeggero e potrà rilasciare al passeggero, ai sensi dell’art. 8 del Decr. Leg. 111/95 copia del contratto solo se già in possesso della conferma da parte dell’Organizzatore di cui al paragrafo precedente. In caso di unica prenotazione effettuata per più soggetti elencati nella prenotazione stessa, colui che effettua la prenotazione garantisce il rispetto di tutti gli obblighi contrattuali anche da parte degli altri soggetti indicati nella prenotazione. Le indicazioni relative alla crociera non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite dall’Organizzatore al passeggero, in conformità a quanto disposto dal Decr. Legisl. 111/95, in tempo utile prima dell’inizio del viaggio. 3. Pagamenti All’atto della conclusione del contratto dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo, ivi inclusa l’intera quota di iscrizione, quando prevista, mentre il saldo dovrà essere effettuato almeno 30 giorni prima della partenza. Per i contratti stipulati in epoca successiva, alla data sopraindicata, l’intero ammontare dovrà essere versato al momento della stipula, in unica soluzione. I pagamenti effettuati a mani della Agenzia di Viaggio si considereranno perfezionati soltanto quando le somme effettivamente pervengano all’Organizzatore. La mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite costituisce inadempimento oggetto di clausola risolutiva espressa dal contratto, tale da determinare la risoluzione di diritto, fatto salvo il risarcimento degli ulteriori danni subiti dall’Organizzatore. Il biglietto di trasporto, che costituisce titolo di legittimazione per l’accesso a bordo della nave, verrà consegnato al passeggero al momento del pagamento del saldo totale del prezzo. I prezzi indicati nel contratto possono essere modificati fino ai 20 giorni precedenti la data fissata per la partenza e soltanto in seguito a variazioni di: - costi di trasporto, incluso il costo del carburante; - diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti; - tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed al costo dei servizi in vigore alla data di pubblicazione del programma come ivi riportata. 4. Modifiche del viaggio Se prima della partenza l’Organizzatore é costretto a modificare in maniera significativa un elemento essenziale

del contratto, incluso il prezzo, egli ne darà tempestiva comunicazione al passeggero. Anche quando l’annullamento dipenda dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti indicati nel catalogo. A tali fini si considera significativa una modifica del prezzo superiore al 10% del medesimo, ovvero qualunque variazione su elementi configurabili come fondamentali ai fini della fruizione della crociera complessivamente considerata. Il passeggero che riceva una comunicazione modificativa di un elemento essenziale o della modifica del prezzo superiore al 10% avrà la facoltà di recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, ovvero di accettare la modifica, che diventerà parte del contratto con la esatta individuazione delle variazioni e della incidenza delle stesse sul prezzo. Il passeggero dovrà dare comunicazione scritta della propria decisione all’Organizzatore (eventualmente tramite l’Agenzia di Viaggio) entro 2 giorni lavorativi da quando é venuto a conoscenza della modifica, che altrimenti si intende accettata. L’Organizzatore, qualora dopo la partenza non possa fornire una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, predisporrà soluzioni alternative, compatibilmente con le esigenze tecniche e di sicurezza della navigazione, senza supplementi di prezzo a carico del passeggero e, qualora le prestazioni fornite siano di valore sensibilmente inferiore rispetto a quelle previste, rimborserà il passeggero nei limiti di tale minor valore. Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta dall’Organizzatore venga rifiutata dal passeggero per serie, giustificate e comprovate ragioni, l’Organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, soltanto se tale soluzione sia oggettivamente indispensabile. L’Organizzatore rimborserà al passeggero il valore delle prestazioni non utilizzate dedotte le spese comunque sostenute dall’Organizzatore. È riconosciuta all’Organizzatore la facoltà di sostituire la nave prevista con altra di caratteristiche analoghe, nel caso ciò si rendesse necessario per motivi tecnici, operativi o per altra ragionevole causa. L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica del viaggio” ai sensi e per gli effetti della presente clausola. È inoltre facoltà dell’organizzatore, e per esso del Comandante della nave, modificare l’itinerario della crociera per cause di forza maggiore ovvero per esigenze di sicurezza della nave o della navigazione. L’esercizio di tale facoltà non implica “modifica del viaggio” ai sensi e per gli effetti della presente clausola. 5. Recesso del passeggero Il passeggero può recedere dal contratto, senza corrispondere alcunché, soltanto allorché gli venga comunicata la modifica di un elemento essenziale, ai sensi del primo paragrafo del precedente art. 4, nel qual caso, ove eserciti il recesso, ha diritto, in via alternativa, ad usufruire di un altro pacchetto, ovvero ad essere rimborsato della parte del prezzo già corrisposta al momento del recesso. Il pacchetto di cui il passeggero decida di usufruire, dovrà essere di valore equivalente a quello originariamente previsto. Se l’Organizzatore non é in grado di proporre un pacchetto di valore equivalente o superiore, il passeggero ha diritto ad essere rimborsato della differenza. Al consumatore che receda dal contratto per casi diversi da quelli previsti nel precedente paragrafo del presente articolo, saranno addebitate la quota di iscrizione, se prevista, nonché le somme qui di seguito indicate: A-ROSA Tariffe pubblicate SELECT: per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 20% per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 40% per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 60% per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 70% per cancellazioni da 6 a 1 giorni prima della partenza 80%

per cancellazioni oltre tale data o no show 100% Tariffe in promozione SMART: per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 30% per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 50% per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 70% per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 75% per cancellazioni da 6 a 1 giorno prima della partenza 80% per cancellazioni oltre tale data o no show 100% Tariffe in promozione SPONTAN: per cancellazioni fino a 30 giorni prima della partenza 35% per cancellazioni da 29 a 22 giorni prima della partenza 55% per cancellazioni da 21 a 15 giorni prima della partenza 70% per cancellazioni da 14 a 7 giorni prima della partenza 75% per cancellazioni da 6 a 1 giorno prima della partenza 80% per cancellazioni oltre tale data o no show 100% Oltre alle penali sopra indicate verranno applicate quelle previste dalla IATA o dal vettore aereo. 6. Sostituzioni Il passeggero che si trovi nella impossibilità di usufruire del pacchetto può farsi sostituire da altra persona sempre che: a) l’Organizzatore ne sia informato per iscritto entro 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la partenza, ricevendo contestualmente comunicazione circa le generalità del cessionario; b) non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari, alla sistemazione alberghiera, ai servizi di trasporto o comunque tali da rendere impossibile la fruizione del pacchetto da parte di persona diversa dal passeggero rinunciatario; c) il soggetto subentrante rimborsi all’Organizzatore tutte le spese sostenute per procedere alla sostituzione nella misura che gli verrà quantificata all’atto della comunicazione della cessione. Il passeggero rinunciatario dovrà in ogni caso corrispondere la sola quota di iscrizione, e, se prevista, la quota relativa all’Assicurazione per l’annullamento. Sarà inoltre solidamente responsabile con il cessionario per il pagamento del saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera c) del presente articolo. Il biglietto di trasporto è trasferibile soltanto in caso di sostituzione nel contratto, in conformità ai paragrafi precedenti. Ogni modifica o sostituzione è soggetta ad una penale di € 50 p.p. per le tariffe A-ROSA SELECT di € 150 p.p. per le tariffe A-ROSA SMART ed € 300 p.p. per le tariffe A-ROSA SPONTAN. 7. Mancata esecuzione Nel caso in cui prima della partenza, l’Organizzatore, per qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del passeggero, comunichi l’annullamento del pacchetto oggetto del contratto, l’Organizzatore offrirà al passeggero, se possibile, un pacchetto sostitutivo. Il passeggero avrà diritto, in via alternativa, ad usufruire di tale pacchetto sostitutivo ovvero ad essere rimborsato con le modalità previste dai commi successivi. Il pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore dovrà essere di valore equivalente a quello annullato; se l’Organizzatore non è in grado di proporre un pacchetto sostitutivo di valore equivalente, il passeggero avrà diritto ad essere rimborsato della differenza. L’Organizzatore che annulla il pacchetto turistico, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1469 bis n. 5 cod. civ., restituirà al passeggero il doppio di quanto effettivamente pagato dal passeggero stesso e materialmente incassato dall’Organizzatore, eccettuati i casi di forza maggiore, caso fortuito o mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti e il caso di mancata accettazione da parte del passeggero del pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore. La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il passeggero sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto dal precedente comma del presente articolo. Nei suddetti casi di forza maggiore, caso fortuito, mancato raggiungimento del numero minimo dei partecipanti e mancata accettazione da parte del passeggero del pacchetto sostitutivo offerto dall’Organizzatore, il passeggero avrà diritto soltanto al rimborso di quanto effettivamente versato.


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8. Obblighi dei passeggeri Il passeggero dovrà essere munito di passaporto individuale o di altro documento valido per tutti i paesi toccati dall’itinerario, nonché dei visti di soggiorno e di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Egli inoltre dovrà attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza, a tutte le disposizioni impartite dall’Organizzatore, nonché ai regolamenti e alle disposizioni amministrative o legislative relative al viaggio. È proibito al passeggero portare a bordo della nave merci, animali vivi, armi, munizioni, esplosivi, sostanze infiammabili, tossiche o pericolose senza il consenso scritto dell’Organizzatore. Il passeggero risponderà di tutti i danni che l’Organizzatore dovesse subire a causa della inadempienza alle sopraindicate obbligazioni. In particolare il passeggero risponderà di tutti i danni causati alla nave o ai suoi arredi ed attrezzature, dei danni cagionati ad altri passeggeri e a terzi, nonché di tutte le contravvenzioni, multe e spese alle quali, per il suo fatto, l’Organizzatore sia assoggettato da parte di autorità portuali, doganali, sanitarie o altre autorità di qualsiasi paese toccato dalla crociera. Il passeggero è tenuto a fornire all’Organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo possesso utili per l’esercizio del diritto di surroga di quest’ultimo (in base all’ultimo paragrafo dell’art. 12 delle presenti condizioni generali) nei confronti dei terzi responsabili di eventuali danni da lui sofferti ed è responsabile verso l’Organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. 9. Poteri del Comandante Il Comandante della nave ha piena facoltà di procedere senza pilota, di rimorchiare ed assistere altre navi in qualsiasi circostanza, di deviare dalla rotta ordinaria, di toccare qualsiasi porto (si trovi o meno sull’itinerario della nave) di trasferire il passeggero ed il suo bagaglio su altra nave per la prosecuzione del viaggio. L’Organizzatore, e per esso il Comandante della nave, hanno facoltà di rifiutare l’imbarco a chiunque si trovi, a loro insindacabile giudizio, in condizioni di salute che non gli consentano di affrontare il viaggio. Inoltre l’Organizzatore, e per esso il Comandante della nave, hanno facoltà di sbarcare durante il viaggio, in qualsiasi porto intermedio, il passeggero che risulti in condizioni di salute che non consentano la prosecuzione del viaggio o che arrechino pericolo o disturbo agli altri passeggeri. Il passeggero è assoggettato ai poteri disciplinari del Comandante della nave per tutto quanto attiene alla sicurezza della nave e della navigazione. L’Organizzatore ed il Comandante della nave avranno facoltà di eseguire qualsiasi ordine o direttiva impartita da Governi ed Autorità di qualsiasi Stato o da soggetti che agiscono o dichiarano di agire per conto o con il consenso di tali Governi o Autorità o di qualsiasi altro soggetto che, in base alle condizioni della copertura assicurativa rischi guerra della nave, ha diritto di impartire tali ordini o direttive. Tutte le azioni od omissioni poste in essere dall’Organizzatore o dal Comandante, in esecuzione o in conseguenza di tali ordini o direttive, non saranno considerati inadempimenti del contratto. Lo sbarco dei passeggeri e del bagaglio, in conformità a tali ordini o direttive, libera l’Organizzatore da qualsiasi responsabilità per la prosecuzione del viaggio o il rimpatrio dei passeggeri. 10. Pegno e ritenzione L’Organizzatore ha diritto di ritenzione e pegno sul bagaglio o sulle altre cose del passeggero per il credito al pagamento del prezzo e per tutti gli altri crediti derivanti dal presente contratto nei confronti del passeggero. Per le condizioni generali in cui Top Cruises è intermediario verificare il sito www.topcruises.it. Conseguentemente, qualora il passeggero non paghi quanto dovuto a qualsiasi titolo in base al presente contratto, l’Organizzatore ha facoltà di far vendere il bagaglio e le altre cose del passeggero, se occorre anche a mezzo di pubblici mediatori, senza necessità di autorizzazione giudiziaria, sino a concorrenza della somma dovuta.

11. Sistemazione a bordo L’Organizzatore ha facoltà di assegnare al passeggero una cabina diversa da quella fissata purché di caratteristiche analoghe. Qualora prevista nell’ambito del pacchetto, la sistemazione alberghiera, in assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri della CEE cui il relativo servizio si riferisce, é stabilita dall’Organizzatore in base ai propri criteri di valutazione degli standards di qualità. 12. Responsabilità dell’Organizzatore L’Organizzatore risponde dei danni arrecati al passeggero a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento é derivato da fatto del passeggero (ivi comprese iniziative autonomamente assunte da quest’ultimo nel corso dell’esecuzione dei servizi turistici) o da quello estraneo alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso Organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. Tutte le esenzioni o limitazioni di responsabilità, difese ed eccezioni invocabili dall’Organizzatore in forza del presente contratto si estendono anche a tutti i soggetti che sono o siano considerati suoi dipendenti o preposti o ausiliari o agenti o subcontraenti o collaboratori a qualsiasi titolo. L’Organizzatore non é responsabile nei confronti del passeggero per l’inadempimento da parte dell’Agenzia di Viaggio o degli altri intermediari intervenuti nella stipulazione del contratto degli obblighi facenti carico a questi ultimi. L’Organizzatore che abbia risarcito il passeggero é surrogato nei diritti ed azioni di quest’ultimo nei confronti di terzi responsabili. 13. Limiti del risarcimento Il risarcimento dovuto dall’Organizzatore non può in ogni caso essere superiore alle indennità risarcitorie previste dalle norme nazionali e dalle convenzioni internazionali, di cui sono parti l’Italia o l’Unione Europea, che si riferiscono alle prestazioni il cui inadempimento ne ha determinato la responsabilità, sia a titolo contrattuale che extracontrattuale, ivi compresa, ove applicabile, la Convenzione di Bruxelles del 23.4.70 (CCV). 14. Custodia valori Su alcune navi viene messo a disposizione dei passeggeri un servizio di cassette di sicurezza; l’Organizzatore non assume responsabilità per denaro, documenti, titoli, gioielli ed oggetti preziosi che non vengano custoditi in tali cassette. 15. Obbligo di assistenza L’obbligo di assistenza dell’Organizzatore nei confronti del passeggero è limitato alla diligente esecuzione delle prestazioni dedotte in contratto e degli obblighi posti a suo carico dalla legge. 16. Reclami e denunce Il passeggero, a pena di decadenza, deve denunciare per iscritto, sotto forma di reclamo, all’Organizzatore eventuali inadempienze nella organizzazione o realizzazione della crociera, all’atto stesso del loro verificarsi o, se non immediatamente riconoscibili, entro 10 giorni dalla data del previsto rientro presso la località di partenza. L’Organizzatore esaminerà sollecitamente e secondo buona fede i reclami presentati adoperandosi, ove possibile, per una pronta ed equa definizione amichevole degli stessi. 17. Assicurazione contro le spese di annullamentoassistenza-spese mediche e bagaglio Il passeggero è tenuto a stipulare polizza di assicurazione contro il pagamento dei corrispettivi di recesso (spese di annullamento) previsti a suo carico dall’art.5 delle presenti condizioni generali. Egli pertanto, all’atto di sottoscrizione della domanda di prenotazione potrà alternativamente: a) usufruire della polizza di assicurazione sottopostagli insieme alla domanda, corrispondendo l’importo relativo

(che gli verrà integralmente rimborsato in caso di mancata accettazione della domanda) b) fornire dimostrazione scritta dell’avvenuta stipulazione da parte sua di altra polizza con il medesimo oggetto, alle medesime condizioni e con i medesimi massimali assicurati. Nessuna domanda di prenotazione verrà accettata se priva dei requisiti di cui sub a) o sub b). 18. Assicurazione e Fondo di garanzia L’Organizzatore ha stipulato la seguente polizza assicurativa: Polizza R.C. LA NAVALE ASSICURAZIONI N° 100129624. Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato istituito un Fondo nazionale di Garanzia cui il passeggero può rivolgersi, ai sensi dell’art. 21 Decr. Legisl. 111/95 in caso di insolvenza o fallimento dell’Organizzatore, per la tutela delle seguenti esigenze: a) rimborso del prezzo versato; b) suo rimpatrio nel caso di viaggi all’estero. Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi extracomunitari in occasione di emergenze imputabili o meno al comportamento dell’Organizzatore. Le modalità di intervento del Fondo sono stabilite con decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri ai sensi dell’art. 21 n. 5 Decr. Legisl. n. 111/95. 19. LEGGE REGIONALE I programmi di viaggio oggetto del contratto sono conformi alle disposizioni della L.R. 24/7/97 n.28. 20. INTERMEDIAZIONE DI SOLO CROCIERA Per le crociere vendute separatamente da altri servizi e che quindi non costituiscono un pacchetto turistico (solo crociera) Top Cruises SRL agisce in qualità di intermediario per conto della compagnia armatrice, del noleggiatore della nave o dell’organizzatore. Sono applicabili quindi le condizioni di contratto delle compagnie armatrici, noleggiatori o organizzatori disponibili presso la sede legale della Top Cruises SRL e sul sito www.topcruises.it. 22. Comunicazione obbligatoria ai sensi dell’articolo 16 della legge 269/98: “La legge punisce con la pena della reclusione i reati inerenti alla prostituzione ed alla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all’estero”. ORGANIZZAZIONE TECNICA Top Cruises Srl - Genova Autoriz. Da Prov. Dirig. N. 3726/5824/2002 del 03/07/2002 SCHEDA TECNICA I prezzi contenuti nel presente catalogo sono calcolati in base alle tariffe e ai cambi in vigore al 30/10/2013 Riservatezza dei dati personali L’Organizzatore desidera portare a conoscenza dei clienti alcune informazioni relative alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali richiesti all’atto della prenotazione. La raccolta dei dati personali viene effettuata dall’Agente di Viaggio presso il quale i clienti effettuano la prenotazione. Ai fini della Legge 675/96 l’Agente di Viaggio è il soggetto responsabile dell’obbligo di informativa ex art.10 della legge stessa. L’Organizzatore riceve comunicazione da parte dell’Agente di Viaggio dei dati identificativi del cliente, necessari ai fini dell’esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto e degli eventuali obblighi di legge e disposizioni in materia di espatrio. Nell’ambito delle necessità derivanti dalle esecuzioni degli obblighi derivanti dal contratto e dall’ottemperanza a obblighi di legge, i dati raccolti possono essere trasferiti all’estero. La raccolta dei dati personali e il relativo trattamento avverranno con le modalità e nei casi consentiti dalla legge. Nei confronti dei dati personali raccolti il cliente ha la facoltà di esercitare tutti i diritti previsti dall’art. 13 della legge 31.12.1996 n. 675 rivolgendosi all’Agente di Viaggio che provvederà in merito.



A-Rosa Crociere 2012-2013