Issuu on Google+

Ausbildungsnachweis / Berichtsheft Woche und Jahr: 32 / 05

Abteilung: Empfang

08/08/05 – 14/08/05

Schichteinteilung und erledigte Aufgaben in der Abteilung: In meiner ersten Woche in der Empfangsabteilung war ich zum Nachtdienst  eingeteilt. Mein Arbeitsablauf beinhaltete im Wesentlichen folgende Aufgaben:  • • • • • • • •

Check In Check Out (während des Nachtlaufs auch manuell ohne Rechner) Ansprechpartner für alle aufkommenden Gästefragen sein Telefonate annehmen und Mitteilungen weiterleiten Buchhaltungsaufgaben eines Nachtkassier vor dem Tagesabschluss Vorbereiten der Verteilungsliste für Tageszeitungen nach den in der  Gästekartei diesbezüglich festgehaltenen Präferenzen Drucken und Einpflegen der Registrierkarten für den Folgetag Erstellen der Anreiseliste aller Flugcrew­Gäste für den Folgetag

Neu erworbenes Wissen oder erlernte Fähigkeiten: Erstellung der Anreisenliste aller Flugcrew­Gäste: Um den Check In aller Flugcrews zu verkürzen und den Gästen Auskunft über Ihre  Abholzeit am nächsten Tag erteilen zu können, erstellt der Nachtkassier eine Liste  aller zur Anreise erwarteten Flugcrewmitglieder. Die dazu benötigten Informationen entnimmt er den digital von der Fluggesell­ schaft übertragenen Übernachtungsgutscheinen. Neben dem Gästenamen werden  auf der Liste die Abholzeit und die Präferenz bezüglich Nichtraucher­ oder  Raucherzimmer eingetragen. Beim Check In kann nach Wunsch zudem ein  Weckrufwunsch in ein freigelassenes Feld eingetragen werden.

Zur Kenntnis genommen und Richtigkeit bestätigt.

Auszubildender

Personalbüro

Abteilungs­ verantwortlicher


/Empfang_Rezeption_Anreise_Liste_Crews