Франк Виттеман, не без удовольствия, отметил, что с данным открытием установлен идеальный баланс — теперь все официальные дилерства в России работают по принципу: «два бренда под одной крышей». Теперь любой, в том числе — потенциальный, владелец премиального английского авто может быть уверен — там, где есть Land Rover, обязательно будет и Jaguar. И, соответственно, наоборот! Уже не без гордости, Франк Виттеманн озвучил сумму в 2 млрд. фунтов стерлингов. Именно столько вложил Jaguar Land Rover в развитие продуктов за последнее время — но при этом глава Российского представительства убеждён, что основа роста всех показателей — профессионалы на своих местах в дилерских центрах марки. Кстати, о показателях. За 2012 год рост составил внушительнейшие 43% по сравнению с 2011-м годом. Это самый стремительный прогресс на всём Российском авторынке. Основной стратегией роста на ближайшее время выбрано расширение существующей дилерской сети — если сейчас в России 47 официальных дилерских центров Jaguar Land Rover, то до конца года это число прирастёт на десяток (ориентировочно) и расположены центры будут, в основном, в регионах. Франк Виттеманн озвучил и ожидания на 2013 год — прирост должен составить 20%. Опять же, не без гордости, Франк отметил, что основанием для таких планов может служить солиднейший портфель заказов на новый Range Rover (ожидание сейчас составляет порядка полугода). В свою очередь, Луковецкая Татьяна отметила, что на её взгляд, основным достижением в открытии обновлённого центра станет новый уровень синергии — теперь владелец любого авто этих двух престижных марок сможет выбирать из более близко-расположенных к работе, дому, месту отдыха и т. п. дилерских центров.
Франк Виттеманн
Родион Колесников
14
И если синергия расположения в черте города вышла на новый уровень, то с открытием нового дилерского центра в Ясенево (г. Москва) летом 2013-го решится и вопрос с высокой степенью миграции клиентов Jaguar Land Rover из столицы и обратно. Теперь постоянные клиенты «Рольф» смогут не отказывать себе в высоких стандартах обслуживания, где бы они ни находились. Много интересного о своём центре поведал Родион Колесников. О том, что приоритет — это клиент, заявляют многие. Но Родион убеждён, что отношение к клиенту — вот главный смысл «Рольфа»! Уют, удобство расположения, а главное — возможность on-line контроля своего автомобиля, находящегося в ремонтной зоне «Рольф Автопрайм» посредством сайта компании. А так же доступность для заказа всей линейки автопарка обоих брендов и богатый парк тестовых авто — Jaguar XF уже давно впечатляет клиентов, на днях станет доступной для теста и полноприводная версия XF, а в течение двух недель поставят и новенький Jaguar XJ… За грядущий год компания планирует занять 50% доли рынка в СПб. Помогут в этом новые правила, касающиеся гарантийных обязательств Land Rover — если раньше плановое ТО было обязательным один раз в полгода или за 12 тыс.км. (да, во всём мире это 24 тысячи км. пробега, либо один год эксплуатации, но с поправкой на уменьшение ровно в 2 раза по тяжёлым климатическим условиям. Само собой, Россия — в числе подобных территорий.), то теперь владелец Land Rover обязан пройти ТО единожды в году, но при пробеге, не превышающем 12 тыс.км. В частной беседе Родион Колесников обозначил своё отношение к сервису JAGUAR и LAND ROVER SELECTED. Мало того, что каждый автомобиль, продающийся по данной системе, был подвергнут мыслимым и немыслимым проверкам — он ещё и под неусыпным on-line контролем самого производителя. Если хотя бы один из многочисленных параметров контроля SELECTED не соответствует должному уровню-то автомобиль просто физически не может быть продан по данной системе! Родион также озвучил, что любой потенциальный клиент JAGUAR и LAND ROVER SELECTED может потребовать проведения прямой приёмки на заинтересовавшем его автомобиле — прямо при Вас авто поместят на стенд и мастер-консультант, при Вас же, продиагностирует авто на предмет любых возникающих у Вас, как у клиента, вопросов!!! Само открытие нет смысла описывать — здесь нужно было побывать. Изысканный фуршет, дегустация марочных вин, стенд Longines (одни из часов были разыграны среди присутствующих — визитки гостей вытягивались трижды, пока счастливчик не оказался на сцене, в полном восторге), дегустация великолепного виски Macallan (счёт выигравшим бутылку этого шотландского напитка был потерян!) и, чтобы вывести ощущение Британии на небывалый уровень, — акустический концерт Кена Хенсли из легендарных Uriah Heep!
BRAINBOX AUTO • ФЕВРАЛЬ 2 (33) 2013