důležitost silné poprodejní a servisní organizace. Skutečnost je taková, že společnosti budou muset vždy přepravovat a skladovat zboží, ale zároveň se budou vždy snažit zredukovat související náklady na absolutní minimum, bez kompromisů v produktivitě nebo bezpečnosti. Těchto cílů pomáháme našim zákazníkům dosáhnout poskytnutím správných informací a správných služeb spolu se správnými vozíky. Náš informační systém Toyota I_Site umožňuje našim zákazníkům měřit prakticky každý aspekt manipulačního procesu a snáze tak docílit zlepšení na všech úrovních. Naše servisní organizace – síť tvořená týmem přibližně 4 500 vysoce kvalifikovaných servisních techniků – je skutečně výkladní skříní naší společnosti. Investujeme nemalé prostředky do vzdělávání našich servisních týmů a do jejich vybavení nástroji a technologiemi, které jim umožní poskytovat uživatelům nejvyšší možnou kvalitu služeb. Kritickým aspektem je také bezpečnost, a proto jsme se rozhodli zúčastnit kampaně Safe Maintenance Campaign, organizované Evropskou agenturou pro bezpečnost a zdraví při práci (EU-OSHA). Tato kampaň podtrhuje náš závazek provádět servis a údržbu bezpečně a korektně a být spolehlivým a zodpovědným obchodním partnerem.“ „Naše role lídra také znamená, že se musíme věnovat širšímu spektru problémů, které v současnosti postihují naše zákazníky. Patří mezi ně i potřeba dostatečné flexibility v rychle se měnícím světě, a zde přicházejí na řadu naše programy pronájmu a nabídka alternativních zdrojů financování. Cítíme silnou zodpovědnost za své produkty a jejich působení na životní prostředí po celou dobu jejich životního cyklu. Tento přístup se silně odráží v principech výrobního systému Toyota TPS, zavedeného ve všech našich výrobních závodech.“ „V zásadě jsme spokojeni s tím, jak jsme dokázali v průběhu posledních tří let postupovat vpřed rychlým a rozhodným způsobem. Díky těsné spolupráci se zákazníky jsme byli schopni přizpůsobili naši nabídku a přinést našim zákazníkům stabilitu, tak potřebnou v podmínkách obtížné ekonomické situace. A i nadále se budeme přizpůsobovat budoucím potřebám a požadavkům našeho odvětví – zejména v oblasti snižování nákladů našich zákazníků. Toho můžeme dosáhnout využitím našich znalostí evropského trhu, podpořených globálními zdroji skupiny Toyota Group. Vyhlídky do budoucna jsou optimistické, a já jsem přesvědčen, že společnost Toyota Material Handling Europe je dobře připravena hrát v této budoucnosti vedoucí úlohu.“
Hakan Dahllöf Prezident Toyota Material Handling Europe
www.toyota-forklifts.cz
7