Travelpro nr25 by Travelpro

11 december 2014

Oorlog in BelgiĂŤ

Zondedju! - Advertentie -

Kenya Airways en

KLM: Afrika

Elke test

Sunny Cars

"Opkomen

voor jezelf"

Nieuws

België Inhoudsopgave Oad een reis Dat is wat Oad hun klanten te bieden heeft in het nieuwe jaar. Pagina 11

Kerstshoppen In deze kerstperiode is Londen the place to be en vinden ze bij de Jong Intra, Buro Scanbrit en Stena Line ook. Pagina 15

Get ready for the Summer In dit nummer staan weer volop zomernoviteiten. Pagina 21

Düsseldorf Ruim 100 reisagenten vertrokken maandag 1 december in luxe Oadbussen naar Düsseldorf: de thuishaven van alltours. Pagina 29

Cruise Class: size does matter Of het nu gaat over de grootte van de cruiserederij of het formaat van het schip: size does matter. Pagina 31

Onze zuiderburen stonden ooit bekend om het gastronomische tafelen en de gemoedelijke sfeer waarin zaken werden gedaan. Aan dat alles is nu een eind gekomen, in België komen de tijden van weleer nooit meer terug. Het was een markt waarin maar twee dominante spelers actief waren die elkaar wel nauwlettend in de gaten hielden, maar van elkaar begrepen dat er ook wat verdiend moest worden. Dat ging heel lang goed. Boze tongen beweerden dat Cook en TUI voor aanvang van het seizoen eerst eens lekker gingen eten en op die manier de prijzen kunstmatig hoog hielden. Uiteraard geloof ik daar niets van. Het is heel simpel; waarom stunten met prijzen als dat niet nodig is? Aan die ideale situatie is een einde gekomen, want die brutale Hollanders hebben de knuppel in het hoenderhok gegooid. Sundio is gekomen met een prijsvergelijkingssite met de naam

Zondedju!. Iets dat in België voor onmogelijk werd gehouden. De touroperators rollen over elkaar heen om aan te tonen dat er helemaal niets van klopt. Corendon lanceert eerdaags de website 'last Check' voor als de consument echt zeker wil weten dat hij de beste prijs heeft. De Belg is boos, hoe durft men?! Zoiets minderwaardigs als prijsvergelijken is beneden onze stand. Boosheid, ongeloof en zelfs rechtstreekse aanvallen op de persoon (Joost Romeijn) zijn het gevolg. Een heerlijk verhaal dat wij jullie zeker niet willen onthouden. Even lekker achterover en lezen hoe anderen worstelen met de moderne tijd, best fijn eerlijk gezegd. Vlaanderen boven! Tom van Apeldoorn tom@travelpro.nl

ANVR-Congres scoort weer hoog Het ANVR-Congres dat van 13 tot en met 16 november jl. plaatsvond op Cyprus met als thema ‘Connecting Customers’ heeft van de deelnemers die het evaluatieformulier hebben ingevuld (150 van de 220) een 8,2 als cijfer gekregen. Maar liefst 99% van de deelnemers gaf aan in 2015 weer mee te willen. Dan zal het congres plaatsvinden in Abu Dhabi. “Helemaal top”, aldus ANVR-directeur/voorzitter Frank Oostdam op het mooie eindcijfer tegenover TravelPro. Naar de opmerkingen over interactie, tijdstippen van onderdelen, de mogelijkheden tot een flexibel pakket en de mogelijkheid om iets meer van de bestemming te zien wordt volgens Oostdam absoluut gekeken met het oog op het volgend congres. “Maar op alle fronten is er volop lof, wat wil je nog meer! Het is de afgelopen vijf jaar alleen nog maar goed. Je hoort van mensen dat het congres iets is waar je bij moet zijn, maar ook wij realiseren ons dat je zo goed bent als het laatste

www.travelpro.nl

congres. Dus ook voor volgend jaar zullen we de lat weer hoog leggen”, aldus Oostdam. Volgens Oostdam is er nog geen reden om na te hoeven denken over het organiseren van het congres in Nederland. Oostdam: “Wij houden onze oren en ogen natuurlijk open en als wij de signalen krijgen dan zullen we er over nadenken. Maar het congres zoals het nu staat is een heel goed format. Ik ken geen sector dat een congres op de manier organiseert zoals wij dat doen. En naast het congres hebben wij natuurlijk al voldoende bijeenkomsten in het binnenland.”

interview

KLM en Kenya Airways: legio kansen voor Afrika KLM en Kenya Airways, partners sinds 1996, vierden eind vorige maand dat beide partijen inmiddels vijftien jaar een joint venture vormen. TravelPro werd uitgenodigd om met de kersverse CEO’s (Pieter Elbers sinds 16 oktober en Mbuvi Ngunze sinds 1 december) van beide airlines in de bibliotheek van het Rijksmuseum (Amsterdam) bij te praten over de mogelijkheden en toekomstplannen van beide luchtvaartmaatschappijen.

Hoe goed kennen jullie elkaars land eigenlijk? Mbuvi Ngunze: “Al jaren kom ik op Schiphol, maar tot nu toe kwam ik eigenlijk nooit verder dan de luchthaven. Dat bewijst maar weer eens dat Schiphol een ideale luchthaven is”. Pieter Elbers: “Ik ken Kenia erg goed en bezocht het land voor het eerst in 1993. Ik werkte destijds al voor KLM en ging er op werkbezoek. Nog steeds kom ik regelmatig in Kenia. Het land heeft altijd indruk op mij gemaakt. Als ik nu kijk naar de snelheid van het herstel van de luchthaven, na de brand in augustus 2013, dan vind ik dat ook zeer imponerend. Ik vraag me af of het herstel in Nederland na een vergelijkbare schade ook zo snel zou zijn hersteld”. Waar moet de branche zich van bewust zijn als het gaat om de samenwerking tussen Kenya Airways en KLM? Mbuvi Ngunze: “Het is heel belangrijk om te weten dat Kenya Airways en KLM een lange geschiedenis hebben. Het is ook duidelijk gebleken dat we een sterke corporatie zijn en zullen blijven. Wij bieden een uitstekende

verbinding tussen het oosten en het zuiden van Afrika in combinatie met Europa. Zoals ik het nu zie, hebben KLM en Kenya Airways in Afrika de beste concurrentiepositie. En daarnaast bieden wij natuurlijk ook toegang tot markten waarvan men niet verwacht dat die zo makkelijk middels KLM/Kenya Airways via Nairobi bereikbaar zijn”. Wat is jullie filosofie achter de samenwerking met Kenya Airways in combinatie met (nieuwe) bestemmingen in Afrika? Pieter Elbers: “Wij hebben twintig codeshare bestemmingen achter Nairobi met Kenya Airways. De Embraer 737-ens van Kenya Airways zijn perfecte toestellen om nieuwe routes te openen. Onze filosofie is dat als er nieuwe luchthavens worden geopend of mogelijkheden ontstaan, zoals de baanverlenging van Victoria Falls International Airport (Zimbabwe), dat Kenya Airways daar in eerste instantie op gaat vliegen. Wij zullen er dan voor zorgen dat er een goede aansluiting is op die vluchten vanaf Amsterdam. Dat is een goede manier om te beginnen met de

ontwikkeling van het verkeer. De markt verkennen zonder dat we direct met een widebodyvliegtuig rechtstreeks op zo’n bestemming gaan vliegen. Op een gegeven moment wordt er dan beslist of de markt groot genoeg is en wordt er een directe vlucht ingezet”. Wat is een goede reden voor iemand die naar Afrika wil vliegen om te kiezen voor KLM/Kenya Airways? Mbuvi Ngunze: “De vluchttijden zijn ideaal. De vlucht van KLM vertrekt laat in de ochtend en de vluchten van Kenya Airways vertrekken in de avond. Dat biedt ook mogelijkheden voor passagiers uit voornamelijk het Verenigd Koninkrijk, maar ook uit andere delen van Europa. Vooral voor Business Class-passagiers die de hele dag werken, is het ideaal om met Kenya Airways ’s nachts richting Nairobi te vliegen en de volgende ochtend uitgerust aan te komen. Vanuit Nairobi vertrekt de KLM-vlucht ’s avonds en die van Kenya Airways laat in de ochtend. En of je nu met KLM vliegt of met Kenya Airways, wij hanteren dezelfde prijzen”. Drie jaar geleden vloog Emirates op ongeveer elf bestemmingen binnen Afrika en vandaag de dag zijn dat er ongeveer 25. En dat aantal neemt alleen maar toe. Hoe gaan jullie de concurrentie met de Golf-carriers aan? Pieter Elbers: “Door ons product en de kosten op orde te brengen. En de manier om echt goed in het spel te staan, is door dat samen te doen met goede partners als Kenya Airways. En wat de Afrikanen zeggen, gaat in dit geval zeker op; wie zich snel wil ontwikkelingen doet dat alleen, maar wil je je ontwikkelen met het oog op de toekomst dan doe je dat samen. En wij willen dat samen doen met partners die een markt hebben zoals Kenya Airways, een merk dat leeft binnen de samenleving, zoals Kenya Airways leeft in Afrika. Kenya Airways biedt een goed product, de mensen kennen het. Dat is de manier om te concurreren”. Hoe zit het met de lowcost markt in Afrika? Mbuvi Ngunze: “Wij hebben ruim een half jaar geleden met Jambojet een lowcost airline gelanceerd (de eerste vlucht vertrok 1 april, red.). Het is een reactie op het feit dat de binnenlandse markt groeit en daarmee ook een belangrijk onderdeel van ons bedrijf. Voor ons is Jambojet ook een manier om de markt te laten groeien en men is ook klaar om voor ‘kortere’ afstanden het vliegtuig te pakken. In de eerste drie maanden van Jambojet bleek dat 30% van de passagiers voor het eerst in een vliegtuig zat. Dat er dus kansen zijn, is in de afgelopen zes maanden wel aangetoond.

interview

Sinds de eerste vlucht is de markt gegroeid met 21%”. Willen jullie nog meer Afrikaanse airlines bij SkyTeam halen? Pieter Elbers: “Vertel mij naar welke airline ik zou moeten kijken. Wij hebben ‘The Pride of Africa’ al. Onze manier om te overleven in deze wereld van toenemende concurrentie met Golf-carriers zijn sterke partnerschappen in de verschillende markten. Zo heeft KLM historisch gezien een zeer sterke partnership met Delta in NoordAmerika, GOL in Zuid-Amerika, de Chinese partners en de andere SkyTeam-partners als Korean Air en Garuda in Azië. Dat is de manier waarop wij de hele wereld bestrijken”. Hoe kijkt Kenya Airways naar de samenwerking binnen SkyTeam? Mbuvi Ngunze: “Wij zien dat steeds meer mensen kiezen om te vliegen met partnership airlines. Inmiddels heeft SkyTeam 25 miljoen passagiers in haar netwerk. Ook op de luchthaven van Nairobi (Jomo Kenyatta International Airport/NBO, red.) zien wij tevreden gezichten. In 2018 hopen we een nieuwe terminal te openen voor twaalf miljoen passagiers. Die terminal is speciaal voor passagiers van Kenya Airways en onze SkyTeam-partners”. markt is ondanks alles wat er gebeurt. Kijk naar de bevolking, kijk naar de investeringen en alle mogelijkheden die het continent biedt. Vandaag zijn er veertien vluchten per week tussen Amsterdam en Nairobi en zes tussen Charles De Gaulle Airport en Nairobi. Dan zie ik zeker nog mogelijkheden voor groei. En samen met Kenya Airways doen we er alles aan om

nieuwe bestemmingen te vinden. En inderdaad wordt er door KML ook wel eens gestopt op een bestemming, zoals op Harare en Lusaka. Op dat soort momenten zie je de kracht van onze joint venture doordat Kenya Airways de ‘leegte‘ opvult. Ik zie legio kansen”.

Door het optimaliseren van de samenwerking

maar je ziet steeds meer verkeer van oost naar

passagiers gehad. En met de uitbreidingen

tussen KLM en Kenya Airways worden

west. Daar bevindt zich een enorme groei. Kenya

zitten we op dit moment al bijna op de één

steeds meer bestemmingen binnen Afrika

Airways en Air France-KLM zijn op deze markt

miljoen passagiers”.

bereikbaar. Ngunze: “Er is e 2 miljard uit-

ontzettend goed vertegenwoordigd. En we zou-

gegeven aan het verjongen van onze vloot.

den de capaciteit op Afrika niet vergroten als we

Afrikaanse bestemmingen

Zo hebben wij tien nieuwe Embraers 190’s

geen potentieel zien”, aldus Ngunze.

Kenya Airways vliegt op de volgende

Waar staan jullie over vijftien jaar? Pieter Elbers: “Ik denk dat Kenya Airways en KLM een stap verder zullen zijn dan vandaag. Het is moeilijk te voorspellen, maar binnen vijftien jaar moeten we in staat zijn om een aanzienlijke verhoging van het aantal passagiers te realiseren. Wij geloven dat Afrika een groei-

Arjen Lutgendorff

Groei Afrikaanse niche-markt

Afrikaanse bestemmingen: Angola, Botswana,

voor de regionale vluchten ontvangen en inmiddels twee van de vijf bestelde 737-800

Enorm potentieel

de Comoros, Mayotte, Madagascar, Malawi,

Dreamliners”.

De stoelen op de vluchten van Amsterdam

Mozambique, Seychelles, Zuid-Afrika, Zambia

naar Nairobi worden voor 20% tot 25% bezet

en Zimbabwe in zuidelijk Afrika; Benin, Burkina

“De afgelopen twee jaar is er misschien een

door Nederlanders. Elbers: “Net als Mbuvi zie ik

Faso, Ghana, Ivoorkust, Liberia, Mali, Nigeria,

kleine dip geweest, maar kijk naar de kleine

dat Afrika een enorm potentieel heeft. En in dit

Senegal en Sierre Leone in westelijk Afrika;

nichemarkten. Die ontwikkelen zich ontzet-

soort groeimarkten zie je altijd ups en downs. In

Burundi, Djibouti, Egypte, Ethiopia, Kenia,

tend snel. De traditionele manier van reizen

2013 hebben wij (Kenia Airways en KLM) tussen

Sudan, Tanzania en Uganda in Oost- en

binnen Afrika was altijd van noord naar zuid,

Nairobi, Parijs en Amsterdam een half miljoen

Noord-Afrika en Rwanda in Centraal-Afrika.

www.travelpro.nl

infotorial

WorldWide Campers: jouw camperspecialist Op reis met een camper is een echte belevenis en biedt ongekende vrijheid. Zo bepaal je zelf de route en heb je je slaapplek en keuken altijd bij de hand. Onder andere door de talloze opties in campertypes komt er bij het boeken van een camper nogal wat kijken. Elke leverancier en elk land heeft zo zijn eigen voorwaarden. WorldWide Campers is specialist op het gebied van camperhuur.

Wij maken reisagenten en reserveringsmedewerkers graag wegwijs in de wereld van camperreizen. Is je klant nog niet zeker van zijn route? Heeft hij vragen over opties zoals verzekeringen en mijlenpakketten en twijfel jij hier zelf ook over? Wij hebben jarenlange ervaring met het boeken van campers en het maken van camperreizen en adviseren je graag. Ons motto is: beter een vraag te veel gesteld dan een klant met te weinig informatie op reis gestuurd!

Wereldwijd en divers aanbod WorldWide Campers werkt samen met ruim 30 leveranciers wereldwijd, waaronder Cruise America, McRent, Apollo en Britz en biedt hierdoor locaties in de Verenigde Staten, Canada, Chili, Zuid-Afrika, Australië, Nieuw-Zeeland en Europa. Ook vertrek in Nederland is mogelijk vanuit Almere en Nijkerk. Ons aanbod varieert hierdoor van zeer basic kampeerbusjes tot super-de-luxe campers. Of je klant nu op zoek is naar een compact backpackersbusje of een luxe camper voor het hele gezin uitgerust met de laatste technische snufjes, WorldWide Campers heeft voor iedereen een geschikte camper op een verhuurlocatie naar keuze.

Eenvoudig en snel Op de website van WorldWide Campers maak je eenvoudig en gratis een vrijblijvende offerte voor je klant. Alle beschikbare camperhuur opties worden overzichtelijk weergegeven en de voorwaarden van de camperverhuurders worden duidelijk getoond. Zodra wij je offerte ontvangen hebben, bekijken wij direct de beschikbaarheid van de aangevraagde huurcamper en komen we indien nodig met een passend advies of alternatief. WorldWide Campers biedt de mogelijkheid om een No-Risk Garantie af te sluiten. Mocht de klant schade aan de camper ondervinden, dan kunnen zij dit via WorldWide Campers declareren.

Meer weten? Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg ons op social media om zo regelmatig de scherpste aanbiedingen, wegbrengspecials, vroegboekkortingen en last-minute deals te ontvangen.

Waarom WorldWide Campers? • maatwerkspecialist en absolute camperexpert • wij nemen je werk uit handen • persoonlijke service staat voorop

Het ervaren team van WorldWide Campers. Van links naar rechts: Ilona Norbart, Debbie Heydanus en Kaoutar de Vries.

• • • • • • • •

gratis offerte zonder verplichtingen direct real-time beschikbaarheid nakijken direct op zoek naar alternatieven indien nodig mogelijkheid tot nemen van een optie facturatie direct na bevestiging goede commissieregeling geen reserveringskosten offerte snel en gemakkelijk online, telefonisch of via e-mail aan te vragen • snelle reactie en geen telefonische wachttijden • duidelijke No-Risk garantie

Contact T: 030 697 4964 W: worldwidecampers.com E: sales@worldwidecampers.com FB: facebook.com/worldwidecampers TW: @WWCampers

Nieuws

Oorlog: de slag om België Het lijkt er werkelijk op alsof de hel is losgebroken in België wanneer Antoon van Eeckhout van de Vereniging Vlaamse Reisbureaus (VVR) zijn mening deelt met TravelPro over de vorige maand door Sunweb (onderdeel van het Nederlandse Sundio) gelanceerde prijsvergelijker ‘Zondedju!’, waarop de Belgische consument de prijzen van pakketreizen van verschillende reisorganisaties kan vergelijken. De VVR gooit het in een persbericht op haar website op een ‘strategie van de laatste kans’.

Joost Romeijn.

Dick Gussen.

Jan Peeters.

“Op meneer Van Eeckhout reageer ik niet meer”, zo laat Sundio-eigenaar Joost Romeijn weten nadat TravelPro hem vroeg wat hij vond van de berichtgeving op de VVR-site dat ‘Zondedju!’ een zoektocht zou zijn naar liquiditeiten. Met de laatste regel in het VVR-persbericht lijkt de vereniging haar stellingname extra kracht bij te willen zetten; ‘Als dit niet lukt, gaat Sunweb dezelfde weg op als zijn Nederlandse collega, OAD...het faillissement.’ Romeijn blijft er nuchter onder; “Alles wat slecht is voor de Vlaamse reisbureaus dat pakt hij op deze manier aan. Deze meneer heeft al zoveel rare dingen over mij geschreven dat ik daar niet meer op reageer. Je moet maar eens zoeken naar de publicaties die hij heeft gemaakt over het bedrijf en mijn persoon, dan lach je je gek. Ik ga er niks tegen doen, dat heeft allemaal geen nut.”

gaan wij naast Turkije starten met het aanbieden van Griekenland, Spanje, Tunesië en Egypte. Daarmee gaan wij de aanval inzetten op al onze concurrenten in België, waar Corendon altijd bekend heeft gestaan als Turkije-specialist. Maar dat willen wij gaan ombuigen en daarvoor zullen wij extra capaciteit gaan vrijmaken middels onder andere een extra vliegtuig dat wij zullen stationeren in België.” Gussen laat weten dat hij als marketeer de actie van Sunweb ontzettend sterk vindt. “Partijen als Sunweb en

Grote stappen Corendon

Corendon zijn de challengers op de Belgische markt, die al jaren wordt gedomineerd door enkele partijen. Maar ook wij gaan de consument nu laten zien wat er allemaal te halen valt op de markt. Voor de consument is het alleen maar goed, want hoe meer concurrentie op de markt hoe scherper de prijzen. Wij hebben wel eens het idee dat de prijzen in België kunstmatig hoog worden gehouden, maar samen met Sunweb gaan wij met de prijs vechten. In Nederland zijn wij niks anders gewend dan elkaar de tent uit te vechten.”

Ook het Nederlandse Corendon begint deze week met een actie waarbij het zou inspelen op de actie van de Belgische supermarktketen Colruyt waarbij consumenten met de rode telefoon kunnen bellen wanneer ze de prijs ergens goedkoper zien, maar Dick Gussen (Corendon) kan dit nog niet bevestigen. “Maar niet zozeer met een tegenhanger van de Sunweb-actie”, zo laat Gusssen weten tegenover TravelPro. “Volgend jaar willen wij een grote stap voorwaarts maken op de Belgische markt en daarom

God spare ons En bij het gevecht middels de prijs zet Van Eeckhout een groot vraagteken, want “waar ligt de grens van de cruciale marge” vraagt hij zich af. “Hoe diep kan een reisorganisator gaan, hoeveel kan hij van zijn marge in de concurrentiestrijd gooien om er zelf uiteindelijk niet aan onderdoor te gaan. De liquiditeit op de markt is beperkt.” Volgens Van Eeckhout hoeven de Belgen niet zo nodig voor een dubbeltje op de eerste rang te zitten en begint de Belgische consument al helemaal niet op de Nederlandse consument te lijken. “Gelukkig niet! God spare ons dat de Belgische consument op de Nederlandse gaat lijken. De prijs is maar een element van de reis en dat is nu juist het grote verschil tussen de Nederlandse en de Belgische consument. De Nederlandse consument kijkt overwegend naar de prijs. En als de kwaliteit minder goed is, dan zal hij het wel ergens regelen. En zo niet? Dan ondergaat hij het. De Belg kijkt eerst naar de kwaliteit en dan pas naar de prijs.”

Gratuite Romeijn laat nog eens weten dat hij met Sunweb in België vooral voor de klanten van TUI en Thomas Cook (en bijvoorbeeld niet van Corendon) een veel beter alternatief denkt te zijn. In veel gevallen zou de prijs voor een gelijkwaardige reis 15% lager liggen. “Wij worden heel veel gebeld over deze actie, vooral door de Belgische media. Die maken er weer hun verhaal van en daar komen dan weer reacties op”, aldus Romeijn. “Wij hebben bijvoorbeeld nooit gezegd: ‘Neckermann, Thomas Cook, Sunjets, Jetair: ze doen maar raak. Wij trekken alleen de consument zijn

"Het is veel te lang te rustig geweest in België"

www.travelpro.nl

ogen maar open. De concurrentie heeft er lang genoeg zand in gegooid’. Een woordvoerder van TUI Nederland laat in een reactie weten de uitspraak dat de Belgische reiziger tot vandaag 15% te veel zou betalen voor zijn vakantie wel erg gratuite te vinden. “Hoe valt dan te verklaren dat de Belgische reizigers momenteel massaal (double digit groei) hun zomervakantie 2015 boeken bij Jetair en Sunjets.be? Door scherpe inkoop en een dynamisch prijzenpolitiek met voordeelformules, vroegboekvoordeel, gratis vakanties of

Nieuws

verblijf voor de kinderen, hebben zij een aanbod dat zowel kwalitatief als qua prijs aantrekkelijk is.”

Laagste prijsgarantie Tevens laat TUI weten dat er slechts een kleine overlap is tussen hotels die zowel TUI België als Sunweb aanbieden. Met het Belgische hoofdmerk Jetair heeft TUI België vele honderden hotels, waarmee zij zich juist onderscheiden van andere aanbieders. Hotels die naadloos aansluiten bij de vakantiewensen van de Belgische reizigers, en waar ze extra toegevoegde waarde bieden. Met het Belgische Sunjets.be heeft deze touroperator iets meer - maar nog altijd een minderheid overlappende hotels. Sunjets.be is de Belgische online-prijsbreker. Waar dat al nodig zou zijn, matchen wij de tarieven en bovendien hanteert Sunjets.be al meer dan tien jaar een ‘laagste prijsgarantie’ waardoor het zich hard maakt dat de reizigers tegen de scherpste prijs boeken, en het verschil en een bonus terugbetaald krijgen.

Niks goed over Sunweb Van Eeckhout blijft zich scherp uitdrukken over de actie van Sunweb. Hij laat weten dat Sunweb door toedoen van de VVR al verschillende keren is veroordeeld wegens niet conforme reclame. Wij vinden dat Sunweb en hun praktijken schadelijk zijn voor de sector in het algemeen en wij zien niet dat dat ooit nog goedkomt. Onze leden zijn vooral

een groot aantal reisbureaus dat Sunweb nooit zal kunnen verkopen, ook voor hen is Sunweb een oneerlijke concurrent. Alle standpunten die wij tegen Sunweb innemen worden met groot gejuich onthaald. Er is niks goeds over Sunweb te zeggen. Wie kan er nou iets goeds over Sunweb vertellen?! Sunweb brengt geen toegevoegde waarde aan de sector, het is alleen maar een opportunistische prijsbreker. En de enige die er goed bij vaart, is Joost Romeijn.”

Niet eeuwig Romeijn laat weten wel te snappen dat de berichten vanuit de VVR maar wat graag worden gelezen door de reisbureaumedewerk(st)ers. “Die zijn het er natuurlijk helemaal mee eens”, aldus Romeijn, die laat weten geen plannen te hebben voor een Nederlandse prijsvergelijker als Zondedju!. “Ons Belgisch kantoor heeft alles bedacht, het is onderdeel van hun marketingstrategie. In Nederland zitten wij in een hele andere positie. In België heb je natuurlijk een dominantie van twee hele grote partijen die ook nog eens fors verkopen via het reisbureau. En die twee partijen zijn al jaren met z’n tweeën en hebben dus weinig concurrentie gekend. Dat is natuurlijk nooit goed voor de prijzen. Daarom hebben ze ook al jaren forse prijzen kunnen rekenen. Dat je dat niet eeuwig volhoudt mag logisch zijn.”

“God spare ons dat de Belgische consument op de Nederlandse gaat lijken”

Hotels verdwenen Sunweb kreeg op Zondedju! het eerste weekend na de lancering al 22.000 bezoekers. Volgens Sunweb ontdekte het dat zowel Neckermann als Thomas Cook verschillende hotels van hun website haalden. Het ging daarbij om hotels die in de Zondedju!-tool werden vergeleken met hotels van Sunweb. In het bewuste weekend stonden bij Neckermann nog maar tien hotels online van de 97 die vergeleken werden in de tool. Bij Thomas Cook waren dat er nog zes van de 71.

www.travelpro.nl

Let the games begin Jan Peeters, initiatiefnemer van Travel360.be, laat tegenover TravelPro weten verschillende reacties te proeven binnen de Belgische branche. “De partijen die aangevallen worden, willen er absoluut niet teveel deining rond geven. Als d xit 25 jaar geleden was gebeurd dan was dat geworden tot ‘spierballen-gerol’, debatten in de pers en gerechtelijke procedures. Maar nu laat iedereen het rustig verder waaien. Ik vind dat Sundio een gaatje te ver is gegaan, want je kan wel zeggen dat je de goedkoopste bent, maar zeggen dat als je bij de anderen boekt dat je wordt gerold... Dat vind ik niet netjes. Het klopt dat het vanuit Sundio is toegespitst op de twee grote spelers en natuurlijk wordt er vanuit Sundio gezegd dat alle andere partijen die nu worden genoemd erbij zijn gehaald door andere media. Maar dat is quadro damage die je kan verwachten in dit geval. Maar op zich is het al veel te lang veel te rustig geweest in België. Ik kijk vol verwachting naar de stoot van Corendon. Wat er zat aan te komen en verdacht lang uitbleef, dat is er nu. Het terrein is lekker open gespeeld, iedereen is in het gevecht; let the games begin!” Arjen Lutgendorff

Nieuws

Nieuwe slogan Oad: ‘Oad een reis’ ‘Nieuw, nieuwer, nieuwst’ is het thema van het Gooische Vrouwen Event van Oad dat maandagavond 8 december in zowel Vlaardingen als in Den Bosch werd gehouden. Deze woorden laten de bundeling aan verschillende krachten binnen en de transformatie van Oad zien.

Onderwerpen die de revue passeren zijn: nieuwe merkidentiteit en logo, nieuwe producten, Oadmarketingcampagne, webscope 2.0 en natuurlijk de totaal vernieuwde uitstraling van de Oad zomerbrochures. “Oad is het jongste busbedrijf van Nederland met een eeuwenoude geschiedenis”, zegt Marieke Jansen (Retail/Sales Manager bij Oad). De combinatie hiervan is ijzersterk en is als rode draad terug te zien in onze vernieuwingen. In totaal hebben 500 reisagenten zich ingeschreven om samen met Oad de film Gooische Vrouwen 2 te kijken. Naast Vlaardingen en Den Bosch werd de filmavond een dag later in Hoogeveen en Hilversum gehouden. Voorafgaand aan de film werden de reisagenten bijgepraat over de nieuwste ontwikkelingen binnen Oad. Wat direct opvalt is het vernieuwde logo. “Dit logo is vernieuwend, verfrissend, maar heeft ook de krachtige kenmerken van het oude logo behouden. Daarnaast heeft het een labelvorm dat weer handig is in de vormgeving, hierdoor kunnen we het logo op een speelse manier overal in terug laten komen, in bijvoorbeeld Webscope 2.0 en de gidsen.” Naast het logo zijn ook de gidsen compleet veranderd met een nieuwe en verfrissende Oad look & feel. Mooie beelden, persoonlijke tips van chauffeurs en klanten gecombineerd met inspirerende teksten moeten klanten in de juiste sfeer laten komen. “Met de gidsen willen we in eerste instantie niet informeren, maar juist mensen inspireren. Wil de klant geïnformeerd worden over de reis, zoals de beschikbaarheid, data, prijzen, dag-totdagprogramma, dan zijn ze bij het reisbureau aan het juiste adres.”

Oad een reis Oad gaat voor de mooiste vakantieherinnering van de klant en lanceert hiervoor de campagne en tevens nieuwe slogan ‘Oad een reis’. Als je ‘Oad een reis’ uitschrijft krijg je ‘o wat een reis’, een knipoog naar mooie herinneringen die klanten met elkaar hebben of gaan meemaken en andere mooie dingen. “De campagne wordt muzikaal ondersteund waardoor dit slogan extra kracht wordt bijgezet. Vanaf januari is de campagne overal te zien en te horen zodat iedereen weet dat Oad springlevend is.”

Terug van weggeweest Als jongste busbedrijf van Nederland met een eeuwenoude geschiedenis is het bijna logisch dat ‘gouwe ouwe-busreizen’ weer een plek krijgen in de gids. “We hebben kritisch gekeken naar ons productaanbod en hebben uiteraard succesnummers weer terug laten komen, maar ook ruim eenderde nieuwe reizen met onderscheidende programma zijn toegevoegd, zoals Weergaloos Werelderfgoed Noorwegen. De combinatie van natuur en cultuur met natuurlijke werelderfgoed is echt fantastisch. Als klap op de vuurpijl wordt de reis afgesloten met een cruise van Bergen naar Hirsthals. Een andere nieuwe geweldige reis is De Mooiste Steden aan de Oostzee. Deze reis is samengesteld als een maatwerkreis en die mensen waren zo razend enthousiast over deze trip dat we de reis hebben opgenomen in ons aanbod.”

tocht dwars door het Gooi bieden wij ook aan. We kunnen alles regelen en geven een compleet aanbod. En een dergelijke bustrip verhoogt de klantenbinding enorm.” Volgend jaar komt er een nieuwe thema-reis bij en Marieke roept reisagenten op om die reis als eerste te testen. “Het gaat om de Oad een make-overreis die nog in ontwikkeling is. Dit wordt een leuke incentives, zodat reisagenten dit ook aan hun klanten kunnen overbrengen.” Sharon Evers

Oad-gezicht

Themareizen Met de unieke themabussen speelt Oad in op de actualiteit met eigentijdse content. “Dat deden we afgelopen jaar met de Oad’s Liberation Route, de thema-bus die de reizen rondom 70 jaar bevrijding rijdt en promoot. Maar doen we volgend jaar ook met de speciale Vincent van Gogh-bus die het leven van de schilder rijdt van Zundert via Parijs tot de Provence. Vergeet de Kids-bus, musicalbus en Ajaxspelersbus niet.” Naast touroperator is Oad een busbedrijf dat vanzelfsprekend ook losse bussen verhuurd die bijvoorbeeld ingezet kunnen worden voor (vaste)klanten, verenigingen, relaties en scholen. “Reisbureaus kunnen hiermee ook zelf inhaken op de actualiteit. Om in het thema Gooische Vrouwen te blijven, een dergelijke dag-

www.travelpro.nl

Ruim 3,5 maand is Marieke weer terug bij Oad. “Mensen reageren erg positief en leuk op mijn terugkomst. Het voelt alsof ik niet weg ben geweest, ondanks dat ik de afgelopen twee jaar bij VakantieXperts ook veel plezier heb gehad. Maar ik heb nou eenmaal een geel Oad-hart. Na de doorstart zijn reisbureaus een beetje aftastend en voorzichtig en dan is het fijn als er een bekend en vertrouwd gezicht zit. Ik vind het dan ook een uitdaging om samen met het gemotiveerde team en de retail Oad weer écht terug te krijgen. En daar heb ik het volste vertrouwen in: 2015 wordt een topjaar.”

REPORTAGE

Elke van den Broek test Sunny Cars in Málaga Elke van den Broek, reisagent bij Holland International Reisbureau Valkenswaard, was een van de winnaars van de carfie-actie van Sunny Cars. Samen met haar vriend en ouders vertrok zij 23 oktober voor zes dagen naar de provincie Málaga.

Elke’s tips - Nerja; Balcon de Europa - Rincon de la Victoria - Málaga-stad: Goede tip voor een citytrip waarbij je stad en strand kan combineren.

“Mijn ouders gaan altijd naar Nerja en ik wilde ze eens kennis laten maken met een andere omgeving. Mijn vriend was juist erg benieuwd naar Nerja, dus we planden een kort verblijf in Zuid-Spanje en plakte daar Málaga-stad aanvast”, zegt Elke. “Nerja is

een authentiek Spaans plaatsje met een zeer gezellig en mooi centrum. Smalle witte straatjes en een geweldig uitzicht op Balcon de Europa.” Dit is een uitzichtpunt op een uitstekende klif in de zee (23 meter boven zeeniveau). Zeker bij helder weer heb je een magnifiek uitzicht over de kust en de bergen achter Nerja. Het naastgelegen pittoreske strandje Playa Calahonda is hierdoor uitgegroeid tot het meest gefotografeerde strand van Spanje, maar je kunt ook Playa Burriana zien.

Vrijheid Elke: “Tijdens onze rit van Torremolinos naar Nerja maakten we een lunchstop in Rincon de la Victoria. Dit bleek een leuk plaatsje te zijn, wat nog beperkt ontdekt is door Nederlandse toeristen. We lunchten aan de boulevard in een typisch Spaans tapasrestaurantje. Het is erg bijzonder om tussen alleen maar Spanjaarden te mogen genieten van heerlijke gerechten. De kustroute van Torremolinos naar Nerja is sowieso erg mooi. Je komt langs diverse leuke en authentieke plaatsjes en hierdoor ben je echt even weg uit het drukke, toeristische Torremolinos en geniet je van het échte Spanje.” Ook Málaga-stad is volgens Elke

- Haven van Málaga-stad met hippe winkels en restaurants.

heerlijk. “Slenteren door de mooie straatjes van Málaga-stad met romantische muziek van straatmuziekkanten op de achtergrond en een heerlijke koffiestop op een prachtig pleintje, dat maakt een bezoek aan de levendige stad perfect.”

Nieuws

Sunny facts Malaga Malaga is super populair onder Nederlanders

Casares. Maar ook in Marbella zelf, Malaga,

voor autohuur. Wij als specialist zijn hier vol-

Torremolinos, Fuengirola en Estepona. De

ledig op ingespeeld en hebben:

extra kosten voor deze service op alle boven-

• tien verhuurpartners op de luchthaven.

staande bestemmingen bedragen tussen de

• keuze uit een balie in de aankomsthal,

e 20 en e 55 per huurauto.

shuttle service en meet&greet. • acht stadskantoren (onder andere bij het station, handig als je klant eerst de stad wil verkennen en de auto pas later nodig heeft).

• Gegarandeerd een klantvriendelijke tankregeling (dus géén full-empty). • Keuze uit verschillende servicepakketten zoals inclusief een extra bestuurder en GPS. • Premium pakket is hier beschikbaar. Ideaal om

• Veel mogelijkheden adresaflevering.

de huurauto nog sneller op te kunnen halen,

Bijvoorbeeld vanuit het nabijgelegen

dankzij een online registratie vooraf. Vooral in

Marbella naar populaire vakantiebestem-

het hoogseizoen kan dit veel tijd schelen. Je

mingen als Nerja, Torrox- Costa, Torre del

klant krijgt bovendien gegarandeerd een jonge

Mar, Rincón de la Victoria, Benahavis en

auto mee.

Onmisbaar Een huurauto is volgens Elke onmisbaar op deze bestemming. “Wanneer je echt iets van de omgeving wilt zien, is een huurauto een must. Ontdek op eigen gelegenheid alle mooie plaatsen en plekjes.” Een huurauto biedt ook veel voordelen, zoals geen lange transfertijden, maar rechtstreeks naar de accommodatie. Elke: “Mensen kunnen op eigen gelegenheid ‘excursies’ maken, dat is veel voordeliger dan excursies boeken.

Daarnaast geeft een huurauto veel vrijheid. Heb je even geen zin meer op aan het strand te liggen? Dan rijd je gewoon even naar dat leuke plaatsje verderop. Met een Sunny Cars ontdek je de omgeving en kom je op plekken waar je anders niet komt.” Deze testrijder vond rijden in een Sunny Cars bijzonder, omdat ze in een auto zonder handrem reed. “De auto bleek een ‘parkeerknopje’ te hebben. Dit gaf tijdens mijn eerste ritje wat spanning, maar het kwam helemaal goed.”

www.travelpro.nl

Carfie Sunny Cars zocht naar testrijders en deed dit op een ludieke manier door te vragen naar een carfie (foto van jezelf met een auto). Uit alle inzendingen koos Sunny Cars maar liefst vijf testrijders waarvoor kosteloos een huurauto werd geregeld. Uit eigen ervaring kunnen reisagenten namelijk beter huurauto’s verkopen.

infotorial

200 zro’s nu aangesloten bij The Travel Club The Travel Club is zo hard gegroeid in hele korte tijd. Deze enorme groei werd als eerste veroorzaakt door het faillissement van Globe eind 2013.

operator het beste past bij de reiswensen van de klant. We kennen geen sturing hierin.

Agentschappen met Duitse touroperators

"Afgelopen jaar zijn veel zro’s gestart als gevolg van faillissement of sluiting van het reisbureau. Maar ook reisadviseurs die hun baan hebben opgezegd om aan de slag te gaan als zro bij The Travel Club. En onlangs zijn er twintig zro’s gestart die al als zra actief waren, echter bij een andere zra-keten. Veel zro’s hebben spijt dat ze niet veel eerder de keuze gemaakt hebben om zich bij onze keten aan te sluiten. Het is een uitspraak die ik geregeld hoor", aldus directeur Jeannie Vincent. "De USP’s zorgen ervoor dat de teller nu op 200 staat."

behaalde bonussen worden jaarlijks volledig aan de zro’s uitgekeerd. Zij hebben immers de omzettarget en dus de bonus behaald. Ook kosten worden netto doorbelast aan de zro’s. Dankzij het volume profiteren alle zro’s van hoge opbrengsten en lagere kosten wat uiteindelijk ieders rendement ten goede komt.

The Travel Club beschikt over veel directe agentschappen met Duitse touroperators. Met name de zro’s in de grensstreek hebben klanten die naar het product van Duitse touroperators vragen. Deze zro’s kunnen de Duitse touroperators online boeken.

Tevens is er volledige transparantie in de administratie. Dankzij de software waarmee de zro’s werken is inzichtelijk of de touroperator al is betaald, of de klant heeft betaald, etc. Ook de inkoopnota is als PDF op te vragen in het systeem. Oftewel de complete financiële status van een dossier is door de zro direct in te zien.

IATA

Core business

The Travel Club zal begin 2015 beschikken over een eigen IATA licentie. Voordeel hiervan is onafhankelijkheid. Airlines reageren heel erg positief op deze ontwikkeling. Dankzij de special fares en IT tarieven is er meer aanbod en kunnen de zro’s meer marge maken op de verkoop van vliegtickets.

The Travel Club richt zich op het belang van de zro’s en heeft daarnaast geen andere activiteiten. Dit zie je terug in de website, marketinguitingen, e-learning, trainingen, etcetera. Alles is afgestemd op de behoeften en wensen van de zro’s.

Franchisecontract Calamiteitenfonds

Het franchisecontract die de zro met The Travel Club aangaat, is voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van zes maanden. Het is een vriendelijk franchisecontract en kent ook geen non-concurrentiebeding. “Wij gaan uit van onze eigen kracht", aldus directeur Jeannie Vincent.

Bij The Travel Club behoudt de zro de volledige commissie en draagt per boeking een afdracht af van maximaal € 44. Deze afdracht dekt de kosten die gemoeid zijn met de administratieve afhandeling van de boeking. Ook de reisbureaukosten die de zro bij de klant in rekening brengt, extra marges, etcetera zijn volledig voor de zro.

Al geruime tijd is The Travel Club lid van Calamiteitenfonds. Deze dekking is noodzakelijk als de zro reizen zelf gaat samenstellen en de reis met Calamiteitendekking wilt aanbieden aan de klant. Deze samengestelde reis kan een combinatie zijn van landarrangement van een ANVR/SGR touroperator in combinatie met losse vlucht. Indien de zro de reis dan doorverkoopt als pakket The Travel Club, wordt er € 2,50 Calamiteitenfondsbijdrage bij de klant in rekening gebracht en valt de boeking onder deze dekking.

Ondernemersvrijheid

Transparantie

Meer informatie over franchise?

De zro bepaalt zelf wie hij/zij boekt en bij welke organisatie. De zro kent het aanbod van touroperators en weet zodoende welke tour-

Bij The Travel Club is alles transparant en inzichtelijk. Op het intranet staan alle commissie afspraken en eventuele bonusafspraken. De

Neem contact op met Jeannie Vincent: jeannie.vincent@thetravelclub.nl of 06-25299450.

Verdienmodel

Toekomst De toekomst ziet The Travel Club met het volste vertrouwen tegemoet. Het hele beleid is gericht op het belang van de zro. Als zij succesvol en happy zijn, zijn wij het ook.

Reisagenten genieten comfortabel van Londen Een weekendje Londen is altijd leuk, maar rondom kerst bereikt de Engelse hoofdstad haar hoogtepunt op het gebied van sfeervolle aankleding en versieringen. Duizenden lichtjes in de straten en prachtig aangeklede winkels verwelkomen de duizenden bezoekers op een sprookjesachtige manier.

De Jong Intra, Buro Scanbrit en Stena Line organiseren ook dit jaar twee weekenden kerstshoppen in Londen. Van 6 tot en met 8 december werd het eerste weekend gehouden. Rond 17.30 uur verzamelden 80 reisagenten in Hoek van Holland om vanaf daar met de Stena Britannica de nachtelijke oversteek te maken naar Harwich. Reizen met Stena Line staat synoniem voor een overtocht op een zeer comfortabele manier. Er wordt ’s avonds tot ’s ochtendsvroeg gevaren, terwijl de passagiers genieten van hun nachtrust in een van de aangename hutten. Bij het ochtendkrieken bereikt het schip Harwich en is Londen met de trein gemakkelijk te bereiken.

Buro Scanbrit Ondanks dat de reisagenten onderweg zijn naar Londen, laat Michel Houmes (accountmanager travel bij Buro Scanbrit) het licht schijnen op IJsland. Volgens hem wordt dit dé zomerbestemming van 2015. “Een land voor jong en oud en voor ieder wat wils.” Om deze bestemming kracht bij te zetten, biedt Buro Scanbrit er nieuwe excursies aan. Een ander nieuw product zijn de Kanaaleilanden. “Op zaterdag wordt er naar zowel Jersey als Guernsey vanaf Rotterdam gevlogen. Op beide eilanden komen Groot-

Brittannië en Frankrijk samen; Jersey is groter en levendiger dan Guernsey waar het rustiger en gemoedelijker is.” Ook nieuw is de reisagenten login op de website. “Hiermee kunnen reisagenten het meest actuele aanbod bekijken en boeken.”

Doelgroep ‘Wie zijn onze klanten’, dat hebben ze zich bij de Jong Intra afgevraagd. Hoogtijd voor een doelgroepanalyse. De doelgroep werd onderverdeeld in vier klantengroepen: alleenstaanden, gemiddeld, bovenmodaal inkomen en renteniers. Linda Veeke (sales representative bij de Jong Intra vakanties): “Aan de hand van deze analyse zijn er producten toegevoegd of aangepast. Sinds kort worden reisbureaus, mocht dit bij boeking nog niet bekend zijn, automatisch per e-mail op de hoogte gesteld wanneer het minimum aantal deelnemers voor groepsreizen is behaald en de reis dus gegarandeerd vertrek heeft. Om de kwaliteit voor klanten te kunnen blijven waarborgen, is besloten om maximaal 38 mensen deel te laten nemen aan groepsreizen met reisleiding.” Vanaf komende zomer voegt de Jong Intra drie nieuwe cruises met reisleiding toe aan het Excursie- en Rondreizen product. De cruises gaan richting de Noorse fjorden, Kreta en Barcelona.

www.travelpro.nl

Gratis Uit de doelgroepanalyse blijkt dat de groep met een bovenmodaal inkomen wat extra’s verwacht en daarom is de Jong Intra gestart met de gratis ANWB Ontdek reisgids en wegenkaart voor vakantiegangers die één van de verschillende autorondreizen en flydrives hebben geboekt. Mensen die op stedentrip met de trein of het vliegtuig gaan, ontvangen de gratis ANWB Extra reisgids. Voor verre reizen, waar de Jong Intra overigens één nieuwe brochure aan toevoegt, met vier nieuwe bestemmingen: Cambodja, Myanmar, Sri-Lanka en Vietnam, is er de gratis ANWB Wereldreisgids. “En het mooie; de reisgidsen kunnen direct na boeking voor de klant worden besteld. Klanten kunnen zich dus op hun gemak inlezen.”

Smarty Onlangs is de camperhuurmodule toegevoegd aan Smarty, die via de speciale button op de homepage direct zichtbaar is. Veeke: “Via de module kan de reisagent eenvoudig een selectie maken. Ook geeft de module een overzicht van voertuigen. De prijsopgave is gedetailleerd; er wordt weergegeven welk bedrag de klant in Nederland en ter plaatse dient te betalen.” De Jong Intra maakt ook de groepssamenstelling inzichtelijk in Smarty. “Bij het maken van een nieuwe boeking raadpleeg je de button product informatie. Hier worden direct de gegarandeerde vertrekdata getoond. Via ‘groepinfo’ is het percentage mannen/vrouwen, leeftijdscategorieën en de groepsindeling te raadplegen.” Sharon Evers

interview

“Kom op voor je eigen belangen” Marlies Possel nam halverwege oktober jl. versneld het reisbranchestokje over van Lucy Lamers binnen FNV Bondgenoten, aangezien er zich twee reorganisaties aandienden bij twee grote ‘spelers’ in de reisbranche. TravelPro sprak met de vrouw die zich de komende jaren gaat inzetten voor medewerkers in de reisbranche, om haar beter te leren kennen.

Je bent amper twee maanden bezig in de reisbranche, wat zijn je eerste indrukken? “Ik wist al behoorlijk wat over de branche en ik reis zelf ook heel veel. Natuurlijk zie ik dat ook binnen de reisbranche de digitalisering toeneemt. Zelf boek ik ook meestal via het internet. ‘Vroeger’ was dat wel anders, dan ging ik altijd keurig naar het reisbureau. Zeker als je in bijvoorbeeld Griekenland twee verschillende eilanden wilde bezoeken en diverse accomodatie wilde boeken. Ook nu ga ik voor het plannen van verre reizen (naar onder andere het Verre Oosten) naar het reisbureau. Voor dat soort reizen heb je extra info nodig over mogelijke vliegverbindingen, informatie over accommodatie en inentingen en dergelijke. Ik heb dus wel een idee over hoe er wordt gewerkt en ik heb veel affiniteit met reizen. Ik vond het ook heel leuk om deze sector te gaan doen, omdat binnen deze sector doorgaans mensen werken met een brede interesse die vaak zelf ook zeer bereisd zijn. En het is ook een spannende sector, er gebeurt veel!” Waarom vind je de reissector spannend? “Omdat ze zich voortdurend moeten ontwikkelen en moeten inspelen op de actualiteit. Door toename van de digitalisering en de korte termijn waarop mensen een reis plannen moet er continu worden gekeken naar hoe en welke producten worden aangeboden. Er zit veel innovatie in en dat vind ik spannend.”

Wat herinner jij je nog van de vakanties met je ouders? “Ondanks het feit dat ik uit een groot gezin kom, gingen we wel bijna ieder jaar op vakantie, maar wel telkens naar dezelfde bestemmingen, Duitsland of Denemarken. Maar in tegenstelling tot mijn ouders geniet ik meer van een wat spannende vakantie. Mijn man en ik zijn vrij reislustig. Wij gingen doorgaans een paar keer per jaar weg, waardoor we nauwelijks vakantiedagen overhielden. De laatste paar jaar zijn we wat minder met vakantie geweest, maar in ieder geval trekken we er ieder jaar twee keer op uit. De bestemmingen variëren. Soms een aantal stedentrips, maar ook verre reizen, onder andere Zuid-Amerika (Brazilië, Mexico, Venezuela), Azië (Indonesië, Thailand, enzovoorts) en we hebben bijna alle landen en grote steden in Europa bezocht.” Was jij in je jeugd ook al bezig met het opkomen voor de rechten van mensen? “Zeker! Ik was bijvoorbeeld klassenvertegenwoordiger en ik ging de discussie aan met de schoolleiding wanneer ik iets onrechtvaardig vond. Naarmate de tijd vordert, wordt je wat handiger in het brengen van de boodschap. Met wat meer tactiek en geduld bovendien is manipulatie mij niet vreemd, laat ik het zo zeggen.”

Maar manipulatie klinkt wel een beetje fout... “Ik bedoel manipulatie in de positieve zin des woords. Ik dien immers de belangen van werknemers!.” Heb jij ooit een politieke carrière geambieerd? “Nooit. Of ik in de politiek niet meer gedaan zou kunnen krijgen? Soms wel, maar dan moet je ook meegaan in een omgeving die bureaucratisch is. Nu kan ik direct vanuit mijn functie acteren als ik dat wil. Dat is toch een andere positie vind ik. Bovendien ben ik geen vergadertijger. De Tweede Kamer-vergaderingen volg ik wel eens, maar dat vind ik allemaal veel te langdradig. Wat mij nu vooral opvalt is dat er verantwoordelijkheden vanuit Den Haag worden overgedragen aan gemeenten waarbij er behoorlijk wat dingen fout gaan zoals de Ouderenzorg. Mijn handen jeuken dan wel om daar iets aan te doen!” Wat waren de eerste dingen die je hebt gedaan met betrekking tot de reissector? “Ik heb mij nog even gebogen over de teksten van de nieuwe cao. De laatste bespreking was daags nadat ik in oktober het stokje overnam van Lucy Lamers en toen hebben wij ons meteen gebogen over de cao teksten. De nieuwe cao is op zich rond, maar er moeten nog wel enkele protocolafspraken worden uitgewerkt en dan moet er nog wel getekend worden. Het is altijd zo dat na het afsluiten van een akkoord, discussies ontstaan over de teksten. We moeten er vanuit de vakorganisaties voor waken, dat de afspraken correct op papier komen te staan, waarbij er geen discussie achteraf kan ontstaan." Heb je al gesprekken gehad met partijen in de reisbranche? “Ja, met de cao-partijen en met sommige directies van een aantal grote bedrijven in de branche. Deze gesprekken gaan over het afsluiten van een Sociaal Plan. Dat was al heel kort nadat ik aantrad. Bovendien heb ik al heel veel contact gehad met verontruste mensen die in de krant hebben gelezen dat er bij een van de grote ondernemingen gaat worden gereorganiseerd. En daar zijn zeker drie voorbeelden van, bedrijven die alleen al deze maand hebben aangekondigd dat er reorganisaties gaan plaatsvinden. Ik heb de reisbranche vanaf 15 oktober jl. overgenomen en als je ziet wat voor contacten ik al heb gehad, dan kan ik ‘mijn borst wel nat maken!” Kan jij aan iemand zien wat voor persoon hij of zij is? “In verband met mijn vak heb ik natuurlijk wel mensenkennis opgedaan. Bovendien denk ik wel over een redelijk empatisch vermogen te beschikken."

Nieuws

Is het een beetje pokeren? Nee, dat zou ik niet willen zeggen.” Hoe denk je dat jij overkomt op anderen? “Ik denk dat ik overkom als iemand die wel weet wat ze doet. Ik ben nogal lang van postuur en ik ben geen ‘muis’. Ik besteed veel aandacht aan mijn kleding en ik probeer mijn kleding af te stemmen op de situatie. Bovendien ben ik een beetje een joker. Daar moeten mensen in eerste instantie even aan wennen, maar over het algemeen komen ze er dan achter, dat ik erg serieus ben in mijn vak ben en sta voor de belangen van mijn achterban! Uiteraard moet je naast je attitude beschikken over de nodige kennis van arbeids- en sociaal zekerheidsrecht. Je moet weten hoe een koe een haas vangt en waar de werkgever naartoe wil. Daarbij moet je zelf ook je rug recht houden en bepalen wat je doel is. Het is een spel, maar geen pokerspel. En vaak gaat het ook over machtsverhoudingen.” Wat zijn je doelstellingen? “Mijn doelstelling is om de belangen van de werknemers in de reisbranche optimaal te behartigen en tot verbeteringen te komen in de arbeidsvoorwaarden van deze werknemers. De beloning in de reisbranche ligt zeer laag als je naar de loonparagraaf kijkt en dat vergelijkt met andere cao’s. Ik denk zeker niet dat het een onbegonnen zaak is om daarin verbetering aan te brengen. Maar zolang de medewerkers dat accepteren, gebeurt er niks. Ik hoop dat de medewerkers meer opkomen voor hun eigen belangen en daarbij kunnen ze een beroep doen op mij als bestuurder van een vakorganisatie. Medewerkers kunnen zelf met voorstellen komen om verbeteringen aan te brengen in de rechtspositie en tijdig signalen afgeven als er iets niet goed gaat bij het bedrijf waar ze werken. Ik wil deze werknemers graag helpen om op te komen voor hun eigen belangen.” Hoe gaat het met het aantal leden in de reisbranche? “In de loop der tijd is het ledental fors toegenomen, maar zodra er ontslag plaatsvindt door bijvoorbeeld een reorganisatie, is men snel geneigd eerst lid te worden en nadat de reorganisatie is doorgevoerd, het lidmaatschap weer op te zeggen. Er zijn overigens aangepaste bedragen voor mensen die in een ww-situatie terechtkomen. Wij komen ook op voor mensen met een uitkering, we doen aan loopbaanplanning, helpen met het invullen van de belastingformulieren, bieden rechtshulp en informeren over uitkeringen.” Vragen jullie ook om inzicht in plannen van bedrijven binnen de reisbranche? “Er vinden regelmatig voortgangsgesprekken plaats. Ingeval een bedrijf wil reorganiseren waarbij twintig of meer werknemers voor ontslag worden voorgedragen, is een werkgever zelfs verplicht om in overleg te treden met de vakorganisaties. Wij willen in dat geval een sociaal plan afspreken

waarin de gevolgen van een reorganisatie worden opgevangen” Ben je niet ontzettend lang bezig met het doornemen van allemaal dossiers? “Ik ben het gewend om snel dossiers door te nemen en ik stel daarnaast prioriteiten. En ik hoef mij niet met alles tegelijkertijd bezig te houden. Het einde van het jaar is altijd een periode met veel reorganisaties. Daardoor ben ik nu veel bezig met het afsluiten van sociale plannen.” Wanneer juich jij? “Als de werknemers blij zijn, maar ik probeer de lat wel zo hoog mogelijk te leggen. Of de reisbranche zich in de Champions League van het vakbondswerk bevindt? Het is zeer zeker een belangrijke branche en het potentieel aan leden is groot. De komende tijd zal ik mijn uiterste best doen om zo veel mogelijk werknemers als lid van FNV Bondgenoten in te schrijven en proberen om werknemers te interesseren voor het verbeteren van de rechtspositie van de werknemers in deze branche. Daarbij wil ik ook de ondernemingsraden betrekken.” Welke verbeteringen zou je graag zien in de arbeidsvoorwaarden? “Het ligt hem vooral in de primaire arbeidsvoorwaarden, waarbij de loonparagraaf het belangrijkste onderdeel vormt. Van groot belang is dus het loon, het recht op een dertiende maand, voldoende vakantiedagen en toeslagen en de mogelijkheid om privé en werk goed te kunnen combineren. Denk daarbij aan kinderopvang en mantelzorg. Bovendien vormt de aard van een arbeidsovereenkomst een belangrijk onderdeel, als je een huis koopt dan is het wel fijn om te zeggen dat je een vast contract hebt. Dat soort zaken.” Heb je het idee dat medewerkers in de branche voldoende op de hoogte zijn van wat jullie doen? “Wij zijn van plan om meer te publiceren. Het is meer dan ooit een tijd om te laten zien wat een vakbond heeft te bieden. Het moet ook duidelijk zijn dat wij overal in vertegenwoordigd zijn. Ook op de Vakantiebeurs zijn wij aanwezig en wij willen natuurlijk ook heel veel jongeren aanspreken.”

www.travelpro.nl

Hoe staat het met jullie voorstel om in de CAO op te nemen dat werknemers na twee tijdelijke contracten recht hebben op een vast contract? “Dat is iets waar ik aan wil werken in mijn rol als cao onderhandelaar! Bij de huidige cao ben ik niet tijdens de daadwerkelijke onderhandelingen betrokken geweest!.” Hoe staat het met het invoeren van een erkend functiewaarderingsysteem, een functiehandboek en daarbij passende salarissen en salarisschalen? “Daarover zijn wij in gesprek. Het is ook een onderwerp dat veelomvattend is.” Toekomst vanuit onze positie “Ik wil proberen om vanuit FNV Bondgenoten medewerkers in de reisbranche te stimuleren om hun rechtspositie te verbeteren en te stimuleren omscholing te volgen waardoor ze hun positie op de arbeidsmarkt kunnen verbeteren. En ik wil mijn gezicht laten zien en vertellen wat wij kunnen betekenen.” Is een bekend persoon ooit een voorbeeld geweest voor jou? “Nee, ik kan mij wel een vrouwelijke bestuurder herinneren waar ik veel van heb geleerd. Zij gebruikte bijvoorbeeld ook uitdrukkingen als ‘je oorlogskleuren opdoen’ en zij benaderde het spel met een zekere humor. En dat probeer ik ook, want in mijn ogen is dat ook belangrijk. Ervoor zorgen dat je de zaken voor zover mogelijk benadert met enig gevoel voor humor. Dat komt ook aan de onderhandelingstafel de sfeer ten goede. Ellenlange vergaderingen leveren niet meer op dan korte vergaderingen die goed en efficiënt zijn voorbereid. En als bijvoorbeeld een overleg heel stroef verloopt, dan zet ik wel eens een Twents accent op of probeer ik wat humor in te brengen. Meestal begint het dan weer beter te lopen.” Je zit vast vaak met mannen rondom de tafel. Hoe beleef jij dat? “Ik houd van mannen en kan heel goed met ze overweg, eigenlijk met allemaal. Ik vind ze leuk, of ze nu jong zijn of 60, 70 of 80; het blijven jongens! Overigens kan ik ook goed opschieten met vrouwen. Mannen zullen wel eerder even ‘de kat uit de boom kijken!” Arjen Lutgendorff

Nieuws

ANVR niet blij met nieuwe 'Richtlijn Pakketreizen' Het ziet ernaar uit dat de EU de nieuwe 'Richtlijn Pakketreizen' gaat aannemen. En daar is de ANVR niet blij mee. Frank Oostdam (voorzitter/directeur ANVR) heeft er zelfs de pest in. “Deze richtlijn is niet goed en zeer nadelig voor de reisbranche. Ik kan op dit moment niet bedenken wat we er nu op vooruit zijn gegaan. De richtlijn draagt volstrekt niet bij aan betere consumentenbescherming.”

Aanleiding voor de herziening is de sinds 1990 sterk veranderde markt, waarbij vooral het gebruik van internet als boekingsinstrument de reisbranche heeft doen veranderen. Belangrijk en essentieel voor de sector is daarbij dat de diverse aanbieders van reisproducten werken op basis van dezelfde spelregels, zodat er sprake is van een level playing field. Daar is in de nieuwe richtlijn volgens Oostdam geen sprake van. “Italië is de voorzitter van de Europese Unie en hierdoor nauw betrokken bij het opstellen van de richtlijn. Maar de manier van werken is zo slecht en rommelig. Dit hele proces is op een enorm chaotische manier gegaan, alsof zoiets belangrijks voor de branche er even tussendoor moest.” Het concept dat nu als richtlijn wordt aangenomen, is niet het eerste of tweede concept. Oostdam: “Het is heel vaak aangepast, te vaak. In een paar versies hiervoor werd hetgeen dat wij als brancheorganisatie belangrijk en essentieel voor de

sector vinden nog aangekaart, zoals level playing field en click-through arrangementen. Maar in de nieuwe richtlijn is dit ver te zoeken en zijn eerder overeengekomen zaken van tafel geveegd. En daar baal ik behoorlijk van.”

Click-through arrangementen Oostdam zei het hiervoor al: ook één van de essentiële onderdelen voor de ANVR zijn clickthrough arrangementen. De brancheorganisatie wil dat deze onder de richtlijn pakketreizen vallen. Click-through arrangementen hebben betrekking op bijvoorbeeld hotels die op de website van een luchtvaartmaatschappij worden geboekt. Bij veel airlines kunnen klanten, nadat zij een vlucht hebben geboekt, vaak doorklikken voor een hotel, zoals bij Ryanair die sinds kort een samenwerking heeft met Booking.com. Oostdam: “In onze perceptie zijn dit soort arrangementen ook een pakketreis, volgens het uitgangspunt: als het

eruit ziet als een pakketreis, dan is het ook een pakketreis. Maar volgens de nieuwe richtlijn pakketreizen, is dit niet het geval. Dat betekent dat voor deze click-through arrangementen andere voorwaarden gelden dan voor onze leden, die wel aan alle eisen van level playing field voldoen. Dat zet onze branche op een enorme achterstand. We zouden dat in de nieuwe richtlijn, die weer jaren mee moet, goed moeten regelen. Dat is nu niet het geval en dat is echt een gemiste kans.”

Dynamic packaging De herziene richtlijn moet de definitie van pakketreizen verbreden, waarmee deze van toepassing zal zijn op de meeste reisarrangementen die uit meerdere elementen bestaan, zodat de vakantieganger beschermd is wanneer zich een probleem voordoet. De laatste jaren is de reiswereld ingrijpend veranderd en die transformatie gaat nog door. Voorheen kocht het merendeel van de consumenten hun kant-en-klare pakketreis bij het reisbureau, maar door het internet kunnen consumenten zelf kiezen uit een wereldwijd aanbod. Dat zorgde voor een verschuiving van pakketreizen naar dynamic packaging. Oostdam: “De rol van de reisagent in Nederland ten opzichte van dynamic packaging is nog zo dat je als reisagent kan kiezen voor welke rol je gaat, voor touroperator of reisagent. Volgens het huidige voorstel kan dat niet meer en dat is ook een verslechtering.”

Twee jaar De vernieuwde richtlijn pakketreizen is nog niet definitief. “Nu de besluitvorming een feit is, hebben we nog twee jaar om de nieuwe richtlijn om te zetten in Nederlandse wetgeving. We kunnen ook ons commentaar nog geven op het ontwerp. We hebben nog een heel klein beetje speling en kunnen het eventueel her en der nog aanpassen. Maar veel zal dat niet zijn. De romp is nu eenmaal gezet. Al en al vind ik het ongelooflijk dat het kan. Schrale troost is dat ons ministerie, waar we intensief overleg mee hebben gehad, in grote lijnen het met ons eens is. Zij zijn ook niet akkoord gegaan met het voorstel. Daar ben ik blij mee en dat geeft mij ook hoop dat we de Europese richtlijn op één of andere manier nog op een ‘Nederlandse manier’ kunnen bijbuigen. Nederland is per 1 januari 2016 voorzitter van de Europese Unie, maar hoewel we als ANVR daardoor dichter bij het vuur zitten, denk ik dat het voorzitterschap van Nederland te laat komt. Voorlopig gaat het concept weer een heel andere kant op. We moeten er dus bovenop blijven zitten.” Sharon Evers

special Zomernoviteiten

Get ready for the Summer! Over twee weken is het Kerstmis, de winter is nog niet eens officieel begonnen. Maar in deel 1 van deze special lees je alles over de zomernoviteiten van volgend jaar. Doe er je voordeel mee.

Brussels Airport De openbaar vervoer mogelijkheden naar Brussels Airport zullen in 2015 aanmerkelijk verbeterd worden. Passagiers vanuit Nederland kunnen dan uit zestien directe treinverbindingen per dag kiezen. De treinverbinding van NS en NMBS geeft reizigers uit Den Haag, Rotterdam, Dordrecht en Roosendaal de mogelijkheid om zonder overstap naar het station onder de terminal te reizen. Het aanbod aan bestemmingen wordt in 2015 verder uitgebreid. Naast al eerder aangekondigde

nieuwe bestemmingen Dresden, Dubai, Leipzig en Orlando is nu ook Bratislava toegevoegd. NIKI zal Bratislava twee keer per werkdag gaan uitvoeren. De bouw van de nieuwe bovengrondse verbinding tussen het terminalgebouw en pier A, de Connector, verloopt eveneens voorspoedig. De Connector biedt de passagiers de mogelijkheid om van de check-in rechtstreeks naar de gate van hun vlucht te lopen. De verbinding zal in de loop van 2015 in gebruik worden genomen.

Oad Als nieuw bedrijf, maar met veel ervaring en alle belangrijke contacten heeft Oad bestaande top-reizen verbeterd en ook veel nieuw aanbod bedacht en gemaakt. Altijd met de gedachte dat we onze gezamenlijke klant een paar geweldige ervaringen willen bezorgen.

Duitsland Oad is marktleider op vakantieland nummer 1: Duitsland. Vele mooie en onbekende plekken worden door Oad onthuld en ook hier komt je klant vol verhalen weer thuis. We hebben veel nieuw en aantrekkelijk aanbod... Kijk eens naar: Bad Mergentheim in ‘Lieblichen Taubertal’, Treis-Karden op basis van all inclu-

siveen De romantische Rijn: Rüdesheim am Rhein. Natuurlijk ontbreken de Oad topreizen naar Altenahr, Sauerland, Berlijn, Braunlage en Spornitz niet.

Italië Er is maar 1 land waar La Dolce Vita echt tot leven komt...Italie! Veel Nederlanders zijn verknocht aan dit heerlijke land en dus biedt Oad volop mogelijkheden om die klanten tot de jouwe te maken. Teveel om op te noemen. Maar als we toch een kleine keuze moeten maken… Combineer de Bloemen Riviera met Toscaanse stadjes, De Parels van Italië, Le Marche en Umbrie, Italiaanse "Haute Cuisine".

Overtocht Overtocht.nl maakt voor 2015 een ferrygids met alle ferryroutes binnen Europa. Met meer dan 1000 routes met 50 verschillende maatschappijen is de ferrygids het hulpmiddel voor het verkopen van een overtocht. Al vijftien jaar is

Overtocht.nl de specialist in ferryovertochten, waardoor het bedrijf goede afspraken heeft met de maatschappijen en gunstige prijzen. Voor meer informatie kijk op www.overtocht. nl en www.ferrygids.nl of bel 033-2475151.

www.travelpro.nl

Der Toeristik Turkije is door zijn lange geschiedenis, oude culturen en majestueuze landschap een prachtig land. Daarnaast wordt het land omringd door een ongeveer 7.200 kilometer tellende kustlijn. Het land, met haar diversiteit en schoonheid, biedt voor elk wat wils een geweldig vakantieaanbod. Steeds meer gezinnen vieren vakantie in Turkije. Er is zon, strand en plezier voor jong en oud en dat voor elk budget. Dat zijn de beste vooruitzichten voor een perfecte vakantie. ITS heeft tal van hotels in het programma die speciaal zijn ontworpen voor de behoeften van de kinderen, evenals die van hun ouders. ITS hotel-aanbeveling: Turkse Rivièra Side Colakli SUNSHINE KIDS Side Star Resort ***** 1 week in de economy-kamers, all inclusive, inclusief vluchten vanaf € 559 p.p. Kinderen (2-14 jaar) vanaf € 290 p.p. ITS Tip: SUNSHINE KIDS Let’s dance van 28-06-2015 t/m 12-07-2015. Met veel plezier leren de kinderen de choreografie van trendy videoclips.

Belvilla Nog voor aanvang van het boekingsseizoen verwacht vakantiehuizenspecialist Belvilla ruim 500 nieuwe Franse vakantiehuizen te presenteren. Het Franse Belvilla-aanbod groeit daarmee met bijna een kwart en verdubbelt zelfs in de regio Provence/Côte d’Azur. Deze groei is het gevolg van de toevoeging van Frankrijkexpert Agence Belle France als onderdeel van Belvilla. De nieuwe vakantiehuizen in Frankrijk variëren van comfortabele gîtes tot luxe villa’s.

special Zomernoviteiten

CarDelMar Na de overname van CarDelMar door Expedia Inc. wordt er hard gewerkt aan het IT-platform. Doel is zo snel mogelijk het gehele aanbod van alle huurautodochters van Expedia Inc. (naast CarDelMar ook CarRentals.com en AutoEscape) voor elke dochter beschikbaar te maken. “Daarmee breiden we op korte termijn niet alleen het aantal lokale aanbieders uit, maar ook het aantal landen waar onze huurauto’s beschikbaar zijn”, aldus Herman Roosloot, Head of Sales. “Daarnaast heeft het grotere inkoopvolume natuurlijk ook positieve gevolgen voor de huurprijs.”

Rotterdam The Hague Airport Via Rotterdam The Hague Airport vliegt men gemakkelijk en snel naar ruim 40 Europese bestemmingen. Verschillende luchtvaartmaatschappijen waaronder transavia. com, CityJet, Lufthansa, British Airways en Turkish Airlines vliegen naar aantrekkelijke Europese steden zoals Barcelona, Londen, München, Rome en Istanbul. Deze bestemmingen staan hoog frequent op het programma.

Nieuw Transavia.com start vanaf april 2015 met de nieuwe route Rotterdam The Hague Airport – Berlijn. Deze top bestemming zal zes keer per week aangevlogen worden. Daarnaast heeft Turkish Airlines de frequentie van de vluchten naar Istanbul verhoogd van vier naar zeven keer per week. De Spaanse luchtvaartmaatschappij Vueling zal vanaf 3 april vier keer per week tussen Rotterdam en Barcelona vliegen. Passagiers kunnen op Rotterdam The Hague Airport gebruik maken van het Scan & Fly systeem, waardoor men nog makkelijker bagage kan inchecken. De reiziger scant simpelweg de boardingpass en checkt zelf de bagage in. Rotterdam The Hague Airport biedt tevens de service om een parkeerplaats online te reserveren. Men regelt voorafgaand aan de reis de betaling zodat bij terugkomst direct het parkeerterrein verlaten kan worden. Reserveren kan uitsluitend via de website: www.rotterdamthehagueairport.nl/parkeren.

Alltours De belangrijkste bestemmingen in Spanje, Portugal, Turkije, Bulgarije en dit jaar ook weer Egypte zijn opgenomen in deze gidsen die vanaf 12 december worden uitgeleverd door TWI. Vertrek zowel vanaf alle Nederlandse als Duitse luchthavens. Verder zijn er vroegboekacties en heel veel familievoordeel met vaste lage kinderprijzen. Zonbestemmingen zijn ook dynamisch te boeken bij alltours-X en met volledige commissie (m.u.v. campingvluchten). Boek dus snel de voordeligste reis voor jouw klant!

KLM Per 31 maart 2015 vliegt KLM naar Colombia: drie keer per week (di, do, za) rechtstreekse vluchten naar Bogota, met de mogelijkheid om (na een tussenstop in Bogota) door te vliegen naar Cali. Tevens zijn er goede doorverbindingen naar Medellin en Cartagena. Colombia is een schitterend land voor vakanties: combinatie

van Andes, Amazone, Caribische stranden, cultuur en een zeer vriendelijke bevolking. • Daarnaast gaat KLM per 5 mei 2015 drie keer per week rechtstreeks naar Edmonton in Canada vliegen. Een belangrijke zakelijke bestemming (olie en gasindustrie), maar ook toeristisch zeer aantrekkelijk. Edmonton heeft de grootste shoppingmall van Noord-Amerika (West Edmonton Mall) en is de gateway naar het prachtige Jasper National Park. Heel geschikt dus als uitvalspunt voor rondreizen door Alberta. • En partner Delta Air Lines (op deze manier gespeld) start per mei 2015 dagelijks een rechtstreekse vlucht vanuit Amsterdam naar Salt Lake City in Utah. Utah staat bekend om zijn prachtige grillige landschap en om de big 5 van nationale parken: Zion National Park, Bryce Canyon, Arches National Park, Canyonlands, Capitol Reef.

www.travelpro.nl

Visit Denmark Het succesvolle LEGOLAND Billund Resort in Denemarken breidt in 2015 weer uit. Vanaf het nieuwe jaar zullen ook de gemeenten Varde, Esbjerg (inclusief Ribe) en Middelfart officieel onderdeel uitmaken van het resort, dat hierdoor een nog groter deel van ZuidDenemarken zal beslaan. Het resort bestaat verder uit: familiepark LEGOLAND Billund, Hotel LEGOLAND, LEGOLAND Holiday Village, Vakantiepark Lalandia Billund, het nabijgelegen safaripark GIVSKUD ZOO/ ZOOTOPIA, de steden Vejle en Kolding en de gemeenten Billund en Vejen.

advertorial

Nederlandse ontwerpster brengt passagiersbeleving KLM naar nóg grotere hoogte Eerder werd de World Business Class van de Boeing 747-400 van KLM omgebouwd, nu is het de beurt aan de Boeing 777-200 voor een complete metamorfose in zowel de World Business Class als de Ecomomy Class. Het doel: meer persoonlijke beleving en comfort.

Niet alleen een compleet nieuw cabine-interieur in zowel World Business Class als Economy Class voor de Boeing 777-200 stond op het programma, ook het inflight entertainmentsysteem werd volledig aangepakt. Designer Hella Jongerius nam het interieurontwerp van zowel de World Business Class als de Economy Class voor haar rekening. Vereenvoudigen, verzachten en verrijken zijn de punten die zij in het nieuwe ontwerp heeft verwerkt.

Beleving Dankzij Jongerius’ uitgedachte ontwerp van de nieuwe Economy Class-stoelen wordt extra beenruimte gecreëerd en dat zorgt vanzelfsprekend voor meer comfort. De ergonomisch geoptimaliseerde hoofdsteun biedt een verbeterde ondersteuning aan de nek. Een andere belangrijke verbetering is dat de nieuwe stoelen de lichtste in hun klasse zijn. Minder gewicht betekent brandstofbesparing, wat weer leidt tot een lagere CO2-uitstoot en dat is prettig voor het milieu. Niet alleen de speciaal ontworpen kussens, duurzame high-density

materialen en een stopcontact geven de passagier rust en controle, ook het nieuwe inflight entertainmentsysteem in zowel de Business- als Economy Class draagt bij aan een fijne reisbeleving van een vliegtrip. En vervelen hoeft ook niet meer, want het compleet vernieuwde inflight entertainmentsysteem geeft toegang tot meer dan 150 films en 200 tv-programma’s in vele talen, waaronder een groot aantal lokale films. En heeft grotere 9 inch touchscreens in HD-kwaliteit, interactieve 3D-kaarten en de mogelijkheid om via ‘seat chat’ te communiceren met medepassagiers die niet in de buurt zitten. Maar ook de persoonlijke service van de KLM-bemanning aan boord zorgt ervoor dat de vakantie in het vliegtuig al begint. Comfort en een fijne persoonlijke beleving heeft de nationale luchtvaartmaatschappij dan ook hoog in het vaandel staan.

Persoonlijke ruimte Tegelijk met de introductie van de nieuwe Economy Class voert KLM de nieuwe World Business Class in op de Boeing 777-200. Uiteraard biedt dit dezelfde hoge standaard als de World Business Class die vorig jaar werd geïntroduceerd in de Boeing 747-vloot. Centraal staat hierbij de nieuwe full-flatstoel. De positionering van de nieuwe stoelen in de cabine en diverse slimme designkeuzes zorgen voor maximale privacy tijdens het slapen of werken. Onder meer de warme kleuren - die per stoel verschillend zijn - en de vele bergruimte zorgen voor ultiem comfort en meer persoonlijke ruimte voor de passagier. Samen met de grotere zachte kussens en luxueuze nieuwe dekens geeft dit de nieuwe World Business Class een warme

www.travelpro.nl

en aangename sfeer. Het persoonlijke 16 inch scherm, dat wordt bediend met een handset met touchscreen, maakt de luxe World Business Class-ervaring compleet. Daarnaast wordt een dual screen ervaring geboden, hierdoor kan een passagier tijdens het kijken van een film tegelijkertijd gamen en chatten.

Planning In totaal bouwt KLM vijftien Boeings 777-200 om die eind 2015 klaar moeten zijn. Daarna volgen onder meer de Boeings 777-300. Hiernaast worden in 2015 twee nieuwe 777-300 met nieuw interieur en inflight entertainmentsysteem opgenomen in de KLM-vloot. De totale 777-vloot bestaat dan uit 25 vliegtuigen.

special Zomernoviteiten

Airberlin Méér USA bij airberlin! Het Duitse airberlin vliegt komende zomer nóg vaker non stop van Düsseldorf Airport naar de Verenigde Staten. De frequentie op New York (JFK) wordt naar tweemaal dagelijks verhoogd. Los Angeles gaat van vier naar zes vluchten per week. Vanaf Düsseldorf vliegt airberlin onveranderd non-stop naar Fort Myers (drie keer per week), Miami (dagelijks) en via Berlijn is Chicago dagelijks te bereiken. Met een overstap op een vlucht van oneworld®partner American Airlines vliegen jouw passagiers eenvoudig door naar talloze andere bestemmingen in de VS, Canada, Caribbean en Latijns Amerika.

Globaal netwerk/partnerships   Vanaf Düsseldorf Airport vliegt airberlin komend jaar ook weer zeer frequent naar Berlijn en München (negen keer per dag), Wenen en Zürich (zes keer per dag). De frequentie naar Varadero, Cuba, wordt verhoogd naar twee keer per week. Airberlin vliegt verder naar talloze zonbestemingen in Europa, Noord-Afrika en Israël. Door de recent gestarte codesharing met Alitalia is het aanbod naar Italië onder andere met Alghero, Comiso en Pescara (via Milaan Linate of Rome Fiumicino) uitgebreid. De strategische samenwerking met Etihad Airways garandeert reizigers een groeiend aantal doorverbindingen via Abu Dhabi naar Afrika, Azië, Australië, India en het MiddenOosten.

100% korting op eigen vluchten Niet nieuw is de Counter Card van airberlin. Deze is er speciaal voor wie in de reisbranche werkt. Afhankelijk van de omzet, kunnen kortingen oplopen tot 100% van de netto vluchtprijs. Dit geldt zowel binnen Europa inclusief de Canarische Eilanden, Azoren, Madeira en Noord-Afrika als naar de VS, de Caribbean en op Etihad codeshares. Voor een begeleidpersoon gelden dezelfde kortingen. Zie airberlin.com/countercard.

Belize Hotel Association De Belize Hotel Association is een nonprofitorganisatie, die ondersteuning biedt bij de duurzame groei van hotelketens en de toeristische industrie van Belize in het algemeen. Belize Hotel Association: de nieuwe 2015 Belize Hotel Association Hotel Guide is nu online beschikbaar. Lees over Belize, accommodaties en andere partners van de BHA: www.belizehotels.org Belize, (voormalig) Brits-Honduras, ligt op het schiereiland Yucatán aan de oostkust van Midden-Amerika. Er woont een mengeling van meer dan tien Engels sprekende bevolkingsgroepen. Het heeft een totaal van circa 283.000 inwoners. Belize grenst in het noorden aan Mexico, en in het westen en zuiden aan Guatemala en in het oosten aan de Caribische Zee. Het heeft een aangenaam subtropisch klimaat. De hoofdstad is Belize City, een stad met een unieke sfeer, oude koloniale gebouwen, winkels en kleinschalige winkelcentra.

New Isropa Ruim vier maanden eerder dan de vorige keer verspreidt New Isropa vol trots de nieuwe brochure Cyprus 2015/2016. Het grootste aanbod van Nederland (100 pagina’s kleur en 64 pagina’s prijsbijlage), twee keer per week met transavia.com naar Paphos en vier keer per week met Cyprus Airways naar Larnaca.

- Een combinatiereis Jordanië en Cyprus. - In Paphos een fantastisch nieuw 5-sterren resort: Olympic Lagoon. - In Ayia Napa prachtige appartementen in het centrum: Petrosana. - Het ultieme zen- en wellnessresort Zening in Polis/Latchi.

Nieuw

Zoals jullie gewend zijn; bij Isropa is bijna alles mogelijk. Niet voor niets noemen zij zich de maatwerkspecialist. Bel of mail voor maatwerk en/of een aparte groepsreis. Op pagina 2/3 van de brochure vind je het complete team.

-E en nog groter aanbod van privévilla’s met zwembad en huurauto. - Keuze uit bijna 100 accommodaties, waarvan bijna 40 nieuwe.

Verkeersbureau Dominicaanse Republiek Het Verkeersbureau van de Dominicaanse Republiek heeft een nieuwe officiële Facebookpagina gelanceerd voor Nederland. Via deze Facebookpagina kun je op de hoogte blijven van alle ins en outs, reistips en schitterende

foto’s van de bestemming. De pagina is ideaal voor het opdoen van inspiratie voor het plannen van een onvergetelijke reis naar de Dominicaanse Republiek. Zoek op Facebook op ‘Dominicaanse Republiek’ voor de pagina.

Travelhome Het is alweer bijna een nieuw jaar, 2015. Travelhome is al druk bezig met het nieuwe seizoen 2015/2016. Met trots presenteren zij hun nieuwe Travelhome camperbrochure voor 2015/2016. Deze is vanaf heden te bestellen via TWI. De brochure staat boordevol campervakanties in onder andere Amerika, Canada, Australië, Nieuw-Zeeland en Zuid-Afrika. Kijk eens op de nieuwe website www.travelhome.nl, waar je gemakkelijk offertes kunt maken voor je klanten.

special Zomernoviteiten

333TRAVEL

de Jong Intra Vakanties

333TRAVEL heeft speciale familie reizen samengesteld. Het voordeel van 333Family reizen is dat je privé reist in je eigen minibus met chauffeur en lokale gids. Je verblijft op familiekamers of kamers naast elkaar in hotels die veelal een zwembad hebben. De reizen zijn avontuurlijk enje reist op je eigen tempo. Dus ideaal voor gezinnen die met vakantie willen naar Thailand, Indonesië, Maleisië, Vietnam, China, Sri Lanka en Amerika. Voor meer informatie ga naar www.333travel.nl.

De Jong Intra Vakanties is klaar voor 2015! Veel reizen voor zomer 2015 zijn op dit moment al te boeken in het online reserveringssysteem Smarty en daarnaast wordt het aanbod dagelijks aangevuld. De belangrijkste nieuwtjes hebben we voor je op een rij gezet: • Indien een groepsreis het minimum aantal deelnemers heeft bereikt, ontvang je van ons een e-mail • Je klant ontvangt een gratis ANWB reisgids bij een stedentrip per vliegtuig of trein, diverse autorondreizen in Europa of een verre groepsreis. Jij ontvangt direct na boeking een mail

met daarin een unieke code om de reisgids te bestellen! • Nieuwe brochure: Cambodja, Myanmar, Sri Lanka en Vietnam • Vele vroegboekvoordelen Om je voor de start van het boekingsseizoen weer helemaal op de hoogte te brengen zijn alle noviteiten handig voor je op een rijtje gezet. Via www.salesdejongintra.etraveltraining.nl kun je de training maken. Doe je dit vóór 1 februari aanstaande, maak je ook nog eens kans op een VVV cadeaubon t.w.v. € 100!

Buro Scanbrit Buro Scanbrit heeft een aantal nieuwe rondreizen toegevoegd naar Scandinavië, IJsland, Groot-Brittannië, Ierland en de Kanaaleilanden. “Daarnaast zijn we ook erg

blij te kunnen vermelden dat onze chartervluchten naar de Kanaaleilanden terug zijn", aldus marketing manager Hans Hofmans. “Ook zien we dat er steeds meer excursies

www.travelpro.nl

worden bijgeboekt, dus ons aanbod is behoorlijk uitgebreid. Klanten willen een totaalbeleving op onze bestemmingen en actieve excursies in de natuur horen daarbij.”

special zomernoviteiten

VisitBritain

Eindhoven Airport met Michelin-sterren tot aan het proeven van super verse kreeft en frites in kustplaatsjes. En natuurlijk mogen ook de unieke Schotse producten en gerechten, zoals haggis, cullen skink en cranachan niet overgeslagen worden. En niet te vergeten de beroemdste borrel van Schotland: whisky, proef deze bij een distilleerderij of in een gezellig pub.

High-Tea bij Wedgwood De Britse kalender staat voor de zomer van 2015 boordevol evenementen, herdenkingen en belangrijke gebeurtenissen. Het is dus duidelijk dat Groot-Brittannië volgend jaar als vakantiebestemming voldoende te bieden heeft! VisitBritain geeft vijf tips waarmee je jouw klant kunt inspireren en informeren:

Smullen in Schotland 2015 is het Year of Food and Drink in Schotland; een perfect moment om je klanten te laten genieten van heerlijk eten en drinken en de vele verleidelijke plekken die Schotland te bieden heeft. Er is genoeg keuze: van exclusief dineren in restaurants

Een van de bekendste Britse merken, Wedgwood, opent komend voorjaar in Stoke-onTrent zijn nieuwe bezoekerscentrum waar maar liefst 34 miljoen pond in is geïnvesteerd. Laat je klanten kennismaken met de stijlvolle Wedgwood Tea Rooms voor een ultieme afternoon tea, die natuurlijk op het mooiste porselein wordt geserveerd. Vervolgens kunnen ze een rondleiding krijgen in het bekroonde Wedgwood Museum en lunchen of dineren in het nieuwe restaurant. De grote opening van het gloednieuwe bezoekerscentrum, Wedgwood Visitor Experience, is gepland rond Pasen 2015.

Eindhoven Airport gaat de zomer 2015 in met meer dan 70 bestemmingen. Nieuw deze zomer zijn de bestemmingen Manchester, Turijn en Nador. Tenerife wordt voortaan als lijndienst aangeboden door Ryanair. Daarnaast zijn frequenties op een aantal bestemmingen verhoogd. Zo is er een dagelijkse Transaviavlucht naar Kopenhagen, Valencia en naar Lissabon en zijn er meer vluchten naar o.a. Athene, Istanbul en Nice. Lissabon is voortaan 14x per week bereikbaar met vluchten van Ryanair en van Transavia.

Voor meer tips en informatie: Marieke van Dijl, 020-6077704 of Marieke.vanDijl@visitrbritain.org

Corendon Corendon biedt ook deze zomer een uitgebreid assortiment zonbestemmingen aan. Naast de huidige bestemmingen, zoals de Turkse Rivièra, vliegt Corendon vanaf april naar het Griekse eiland Kefalonia en de Spaanse Costa del Sol. Behalve pakketreizen waarbij retourvlucht, accommodatie en transfer zijn inbegrepen, biedt Corendon ook losse vliegtickets, Fly & Go, Kids & Co, Only Adult Hotels, rond- en excursiereizen, nijlcruises en Blue Cruises aan.

Fly & Go Fly & Go; niet nieuw in het aanbod, maar wel een onderdeel dat dit jaar extra focus krijgt. Naast vlucht en verblijf staat er op de luchthaven een huurauto klaar, met routebeschrijving naar de accommodatie en Fly & Go vakantietips. Alles voor de vakantieganger die meer van de omgeving wil zien. Fly & Go is te boeken op de bestemmingen Turkije, Griekenland, Spanje, Portugal, Curaçao, Bulgarije en Macedonië.

Kids & Co Ook dit jaar biedt Corendon een keur aan vieren vijfsterrenhotels met een ruim aanbod

aan faciliteiten speciaal voor families met kinderen van drie tot en met elf jaar. In de hotels staan Nederlandssprekende entertainment teams klaar, vergezeld door de mascottes Loeloe & Tijger. Nieuw binnen de Kids & Co club zijn hotel Torreblanca aan de Costa del Sol en hotel The Blue Bosphorus in Bodrum.

Only Adult Voor de vakantieganger die zonder kinderen wil genieten van een heerlijke vakantie, biedt Corendon Only Adult hotels aan. De hotels hebben een unieke ligging en richten zich qua entertainment en faciliteiten alleen op volwassenen. De minimum leeftijd voor een verblijf varieert per hotel en ligt tussen de twaalf en achttien jaar. Populaire Only Adult hotels zijn H10 Andalucia aan de Costa del Sol en Club Forever in Bodrum.

Nieuwe bestemmingen Vanaf april vliegt Corendon op woensdag vanaf Amsterdam naar het landelijke en rustige Kefalonia. Op dit Griekse eiland heeft Corendon een gevarieerd aanbod aan accommodaties met verzorging van logies tot All Inclusive. Inclusief

Kefalonia biedt Corendon zeven Griekse eilanden aan. Costa Del Sol is het meest zuidelijke deel van Spanje en leent zich uitstekend voor een vakantie vol strand en cultuur. Vanaf 17 april vliegt Corendon op maandag en vrijdag rechtstreeks naar Malaga. Naast een groot aanbod aan hotels biedt Corendon ook drie verschillende fly-drives aan en een achtdaagse busrondreis Andalusië. Deze zomer biedt Corendon ook vakanties aan naar Gran Canaria en Tenerife en uiteraard de Turkse Rivièra, Egeïsche kust, pittoreske badplaatsen zoals Kas en Çeşme, Bulgarije, Tunesië, Egypte, Noord- Cyprus, de Algarve in Portugal, Mallorca, Macedonië en Curaçao.

special Zomernoviteiten

Atout France Atout France, het Frans Bureau voor Toerisme, brengt in 2015 meerdere actuele thema’s naar voren. Speerpunt is fietstoerisme, inhakend op de Tour de France die op 4 juli start in Utrecht. Onder de naam Fiets jouw eigen Frankrijk wordt de online campagne over de vele fietsmogelijkheden in diverse Franse regio’s gelanceerd, aangevuld met een offline campagne in fietsbladen. Op de Fiets en Wandelbeurs presenteert Atout France het ruime fietsaanbod in Frankrijk. Daarnaast is er in 2015 ook veel aandacht voor de herdenking van de 125-jarige sterfdag van Van Gogh. Diverse exposities en evenementen worden in Frankrijk gehouden, waar hij vele schilderijen heeft gemaakt. De meeste vinden

Holiday Extras plaats in Parijs, Arles, St Rémy de Provence en Auvers sur Oise, waar hij de laatste jaren van zijn leven doorbracht.

Acht dagen parkeren bij de luchthaven Amsterdam is al vanaf € 48 te boeken. Een overnachting in een 2-persoonskamer inclusief 15 dagen parkeren bij de luchthaven Düsseldorf is al vanaf € 84 beschikbaar. Meer informatie vind je via www.holidayextras.nl.

Stena Line

Unigarant Verzekeringen André Tuns, Salesmanager Reis: “Mensen gaan minder vaak op vakantie en ze zijn ook nog prijsbewuster. Daarom biedt Unigarant bij zowel de kortlopende als de doorlopende reisverzekering een goedkope basisvariant en een uitgebreide variant. In de uitgebreide variant zijn de uitkeringsbedragen hoger en is er keuze uit meer aanvullende dekkingen". De reisverzekeringen van Unigarant zijn als beste beoordeeld door MoneyView en daarom bekroond met maar liefst vijfsterren op Kwaliteit.

Samengestelde reizen Steeds meer vakantiegangers stellen zelf hun reis samen. Ze boeken zelf een vliegticket of de accommodatie en huren apart een auto. André: “Dit was voor ons een reden om deze zogenaamde samengestelde reizen standaard te verzekeren op de doorlopende annulerings-

verzekering. Als een van de onderdelen van de zelf samengestelde reis niet doorgaat, dan worden ook de annuleringskosten van de andere onderdelen vergoed. Op de kortlopende annuleringsverzekering kan deze dekking aanvullend worden meeverzekerd".

Vriendendekking André vervolgt: “Daarnaast kent onze doorlopende reisverzekering de unieke vriendendekking. Wij vergoeden ook annuleringskosten bij het overlijden van een vriend tijdens de vakantie. Bij de meeste verzekeraars geldt dat er sprake moet zijn van familieleden. Wij vinden dit te beperkt. Van een goede vriend moet je tijdens je vakantie ook afscheid kunnen nemen, zonder dat dit financiële consequenties heeft.” André besluit: “Unigarant heeft voor iedere reis en ieder budget een oplossing op maat.”

Holland International Holland International heeft haar aanbod stedentrips sterk uitgebreid en biedt nu circa 1000 hotels aan! Daardoor is er nog meer voorraad, ook tijdens de piekperioden. Het hele jaar door zijn er aantrekkelijke aanbiedingen voor diverse stedentrips. In 2015 blijft New York hot, ook tijdens de zomer. Holland International heeft veel nieuwe leuke hotels met uitstekende prijzen opgenomen, waaronder Distrikt en The Court hotel. Een stedentrip dichterbij huis is Valencia: een leuke stad, ook om te combineren met het

De zomer is nog lang niet in zicht, maar de klanten denken nu al weer aan de zomervakantie en het zonnige zuiden. Met Holiday Extras, de leidende bemiddelaar van parkeerplaatsen en hotels bij luchthavens in heel Europa, kun je jouw klanten een extra service aanbieden, een ontspannen begin van de vakantie mogelijk maken en zelf van een aantrekkelijke commissie profiteren.

strand. Dit geldt ook voor Barcelona. Nieuw in deze stad is de wandelexcursie in Barcelona met Nederlandssprekende gids, exclusief voor Holland International op de Nederlandse markt. Kleinere steden als Athene, Nice en Krakau zijn ook in de lift. Een goede keuze voor klanten die weer eens wat anders willen. Ook nieuw is dat voor treinreizen naar Parijs en Londen, de boeking gelijk akkoord komt, en je later geen toeslagen meer hoeft te betalen. Dit wordt zeer goed ontvangen door klanten.

www.travelpro.nl

Vroeg boeken loont! Dat geldt ook in 2015 weer voor alle routes. Ons netwerk bestaat inmiddels uit achttien routes, van de Ierse Zee tot de Baltische Staten. Komend jaar verwachten we meer vraag naar de Scandinavië, met name Zweden en Noorwegen. De ideale route daarvoor is Kiel-Göteborg. Buro Scanbrit speelt hierop in met een uitbereiding op deze bestemmingen. Daarnaast hebben we de reisagentenaanbieding verlengd tot en met 31 maart. Voor € 59 per persoon reis je naar Londen én kun je onze prachtige schepen ontdekken!

Pascal van de Sande, Account Manager Travel bij Stena Line.

Alltours klaar voor zomer 2015 Ruim 100 reisagenten vertrokken maandag 1 december in luxe Oad-bussen naar Düsseldorf: de thuishaven van het jubilerende alltours. Daar kregen ze de nieuwtjes over de Duitse touroperator en tips en tricks uitgereikt door Marc van Rijssingen, Sales Representative Nederland bij alltours. En last but not least: er was veel tijd over om te winkelen.

De Primark in de Duitse stad heeft die dag goede zaken gedaan, het merendeel van de reisagenten vertrok met een Primark-tas op schoot in de Oad-bus weer richting Nederland. Alltours vond voor deze roadshow een samenwerking met Oad. Marieke Jansen, Retail/Sales Manager bij Oad: “Wij zijn het jongste busbedrijf van Nederland met een eeuwenoude historie en hebben een bepaalde ambitie. Als we onze krachten kunnen bundelen in de vorm van een samenwerking, moeten we dat doen". Ook de in totaal zeven kerstmarkten die Düsseldorf rijk is, werden gretig bezocht. Nog voor Sinterklaas uit Nederland vertrokken was, waren deze reisagenten al in opperste kerststemming. Maar voor die sfeer gezet kon worden, werden ze voorzien van een smaakvolle lunch en bijgepraat over de laatste nieuwtjes rondom alltours.

Voordelen De Duitse touroperator bestaat dit jaar maar liefst 40 jaar en is sinds oktober gevestigd in Düsseldorf. Hiervoor zat het hoofdkantoor in Duisburg. Vorig jaar nam alltours al een kijkje op de kerstmarkt van hun thuishaven en hield de presentatie destijds in de bus. Dit jaar is er gekozen voor Hotel Nikko waar Marc met zijn enthousiasme en humor vertelt over alltours. “Alltours is de vijfde grootste allround touroperator van Duitsland en staat op nummer zeven in Europa. Onze reizen vertrekken niet alleen vanuit Duitsland, maar ook vanaf bijna alle luchthavens van Nederland. Daarnaast zijn alle belangrijke aanverwanten, zoals reserveringen, rekeningen en tickets in het Nederlands. Het enige wat wij als Duitse touroperator niet kunnen, is lid worden van de ANVR en SGR. Maar we bieden wel dezelfde garantie conform de SGR, omdat we

aangesloten zijn bij een dergelijk Duits fonds.” Ondanks dat de roadshow eigenlijk over de zomer van 2015 gaat, wil Marc het toch nog over het komende winterseizoen hebben. “Het kerstseizoen is in Duitsland niet zo’n enorm superhoogseizoen als in Nederland. De prijzen zullen dus altijd lager liggen. Het verschil loopt soms op tot wel € 1.400. Datzelfde geldt voor de meivakantie in Nederland. En probeer klanten eens te verrassen door bijvoorbeeld een verblijf in een iglo of een stedentrip rond kerst naar Mallorca aan te bieden. Erg leuk en niet zo voor de hand liggend.”

Zomer 2015 Voor komend zomerseizoen gaat alltours twee Nederlandstalige brochures uitbrengen: Spanje & Portugal en Zonvakanties. In die brochures zullen overigens geen nieuwe bestemmingen worden aangeboden. De Duitse touroperator focust zich sinds de afgelopen twee jaar meer op de Nederlandse markt en dan met name op het zomerseizoen. Marc: “Alltours biedt niet alleen Middelandse Zee-bestemmingen aan, maar ook

verre reizen met vertrek vanaf Amsterdam met gerenommeerde airlines, zoals Singapore Airlines, Emirates, Eva Air en Malaysia Airlines.”

Alltours-X Via de volledige Nederlandse versie van alltoursX, die alltours afgelopen zomer heeft gelanceerd, is het voor Nederlandse agenten mogelijk om alle accommodaties te koppelen aan vluchten van bijna alle airlines - sinds kort ook transavia. com - met vertrek vanuit Duitsland en Nederland. “Met dit dynamische product zijn reisagenten nog beter in staat om hun (last minute) klanten van dienst te zijn. Pyton verzorgt de distributie naar alle partners/reisagenten in Nederland. Hiermee biedt alltours de reisagenten een extra verkooptool aan om hun klanten nog beter van dienst te kunnen zijn. Bovendien, is er een volledige provisie op alle segmenten en is er geen aansprakelijkheidsrisico voor de reisagent, want alltours maakt van alle losse modules een pakketreis.”

Coming soon Vanaf januari komt er een nieuw i-Net die in verschillende fases wordt opgebouwd om fouten en bugs geen kans te geven en ook om dezelfde look & feel te creëren. “Verder is i-Net van alle gemakken voorzien, zoals het eenvoudig kiezen van vluchten en meerdere kamertypes in een boeking. En kan er simpel worden gewijzigd, geannuleerd, gezocht worden naar prijzen, etcetera. En verder krijgt alltours-X een plek in i-Net.” Sharon Evers

Nieuws

Voorzitter Veluwegroep Sunny Cars verwelkomt nieuwe leden Peter Effting is met ingang van vandaag de nieuwe voorzitter van de Veluwegroep. Daarmee volgt hij Erik van der Waard (Reisburo Internoord) op, die de functie van voorzitter acht jaar heeft bekleed.

Peter Effting (links) en Erik van der Waard.

“Voor de Veluwegroep is het geweldig dat Peter voorzitter wordt, want hij staat er onafhankelijk in. De jaren dat ik voorzitter ben geweest waren extreem hectisch waarin we de huidige structuur hebben bepaald met de steun van de aandeelhouders”, aldus Van der Waard tegenover TravelPro. Van der Waard zal net als Pieter Kuijs (Zonvaart Reizen), Werner van Disseldorp (Disma Reizen) en Sander Janssen (Reas Reizen) plaatsnemen in de Raad van Commissarissen. Effting stopte april jl. na acht jaar als directeur Veluwegroep. Die functie wordt nu ingevuld door Ton Vendrig.

Sunny Cars heeft bekendgemaakt welke reisagenten het certificaat ‘Sunny Cars Smile Society Member’ in ontvangst mogen nemen voor het komende boekjaar. De club verwelkomt 63 nieuwe Nederlandse leden, waardoor het totale aantal uitkomt op 197 Nederlandse reisagenten. Op de foto D-reizen Almere.

Oad Van Gogh touringcar gedoopt Bij het Kröller-Müller Museum op Nationaal Park De Hoge Veluwe is onlangs een speciale Oad

Van Gogh touringcar gedoopt die tijdens het ‘internationale Van Goghjaar 2015’ (volgend jaar is het 125 jaar geleden dat Van Gogh overleed) ingezet gaat worden. Dat gebeurde nadat Frans Schuitemaker (directeur Oad) samen met de directies van het Nationaal Park en de Keukenhof een unieke tulpenmix voor de hoofdingang van het Kröller-Müller Museum hadden gepland. Middels meerdaagse reizen worden locaties bezocht die belangrijk waren tijdens het leven van Van Gogh, waaronder kerken, musea, zijn geboortehuis en ateliers.

Kras prominenter in Arke-winkels Kras gaat een intensievere samenwerking aan met zusterorganisatie Arke. Vanaf begin december zijn de reisgidsen van Kras in de schappen van de Arke-winkels te vinden. “De reizen van Kras waren al deels boekbaar via de Arke-winkels, maar door de versteviging van de samenwerking met Arke krijgt ons Kras-product een extra stimulans. Het blijft uiteraard mogelijk om rechtstreeks via Kras te boeken”, aldus Arjan Kers, Algemeen Directeur Kras.

René de Groot en Toon Balm In TravelPro 24 stond de foto van Toon Balm per abuis bij het nieuwsbericht dat René de Groot per 1 januari 2015 Chief Operating Officer wordt van KLM. De Groot is de opvolger van Pieter Elbers, die sinds 15 oktober jl. is aangesteld als president-directeur René de Groot. Toon Balm. KLM. Balm trad begin deze maand aan als Directeur Verkoop Zakelijke markt binnen KLM Nederland en was eerder actief binnen Revenue Management en verschillende commerciële posities in het buitenland (Nigeria, Iran en Italië). In 2011 keerde hij terug naar Nederland, waar hij de afgelopen 3,5 jaar binnen de E-commerce organisatie verantwoordelijk was voor de wereldwijde internet verkoop voor KLM en Air France.

travelpro Cruise Class Cruise Class: size does matter Of het nu gaat over de grootte van de cruiserederij of het formaat van het schip: size does matter. Iedere afmeting heeft zijn eigen usp’s en die lees je in deze special.

Seadream Size does matter: echt gebeurd. “Een vriend van mij had een Sky Suite op een groot schip geboekt en deelde de bekende grote schepenhavens in de Caraïben met duizenden andere gasten aan boord”, zegt Paul Nuyens, Director Business Development Benelux, Spain & Portugal. “Ook die van andere grote schepen. Maar hij wilde toch wel eens samen met zijn vrouw naar een eilandje (geen artificeel rederij-eiland) een cocktail drinken in een bar en met de lokale bevolking spreken. De enige mogelijkheid: een excursie met vliegtuig en boot om uiteindelijk op Jost Van Dijck een cocktail te drinken. Aan het strand van Jost Van Dijck ligt SeaDream voor anker en organiseert er zijn befaamde Champagne & Caviar Splash. Zonder meerkosten voor haar gasten. Anegada, Bequia, Mayreau, Grenada,

Canouan, Dominica, Vieques zijn geen kunstmatige eilanden bezocht door grote schepen, maar échte Caraïbische parels. Bonifacio, Portofino, Skiathos, Paros, Hvar, Korcula zijn maar een paar voorbeeldjes daarvan in de Middellandse Zee. Size does matter! Star Clippers Star Clippers heeft fantastische zeilschepen, twee viermasters en een vijfmaster met maximaal 180 en 220 passagiers. Size does matter, want bij Star Clippers genieten passagiers van intimiteit, romantiek, perfecte service en rust. De schepen zijn groot genoeg voor een gezellige bar, een top restaurant en kajuiten met alle comfort. De tall ships van Star Clippers kunnen ook aanmeren in kleine havens, weg van de toeristische drukte. Cruisen met Star Clippers verloopt ongedwongen, je eet wanneer je wilt

www.travelpro.nl

en met wie je wilt, en elke reis zit boordevol verrassingen, zelfs een barbecue op een droomstrandje in de Caribbean. Disney Cruise Line Disney Cruise Line bestaat uit vier adembenemende schepen waarop gasten uit de hele wereld de meest magische vakantie beleven. De schepen kunnen tussen de 2800 en 4000 passagiers verwelkomen! Op de schepen werken meer dan 86 verschillende nationaliteiten en gemiddeld is er één werknemer op drie gasten. Op de cruise van zeven nachten aan boord van de Disney Magic worden er 2500 kilo rundvlees, 5000 kilo kip, 600 kilo zalm, 650 kilo garnalen, 6000 kilo meloen, 1700 kilo ananas, 71.500 eieren, 11.562 liter frisdrank, 57.820 kopjes koffie en meer dan 2700 flessen wijn en champagne geconsumeerd! Zelfs voor één enkele dag worden er al 10.000 vorken, 5.000 servetten en 800 tafelkleden gebruikt. De Disney Dream en de Disney Fantasy zijn langer dan de Eiffeltoren en de Disney Magic is met zijn 294 meter langer dan Main Street, U.S.A. in Disneyland Paris. Wil je meer weten over Disney Cruise Line? Ga dan naar Disneystars.com en doe de Disney Cruise Line training.

Cruise Class

Norwegian Cruise Line ‘Size does matter’ voor Norwegian Cruise Line. Dit gezien het feit dat ons unieke Freestyle Cruising product wordt gekenmerkt door een enorme keuze in alle gebieden, waarmee we onze gasten de vrijheid en flexibiliteit bieden om te genieten van een vakantie op basis van hun voorkeuren. Hoe groter het schip, hoe meer keuze we kunnen aanbieden. Met ons tot op heden grootste schip, Norwegian Epic, hebben we Freestyle Cruising naar een hoger niveau gebracht door het toevoegen van wereldberoemd entertainment, op verschillende locaties aan boord, dus niet alleen in het theater, maar ook in een comedy club, een muziekclub en de Spiegeltent, waar de gasten kunnen genieten van een specta-

culaire dinershow. Wat betreft het dineren bieden wij tot 29 eetgelegenheden, variërend van maximaal drie belangrijkste eetzalen met dagelijks wisselende menu's, een visrestaurant gemaakt door de beroemde chef-kok Geoffrey Zakarian, Franse gourmet, een Braziliaanse Churrascaria en nog veel meer. Gasten hebben ook de keuze tussen tot 22 verschillende bars en lounges, waaronder de eerste echte ijsbar op zee. En natuurlijk zijn de andere voorzieningen aan boord ook gegroeid, bijvoorbeeld op de Breakawayklasse schepen bieden wij Aqua Parken met vijf spannende glijbanen en het grootste touwenparcours op zee. Dus formaat doet er toe, maar we zijn ook voortdurend op zoek naar manieren hoe we succesvolle concep-

www.travelpro.nl

ten op kunnen nemen op onze kleinere schepen van ongeveer 2.000 passagiers.

Holland America Line Als u aan cruisen denkt, dan denk je aan Holland America Line! Deze van oorsprong Nederlandse cruiserederij vaart momenteel met vijftien middelgrote elegante schepen naar alle zeven continenten, inclusief Alaska en Antarctica. Alle staterooms en openbare ruimtes aan boord bij Holland America Line bieden veel ruimte. Hierdoor zal jouw klant nooit het gevoel hebben aan boord te zijn met honderden anderen. Ook de dinermogelijkheden spelen hierop in. Van het veelzijdige ‘Lido’ buffetrestaurant tot de intieme en exclusieve à la carte restaurants, er is voor ieder wat wils en altijd voldoende plek.

Cruise Class

Jouw gasten kunnen bijvoorbeeld met het kleinste schip, het ms Prinsendam (835 passagiers), door smalle rivieren tot diep in het Amazonegebied varen, een uniek stukje aarde waar grotere schepen niet kunnen komen. In 2015 keert het schip ook terug naar de Nederlandse haven van IJmuiden. Tussen mei en september 2015 worden er acht rondreizen naar Europa aangeboden, variërend van de poolcirkel en IJsland tot Ierland en de Baltische staten.

Willen jouw gasten liever groter? Vanaf 1 december kan er geboekt worden voor cruises aan boord van het nieuwste schip van de vloot; het ms Koningsdam (2.650 passagiers). Het nieuwe schip wordt in februari 2016 toegevoegd aan de vloot van Holland America Line en introduceert een uniek interieur design. Bij het ontwerp van de ruimtes aan boord van het ms Koningsdam, is rekening gehouden met de traditionele en kenmerkende elegantie waar Holland America Line bekend om staat. Het nieuwe interieur is met vloeiende rondingen en sierlijke lijnen geïnspireerd door de ‘architectuur van de muziek`.

Rotterdam blijft ook volgend jaar de thuishaven van het middelgrote ms Rotterdam (1.404 passagiers), met twintig rondreizen vanuit de Nederlandse haven, variërend van zeven tot 90 nachten. Met deze Nederlandse afvaarten begint de vakantie nu nog dichterbij huis.

Het atrium, is een visueel spektakel verdeeld over drie dekken met een roestvrijstaal sculptuur in het midden. De ´Main Dining Room´, het hoofd restaurant, is verdeeld over twee verdiepingen en wordt omringd door uitzicht op zee, en de iconische ‘Queen’s Lounge’ is ontworpen als ele-

De schepen van Holland America Line bieden plaats aan 835 tot 2.106 passagiers.

Cruise Travel Cruisen kan in alle soorten. Maar ook in alle maten. De ene passagier voelt zich als een vis in het water bij megagrote cruiseschepen zoals bijvoorbeeld een Oasis of the Seas. Terwijl de ander de voorkeur geeft aan een klein schip met een intiemere setting. En welke size matters? Dat bepaalt natuurlijk jouw klant. Kenmerken van grote cruiseschepen zijn de vele faciliteiten. Ruime restaurantkeuze, grootse shows in Broadway stijl en vele activiteiten voor elke leeftijd. Eigenlijk zou je wel kunnen zeggen dat het schip al een bestemming op zich is, zoveel is er te beleven aan boord. Ideaal voor een Trans-Atlantische oversteek, zodat je optimaal van alle faciliteiten gebruik kan maken. En binnen deze categorie is natuurlijk de stelling ‘groot, groter, grootst’ van toepassing. Zodat elke klant een keuze

heeft. En het is toch altijd een kwestie van passen, toch? De kleinere categorie cruiseschepen is gemaakt voor de liefhebber van nog meer persoonlijke service, onbekende bestemmingen en kleiner entertainment. Daar waar de grotere schepen vaak een seizoen lang dezelfde route varen, reist een kleiner schip de wereld rond met soms zelfs elke week weer een nieuwe route. Cruiseschepen met een maatje kleiner hebben het voordeel de havens te kunnen bereiken waar de grote cruiseschepen niet in passen. Vaak zijn dit cruiseschepen in het luxe segment. Voor elk wat wils dus! Ons team aan cruiseexperts denkt altijd graag mee met jouw klant, om zo de beste cruise aan te kunnen bieden. Agnes Thijs Buitendienst Verkoop Cruise Travel

www.travelpro.nl

gant theater en evenementencentrum dat twee verdiepingen beslaat. Ook hierbij heeft muziek een belangrijke rol gespeeld. Holland America Line biedt naast een nieuw interieur design ook hutten speciaal ontworpen voor gasten die alleen reizen en voor families. De bekende hutcategorieën zoals Neptune, Signature en Vista Suites zullen in een nog breder aanbod ook op het ms Koningsdam aanwezig zijn. Naast deze wonderbaarlijke ruimtes beschikt het nieuwe schip uiteraard over entertainment- en ontspanningsmogelijkheden waaronder de ‘Magrodome’; het centrale zwembad dat uit twee verdiepingen bestaat. Ondanks de grootte van het ms Koningsdam blijft de ervaring aan boord zeer uniek en in lijn met de kenmerkende elementen aan boord van Holland America Line. De service gerichte bemanning van de Nederlandse rederij laat uw gasten persoonlijke service ervaren en hanteert bijna één bemanningslid op elke twee gasten, waardoor het jouw gasten aan niets

Cruise Class

ontbreekt en zij ultiem kunnen genieten van een heerlijke cruise. Alvast een voorproefje van het nieuwe schip: http://koningsdam.hollandamerica.com Voor meer informatie: www.hollandamerica.com.

International cruisebrochure of neem contact op met ons cruiseteam voor advies. Al onze cruises zijn tevens te combineren met (ArkeFly) vluchten en een landarrangement. Ook bieden we klant-enklare Fly & Cruise pakketten met een uitgebreid dagprogramma ter inspiratie voor je klant.

Costa Cruises Holland International ‘Does size matter’?…Yes, it does! Waar de een kiest voor een verblijf op een reusachtig resortschip, voelt de ander zich prettiger op een intiem schip met veel ruimte voor persoonlijke aandacht. Gelukkig zijn er cruiseschepen in allerlei variaties en groottes en is er dus voor ieder wat wils. Ook Holland International biedt een breed aanbod aan cruiseschepen. Van grote familieschepen boordevol faciliteiten en ‘round the clock’ entertainment tot kleine schepen waar je je medepassagiers snel leert kennen en de bemanning niet alleen je naam onthoudt, maar ook je favoriete drankje kent. Waar de grote schepen het vooral van de faciliteiten aan boord moeten hebben, ligt de nadruk bij de kleinere schepen vooral op de verzorging aan boord en de bestemmingen, die overwegend gevarieerd en bijzonder zijn. Het belangrijkste aspect bij boeking is het maken van de juiste keuze voor je klant. Vraag dus goed door wat je klant verwacht van zijn vakantiebeleving. Kijk voor meer informatie in onze Holland

Vorige maand doopten wij ons nieuwe vlaggenschip de Costa Diadema , het grootste en meest majestueuze schip van de vloot. Toch hebben wij het liever over ‘ruimtelijk’ dan groot. Aan boord van de Costa Diadema wordt die ruimte op bijzondere wijze benut, zoals:

Een wandelpromenade Een primeur op een cruiseschip, een 500 meter lange wandelpromenade. Diverse bars en restaurants gelegenheden, liggen aan de promenade, zoals de wijnbar ,het clubrestaurant en de bierstube. Ook zijn er gezellige cabaña’s die, beschut tegen de wind, deels boven zee hangen.

De Samsara Spa Op de Costa Diadema vind je de overtreffende trap van ons populaire wellness concept: maar liefst 7800m2 gewijd aan wellness, verspreid over vier verdiepingen. En alweer een primeur: een apart solarium met ligstoelen en hydromassagebad.

Portobello Market Piazza Shopaholics en window shoppers kunnen hun hart ophalen op het Portobello Market Piazza, het hart van een 1100m2 groot gebied met designer stores en retail outlets. Van parfums tot horloges en kleding, Italiaanse merken maar ook internationale grote merken zijn hier te vinden.

Entertainment Door de jaren heen heeft Costa high end vermaak geïntroduceerd, zoals de levensechte Grand Prix simulator, de virtuele golfbaan of de 4d cinema. Op de Costa Diadema is ruimte voor wat nieuws: Star Laser. Met alweer een primeur: de laser maze. Doorkruis een ruimte zonder de laserstralen aan te raken. In de star laser zijn ook andere activiteiten zoals laser shooting maar ook karaoke of Dj party’s De grootte van het schip is vooral aangegrepen om ruimtelijkheid te creëren, met veel hoge ruimtes veelal met zeezicht. Ook buiten is veel ruimte. Het overhangende terras op het achterdek ‘Bar Teodora’ staat symbool voor de Italiaanse lifestyle. Denk aan een aperitief, tapas en amuses, achtergrondorkestje en een ondergaande zon. De Costa Diadema is dan ook, juist door de ruimtelijkheid, een ideaal schip om te ontspannen.

Nieuws

Aruba verdubbelt aantal studiereizen in 2015 Het Arubaans verkeersbureau gaat het aantal studiereizen voor de retail volgend jaar verdubbelen, dat laat Jaap Ellis (Sales and Marketing Manager Europe Arubaans Verkeersbureau) weten tegenover TravelPro. Onlangs nodigde het verkeersbureau diverse relaties uit voor een ‘Thank You’ lunch in restaurant FG in Rotterdam, dat vorig jaar werd bekroond met twee Michelin sterren.

bestemming, maar wij geloven erin dat het daadwerkelijk bezoeken van de bestemming door de retail de verkoop een goede impuls zal geven. Wat betreft de vluchten, dat blijft gelijk met hoe het nu is. Arkefly en KLM hebben genoeg stoelen, hoewel de vraag vanuit secundaire markten (Italië en Scandinavië) toeneemt waardoor er soms wat schaarste ontstaat.” Aan de prijzenslag die er op dit moment in de markt plaatsvindt gaat Aruba volgens Ellis niet meedoen. “De prijzen op Aruba blijven gezond en stabiel.”

Succesvol Ellis laat tegenover TravelPro weten terug te kijken op een succesvol 2014, ondanks dat het achterloopt met 2% in vergelijking met 2013. “Maar dat hadden we ook wel verwacht. Daarnaast wordt ook het Westin op dit moment omgebouwd tot RIU, dus daar missen we ook bedden. We zullen doorgaan met de strategie en niet afwijken met wat we in de planning hebben. En met de economische situatie zien we dat we zelfs hebben ingehaald.”

Secundaire markt In die strategie is de retail breed vertegenwoordigt. “We kunnen wel veel schrijven over de

Arjen Lutgendorff

De mannen van het Arubaans Verkeersbureau (Francis Laclé, Elton Barbour, Tirso Tromp en Jaap Ellis) met François Geurd, de Nederlandse meesterkok met Arubaanse roots.

Travel Counsellors In het door Travel Counsellors verstuurde bericht dat in TravelPro 24 is geplaatst, is een fout geslopen. In het artikel staat dat de gemiddelde commissie 8% is, terwijl het hier om de groei van 8% ging die Travel Counsellors

www.travelpro.nl

maakt. Tijdens de jaarlijkse conferentie was er goed nieuws voor de Travel Counsellors, want er werd een imposante wereldwijde groei onthuld. De omzet binnen de Nederlandse tak nam toe met 25%.

Nieuws

Reisburo de Wit wordt Travelcenter de Wit Vrijdagavond 28 november opende Reisburo de Wit haar eerste Travel Experience Center in Veghel. Hiermee gaven Ad en Michelle de Wit samen met mystery guest Anky van Grunsven ook het startsein voor de naamsverandering: Travelcenter de Wit.

Binnen Travelcenter de Wit vinden klanten alles onder één dak, van het vertrouwde reisbureau voor al hun vakantiewensen tot touroperator Best of Travel voor verre reizen en maatwerk en het Travel Experience Center voor de ultieme vakantiebeleving. “Het team van Best of Travel bestaat uit een aantal specialisten die zich beperken tot een land en die klanten informeren uit eigen ervaringen. Voor Travelcenter de Wit en Best of Travel is ontzorgen, inspireren en het persoonlijk benaderen van de vakantieganger erg belangrijk.” Bij binnenkomst kunnen klanten kiezen welke vakantiebril ze letterlijk op gaan zetten. Wordt er gekozen voor een verre reis of citytrip? Michelle: “Dit thema gaan we nog veel verder doortrekken". Ad vult aan: “Er is heel veel veranderd bij het reisbureau. We hebben nu een heel nieuw modern pand, een eigen theaterzaal, grote flatscreens en een eigen bar. Wij zijn binnen de reisbranche onze tijd dat ook ver vooruit. Wat niet verandert, is de oude vertrouwde service die men van ons gewend is. Er is echter wel een grote verandering: Reisburo de Wit wordt

Travelcenter de Wit. Wij willen met alle veranderingen een overkoepelende naam gebruiken voor onze labels. Bij veel mensen leeft het idee dat puur het feit een reisbureau toch een beetje een uitstervend ras is en vandaar dat wij voor deze naam hebben gekozen om iedereen ervan te overtuigen dat het reisbureau helemaal geen uitstervend ras is. Kijk om je heen en zie ons vertrouwen in de toekomst.”

Beleving “Het Travel Experience Center zorgt voor de totale vakantiebeleving”, zegt Ad. “Bij binnenkomen begeef je je direct in de vakantiesferen, door de prachtige palmbomen in het plafond. Dit zorgt ervoor dat klanten gelijk in de vakantiestemming komen.” In het Travel Experience Center zullen ook presentaties en informatieavonden over specifieke bestemmingen of diverse thema’s zoals cruises en wintersport worden georganiseerd voor klanten. Michelle: “Tijdens deze avonden staat ook de beleving centraal. Wij willen klanten als het ware meenemen naar een bestemming en laten zien wat de reis heeft te bieden. Er wordt een belevenisvolle presentatie gegeven en men heeft de gelegenheid om vragen te stellen over de betreffende bestemming. Zo zal er veel interactie plaatsvinden tussen klant en de reisadviseurs gedurende de avond.”

Persoonlijke aanpak Kelvin van Sunny Cars nam een kijkje het nieuwe Travel Experience Center.

Michelle de Wit, Anky van Grunsven en Ad de Wit.

Daarnaast is er de mogelijkheid om in het Travel Experience Center in de avond een kleine maaltijd te nuttigen, in de vorm van een

Jantien van Travelcenter de Wit showt de verborgen kasten.

lichte maaltijd. Zo hoeven klanten na hun werk niet eerst naar huis, maar kunnen zij hier eten om vervolgens één van de reisadviseurs te spreken. “In de maanden december, januari en februari hanteren wij verlengde openingstijden. Klanten kunnen van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 20.00 uur een bezoek brengen en zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur”, zegt Michelle. Ad: “Binnen het nieuwe concept is sprake van een persoonlijke aanpak en de oude vertrouwde service die je van ons gewend bent. Wanneer klanten een bezoek brengen, merken zij direct op dat je meer privacy hebt tijdens het boeken van een vakantie. Daarnaast is er meer interactie tussen de klant en de reisadviseur. Om klanten optimaal te kunnen betrekken binnen het boekingsproces wordt de reis samengesteld en direct getoond op een tablet. Op die tablet kunnen we ook gemakkelijk informatie delen, zoals de beoordeling van een hotel. We kunnen dat natuurlijk ook zonder tablet vertellen, maar het is veel handiger als klanten zelf kunnen kijken of bijvoorbeeld dat hotel echt bij hen past.” Sharon Evers

Klanten kiezen bij binnenkomst welke bril er wordt opgezet.

Accommodaties: van ‘Back to Basic’ naar op-en-top luxe Waar verblijf jij het liefst tijdens je vakantie? In een hotel, bungalow of bijvoorbeeld een camper? Accommodaties is een groot begrip en over de hele wereld kun je tegenwoor-

The Westin Dawn Beach Resort & Spa, Sint Maarten

dig op de meest gekke en mooiste plekken verblijven. In deze special worden de ver-

Gelegen aan het prachtige witte zandstrand van Dawn Beach, omgeven door groene

schillende accommodaties laten zien.

heuvels en de Caribische zee. Het beschikt over de grootste infinity pool van het eiland.

Er is een grote verscheidenheid aan accommodaties en daardoor is het tegenwoordig lastig om een goede keuze te maken waar je wil verblijven wanneer je op vakantie gaat. Je kunt namelijk verblijven in een hotel of hostel, maar tegenwoordig is het ook steeds populairder geworden om bij een host te verblijven. Sites als Couchsurfing en Airbnb bieden deze mogelijkheid aan.

Hotels Hotels zijn er in alle soorten en maten. Van één ster tot aan maar liefst vijf sterren, of te wel, van een standaard hotel of hostel tot een

luxueuze vijfsterrenhotel met een topservice. Er is voor ieder wat wils. Nederland heeft verschillende bekende hotelketens, zoals Van der Valk Hotels, Golden Tulip, NH Hotels en Accor Hotels. Het grootste hotel in Nederland is het Ibis Amsterdam Airport met 644 kamers in totaal.

Geniet van verse steakgerechten in restaurant 'Aura' of van een zonnige cocktail bij zonsondergang op het terras. De luxe kamers hebben een balkon of gemeenschappelijke patio met uitzicht op de heuvels, het zwembad of de zee. Wanneer je via een Nederlandse touroperator boekt, is het fantastische ontbijtbuffet voor

Bungalow

twee gratis en hoef je de resort fee niet te

Ook bungalows zijn erg populair als accommodatie. Vooral gezinnen met kinderen gaan op zoek naar een bungalow park om daar hun vakantie door te brengen, aangezien er op bungalow parken vaak veel te doen is voor de kinderen. Een bekende keten wat betreft bun-

betalen. Bon Apetito in ons Ocean Restaurant: Iedere zondag, Sint Maarten’s meest gevierde Champagne Brunch. Niet te missen inclusief mimosa en champagne. Ga voor informatie over The Westin Dawn Beach Resort & Spa, Sint Maarten naar westinstmaarten.com en word fan op

Holland International Nieuw en exclusief bij Holland International:

Del Garda Village & Camping. De vaste gasten

de volledig gerenoveerde bungalow I Tigli. De

kennen de bungalows; zeer geliefd, maar een-

populaire camping Del Garda in Peschiera del

voudig en verouderd. Voor Holland International

Garda ken je vast. Deze camping was van twee

reden om samen met de camping een tiental

families, die in goed overleg hebben besloten

bungalows volledig te strippen en te renoveren.

om de camping op te splitsen in twee delen.

Nieuw stucwerk, nieuwe vloeren, nieuwe keuken,

Natuurlijk heeft Holland International beide

nieuwe badkamer, nieuwe meubels; alles nieuw.

campings weer in het aanbod. Per zomer 2015

Een volledig nieuw product, naar de wensen van

ontstaat er Campeggio Del Garda en Del Garda

nu, exclusief bij Holland International te boeken.

Village & Camping. De bungalows staan op

Vanaf € 294 per bungalow per week.

www.travelpro.nl

Facebook.

special accomodaties

galow parken, is Center Parcs. Center Parcs staat bekend om haar bosrijke parken met grote zwembaden en veel andere faciliteiten. Het keten heeft parken gevestigd in Nederland, Duitsland, Frankrijk en België.

Starwood Hotels Hotel Pulitzer is ideaal gelegen in het midden van het oude centrum van Amsterdam. Dit unieke hotel bestaat uit 25 gerestaureerde 17e en 18e eeuwse grachtenpanden. Alle

Bij een host

230 hotelkamers zijn uniek en veel hebben

Onder de backpackers is het populair om te verblijven bij een host wanneer ze aan het reizen zijn. Dit is goedkoop en zo leer je ook weer lokale mensen kennen, wat erg leuk is. Voorbeelden van sites waar je een verblijf kunt boeken bij een host, zijn Couchsurfing en Airbnb. Voor een mooie prijs kun je verblijven op een kamer in het huis van een persoon die in de desbetreffende stad woont en zijn of haar huis beschikbaar stelt aan reizigers. Ook vinden sommige hosts het leuk om je dan ook nog door de stad een rondleiding te geven en je de stad een beetje beter te leren kennen. Lokale mensen kennen de stad natuurlijk erg goed, waardoor zij jou de hotspots van de stad kunnen laten zien. Bij een host overnachten

uitzicht op de tuin of romantische grachten. Geniet van een drankje in de Pulitzers Bar of beleef een culinaire ervaring in grill restaurant Keizersgracht 238. Daarnaast biedt Hotel Pulitzer een privé salonboot, Concierge services en drie prachtige binnentuinen.

tijdens de vakantie of rondreis is upcoming en wordt steeds vaker gedaan.

Appartementen Als je helemaal een plek voor jezelf wilt wanneer je op vakantie bent, kun je ook nog een appartement huren. Hierbij zorg je zelf voor de schoonmaak en het eten, dus het lijkt net alsof je even een ander woonplek hebt. Naast een appartement, heb je ook nog een aparthotel. Dit zit tussen een appartement en een hotel in. Het heeft namelijk alle voordelen van een hotel (schoonmaken, service en ontbijt), maar het bestaat uit appartementen in plaats van kamers.

RIU Weer veel nieuws bij RIU: nieuwe hotels en zelfs een nieuwe bestemming. Het RIU Mauritius Resort heeft maar liefst drie hotels waaronder een Adults Only en het gezinsvriendelijke RIU Coral. Verder zijn er de nieuwe Palace hotels op St. Maarten en Aruba en is er in Bulgarije het imposante RIU ClubHotel Helios Paradise. Ook blijft RIU investeren in de grootse renovaties naar de nieuwe stijl met frisse, vaak verrassende k

Op de camping

Santa Barbara Beach & Golf Resort Curaçao Het luxe Santa Barbara Resort op Curaçao is helemaal klaar voor 2015. Chef de Cuisine Heinrich Hortencia introduceerde onlangs de nieuwe menukaart met fantastische gerechten bereid met verse lokale ingrediënten, het activiteitenprogramma is flink uitgebreid met onder andere een gratis SUP of Golfclinic en wat te denken van een onovertroffen Beach BBQ op het fraaie Barbara Beach? Ook in het nieuwe jaar zal het zelfs de meest verwende vakantieganger hier aan niets ontbreken.

Het blijft nog steeds gezellig en leuk om op reis te gaan met de camper of caravan. Elke zomer gaan er nog veel Nederlanders er met het gezin op uit naar een camping om zich daar een paar weken te vermaken. Op de camping zijn er vele mogelijkheden. Je kunt er namelijk staan met een tentje, een caravan, een camper en vaak beschikt een camping ook over chalets (mini-bungalows). Ook beschikken de meeste campings over publieke douches en toiletten en is er meestal genoeg te doen qua faciliteiten voor jong en oud.

Hostels Hostels kun je erg vergelijken met hotels, alleen is het veel goedkoper en minder luxe. Ook dit is erg populair onder de backpackers, gezien de prijs. Je moet er van houden, want bij hostels bestaat de kans ook vaak dat je met meerdere mensen

Lowcostbeds Via Lowcostbeds zijn ruim 250.000 accommoda-

Lowcostbeds werd tien jaar geleden in Engeland

Zee gebied, wereldsteden tot aan de Verenigde

ties – wereldwijd- voordelig te boeken. De reis-

opgericht door Paul Evans. Inmiddels is de online

Staten en de Emiraten.

adviseurs kunnen in de online tool gemakkelijk

beddenbank in meer dan vijfendertig landen

Heb je nog geen account, regel dit dan via

zoeken op onder meer bestemming, sterren en

in gebruik. Jaarlijks worden tweeënhalf miljoen

lowcostbeds.com. Ga niet High Cost, maar Low

maaltijdenplannen. Klanten die via de reisbureaus

gasten geboekt via Lowcostbeds. De beste

Cost.

boeken, profiteren van de voordelige prijzen,

accommodaties van eenvoudig tot van de hoog-

evenals het brede assortiment. Van bungalows in

ste kwaliteit tegen de laagste prijs, dat is waar

de Algarve tot hotels in Miami.

Lowcostbeds voor staat. Van het Middellandse

special accomodaties

Marathon

Hyatt Place Amsterdam Airport Bezoek Hyatt Place Amsterdam Airport voor vakantie en zakenreizen, voor zakelijke bijeenkomsten, conferenties en seminars. Hyatt Place Amsterdam Airport biedt haar gasten gratis ontbijt, gratis high-speed internet toegang, gratis parkeergelegenheid en elke 30 minuten een gratis pendeldienst naar de luchthaven, welke het erg makkelijk maakt om per trein vanaf Schiphol te reizen naar het centrum van Amsterdam of naar de Amsterdam RAI (congrescentrum).

op één kamer komt te slapen. De één heeft meer privacy nodig dan de ander, dus deze accommodatie is niet voor iedereen weggelegd. Wel ideaal wanneer je niet veel wilt betalen voor een verblijf en toch een beetje het hotelleven wilt ervaren. Een erg bekende, Nederlandse keten wat betreft hostels, is StayOkay. Dit keten heeft maar liefst 26 hostels door heel Nederland zitten. Voor weinig geld kun je hier al een nachtje verblijven, mét de goede service die je verwacht. Maar niet alleen backpackers zijn belangrijke gasten van StayOkay en hostels. Ook verblijven er vaak families en zakenmensen.

Villa’s Voor de ultieme luxe is er natuurlijk ook de keuze om een villa te gaan huren voor je vakantie. Misschien met een grote groep (vrienden, familie) of lekker met zijn twee. Je hebt dan alle ruimte, vaak met een privézwembad, om van de vakantie optimaal te genieten.

Bijzonder verblijf Heb je alle accommodaties al eens geprobeerd en ben je op zoek naar iets bijzonders en nieuws? Die mogelijkheid is er natuurlijk ook! Van over de hele wereld hoor je de gekste accommodaties en soms vraag je jezelf nog weleens af: ‘Hoe kan je hier nou verblijven?’. Maar na zo’n verblijf in bijvoor-

Pierre & Vacances De Pierre & Vacances premium residentie Arc 1950 Le Village ligt middenin de prachtige Franse Alpen en biedt directe toegang tot de pistes. De appartementen zijn gebouwd in typische Savoyaardse bergstijl waardoor er een gezellige en authentieke sfeer heerst. Voor grote gezinnen zijn er ook appartementen met

3 AM ging de wekker. Archhh! Mensen die mij een beetje kennen weten dat dit geen tijdstip is voor mij. Ja, om de gezelligheid vaarwel te zeggen en mijn bed in te duiken, maar dus niet andersom. Op kantoor kom ik een uurtje later dan de rest en dan nog weet men dat ze me het eerste uur met rust moeten laten. Ditmaal moest ik er echter aan geloven. Om 3 AM ging de wekker en dat ook nog eens op een zondagochtend. Er was dan ook wel een heel bijzondere reden; de allereerste KLM Curacao Marathon werd gelopen, met start en finish bij het sportiefste hotel van Curacao. Nou is vroeg opstaan niet mijn ding, maar een marathon lopen behoort ook niet tot mijn favoriete bezigheden. Mijn mede directieleden zijn echter wel uit het sportieve hout gesneden, dus moest er ook iemand ‘gewoon’ aanwezig zijn. Even kijken hoe het allemaal zou gaan lopen zo’n eerste keer en als je er dan toch bent, kun je ook gelijk om 4 AM de startfoto’s wel even de sociale ether in sturen toch?!

vier slaapkamers. De residentie beschikt over een wellnessruimte met een verwarmd binnenzwembad, sauna, hamam en fitnesszaal. De Deep Nature Spa Cinq Mondes®, gelegen in het hart van het dorp, biedt nog andere ontspanningsfaciliteiten. Voor meer info: www.pierreetvacances.com/nl-nl

beeld een iglo of een boomhut ben je alweer een ervaring rijker. Een leuke site om een kijkje op te nemen is www.orgineelovernachten.nl. Dit is een site waarbij je bijzondere verblijven kunt vinden in Nederland, België en andere landen van Europa. Zo is er bijvoorbeeld in België de mogelijkheid om te overnachten in een luchtbel onder de sterren. Verder zijn er mogelijkheden om te overnachten in een Hobbitwoning in Castricum en kun je in Sneek overnachten in een zandhotel. Tamara Stuijt

Renaissance Het resultaat van de twee jaar durende renovatie

En verrast was ik in die vroege ochtend. Op weg naar het hotel kwam ik uiteraard enkele nachtbrakers tegen, maar hoe dichter ik bij het hotel kwam hoe meer warmlopers gespot werden. De politie was al druk bezig om de veiligheid van alle lopers te garanderen, het ontbijtbuffet op het strand was al open en bij de start en finish locatie achter het Lions Dive was het reeds een gezellige drukte. Voor deze eerste KLM Curacao Marathon stonden rond de 100 deelnemers aan de start, afkomstig uit 20 verschillende landen. En dat was niet alles, iets later starten er ook nog 1500 deelnemers op de halve marathon, de 10 kilometer, de Trail-Run en de 5 kilometer. De route voerde langs Curacao’s pracht en praal, waaronder de bekende Koningin Emmabrug en de Handelskade. Met muziek en gezelligheid langs de route en een heerlijke afterparty op het strand bij onze nieuwe strandbar Chill was de eerste editie een groot succes en voor herhaling vatbaar. 29 november 2015 staat de 2e KLM Curacao Marathon gepland. Zet u hem vast in de agenda? Dan zet ik nogmaals mijn wekker!

van het Renaissance Aruba Resort & Casino is een compleet vernieuwd, modern, luxe lifestyle resort in het centrum van Oranjestad. Gasten kiezen uit het Renaissance Marina Hotel, exclusief voor volwassenen of de Renaissance Ocean Suites met ruime suites met aparte slaapkamer. En in welke accommodatie ze ook verblijven, ze hebben exclusief toegang tot de enige privé stranden van Aruba op Renaissance Island.

www.travelpro.nl

Christina Sieperda, Director of Marketing en Sales Lions Dive Beach Resort.

Nieuws

Looking for Travel Professionals! TravelPro biedt in samenwerking met expertsIn travel, op haar website, in het magazine en in de digitale nieuwsbrief, een overzicht met de nieuwste vacatures in de reis- en luchtvaartbranche. Hier vind je een greep uit het aanbod.

Holcar Travel zoekt ervaren Allround Travel Consultant (full time) Holcar Travel is op zoek naar een ervaren Allround Travel Consultant (full time) die van A tot Z verantwoordelijk is voor de dagelijkse afwikkeling van zakelijke en leisure reizen (verhouding 80/20) van haar klanten. Je hebt KLM 1/2, IATA Basic/Advanced of FAT1 met minimaal 1 jaar werkervaring; beschikt over kennis van Amadeus of een gelijkwaardig reserveringssysteem; bent klantgericht,

servicegericht, commercieel ingesteld en accuraat; je hebt goede contactuele eigenschappen; je bent een gemotiveerde, inspirerende en flexibele teamplayer; je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; geen 9 tot 5 mentaliteit.

Target Travel zoekt reserveringssupervisor met commerciële kwaliteiten Target Benelux (Vleuten) en al meer dan twintig jaar gespecialiseerd in alle aspecten van Marketing en Fulfillment binnen de toeristi-

sche branche. Zo handelt Target Benelux al bijna twintig jaar de autohuurboekingen van Alamo.nl en Alamo.be af. Daarnaast verzorgt Target onder meer de website en reserveringen van WorldWideCampers.com. Zusterbedrijf Target Travel Marketing, gevestigd in hetzelfde pand, verzorgt naast de marketing activiteiten voor zowel Alamo.nl en WorldWideCampers.com, onder meer de organisatie van het Brand USA Paviljoen op de Vakantiebeurs in Utrecht en de Salon des Vacances in Brussel. Ook is Target Travel Marketing gespecialiseerd in Destination Marketing. Target Travel op zoek naar een reserveringssupervisor met commerciële kwaliteiten.

Interesse? Ben je geïnteresseerd in één van deze vacatures, wil je het hele aanbod aan vacatures zien of zelf een vacature plaatsen? Kijk dan snel op www.expertsintravel.nl of bel met 06-52666186.

Target Travel in Vleuten is op zoek naar een reserveringssupervisor met commerciële kwaliteiten. Target Benelux is gevestigd in Vleuten en al meer dan 20 jaar gespecialiseerd in alle aspecten van Marketing en Fulfillment binnen de toeristische branche. Zo handelt Target Benelux al bijna 20 jaar de autohuurboekingen van Alamo.nl en Alamo.be af.

Functie-eisen: Wij zoeken een flexibele team player met een opleiding Toerisme (minimaal MBO-niveau). Je bent commercieel, klantvriendelijk en stressbestendig en beschikt over goede communicatieve vaardigheden. Ook in de Engelse taal. Spreekvaardigheid in de Franse, Duitse en/of Spaanse taal is een pré. Ben je woonachtig in de omgeving van Utrecht en voel je je prettig in een klein, informeel team, ben je verknocht aan de reisbranche, kun je snel schakelen en is het bewaken van structuur belangrijk voor je? Ga dan naar TravelPro.nl voor meer informatie en reageer op deze vacature.

"TravelPro en expertsIn travel: de juiste partners voor werk binnen de reis- en luchtvaartindustrie"

agenda/colofon

Agenda

2014

December *1 2: Colorado Tourism event, Utrecht. * 13-15: Workshopping weekend Londen Buro Scanbrit, Stena Line en de Jong Intra Vakanties. Inschrijven via sales.nl@stenaline. com. Meer info via agent.stenaline.nl.

2015 Januari *0 8: ANVR Nieuwjaarsreceptie, 17.00, Kasteel ‘De Hooge Vuursche’, Baarn, aanmelden via ikkomook@anvr.nl. * 13-14: Vakantiebeurs Trade Days, Jaarbeurs (Utrecht). * 14-18: Vakantiebeurs, Jaarbeurs (Utrecht).

Februari * 02-08: Studiereis Namibië, Live to Travel,

inschrijven via sales@livetotravel.nl * 05-09: Vakantiesalon Brussel. * 12: Duitsland workshop, Amsterdam. * 18: Workshop ‘Frankrijk Accommodatie+’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr.

Maart *1 0: Workshop Provence-Alpes-Côte d’Azur, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr. * 15: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 17: Airline Express, Van der Valk Dordrecht, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 30: Airline Express, Van der Valk Hotel Hengelo, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 31: Airline Express, Van der Valk Hotel Assen, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl.

April *1 3: Airline Express, Van der Valk Hotel Eindhoven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 14: Airline Express, Van der Valk Hotel Duiven, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 20: Airline Express, Amsterdam Airport Schiphol, Schiphol gebouw, 17.30 - 22.00 uur, inschrijven via pasra.nl. * 21: Workshop ‘Experience the Best of France’, inschrijven via jojanneke.kramer@atout-france.fr

November * 10: Duitsland workshop, Amsterdam.

Nieuws voor de agenda? Mail naar redactie@travelpro.nl.

Colofon Abonnement: Jaarabonnement: e 95.Thuisabonnement: e 85.Studentenabonnement: e 75.Proefabonnement (3 maanden): e 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@travelpro.nl

Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: redactie@travelpro.nl Internet: www.travelpro.nl Oplage: 5400 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: TravelPro is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

TJ van Apeldoorn Accountmanager

Dennis de Groot Accountmanager

Vormgeving & DTP: Cre8tiFF, Helmond Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem Management: tom@travelpro.nl tj@travelpro.nl Redactie: redactie@travelpro.nl arjen@travelpro.nl sharon@travelpro.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Sharon Evers Redacteur

Eva Hopstaken Redacteur

www.travelpro.nl

Sales: tj@travelpro.nl dennis@travelpro.nl Airlines Sales: leon@ljcompany.nl Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door foto-kopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van @Travelpro

Tilly Stroo Smit Redacteur

Tamara Stuijt Stagiaire

Roos Homburg Stagiaire

Léon Jansen Airlines Sales