Reisburo_actueel_nr4

HĂŠt praktisch vakblad voor de reisbranche 21e jaargang, nr. 4

Reisburo Ac tuee l

23 februari 2012

Ontspannen naar de overkant

Stip Reizen over Pierre & Vacances crisis management richt zich op Nederland

Uitbreiding Schiphol ĂŠn regio

Reisburo Actueel

A r j e n L u t g e n d or f f

goede bescherming van de consument in Nederland moet je er bijnemen’’...

Prachtig taaltje dat Vlaams-Nederlands.

Bovenstaande berichtte de Belgische krant ‘De Standaard’. Wie volgens de krant een vliegvakantie op de Nederlandse website van touroperator Thomas Cook boekt, zal een fors prijsverschil merken in vergelijking met hetzelfde reisproduct op de Belgische website. Reizen vanuit Nederland zouden bijna altijd goedkoper uitpakken. Het verschil kan voor een gezinsvakantie gauw oplopen tot enkele honderden en voor de tophotels zelfs tot â‚Ź 1.000. Komt mij toch bekend voor dit verhaal, maar dan van onze oosterburen die claimen vaak goedkoper te zijn door verschillende vakantieperiodes dan de Nederlandse.

Buren ‘‘Een vakantie boeken in Nederland kan tot honderden euro’s profijt opleveren voor krek dezelfde bestemming.

De rit naar Schiphol en de minder

krant) goedkoper voor Belgen om via Nederland te boeken. Rarara, waar zou dit verhaal nu toch vandaan komen? Fijn dat zo’n Belgische krant de Nederlandse touroperators een helpende hand biedt, want de Duitse vliegtax heeft er volgens de directeur van Eindhoven Airport, Joost Meijs, niet voor gezorgd dat er extra veel Duitsers via de Brabantse luchthaven reizen. Was het niet zo dat de Nederlandse airports in de tijd van de vliegtax juist wel veel passagiers kwijtraakten aan de Belgische en Duitse luchthavens? Ik zou zeggen, met de positieve berichten voor Groningen Airport Eelde (verlenging landingsbaan) en Eindhoven Airport (uitbreiding), richt je pijlen op de buren.

1e jaargang l nummer 1 - 2012 l losse verkoopprijs â‚Ź 6.95

Arjen Lutgendorff a.lutgendorff@reisburoactueel.nl

* 25: Holland America Line Cruise Experience, Van der Valk Hotel Haarlem-Zuid, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl.

Maart * 3: Holland America Line Cruise Experience, Van der Valk Hotel Maastricht, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl. * 7-12: ITB 2012, Berlijn. * 10: Holland America Line Cruise Experience, Van der Valk Hotel Den Haag - Wassenaar, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl. * 12: Spotlight on Africa & Indian Ocean Islands Travel Workshop, 17.30 - 21.00 uur, Amsterdam, deelname is gratis, aanmelden kan op www.spotlightworkshops.com. * 17: Holland America Line Cruise Experience, Van der Valk Hotel Emmeloord, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl. * 19: Airline Express Utrecht, 17.30 -

Aanvulling Dit nieuwe twitter kanaal vormt

*O EJU OVNNFS

t ÉĽ F (PPE -JGF EF NPPJTUF MPEHFT SFTUBVSBOUT XJKOFO FO HPMGDPVSTFT t -FWFO XFSLFO FO MJFGIFCCFO JO ;VJE "GSJLB t &YDMVTJFG 3JL 'FMEFSIPG QSJOT #FSOIBSE t 4PVOE PG 4JMFODF TQJSJUVFMF QMFLLFO t4QPUMJHIU PQ EF DIFFUB t %F NFOTFO WBO .BOEFMB

een aanvulling op Facebook en twitter, de social media kanalen waarop KLM al geruime tijd actief is.

Uiteraard geldt ook voor dit nieuwe kanaal dat KLM 24/7 service biedt.

KLM beantwoordt via social media ieder bericht van een klant persoonlijk, binnen een uur, 24 uur per dag, zeven dagen per week.

aanmelden via www.pasra.nl. * 2: Productpresentaties WestAmerika Holland International, Holland Casino Rotterdam, 17.30 - 22.00 uur, aanmelden via TUI Online. * 3: Airline Express Drente, 17.30 22.00 uur, Van der Valk Assen, aanmelden via www.pasra.nl. * 3: Productpresentaties WestAmerika Holland International, Holland Casino Utrecht, 17.30 - 22.00 uur, aanmelden via TUI Online. * 4: Productpresentaties WestAmerika Holland International, Holland Casino Amsterdam, 17.30 - 22.00 uur, aanmelden via TUI Online. * 14: ITAC algemene Voorjaarsvergadering, aanvang 19.30 uur, De Soester Duinen, Soesterbergsestraat 188, Soest.

April * 2: Airline Express Twente, 17.30 22.00 uur, Van der Valk Hengelo,

Oog Het eerste exemplaar van het magazine ‘Oog voor ZuidAfrika’ kon rekenen op een warm onthaal.

Pagina 15 Focus op de Westkust t Kaapstad Ă gogo! t 0Q BWPOUVVS PWFS EF WFSHFUFO TOFMXFH t %F 5BGFMCFSH .PVOUBJO PG Hope t 'MPXFSQPXFS SFJ[FO OFFN KF JEFBMFO NFF t 4MBQFO CJK /FEFSMBOEFST

Elke uitgave vind je op deze plek de agenda waarin presentaties, beurzen, congressen en overige activiteiten zijn opgenomen.

22.00 uur, Van der Valk Breukelen, aanmelden via www.pasra.nl. * 20: Airline Express Zuid-Holland, 17.30 - 22.00 uur, Van der Valk Rotterdam Blijdorp, aanmelden via www.pasra.nl. * 20: ‘Duitsland dichtbij’-workshop, Utrecht, 10:00 – 14:00 uur (workshop en lunch). Aanmelden via henning.rueder@germany.travel. * 21: Airline Express Schiphol Airport, 17.30 - 22.00 uur, Schipholgebouw, aanmelden via www.pasra.nl. * 24: Holland America Line Cruise Experience, Van der Valk Hotel Goes, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl. * 24: Motion Festival, Passenger Terminal Amsterdam. * Holland America Line Cruise Experience, Amsterdam, aanmelden en meer info: www.halexperience.nl.

1e jaargang l nummer 1 - 2012

Nederland. Hij beschrijft hoe de zakelijke reiziger met KLM het maximale uit een zakenreis kan halen en zijn persoonlijke ervaringen in het zakendoen met andere culturen.

Agenda

Februari

Ek Sien Jou REISMAGAZINE OVER ZUID-AFRIKA

Zelfs na de in te voeren BTW vanaf 1 april aanstaande is het (volgens de

KLM gaat van start met @KLMzakelijk voor ondernemend Nederland. Het twitterkanaal biedt informatie en 24/7 service aan ondernemers die regelmatig vliegen voor de zaak. Met dit interactieve en persoonlijke medium kan KLM de zakelijke reiziger nog beter van dienst zijn.

Duurzaam De merkenvergelijkingssite Rank a Brank heeft Sawadee aangewezen als meest duurzame Nederlandse reisorganisatie.

Pagina 6

Alaaf

KLM start @KLMzakelijk voor ondernemers

@KLMzakelijk biedt ook inspiratie op het gebied van internationaal ondernemen. Ontwikkelingen en ervaringen van KLM management en internationale ondernemers worden gedeeld via blogs, persoonlijke tweets en nieuws uit de (financiĂŤle) media. KLM trapt af met een blog van Harm Kreulen, directeur KLM

Inhoudsopgave

Nieuws voor de agenda? Mail naar reisburo@t-en-s-productions.nl.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Swingend Het Motion Festival heeft een swingend programma bekend gemaakt. Uiteraard met LEF! Pagina 21

Noorderlicht Wil jij met BBI Travel naar het Noorderlicht? Doe dan mee met de prijsvraag!

Pagina 23

Gillen Het pretparkseizoen gaat alweer bijna van start. Wat hebben de parken dit seizoen te bieden?

Pagina 27-29

3

Reisburo Actueel

Sundio breidt belang in merk Eliza was here uit

China Southern Airlines verwelkomt Nederlands cabinepersoneel

Sundio heeft met onmiddellijke ingang een 100% belang genomen in Eliza was here. Sundio had reeds een belang van 60%. Dit heeft de groep vrijdag bekend gemaakt.

Tijdens een druk bezochte lunchbijeenkomst in het Sheraton Amsterdam Airport hotel, waarbij zo’n 60 relaties en pers aanwezig waren, presenteerde China Southern Airlines met trots haar Nederlandse cabine personeel.

Met deze overname voegt Sundio een sterk merk volledig toe aan haar portfolio. Voor Sundio is dit, nadat Joost Romeijn recentelijk weer de controle heeft gekregen over alle aandelen Sundio, een vervolg in de ontwikkeling van de Sundio Group. Eliza was here heeft twintig medewerkers. De organisatie van Eliza was here opereert vanuit Utrecht met een omzet van circa € 30 miljoen en zal ook in de toekomst blijven opereren vanuit Utrecht. Directeur/mede-eigenaar Koen Everink dé drijvende kracht achter Eliza was here zal ook na de

overname aan de onderneming verbonden blijven.

Eliza was here Eliza was here biedt als reisorganisatie bijzondere vakantieadresjes en verborgen plekjes aan rondom het Middellandse Zeegebied. Je verblijft in de stijl van het land, weg van het massatoerisme, waar je geniet van de rust, het eten en andere lokale tradities. “Waar iedereen rechts afslaat, gaat Eliza linksaf”. Altijd opzoek naar de meest prachtige plekken, nooit hetzelfde en altijd ongerept en écht.

Hapag-Lloyd Cruises lanceert nieuwe website De Hapag-Lloyd Cruise website, www.hl-cruises.com, is een uitgebreide verandering ondergaan. De homepage is nu gebruikersvriendelijker en heeft een nieuw uiterlijk. De nieuwe website laat nu duidelijke informatie zien voor reisagenten.

Samen met de onthulling van de nieuwe website introduceert Hapag-Lloyd Cruises ook het nieuwe familie merk “Hapag-Lloyd Cruises – Great moments. Truly exclusive.” Grootschalige beelden van de wereldwijde bestemmingen van Hapag-Lloyd Cruises domineren nu het uiterlijk van de nieuwe web-

site. De belangrijkste menu items “Zoeken” en “Contact & Services” kunnen bezoekers snel toegang geven tot specifieke informatie en raadpleging. Net als in het verleden blijft de rederij doorgaan met het efficiënt ondersteunen van reisbureaus in de aparte “Sales Agenten” sectie.

Zij werden welkom geheten door de heer Guo Zhiqiang, Director General Commercial Steering Committee van China Southern Airlines. De 22 nieuwe stewards en stewardessen maken onderdeel uit van de in totaal 7.000 cabine medewerkers. Zij zullen na een training van zes weken in Guangzhou eind maart aan hun werkzaamheden beginnen.

Internationalisering Doelstellingen van China Southern, lid van luchtvaartalliantie Sky Team, zijn een continue streven naar perfectie, service verlenen op het hoogste niveau en zich voortdurend blijven richten op de behoeften van haar passagiers. Het toevoegen van Nederlands cabine personeel past uitstekend binnen deze doelstellingen. Het aanstellen van Nederlands cabine personeel past ook prima binnen de verdere “internationalisering” zoals het bedrijf het zelf noemt. De route tussen Amsterdam en Guangzhou is de eerste Europese route waarop “lokaal” cabineperso-

Vooraanzicht Airbus A380.

neel zal worden in gezet. Op korte termijn zal dit ook gebeuren op de vluchten van en naar Parijs.

Frequentie Amsterdam is de belangrijkste Europese route van China Southern.

Naast de dagelijkse route van Amsterdam naar Beijing met een doorverbinding Guangzhou vliegt de maatschappij op dit moment drie keer per week rechtstreeks van Amsterdam naast Guangzhou. Vanaf april wordt de frequentie verhoogd naar vijf keer per week en het is de verwachting dat de route vanaf juli zelfs dagelijks aangevlogen gaat worden.

Léon Jansen

Studie Buro Scandinavia en Britain Ook dit jaar hebben organiseren Buro Scandinavia en Buro Britain in samenwerking met Stena Line weer leuke studiereizen.

De studiereizen gaan dit jaar naar Zweden, Noorwegen en IJsland.

Cultuur en natuur worden met elkaar afgewisseld. Uiteraard ontbreekt het actieve gedeelte ook

niet, denk aan GPS berghiken, gletsjerhiken en raften. Het programma, data en inschrijfmogelijkheden van de studiereizen vind je op www. buroscanbrit.nl/agent.

Gratis skiën met holidaycars.com De Uithof en holidaycars.com hebben de handen ineengeslagen. Alle partners van holidaycars.com mogen twee uur gratis skiën of snowboarden (inclusief materiaal) met twee personen bij de Uithof in Den Haag.

International Sales Manager Sandrine Berkel: “Wij bieden de reisagenten graag dit sportieve cadeau aan zodat zij nog langer kunnen genieten van de sneeuw. Een paar uur op de piste geeft direct al een vakantiegevoel.

De beleving van vrijheid op de skipiste komt overeen met de vrijheid die je hebt als je een auto huurt. De slogan luidt ook niet anders dan ‘Go Your Own Way’; wij hopen met deze actie het gevoel van vrijheid te versterken.”

Arrangement Tenslotte worden er drie arrangementen verloot onder alle reisbureauboekingen die gemaakt zijn tussen 16 februari en 31 maart 2012. Een arrangement bestaat uit vier uur skiën of snowboarden inclusief materiaal en aansluitend kaasfonduen of gourmetten voor vier personen. Meer informatie over de actievoorwaarden staat op www.holidaycars.com/partner/ uithof.

De nieuwe Nederlandstalige cabine crew van China Southern.

Productpresentaties West-Amerika Holland International Holland International organiseert op 2, 3 en 4 april productpresentaties waarbij Californië, Arizona, Utah en Nevada uitgebreid aan bod komen.

Tijdens de drie avonden informeert de touroperator reisagenten over deze bestemmingen en adviseert over de beste reiscombinaties en pakketreizen. Informatie over de Nationale Parken, Las Vegas, Los Angeles, de stranden van Baywatch en the ‘streets of San Francisco’ ontbreken uiteraard niet. Inschrijven kan via TUI Online.

duren tot 22.00 uur. * Maandag 2 april, Holland Casino Rotterdam. * Dinsdag 3 april, Holland Casinio Utrecht. * Woensdag 4 april, Holland Casino Amsterdam.

Aanvang De informatieavonden beginnen om 17.30 uur met een hapje en een drankje. Om 19.30 uur zullen de presentaties van start gaan. Deze

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

5

Reisburo Actueel

Rank a Brank: Sawadee meest duurzame reisorganisatie De merkenvergelijkingssite Rank a Brank heeft Sawadee aangewezen als meest duurzame Nederlandse reisorganisatie. Rank a Brank toetste het gepubliceerde duurzaamheidbeleid van 37 Nederlandse touroperators op de thema’s klimaat, milieu en arbeidsomstandigheden.

De merken uit de TUI-groep (Sawadee, Kras, Arke, Holland International en Robinson) scoren allen relatief hoog. Ook SNP Natuurreizen schaart zich in de top van de ranglijst. Opvallend is wel

dat het gros van alle onderzochte reisorganisaties weinig transparant is over concrete stappen om CO2uitstoot te beperken. Bovendien valt er op gebied van arbeidsomstandigheden op verre exotische

De ‘meest duurzame’ reisorganisaties bieden alleen trips aan naar fragiele bestemmingen (zoals Antarctica) als deze op verantwoorde wijze plaatsvinden.

Space Expedition Curaçao verloot ruimtetickets onder toeristen Minister Nasser El Hakim (Curaçao Economische Ontwikkeling) en Ben Droste, directeur van Space Expedition Curacao (SXC) zijn onlangs overeengekomen dat er een vaste tentoonstelling komt van het ruimteschip de lynx in het centrum van Willemstad, Curaçao.

Toekomstige bezoekers komen in dit voorlichtingscentrum alles te weten over wat een ruimte expeditie precies inhoudt en maken hier zelfs kans om een ticket van € 75.000 naar de ruimte te winnen.

De eerste testvlucht staat nu op de agenda voor 2013. Tussen 2012 en 2014 start SXC met het geven van trainingen wereldwijd aan alle personen die een ruimteticket hebben gekocht, inmiddels zijn dit er meer dan 50. Deze trainingen dienen als voorbereiding op de reis naar de

ruimte. In 2014 is het mogelijk om vanaf vliegveld Hato op Curaçao binnen 3,5 minuut naar de ruimte te vliegen waar er vijf minuten totaal gewichtsloos genoten kan worden van een ongelofelijk uitzicht. SXC organiseert eind maart 2012 een open dag voor 10.000 bezoekers.

bestemmingen nog veel te verbeteren.

Goede voorbeeld De TUI-merken Sawadee, Kras, Arke, Holland International en Robinson zijn transparant over hun duurzaamheidbeleid. Dit geldt eveneens voor SNP Natuurreizen.

De reisorganisaties hebben op alle drie de duurzaamheidthema’s beleid en rapporteren hier helder over.

Zo zijn ze actief op het gebied van certificeringen voor accommodaties, bieden ze alleen trips aan naar fragiele bestemmingen (zoals Antarctica en de Galapagos) als deze op verantwoorde wijze plaatsvinden, gaan ze bewust om met dierenactiviteiten en ondernemen ze concrete acties om de CO2uitstoot te verminderen.

Klimaat & arbeidsomstandigheden Waar een aantal merken hoog scoort, blijft het opvallend dat er een grote groep touroperators achterblijft die weinig transparant is over duurzaamheid. Informatie over de CO2-voetafdruk is veelal incompleet en er zijn geen cijfers over het aantal certificeringen beschikbaar.

Een duidelijk beleid op arbeidsomstandigheden ontbreekt bij de meeste organisaties eveneens. “De mondiale reissector is verantwoordelijk voor 5% van de CO2-uitstoot in de

wereld. Hiervan is driekwart afkomstig van vervoer. Juist hierom zou je verwachten dat reisorganisaties veel aandacht besteden aan hun volledige CO2-voetafdruk”, zegt woordvoerder Verie Aarts. “Complete uitstootcijfers, inclusief de emissies van het vliegtuigvervoer, ontbreken. De meeste touroperators organiseren reizen naar exotische bestemmingen in verre landen. Reden te meer om ook een goede Code of Conduct voor arbeidsomstandigheden na te streven. Hiermee moet de reiziger ervan uit kunnen gaan dat het personeel voor het lokale vervoer en in de accommodatie onder menswaardige omstandigheden werkt.

Helaas voeren nog maar weinig reisorganisaties hier actief beleid op.”

Onafhankelijke controle een volgende stap Gelukkig is verduurzaming in de reissector in volle beweging. De hoop is gevestigd op de Travelife certificering van accommodaties.

Aarts: “Wat FSC is voor verantwoord hout en MSC voor duurzame vis, moet Travelife voor de reissector worden. Een goede ontwikkeling, aangezien Travelife criteria voor milieu en arbeidsomstandigheden bevat.” De certificering wordt onder andere met steun van brancheorganisatie ANVR en het Initiatief Duurzame Handel (IDH) wereldwijd uitgerold.

Duurzame winst in toerisme Minister Nasser El Hakim (Curaçao Economische Ontwikkeling) en Ben Droste, directeur van Space Expedition Curacao (SXC) zijn onlangs overeengekomen dat er een vaste tentoonstelling komt van het ruimteschip de lynx in het centrum van Willemstad, Curaçao.

Toekomstige bezoekers komen in dit voorlichtingscentrum alles te weten over wat een ruimte expeditie precies inhoudt en maken hier zelfs kans om een ticket van € 75.000 naar de ruimte te winnen.

Hoe boek je winst met duurzaamheid in het toerisme? Op 16 maart 2012 krijg je antwoord op deze en vele andere vragen rond duurzaam ondernemen in het Mövenpick Amsterdam. Tijdens het SkålSymposium ‘Duurzame winst in toerisme’ nemen drie experts je mee in hun visie en passie. Neem voor meer informatie een kijkje op http://www.basiscommunicatie.tv/ skal2012/intro.php.

Retailers zouden de mogelijkheden om hun online en offline verkoopkanalen elkaar te laten versterken veel meer moeten benutten.

@FeruzziTrends

6

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Strijd om Olympische hotelkamer in Londen laait op Hotels in Londen hebben, met nog ruim vijf maanden te gaan tot aan de Olympische Spelen, vanuit landen over de hele wereld te maken met een aanzienlijke stijging van het aantal online zoekopdrachten naar kamers. Dit blijkt uit de laatste cijfers van boekingssite Hotels.com.

Vanuit Rusland steeg het aantal zoekopdrachten naar Londense hotels de afgelopen drie maanden zelfs met 464% ten opzichte van dezelfde periode een jaar geleden. Hiermee is Rusland de snelste stijger, gevolgd door Brazilië, waar het aantal zoekopdrachten met 231% toenam.

Buurland Colombia completeert de top drie met een stijging van 224%.

Animo in Europa lijkt groeiende Vanuit Nederland nam het aantal zoekopdrachten naar Londense hotelkamers met 96% toe. Ook in Italië (96%) en Spanje (94%) lijkt de belangstelling voor een bezoek aan de Spelen sterk groeiende. In gastland Engeland steeg het aantal zoekopdrachten naar hotelkamers

in hoofdstad Londen met 99%.

Potentiële bezoekers lijken vooral oog te hebben voor de ligging van hotels ten opzichte van het openbaar vervoer. Belangrijke knooppunten als Marylebone, Paddington, St. Pancras en Victoria behoren tot de meest gezochte gebieden in Londen.

Vroeg boeken, prijzen stijgen Hoewel het hotelaanbod in Londen met een geschatte 12.000 kamers zal zijn uitgebreid tijdens de Spelen, is de gemiddelde hotelkamerprijs in het stadscentrum in de aanloop naar het evenement met 85% gestegen.

“Dit jaar zijn alle ogen zijn gericht op Londen,” zegt Alison Couper van Hotels.com. “Het is dan ook geen verrassing dat reizigers uit de rest van de wereld er op zoek zijn naar overnachtingsmogelijkheden. Samen met hoteliers zetten wij ons in om hotels te kunnen blijven bieden die passen bij elk Olympisch budget.

Wij adviseren reizigers om hun accommodatie zo vroeg mogelijk te boeken, zowel in het stadscentrum als in andere delen van Zuid-OostEngeland, waar de prijzen over het algemeen lager liggen”.

Las Vegas bereikt op één na hoogste bezoekersaantal ooit The Las Vegas Convention en Visitors Authority (LVCVA) heeft bekendgemaakt dat Las Vegas in 2011 38,9 miljoen bezoekers heeft getrokken. Dit is het op één na hoogste bezoekersaantal in de geschiedenis. “De aantallen geven aan hoe sterk het merk Las Vegas is, het blijft ‘top of mind’ onder reizigers,” zegt Rossi Ralenkotter, president/CEO van de LVCVA. In 2011 trok Las Vegas 4,3% meer bezoekers dan in 2010 en de stad handhaaft een bezettingsgraad van bijna 84%, ondanks het feit dat de aantallen in hotelkamers inmiddels toegenomen zijn tot meer dan 150.000 hotelkamers. Vooral het herstel in het aantal georganiseerde conferenties en congressen heeft hiertoe bijgedragen. ‘The Entertainment Capital’ ontving 8,8% meer zakenreizigers en organiseerde in vergelijking tot 2010, 5,7% meer evenementen in 2011. Ook McCarran International Airport zag een toename van 4,3% in passagiersaantallen in 2011.

Opnieuw record “Het toerisme in Las Vegas herstelt zich en we geloven dat deze trend zich in 2012 zal voortzetten,” aldus Ralenkotter. “The Las Vegas Convention en Visitors Authority richten zich voor 2012 op 40 miljoen bezoekers, waarmee we opnieuw een record zouden vestigen.” Het laatste recordaantal bezoekers dateert uit 2007 toen de stad 39,2 miljoen bezoekers verwelkomde. Las Vegas heeft tot eind december 2011, 22 maanden gekend waar een groei in bezoekersaantallen en gemiddelde kamerprijzen werd gezien. De gemiddelde kamerprijs in 2011 was $105. In Las Vegas werden meer dan 19.000 vergaderingen en conferenties georganiseerd en het blijft de nummer één beursbestemming in NoordAmerika, volgens de Tradeshow News Network.

Foto: Flickr.com/Joakim Westerlund

Maleisië trekt 24,7 miljoen toeristen in 2011 Maleisië heeft in 2011 in totaal 24.714.324 toeristen getrokken, die voor een totaal aan inkomsten zorgden van ruim € 21 miljard. Ten opzichte van het jaar ervoor was er sprake van een lichte groei qua bezoekersaantal en was er duidelijk sprake van een toegenomen besteding (16 miljard in 2010).

Volgens Minister van Toerisme van Maleisië YB Dato’ Sri Dr. Ng Yeng Yeng zit Maleisië hiermee op koers met betrekking tot het door het ministerie gelanceerde Malaysia Tourism Transformation Plan 2020 dat erop gericht is om in 2020 in totaal 36 miljoen toeristen te trekken met een totaal aan inkomsten voor de Maleisische schatkist van € 42 miljard. Dr. Yeng Yeng: “Het positioneren van Maleisië als luxe bestemming heeft samen met onze inspanningen om toeristen in het hogere segment van de markt aan te trekken, duidelijk zijn vruchten afgeworpen”.

Luxe bestemming Initiatieven die het Ministerie van Toerisme sinds 2010 heeft geno-

men om dit doel te realiseren zijn onder andere: ‘Malaysia Shoe Festival’, ‘Malaysia Contemporary Art Tourism Festival’ en het aanbieden van helikopter tours, als onderdeel van diverse ‘packages’.

Daarnaast werden, in samenwerking met partijen uit de private sector, evenementen georganiseerd als ‘A Journey through Time’, een luxe horlogetentoonstelling, en de CIMB Asia Pacific Malaysia Golf Tournement, ondersteund door de officiële GPA Tour, waarmee Maleisië zich manifesteerde als luxe toeristische bestemming. Vanuit de Benelux gingen ruim 120.000 toeristen naar Maleisië. Nederland neemt binnen de Europese markt een derde plaats in achter GrootBrittannië en Duitsland.

Oostenrijks Toeristenburo start vier nieuwe campagnes Oostenrijk op een vernieuwende manier beleven is het motto in 2012. Dit voorjaar lanceert het Oostenrijks Toeristenburo vier nieuwe campagnes ter promotie van Oostenrijk als verrassende vakantiebestemming.

Met de zomercampagne ‘Een frisse kijk op Oostenrijk’ van het Oostenrijks Toeristenburo wil Oostenrijk laten zien dat het land, naast dat het de tradities heeft weten te behouden, ook een zeer moderne kant heeft en zich de afgelopen jaren verrassend heeft ontwikkeld. De start van de campagne vond plaats op 11& 12 februari 2012 op de Fiets- & Wandelbeurs in de RAI plaats . Waar het Oostenrijks Toeristenbuo met een stand aanwezig was. Op de campagnesite www.austria.info/frissekijk worden de frisse vakantietips in de verschillende regio’s gepresenteerd.

Net als vorig jaar zal ook dit jaar weer een leuke joint promotion de campagne versterken, waarvoor de

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voorbereidingen op dit moment in volle gang zijn. In 2012 zal de themacampagne “Cultuur” van het Oostenrijks Toeristenburo een vervolg krijgen. Het doel van deze campagne is alle culturele aspecten, van authentiek en traditioneel tot en met trendy, hip en modern te laten zien. Een 64 pagina dikke brochure zal in februari bij de Elsevier bijgelegd worden waarin de lezer het culturele Oostenrijk ontdekt. Naast de twee bovengenoemde hoofdcampagnes richt het Oostenrijks Toeristenburo zich ook op specifieke doelgroepen als familie en 50-plussers. Naast boven genoemde doelgroep is er ook volop aandacht voor families en 50-plussers.

7 13 22

Reisburo Actueel

Vlaming gaat zich met ‘Franse’ Pierre & Vacances nog sterker op Nederland richten in 2012 James Mennekens startte vijftien jaar geleden bij Center Parcs en is inmiddels meer dan twee jaar CEO van de Pierre & Vacances Center Parcs Group (de eerste Vlaming die deze functie bekleedt).

Reisburo Actueel sprak hem over zijn doelstellingen, de merken, social media en verwachtingen.

James Mennekens.

‘‘Mijn doelstelling? Wij willen het bedrijf tot in de puntjes positioneren tot één groep en marktleider in Europa zijn en blijven. Wij hebben geconcludeerd dat we met teveel merken aan het werk waren.

De ervaring heeft ons geleerd om ons te gaan concentreren op twee internationale merken en dat zijn Pierre & Vacances en Center Parcs.

Met Center Parcs als merk gaat het fantastisch in Nederland, maar de naam (en vooral het product)

Pierre & Vacances willen wij in 2012 nog sterker profileren op de Nederlandse markt. De synergie tussen beide merken moet er voor zorgen dat de naam nog bekender wordt. Aangezien ik zowel Frankrijk als Nederland heel erg goed ken, kan ik Pierre & Vacances heel erg goed helpen met deze doelstelling.

Vorig jaar hebben wij met Pierre & Vacances al een hele sterke start gemaakt met een omzetgroei van dubbele cijfers’’, aldus Mennekens.

Bekender Mennekens gaat er alles aan doen om Pierre & Vacances bekender te maken op de Nederlandse markt en ook in België en Duitsland moet de bekendheid omhoog. Mennekens: ‘‘In Nederland hebben wij altijd heel erg sterk de indirecte markten gebruikt voor Pierre & Vacance.

Wij hebben gemerkt dat wanneer je alleen die markt gebruikt je onvoldoende naamsbekendheid creëert. Althans, niet voldoende in onze ogen. Daarom willen wij steeds meer kanalen gebruiken. Op verschillende manieren. We communiceren met ‘Frankrijk’. Als je aan Frankrijk denkt, denk dan aan ons (lees; Pierre & Vacances). Frankrijk is en blijft een bijzondere kracht.

Wij zien nog altijd dat Frankrijk het erg goed doet bij de vakantieganger.

Voor de Duitsers staat Frankrijk nog altijd op één, in Nederland staat Frankrijk met stip op twee. Wij werken nu ook met drie strategische partners op elke markt, waardoor wij multifunctioneel bezig zijn.

Als je strategische partners hebt kan je de markt sterker penetreren. En dat werk’’.

Aanwezig Pierre & Vacances doet er alles aan om met resorts, parken, residenties en appartementen op de meest mooie plekjes te zitten. Mennekens: ‘‘Vakantiegangers die een bestemming echt willen ervaren en op de meest uitzonderlijke locaties willen zitten, zijn bij Pierre & Vacances aan het goede adres. Wil je naar Cannes? Dan garanderen wij het mooiste plekje van Cannes. Wil je naar de sneeuw? Dan garanderen wij sneeuw’’. Pierre & Vacances wil voldoen aan de behoeften en verwachtingen van Europese vakantiegangers die kiezen voor flexibiliteit en onafhankelijkheid en die de kwaliteit van de onder andere voorzieningen van groot belang vinden’’. Naast de mooiste plekjes is er bij Pierre & Vacances ook de keuze uit luxeniveau door middel van bijvoorbeeld ‘Premium’ en ‘Village

Packages

De Pierre & Vacances Center Parcs Group start 1 april met het verkopen van pakketten.

Mennekens: ‘‘Ik kan er nog niet al te veel over vertellen, omdat de puntjes nog op de i moeten worden gezet. Maar bij de pakketten is het mogelijk om via de websites ook vervoer met onder andere trein (Thalys) en vliegtuig (KLM/transavia.com) bij te boeken’’.

8

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Gratis Center Parcs

Pierre & Vacances komt binnenkort met een grote actie op zowel de Belgische als de Nederlandse markt waarbij de consument die een vakantie boekt bij Pierre & Vacances daar een gratis Center Parcs vakantie bij krijgt. Met welke touroperator de actie zal zijn kan Mennekens nog niet zeggen.

Clubs’. Het merk Pierre & Vacances biedt twee vakantie-ervaringen.

‘Villages Clubs’ om te genieten van vele activiteiten, ‘Residenties’ (een weerspiegeling van een regio) en voor de liefhebbers van 100% genieten ‘Pierre & Vacances premium’. ‘‘De locaties en zekerheden die onze producten bieden, is de reden om het te verkopen, want daarmee garanderen wij de vakantieganger de vakantie zoals die wordt gewenst’’, aldus Mennekens.

Social media Ook voor Pierre & Vacances Center Parcs Group (opgericht in 1967) is social media erg belangrijk.

Mennekens: ‘‘Social media wordt steeds belangrijker. Dat is voor ons maar weer gebleken uit de laatste ‘privacy-campagne’ van Center Parcs. De filmpjes zijn op YouTube bijvoorbeeld al meer dan één miljoen keer bekeken en duizenden keren gedeeld. Het mooie is dat niet wij, maar de consument dat doet. Mensen vertellen elkaar door de filmpjes te verspreiden via hun eigen account waarom wij verschillend zijn van de concurrentie. Het grootste compliment vond ik nog dat de concurrentie begon te reageren op onze campagne door te gaan communiceren waarin zij verschillend zijn van ons. Je moet met social media kijken wat het beste werkt op welke markt. Twitteren is de tweede taal in Nederland, terwijl wij in Frankrijk bijvoorbeeld (in verhouding) veel minder volgers hebben op twitter’’.

Reisburo Actueel Overnamen In 2007 was het Pierre & Vacances dat Sunparks overnam, maar daarmee lijkt de kous voorlopig af.

Mennekens: ‘‘Wij houden uiteraard continue de markt in de gaten als het gaat om overnames, maar wij willen op dit moment ook vooral investeren in wat wij hebben. Denk aan de investering van meer dan € 15 miljoen in Center Parcs De Eemhof en het upgraden van alle cottages op de Nederlandse markt.

Ook de zwembaden worden gerenoveerd en denk aan de meest spectaculaire glijbaan op De Eemhof (de Turbo Twister). Er is absoluut geen tekort aan projecten, dus de komende tijd verwacht ik zeker geen overnames op de Nederlandse markt. Daarnaast wordt er hard gebouwd aan een nieuwe Center Parcs in Duitsland en komt er een Aquamundo in de bergen op 1800 meter hoogte. En concurrentie zal er altijd blijven. Ook als ik kijk naar het feit dat er steeds meer kwaliteitscampings bij komen, maar ook in deze categorie geloof ik heilig in de kracht van de producten die wij aanbieden bij Pierre & Vacances’’.

Trends Mennekens ziet dat de Nederlandse toerist steeds meer bereid is

om iets meer te betalen. ‘‘Als de Nederlander op vakantie gaat, dan wil die zich laten verwennen. Desondanks de trend blijven Nederlanders prijsgevoeliger dan bijvoorbeeld de Duitsers’’, aldus Mennekens. Naast de ‘prijsgevoeligheid’ ziet de CEO voor de zomer van 2012 dat de sterke trend op last minute gebied zich doorzet.

Mennekens: ‘‘Als ik kijk naar het

aantal boekingen is het nu nog moeilijk om in te schatten hoe we er voor staan. Net als vorig jaar houden we rekening met veel last minutes. Het is nu éénmaal zo dat mensen die met de auto weggaan steeds meer de tijd nemen om te bedenken wat ze willen met de zomer. Voor touroperators is het lastiger, die proberen nu al zo goed en kwaad als het kan hun toestellen

vol te krijgen. Maar de zekerheid die de klant ook meer en meer zoekt, vinden ze absoluut in onze merken. Daardoor komen ze, ook als het gaat om last minutes en shortbreaks, toch vaak bij ons uit.

De trend dat men prijs kwaliteit zoekt, werkt daarom absoluut in ons voordeel’’.

Arjen Lutgendorff

Locals brengen Zuid-Afrika ‘echt dichtbij’ Het leren kennen van een cultuur en het ontmoeten van locals wordt meer en meer belangrijk voor de toerist. Het is een beleving waar South African Tourism op inspeelt met de campagne ‘ZuidAfrika Echt Dichtbij’ en dé community waar reizigers en locals met elkaar foto’s, tips, vragen en verhalen kunnen uitwisselen over ZuidAfrika, MijnZuidAfrika.nl.

Reisburo Actueel sprak met Velile Ndlumbini. Hij doet mee aan de campagne ‘Zuid-Afrika Echt Dichtbij’, werkt voor Imonti Tours (gespecialiseerd in township experiences, community projects en het Nelson Mandela Freedom Trail) en staat bekend als een geweldige verhalenverteller en allround Eastern Cape Ambassador.

Gids ‘‘Ik was in 1999 één van de eerste zwarte gidsen van Zuid-Afrika.

Voor die tijd was het niet eens een officieel erkend beroep. Sinds het wereldkampioenschap voetbal in 2010 is het aantal gidsen in ons land enorm gestegen. Zuid-Afrikanen zijn trots op hun land en vertellen toeristen er maar al te graag over’’, aldus Ndlumbini. Volgens de man die woont in Oost-Londen is het

aan te bevelen aan toeristen om met een gids het land te verkennen.

Ndlumbini: ‘‘Wie zonder gids een township in gaat, wordt binnen no time omringt door mensen die ‘iets’ willen. Met een gids erbij gaat het allemaal zoveel makkelijker. En wij kennen de cultuur en de gewoonten van de mensen die in een township wonen. Natuurlijk zijn er ook genoeg plekken en gebieden in ZuidAfrika waar je prima zonder gids op pad kan, maar zeker bij een eerste bezoek aan ons land zou ik een gids willen aanbevelen’’.

Bezoek een township Ndlumbini laat weten toeristen van over de hele wereld te ontvangen.

Over de Nederlandse toerist is hij meer dan positief. Ndlumbini: ‘‘De Nederlanders die ik ontmoet zijn aardige, open mensen. Ze zijn geïn-

teresseerd in ons land en speciaal in onze geschiedenis en cultuur. Of ik een trend ontdek? Je merkt dat steeds minder mensen goed voorbereid op vakantie gaan. Je voorbereiden en verdiepen in de cultuur van een land is in mijn ogen heel erg belangrijk. Daarnaast willen steeds meer mensen een township bezoeken, de locals ontmoeten. Het beeld wat er van townships bij nog heel veel mensen bestaat, is overigens verkeerd. Iedereen denkt dat het ontzettend arme wijken zijn waar ondervoede kinderen bedelen om geld of eten. Dat beeld klopt niet. Er zijn zelfs miljonairs die in een township wonen. De mensen, de sfeer, eten, muziek, de natuur, de mogelijkheid om te overnachten bij een local in een bed & breakfast in een township, het zijn de dingen waardoor Zuid-Afrika tijdens een vakantie echt dichtbij komen. Wanneer je voor het eerst naar Zuid-Afrika komt dan ken je niemand en wanneer je ons land verlaat heb je er zeker weten Zuid-Afrikaanse vrienden bij’’.

Arjen Lutgendorff

Vraag het Velile

Heb jij een vraag aan Velile?

Surf dan snel naar http://mijnzuidafrika.nl/meet-the-locals/.

Velile Ndlumbini.

Ervaring reisbranche

Bekijk op http://zuidafrikaechtdichtbij.nl/ onze-locals/ de tips van de local heroes.

MijnZuidAfrika.nl, dé community om informatie te delen over Zuid-Afrika.

Ook de jarenlange ervaring van de Nederlandse reiswereld in het organiseren van reizen naar Zuid-Afrika is terug te vinden op MijnZuidAfrika. nl. Heb je vragen of ben je geïnteresseerd in verhalen en tips, neem dan zeker een kijkje.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

9 13 22

Reisburo Actueel

Schiphol en regionale airports blijven uitbreiden in 2012 Amsterdam Schiphol Airport en de regionale airports brengen positief nieuws in de voorbije dagen. Ondanks de financiële crisis gaat het de luchthavens in ons land blijkbaar goed af.

Schiphol meldt dat het aantal passagiers dat in 2011 gebruik heeft gemaakt met 10% is gestegen naar een record van 49,8 miljoen, op Eindhoven Airport werd het startsein gegeven voor de uitbreiding en herinrichting van de terminal en in het noorden kreeg Groningen Airport Eelde positief nieuws voor wat betreft de baanverlenging.

Capaciteit uitbreiden “In deze economisch moeilijke jaren is het extra belangrijk dat Nederland kan bouwen op zijn mainports.

Schiphol wil het concurrentievermogen van Nederland helpen versterken. Daarom ben ik tevreden over de ontwikkelingen in 2011. Samen met de airlines verwelkomden we een recordaantal passagiers. Het netwerk van internationale verbindingen breidde uit. Ons marktaandeel in Europa groeide. De punctualiteit ging omhoog. En 93% van onze passagiers vindt ons een goede tot uitstekende luchthaven. Wel lopen we op drukke dagen tegen de grenzen van onze capaciteit aan. Daarom gaan we in overleg met onze partners onze capaciteit uitbreiden en onze kwaliteit verder verbeteren.

Zo kunnen we onze klanten goed blijven bedienen en onze concurrentiepositie op peil houden”, aldus Jos

Nijhuis, President-directeur Schiphol Group. Het netwerk van directe verbindingen van Schiphol is in 2011 uitgebreid met twaalf bestemmingen naar 313.

Eindhoven Airport De week voor carnaval werd er groots uitgepakt door Eindhoven Airport. Tientallen genodigden waren aanwezig bij het officiële startsein voor de uitbreiding en herinrichting van de terminal. Die moet er komen gezien de stijging van het aantal passagiers in de afgelopen jaren en de verwachte groei in de komende jaren op basis van het Aldersadvies. Naast de uitbreiding van de terminal wordt er gebouwd aan een Tulip Inn op de terminal om de reiziger extra comfort te bieden en om de reis op een ontspannen manier te laten beginnen of eindigen. Staatssecretaris Joop Atsma liet weten zeer verheugd te zijn met de komst van een Tulip Inn op Eindhoven Airport. “De brainport Eindhoven is van groot belang voor de economie van zowel de regio als ons land. Daar horen ook goede verbindingen bij door de lucht. Eindhoven Airport laat met deze nieuwbouw zien dat groei kan op een duurzame manier, haalbaar en betaalbaar. En ze zetten daarbij

Op Eindhoven Airport wordt hard gewerkt aan de uitbreiding.

in op het beperken van de hinder voor de omgeving”, aldus Atsma.

Transavia.com Transavia.com zet het komende zomerseizoen vol in op bestemmingen voor stedentrips en korte vakanties vanaf Eindhoven Airport.

De luchtvaartmaatschappij startte vorige week met vier nieuwe stedenbestemmingen vanaf de luchthaven en kondigde wegens succes een vijfde nieuwe route aan. De capaciteit groeit daarmee met zo’n

35%, naar meer dan 114 vluchten per week in de zomer. Vorig jaar groeide de capaciteit ook al sterk en zijn de passagiersaantallen in 2011 meer dan verdrievoudigd. De vijf nieuwe routes vanaf Eindhoven Airport zijn Valencia, Lissabon, Venetië (Treviso) en Istanbul en vanaf april zal ook Berlijn worden aangevlogen.

Basis Bram Gräber, algemeen directeur transavia.com liet Reisburo Actueel

Bram Gräber, algemeen directeur transavia.com en Joost Meijs, Algemeen Directeur van Eindhoven Airport proosten op de nieuwe verbindingen vanaf Eindhoven Airport.

10

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Jos Nijhuis, President-directeur Schiphol Group: ‘‘93% van onze passagiers vindt ons een goede tot uitstekende luchthaven’’.

weten: ‘‘We zijn blij met het succes van onze lijndiensten vanuit Eindhoven Airport. Daarom hebben we de ambitie om als er ruimte voor is op Eindhoven Airport vanaf 2013 een basis te creëren en een aantal vliegtuigen te stationeren.

Door meer vanaf de regio te vliegen, spelen we in op de wens van gemak en bereikbaarheid. We zorgen ervoor dat passagiers dicht bij huis vanaf een vliegveld in de regio aan boord kunnen stappen.

Ook Eindhoven Airport speelt hierop in door de bereikbaarheid te verbeteren en het gemak voor de klant te vergroten. Mensen willen er vaker tussenuit, niet alleen met hun familie, maar ook met vrienden, vriendinnen of collega’s; meer het ‘social travelling’. En wij bieden de kans om op een leuke, makkelijke en tegelijk goedkope manier naar de zon, sneeuw of een bruisende, interessante stad te vliegen”.

Baanverlenging GAE Groningen Airport Eelde kreeg vorige week definitief toestemming van De Raad van State om de voorgenomen baanverlenging mogelijk te maken. Tegen de uitspraak is geen hoger beroep mogelijk. De ambitie is erop gericht om nog voor het winterseizoen 2012/2013 de baanverlenging gerealiseerd te hebben.

De luchthaven zal de gesprekken

met (low cost) luchtvaartmaatschappijen die geïnteresseerd zijn om lijn- en chartervluchten vanaf Groningen Airport Eelde aan te bieden nu intensiveren. Ook worden gesprekken gevoerd met airlines die vanuit Groningen Airport Eelde zakelijke verbindingen willen opzetten. Ook de bereikbaarheid van de luchthaven voor openbaar vervoer zal nu verder worden ontwikkeld.

De “Airportshuttle” die wordt voorbereid vormt hiervan de voorbode. Met een langere baan kan de luchthaven haar doelstelling uit de luchtvaartnota optimaal gestalte geven: Groningen Airport Eelde als volwaardige regionale luchthaven van nationale betekenis. Een langere baan geeft de luchthaven de mogelijkheid om, op duurzame wijze, mee te groeien in de veranderende markt voor internationaal handelsverkeer en zal zorgen voor een gezondere financiële exploitatie en meer bedrijvigheid.

MAA In 2011 maakten iets meer dan 360.000 passagiers gebruik van Maastricht Aachen Airport, 100.000 meer dan in 2010. Dit betekende een stijging van 40%: na een stijging met 44% in 2010 opnieuw een substantiële groei voor het tweede jaar op rij. De stijging in 2011 is vooral te danken aan uitbreidingen van het

routenetwerk van Ryanair en de introductie van de dagelijkse vluchten van Germanwings naar Berlijn.

Voor 2012 is de verwachting dat de verslechterde economische omstandigheden zich zullen vertalen in de volumes op zowel passagiers- als vrachtgebied. Met name luchtvracht is een duidelijke barometer voor de wereldeconomie. De verwachting is dat de eerste 3 tot zes maanden van 2012 nog zwak zullen zijn, waarbij na de zomer weer enig her-

stel wordt verwacht op het gebied van import uit het Verre Oosten.

Maastricht Aachen Airport opent in het voorjaar van 2012 een nieuwe vrachtterminal. Onder andere door de nieuwe Ryanair bestemmingen Palma de Mallorca, Milaan-Bergamo en Bari zal de groei op passagiersgebied aanhouden, maar deze zal naar verwachting relatief lager zijn dan in de voorgaande twee jaren.

Arjen Lutgendorff

Groningen Airport Eelde heeft de ambitie om nog voor het winterseizoen 2012/2013 de baanverlenging gerealiseerd te hebben.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

11 22 13

Reisburo Actueel

Fred Verlinden: ‘‘Toon je hart bij crisis management!’’

Calamiteiten, variërend van kleinigheden zoals een overboeking tot tragische rampen. Fred Verlinden (Algemeen Directeur Stip Reizen) en Ilonka Verlinden (Manager Touroperating Stip Reizen) vertellen hoe zij als touroperator omgaan met dergelijke situaties.

Het Italiaanse cruiseschip Costa Concordia verongelukte op 13 januari jongstleden voor de kust van Toscane.

Op 13 januari jongstleden verongelukte het Italiaanse cruiseschip ‘Costa Concordia’ voor de kust van Toscane. Acht gasten van Stip Reizen zaten op het cruiseschip toen het ten onder ging. Zaterdag 14 januari werden Fred en Ilonka Verlinden vroeg in de ochtend gebeld met het afschuwelijke nieuws.

Fred: ‘‘Het eerste wat je op zo’n moment doet is de TV en internet aanzetten, het nieuws raadplegen en tegelijkertijd contact opnemen met je eigen nooddienst om een inschatting te maken van de omvang en de ernst van de zaak voor zover bekend. Al snel constateerden Ilonka en ik dat het om een ernstig ongeval ging en we wisten zeker dat we gasten aan boord hadden. We hebben samen met onze nooddienst het noodplan in werking gesteld”.

Crisisteam bepalen Het is natuurlijk iets gemakkelijker om acht gasten terug naar Nederland te laten komen vanaf Italië dan 250 gasten na ernstige ongeregeldheden in Thailand te moeten evacueren uit Bangkok, zoals Stip Reizen vorig jaar is overkomen. Fred: ‘‘Op basis van de situatie bepaal je wie er binnen je Crisisteam verantwoordelijk wordt gesteld voor welke taak in de afhandeling van de situatie. Afhankelijk van de aard en ernst van het incident wordt het opgeschaald; een klein incident zoals het missen van een vlucht wordt bijvoorbeeld door één of twee van onze medewerkers opgelost, maar met een ramp als met de Costa Concordia die absoluut ‘code rood’ krijgt, zorgen we ervoor dat we er zelf, als directie

en management, alles aan doen om de veiligheid en het welzijn van onze gasten voorop te stellen en dat we de juiste informatie zowel intern binnen ons bedrijf als extern richting onze gasten, leveranciers, hulpdiensten en de media communiceren. De directe betrokkenheid van de ‘decision makers’ heeft als voordeel dat er snel beslissingen genomen kunnen worden, het afbreukrisico is immers groot. Heel belangrijk is: zorg dat je als manager altijd bereikbaar bent, 24 uur per dag. Te vaak zie ik in mijn omgeving dat managers niet bereikbaar zijn, of niet willen zijn’’.

Veiligheid en welzijn Bij Stip Reizen wordt bij elke ramp direct de ‘checklist’ ingeschakeld.

Ilonka: ‘‘We beginnen na de constatering van de ernst en omvang van de ramp uiteraard met het bellen van onze lokale vertegenwoordiging, onze gasten ter plaatse en indien van toepassing ook de reisbureaus.

Wij beschikken over redelijk veel persoonlijke informatie van onze klanten, zodat wij hen te allen tijde kunnen bereiken. Op zo’n moment zie je maar weer hoe belangrijk deze informatie is! Indien wij hen niet direct te pakken krijgen, nemen we contact op met de betrokken leverancier om meer informatie over de situatie te vergaren. Indien ook zij geen contact hebben gehad of over weinig informatie beschikken, bellen we zonder pardon de thuisblijvers op, ongeacht of zij überhaupt al op de hoogte zijn van de ramp of niet. Dit is in sommige situaties natuurlijk niet altijd gemakkelijk, maar het moet gebeuren. In het geval van de Costa Concordia beschikte na de ramp niet meer iedereen over een mobiele telefoon

Wegens het uitstekende handelen van Stip Reizen mochten Fred en Ilonka Verlinden vorige week een ‘Warme Douche-Award’ in ontvangst nemen tijdens de uitzending van TROS Radar.

12

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

waardoor zij wellicht nog geen contact hadden opgenomen met familie of vrienden. We namen ’s ochtends direct contact op met onder andere Cruise Travel en Kras Reizen en wisselden onze kennis uit en bekeken of we elkaar ergens in konden ondersteunen’’.

Inzet ‘checklist’ ‘‘We lopen alle relevante punten van de checklist na, zoals, indien van toepassing, contact opnemen met de verzekeringsmaatschappij, met de leverancier, het kijken naar uitingen en meldingen op onze website en kranten (in dit geval of wij nog een reis met de Costa Concordia online hadden staan want je kunt als reisorganisatie geen gekanteld schip als ‘fantastisch’ aanprijzen in een situatie als deze) en, afhankelijk van de ernst van de zaak, contact opnemen met de alarmcentrale, het Ministerie van Buitenlandse Zaken en betrokken ambassades. Natuurlijk houd je als touroperator ook zeer regelmatig contact met de betrokken gasten en familieleden om hen op de hoogte te stellen van de huidige stand van zaken en om hen gerust te stellen en te laten weten dat je bezig bent met de zaak. Je vraagt hoe het met hen gaat, hoe zij zich voelen, waar ze zijn en je fungeert ook als luisterend oor. We merken dat onze gasten in geval van calamiteiten ook graag hun verhaal aan ons kwijt willen. Tevens dien je je te allen tijde aan je afspraken te houden. Als je zegt dat je over één uur weer belt, mogen dat er absoluut geen twee zijn in dergelijke situaties, ook al heb je geen nieuwe informatie! Verder probeer je natuurlijk zo snel mogelijk manieren te vinden om je gasten ter plaatse in veiligheid te brengen en hen weg te halen uit de nare situatie. Je dient een accommodatie te regelen waar ze een poosje kunnen verblijven en tickets terug naar Nederland om hen zo snel mogelijk weer thuis te brengen’’, aldus Fred.

Media-aanpak ‘‘Je wijst binnen je Crisisteam één woordvoerder aan die als enige uitspraken mag doen richting de media. Deze persoon dient dan ook real time exact op de hoogte te zijn van de situatie en mag absoluut geen fouten maken. Verkeerde uitspraken kunnen leiden tot erg vervelende situaties. Wij hanteren altijd terughoudendheid richting de pers. Wij doen, net zoals andere betrokken reisorganisaties, absoluut geen uitspraken over speculaties, oorzaken van ongevallen, vergoedingen, de achtergrond van onze betrokken gasten, de samenstelling

Reisburo Actueel “Dit is ernstig”

De grote tegenstellingen tussen de “geel en roodhemden” leiden tot ernstige rellen in Bangkok.

van het reisgezelschap e.d. Echter realiseer ik me ook dat je wel wat informatie naar buiten moet brengen en je je niet moet verschuilen, want dat leidt tot speculaties. Maar vooral als het gaat om het waarborgen van de privacy van onze gasten zijn wij zeer terughoudend!’’, aldus Fred. Nadat RTL Nieuws op haar website had gemeld dat ook Stip Reizen betrokken was bij het ongeval, werd de organisatie binnen enkele minuten gebeld door zeker tien andere radio- en TV-zenders en kranten. Fred: “Daar moet je op voorbereid zijn, maar verschuil je nooit. Bel desnoods terug als het heel even niet kan op dat moment”.

Ilonka wil meegeven dat je in geen enkele situatie moet liegen tegen de pers, maar dat wanneer je om wat voor reden dan ook geen uitspraken wilt of kunt doen over een bepaalde situatie, je dat ook moet vermelden.

Paspoorten kwijt De gasten van Stip Reizen werden vervoerd van Toscane naar Rome waar zij de nodige uren konden verblijven in een kamer in het Marriott Hotel op de luchthaven alvorens zij in de avond van 14 januari terug konden vliegen naar Nederland.

Fred: ‘‘Wij hebben in goed overleg met Costa besloten om zelf zorg

te dragen voor de repatriëring, omdat ons belangrijkste uitgangspunt was om onze acht gasten zo snel mogelijk terug naar Nederland te krijgen’’. Echter hadden vier van de acht gasten geen paspoort meer.

Deze lagen nog in kluisjes op de Costa Concordia. Zij hadden alle vier geen enkel ander identiteitsbewijs meer bij zich en beschikten ook niet meer over geld. Ilonka: ‘‘Toen duidelijk werd dat onze gasten vervoerd zouden worden naar Rome zijn we direct gaan kijken naar de eerst mogelijke terugvluchten naar Amsterdam. Deze waren gelukkig diezelfde avond nog beschikbaar!

Wij hebben ze direct vastgelegd en hebben vervolgens contact gezocht met KLM om hen in te lichten over het feit dat vier van onze gasten niet meer over een paspoort beschikten. Wij wilden onze gasten terug naar Nederland krijgen, met of zonder paspoort. Helaas was het standpunt van de ambassade in Rome dat, gezien het tijdstip, onze gasten eerst naar de ambassade in het centrum van de stad moesten komen om een nieuwe paspoort te laten maken, terwijl ze niet eens meer over geld beschikten en ze mogelijk de vlucht daardoor zouden missen?! Belachelijk natuurlijk!

Gelukkig kregen we veel hulp van

Ook de aswolk op IJsland zorgde voor veel problemen.

Maurits Kruytzer (Manager Cruises Stip Reizen/BBI Reizen en Cruise. nl) kroop op 14 januari jongstleden om 07.00 uur ’s ochtends al achter de computer om de ernst van de zaak in te schatten. Maurits: ‘‘Op foto’s zag ik dat het schip al op zijn kant lag, het enige wat ik dacht was: ‘‘Dit is ernstig!’’ Maurits was verbaasd over het feit dat het schip binnen enkele uren al naar één kant helde. De hele dag onderhield hij contact met Fred en Ilonka en hielp en ondersteunde hij hen waar nodig en waar mogelijk.

Fred: ‘‘Onze cruise-specialist Maurits is altijd in de loep gebleven en heeft dingen tot op de bodem voor ons uitgezocht. Je voelt je allemaal verantwoordelijk voor de gasten die je op het schip hebt zitten.’’ Maurits hield zich vooral bezig met het regelen van de latere afvaarten van de Costa Concordia: ‘‘Het was eigenlijk een geluk bij een ongeluk dat we ‘maar’ acht passagiers op het cruiseschip hadden tijdens deze reis. We hebben er gemiddeld namelijk zo’n 60 per week op de Costa Concordia! Ik heb me later vooral bezig gehouden met het omboeken en inlichten van honderden van onze gasten die een reis met de Costa Concordia geboekt hadden.’’

Maurits Kruytzer (Manager Cruises Stip Reizen/BBI Reizen en Cruise.nl): ‘‘Mijn eerste reactie was: ‘Dit is ernstig!’’

KLM die zonder discussie heeft geregeld dat onze gasten diezelfde avond nog terug konden vliegen zonder paspoorten. Tijdens de vlucht heeft KLM hen lekker in de watten gelegd’’. Fred vertelt dat hij met luchthaven Schiphol contact had, dat mocht er een probleem zijn, de Marechaussee op Schiphol mogelijk ondersteuning kon verlenen. Tevens werd geregeld dat de betrokken gasten de mogelijkheid kregen via een speciale uitgang naar de vertrekhal te lopen om niet direct in de schijnwerpers van de media te komen staan. Tevens was er op Schiphol extra security van de Marechaussee aanwezig om de betrokkenen op te vangen en te ondersteunen bij aankomst op de luchthaven.

Nazorg Fred en Ilonka hebben hun gasten aangeboden aanwezig te zijn op de luchthaven bij aankomst op Schiphol. Fred: ‘‘Ook persoonlijke ontvangst bij terugkeer in Nederland is één van onze punten op onze checklist. In dit geval wilden onze gasten maar één ding: direct naar huis. Ze hadden immers ook een nacht niet geslapen. Deze wens heb je te respecteren, hoe graag je

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

ook naar de luchthaven wilt, maar je moet je nooit opdringen. Natuurlijk hebben we gezorgd voor een grote bos bloemen en hebben wij onze gasten telefonisch gevraagd of we nog wat voor hen konden doen, hoe ze er inmiddels aan toe waren en of we samen nog een aantal zaken konden oplossen. We hebben hen een paar dagen na thuiskomst ook direct laten weten dat wij in elk geval de gehele reissom terug zouden storten op hun rekening, ongeacht het eventuele standpunt van Costa Cruises. Binnen een paar dagen na terugkomst had iedereen de volledige reissom teruggestort gekregen, iets wat zeer gewaardeerd werd. Verder hebben we hen wat tips meegegeven zoals het direct opstellen van een lijst met verloren spullen omdat je door de drukte en stress veel dingen vergeet’’. Over overige zaken zoals smartengeld, verzekeringsprocedures e.d. kan op een later tijdstip duidelijkheid worden gegeven. Fred: ‘‘Het belangrijkste wat ik kan meegeven in dergelijke crisis situaties is: toon je hart en durf beslissingen te nemen, alles in het belang van je gasten!’’

Melanie van Grunsven

13

Reisburo Actueel

Cruising for Excellence beschikbaar voor Nederlandse reisagent AMCA stelt als Nederlandse vertegenwoordiger van Royal Carribean International, Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises vanaf heden ook voor de Nederlandse reisagent het online leerprogramma Cruising for Excellence ter beschikking.

Het programma, dat al enkele jaren bestaat op de Engelse markt is vorig jaar uitgebreid met een groot aantal nieuwe features, en is door reisagenten gekozen als beste online tool 2011. Daarop is besloten de tool nu internationaal uit te gaan zetten. “Het e-learning programma Cruising for Excellence is de beste manier om alles van het cruise produkt te weten, als je (nog) niet zelf met Royal Caribbean International, Celebrity Cruises of Azamara Club Cruises hebt gevaren”, aldus Hans Venhuizen (AMCA).

Nederlandse markt gebruikt wordt, introduceert een extra module over veiligheid en procedures.

Beloning Sinds de lancering in 2006 hebben meer dan 20.000 reisagenten hun voordeel gedaan met dit trainingsprogramma. Voor diegene die meteen met de online training van start gaan heeft AMCA nog iets leuk in petto.

De eerste twintig reisagenten die

voor 1 april april online ‘Captain’ van Royal Caribbean International worden, ontvangen een VVV-cadeaubon.

De eerste tien die de ‘Admiral’ status bereiken staat ere en flex champagne koud. Dit word je als je ook kapitein van Celebrity Cruises en Azamara Club Cruises bent.

Kennis Cruising for Excellence biedt de reisagent naast trainingen onder meer virtuele scheepsbezoeken.

De online training stelt reisagenten in staat middels 3-D omgevingen, quizzen en video’s in hun eigen tempo kennis op te doen over de verschillende schepen en zelf als het ware de sfeer aan boord te ervaren.

De nieuwe versie, die ook voor de

Oad Reizen en Visit Malta lanceren Malta-campagne

Corendon officiële reispartner ADO Den Haag

In samenwerking met Visit Malta lanceert Oad Reizen komende week een bijzondere Malta-campagne. Gezamenlijk gaan zij op zoek naar kandidaten voor de rol van reporter voor Malta.

ADO Den Haag en Corendon hebben een overeenkomst getekend waarmee Corendon zich de officiële reispartner van ADO Den Haag mag noemen. Dat heeft de Eredivisieclub bekend gemaakt op haar website.

“Wij kunnen als touroperator uitstekend vertellen dat Oad Reizen met Malta een prachtige bestemming heeft, maar wanneer een consument dit verhaal vertelt heeft dit simpelweg meer waarde. Daarom laten wij graag de consument aan het woord. Wij geloven in onze producten en daarom laten wij de klant in dit geval Malta beoordelen”, aldus Wim Gramsma, directeur Marketing & Media bij Oad.

van Malta-reporter. Op basis van de inzendingen maken wij een selectie van drie tot vijf kandidaten die we vervolgens uitnodigen voor een interview. De uiteindelijke winnaar krijgt een 8-daags, deels verzorgd verblijf op Malta aangeboden en gaat dus als reporter namens Oad Reizen deze bestemming beoordelen”, zo besluit Gramsma.

Malta-reporter “De kandidaten dienen ons te overtuigen waarom juist zij de meest geschikte kandidaat zijn voor de rol

Dick Vierling (Commercieel Directeur ADO Den Haag) en Atilay Uslu (CEO Corendon) zette hun handtekening onder een contract voor anderhalf jaar. Voor de komende anderhalf jaar starten ADO Den Haag en Corendon een samenwerking op het gebied van vliegvakanties. Om de samenwerking kracht bij te zetten heeft Corendon zaterdag tijdens de wedstrijd tegen Excelsior een flyer actie gehouden. Het is voor alle supporters van ADO Den Haag mogelijk om met korting een vakantie te boeken via Corendon.

Mark van der Kallen, Atilay Uslu, Pythia Zuidema en Dick Vierling bij de ondertekening van het contract. Foto: www. adodenhaag.nl

TripAdvisor bekroont elf RIU-hotels met een Traveller’s Choice Award 2012 In totaal sleepten elf RIU-hotels een Traveller’s Choice Award 2012 in de wacht. Elk jaar brengen de gebruikers van TripAdvisor, de grootste reiswebsite ter wereld, hierover hun stem uit.

De gelauwerde hotels zijn gevestigd in Spanje (twee), Turkije (twee), Marokko (twee), Tunesië (twee) en

14

de Kaapverdische Eilanden (drie) en werden bekroond voor hun uitmuntende service en ligging.

Waarde Negen onder hen kregen ook een bekroning vanwege het populaire all-inclusive programma van de RIU-keten. De hotelketen hecht erg veel waarde aan de Traveller’s Choice Awards van TripAdvisor,

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

omdat deze gestoeld zijn op miljoenen waardevolle beoordelingen en recensies van reizigers wereldwijd die met elk van de diensten waarvoor zij een score hebben gegeven, persoonlijk hebben kennisgemaakt.

Reisburo Actueel

Vakjury bekroont beste PR- en marketingprogramma’s in de reisbranche De Worldcom Public Relations Group, het grootste netwerk van onafhankelijke PR-bureaus ter wereld, heeft de Destination Awards geïntroduceerd. Dit initiatief is opgezet door de Travel & Tourism Practice Group van Worldcom en bekroont de beste PR- en marketingprogramma’s binnen de internationale reis- en toerisme-industrie.

Deelnemers kunnen in zes categorieën meedingen: éénmalige evenementen met een budget kleiner dan $ 100.000, éénmalige evenementen met een budget groter dan $ 100.000, doorlopende programma’s met een budget kleiner dan $ 200.000, doorlopende programma’s met een budget groter dan $ 200.000, crisismanagement-projecten en projecten die een bijzondere originaliteit in public relations tentoonspreiden.

Stemmen Organisaties die willen meedingen naar een award kunnen hun gegevens invullen op de website van de Destination Awards en hun project vervolgens ook binnen hun eigen netwerk of community promoten.

Bezoekers van de Destination Awards-site kunnen dan hun stem uitbrengen, waarna de populairste projecten een plek in de finale toegewezen krijgen. Juryleden van de Worldcom Travel & Tourism Practice Group en een aantal pro-

fessionals uit de reis- en toerismeindustrie kiezen uit de finalisten ten slotte de winnaars van de Destination Awards.

Projecten insturen “Met de Worldcom Destination Awards willen we grote internationale PR- en marketingprogramma’s uit de reis- en toerisme-industrie in de schijnwerpers zetten”, aldus Hubert Wisse van Wisse Kommunikatie. “Als toonaangevend PR-netwerk is Worldcom getuige van veel opmerkelijke programma’s wereldwijd. Door middel van deze awards willen we innovatieve en creatieve organisaties de erkenning geven die ze verdienen”. Projecten voor de Destination Awards kunnen vanaf nu ingestuurd worden, de inschrijving sluit op 30 april.

Bezoekers van de site kunnen meteen stemmen op de inzendingen.

Op 15 mei zal de Worldcom Travel & Tourism Practice Group de winnaars uit de zes categorieën bekend maken.

Warm onthaal voor ‘Oog voor Zuid-Afrika’ Op woensdag 15 februari jl heeft Marjolein Westerterp (MW media) in Kasteel Engelenburg (Brummen) het eerste exemplaar van het magazine ‘Oog voor Zuid-Afrika’ feestelijk overhandigd aan de leden van het Zuid-Afrikaanse koor het Khayelitsha United Mambazo Choir.

‘Oog voor Zuid-Afrika’ is het eerste publiekstijdschrift en magbook over Zuid-Afrika. Tevens gaf de hoofdredacteur het startsein voor de website www.oogvoorzuidafrika.com. Virtueel maak je op dit platform onder andere kennis met de acht projecten die de redactie enthousiast volgt. De vorderingen van deze projecten en een kennismaking met hun ambassadeurs staan

op de website en worden steeds bijgewerkt en aangevuld met tweets @OogvoorZuidAfrika.

Week van duurzaam toerisme De lancering van ‘Oog voor ZuidAfrika’ in de maand februari is geen toeval. Februari is een historische maand voor de bevolking van ZuidAfrika. Dit jaar is het 22 jaar geleden dat Nelson Mandela zijn vrijheid her-

De leden van het Khayelitsha United Mambazo Choir, Peter Boshuijzen (fotograaf) en Marjolein Westerterp, initiator van het magazine.

won en de Apartheid werd afgeschaft.

Hierdoor werd de weg naar democratie en het nieuwe Zuid-Afrika, het Zuid-Afrika van nu, vrij gegeven.

Daarnaast is het deze week wereldwijd ‘Responsible Tourism Week’.

Zuid-Afrika speelt in deze beweging een belangrijke rol. Ook het team ‘Oog voor Zuid-Afrika’ heeft oog voor toekomstgericht toerisme. 10% van de netto opbrengst van tijdschrift en magbook wordt geïnvesteerd een aantal projecten in Zuid-Afrika. Volg ze op www.oogvoorzuid-afrika.com Mensen verbinden en kijken naar de toekomst Het tijdschrift en het magbook ‘Oog voor Zuid-Afrika’, legt de verbinding tussen Nederland en Zuid-Afrika.

Het zorgt ervoor dat je met een voorsprong aan kennis, informatie en liefde het land kunt ontdekken.

Jaarlijks kiezen meer dan 120.000 Nederlanders voor vakantie naar dit veelzijdige land. Tot op heden was er voor het Nederlandse taalgebied geen publieksmagazine over deze bestemming. Het goede leven start in ‘Oog voor Zuid-Afrika’, een jaarlijkse special als tijdschrift en magbook dat je bewaart, meeneemt en keer op keer herleest op nuttige tips en informatie.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Holidaycars.com helpt Holidaycars.com stelde in ZuidAfrika een maand lang een auto ter beschikking aan Naga Foundation. Dennis Karpes, medeoprichter van Dance4Life, maar ook co-founder en directeur van de non-profit organisatie Naga Foundation, maakte gebruik van de huurauto voor een rondtocht langs projecten en sponsoren.

Hoogtepunt tijdens dit bezoek was de ontmoeting met de Zuid-Afrikaanse aartsbisschop Desmond Tutu. Hij zei Karpes toe in het vervolg de initiatieven als beschermheer van de nonprofit organisatie te ondersteunen.

De Nederlandse Naga Foundation stelt zich ten doel het woestijngebied in de wereld terug te dringen en zo mens en natuur te helpen.

Directeur van de Naga Foudation Dennis Karpes, tezamen met aartsbisschop Desmond Tutu.

15

Reisburo Special

Ontspannen op reis naar de overkant Groot-Brittannië of Scandinavië is voor veel Nederlanders interessant als vakantiebestemming. De uitgestrekte landschappen, prachtige steden en bewonderenswaardige highlights behoren allemaal tot de mogelijkheden. Met de ferry naar deze adembenemende landen is een geweldige ervaring die je niet mag missen.

Een ferry overtocht is een ervaring op zich. De manier van reizen is anders dan je normaal gewent bent.

Dat maakt het juist een bijzondere en onvergetelijke reis. De ferries zijn voorzien van alle benodigde faciliteiten waardoor je de reis comfortabel kan maken. Bovendien is het reizen per ferry een uitkomst voor mensen met vliegangst en Speed ferry.

16

voor iedereen die geen behoefte heeft aan lange wachttijden op het vliegveld. Nog een voordeel van reizen per ferry is dat je heerlijk kunt uitwaaien op zee. Reisburo Actueel sprak met verschillende ferry maatschappijen om erachter te komen hoe het gaat met de boekingen voor aankomend jaar. Wat zijn de huidige trends en ontwikkelingen en

welke speciale aanbiedingen hebben zij voor zowel passagiers als reisagenten?

Welkom aan boord!

Reizen met een ferry is nog altijd één van de meest comfortabele en betaalbare manier om te reizen.

Er is een ruim aanbod aan ferry routes die vanuit Nederland naar Groot-Brittannië reizen, maar er zijn ook overtochten te boeken naar Scandinavië en Ierland. Vanuit Nederland kun je via verschillende havens naar bestemmingen in Groot-Brittannië varen. De reistijd kan variëren van 6,5 uur tot zestien uur. Maarten Jeuring, Sales manager voor DFDS Seaways verteld dat er bij hen veel Nederlandse passagiers gebruik maken van de overtocht per cruiseferry richting Noord-Engeland en Schotland. Hij geeft ook aan dat DFDS in 2010 een grote stap voorwaarts gemaakt heeft door de scheepvaartmaatschappij Norfolkline over te nemen. Daarmee is DFDS nu het grootste maritieme vervoersnetwerk van Europa. Nolda Egberts, Sales Manager voor Nederland en België bij Color Line, laat weten dat Noorwegen voor Nederlanders goed te bereiken is.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Nederland heeft weliswaar geen haven waar vandaan ferries afvaren naar Scandinavië, maar vanuit Utrecht rijdt je in slechts zes uur met de auto naar Kiel in Duitsland.

Vanuit Kiel vaart er een prachtige cruise van Color Line naar Oslo in Noorwegen. “Deze cruise experience is voor de gast een extra dimensie. Bovendien kom je uitgerust aan op de vakantiebestemming”, zegt Egberts. Bij bijna elke ferry maatschappij is er de mogelijkheid om overdag of ’s nachts te varen. Rust een aantal uurtjes comfortabel uit in één van de hutaccommodaties.

Houd er rekening mee dat sommige ferry maatschappijen het verplichten om een hutaccommodatie te boeken. In dat geval kun je kiezen uit verschillende hutaccommodaties.

Zo zijn er eenvoudige hutten met stapelbedden, familiehutten of luxe hutten met een tweepersoonsbed.

Sta ook versteld van de winkelmogelijkheden en sfeervolle restaurants, bars en café’s. Op veel schepen is er ook een combinatie van vermaak aanwezig zoals een nachtclub, bioscoop, zwembad, sauna, casino en speciale kinderactiviteiten.

Geniet van het feit dat je niet bent gebonden aan vliegtuigstoelen of

Reisburo Special lange inchecktijden. Bij aankomst kun je tevreden en uitgerust voet aan wal zetten.

Trends en ontwikkelingen Kirstin Gobbels (Fjordline).

Een overtocht naar GrootBrittannië boeken is eenvoudig, steeds meer Nederlanders gaan dit inzien. Jeuring merkt op dat de boekingen bij DFDS Seaways voor dit jaar keurig in lijn zijn met vorig jaar: “Al merken we wel steeds meer een trend naar laat boeken”.

Kirstin Göbbels, Country manager van Fjord Line: “We zien ook een positieve groei in de directe boekingen”. Volgens haar valt de aanwezigheid van Fjord Line steeds meer op op de Nederlandse markt: “Steeds meer touroperators en reisbureaus weten ons te vinden. Bovendien lenen ferry overtochten zich uitstekend voor het vervoer van passagiers en hun auto of camper van

Denemarken naar Noorwegen”, verteld zij. Egberts bevestigd dat Noorwegen in de lift zit als vakantiebestemming. “Noorwegen is een trend en dat is erg gunstig voor Color Line”. Volgens Egberts is het een ware beleving voor de gast om uitgerust aan te komen op de vakantiebestemming. Jeroen Collenteur, Sales manager van Stena Line, verteld dat de route Hoek van Holland – Harwich bij hen al drie jaar in de lift zit. Collenteur: “Wij zien een toenemende belangstelling voor toeristisch Groot-Brittannië voor (eigen) autovakanties”. Verder heeft Stena Line een nachtferry van Kiel naar Göteborg. De overtocht kan het begin zijn van een vakantie in Zweden, maar de grens van Noorwegen ligt op enkel een paar uur rijden. Ook retourtjes Londen zijn erg aantrekkelijk. Toch is hij niet euforisch: “Op dit moment is de vracht een belangrijk gedeelte van onze totale omzet. Deze markt is als gevolg van de economische crisis nog lang niet terug op het niveau van 2008”. Egberts kan beamen dat ook bij Color Line de focus voornamelijk op het segment transport ligt: “Ongeveer 95% van onze passagiers boeken om van A naar B te komen”. Desalniettemin is er voor zowel kinderen als ouders van alles te doen waardoor je tijdens de reis al het gevoel hebt op

Colorline.

vakantie te zijn. Göbbels verwacht een positief resultaat aan boekingen in vergelijking met vorig jaar.

De resultaten van de Nederlandse markt waren de beste: “Het is te vroeg om een serieuze schatting te geven, maar het lijkt erop dat de boekingen met 10% zijn gestegen”, verteld zij. “Ondanks de economische crisis groeit de populariteit van autovakanties naar Noorwegen nog elke dag”. Om je vakantie nog comfortabeler te laten verlopen is het een idee om je eigen auto mee te nemen tijdens de overtocht.

Jeuring heeft opgemerkt dat steeds

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

meer mensen ontdekken wat het gemak is van comfort per luxe cruiseferry waarbij de auto aan boord staat geparkeerd. “Bij aankomst in Noord-Engeland, is Schotland nog maar een uurtje rijden!”, zegt hij enthousiast. Een autovakantie door Groot-Brittannië of Scandinavië is ideaal om het desbetreffende land te verkennen. Je reist vanaf de boot op eigen gelegenheid en tempo. Een absoluut voordeel daarvan is dat je zoveel bagage mee kunt nemen als je wilt. Denk ook eens aan een rail & sail reis. Een unieke manier om naar Londen te reizen. Stap aan

17

Reisburo Special

Het salesteam van Stena Line.

boord van een ferry en eenmaal aangekomen in Groot-Brittannië kun je direct met de trein naar hartje Londen. Ten slotte kun je via de ferry maatschappij ook accommodaties, rondreizen of korte trips boeken, tegelijkertijd met je overtocht.

2012 in Groot-Brittannië en Noorwegen

Nolda Egberts, Sales Manager Color Line voor Nederland en België.

Nog niet genoeg redenen bedacht om een overtocht te boeken? Hier zijn een aantal ideeën, want 2012 is het jaar om naar Groot-Brittannië te gaan. Zo heb je de kans om tijdens het Diamond Jubileeweekend in juni 2012 naar Konining Elizabeth II te zwaaien. Ben je gek op literatuur en Shakespeare? Haal dan je hart op tijdens het World Shakespeare Festival en Dickens 2012. Mis dan ook niet het Lakes Alive en Londen 2012 Festival.

Hier kun je versteld staan van oogverblindend vuurwerk en opzwepende muziek tussen de schitterende meren en hoge bergen in het noordwesten. Tijdens het Londen 2012 Festival kun je naar hartenlust de cultuur opsnuiven. Jeuring weet ook: “Voetbalreizen worden alsmaar populairder, alsmede concertreizen (dit jaar naar onder andere Bruce Springsteen, Coldplay, Snow Patrol) en special events”.

En als dat nog niet voldoende is, moedig dan de beste atleten van de wereld aan tijdens de Olympische Spelen en de Paralympische Spelen.

De Olympische Spelen van Londen

worden gehouden van 27 juli tot 12 augustus 2012. De Paralympische Spelen vindt plaats van 29 augustus tot 9 september 2012. “Mede onder invloed van de Olympische Spelen, wordt een nog verdere groei in het aantal passagiers verwacht”, aldus Jeuring. Noorwegen is ook aantrekkelijk voor sportfanaten van alle leeftijden. Van 29 juli tot 4 augustus 2012 wordt de Norway Cup gehouden in Oslo. Het grootste internationale voetbal evenement voor jonge spelers. Tevens is Noorwegen uitermate geschikt voor wintersporters en wandelaars. Er zijn nog veel onontdekte, besneeuwde landschappen die geschikt zijn om urenlang te skiën of genieten van de sneeuw, zon en rust. “Vanaf maart 2012 is er bij Color Line een cruise special voor reisagenten boekbaar om deze ski mogelijkheden te ontdekken”, laat Egberts weten.

reizen naar Groot-Brittannië rond de Olympische Spelen, verteld Collenteur. “Reisagenten kunnen tot en met 31 maart voor € 50 naar Londen”, zegt hij. Voor de voorwaarden zie de agentenwebsite: www.stenaonline.nl. Voor reisagenten geeft Stena Line vaste en aantrekkelijke tarieven voor losse passages in combinatie met pakketten van touroperators. Een absolute aanrader zegt Collenteur want: “Buro Britain en Buro Scandinavia hebben afgelopen jaar een record groei doorgemaakt dankzij de reisagenten!” Color Line heeft naast de eerder genoemde cruise special voor reisagenten een aanbieding Color Line ferry.

Acties en aanbiedingen Regelmatig zijn er speciale aanbiedingen rondom de ferry overtochten. Zo heeft Stena Line afspraken en aanbiedingen gemaakt voor

Overtocht IJmuiden - Newcastle: snel weg naar Engeland DFDS Seaways English Channel vaart tussen Duinkerke en Dover met drie moderne schepen. Welke afvaart ook gekozen wordt, men gaat altijd aan boord van een schip met dezelfde hoge standaard. Bovendien is VIP-upgrading mogelijk, met prioritaire in- en ontscheping en toegang tot de exclusieve lounge met gratis WIFIverbinding.

Recent werd in samenwerking met LD Lines een nieuwe dienst tussen Calais en Dover opgestart waardoor we u nu - aangevuld met de routes van LD Lines tussen Dieppe - Newhaven en Le Havre - Portsmouth - een ruime keuze aan overtochten van Frankrijk naar Engeland kunnen aanbieden.

Reserveren kan via de Business portal, een gebruiksvriendelijk reserveringssysteem. Bij reservering komen alle Hanneke Broucke. afvaarten en tarieven te voorschijn op het scherm, zodat de reisagent in een oogwenk de voor de klant beste afvaarten kan voorstellen. We bieden bovendien zeer competitieve tarieven en goede commissie voor de reisagent. De business portal staat open voor alle reisagenten die een aanvraagformulier invullen stuur een e-mail Hanneke Broucke, Sales & Marketing Manager Benelux hanneke. broucke@dfds.com.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

19

Reisburo Special

voor de gasten. Er zijn reispakketten te boeken vanaf € 40, voor reisagenten bieden zij 10% commissie. Göbbels verteld dat er bij Fjord Line online via de agent login een boeking gemaakt kan worden. Bij gebruik van deze agent login ontvang je als reisagent 7% commissie per boeking. Deze login is aan te vragen via: info@fjordline.nl.

“Wil de reisagent zelf ook korting dan kunnen ze uiteraard contact met ons opnemen voor een mooie aanbieding!” Houd ook rekening met de nieuwe service van DFDS Seaways. Sinds 17 februari jl. organiseert DFDS in samenwerking met het Franse LD Lines een nieuwe

20

route tussen Calais en Dover.

Momenteel wordt er nog gevaren met één schip, maar op zeer korte termijn worden daar schepen aan toegevoegd.

De beste tips voor een reis per ferry Om zo goedkoop en comfortabel mogelijk te reizen zijn hier een aantal tips om rekening mee te houden. In de meeste gevallen blijkt het vroeg boeken gunstigere prijzen op te leveren. Probeer ook zo flexibel mogelijk te zijn bij het kiezen van je overtocht. Je kunt geld besparen door te kiezen voor een overtocht met de meest beschik-

bare capaciteit, dat samenhangt met de vraag en aanbod. Color Line heeft ook nog leuke tips om rekening mee te houden. Zo kun je in drie uur en vijftien minuten van Hirtshals in Denemarkten naar Kristiansand in Noorwegen varen met de SuperSpeed ferry. “Ook leuk is om, voordat je reis begint, te overnachten in het Color Hotel in Skagen”, vertelt Egberts enthousiast. Voor de liefhebbers van de Olympische Spelen zijn de goede contacten die Stena Line heeft met de Engelse spoorwegen. Collenteur zegt dat Stena Line zo relatief goedkope verbindingen naar Londen kan aanbieden. Hij verwacht extra passagiers naar de Olympische Spelen.

Om het je nog gemakkelijker te maken, vertelt Collenteur: “Direct op onze tijdelijk aangepaste dienstregeling hebben wij non stop treinverbindingen naar het Olympische Dorp”. Zo hoef je niets te missen van de Spelen. Bovendien zijn de nieuwe Superferry’s van Stena Line een prachtig product waarover zeer enthousiast wordt gesproken.

Wil je graag een overtocht boeken naar Noorwegen? In oktober 2012 gaat de eerste nieuwe vijfsterren cruiseferry “MS Stavangerfjord” in vaart. “Deze doet ook meteen de nieuwe vaarbestemming Langesund aan”, aldus Göbbels van Fjord Line.

Bovendien zegt ze zich te verheugen

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

op een succesvol 2013. Egberts zegt ook erg blij te zijn. Color Line heeft in 2011 180.000 passagiers vervoert.

Egberts verwacht dat deze tendens zal voort zetten. Jeuring kan daaraan toevoegen dat de dagelijkse DFDS ferry IJmuiden – Newcastle in 2011 opnieuw een recordaantal passagiers heeft geboekt. Ruim 560.000 passagiers en dat zijn er 7.500 meer dan in 2010. Over dit recordaantal zegt Jeuring: “Het beste resultaat sinds ons bestaan!”.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl Robin Kampman

Reisburo Actueel

Motion Festival: een swingend programma met LEF! Voor Motion Festival, het nieuwe en innovatieve evenement dat Schiphol en de ANVR samen organiseren voor de reisbranche, hebben inmiddels bijna 400 gasten gereserveerd. Op 24 maart 2012 vindt in de Amsterdamse PTA deze feestelijke avond plaats die geheel in het teken staat van Lef!

DJ Von Rosenthal de la Vegaz.

Frank Oostdam, directeur ANVR, licht alvast een (muzikaal) tipje van de sluier op: “Als om 18.30 uur de gasten onder het genot van een drankje worden ontvangen in de Amsterdamse PTA is het de ‘nachtburgermeester van Rotterdam’ –als dat geen lef heet- Jules Deelder die achter de draaitafel de stemming er in brengt.” Nederlands best geklede literator duikt speciaal voor Motion Festival in zijn collectie van 10.000 jazz platen met collectoritems en de originele Blue Notes. Uiteraard zal ook een gedicht van zijn hand niet ontbreken.

Motion innovation Award Na een jazzy-ontvangst wordt het diner opgeluisterd door DJ Von Rosenthal de la Vegaz, een soort DJ- maestro van de klassieke muziek, strak in Italiaans pak, en één van de grote ontdekkingen op Lowlands. Tijdens het diner wordt niet alleen de ‘Motion Innovation Award’ uitgereikt voor het meest innovatieve idee, maar gaat ook

de ‘Reiskoffer’ na een jaar over in andere handen en zal een ‘spreker met lef’ (daarover wil de organisatie nog niets loslaten) de gasten inspireren. “Na het diner rijden we verder met de muzikale karavaan”, aldus Hanne Buis, Director Aviation Marketing. “DJ Shagspeare & MC Lady Bee, bekend in binnen- en buitenland, zullen de klassieke tonen laten overvloeien in spetterend disco, house en r&b.” Maar diegenen die rustig willen praten, kunnen genieten van het prachtige uitzicht over het verlichte Amsterdamse IJ.

Reserveren

Reisprofessionals die deze avond niet willen missen en plaatsen willen reserveren, of die een onderscheidend project of initiatief willen nomineren voor de Motion Innovation Award kunnen terecht op www.motionfestival.nl.

Spotlight on Africa & Indian Ocean Islands Travel Workshop

ANVR lanceert vernieuwde website De ANVR heeft haar geheel vernieuwde website www.anvr.nl gelanceerd. “De ANVR-website wordt intensief gebruikt. Naast onze leden reisbureaus en touroperators bezoeken ook consumenten en media zeer regelmatig onze site. Dan is het belangrijk dat deze niet alleen dagelijks wordt geactualiseerd, maar ook eens in de paar jaar wordt aangepast en meer voldoet aan deze tijd”, bevestigt Frank Oostdam, directeur ANVR. Op www.anvr.nl kan de consument makkelijk checken of een reisonderneming is aangesloten en daarmee voldoet aan de kwaliteitseisen van de ANVR. De reiziger komt dan niet voor vervelende verrassingen te staan. Naar welke bestemming reisondernemingen reizen verzorgen,

specifieke landeninformatie als het gaat om reisadviezen, vereiste reisdocumenten of te nemen gezondheidsmaatregelen, actueel nieuws en antwoord op honderden meest gestelde vragen; allemaal informatie op deze website waarmee de consument voorbereid op reis kan.

Op 12 maart aanstaande vindt de Spotlight on Africa & Indian Ocean Islands Travel Workshop plaats in Amsterdam.

Lodges, tourism boards en gameparks worden gepresenteerd in free flow workshops. Deelname is gratis, aanmelden kan op www.spotlightworkshops.com.

Fantastische prijzen Aan het eind van de avond worden onder de aanwezigen nog fantastische prijzen verloot, zoals een arrangement in een van de hotels. Vergeet dus niet je visitekaartje mee te nemen.

Iedereen uit de reisbranche, zoals reisagenten, touroperators, baliemedewerkers en natuurlijk journalisten, kan deelnemen aan de Spotlight Travel workshop. Aanmelden is eenvoudig, dit kan gratis online via www.spotlightworkshops.com.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

21

Reisburo Actueel

GreenSeat lanceert duurzame boekingscampagne GreenSeat zet met reispartners Sunny Cars, Treinreiswinkel, SNP Natuurreizen en CheapTickets.nl groener reizen in de spotlight en start begin februari met een duurzame campagne: Boek Groen, Win Groen.

Wie vanaf 6 februari tot eind maart een GreenSeat boekt bij een van deelnemende reispartners reist niet alleen duurzaam, maar maakt bovendien kans op mooie, groene reizen.

Winnen Door de CO2-uitstoot van een auto-, bus-, trein- of vliegreis te compenseren met GreenSeat krijgen huishoudens in ontwikkelingslanden door middel van geselecteerde projecten toegang tot duurzame energie. Onderdeel van de Boek Groen, Win Groen actie is een geweldig prijzenpakket aan duurzame, klimaatneutrale reizen.

In samenwerking met Sunny Cars, Treinreiswinkel, SNP Natuurreizen en CheapTickets.nl worden onder andere een reis naar fiets- en vogel-

paradijs Mazurië aangeboden, een driedaagse citytrip naar romantisch Parijs en een week naar indrukwekkend IJsland.

Grote ambities Vitas Kersbergen, Sales & Marketing GreenSeat: “Onze ambities zijn groot: 2012 wordt wat ons betreft hét jaar van groener reizen. Samen met onze GreenSeat reispartners willen wij de Nederlandse reiziger bewust maken van hoe eenvoudig het is om duurzamer te reizen: van auto tot trein, bus en vliegreis.

Door te kiezen voor het reizen op een GreenSeat help je huishoudens in ontwikkelingslanden aan een betere en gezonde toekomst, een kleine maar waardevolle stap naar een betere wereld”.

Reizigers krijgen prijsverschil uitgekeerd bij 333TRAVEL 333TRAVEL heeft de Geld Terug Garantie gelanceerd. Reizigers die in februari een rondreis of strandvakantie met vlucht boeken bij de individuele reisspecialist naar Azië, krijgen het prijsverschil vergoed wanneer dezelfde reis nadien goedkoper kan worden aangeboden.

Met de introductie van deze laagste prijsgarantie toont 333TRAVEL zich een ware pionier op de reismarkt. Een dergelijke garantie werd door Nederlandse reisorganisaties volgens 333TRAVEL niet eerder aangeboden. Frangken Tuhumena, directeur van 333TRAVEL: “Onze klanten willen zekerheid in deze tijden, zij zoeken net als wij naar de beste deals. Wij merken dat veel klanten graag willen boeken, maar toch nog even wachten in de hoop dat de prijzen binnenkort zullen zakken. Met de introductie van onze

unieke garantie maken wij aan die onzekerheid een eind. Wachten met boeken hoeft niet meer.” Reizigers kunnen zich via www.333TRAVEL. nl inschrijven voor de nieuwsbrief om van alle (prijs)veranderingen op de hoogte te blijven. Behalve deze laagste prijsgarantie profiteren klanten van de 333TRAVEL tevens van de 100% prijsgarantie: eventuele naheffingen op brandstoftoeslagen van luchtvaartmaatschappijen worden aan reizigers die de volledige reissom binnen twee weken na het boeken betalen, niet doorberekend.

Buro Scandinavia en Buro Britain duiken de geschiedenis in Noordwest-Europa specialisten Buro Scandinavia en Buro Britain hebben een aantal nieuwe rondreizen samengesteld op basis van bezienswaardigheden die op de Werelderfgoedlijst van de UNESCO staan.

Reisorganisatie ITS breidt vakantieaanbod uit De Duitse reisorganisatie ITS, die sinds enkele jaren zijn vakanties ook aanbiedt op de Nederlandse reismarkt, verstevigt met de recente introductie van de Nederlandstalige website www.itsholiday. nl zijn vindbaarheid en boekbaarheid.

Tevens is het aantal reisbureaus in Nederland waar hun vakantieprogramma geboekt kan worden gestegen naar ruim 600. Ook is het winter- en zomeraanbod voor 2012 fors uitgebreid naar bijna 650 accommodaties. Op veel bestemmingen heeft ITS hotels in haar aanbod waar kinderen gratis op de slaapkamer van hun ouders mogen verblijven.

Zon Momenteel worden de vliegbestemmingen Turkije, Portugal, Spanje, Griekenland, Tunesië, Bulgarije en Egypte aangeboden.

22

De Spaanse vakantiebestemmingen zijn naast de Costa del Sol ook Ibiza, Gran Canaria, Mallorca, Fuerteventura en Tenerife.

Afhankelijk van de bestemming kunnen Nederlanders vliegen vanaf de luchthavens Düsseldorf, Köln, Bremen, Dortmund, Weeze, Münster, Bremen, Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Eindhoven en Maastricht. In het zomeraanbod behalve hotels ook veel all-inclusive resorts in onder meer Turkije en Egypte. Prijzen van € 280 per persoon voor één week in het all-inclusive Alaiye Resort & Spa in Alanya inclusief vlucht en transfer.

Zo staat de nieuwe 18-daagse hotelrondreis ‘Kenneth’ volledig in het teken van Groot-Brittannië’s meest bijzondere bezienswaardigheden, zoals Canterbury, Stonehenge, Hadrian’s Wall, de kathedraal van Durham en alle burchten die koning Edward I bouwde in Wales. ‘Harald’ is daarnaast een nieuwe veelzijdige hotelrondreis door Denemarken, Zweden en Noorwegen, waarbij men de kathedraal van Roskilde, het radiostation van Varberg, rotstekeningen aan de kust van Bohuslän, het Noorse mijnbouwstadje Røros, fjorden en de Hanzestad Bergen bezoekt. Tot slot Denemarken waar op Jutland de beroemde runenstenen van Jelling te bezichtigen zijn.

Veel Werelderfgoedlijst In de brochures is ook een aantal nieuwe korte vakanties opgenomen, waaronder de 4-daagse hotelrondreis naar het Ierse Dublin en de Boyne Valley. Ten noorden van Dublin tref je een cultureel landschap aan, waarvan de geschiedenis meer dan 5000 jaar terug gaat. Een

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

historische autoroute loopt door Boyne Valley langs alle bezienswaardigheden. Van Drogheda via de prehistorische grafheuvels Newgrange, naar de ronde toren van Kells en de burcht Trim Castle. Hans Hofmans, Marketing Manager van Buro Scandinavia BV over de nieuwe rondreizen: “Op onze bestemmingen in Scandinavië, Groot-Brittannië en Ierland zijn vele bezienswaardigheden te vinden die op de Werelderfgoedlijst van UNESCO zijn geplaatst. Al deze bijzondere plaatsen zijn een bezoek meer dan waard, vandaar dat we ervoor hebben gekozen om een aantal nieuwe rondreizen samen te stellen.”

Reisburo Actueel

Win een reis met BBI Travel naar het Noorderlicht BBI Travel biedt twee reisagenten de kans om de jacht naar het Noorderlicht mee te maken tijdens de Hurtigruten Noorderlicht studiereis naar Noord-Noorwegen met vertrek op 13 maart.

Ervaar Noorwegen op zijn mooist! Vliegen over de poolcirkel en met het MS Finnmarken een adembenemende reis naar Kirkenes. Je verblijft twee nachten aan boord van dit moderne schip. Bovendien beleef je allerlei

avontuurlijke excursies. Zo ga je op excursie naar de Noordkaap en maak je adrenaline verhogende safari’s met husky’s en sneeuwscooters. De laatste nacht verblijf je in het Radius Sneeuwhotel, voordat je via Oslo weer naar

Nederland terug vliegt op 16 maart.

Unieke kans Henk van der Kooi, Managing Director bij de specialist in reizen naar onder andere de Noordkaap, Scandinavië en IJsland BBI Travel is enthousiast over de geplande studiereis. ‘‘Dit soort studiereizen worden relatief weinig georgani-

seerd en geeft je de mogelijkheid om onvergetelijke ervaringen op te doen. Het is een reis die iedereen eens in zijn leven gemaakt wil hebben’’.

Win

Wat moet je doen om kans te maken op één van de twee studiereisplaatsen die BBI Travel weggeeft? Surf naar www.demooistezeereis.nl en beantwoord onderstaande drie vragen.

1 Met welk schip worden de ‘Classic Voyages’ gevaren?

2 Welk schip is onlangs weer aan de Noorse kust in dienst gekomen?

3 Wie is jullie favoriete Hurtigruten agent?

Stuur je antwoorden naar marketing@bbi-travel.nl en je ontvangt snel bericht. De eerste twee volledig juiste inzendingen worden beloond.

Prijswinnaar Kuoni Vakantiebeurs 2012 naar Amerika

The Moorings opent nieuwe charterbasis in Corfu

Kuoni stond van 11-15 januari op de Vakantiebeurs! Er was veel belangstelling van enthousiaste bezoekers voor de met zorg samengestelde verre reizen van Kuoni.

The Moorings, charteraar in zeiljachten wereldwijd en onderdeel van TUI Marine, opent een nieuwe basis in Corfu.

Ook waren er weer prijzen te winnen bij de Kuoni stand. Dit jaar stond de Verenigde Staten centraal!

Een van de gelukkige winnaars is Anita Bijleveld van D-Reizen te Sassenheim.

Genieten Anita heeft de prachtige groepsreis ‘Eastern Triangle’ gewonnen.

Dit jaar zal zij, samen met haar echtgenoot, de hoogtepunten van Noord-Oost Amerika gaan ontdekken, van Washington, Philadelphia, New York tot Toronto en de Niagara-watervallen! Kuoni feliciteert Anita van harte met de prijs

en wenst haar alvast een bijzondere reis toe. Op dinsdag 14 februari werd de prijs uitgereikt, samen met een feestelijk boeket bloemen, aan Anita Bijleveld van D-Reizen te Sassenheim door Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni.

The Moorings basis zal worden geopend met de start van het zeilseizoen in Griekenland, in april en is geopend tot november.

Cheryl Powell, Chief Operating Officer van The Moorings: ‘‘Deze bestemming staat hoog aangeschre-

ven bij zeilers door het consistente schitterende weer. Ook de combinatie van zeilen op open zee door de langere passages naar de Zuidelijke Ionische zee, afgewisseld met de mogelijkheid tot eiland ‘hoppen’ en de stops in de schilderachtige haventjes van het vaste land”.

Minder Nederlanders op voorjaarsvakantie naar het buitenland Tijdens de voorjaarsvakantie zullen er dit jaar zo’n 1,4 miljoen vakanties worden ondernomen door Nederlanders, zo verwacht het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen (NBTC). De helft van de vakanties wordt in eigen land doorgebracht, de andere helft gaat naar het buitenland. Vergeleken met vorig jaar zijn dat er zo’n 100.000 minder. Het aantal binnenlandse vakanties is gelijk aan vorig jaar.

Momenteel hebben 12 van onze resorts een Eco-label, we streven naar een Eco-label voor ieder resort in 2013!

@Club_Med_NL

Meer dan de helft van de binnenlandse vakanties wordt doorgebracht in een bungalow of vakantiehuisje. Zo’n 30% kiest voor een hotel. De andere 700.000 Nederlanders vertrekken in de voorjaarsvakantie naar het buitenland voor een vakantie. Dit is een daling van 100.000 vakanties

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

vergeleken met vorig jaar. Ondanks de economische crisis blijven Nederlanders op vakantie gaan.

Ze bezuinigingen wel door korter, minder ver of minder vaak op vakantie te gaan. Daarnaast geven ze ook minder uit aan de vakantie, zo laat het Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen weten.

23

Reisburo Actueel

Opnieuw sterkte groei toerisme naar Duitsland in 2011 Het toerisme naar Duitsland heeft in 2011 opnieuw een sterke groei doorgemaakt. Vorig jaar brachten buitenlandse gasten in totaal 63,8 miljoen overnachtingen door in Duitsland. Daarmee heeft het vakantieland zijn record uit 2010 verbeterd. Het aantal overnachtingen is een belangrijke graadmeter voor de toeristische ontwikkeling van een land.

“Dit succes hebben wij voor een groot deel te danken aan de continue groei van het aantal reizigers uit Nederland en Zwitserland, onze belangrijkste markten’’, aldus Petra Hedorfer, bestuursvoorzitter van de Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. in Frankfurt.

Ondanks de crisis verwacht Hedorfer ook in 2012 een toename van het aantal overnachtingen. ‘’3% is realistisch. Niet alleen Noord-

Europa draagt bij aan deze positieve ontwikkeling, van groeimarkten als Rusland, China, India en Brazilië hebben wij eveneens hoge verwachtingen’’. In 2020 streeft Petra Hedorfer naar 80 miljoen buitenlandse overnachtingen.

Belangrijke factor Ondanks de wereldwijd gespannen economische situatie is het jaar indrukwekkend afgesloten.

Het Statistische Bundesamt (het Duitse CBS) registreerde in 2011 zes procent meer buitenlandse overnachtingen dan in 2010. Toen stond de teller op 60 miljoen. Op economisch gebied is het toerisme een factor van belang in Duitsland.

In totaal geven buitenlandse reizigers er jaarlijks circa € 36,6 miljard uit. Bijna eenderde daarvan gaat op aan vluchten, een kwart aan accommodatie en nog eens 25% aan eten, drinken en overige goederen en diensten. Voorlopige gegevens van onderzoeksbureau IPK laten zien dat Duitsland zijn positie het afgelopen jaar verder heeft verankerd.

Duitsland is na Spanje het populairste vakantieland van de Europeanen.

De afstand tot de derde favoriete bestemming, Frankrijk, nam volgens deze cijfers licht toe.

Stuk minder bezoekers voor Fiets- en Wandelbeurs De Fiets en Wandelbeurs in de Amsterdam RAI heeft in het weekend van 11 en 12 februari bijna 16.000 bezoekers getrokken. Op de beurs stonden zo’n 500 commerciële exposanten en gaven 120 ervaren fietsers en wandelaars voorlichting.

Ben trouwens benieuwd nav afl van zondag: Wat was jouw meest spannende grensovergang ooit? #3opreis #Oezbekistan.

@floortjedessing

24

Het recordaantal van 22.000 bezoekers uit 2011 bleef vanwege het winterse weer buiten bereik, maar dat bood ook voordelen op de beursvloer.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

“Bezoekers hadden alle gelegenheid zich uitgebreid te laten voorlichten en vragen te stellen,” aldus directeur Theo Jorna van de Fiets en Wandelbeurs.

Reisburo Actueel

Zakenreis volume blijft ondanks crisis gelijk AirPlus verwacht dat er geen terugloop zal zijn in het aantal zakenreizen in 2012, hoewel deze wel kostbaarder zullen worden. Dat blijkt uit haar zesde Airplus International Management Study waarvan onlangs de eerste bevindingen zijn gepresenteerd.

De internationale aanbieder van betaaloplossingen voor het zakenreismanagement concludeert in haar onderzoek dat de huidige travele managers vertrouwen op geavanceerder analytische tools, benchmarking, mobiele technologie en social media voor hun planning en afhandeling van reizen. Met name het belang van benchmarken wordt door veel travelmanagers onderschreven als een hot topic. In Nederland maakt, bij bedrijven waarvoor benchmarking relevant is, iets meer dan de helft van de travel managers gebruik van een speciale tool om zo inzicht te krijgen in de gemaakte kosten.

Deze inzichten dragen bij aan tot een efficiëntere verwerking van reis-

facturen en kunnen mogelijk tot 20% besparingen opleveren.

Additionele kosten De behoefte aan dergelijke analyses kan volgens het onderzoek onder meer worden toegeschreven aan de toename van additionele kosten in de toekomst. Hierbij moet je denken aan creditcard toeslagen en kosten ten behoeve van extra beenruimte of bagage. Een derde van de respondenten ziet surcharges al als een blijvertje. AirPlus zelf speelde hier eind vorig jaar zelf ook al op in met een Airplus Debit Account; vooralsnog de enige bedrijfsaccount waarvoor op dit moment door ondermeer Lufthansa geen credit-

card toeslag wordt belast indien betaald wordt per kaart. Met KLM is AirPlus nog niet zo ver, met hen en andere airlines worden nog gesprekken gevoerd.

Verschillen Het onderzoek, dat gehouden werd onder 1701 travel managers uit 20 landen wijst verder uit dat de economisch onstabiele tijd travel managers in de reisbranche heeft geleerd professioneler te werk te gaan. Zo heeft inmiddels 82% van de ondervraagden bedrijven reisrichtlijnen. Om analyses te kunnen maken hebben zij ook meer en meer tools tot hun beschikking, waartoe ook AirPlus zelf bijdraagt. Wereldwijd blijken er nog aanzienlijke verschillen te bestaan in de manier waarop bedrijven met zakelijke reizen omgaan. Over het algemeen stellen travel managers uit landen waar de

eurocrisis heeft toegeslagen zich wat gereserveerder op wat betreft de toekomstige ontwikkelingen van zakelijk reizen. Managers in groeimarkten als Brazilie, Zuid-Afrika, Singapore en Australie zijn duidelijk vol vertrouwen. Het volledige AirPlus onderzoek is binnenkort beschikbaar.

Judith Buitenhuis

Patrick Diemer (Managing Director AirPlus International) en Lian Wolfs (Director AirPlus Benelux).

Burgemeester Visser slaat eerste paal Landal West Terschelling

Primavera Reizen kiest opnieuw voor BuroSix

Op Landal West Terschelling is de eerste symbolische paal van de nieuwbouw geslagen. Burgemeester mr. J.M. Visser van Terschelling verrichtte de officiële handeling van de derde Landal locatie op Terschelling. Reeds 70% van de appartementen is verkocht. Men verwacht in het voorjaar van 2013 de eerste gasten te kunnen ontvangen.

Primavera Reizen en BuroSix slaan opnieuw de handen ineen. De reisorganisator brengt haar PR werkzaamheden wederom onder bij BuroSix uit Reeuwijk. Per februari gaan ze samen aan de slag met gerichte PR- en communicatieactiviteiten om met name de special interest reizen onder de aandacht te brengen.

Landal West Terschelling is een nieuw appartementencomplex dat wordt ontwikkeld in het gezellige havenplaatsje West Terschelling op de plek van het huidige Hotel Europa.

Het complex krijgt de beschikking over 79 stuks 2-, 4- en 6-persoons appartementen, waarvan een aantal een luxe uitvoering krijgen. Er komt een kleinschalige horecavoorziening met terras voor ontbijt, lunch en een kleine maaltijd. “De Waddeneilanden zijn bijzonder populair bij onze gasten. Met dit nieuwe complex mikken we op weer andere groepen dan de beide reeds bestaande Landal locaties op dit eiland, zoals bijvoorbeeld senioren. Ook verwachten we ’s zomers veel Duitse gasten te kunnen interesseren voor een verblijf in West Terschelling,” aldus Bas Hoogland, commercieel directeur van Landal GreenParks.

Enthousiasme voor nieuwbouw “We zien enthousiasme bij inves-

teerders en eilandkenners voor onze nieuwbouw op deze locatie.

In maart vorig jaar zijn we gestart met de verkoop en er is al zeventig procent van de appartementen verkocht, ondanks dat men in deze economisch moeilijke tijden over het algemeen wat terughoudender is. Er is bovendien nog een groot aantal opties, dus we kunnen zeggen dat er veel vertouwen is in het project. Veel geïnteresseerden komen uiteraard af op het gegarandeerde rendement van vijf procent over vijf jaar. Dat is meer dan wat de bank aan rente biedt.

Investeren in recreatief onroerend goed op een Waddeneiland is minder risicovol dan in aandelen,” aldus Gaby Broekhuijsen, makelaar van Parc Estate, die samen met Residentia en Landal Makelaardij de verkoop van de appartementen in handen heeft. Verkoopprijzen lopen vanaf € 190.000 (vrij op naam; ex BTW).

Primavera Reizen is al meer dan twintig jaar een vakantiespecialist voor reizen naar Portugal. De reisorganisator biedt uiteenlopende reizen aan; van citytrips tot strandvakanties. Tevens kunnen mensen die van een actieve vakantie houden terecht bij Primavera Reizen voor

diverse fiets- en wandelvakanties.

Om de Nederlandse vakantieganger via de media te informeren over de laatste ontwikkelingen en acties van Primavera Reizen, is het BuroSix team ingeschakeld.

Special interest ‘‘Wij merken dat de Nederlandse vakantieganger ons weet te vinden voor zonvakanties naar Portugal.

Echter willen wij ons ook profileren met ons special interest aanbod waaronder de fietssportvakanties’’, aldus Jan de Jonge, Director Primavera Reizen. ‘‘Wij zijn daarom op zoek gegaan naar een geschikte PR-partner en hebben op basis van een eerdere en prettige samenwerking gekozen voor BuroSix, een bekende speler in de reiswereld”, vervolgt De Jonge.

Reisagentenaanbiedingen Efteling Vanaf half april biedt de Efteling overnachtingen in het Efteling hotel of Efteling Bosrijk tegen scherpe prijzen.

Tot het eind van het jaar zijn er doorlopend kamers beschikbaar met 25% korting. Dit betreft overnachtingen in een Dorpshuys op vakantiepark Bosrijk, ofwel in een comfortkamer in het hotel. Beide aanbiedingen zijn inclusief toegang tot het park. Daarnaast biedt de Efteling 50% korting op een Landhuys appartement in Efteling Bosrijk op specifieke dagen. Kijk

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

voor de actievoorwaarden op www. reisburoactueel.nl

25

Reisburo Actueel

Hilton Worldwide en NHTV kondigen exclusieve samenwerking aan Hilton Worldwide kondigt een samenwerkingsovereenkomst aan met de Hoge Hotelschool Breda voor een exclusieve Hilton Class.

Het programma biedt de best presterende studenten een veelomvattende stage en ondersteuning op theoretische en praktijkgerichte onderdelen van hun studie om hen voor te bereiden op een succesvolle carrière in de hotelbranche. Voor 2012 zijn twaalf studenten van de Hoge Hotelschool Breda, onderdeel van NHTV internationaal hoger onderwijs, geselecteerd om deel te nemen aan de Hilton Class. Afgelopen vrijdag werd het contract door Hilton Worldwide en de Hoge Hotelschool Breda ondertekend.

Carrière Jaarlijks wordt een groep van de best presterende tweedejaars studenten

nauwkeurig geselecteerd door Hilton Worldwide en de Hoge Hotelschool Breda. Zij hebben toegang tot exclusieve gastlezingen, gerenommeerde Hilton Worldwide University e-learning programma’s en krijgen ondersteuning en advies van het topmanagement van Hilton Worldwide. Hilton Class studenten wordt tijdens de opleiding ook tweemaal de mogelijkheid geboden een fulltime stage te lopen bij Hilton Worldwide, waardoor zij twaalf maanden opgeleid worden door de toonaangevende wereldwijde hotelketen. Uitmuntende studenten maken kans op een carrière bij Hilton Worldwide na het voltooien van hun opleiding.

Nieuwe look voor HYATT Hyatt Hotels Corporation kondigt aan dat 38 Hyatt Summerfield Suites en vijftien Hotel Sierra hotels zijn ge-rebrand naar HYATT houseTM – een nieuw hotel concept in het extended-stay segment.

Onderdeel van de rebranding is de officiele naamswijziging en de introductie van nieuwe innovaties en services voor de gasten van HYATT house. Het totaal aantal HYATT house locaties komt op 53 in 16 verschillende staten.

de naam van het eerste Hyatt hotel dat in 1957 werd geopend. Naast de bestaande hotels in de USA zullen er tevens HYATT house hotels in het Midden Oosten en Azië worden geopend. Alle HYATT house hotels zullen in 2012 worden ingereicht conform de nieuwe standaard.

Een bekende naam met nieuwe look De naam HYATT house is zorgvuldig gekozen en verwijst naar een huiselijke, persoonlijke en gastvrije beleving. Ook was HYATT house

Uit Nipo onderzoek; “ Steeds meer Nederlanders in eigen land op vakantie in Mei, waarschijnlijk door mooi voorjaar “ Nou, da`s goed nieuws!

@bashoogland

26

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Special

Gillen in de achtbaan Waan jezelf weer even kind en laat je betoveren in een themapark.

Ga op zoek naar de adrenaline rush van een heftige achtbaan. Neem je kids mee naar een sprookjesachtige omgeving waar ze zichzelf filmster of prinses voelen. En is één dag te kort om alles te ervaren?

Blijf dan gewoon heerlijk een nachtje slapen in één van de fantasievolle hotels.

Dagattracties als pretparken en dierentuinen hebben een lastig jaar achter de rug, zo melde het CBS eind 2011. Dat was deels te wijten aan de regenachtige zomer, maar ook doordat er steeds meer concurrentie is en de consument minder te besteden heeft. Die bestedingstrend zal naar verwachting niet veel veranderen komend jaar. Toch kijken attractieparken reikhalzend uit naar het voorjaar, dé tijd waarin het pretparkseizoen los barst. Deze special neemt een vijftal pretparken die te boeken zijn bij de reisagent onder de loep en brengt je op de hoogte van hun highlights voor dit jaar.

Europapark.

Europa-Park Europa-Park gaat in 2012 uitbreiden.

Dit jaar is het park toe aan haar elfde achtbaan en vijfde hotel. Ook zijn de shows in een nieuw jasje gestoken en kan in de parkbioscoop een nieuwe 4D-film beleefd worden.

De nieuwe achtbaan aanwinst is een houten achtbaan genaamd ‘Wodan - Timburcoaster’, is 1.050 meter lang, kent een hoogteverschil van 40 meter en heeft een topsnelheid van meer dan 100 kilometer per uur. De maximale g-kracht is 3,5.

Het rijden van een houten achtbaan zorgt voor een andere beleving dan de stalen banen en zeker ‘Wodan’ zal door zijn snelheid, bochtenwerk en air-time een bijzondere indruk achterlaten. Daarnaast heeft de nieuweling nog iets extra’s in petto: de baan kruist de rails van twee andere achtbanen. Met de houten achtbaan brengt het park een hommage aan de geschiedenis van moederbedrijf Mack Rides. In 1921 bouwde de onderneming Mack hun eerste houten achtbaan. Mack Rides is tegenwoordig een van de vijf grootste achtbaanleveranciers ter wereld en Europa-Park heeft als showroom van het moederbedrijf natuurlijk altijd de primeur van de nieuwste modellen.

Europa-Park is Duitslands grootste attractiepark met meer dan 100 attracties en shows. In het park zijn dertien Europese landen tot in

de puntjes nagebouwd. Naast talloze attracties voor jong en oud, is Europa-Park ook bekend vanwege het uitgebreide showprogramma.

Iedere dag staat er maar liefst zes uur entertainment op de planken. In 2012 zijn vele shows weer aangepast en zullen 230 artiesten uit zo’n 30 landen de bezoekers weer verbazen en verwonderen. Op diverse plaatsen in het park laten zij hun acts zien, maar vooral tijdens de vier grote shows: de ijsshow (“Supr’Ice in het museum”), de stuntshow (“Het collier van de Koningin”), de variétéshow (“Luminocity”) en de musicalshow (“Waterloo”).

Daarnaast draait dit zomerseizoen de 4D-film “Euromaus en het geheim van Slot Balthasar” in de parkbioscoop. Deze film is afgelopen winter in première gegaan, maar nu voorzien van zomerse beelden. In de film gaat parkmascotte Euromaus samen met zijn vrienden op ontdekkingsreis door de catacomben van Slot Balthasar. Met bijzondere 4Deffecten is de film voor jong en oud een echte aanrader. Slot Balthasar is ook in het echt te bezichtigen. Het is het kasteel uit 1442 waarin zich nu een restaurant bevindt en waaromheen Europa-Park de afgelopen 36 jaar gebouwd is. Tenslotte is er vanaf 31 maart in het stationsgebouw van de hoogste achtbaan van het park, Silver Star (73 meter) een tentoonstelling te zien over Michel Vaillant. Deze stripheld kwam in 1957 tot leven en heeft als motorsportheld in de jaren zeventig vele avonturen beleefd. In de tentoonstelling staan de originele Mercedes-

Holzachterbahn.

Benz-modellen waarin Vaillant in zijn strips verschillende races gewonnen heeft.

Al deze attracties, shows en tentoonstellingen heb je natuurlijk niet in één dag gezien en beleefd. Een overnachting in het nieuwe themahotel biedt een uitkomst. Het vijfde hotel van Europa-Park is de 35 meter hoge rood-witte vuurtoren “Bell Rock”. De naam verwijst naar een vuurtoren in Schotland van gelijk formaat; één van de laatste vuurtorens die pelgrims en ontdekkingsreizigers zagen voor ze de Atlantische Oceaan overstaken. De Bell Rock wordt helemaal uitgevoerd in New England-stijl met vele maritieme invloeden; de stijl die de Engelse kolonisten in de achtiende en negentiende eeuw naar Amerika brachten. Het hotel biedt zowel een binnen,- als buitenzwembad, een wellness-afdeling en voor de kids onder meer een waterspeelplaats.

Voor de inwendige mens staan er maar liefst drie restaurants ter beschikking, waaronder een fine dining-restaurant in de vuurtoren.

In 2012 zal er overigens in elk jaargetijde iets te beleven vallen in

Europa-Park. Staan in het voorjaar de nieuwe attracties centraal, in de zomer zorgen de verschillende waterattracties voor de nodige afkoeling. In het najaar wordt het park in het kader van Halloween met 160.000 pompoenen gedecoreerd. Het park sluit dan op 4 november maar gaat twintig dagen later weer open voor de winteropenstelling.

Disneyland Parijs Disneyland Paris viert dit jaar haar twintigste verjaardag! Speciaal voor dit vierde lustrum is de parade in het Disneyland Park vernieuwd. In Disney Magic on Parade! worden de nieuwe paradewagens begeleid door een gloednieuwe soundtrack.

Alle Disney figuren zijn te zien in hun speciale tovenaars kostuums en voeren een nieuwe choreografie uit.

Vanaf 1 april 2012 kunnen gasten daarnaast gaan genieten van een avondshow vol duizenden lichtjes, kleur en magie.

Elke avond zal in het park Disney Dreams te zijn; een nieuwe show die door middel van projecties het doornroosje kasteel betovert.

Meet Mickey.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

27

Reisburo Special ters te paard, die de strijd aan gaan met de wrede overheerser van de magische stad Raveleijn. Vanaf 1 juni zal de Efteling in het teken staan van de watershow Aquanura; een fonteinenshow van formaat waarbij elementen als water, vuur, muziek en licht centraal staan. Die dag wordt ook het jubileumboek over zestig jaar Efteling gelanceerd.

Tenslotte wordt het Efteling jaar zoals gewoonlijk afgesloten met de Winter Efteling. Dan wordt ook een nieuw sprookje aan het sprookjesbos toegevoegd: De Nieuwe Kleren van de Keizer.

Aquanura.

Door gebruik van de allernieuwste technieken wordt het kasteel van Doornroosje achtereenvolgens getransformeerd in een prachtige sterrenhemel, een replica van de Notre-Dame en een fantastische speelplek voor de schoorsteenvegers uit Mary Poppins. Dit alles wordt begeleid door bekende en geliefde Disney liedjes. De finale van de avondshow bestaat uit dynamische laserstralen, fonteinen, bubbels, rook en groots vuurwerk.

Omdat het donker moet zijn om de projectieshow goed te kunnen waarnemen zullen de openingstijden van het park in de loop van het jaar verlengd worden.

Ook Mickey Mouse heeft voor het voorjaar van 2012 iets leuks in petto. Mickey verwelkomt gasten, jong en oud, in zijn eigen sterren kleedkamer in de repetitieruime van het Fantasy Theater. In plaats van een snelle foto met de wereldberoemde muis terwijl andere bezoekers ongeduldig achter je staan, heb je nu een intiem momentje met Mickey.

Efteling Ook voor de Efteling een jubileum dit jaar, er zullen in Kaatsheuvel maar liefst 60 kaarsjes worden uitgeblazen. Wat in 1952 begon als De Polles Keuken, Efteling.

een Sprookjesbos met 10 Sprookjes is inmiddels uitgegroeid tot het derde attractiepark van Europa, met onder andere eigen verblijfsaccommodaties, een golfbaan, media- en theaterproducties. De Efteling begon haar jubileum jaar al met de introductie van een nieuw parkkaraktertje; Jokie. De kleine ontdekkingsreiziger, bedoeld voor alle kinderen van nul tot drie jaar, is bekend van Carnaval Festival en beleeft vanaf nu zijn avonturen in een tv-serie en in boekjes. Ook kun je Jokie en zijn vriendinnetje Jet vanaf nu ook in het park tegen komen. Een tweede nieuwtje in wat we binnenkort kunnen verwachten is de eerste speelfilm die vanaf 22 februari in de bioscoop draait, getiteld; Sprookjesboom de Film. Deze is ingesproken door onder andere Armin van Buuren en Ali B. Eind volgende maand staat er een andere officiële opening op de agenda. Tijdens de Nationale Pannenkoekendag 30 maart wordt het nieuwe restaurant Polles Keuken in gebruik genomen. Hier kunnen bezoekers de koks letterlijk op de vingers kijken. Vanaf Pasen zijn er dagelijks meerdere voorstellingen van de spectaculaire parkshow Raveleijn. Hierin groeien vijf kinderen uit tot volwassen rui-

Movie Park Germany Film en entertainment zijn de centrale thema’s van een ander pretpark dat in dit overzicht niet mag ontbreken. Movie Park Germany opent op 30 maart weer haar deuren voor seizoen 2012. Met gemiddelde bezoekersaantallen van zo’n anderhalf miljoen de afgelopen jaren belooft het een druk seizoen te worden. In de voorbije maanden is hard gerepeteerd en dat resulteert in een grootse nieuwe show in Studio 7. De afgelopen twee jaar Moviepark.

speelde hier de X-man Revenge; The ultimate actionshow, maar nu is het tijd voor iets nieuws. De opvolgende show staat in het teken van Van Helsing. Vorig jaar opende het park al een spectaculaire nieuwe dark ride met hetzelfde thema; de Van Helsing’s Factory. Beide zijn gebaseerd op de historische vampierjager Van Helsing uit de boeken van Bram Stoker’s Dracula.

Bezoekers van de attractie gaan met de vampierjager op jacht naar deze monsters. De horror getinte attractie kwam in de plaats van de Gremlins. Dit seizoen presenteert MoviePark Germany ook twee

nieuwe dans,- en muziekshows, één met het thema ‘Back to the Future, de andere met een western tintje.

LEGOLAND Een supersnelle achtbaan die eindigt tussen de (échte) pinguïns. Wil je dit meemaken, dan moet je in Denemarken zijn. Op zo’n 700 kilometer van Utrecht, in het Zuiden van het Scandinavische land ligt familiepark LEGOLAND. Hét park dat beroemd is vanwege de tientallen attracties en bouwwerken uit miljoenen LEGO steentjes. Polar Land is de naam van het nieuwe gedeelte van LEGOLAND Billund. Het park wordt dit jaar maar liefst 12.500 vierkante meter groter, de grootste uitbreiding tot noch toe. De grote trekpleister van deze ijzige omgeving is een rit in de Polar X-plorer, een achtbaan met een val van vijf meter die als het ware uitmondt in een ware pool expeditie. De achtbaan kent een top snelheid van 65 kilometer per uur en is daarmee de snelste attractie van het park. De rit gaat door een ijswaterval de bergen in van waaruit de lange val bezoekers tot in het pinguïnverblijf brengt.

Vijftien Gentoo pinguïns zullen de bewoners worden van het uitgebreide verblijf. Deze soort staat bekend als erg actief en fanatieke zwemmers. Daarom zal er ook een groot waterbassin verrijzen waar je onder de waterspiegel kunt spieken vanuit het restaurant. Vanuit een amfitheater kunnen bezoekers ook het voeden van de dieren bijwonen. De andere pooldieren in het landschap zijn op ware grootte nagemaakt uit LEGO stenen. De verwachte opening van Polar land is in mei 2012.

Deze special is ook te lezen op www.reisburoactueel.nl.

Judith Buitenhuis

Legoland.

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

29

Reisburo Actueel

KLM vier keer per week naar Paramaribo

Tweede toestel voor Corendon Dutch Airlines

KLM vliegt vanaf 25 juni tot en met 10 september 2012 vier keer per week tussen Amsterdam en Paramaribo. Met deze uitbreiding van de capaciteit in de zomer komt KLM tegemoet aan de seizoensgebonden vraag op deze bestemming. De vluchten worden uitgevoerd met een Boeing 747-400.

Corendon Dutch Airlines krijgt eind april haar tweede vliegtuig. Het is een Boeing 737-800, net als het eerste toestel van CDA. Het toestel is afkomstig is van de Britse maatschappij Thomson Airways en staat bekend om haar zuinige en geluidsarme motoren. CDA voert vluchten uit voor Corendon Vliegvakanties.

Naast de bestaande KL713/714 op dinsdag, donderdag en zaterdag, zal deze extra vierde vlucht op maan-

Voordat het nieuwe toestel de lucht ingaat, wordt het overgespoten in de bordeauxrode Corendon-kleuren en krijgt het winglets om energiezuiniger te vliegen. Het cabine- en cockpit persoon voor het toestel is al gewerfd. ‘Uit de honderden brieven die we hebben ontvangen, zijn twaalf piloten en 25 man voor de cabine geselecteerd’, vertelt CDAtopman Jan Heppener. ‘‘Samen met het personeel van het eerste vliegtuig, het grondpersoneel en onderhoud hebben we dan opeens een

dag vertrekken. De vlucht vanuit Amsterdam vertrekt om 11:30 uur en komt dezelfde dag aan om 15.30 uur op de Johan Adolf Pengel luchthaven. De vlucht van Paramaribo vertrekt om 17:45 uur naar Amsterdam en komt de volgende dag om 7:20 uur aan. Alle vluchten op Paramaribo worden uitgevoerd met een Boeing 747-400. Dit toestel heeft een capaciteit van 415 stoelen: 337 stoelen in Economy Class, 36 in Economy Comfort Zone en 42 stoelen in de World Business Class.

bedrijf met meer dan honderd mensen in dienst’’, illustreert Heppener de snelle groei van het bedrijf.

Extra vluchten Estonian Air Amsterdam – Tallinn

Star Alliance Academy gaat door in 2012 in samenwerking met NHTV

Vanaf 25 maart 2012 wordt de vliegfrequentie van Estonian Air tussen Amsterdam en Tallinn verhoogd. Aan het huidige vluchtschema worden dinsdag-, donderdag- en zondagavond vluchten toegevoegd.

“De reden voor het toevoegen van deze extra vluchten is de groeiende vraag hiernaar. We hebben een uitstekende verhouding met KLM wat ons de mogelijkheid biedt om goede connecties aan te bieden aan klanten naar/van KLM bestemmingen over de hele wereld.

Dit heeft een duidelijk effect op de vermeerdering van passagiers”, zegt Rauno Parras, de Chief Commercial Officer van Estonian Air.

De Star Alliance Academy voor reisprofessionals gaat ook in 2012 weer van start. Na twee succesvolle jaren start Star Alliance, in samenwerking met de NHTV- internationaal hoger onderwijs- in Breda, ook dit jaar weer een Academy.

“Daarnaast is Schiphol Airport één van de belangrijkste transfer luchthavens van Europa met een ruime keuze aan luchtvaartmaatschappijen die naar vele bestemmingen wereldwijd vliegen”, voegt Parras eraan toe. In aanvulling op de directe vluchten AmsterdamTallinn, biedt Estonian Air tevens prima doorvluchten aan vanaf Tallinn naar Helsinki en andere Finse bestemmingen zoals Kajaani, Kokkola/Pietarsaari, Joensuu en Jyväskylä. Daarnaast zijn ook andere bestemmingen zoals Moskou, St. Petersburg, Riga, Vilnius en Tbilisi vanaf Amsterdam via Tallinn goed bereikbaar.

Luchthaven Het reizigersaantal van de luchthaven van Tallinn groeide het afgelopen jaar met 38%. In 2011 hebben 1,9 miljoen reizigers gebruik gemaakt van de luchthaven van Tallinn, wat het beste resultaat

aller tijden is. Vergeleken met het jaar 2010 was dat 525 000 reizigers meer - een stijging van 38% .

Dat maakt van de luchthaven van Tallinn één van de snelst groeiende luchthavens in Europa. Zo goed als alle luchtvaartmaatschappijen die regelmatig naar Tallinn vliegen, hebben bijgedragen aan de stijging van het reizigersaantal. In het netwerk van de luchthaven van Tallinn zijn er binnen het afgelopen jaar elf nieuwe luchthavens bijgekomen alsook twee nieuwe luchtvaartmaatschppijen: UTair en Flybe. 33% van de reizigers van de luchthaven heeft gebruik gemaakt van Estonian Air, 20% van Ryanair en 10% van Air Baltic.

De opleiding bestaat uit vier modules speciaal ontwikkeld voor reisagenten, alsook voor corporate travel managers. In de modules wordt college gegeven in de onderwerpen Aviation Industry, Business Travel Management, Airline Economics en Airport Management/Social Media.

Na het afronden van de opleiding, ontvangen de deelnemers een officieel NHTV certificaat. Hoewel de inhoud van de opleiding voor reisagenten en corporate travel manager hetzelfde is, worden de colleges voor beide groepen in aparte sessies gegeven.

Mix theorie en praktijk De Academy bestaat uit vier modules verspreid over vier dagen,

waarin college wordt gegeven over diverse vakgerichte onderwerpen die overigens niet specifiek zijn voor Star Alliance of voor de leden maar algemeen gericht zijn op de luchtvaart. De colleges bestaan uit een mix van theorie en praktische oefeningen en worden gegeven door verschillende, elk op hun specifieke vakgebeid, bekwame docenten en lectoren van de NHTV. Wanneer tenminste drie van de vier modules zijn gevolgd, ontvangen de deelnemers een officieel door NHTV geautoriseerd certificaat.

Meer informatie over de inschrijvingsprocedure als ook kosten zijn terug te vinden op de website: www.staralliance.nl/events

Royal Jordanian verlengt PEP-tarief Royal Jordanian heeft haar PEP-tarief voor een retourtje Amsterdam - Amman verlengt tot juni 2012.

Je betaalt slechts € 119 (exclusief tax) en je kan al iemand meenemen

voor € 149 (exclusief tax). Voor meer informatie kan je zowel telefonisch (023-5555230) of per mail (amstorj@rj.com) contact opnemen met de reserveringsafdeling.

Vluchtschema Amsterdam-Tallinn vanaf 25 maart 2012 Amsterdam - Tallinn 09:40 - 13:00 (vluchtnummer: OV174) 19:55 - 23:15 (vluchtnummer: OV474) Tallinn - Amsterdam 07:35 - 09:00 (vluchtnummer: OV173) 17:40 - 19:05 (vluchtnummer: OV473)

30

Inchecken op schiphol. Makkelijker kan het niet worden.. Moskou here we come!

.#klm@erbenwennemars

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Reisburo Actueel

Emirates vanaf augustus met Airbus A380 op Schiphol

Cathay Pacific: Premium Economy Class per direct beschikbaar

Emirates gaat per 1 augustus de Amsterdam vluchten upgraden naar een Airbus A380. Sinds de lancering van passagiersvluchten naar Nederland in mei 2010, is er op deze route gevlogen met een combinatie van Boeing 777-300ER en 777-200LR vliegtuigen met een drie klassen configuratie.

Cathay Pacific Airways heeft aangekondigd dat het nieuwe Premium Economy Class product met onmiddelijke ingang beschikbaar is voor de verkoop van vluchten die vertrekken vanaf 1 april 2012.

Na achttien maanden van grote vraag, worden de Boeings vervangen door de A380, het vlaggenschip van de luchtvaartmaatschappij. Verspreid over twee dekken, biedt het toestel 427 stoelen in Economy class, 76 exclusieve Business Class slaapstoelen en veertien First Class Private Suites en daarnaast nog twee Shower Spas. Voor alle Business en First passagiers is er op het bovendek de populaire on-board lounge waar reizigers kunnen ontspannen.

Toerisme profiteert “De upgrade van een Boeing 777 naar een Airbus A380 laat in korte tijd zien dat de vraag van reizigers om met Emirates te vliegen groot is”, aldus Salem Obaidalla, Emirates’ Senior Vice President, Commercial Operations, Europa en de Russische Federatie. “De introductie van ons grootste passagiersvliegtuig op de route samen met de al geruime tijd succesvolle vrachtvluchten is een uitstekende combinatie waar het toerisme en de handel tussen Nederland en de Verenigde Arabische Emiraten van zullen profiteren”, aldus Obaidalla.

Vluchtinformatie Met ingang van 1 augustus zal vlucht EK 147 worden uitgevoerd met een A380 en om 08.23 uur uit Dubai vertrekken om vervolgens om 13:30 uur te arriveren op Amsterdam Schiphol. Bij terugkeer zal de dubbeldekker vlucht EK148 om 15:30 uur uit Amsterdam vertrekken en om 23:59 in Dubai landen. Onder de 169 toestellen die Emirates in gebruikt heeft, is er een vloot van twintig A380’s die op dit moment naar Auckland, Bangkok, Bejing, Hong Kong, Jeddah, Johannesburg, Kuala Lumpur, London Heathrow, Manchester, Munchen, New York JFK, Parijs, Rome, Seoul, Shanghai, Sydney en Toronto vliegen.

Amsterdam zal na Tokio in juli de negentiende A380 bestemming worden.

De nieuwe Premium Economy beschikt over een volledig nieuwe stoel, entertainmentsysteem en een stillere, ruimere cabin dan de traditionele Economy Class. De stoel beschikt over een breder zitvlak en de leuning van de stoel kan verder naar achteren. Aan het einde van dit jaar zullen 48 toestellen uitgerust zijn met het nieuwe product waarvan 23 Boeing 777-300’s, 17 A330300’s en acht Boeing 747-400 toestellen. Aan het eind van 2013 zullen

Thomas Cook praat over mogelijke verkoop Condor De Thomas Cook Group PLC kijkt naar de mogelijkheid om haar (zeer) winstgevende (de verwachting voor dit jaar is zo’n € 80 miljoen) in Duitsland gestationeerde airline Condor te verkopen, dat meldt het Duitse magazine Manager Magazin op haar website.

Volgens het blad lopen er gesprekken met de Duitse zaken-

‘Wijzig uw boeking’ Online

Emirates biedt verbeterde functionaliteit van de website voor passagiers die graag hun eigen reisplannen beheren. Of het nu gaat om het veranderen van de tijd of datum van de reis, het toevoegen van vluchten of het upgraden naar Emirates First class of Business class. Ongeacht of passagiers via de Emirates website, een Emirates agent of telefonisch hebben geboekt, ze kunnen elke moment van de dag de reisplannen online wijzigen of eventuele vluchten toevoegen. Emirates heeft de online fucntie om een reis te wijzigen op al hun wereldwijde websites en in alle talen geïmplemeerd.

Samenwerking Icelandair en Frontier Airlines Icelandair en de Amerikaanse luchtvaartmaatschappij Frontier Airlines hebben hun krachten gebundeld. Passagiers naar Amerika kunnen direct online hun doorvlucht vanaf Denver naar bestemmingen van Frontier Airlines boeken. Denver International Airport is het belangrijkste centrum voor Frontier Airlines. Zij biedt vanaf deze luchthaven dagelijks 500 vluchten naar 80 bestemmingen in Amerika, Mexico en Canada.

“Door het toevoegen van Denver als nieuwe bestemming en de overeenkomst met Frontier Airlines versterkt en verbetert Icelandair de dienstverlening in de VS”, aldus Birkir Hólm Gudnason, CEO van Icelandair. “Denver International Airport is de vijfde grootste luchthaven van Amerika en het is gemakkelijk om vanaf hier naar een groot aantal plaatsen in het centrum en

westen van het land te vliegen.

Eerder zijn al een aantal belangrijke samenwerkingsovereenkomsten met luchtvaartmaatschappijen aan beide zijden van de Atlantische Oceaan aangegaan, waaronder Finnair, SAS, Alaska Airlines en JetBlue. Deze overeenkomsten zijn in lijn met onze strategie om de onafhankelijkheid en de uniciteit van Icelandair op de internationale markt te versterken.”

87 toestellen uit de lange afstanden vloot voorzien zijn van het nieuwe Premium Economy product.

man Hans Rudolf Wöhrl, die er geen geheim van maakt geïnteresseerd te zijn in de luchtvaartmaatschappij. Een woordvoerster van Thomas Cook PLC heeft vanuit Londen laten weten dat het Britse concern op dit moment bezig is met een strategische evaluatie waarvan de resultaten naar verwachting eind maart worden gepresenteerd.

Brussels Airlines vanaf mei op Basel-Mulhouse-Freiburg Vanaf 21 mei vliegt Brussels Airlines tussen de Europese hoofdstad en de EuroAirport Basel-Mulhouse-Freiburg. De EuroAirport is dé toegangspoort tot de belangrijke economische regio van de Elzas, Baden-Württemberg en Nordwestschweiz in het grensgebied van Frankrijk, Duitsland en Zwitserland.

In totaal gaat Brussels Airlines elf keer per week Brussels Airport verbinden met de regionale luchthaven Basel-Mulhouse-Freiburg. Op weekdagen wort een ochtend- en een avondvlucht verzorgd. Tijdens het weekend is er een vlucht op zondagavond voorzien. Het vluchtschema is ideaal voor zakenlui en laat ook toe om dagtrips te maken.

Transavia gaat op Berlijn vliegen vanaf #eindhovenairport speciaal voor EAS IAAPA in november? Handig!

@drsbartdeboer

22 31

Reisburo Actueel

Studiereizen in beeld Op weg naar...

Februari * 16-18: Malaga, TUI, inschrijving gesloten.

Maart - 2-10: Zuid-Afrika, TUI, inschrijving gesloten.

- 6-11: Curacao & Aruba, TUI, inschrijving gesloten.

- 9-16: Zuid Afrika, Eastern Cape, inschrijving gesloten.

- 13: City Xperience, Oad Reizen, inschrijving gesloten.

- 13-15: Praag, TUI, inschrijving gesloten.

- 15-19: Egypte, TUI, inschrijving gesloten.

- 17-25: Namibië, de Jong Intra Vakanties, inschrijving gesloten.

- 21-28: Argentinië, Travel Trend. Inschrijving gesloten.

April - 1-5: New York City, de Jong Intra Vakanties, inschrijving gesloten.

- 4: Dagje Parijs i.s.m. NS Hispeed, de Jong Intra Vakanties, inschrijving gesloten.

- 23-25: Disney Stars live Experience 2012, Oad Reizen, € 75, schrijf je in via de agen-

tensite van Oad Reizen vóór 10 maart.

Mei - 6-10: Speciale 40+ studiereis, Italië, de Jong Intra Vakanties, inschrijving gesloten.

- 10-13: Mallorca, TUI, € 200, schrijf je in via TUI Online vóór 15 februari.

- 10-14: Dominicaanse Republiek, TUI, € 350, inschrijving gesloten.

- 13-15: Europapark, Oad Reizen, € 75, schrijf je in via de agentensite van Oad Reizen vóór 2 maart.

- 14-18: Azoren, TUI, € 295, inschrijving gesloten.

- 18-21: Macedonië, TUI, € 200, inschrijving gesloten.

- 20-24: Malta, de Jong Intra Vakanties, inschrijving gesloten.

- 22-29: Rimini & Venetië, TUI, € 295, schrijf je in via TUI Online vóór 29 februari.

Juni - 12-19: Cycladen, TUI, € 250, schrijf je in via TUI Online vóór 7 maart. Minimaal drie jaar balie ervaring en minimaal 60% parttime werkzaam.

Ook nieuws voor deze rubriek? Mail reisburo@t-en-s-productions.nl.

Win een American Express Vacations reis Poederwitte stranden, tropische eilanden, opwindende steden, culinaire hotspots, opmerkelijke spahotels en uitdagende golfbanen: je vindt het allemaal in de nieuwe American Express Vacations Worldwide Cities & Resorts brochure. En je maakt nu kans op een verblijf in een van de luxe resorts uit deze brochure!

Het enige wat je hoeft te doen is een reservering te maken en je gaat automatisch mee in de trekking aan het einde van de maand.

Dus, hoe meer reserveringen hoe meer kans! In februari maak je kans op zeven nachten voor twee personen in Le Méridien Limassol Spa & Resort op Cyprus, inclusief

twee spa behandelingen. In maart maak je kans op vijf nachten voor twee personen in het adembenemende Six Senses Laamu op de Malediven. Prijswinnaars worden aan het einde van elke maand bekend gemaakt. De nieuwe brochure is vanaf nu te bestellen bij TWI.

Boek en win een etentje Boer & Wendel en Discovery werken samen om reisagenten in Aziatische sferen te brengen. Alle reisbureaus die één Boer & Wendel en één Discovery boeking maken ontvangen een wokpakket.

Onder al deze reisbureaus wordt eenmalig een etentje voor alle collega’s in een Aziatisch restaurant verloot.

Alle reisbureaus en ZRA’s die minimaal één Boer & Wendel en één Discovery boeking maken, met vertrek van 1 april tot en met 31 december 2012, krijgen een wokpakket toegestuurd. Meedoen is dus alleen een kwestie van boeken!

Wel moet de totale reissom van

beide boekingen opgeteld minimaal € 2500 bedragen. Onder alle reisbureaus en ZRA’s die één Boer & Wendel en één Discovery reis geboekt hebben wordt daarnaast eet etentje voor alle collega’s in een Aziatisch restaurant in de buurt van het reisbureau verloot.

Win twee kaartjes Armin van Buuren bij Bedsonlin Zin in een fantastische avond met Armin van Buuren? Bij Bedsonline maak je kans op twee kaartjes voor STATE OF TRANCE op 31 maart in Den Bosch. Tijdens deze avond kun je volledig uit je dak gaan op de tonen van een geweldige DJ line-up!

Wat moet je doen? Maak voor 20 maart minimaal twee boekingen bij Bedsonline en je dingt al mee naar twee keer twee kaartjes.

Stuur je gegevens met de reserveringsnummers naar hans.bos@ bedsonline.com en wie weet ga jij mee naar een geweldige party-night

met onder meer Ferry Korsten, Jochen Miller, Marcus Schulz en natuurlijk Armin! Nog geen agent bij Bedsonline? Ga naar www. bedsonline.com en schrijf je in. Bij Bedsonline hebben we de beschikking over ruim 45.000 accommodaties wereldwijd.

@KloosterReizen GOED NIEUWS!! Baanverlenging #GroningenAirport.nl gaat door!

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

33 22 13

Reisburo Actueel

Prijswinnaars Turkije quiz Isropa Isropa heeft, ter introductie van haar nieuwe bestemming “Turkije”, eind 2011 een filmpje en korte quiz over “Het andere Turkije” naar alle reisbureaus en ZRA’s gestuurd. Bijna 500 reisagenten hebben meegedaan aan de quiz, en uit alle inzendingen zijn drie winnaars getrokken.

De volgende reisagenten krijgen de kans om, met een reispartner naar keuze, “Het andere Turkije” zelf te verkennen: Vera van Kempen van VakantieXperts Amersfoort heeft de eerste prijs gewonnen; een 8-daagse fly-drive Turkije. Debbie Bart van D-Reizen Schagen is de gelukkige winnares van de tweede prijs; een 5-daagse fly-drive Turkije.

En Susanne Boenne van TravelXL Heemstede heeft een 5-daagse citytrip Istanbul gewonnen.

Agentenkorting In de Isropa Turkije brochure wordt veel aandacht geschonken aan “Het andere Turkije”. Oftewel; schattige kleine dorpjes, prachtige verlaten baaien, interessante opgravingen en indrukwekkende natuur. Een ruime keuze uit fly-drives, groeps- en privé-rondreizen, specials (wandelvakanties, paardrijden, Blu cruises enz.) en bijzondere accommodaties (van privé villa’s tot slapen in een boomhut) biedt reisagenten de mogelijkheid klanten die het ongerepte Turkije willen ontdekken een topvakantie te verkopen. Maar ook klanten die zon, zee, strand en all-inclusive zoeken biedt Isropa

Vernieuwde website ID Riva Tours Eerste prijs winnares Vera van Kempen van VakantieXperts Amersfoort (rechts) en Norbert Good (directeur Isropa).

een keur aan accommodaties in de populaire badplaatsen tegen zeer scherpe pakketprijzen. Reisagenten die zelf “Het andere Turkije” willen ervaren kunnen nu met € 150 korting per persoon (maximaal € 300 korting per boeking) hun eigen Turkije vakantie bij Isropa boeken. Bijvoorbeeld een 5-daagse fly-drive voor € 220 per persoon of een 8-daagse Blu-cruise voor € 284 per persoon (inclusief vluchten). Mail voor meer informatie/en of boekingen naar salesinfo@isropa.nl.

ID Riva Tours heeft haar vernieuwde website gelanceerd. De oorspronkelijk oplevering van de site was voorzien medio april, na de grootste boekingsdrukte.

De introductie van de nieuwe website komt op het juiste moment.

“Kroatië lijkt dit seizoen een van de weinige groeibestemmingen voor de Nederlandse markt te zijn”, zo zegt Pieter Melieste (directeur ID Riva Tours). “Uiteraard hopen wij daar mede door de vernieuwde website nog meer van profiteren”.

De nieuwe website heeft ook een partnermodule voor diegenen die een B2B-koppeling willen maken met het complete aanbod van circa 700 accommodaties.

Verbeterde zoekmachine ID Riva Tours heeft de opmaak en de techniek achter de website in eigen huis gehouden en laten uitvoeren binnen haar vestigingen in Nederland, Duitsland en Kroatië.

“Op deze manier kun je veel sneller schakelen en afstemmen.

Bovendien weten onze mensen wat er van ze verwacht wordt.

Mede hierdoor denk ik dat het project veel sneller dan gedacht opgeleverd kon worden”, aldus Melieste. Melieste: ”De vernieuwing bestaat vooral uit het ingeven van meerdere, verschillende zoekcriteria. We hebben een sterk verbeterde zoekmachine. Daarnaast is de lay out verfrist en beschikken we over een meer uitgebreide en inspirerende content. De komende maanden gebruiken we om gefaseerd nog extra toevoegingen te plaatsen, maar het resultaat is nu al boven verwachting zodat we besloten hebben deze week al ‘live’ te gaan”.

HI en reisagenten halen € 6.250 op voor Stichting Dierenhulp Tweede prijs winnares Debbie Bart van D-reizen Schagen (midden), Sales manager Isropa Monique Slosser (links) en Sales executive Gionne van Wijnen (rechts).

Romantisch weekend Sunair’s SJORS Sunair’s SJORS nodigt je uit… om op zijn kosten een weekend naar Londen, Parijs of Brussel te reizen! Sinds half december zijn de Thalys en Eurostar weer realtime boekbaar via SJORS waardoor aanvragen niet meer nodig zijn en directe beschikbaarheid met actuele toeslagen of kortingen zichtbaar zijn. Om dit te vieren, deelt SJORS romantische reisjes uit voor jou en jouw Valentijn!

Per stad gaan twee reisjes naar de beste Sunair boekers en de derde wordt verloot, dit betekent dus dat je altijd kans maakt op een weekend! Meld je aan voor de actie via jouw Valentijn “SJORS” en boek in de periode van 14 februari tot en met 14 april zoveel mogelijk Sunair steden. Uiteraard tellen de treinboekingen keihard mee! Sunair kijkt na afloop van de actieperiode wie het meest hun best heeft gedaan om de Sunair (trein)steden te verkopen en

34

daarnaast zullen er ook drie weekenden worden verloot onder de inschrijvingen. SJORS informeert de winnaars uiterlijk 20 april 2012.

Het gaat om: - 3 2 - 3 2 - 3 2

x een weekend voor personen naar Londen x een weekend voor personen naar Brussel x een weekend voor personen naar Parijs

Holland International heeft samen met Nederlandse reisagenten € 6.250 ingezameld voor Stichting Dierenhulp. Met dit bedrag gaat de stichting op Curaçao 175 sterilisaties uitvoeren onder dieren zonder eigenaar of met een eigenaar die hier de financiële middelen niet voor heeft.

Het doel is om de toenemende zwerfdierenpopulatie op het eiland terug te dringen. De cheque is vrijdag 10 februari in dierenartsenpraktijk Ronde Klip op Curaçao overhandigd aan Nathalja Overwijk van Stichting Dierenhulp. De overhandiging van de cheque is het startschot van een bewustwordingscampagne van TUI Nederland onder hoteliers, reisagenten en eigen medewerkers op Curaçao.

Lancering campagne Door middel van posters roept TUI Nederland hoteliers, reisagenten en eigen personeel op Curaçao op om met huisdieren naar de dierenarts te gaan voor een sterilisatie tegen het normale tarief. TUI biedt als

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

marktleider op de ABC eilanden een groot aantal accommodaties aan waardoor veel mensen de posters zullen zien. Vakantiegangers worden via de film aan boord van de vliegtuigen van ArkeFly en tips in de bestemmingsboekjes geïnformeerd over het niet aanraken en voeren van zwerfdieren.

Reisburo Actueel

Kuoni’s Top Agent van de Maand Met ingang van 2012 is Kuoni wederom maandelijks bezig het best boekende kantoor te belonen. Om hiervoor in aanmerking te komen dient het reisbureau uiteraard zo veel mogelijk boekingen te maken uit het Kuoni aanbod! Het percentage boekingen via Kuoni Online wordt hier ook in meegenomen.

Zes nieuwe Self-Service Baggage Drop-Off units op Schiphol Op Schiphol zijn zes nieuwe Self-Service Baggage Drop-Off units in gebruik genomen. Hiermee zijn in vertrekhal 2 nu in totaal twaalf units beschikbaar voor de passagiers van KLM en haar SkyTeampartners. producten binnen KLM en op de luchthaven. Wij spelen hiermee in op de wensen van onze passagiers, die steeds meer controle willen over hun reisproces. Inmiddels hebben zo’n één miljoen passagiers de Self-Service Bagagge Drop-Off units gebruikt; zij geven aan deze zeer te waarderen.”

Volgens Amsetrdam Airport Schiphol is selfservice is een trend die door passagiers gewaardeerd wordt. Pieter Elbers, KLM Chief Operating Officer: “KLM is heel blij met deze uitbreiding van Self-Service Baggage Drop-Off units. Deze units vormen een logische stap in het verder uitbreiden van de selfservice-

Extra capaciteit meivakantie bij Oad Reizen Oad Reizen heeft extra capaciteit ingekocht voor de meivakantie naar de Turkse Rivièra. Het betreft de vertrekdatum 28 april. De vlucht wordt uitgevoerd door Sky Airlines.

Enkele van de aanwezige medewerkers van Relik & van Hooft; V.l.n.r. Monika Meyvis-Grubic, Roy Heersche, Roel Verkaik, Sandra van der Born, Nicolette van der Horn, Lian Dollekens & Rob Jongmans.

kantoor in aanmerking komt voor deze mooie Kuoni reischeque. De gelukkige winnaar van de maand januari is geworden Reisburo Relik & van Hooft. De medewerkers werden hiermee dinsdag, 7 februari 2012, verrast. De oorkonde, de bloemen en de felicitaties werden uitgereikt door Patrick Goorhuis, Sales & Marketing Executive Retail bij Kuoni.

Het kantoor van de maand is daarmee direct genomineerd voor een gratis studiereisplek in 2013!

Daarnaast ontvangt het kantoor een Kuoni reischeque ter waarde van € 150. Deze mag onderling tussen de collega’s worden verloot, kan als incentive worden gebruikt of aangeboden worden aan een goede klant van het kantoor. In December 2012 zal Kuoni bekend maken welk

populaire vertrekdatum. De extra capaciteit is vandaag opengezet voor de verkoop. Overigens bieden wij dit reisaanbod aan zonder extra vluchttoeslag“.

Wim Gramsma, directeur Marketing & Media: “De meivakantie met vertrek vanaf Amsterdam is compleet volgeboekt. Hiermee voorzien wij in de vraag naar reizen op deze

Komt u ook onze nieuwe vers gemalen koffie uitproberen? #dauweegberts #reisbureau

@GlobeAlmereStad

COLOFON Postadres: Postbus 120, 6500 AC Nijmegen Kantooradres: Sint Agnetenweg 56, Nijmegen Tel: +31(0)24-8200203 E-mail: reisburo@t-en-s-productions.nl Internet: www.reisburoactueel.nl Oplage: 5078 exemplaren Verschijning: 2 keer per maand Verantwoording: Reisburo Actueel is een uitgave van uitgeverij T&S Productions B.V. Doelgroep: alle eigenaren, bedrijfsleiders en medewerkers van reisbureaus, managers van luchtvaartmaatschappijen, touroperators, hotels en industrieën die raakvlakken met de reiswereld hebben.

Tom van Apeldoorn Uitgever/Hoofdredacteur

Tj van Apeldoorn Accountmanager

Abonnement Jaarabonnement: € 95.Thuisabonnement: € 85.Studentenabonnement: € 75.Proefabonnement (3 maanden): € 20.Deze tarieven zijn exclusief BTW. Vragen? Info@reisburoactueel.nl

Sales tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl

Vormgeving & DTP: DigiScript, Nijmegen Druk: Van der Wiel & Rosmalen, Arnhem

Auteursrechten: Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerde database, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij electronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ©REISBURO ACTUEEL

Management: t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl tj.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl Redactie t.van.apeldoorn@reisburoactueel.nl a.lutgendorff@reisburoactueel.nl j.buitenhuis@reisburoactueel.nl r.kampman@reisburoactueel.nl

Arjen Lutgendorff Eindredacteur

Judith Buitenhuis Redacteur

Airlines Sales leon@ljcompany.nl Foto: Flickr.com/Marja van Bochove

Tilly Stroo Smit Redacteur

Robin Kampman Stagiair

Kijk voor het laatste nieuws op www.reisburoactueel.nl

Léon Jansen Airlines Sales

35

Disney Stars News D e

D i s n e y l a n d

P a r i s

N i e u w s p a g i n a

Een uitgave van Oad Reizen en Disneyland Paris

Magische tip Is je klant op zoek naar een onvergetelijke maaltijd met de kinderen? Stel ze dan een lunch of diner in Auberge de Cendrillon voor. De kleine prinsen en prinsessen van je klant worden verwelkomt door Suzy en Perla en genieten van een koninklijke maaltijd samen met de Disney Prinsen en Prinsessen.

Kijk op pagina 63 van de officiële brochure zomer 2012 voor meer informatie.

Wist je dat... …er deze zomer nog meer genoten kan worden van de magie van Disneyland Paris?

Van april t/m september 2012 is het Disneyland Park nóg langer open omdat de gloednieuwe avondshow Disney Dreams! zich in het donker afspeelt. Tijdens deze show voert Peter Pan’s ontsnapte schaduw je op een avontuurlijke tocht langs oude en nieuwe Disney verhalen, schitterende laserlichtstralen en fonteinen op weg naar een grandioze finale.

Nr.17 - 23 februari 2012

Disneyland Paris bestaat binnenkort 20 jaar!

Nee, het is echt geen grap: vanaf 1 april viert Disneyland Paris haar 20e verjaardag! Dit grootse feest laten we natuurlijk niet ongemerkt voorbij gaan. Niet alleen pakken we in het Disneyland Park flink uit met een nieuwe parade en nieuw entertainment, ook kun je dagelijks genieten van een spectaculaire avondshow bij het Kasteel van Doornroosje: Disney Dreams. Deze show is het hoogtepunt van de 20e verjaardag en neemt je met behulp van fonteinen, watergordijnen, lasers, vuurwerk en indrukwekkende projecties óp het Kasteel mee op een betoverende reis door de bekendste Disney films. En natuurlijk komen we ook weer met een mooie jubileumaanbieding voor je klanten!

Vanaf 2 maart starten we met de reclamecampagne waarmee we de 20e verjaardag onder de aandacht van je klanten brengen. De boodschap: SUPERGIGAMEGAGROOTS! Als je de TV-reclame ziet, snap je meteen waarom: enorme Disney figuren duiken overal ter wereld op en nodigen iedereen uit om met ze mee te gaan naar Disneyland Paris. Natuurlijk worden ook advertenties in (week)bladen, radiospotjes en on-line banners ingezet voor de campagne. Naast de Nederlandse snelwegen zie je vanaf medio maart speciale reclamemasten, waarbij je in Utrecht aan de A12 en in Amsterdam aan de A10 het Kasteel van Doornroosje ook écht van kleur ziet veranderen!

En ben je fan van The Voice Kids? Dan kan het zomaar zijn dat je Mickey, Donald en Goofy daar ook op ziet duiken.

Binnenkort in jouw reisbureau Onze 20e verjaardag belooft ons meest spectaculaire feest ooit te worden. Om ook jouw reisbureau op een spectaculaire manier aan te kleden, ontvang je binnenkort van ons raamstickers, posters en een ‘schitterende’ standee inclusief verlichting! Maar dit is nog niet alles, want je ontvangt ook een geluidsbox die je op het raam van je reisbureau kunt bevestigen waarmee je op een verrassende manier de aandacht trekt van je klant richting jouw eigen etalage!

Heb jij dit pakket begin maart nog niet ontvangen? Bestel dit dan snel bij TWI. Er is slechts een beperkte voorraad beschikbaar.

Oproep: wie maakt de mooiste etalage?

Maak jij samen met je collega’s de mooiste Disney etalage waarin onze 20e Verjaardag helemaal naar voren komt?

Maak een foto en stuur deze voor 12 maart naar disneystars@oad.nl en maak kans op een heerlijke taart voor jou en je collega’s.

Voor jou: nieuwe training

Speel Disney Stars - The Game en maak kans op fantastische prijzen!

Hét nieuwe verkoopspel Disney Stars - The Game staat nu live op Disneystars.com!

Dit interactieve spel nodigt je uit om in een virtueel reisbureau plaats te nemen om je klanten zo goed mogelijk te helpen en het perfecte verblijf in Disneyland Paris aan te bieden.

Door je klanten zo goed mogelijk te adviseren, ontvang je punten. Nadat je een verblijf, inclusief extra’s hebt verkocht, ga je virtueel naar Disneyland

Paris om vervolgens je klant ter plaatse verder te helpen. Ook in dit deel van het spel is het aan jou om je klant zo tevreden mogelijk te houden om nog meer punten te verdienen. Zo komt deze virtuele wereld komt wel erg dichtbij de

realiteit! Speel mee, train jezelf en maak kans op fantastische prijzen, zoals een Samsung Galaxy Tab Multimedia tablet, een Nintendo Wii console of een verblijf in Disneyland Paris. Om kans te maken moet je het spel vóór 30

april 2012 hebben afgerond. Ga voor meer informatie en de voorwaarden naar Disneystars.com en speel mee!