Issuu on Google+

ONLINE TEČAJEVI SEMINARSKI RAD

Sveučilište u Zagrebu Ekonomski fakultet – Zagreb

Kolegij: Elektroničko poslovanje Mentor: Dr. sc. Božidar Jaković Ime i Prezime: Kristina Šimunić 0067438347 Martina Hodak 0067447311

Zagreb, ožujak 2014.

1


SADRŽAJ

1.UVOD 1.1. PREDMET I CILJ RADA U ovom radu nastoji se prikazati i objasniti važnost elektroničnog poslovanja, njegova implementacija, te mogućnost i prednosti koje on pruža. Cilj rada je izraditi održivi model elektroničkog poslovanja koji je primljenjiv u praksi. Ovaj projekt dio je obveza na kolegiju „Elektroničko poslovanje“, ali će sama izrada biti vrlo korisna jer predstavlja izradu jednog modela elektroničkog poslovanja koja se stvarno jednog dana može upotrebljavati u poslovnoj praksi. Predmet ovog rada biti će „Online tečajevi“ kao model elektroničkog poslovanja u praksi. Model ćemo razraditi kroz poglavlja ovog rada, te na kraju donijeti zaključak.

1.2. IZVORI PODATAKA I METODE PRIKUPLJANJA Glavni izvori podataka su predavanja na fakultetu iz kojih možemo upotrijebiti sve podatke potrebne za ovaj projekt. Također, literatura za ovaj projektni rad prikupljena je iz raznih stručnih knjiga, časopisa i dobar dio sa internetskih stranica koje imaju poveznicu sa zadanom temom gdje možemo pronaći sve informacije koje nas zanimaju, pobliže proučiti konkurenciju, pronaći klijente te se oglašavati. Neke od podataka relevantnih za rad smo prikupili iz sekundarnih izvora koji uključuju istraživanja na Internetu. Specifikacija istih nalazi se u prilogu iza zaključka.

2


1.3. SADRŽAJ I STRUKTURA RADA Rad je strukturiran kroz 22 poglavlja kroz koje razrađujemo poslovni model. Tema projekta su Online tečajevi koji su danas vrlo popularni. Kroz ovaj rad prvo ćemo opisati sam poslovni model, sve njegove karakteristike te ćemo nakon toga predstaviti sve inovacije koje nudi naš poslovni model. Zatim ćemo objasniti sve modele stvaranja prihoda te predstaviti neke nove modele zarade. Dalje u radu obraditi ćemo glavne klijente, partnere te detaljno opisati konkurenciju. Također predstaviti marketinški plan, te izraditi SWOT analizu projekta. Osvrnuti ćemo se i na web hosting, domene, mobilne tehnologije te web 2.0 tehnologije. Na kraju ćemo iznijeti troškove pokretanja projekta te donjeti zaključak. Uz rad ćemo priložiti i razne priloge.

1.4. KRATKI OPIS POSLOVNOG MODELA Poslovni model predstavlja Online tečajeve koji su vrlo popularni u ovom području pružanja usluga. Predstavljamo poslovni model kojeg čine tečajevi dostupni za sve korisnike i to u trenutku kada oni to sami žele. Korisnici imaju mogućnost odabira tečaja iz raznih područja kao što su tečajevi MS Office paketa, stranih jezika, projektnog menadžmenta i slično. Svaki korisnik ima mogućnost za individualno učenje. Cijeli proces tečajeva se obavlja online te predstavlja novost u načinu učenja jer se danas većina tečajeva vrši u stvarnom prostoru te ovakav projekt ima puno prostora za uvođenje raznih inovacija koje bi korisnici brzo prihvatili te bi kroz vrijeme ovakav način učenja postao sve zastupniji. Uz kvalitetno učenje i kvalitetno i transparentno izvođenje nastave želimo stvoriti prepoznatljivu uslugu dostupnu velikom broju korisnika osiguravajući njihov uspjeh.

2. STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA 2.1. MISIJA Online tečajevi bave se pružanjem usluga različitih tečajeva u skladu s visokim standardima kvalitete. Svrha postojanja je omogućiti svim korisnicima lako i brzo učenje i unapređenje iz 3


različih područja kao što su informatika, ekonomija ili strani jezici. Samim time omogućujemo kasnije lakše zaposlenje i proširenje znanja svim našim korisnicima. Svakodnevno brinemo o potrebama naših korisnika, izgrađujemo odnose s svim poslovnim partnerima, stvaramo kreativno i poticajno radno okruženje i organizacijsku kulturu za zaposlenike. Temeljne vrijednosti čine kreativnost, upornost, odgovornost prema okolišu i društvu, unaprijeđenje pojedinaca, a time i društva u cjelini, te brinemo za zajedničku budućnost. Misija Online tečajeva jasno pokazuje svrhu zbog koje uspješno vodimo poslovanje. Osnovni zadatak je omogućiti korisnicima kvaliteno učenje u kratkom vremenu po vrlo niskim troškovima. Svi polaznici dobivaju kvalitetno znanje te smo za potrebe samih korisnika razvili široko područje predmeta koje pokrivaju naši tečajevi kao što su znanje rada sa MS Office paketom, znanja stranih jezika, projektnog menadžmenta i slično. Također, usmjerena je pažnja na visoke standarde kvalitete koje primjenjujemo u pružanju usluga. Kroz pomno biranje vrhunskih izvođača i programa učenja dolazimo do vrhunskih rezultata jer korisnici znaju prepoznati kvalitetu. Briga o odnosima sa poslovnim parterima je također od velike važnosti. Svi parteri su dio samog života ovog projekta i utječu na ishod i budućnost Online tečajeva. Tijekom poslovanja među zaposlenicima stvoreno je poticajno, kreativno i ugodno radno okruženje i organizacijska kultura. Zadovoljstvo zaposlenika i partnera temeljna je pretpostavka Online tečajeva. Profesionalnost, timski duh i spremnost na izazove glavne su karakteristike svih djelatnika. Korisnici će prepoznati našu kvalitetu i pružati nam lojalnost. Asortiman usluga prilagođavamo potrebama i željama korisnika ali i trendovima koji su prisutni na tržištu rada kako bi omogućili proširenje znanja korisnika koja su trenutna aktualna i tražena. Također, nagrađujemo vjernost naših korisnika. Razvoj temeljimo korporativnim vrijednostima i odnosima među zaposlenima, poslovnim partnerima i suradnicima, te naravno korisnicima samih usluga. Neki od planova za budućnost

Online tečajeva su razvoj uvođenjem i

pokrivanjem šireg područja znanja, primjena raznih inovativnih procesa, jačanje odnosa sa poslovnim partnerima i korisnicima, te povećanje tržišnog udjela.

4


2.2. VIZIJA Vizija Online tečajeva jest biti vodeći u prižanju usluga učenja i tečajeva online putem. Danas je znanje glavni resurs i vrlo je važno neprestano raditi na sebi i proširivati područje specijalnosti. Iz ove vizije vidljivi su ciljevi koje želimo ostavariti. Postati vodeći u pružanju online tečajeva je ono čemu težimo. Našu viziju ćemo ostavariti kroz jedinstvenu pripremu načina učenja za svakog pojedinog korisnika. Za nas učenje korisnika predstavlja strast, predanost, izazov i stil života. Taj doživljaj želimo podijeliti sa svim korisnicima i zbog toga tražimo nove načine na koje ćemo zadovoljiti njihove potrebe. Usluga učenja putem tečajeva jest jedinstvena usluga koju nastojimo pružati na jedinstven način prilagođen željama, potrebama i mogućnostima svakog pojedinog korisnika. Na taj način nastojimo izgraditi jedinstvenu uslugu prilagođenu korisnicima. Želimo konstantno biti u dodiru s korisnicima i parterima i uz njihovu pomoć ostavriti zajedničke ciljeve. Vizija odražava temeljne vrijednosti što nam daje sigurnost i pouzdanost da ćemo zaista ostavriti sve ono ćemu težimo. Vjerujemo da budućnost nosi nove izazove s kojima se želimo i spremni smo suočiti se. Razvijajući nove tehnologije, primjenjujući nova znanja, prateći trendove ostvarujemo ono u što vjerujemo da je pravi put za nas i naše korisnike.

2.3. CILJEVI PROJEKTA Cilj projekta je postizanje punog zadovoljstva korisnika usluga Online tečajeva uz održavanje pozitivne predožbe javnosti o poduzeću. Ostvariti konkurentski položaj na tržištu u online pružanju usluga Online tečajeva superiorne kvalitete. Osigurati tehnološko vodstvo uvođenjem novih računalnih tehnologija prije konkurencije. Razvoj zaposlenika putem usavršavanja, mogućnost napredovanja naš je dugoročni cilj. Poticanje suradnje i timskog okruženja među zaposlenima. Razvijanje stimulativnog sustava nagrađivanja koji uključuje bonuse i provizije. Ostvariti što bolji konkurentski položaj odnosno tržišno vodstvo u pogledu profitabilnosti, pružanju usluge i tržišnog udjela. Razvoj odnosa s poslovnim partnerima. Širiti područje pokrivenosti znanja i područja tečajeva za različita područja obrazovanja. Usavršavanje pružanja usluga, 5


osuvremenjivanje procesa pružanja usluga u skladu sa trendovima. Upravljanje kvalitetom i izgradnja prepoznatljive vrijednosti naših usluga. Ulaganje u edukaciju zaposlenih radi pružanja i vođenja još boljih i kvalitetnijih tečajeva. Povećanje tržišnog udjela i povećanje profita svakako su temeljni ciljevi poduzeća.

3. POSLOVNI MODEL 3.1. DETALJAN OPIS POSLOVNOG MODELA Naš poslovni model su online tečajevi koji su svojevrsna inovacija i brzo rastući način učenja. Pred vama je edukacijski portal upogonjen vlastitim sustavom za online edukaciju, razvijenim upravo za potrebe ovog portala. Iza ovog projekta ne stoje velike kompanije, već je djelo dviju studentica. Poslovni model čine tečajevi dostupni za naše korisnike i to u trenutku kada im to najbolje odgovara. Korisnik ima mogućnost birati individualne tečajeve ili tečajeve u grupi. Svi tečajevi obavljaju se online u terminima koji korisnici sami unaprijed odrede i to nakon što se registriraju na web stranicu. U samoj registraciji korisnici ispunjavaju svoje osobne podatke, te odabiru željene edukacije. Sam

postupak je jednostavan te nakon

obavljene registracije korisnik može pristupiti tečaju. Svaka kategorija sastoji se od osnovne, srednje i napredne razine. Osnovna razina besplatna je za sve korisnike, a srednja i napredna razina se naplaćuju.

3.2. VRIJEDNOSTI (ponuda) POSLOVNOG MODELA Poslovni model online tečajeva će nuditi online edukaciju za sve zainteresirane na području Republike Hrvatske. Kategorije koje nudimo su iz područja informatike, stranih jezika, računovodstva, brzog čitanja, marketinga, menadžmenta i dizajna. Svaka kategorija sastoji se od osnovne, srednje i napredne razine. Ako se od strane naših korisnika pokaže potražnja za nekim dodatnim predmetima omogućiti ćemo da se u najkraćem roku i oni počnu izvoditi. Vremenskog ograničenja edukacije nema, ono ovisi o samom korisniku. Korisnik može pristupiti tečaju u bilo koje doba dana, ovisno o osobnim mogućnostima. Vrijednosti koje želimo pružiti u našem poslovnom modelu su da svaki korisnik dobije kvalitetnu i pravovremenu edukaciju iz različith područja. Jamčimo da su svi naši instruktori vrhunski 6


predavači u svojim područjima te da će svim našim korisnicima pružiti najkvalitetniju edukaciju.

3.3. ORGANIZACIJA PROJEKTA Naš projekt će se izvoditi kao online tečajevi na Internetu za sve zainteresirane korisnike. Nuditi ćemo edukaciju iz različitih područja. Edukacija se odvija na način da polaznik može pristupiti video lekcijama u bilo koje vrijeme, jer su lekcije snimljene unaprijed. Također, nudimo i mogućnost učenja putem video konferencija, te ćemo za tu vrstu edukacije angažirati dvije grupe instruktora i to one koji rade sa grupom i one za individualni rad. Neki od instruktora će biti stalno zaposleni, neki imati ugovor na određeno vrijeme, a neki će biti vanjski suradnici. Kolegica i ja koje pokrećemo projekt smo glavne organizatorice svih načina izvođenja i organiziranja nastave.

4. INOVACIJE 4.1. POPIS INOVACIJA PROJEKTA 1. Kao novost uvest ćemo mogućnost kreiranja online tečajeva od strane sudionika koji

imaju želje i znanja za takvom vrstom aktivnosti. 2. Mogućnost online edukacije jedan na jedan, tj. personalizirani pristup učenju. 3. Jedna od

inovacija koju nudimo je gratis „glasovna“ teorija za mobitel,

tablete i računala koja se šalje korisnicima ako to žele. 4. Za korisnike koji žele dva ili više tečaja srednje ili visoke razine koji se naplaćuju,

dobiti sa 20% popusta na cijeli iznos. 5. Suradnja sa srednjim školama i fakultetima i pristup online bazama podataka stručnih

članaka i raznih časopisa

7


4.2. OPIS INOVACIJE KOJE PROJEKT SADRŽI 1. Kao novost uvest ćemo mogućnost kreiranja online tečajeva od strane sudionika koji imaju želje i znanja za takvom vrstom aktivnosti. Pojedinici koji posjeduju znanja i vještine iz određenih područja, te su spremni i voljni podijeliti to sa drugim sudionicima imaju mogućnost sami kreirati tečaj. Za početak kreiranja dovoljno je obavijestiti nas putem mail-a, kako bi kandidatu poslali pristupni link sa jednostavnim uputama za korištenje. Nakon snimljenog videa i provjere, video se stavlja online i spreman je za uporabu.

2. Mogućnost online edukacije jedan na jedan, tj. personalizirani pristup učenju. Nudimo mogućnost personaliziranog pristupa učenju. Ukoliko je polaznik završio nižu razinu tečaja i spreman je pridružiti se srednjem ili visokom stupnju omogućavamo individualnu edukaciju. Na taj način moguće je ostvariti bolju edukaciju i bolje rezultate za pojedince koji preferiraju takvu vrstu učenja. 3. Jedna od inovacija koju nudimo je gratis „glasovna“ teorija za mobitel, tablete i računala koja se šalje korisnicima ako to žele. Jedna od inovacija koje nudimo je gratis teorija za mobitele, tablete i računala, koja dolazi u glasovnom obliku te korisnici te materijale mogu slušati kad im to najbolje odgovara. „Glasovna“ teorija obuhvaća gradivo iz područja koje korisnika zanima te ga može slušati u svakoj prilici. Takvi materijali će se isporučivati elektronskim putem svim korisnicima na zahtjev te će im biti dostupni u najkraćem mogućem roku. „Glasovne“ materijale će korisnik potom moći staviti na neki od svojih uređaja te se koristiti njima dok mu je potrebno. Također na zahtjev naših korisnika postoji mogućnost „uglazbljivanja“ teorije što znači da će korisnicima dok slušaju teoriju u pozadini svirati glazba uz koju lakše uče te koja ih umiruje. 3.

dobiti

4. Za korisnike koji žele dva ili više tečaja srednje ili visoke razine koji se naplaćuju, sa 20% popusta na cijeli iznos.

8


4.

Četvrta inovacija koju uvodimo u našem projektu je 20% popusta na cjelokupni iznos.

Prilikom registracije ako korisnik odabere više tečajeva koji se naplaćuju pruža mu se mogućnost da dobije popust od 20%. Ova inovacija za mnoge korisnike trebala bi predstavljati uštedu. U svakom slučaju želimo izaći ususret našim korisnicima te im pružiti mogućnost da nauče više i kvalitetnije. 5. Suradnja sa srednjim školama i fakultetima

U suradnji sa srednjim školama i fakultetima omogućujemo da se sudionicima našlih tečajeva umanji dio gradiva koji su položili kod nas i na taj način oslobodi dijela ispita. Te pristup plativim online bazama podataka stručnih članaka i raznih časopisa. 6.

5. MODELI STVARANJA PRIHODA 5.1. POPIS MODELA STVARANJA PRIHODA Prihode ćemo prvenstveno ostvarivati prodajom usluga. Pod uslugama podrazumijevamo pružanje Online tečajeva korisnicima koji plaćaju za obavljene usluge učenja. Također dio prihoda se generira iz sponzorstva drugih poduzeća koja se oglašavaju na našoj Web stranici. Na samim stranicama će biti dostupni i materijali i dokumenti potrebni za učenje poput skripta i prezentacija te stručni članci i časopisi te knjige koje će korisnici plaćati po pristupu i preplati.

9


5.2. OPIS SVAKOGA POJEDINOG MODELA 5.2.1. Model stvaranja prihoda 1 – Prodaja usluga

Glavnu zaradu ostvarujemo putem pružanja usluga Online tečajeva i učenja. Plaćanja se odvijaju putem internet bankarstva. Nakon primitka uplate, korisnici su u mogućnosti odmah pristupiti željenom tečaju. Cijelo poslovanje je transparentno te kroz visoku kvalitetu usluga želimo postići što bolju poziciju na tržištu i diferencijaciju od konkurencije, te na taj način povećati broj korisnika. Usluge se prodaju po određenim paketima koji su pak generirani ovisno o stupnju tečajeva. Kvaliteta je u svim paketima jednaka, a razlika u cijeni uglavnom se odnosi na broj sati mentorske podrške. Izdavanje diplome i mentorska podrška mogu se i naknadno ugovoriti. Ako se mentorska podrška unaprijed ugovori uplatom opsežnijeg paketa, prednost je što se time besplatno dobiva diploma i 1-2 mentorska sata. Mentorska podrška uključuje odgovaranje na sve upite polaznika. Polaznici koji se odluče za osnovni paket nemaju mogućnost kontakta s mentorskim timom, no imaju sve druge pogodnosti tečaja. Svi oni koji žele ostvariti komunikaciju s nama i tako imati osobnu podršku tijekom tečaja potrebno je da uplate viši stupanj paketa, ili da naknadno uplate dodatne instrukcije. Online tečaj dostupan je na posebnom odjelu našeg portala koji se služi Moodle predloškom (e-learning software). Pristup tečaju moguć je jedino uz korisničko ime i lozinku, koje svaki polaznik dobiva po upisu u tečaj. Teoretski gledano, moguće je da više polaznika (recimo, braće i sestara) polaze tečaj uz jednu uplatu (jedno korisničko ime), no samo jedan može položiti kviz, dobiti diplomu i mentorsku podršku. Stoga se to ne preporučuje. Za pravovaljano sudjelovanje u tečaju potrebno je da svaki polaznik uplati online tečaj i dobije svoje korisničko ime.

5.2.2. Model stvaranja prihoda 2 – Plaćanje za pristup dokumentima

Na web stranicama Online tečajeva objavljivati ćemo razne dokumente, tj. skripte za pojedine predmete napravljene od strane nastavnika i izvoditelja tečaja. Korisnici će ih moći preuzeti uz plaćanje određene naknade za njihovo korištenje. Na tom mjestu će biti dostupne skripte i prezentacije za sva područja, sastavljene na način razumljiv svim polaznicima i korisnicima te prilagođene njihovim potrebama. 10


5.2.3. Model stavaranja prihoda 3 – Plaćanje za pristup sadržaju

Radi se o suradnju Online tečajeva sa online knjižnicama i online bazama podataka stručnih članaka i raznih časopisa. Na web stranicama također korisnicima će biti omogućen pristup stručnim člancima, časopisima i knjigama. Korisnici će imati mogućnost ostvariti mjesečnu ili godišnju pretplatu na željene časopise te će na taj način imati lagan pristup tim sadržajima. Sav taj sadržaj će biti u skladu sa područjem znanja za koje se osposobljavaju korisnici.

5.2.4 Model stvaranja prihoda 4 – Preplata na bazu

Modelom plaćanjem pretplate na bazu podataka zarada bi se ostvarivala ovisno o broju korisnika. Dakle, sami Online tečajevi bi imali bazu podataka sa raznim zadacima i teorijom te multimedijskim sadržajem.

5.2.4. Model stvaranja prihoda 5 – Sponzorstva

Dio prihoda ostvarivao bi se kroz određena sponzorstva poduzeća i organizacija. Radi se o poduzećima koja se bave sličnom granom poslovanja kao i Online tečajevi. Također određene trgovine elektroničkom opremom, opremom i materijalima za učenje, prodaja različitih softwerskih paketa i rješenja će se oglašavati na web stranicama Online tečajeva. Na taj način generirati će se jedan dio ukupne zarade.

6. KLIJENTI 6.1. GLAVNI KLIJENTI Online tečajevi namjenjeni su gotovo svima koji imaju volju i želju napredovanja i učenja. No međutim uglavnom se baziramo na maturnate, studente, mlade ljude koji tek pristupaju tržištu rada, nezaposlene koje žele konkurirati na tržištu rada i u što kraćem vremenu napredovati i naći radno mjesto, ali i one koji već rade ali smatraju da bi im polaganje nekog od naših tečajeva uvelike pomoglo na svakodnevnom radnom mjestu. Također, neka poduzeća koja se 11


moderniziraju i uvode novu tehnologiju i programska rješenja iz nužde educiraju svoje zaposlenike na jednom od naših tečajeva.

6.2. DETALJAN OPIS GLAVNIH KLIJENATA 6.2.1. Klijent 1 – Maturanti i kandidati za polaganje državne mature

Prilikom završetka srednje škole i uspješne mature, neki se mladi ljudi nađu u šoku zbog promjene okoline. Neki od njih se ne snađu dobro, ne upišu željeni fakultet ili jednostavno nemaju namjeru upisivati fakultet. Uz njihovo nezadovoljstvo, tu su i roditelji koji su u tom trenutku nemoćni i ne znaju kako pomoći maturantima. Nije rijedak slučaj da nakon završetka srednje škole neki učenici ne posjeduju dovoljna znanja i kompetencije koje se traže na tržištu rada. Radi se prvenstveno o učenju ili ponavljanju stranih jezika, te informatičkih znanja i vještina.

6.2.2. Klijent 2 – Studenti

Mnogi studenti već za vrijeme studiranja razmišljaju o budućem radnom mjestu, prvenstveno se radi o studentima koji su pri samom završetku studija. Procjenom vlastitih sposobnosti i kompetencija možda shvate kako ne posjeduju dovoljno znanje iz nekog područja na određenom radnom mjestu za koje žele konkurirati. Upis Online tečaja je prilika za svakog studenta da rade na sebi, proširuju znanje i time napredovaju i lakše nađu posao. S obzirom da su svi tečajevi razvijenu prateći trendove na tržištu rada i znanja, bilo koji završeni tečaj je veliki korak u napredovanju svakog pojedinca.

6.2.3. Klijent 3 – Nezaposleni

Razlog velike nezaposlenosti je upravo ne postojanje dovoljno kadrova za određena tražena radna mjesta, odnosno višak nedovoljno obrazovane radne snage. Upisivanjem Online tečaja nezaposleni stječu nova znanja i kompetencije u područjima koja su trenutna aktualna na tržištu radne snage. Radi se prvenstveno o tečajevima stranih jezika, projektnog menadžmeta, informatike, MS Office paketa ili modeliranja podataka. S obzirom da je tehnologija i internet 12


budućnost, svi bi trebali imati nekakva osnovna znanja iz tog područja. Upravo Online tečajevi pomažu radnoj snagi brzi pronalazak radnog mjesta i bolju konkurentnost na tržištu. Ova skupina klijenata je od vrlo velike važnosti, no kako se radi o nezaposlenim osobama bez direktnih vlastitih izvora primanja, ova skupina bi imala pravo na razne bonuse i popuste prilikom upisivanja tečaja uz potvrdu da se nalaze na zavodu za zapošljavanje.

6.2.4.Klijent 4 – Zaposleni

Radi se o svim zaposlenima koji imaju mogućnost, ali i želju i potrebu za proširivanjem znanja i kompetencija. Ćesto se sami zaposleni nađu u situaciji da ne mogu sami slijediti promjene u tehnologiji, organizaciji poduzeća, proširivanju tržišta na inozemno tržište ili pak promjenama i aktualnim trendovima na tržištu. Online tečajevi uvelike pomažu ovoj skupini klijenata na vlastitom usavršavanju te lakšem i boljem odvijanju posla. Ako je pak riječ o zaposlenima koji su nezadovoljni svojim trenutnim radnim mjestom, te žele raditi neki drugi posao, Online tečaj je pravo rješenje za njih. Napredovanje u poduzeću nije moguće bez vlastitog truda i razvoja samog zaposlenika. Tečaj mu u tome može uvelike pomoći. Također unutar ove skupine ne smijemo zanemariti same organizacije odnosno poduzeća koji ne rijetko šalju svoje zaposlene na profesionalno usavršavanje i razvoj na tečajeve.

6.2.5.Klijent 5 – Djeca predškolske dobi

Unutar programa tečajeva stranih jezika imamo paket učenja engleskog ili njemačkog jezika za predškolsku dob. Radi se više o igraonicama stranih jezika prilagođenih upravo ovoj dobi. Kako je danas znanje stranog jezika potreba, roditelji trebaju odmah razmišljati o upisu djece na jedan ovakav tečaj. Također, prednost ovakvog tečaja je obrazovanje dijece uz igru i druženje.

6.3.TRŽIŠTA I JEZIK WEB STRANICE

13


Za početak, Online tečajevi bili bi orijentirani na domaće tržište. Smatramo kako bi se kasnije pojavila prilika proširenja i na strana tržišta te nam inozemni građani predstavljaju vrlo zanimljivu skupinu na koju se kasnije mislimo fokusirati te planiramo izvoditi popularne tečajeve na engleskom jeziku. Međutim, kako smo u početku orijentirani na domaće tržište, web stranica će biti na hrvatskom jeziku. Ukoliko bi imali zainteresiranih polaznika stranih državljana, svakako nam se mogu obratiti putem email-a na koji ćemo individualno odgovarati i poslati ponudu. Širenjem usluga Online tečajeva na strano tržište, postoji mogućnost da se web stranica prevede i na engleski jezik ili pak sastavi kutak za ovu skupinu korisnika.

6.4.REGISTRACIJA KLIJENATA S obzirom da se tečaj odvija preko Interneta, uvjet je osnovno poznavanje rada na računalu i pristup Internetu. Neke jedinice tečaja predočene su u MS PowerPointu i Wordu pa je poželjno poznavanje korištenja tih Microsoftovih pomagala. U slučaju da nemate ova dva programa, nudimo mogućnost besplatnog konvertiranja. Registracija klijenata je vrlo jednostavna i radi na principu registracije na gotovo svako web mjesto danas. Osnovne informacije biti će vidljive svim posjetiteljima web mjesta. To se odnosi na način poslovanja, popis tečajeva, kratki opis svakog pojedinog tečaja, način realizacije i nastanka ideje Online tečajeva, razne ankete i ocijene polaznika, postotak uspješnosti i slično. Za sve ostalo, biti će potrebna registracija korisnika.

6.5.POGODNOSTI ZA REGISTRIRANE KORISNIKE Da bi registracija bila uspješna, potrebno je ispuniti obrazac sa svojim imenom, prezimenom i mailom. Registrirani korisnik ima uvid u popisnu listu izvoditelja tečaja i profesora koji drže tečajeve. Naravno, kada se korisnik odluči za upisivanje jednog od ponuđenih tečajeva prethodno mora uplatiti iznos paketa za koji se odlučio te potom može vidjeti što sve paket obuhvaća. Nudimo i razne pogodnosti koje ovise o paketu i stupnju kojeg korisnik uzme, ili pak kojoj skupini klijenata pripada (popusti za nezaposlene). Primjerice, ukoliko korisnik odluči upisati viši stupanj nekog tečaja povodom završenog nižeg tečaja, odobrava mu se popust. Isto tako, ukoliko se korisnik odluči povodom završetka jednog od naših tečajeva na upis novog iz drugog područja, također ima pravo na popust. 14


7. PARTNERI 7.1. GLAVNI DOBAVLJAČI I SURADNICI Izbor

dobavljača značajano

utječe na naše poslovanje. Cilj nam je osigurati potrebne

inpute za rad s dobrim omjerom cijene i kvalitete, kako bi kasnije ostvarili veću dobit. Nastojimo stvarati dobar odnos sa svim svojim dobavljačima. Svako poduzeće treba nastojati, pa tako i naše da pronađe dobavljače koji posjeduju najmanje moći, odnosno koji će nam najmanje diktirati uvjete poslovanja.

7.2. OPIS DOBAVLJAČA 7.2.1. Dobavljač 1 –Profesori stranih jezika

Jedni od naših dobavljača su profesori stranih jezika. U svoje slobodno vrijeme, pridružuju nam se i sudjeluju u stvaranju online sadržaja koje nudimo našim korisnicima. Profesori su inače zaposleni u školama ili školama stranih jezika.

7.2.2. Dobavljač 2 –Profesori Informatike

Profesori informatike i IT stručnjaci. U svoje slobodno vrijeme, pridružuju nam se i sudjeluju u stvaranju online sadržaja koje nudimo našim korisnicima.

7.2.3. Dobavljač 3 – Profesori i stručnjaci ekonomije (marketing, menadžment)

Profesori ekonomije, marketinški stručnjaci i stručnjaci iz područja menadžmenta. U svoje slobodno vrijeme, pridružuju nam se i sudjeluju u stvaranju online sadržaja koje nudimo našim korisnicima.

15


7.2.4. Dobavljač 4 – Treneri brzog čitanja i učenja

Voditeljica radionice koja posjeduje dugogodišnje iskustvo kao trenerica brzog čitanja i učenja, a preporučuju se učenicima, studentima, poslovnim ljudima i svim zainteresiranim.

7.2.5.Dobavlja 5 -i Online knjižnice i baze podataka

Suradnja u pripremi i pružanju podataka iz različitih baza koje posjeduju, pridružuju nam se i sudjeluju u stvaranju online sadržaja koje nudimo našim korisnicima. svima kji imaju potrebu za pohranjivanjem određene koli čine infacija u što kraćem periodu

7.3. OPIS SURADNIKA 7.3.1. Suradnik 1- Profesori stranih jezika, ekonomije, treneri brzog čitanja za video konferencije

Suradnici ujedno pomažu i u provođenju jedne od inovacija našeg poslovanja, a to su upravo tečajevi jedan na jedan koji omogućuju individualni pristup učenju.

7.3.2. Suradnik 2- Samostalni stvaratelji online tečajeva

To su upravo naši postojeći ili budući korisnici koji su voljni i imaju vještine da sami sudjeluju u stvaranju online baza za učenje. Također, ukoliko se kandidat iskaže prilikom tog sudjelovanja pruža mu se mogućnost trajne suradnje ili zaposlenja unutar našega tima.

7.3.3. Suradnik 3 – Softverska kompanija Finder d.o.o

Društvo Finder utemeljeno je 1992. godine s početnom djelatnošću zastupanja stranih informatičkih poduzeća i veleprodajom njihovih hardverskih i softverskih proizvoda. Tijekom godina šire svoje područje interesa na maloprodaju softvera, Apple i PC računala s imenom, te prateće opreme, kao i usluge održavanja informatičkih sustava, usluge razvoja softvera i izradu web stranica po narudžbi, te konzalting u području profesionalnih 16


informatičkih tehnologija. Dugogodišnji korisnici su im uspješna poduzeća iz područja marketinga, pripreme tiska, grafičkog dizajna, fotografije, 3D dizajna i animaciju, Web dizajna, multimedije, digitanog audia i videa, elektroničkog obrazovanja, arhitekture, graditeljstva i medicine. 7.3.4. Suradnik 4- Portali grupne kupovine

Portali - Kolektiva, SamoDanas, KupiMe, PonudaDana - samo su neki od domaćih servisa koji korisnicima nude naše usluge uz određene popuste. 7.3.5. Drugi online portali za učenje

Suradnja sa drugim besplatnim i plativim online pružateljima tečajeva i drugih oblika edukacije.

8.KONKURENCIJA Da bi profitabilno poslovali trebamo se fokusirati na analizu pružanja tih usluga kojoj pripadamo, znači na pružanje online edukacije. Pojavljuje se opasnost od potencijalnih konkurenata. Njih čine škole, pojedinci, online portali koja su zainteresirana za natjecanje sa sličnim ili istim oblikom usluga.

8.1. Glavni konkurenti Glavni konkurenti su različita web mjesta koja pružaju ovakvu vrstu edukacije. Bilo da se radi o neprofitnom i profitnom mjestu tj. plative ili besplatne edukacije. Zatim tu dolaze u obzir i fizička mjesta koja pružaju edukaciju iz bilo kojeg područja srodnih našem djelokrugu rada kao npr.škole stranih jezika, marketinški tečajevi unutar ustanove i slično.

8.1.1. Konkurent 1- web online tečajevi za strane jezike

Online tečajevi bilo domaći ili strani. Lako dostupni. Za strane jezike: Lernu.net, Srce.hr., LANGMaster, LingQ platforma, Berlitz.hr, english-online, Cognita.hr, Edukacija.hr, Lingua, Oblak znanja, British council

17


8.1.2. Konkurent 2 - web online tečajevi za informatiku Srce.hr, CARNet online tečajevi, Coursera, E-znalac

8.1.3. Konkurent 3 - web online tečajevi za marketing i dizajn Arbona.hr, E-znalac, Kreativni biznis.com, Coursera 8.1.4. Konkurent 4 - web online tečajevi menadžment Coursera, portal za poslovno e- učenje, Maldmedia

8.1.5. Konkurent 5 - Fizički pružatelji tečajeva

Algebra – Otvoreno učilište Algebra je vode e regionalno informati ko u ilište. Sa 45 vrhunski opremljene učionice prisutni u 24 hrvatska grada, a mobilnim učionicama pokrivaju svaki kutak regije. Time čine najveću edukacijsku mrežu u ovom dijelu Europe. Više od 300 seminara, 40 programa obrazovanja s upisom zvanja u radnu knjižicu. Navršili su 15 godina, a godišnje školuju više od 18000 polaznika. Izdvajamo autorizacije i certifikacije dragih partnera. Aurora centar -Aurora Centar za poslovne usluge i promociju, Zagreb, Martićeva 67/4 djeluje već šestu godinu na području različitih oblika edukacije promovirajući edukativne programe kojima se potiče transfer znanja, kreativno korištenje slobodnog vremena, zadovoljavanje potreba za samostvaralaštvom, razvoj novih vještina, cjeloživotno učenje, a sve sa svrhom povećanja kvalitete života. LOGOS MODA d.o.o. za poduku - U ozujku 2013. Silvija Bubalović , PR managerica,otvara LOGOS MODA za poduku s namjerom edukacije odraslih u podrucju make upa, mode i odnosa s javnošću. Dugogodišnje iskustvo u svijetu mode i dizajna te komunikacija. Rad stručnjaka i vrsnih profesionalaca zasniva se na individualnom pristupu svakom polazniku prenoseći mu nesebično sva svoja znanja i iskustva ujedno razvijajući i potičući kreativnost svake osobe omogućavajući mu da razvije svu raskoš svog talenta. 18


Pučko otvoreno učilište Morana - osnovano je 14.lipnja 2002. aktom Trgovačkog suda u Zagrebu. Sjedište se nalazi u samom centru grada u Petrinjskoj 7/1 na rubu poznate „Zelene potkove“. Ponuda obuhvaća programe formalnog četverogodišnjeg dopisno-konzultativnog školovanja, osposobljavanja, usavršavanja, prekvalifikacije i dokvalifikacije, koji su verificirani od strane Ministarstva znanosti obrazovanja i športa, kao i neformalne oblike školovanja kao što su seminari za polaganje klasifikacijskih ispita na fakultetima za maturante i kandidate na fakultetima, poduku osnovnoškolskih i srednjoškolskih predmeta i razne druge seminare.

8.2. Sličnosti i različitosti s postojećim projektima na tržištu Ukoliko ste željni stjecanja novih znanja, a nemate vremena, morate usklađivati mnoge komponente da bi uopće došli do pružatelja takvih usluga. Gubite vaše slobodno vrijeme na usklađivanje termina, traženje mjesta koje je najbliže vama da ne gubite vrijeme na putovanje, dostupnost uslugom

literature.

Iz

tog

razloga

smatramo

da

smo

našom

pružanja Online tečajeva riješili veliki dio problema. Za online tečajeve nisu

potrebna dva sata putovanja, jer sa samo par klikova vi se već nalazite na mjestu edukacije. Imate mogućnost biranja područja koja želite naučiti.

Rad sa korisnicima naših usluga

predviđen je 24/7. Aplikacija za digitalni zapis zvuka i videa pomoću pametnog telefona koju možete slušati i pratiti u bilo koje vrijeme i na bilo kojem mjestu. Isto tako, ukoliko ste glazbeni tip osobe, možete sami skladati teoriju kako bi je lakše upamtili.

8.3. Konkurentska prednost projekta Online putem može se naučiti ista količina gradiva kao i tradicionalnim metodama, ali polaznici sami odabiru vrijeme koje njima odgovara. Od svih naših navedenih konkurenata imamo prednost po načinu učenja teoretskog dijela. Naime, kako je ovo doba tehnologije, svaki korisnik naših tečajeva dobiva teoriju u obliku digitalnog zapisa zvuka kojeg može slušati na svojem mobitelu, ipodu, mp3, laptopu i drugim oblicima tehnologije za vrijeme svoga putovanja prema školi, fakultetu, na putu prema kući. Svi oni koji lakše pamte rime, postoji mogućnost da se teorija uglazbi. Jedna od konkurentskih prednosti je i cijena. Odabirom više predmeta odobravamo 20% popusta. Mi nastojimo sami zaštititi svoje usluge od potencijalnih konkurenata i to na taj način da imamo niže cijene usluge, naglašavamo svoju kvalitetu i prepoznatljivost, povećavamo ulaganja u svoju promociju kako bi privukli 19


nove i zadržali postojeće korisnike. Nastojimo se više diferencirati i povećavati kvalitetu svojih usluga. Radimo i na uvođenju novih područja za edukaciju.

9. WEB HOSTING I DOMENE 9.1. Web hosting projekta Za web hosting odlučili smo se za zakup dijela diska na poslužitelju kod odabranog pružatelja te usluge. Odlučili smo se za taj potez s obzirom da kao osnivači nemamo stručnog znanja na tome području pa smo to prepustili poduzeću koje se bavi pružanjem tih usluga. Proučili smo ponudu nekih od pružatelja web hostinga na Internetu te smo se odlučili za „Orbis hosting“ odnosno poduzeće Orbis d.o.o. pružatelj Internet usluge (zakup web hosting usluga, registracija domene, izrada Internet stranica, prijava u pretraživače, SSL certifikati, web dizajn, konzalting. Odabrali smo ih iz razloga što nude veoma povoljne pakete koji zadovoljavaju naše potrebe. U ovom slučaju web hosting paket Business Linux-1 na raspolaganju ima 2GB (2000MB) prostora sa 30 GB bandwidtha. Odabrani paket nam je potreban jer će na našoj web stranici biti mnogo korisnika istovremeno kojima će se pružati usluge što zahtjeva veliki prostor na disku, a ovaj nam paket to omogućava.

Slika I. Orbis d.o.o

Izvor: http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html (21.03.2014.)

20


9.2. Web domene projekta Za naš projekt smo odabrali domene .com i .hr, puni naziv naše web stranice bi bio: www.online-tecajevi.com te www.online-tecajevi.hr. Smatramo da odabrana web stranica predstavlja jednoznačno i precizno našu uslugu kojom se želimo baviti te da korisnici na web tražilicama mogu lako pronaći naše online instrukcije. Na web stranici www.regica.net koja predstavlja on-line servis za registraciju Internet domena provjerili smo dostupnost željene domene te kao što je dolje prikazane, domene su dostupne te ih možemo početi koristiti za naš projekt. Slika II. Provjera dostupnosti

Izvor: http://regica.net/index.page (21.03.2014.)

9.2.1. .hr domena

Kao što smo gore naveli odabrali smo .hr domenu www.online-tecajevi.hr . Odabrana je domena .hr jer ćemo djelovati na području Republike Hrvatske te nam je zbog toga važno da to bude .hr domena. Upravo naše ciljano tržište Hrvatske zahtijeva da imamo prvenstveno .hr domenu, www.online-tecajevi.hr.

9.2.2. Komercijalne domene

Kod komercijalnih domena odlučili smo se za .com domenu, kao što je gore navedeno web stranica sa .com domenom bi glasila www.online-tecajevi.com. Smatramo da je 21


odabrana stranica pogodna za strane klijente, te bi cijela bila na engleskom jeziku. U budućnosti ako ćemo se proširiti i na strano tržište ova će nam web stranica imati veliku ulogu.

10. CMS SUSTAV 10.1. POPIS MOGUĆIH MODELA CMS SUSTAVA ZA PROJEKT CMS (engl. Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem. U najširem smislu odnosi se na svako rješenje koje omogućuje klasifikaciju, organizaciju, povezivanje i svaki drugi oblik uređivanja sadržaja. Iako se pojam može koristiti za manualne procese upravljanja sadržajem, danas se u prvom redu primjenjuje za različita programska rješenja koja omogućuju napredno upravljanje velikim brojem informacija. CMS sustavi se koriste pri sinkronizaciji podataka iz više izvora, za izvršavanje kolaborativnih projekata, za organizaciju rada u korporacijskim okruženjima i slično. Temeljna primjena CMS-a danas je u dinamičkom kreiranju web-stranica nove generacije. U korporacijskom kontekstu, CMS sustavi mogu se koristiti za integraciju različitih podatkovnih baza kao što su podaci o zaposlenicima, kupcima, proizvodima, radnim zadacima i sl. Koristeći CMS rješenja, svima njima se može upravljati s jednog mjesta. Jednako tako, putem zajedničkog sučelja zaposlenici mogu pristupati različitim dokumentima i podacima koje mogu koristiti za različite svrhe. Brzim razvojem i širem Interneta, web-stranice postale su najveći i najpristupačniji izvor informacija. Zbog toga se CMS sustavi danas uglavnom koriste za upravljanje informacijama na Internetu. Postoji velik broj komercijalnih i besplatnih sustava kojima je moguće ostvariti opisane zahtjeve. Za naš projekt odlučili smo upotrijebiti neki od mnogih besplatnih i otvorenih („open source“) sustava za upravljanje sadržajem. Neki od popularnih i često korištenih CMSa ove vrste su Drupal, Yoomla!, WordPress, DotNetNuke, TYPO3, Magma CMS, eZ Publish. Osim što su besplatni i pružaju podršku za tražene funkcionalnosti, u Hrvatskoj postoji velik broj poduzeća koja pružaju kvalitetne usluge izrade i održavanja web projekata izgrađenih na ovim sustavima.

22


10.2. OPIS CMS SUSTAVA PROJEKTA (NAJBOLJEG) Za naš projekt odlučili smo se za WordPress CMS 1. WordPress je vrhunska platforma za osobno izdavaštvo, s naglaskom na estetiku, web standarde, i lakoću uporabe. Ovaj sustav je siguran, ima rastuću popularnost na ovom području, osnovni paket je besplatan i slobodan za korištenje, te je prilagođen velikom broju korisnika. Osnovna instalacija WordPress sustava je besplatna te će to smanjiti početne troškove. WordPress sadrži ugrađene funkcionalnosti za elektoničko poslovanje i prodaju sadržaja (elektronička prodaja, web shop), a jedan od najvažnijih zahtjeva je sigurnost korisničkih podataka, budući da se sve novčane transakcije obavljaju putem naše web stranice. Također, odabrani CMS siguran je i robustan, ostvaruje podršku za upravljanje velikim količinama sadržaja, velik broj korisnika i korisničkih usluga, te tako zadovoljava sve zahtjeve našeg modela sustava.

11. MARKETINŠKI PLAN 11.1. MARKETINŠKI PLAN PROJEKTA Marketinška komunikacija sa korisnicima i partnerima Online tečajeva osmišljena je na način da svim korisnicima jednostavno i jasno predstavimo prednosti ovog načina učenja i koristi koji on donosi u budućnosti. Za komunkaciju ćemo koristiti društvene mreže: Facebook, LinkedIn i Tweeter. Sve navedene društvene mreže su besplatne i kreiranje profila ne zahtjeva nikakve troškove. Nastojati ćemo svakodnevno ažurirati stranice i obaviještavati korisnike o aktualnostima, obavijestima, događajima i popustima. Također, promovorita ćemo se i putem letaka koje ćemo dijeliti na različitim sajmovima poslova, zavodu za zapošljavanje, blizini fakulteta i slično. Trošak printanja brošura iznosio bi 5.000,00 HRK, a dizajn brošura bio bi izrađen od nas samih. Drugi oblik promocije je slanje newslettera putem emaila kojega 1 http://hr.wordpress.org/

23


također izrađujemo sami. Predviđeno je slanje newsletter jednom tjednom na ciljane email adrese prikupljene putem društvenih mreža ili različitih anketa. Cilj marketinške komunikacije Online tečajeva bio bi i privlačenje sponzora i partera za buduće suradnje. Također, kreirati ćemo oglas putem Google AdWords-a kako bi na što lakši način došli do potencijalnih korisnika. Predviđeni godišnji troškovi okakvog načina promocije iznose 4.000,00 HRK na godišnjoj razini. Tako dobivamo ukupne troškove marketinga i promocije u iznosu od 9.000,00 HRK godišnje.

11.2. KLJUČNE RIJEČI PROJEKTA Ključne riječi ovog projekta su naravno Online Tečajevi. Naglasak je stavljen na Online način učenja i komunikaciju kako je to danas jednostavan način diferencijacije i ne iziskuje puno troškova. Također kada spomenemo tečajeve radi se o brzom, kvalitetnom učenju nekih novih područja. Ostale važne riječi bile bi znanje, Online učenje, napredovanje, razvoj kompetencija, strani jezici, projekti menadžment, modeliranje podataka, MS Office, diploma, mentor, popust.

11.3. GOOGLE AdWords OGLAS Google AdWords2 je način oglašavanja putem interneta gdje se oglasi prikazuju prema pretraživanju određene ključne riječi. Sastavljanje oglasa je vrlo jednostavno, odaberu se pojmovi za pretraživanje koji opisuju proizvode ili usluge, odnosno Online tečajeve, a zatim se postavi proračun. Ako mogući korisnici pretražuju ono što nudite, veća je vjerojatnost da će ih vidjeti. Plaća se samo ako netko klikne oglas da bi dobio više informacija. Postavite proračun koji vam odgovara i prilagodite ga kad vidite rezultate. Sami smo izradili oglas, postavili ključne riječi i cijenu koju plaćamo.

2 http://www.google.hr/ads/adwords/?sourceid=awo&subid=hr-hr-ha awbkhp0~34744875895&gclid=CJmtyIWAmr0CFZDKtAodBDcAKQ

24


Plaćanje za AdWords oglase ovisi o odluci samih vlasnika Online tečajeva i odredili smo proračun 10 HRK po danu s maksimalnom cijenom od 0,50 HRK po kliku na oglas. Planirani troškovi za ovaj način oglašavanja iznosi 4.000,00 HRK na godišnjoj razini.

Slika III: Izrada kampanje (1. Dio)

Izvor: Google AdWords3 (22.03.2014.)

Slika IV: Izrada kampanje (2. Dio)

3https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.CAMPAIGNSETTINGS&app=cm

25


Izvor: Google AdWords4 (22.03.2014.)

Slika V: Izrada kampanje (3. Dio)

Izvor: Google AdWords5 (22.03.2014.)

4https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.CAMPAIGNSETTINGS&app=cm

26


Slika VI: Izrada kampanje (4. Dio)

Izvor: Google AdWords6 (22.03.2014.)

11.4. OGLAŠAVANJE NA DRUŠTVENIM MREŽAMA Društvene mreže će biti osnovno sredstvo oglašavanja u početku poslovanja. Za oglašavanje putem društvenih mreža odabrali smo Facebook7, LinkedIn8 i Twitter9. Izrada svih profila je potpuno besplatna i koristit će se prvenstveno za komunikaciju sa korisnicima i parterima te obaviještavanje korisnika o novostima, popustima i događanjima. Poticati će se korisnici da ostavljaju svoje komentare, pišu pohvale, kritike i prijedloge kako bi se moglo uspješno poraditi na ponudi i slici Online tečajeva, te ispraviti pogreške i uvesti novosti koje sami korisnici žele. Povremeno će se organizirate razne ankete te uz njih prirediti nagradne igre. Na svakom profilu će se nalaziti detaljan opis djelatnosti Online tečajeva, način pristupanja samin tečajevima. Cilj društvenih mreža je postati „prijatelj“ s maksimalnim brojem ljudi jer je to 5https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.ADGROUP_192802358_FROM-CAMPAIGNCONSTRUCTION&app=cm 6https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.ADGROUP_192802358_FROM-CAMPAIGNCONSTRUCTION&app=cm 7 https://hr-hr.facebook.com 8 https://hr.linkedin.com/ 9 https://twitter.com/

27


najlakši i najbrži način širenja informacija. Također će se putem profila na društvenim mrežama odvijati dvosmjerna komunikacija između korisnika i Online tečajeva. Sve poteškoće i nejasnoće će se pokušati rješiti u najkraćem mogućem roku.

11.5. TABLICA MARKETINŠKOG PLANA Tablica 1. Tablica marketinškog plana (Izvor: Autorsko djelo (23.03.2014.)) Redni broj

Oblik oglašavanja

Web adresa oglašavanja

Termin oglašavanja

Trošak

Opis oglašavanja

1.

Newsletter

/

Jednom tjedno

0,00 HRK

Slanje na ciljanu email poštu, osmišljavaju Online tečajevi

2.

Brošure

/

Dva puta u 3mj,4mj,5mj,1 0mj,12mj po 500kom brošura

5.000,00 HRK

Dva puta mjesečno, na početku i kraju mjeseca, djeljenje na mjestima gdje se očekuju potencijalni korisnici

3.

Društvene mreže

https://www.faceboo k.com/pages/OnlineT e %C4%8Dajevi/1480 615988816486

Svakodnevno

0,00 HRK

Suradnja, djeljenje informacija, obavijesti, događanja, dvostrana komunikacija

Svakodnevno

0,00 HRK

Partneri i poduzeća koja se bave sličnom djelatnosti oglašavaju se na web mjestu Online

hr.linkedin.com/pub/ onlinetečajevi/92/65a/859/

https://twitter.com/O nlineTeajevi

4.

Sponzorstva

/

28


tečajeva i obrnuto

5.

Google AdWords

/

Svakodnevno

4.000,00 HRK

Oglašavanje putem interneta

12. MOBILNE TEHNOLOGIJE Tehnologija se vrtoglavo brzo razvija i svojim promijenama utječe na suvremeno poslovanje. Kao takva donosi brojne pogodnosti, kao npr. pametni telefoni i njihove mogućnosti. Benefit koje donose pametni telefoni u obliku stvaranja aplikacija koja bi poslovanje povezala sa velikim brojem korisnika koji nisu u mogućnosti koristiti internet preko kompjutora zbog nedostatka vremena pa su im pametni telefoni jedini izvor informacija s interneta.

12.1. Način mobilnog elektroničkog poslovanja projekta Za naš projekt aplikacija koju bi koristili znatno bi utjecala na profitabilnosti. Aplikacija bi se naplaćivala za srednju i naprednu razinu, dok bi niska razina bila besplatna. Prihodi od aplikacije značajno bi utjecalo na poslovanje. Izrada same aplikacije iziskuje troškove, ali smatramo da vrijedi ulagati u taj način mobilnog poslovanja jer će nam donijeti višestruke benefite. Samu aplikaciju bismo razvili u početku za android i iOS operativni sustav s obzirom da velika većina korisnika koristi upravo taj operativni sustav.

12.2. Opis aplikacije za mobilne telefone

29


Aplikacija bi omogućila jednostavan pristup tečajevima putem pametnih telefona. Kao što je već navedeno niska razina bila bi u potpunosti besplatna, dok druge dvije bi bile naplative. Također, popust od 20% bi se mogao iskoristiti i putem aplikacije na način da bi korisnik dobio pristupni kod i prilikom preuzimanja aplikacije iznos bi se umanjio za taj postotak. Aplikacijom bi zainteresirali brojne ljude zbog jednostavnosti i mogućnosti primjene i učenja u bilo koje doba dana i bilo kojem mjestu.

12.3. Detaljan opis funkcionalnosti mobilne aplikacije U ovom potpoglavlju opisana je sama aplikacija, njezine mogućnosti i različite funkcije koje su omogućene korisnicima. Aplikacija bi na početnom ekranu imala mogućnosti: 1. Početna stranica 2. About 3. Services (razina tečaja-niska, srednja, visoka) 4. Product (vrste tečajeva) 5. Login (za pristup aplikaciji) 6. Twitter 7. Facebook 8. Linkedln Sama aplikacija nije komplicirana za uporabu, ikone su logički razmještene. U prvom dijelu koji se zove About korisnici dobivaju osnovne informacije o nama. Prikazane su razine dostupnih tečajeva Services, naši proizvodi pod Product. Na drugom dijelu aplikacije korisnici mogu se direktno povezati sa našim Facebook, Twitter i Linkedin profilima.

Slika VII. Aplikacija 1

Slika VIII. Aplikacija 2

30


Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Slika IX. Aplikacija 3

Slika X. Aplikacija 4

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

31


Slika XI. Aplikacija 5

Slika XII. Aplikacija 6

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Slika XII. Aplikacija 7

Slika XIII. Aplikacija 8

32


Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

Izvor: Autorsko djelo u ibuildapp.com (23.03.2014.)

13. WEB 2.0 TEHNOLOGIJE

33


Web 2.0 je trend u World Wide Web tehnologiji baziran na socijalizacijskoj noti koja korisnicima omogućava sudjelovanje u kreiranju sadržaja weba. Termin upućuje na novu verziju, drugu generaciju Weba i hostiranih usluga koja umjesto silosa serviranih podataka (jednosmjeran protok informacija) podrazumjeva interaktivnu dvosmjernu komunikaciju između korisnika i računala te korisnika i drugih korisnika čime korisnik od pasivnog postaje aktivni sudionik. Revoluciju društvenih mreža je pokrenuo Facebook, a danas je broj tih mreža sve veći i veći. Svaka je posebna, a opet slična (često i ista) u odnosu na druge društvene mreže. Smisao društvenih mreža je povezati razne ljude (neovisno o dobi, spolu ili rasi) te im olakšati komunikaciju. One su postale tolko raširene i popularne da je život bez njih praktički nezamisliv. Ne govorimo u smislu da nije postojao život prije društvenih mreža, govorimo u smislu da je život uz mreže puno jednostavniji. Kada netko spomene takvu neku mrežu, prvo pomislimo na Facebook i Twitter, a tek onda na neku drugu. To je zato jer su one najpoznatije. Svaka društvena mreža je orijentirana na određeni dio ljudi. Neki žele jednostavnost pa koriste Twitter, neki žele sve po malo pa koriste Facebook, neki žele samo poslovni sadržaj pa koriste LinkedIn.

Slika XIV: Twitter, Facebook, LinkedIn

Izvor: http://www.smallbiztechnology.com/archive/2013/03/lets-compare-social-network-advertising.html/ (23.03.2014.)

13.1. Facebook profil projekta

34


Facebook je danas sinonim za društvene mreže. Nekoć običan servis koji je služio za povezivanje studenata unutar Harvard sveučilišta, a danas najpopularnija i najraširenija društvena mreža. Facebook omogućuje razmjenu poruka, slika, video sadržaja, bilješki, itd. U današnje se vrijeme, facebook, sve više koristi u marketinške i poslovne svrhe. Mreža koju koristi preko milijardu ljudi diljem svijeta, od čega je otprilike 1.7 milijuna hrvatskih korisnika. Sve što je potrebno za registraciju je e-mail pomoću kojega kreirate svoj profil kojeg zatim uredite po svojoj želji. Kako je Facebook rastao iz dana u dan, tako su narasle i mogućnosti reklamiranja i komuniciranja. Slika XV. Facebook

Izvor: Facebook profil - https://www.facebook.com/pages/OnlineTe%C4%8Dajevi/1480615988816486 (24.03.2014.)

13.2. LinkedIn profil projekta

35


LinkedIn ja najveća svjetska društvena mreža koja okuplja ljude koji traže posao i tvrtke koje traže zaposlenike. Jedan od glavnih razloga pridruživanja ovoj mreži je u principu menadžment naše karijere. Izradom profila, na LinkedIn, napravili smo autoritativni resurs koji nam omogućuje da nas ljudi pronađu dok pretražuju Internet. Pretragom našeg imena preko najveće Web tražilice Google, poslodavci će dobiti poveznicu na naš LinkedIn profil. Slika XVI. LinkedIn

Izvor: LinkedIn profil - hr.linkedin.com/pub/online-tečajevi/92/65a/859/ (24.03.2014.)

36


13.3. Twitter profil projekta Twitter je internetska društvena mreža za mikro-blogging, tj. namijenjena je za slanje i čitanje kratkih poruka koje su prema imenu mreže nazvane twitt-ovima. SMS poruke na mobilnim telefonima ograničene su na 160 znakova, twittovi su zasnovani na tekstu poruka od najviše 140 znakova. Pošiljatelj može ograničiti isporuku poruka do onih u njegovom krugu prijatelja ili može ostaviti otvoreni pristup svima. Slika XVII. Twitter

Izvor: Twitter profil - https://twitter.com/OnlineTeajevi (24.03.2014.)

37


14. SWOT ANALIZA SWOT analiza (engl. SWOT analysis) je kvalitativna analitička metoda kojom se stupnjevanjem elemenata u okviru četiri polja analize – snage, slabosti, prilike, prijetnje – procjenjuju jake i slabe strane, pogodnosti i problemi razmatranog predmeta ili pojave. Kod toga treba respektirati činjenicu da se radi o subjektivnoj procjeni stupnjevanja elemenata analize, bez korištenja potrebnog analitičkog i metodološkog instrumentarija. Kroz SWOT analizu specificirati će se snage, slabosti, prednosti i nedostaci Online tečajeva i oblikovati ih u grafički prikaz.

Tablica 2. SWOT analiza projekta (Izvor: Vlastito istraživanje (24.03.2014.)) SNAGE

SLABOSTI

- Nova tehnologija

- Troškovi

- Praćenje trendova

- Nemogućnost novih inovacija

- Širok tržišni udio

- Nesigurnost i mali broj zaposlenika

- Dobar imidž

- Nova poduzeća na tržištu

- Kvalitetno i brzo učenje, kvalitetni mentori i diploma

- Diskriminacija modernog načina učenja radi tradicionalnog pristupa

PRILIKE

PRIJETNJE

- Širenje na nova tržišta

-

Konkurencija

- Uvođenje novih tečajeva

-

Nova bolja rješenja učenja po nižim troškovima

- Nova ciljna skupina

-

Recesija

- Novi sadržaj i aplikacije

-

Nezaposlenost

-

Supstituti

- Konkurentnost na tržištu

38


15. TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA U ovom dijelu ćemo prikazati troškove na godišnjoj razini. Prilikom pokretanja svakog, pa tako i ovog projekta treba voditi računa o troškovima. Specifikaciju troškova Online tečajeva prikazati ćemo u tablici. Za usluge web hosting plaćamo 950 kn, domena .hr je besplatna u sklopu web hostinga, a domena .com košta 60 kn. Cijena za temeljni CMS modul je je 2900 kn,

dok nam je za marketinške aktivnosti potrebno 9000 kn. Trošak izrade

mobilne

aplikacije 1000 kn, trošak računalnog sklopovlja je 0 kn jer imamo postojeće računalno sklopovlje i trošak softvera je 60$ što je otprilike 400 kn. Ukupni troškovi iznose 34.310 kn te su iskazani sa PDV-om i na godišnjoj razini. Iznos je prihvatljiv što se tiče same djelatnosti poduzeća, te su svi navedeni elementi troškova potrebni prilikom osnivanja Online tečajeva i nesmetanog odvijanja djelatnosti. Tablica 3. Troškovi pokretanja projekta (Izvor: Vlastito istraživanje (24.03.2014.)) TROŠKOVI Hosting Registracija domene Marketinški plan Ugradnja i održavanje CMS

OPIS TROŠKA

CIJENA (U HRK)

Web hosting

950,00

Domena .hr, Domena .com

60,00

Trošak promocije

9.000,00

CMS modul

2.900,00

sustava Računalna oprema

Računala,

printeri,

ostala

0,00

oprema Software

Praćenje procesa

400,00

Radno osoblje

10.000,00

Uredski materijal

5.000,00

Poslovni prostor

Najam poslovnog prostora

5.000,00

Mobilna aplikacija

Izrada mobilne aplikacije

1.000,00

Zaposlenici Materijal, oprema

UKUPNO:

39

34.310,00 HRK


16. WEB STRANICA PROJEKTA Slika XVIII: Početna stranica Online tečajeva

Izvor: Wix.com10

Web stranica Online tečajeva se sastoji od 6 glavnih mjesta odnosno Home (početna stranica), O nama, Ponuda, Kontakt, Prijava i Newsletter. Dizajn i pozadina, banner i footer su isti za sve stranice. Na početnoj stranici je iznesena glavna ideja ovog projekta a to su Online tečajevi. Ukratko je objašnjeno što su Online tečajevi, kako se vrše, navedene su prednosti ovakvog načina izvođenja tečajeva i učenja u odnosu na tradicionalan način te je pobliže opisan tim stručnjaka. Pod kategorijom o nama naveden je cilj i smisao samih Online tečajeva te su definirane naša misija i vizija. Ponuda pak predstavlja prikaz i podjelu dostupnih Online tečajeva. Unutar same ponude također je definiran pojam e-learning i objašnjen konkretan način izvođenja tečajeva.

10 http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi# (24.03.2014.)

40


Također, ovdje su dostupni i materijali koji su na raspolaganju svim korisnicima i polaznicima tečajeva. Radi se o raznim prezentacijama, skriptama i video sadržajima koji uvelike olakšavaju učenje i dostupni su korisnicima kada oni to sami žele. Sljedeća kategorija je kontakt putem koje nas svatko može lako kontaktirati, poslati poruku i navedena je email adresa. Potom sljedi Prijava kojom se svi zainteresirani i budući korisnici mogu prijaviti na našu web stranicu i na neki dostupni tečaj. Zadnja kategorija je Newsletter putem koje ćeme stavljati razne obavijesti i zanimljivosti za naše sadašnje i budiće korisnike, partnere ili zaposlenike. Na dnu u desnom kutu početne stranice također se nalaze poveznice za profile na društvenim mrežama Online tečajeva. Sve navedene kategorije su prikazane na slikama koje slijede.

SlikaXIX. O nama

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!o-nama/component_74511 (24.03.2014.)

41


Slika XX. Misija

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!misija/c1css (24.03.2014.)

SlikaXXI. Vizija

42


Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!vizija/c1jbf (24.03.2014.)

SlikaXXII: Ponuda

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!ponuda/component_71401 (24.03.2014.)

SlikaXXIII. E-learning 43


Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!e-learning/component_41229 (24.03.2014.)

Slika XXIV Materijali

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!materijali/c1lin (24.03.2014.)

44


Slika XXV. Kontakt

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!contact/cvrh (24.03.2014.)

Slika XXVI. Prijava

45


Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!prijava/ci0a (24.03.2014.)

Slika XXVII. Newsletter

Izvor: http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#!newsletter/c1ds0 (24.03.2014.)

17. ZAKLJUČAK Na kraju ovog rada dolazimo do zaključka da je itekako isplativo kreirati online pružanje tečajeva koji bi uvelike pomogli i educirali mnoštvo zainteresiranih pojedinaca. Pri izračunu početnih troškova, došli smo do zaključka da bismo početne troškove mogli isplatiti u prve dvije godine poslovanja. To je itekako pozitivan pokazatelj za naše poslovanje te će nam biti odskočna daska u daljnjem poslovanju. S obzirom da nam je ovo prvi konkretniji samostalni posao, morat ćemo vrlo oprezno ući sa samim projektom, to nam može biti negativan faktor poslovanja (nedostatak iskustva), ali nam može i pomoći jer ćemo biti puno oprezniji u samom nastupu na tržištu. Kako smo malo poduzeće tako smo i dosta fleksibilni i spremni na sve promjene na

46


tržištu. Ako nam se opseg poslovanje poveća zaposlit ćemo i novi kadar koji će nam pomoći u svakidašnjem poslovanju poduzeća

18.POPIS LITERATURE Popis literature koju smo koristili za ovaj rad: Literatura stavljena u Yahoo grupu iz kolegija elektroničko poslovanje (https://groups.yahoo.com/neo/groups/elektronickodiplomski/info) Predavanja s nastave Internetske stranice

19. POPIS WEB LINKOVA http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html http://hr.wordpress.org/ http://regica.net/index.page http://www.google.hr/AdWords http://www.google.hr/ads/adwords/?sourceid=awo&subid=hr-hr-ha awbkhp0~34744875895&gclid=CJmtyIWAmr0CFZDKtAodBDcAKQ https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.CAMPAIGNSETTINGS&app=cm https://adwords.google.com/cm/CampaignMgmt? __u=2783296982&__c=9990868262#n.ADGROUP_192802358_FROM-CAMPAIGNCONSTRUCTION&app=cm 47


https://hr-hr.facebook.com https://hr.linkedin.com/ https://twitter.com/ https://www.facebook.com/pages/OnlineTe%C4%8Dajevi/1480615988816486 hr.linkedin.com/pub/online-tečajevi/92/65a/859/ https://twitter.com/OnlineTeajevi http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi# www.Wix.com www.ibuildapp.com http://www.smallbiztechnology.com/archive/2013/03/lets-compare-social-networkadvertising.html/

OPIS SLIKA I TABLICA Tablica 1.Tablica marketinškog plana......................................................................................30 Tablica 2. SWOT analiza projekta............................................................................................39 Tablica 3. Troškovi pokretanja projekta...................................................................................40 Slika I........................................................................................................................................23 Slika II.......................................................................................................................................23 Slika III.....................................................................................................................................27 Slika IV.....................................................................................................................................28 Slika V.......................................................................................................................................28 Slika VI.....................................................................................................................................29 Slika VII....................................................................................................................................32 Slika VIII...................................................................................................................................32 Slika IX.....................................................................................................................................33 Slika X......................................................................................................................................33 Slika XI.....................................................................................................................................33 48


Slika XII...................................................................................................................................33 Slika XIII..................................................................................................................................34 Slika XIV.................................................................................................................................35 Slika XV....................................................................................................................................36 Slika XVI..................................................................................................................................37 Slika XVII.................................................................................................................................38 Slika XVIII................................................................................................................................41 Slika XIX..................................................................................................................................42 Slika XX....................................................................................................................................43 Slika XXI..................................................................................................................................43 Slika XXII................................................................................................................................44 Slika XXIII...............................................................................................................................44 Slika XXIV...............................................................................................................................45 Slika XXV.................................................................................................................................45 Slika XXVI...............................................................................................................................46 Slika XXVII..............................................................................................................................46

21. ŽIVOTOPISI Životopis Osobni podaci Ime / Prezime Adresa(e) Telefonski broj(evi) E-mail Državljanstvo Datum rođenja Spol

Kristina Šimunić VII. Jazbinski odvojak 1, 10 000 Zagreb Broj mobilnog telefona: 0917630644 kikisimunic89@gmail.com Hrvatsko 16.07.1989. Ženski

Radno iskustvo Bez radnog iskustva

49


Obrazovanje i osposobljavanje Datumi

Naziv dodijeljene kvalifikacije / zvanje Glavni predmeti / stečene profesionalne vještine

2013+ Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni diplomski studij 2008-2013 Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni preddiplomski studij 2004-2008 Treća ekonomska škola Zagreb Sveučilišna prvostupnica (baccalaurea) ekonomije - ekonomist Knjigovodstvena znanja, administrativni poslovi, poslovi u programu ekonomije i trgovine

Naziv i vrsta ustanove pružatelja obrazovanja i osposobljavanja

Ekonomski fakultet Zagreb, Trg J.F.Kennedya 6, 10 000 Zagreb Treća ekonomska škola Zagreb, Trg J.F.Kennedya 5, 10 000 Zagreb

Razina prema nacionalnoj ili međunarodnoj klasifikaciji

VSS

Osobne vještine i kompetencije Materinski jezik

Hrvatski jezik

Drugi jezik(ci) Samoprocjena

Razumijevanje Slušanje

______Engleski____ jezik ______Njemački____ jezik Društvene vještine i kompetencije

Čitanje

Govor

Pisanje

Govorna interakcija

Govorna produkcija

izvrsno

izvrsno

izvrsno

izvrsno

izvrsno

osnovno

osnovno

osnovno

osnovno

osnovno

Rad s ljudima, timski rad, odlično poznavanje i aktivno korištenje engleskog jezika.

Tehničke vještine i kompetencije

Računovodstvena znanja, izrada analitičkih knjiženja poslovnih događaja, pisanje poslovnih izvještaja te sve poslovna dokumentacije.

Računalne vještine i kompetencije

Vrlo dobro znanje Microsoft Office paketa, poznavanje rada u grafičkim programima PhotoShop i Paint Shop Pro. Dobro znanje izrade Web stranica, te HTML-a. Aktivno i svakodnevno korištenje internetskih pretraživača. Osnove znanja u rada sa bazama podataka (SQL), modeliranja poslovnih proces (Aris), te data mininga (Weka).

Vozačka dozvola

Ne posjeduje

50


Dodatne informacije

Imam 24 godine, diplomirala sam Sveučilišni preddiplomski studij na Ekonomskom Fakultetu u Zagrebu, smjer poslovna ekonomija. Trenutno studiram na Ekonomskom fakultetu u programu Sveučilišnog diplomskog studija, smjer menadžerska informatika. Cilj mi je pronaći posao koji će odgovarati mojim željama, sposobnostima i obrazovanju te omogućiti napredovanje u karijeri. Komunikativna sam osoba i sposoban sam za timski rad. Spremna sam na kraća i duža poslovna putovanja.

Životopis Osobni podaci Ime / Prezime Adresa(e) Telefonski broj(evi) E-mail Državljanstvo Datum rođenja Spol

Martina Hodak 3. LAZ br. 1, 10 040 Zagreb Broj mobilnog telefona: 0915575738 mhodak@hotmail.com Hrvatsko 23.03.1989. Ženski

Radno iskustvo 2010. -Asistent u računovodstvenom servisu Damiani d.o.o

Obrazovanje i osposobljavanje

51


Datumi

Naziv dodijeljene kvalifikacije / zvanje Glavni predmeti / stečene profesionalne vještine

2013+ Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni diplomski studij 2010-2013 Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni preddiplomski studij 2008-2010. Ekonomski fakultet Zagreb – Stručni studij računovodstvo i financije 2004-2008 Treća ekonomska škola Zagreb Sveučilišna prvostupnica (baccalaurea) ekonomije - ekonomist Stručna prvostupnica ekonomije Knjigovodstvena znanja, administrativni poslovi, poslovi u programu ekonomije i trgovine

Naziv i vrsta ustanove pružatelja obrazovanja i osposobljavanja

Ekonomski fakultet Zagreb, Trg J.F.Kennedya 6, 10 000 Zagreb Treća ekonomska škola Zagreb, Trg J.F.Kennedya 5, 10 000 Zagreb

Razina prema nacionalnoj ili međunarodnoj klasifikaciji

VSS I VSŠ

Osobne vještine i kompetencije Materinski jezik

Hrvatski jezik

Drugi jezik(ci) Samoprocjena

Razumijevanje Slušanje

______Engleski____ jezik ______Njemački____ jezik Društvene vještine i kompetencije

Tehničke vještine i kompetencije Računalne vještine i kompetencije

Čitanje

Govor

Pisanje

Govorna interakcija

Govorna produkcija

izvrsno

izvrsno

izvrsno

izvrsno

izvrsno

osnovno

osnovno

osnovno

osnovno

osnovno

Rad s ljudima, timski rad, odlično poznavanje i aktivno korištenje engleskog jezika.

Računovodstvena znanja, izrada analitičkih knjiženja poslovnih događaja, pisanje poslovnih izvještaja te sve poslovna dokumentacije. Vrlo dobro znanje Microsoft Office paketa, aktivno i svakodnevno korištenje internetskih pretraživača.

Vozačka dozvola Posjeduje

52


Dodatne informacije

Imam 25 godine, diplomirala sam Sveučilišni preddiplomski studij na Ekonomskom Fakultetu u Zagrebu, smjer poslovna ekonomija. Trenutno studiram na Ekonomskom fakultetu u programu Sveučilišnog diplomskog studija, smjer menadžerska informatika. Komunikativna sam osoba i sposoban sam za timski rad.

22. SAŽETAK Cilj rada bio je izraditi održivi model elektroničkog poslovanja koji je primljenjiv u praksi. Model koji je predstavljen čine Online tečajeve koji su vrlo popularni u ovom području pružanja usluga. Poslovni model čine tečajevi dostupni za sve korisnike i to u trenutku kada oni to sami žele. Korisnici imaju mogućnost odabira tečaja iz raznih područja kao što su tečajevi MS Office paketa, stranih jezika, informatike i ekonomije. Svaki korisnik ima mogućnost za individualno učenje. Cijeli proces tečajeva se obavlja online te predstavlja novost u načinu učenja jer se danas većina tečajeva vrši u stvarnom prostoru te ovakav projekt ima puno prostora za uvođenje raznih inovacija koje bi korisnici brzo prihvatili te bi kroz vrijeme ovakav način učenja postao sve zastupniji U radu su prikazani detaljno svi poslovni dobavljači s kojima bi surađivali, zatim svi klijenti, te suradnici. Ideja za projekt nastala je nakon istraživanja tržišta i uočavanja brzorastućeg načina online edukacije i učenja. 53


Ovaj poslovni model omogućuje osim e-učenja i kreiranje online tečajeva upogonjen vlastitim sustavom za edukaciju na daljinu. Bez obzira jeste li ovdje kao potencijalni polaznik ponuđenih online tečajeva ili kao autor nekog novog online tečaja. Nudimo mogućnost učenja iz bilo kojeg mjesta na kojem se nalazite. Također donosimo i novi način edukacije na zabavan način uz pomoć uglazbljivanja potrebnog gradiva, na taj način učenje postaje brže i ugodnije za sve sudionike. Svi pokazatelji govore kako je itekako isplativo uči u jedan ovakav projekt s obzirom da su troškovi ulaganja relativno niski, a koristi za pojedince i drušvo u cjelini veoma velike.

54


23. PRILOZI 23.1. NEWSLETTER

55


Izvor: Autorsko djelo (25.03.2014.)

23.2. SITE MAP

Izvor: autorsko djelo prema web stranici (25.03.2014.)

23.3.BROŠURA PREZENTACIJE Slide 1

___________________________________ ___________________________________ ONLINE TEČAJEVI

___________________________________

Elektroničko poslovanje

Martina Hodak Kristina Šimunić

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 2

___________________________________

SADRŽAJ oUvod

___________________________________

oStrateška osnova projekta oPoslovni model oInovacije oModeli stvaranja prihoda

___________________________________

oKlijenti oPartneri oKonkurencija

___________________________________

oWeb hosting i domene oCMS sustav

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

56


Slide 3

___________________________________

SADRŽAJ o o o o o o o o o o o o

Marketinški plan Mobilne tehnologije Web 2.0 tehnologije SWOT analiza projekta Troškovi pokretanja projekta Web stranica projekta Zaključak Popis literature Popis web linkova Popis slika Životopis Sažetak

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 4

___________________________________

UVOD

___________________________________

Online tečajevi dostupni za sve korisnike i to u trenutku kada oni to sami žele Mogućnost odabira tečaja iz raznih područja kao što su tečajevi MS Office paketa, stranih jezika, projektnog menadžmenta i slično Cijeli proces tečajeva se obavlja online te predstavlja novost u načinu učenja Uz kvalitetno učenje i kvalitetno i transparentno izvođenje nastave želimo stvoriti prepoznatljivu uslugu dostupnu velikom broju korisnika osiguravajući njihov uspjeh

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 5

___________________________________

STRATEŠKA OSNOVA PROJEKTA Svrha postojanja je omogućiti svim korisnicima lako i brzo učenje i unapređenje iz različih područja kao što su informatika, ekonmija ili strani jezici. Samim time omogučujemo kasnije lakše zaposlenje i proširenje znanja svim našim korisnicima. Svakodnevno brinemo o potrebama naših korisnika, izgrađujemo odnose s svim poslovnim partnerima, stvaramo kreativno i poticajno radno okruženje i organizacijsku kulturu za zaposlenike Osnovni zadatak je omogućiti korisnicima kvaliteno učenje u kratkom vremenu po vrlo niskim troškovima Vizija Online tečajeva jest biti vodeći u prižanju usluga učenja i tečajeva online putem

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

57


Slide 6

___________________________________

POSLOVNI MODEL Poslovni model su online tečajevi koji su svojevrsna inovacija i brzo rastući način učenja Pred vama je edukacijski portal upogonjen vlastitim sustavom za online edukaciju, razvijenim upravo za potrebe ovog portala Korisnik ima mogućnost birati individualne tečajeve ili tečajeve u grupi Svi tečajevi obavljaju se online u terminima koji korisnici sami unaprijed odrede i to nakon što se registriraju na web stranici Svaka kategorija sastoji se od osnovne, srednje i napredne razine Osnovna razina besplatna je za sve korisnike, a srednja i napredna razina se naplaćuju.

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 7

___________________________________

INOVACIJE o Kao novost uvest ćemo mogućnost kreiranja online

___________________________________

tečajeva od strane sudionika koji imaju želje i znanja za takvom vrstom aktivnosti

o Mogućnost online edukacije jedan na jedan, tj.

personalizirani pristup učenju

___________________________________

o Jedna od inovacija koju nudimo je gratis

„glasovna“ teorija za mobitel, tablete i računala koja se šalje korisnicima ako to žele o Za korisnike koje žele dva ili više tečaja srednje ili visoke razine koji se naplaćuju, dobiti sa 20% popusta na cijeli iznos o Suradnja sa srednjim školama i fakultetima

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 8

___________________________________

MODELI STVARANJA PRIHODA

___________________________________

oProdaja usluga oPlaćanje za pristup dokumentima oPlaćanje za pristup sadržaju

___________________________________

oPreplata na bazu oSponzorstva

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

58


Slide 9

___________________________________

KLIJENTI Online tečajevi namjenjeni su gotovo svima koji imaju volju i želju napredovanja i učenja o o o o o

___________________________________

Maturanti i kandidati za polaganje državne mature Studenti Nezaposleni Zaposleni Djeca predškolske dobi

___________________________________

Online tečajevi bili bi orijentirani na domaće tržište Web stranica na hrvatskom jeziku

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 10

___________________________________

PARTNERI DOBAVLJAČI: o Profesori stranih jezika o Profesori informatike o Profesori i stručnjaci ekonomije (marketing, menadžment) o Treneri brzog čitanja i učenja o Online knjižnice i baze podataka

___________________________________ ___________________________________

SURADNICI o Profesori stranih jezika, ekonomije, treneri brzog čitanja za video konferencije o Samostalni stvaratelji online tečajeva o Softverska kompanija Finder d.o.o o Portali grupne kupovine o Drugi online portali za učenje

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 11

___________________________________

PARTNERI

___________________________________

KONKURENCIJA Škole, pojedinci, online portali koja su zainteresirana za natjecanje sa sličnim ili istim oblikom usluga o Web online tečajevi za strane jezike

___________________________________

o Web online tečajevi za informatiku o Web online tečajevi za marketing i dizajn o Web online tečajevi menadžment o Fizički pružatelji tečajeva

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

59


Slide 12

___________________________________

WEB HOSTING I DOMENE Za web hosting odlučili smo se za zakup dijela diska na poslužitelju kod odabranog pružatelja te usluge Odlučili smo se za taj potez s obzirom da kao osnivači nemamo stručnog znanja na tome području pa smo to prepustili poduzeću koje se bavi pružanjem tih usluga Proučili smo ponudu nekih od pružatelja web hostinga na Internetu te smo se odlučili za „Orbis hosting“ odnosno poduzeće Orbis d.o.o. pružatelj Internet usluge (zakup web hosting usluga, registracija domene, izrada Internet stranica, prijava u pretraživače, SSL certifikati, web dizajn, konzalting)

___________________________________ ___________________________________

Odabrali smo domene .com i .hr Puni naziv web stranice : www.online-tecajevi.com www.online-tecajevi.hr

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 13

___________________________________

CMS SUSTAV CMS (engl. Content management system) je sustav koji omogućuje upravljanje sadržajem Neki od popularnih i često korištenih CMS-a su Drupal, Yoomla!, WordPress, DotNetNuke, TYPO3, Magma CMS, eZ Publish

___________________________________ ___________________________________

Za naš projekt odlučili smo se za WordPress CMS WordPress je vrhunska platforma za osobno izdavaštvo, s naglaskom na estetiku, web standarde, i lakoću uporabe

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 14

___________________________________ ___________________________________ MARKETINŠKI PLAN

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

60


Slide 15

___________________________________

MOBILNE TEHNOLOGIJE Aplikacija bi na početnom ekranu imala mogućnosti: o o o o o o o o

___________________________________

Početna stranica About Services (razina tečaja-niska, srednja, visoka) Product (vrste tečajeva) Login (za pristup aplikaciji) Twitter Facebook Linkedln

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 16

___________________________________

Web 2.0 tehnologije o Twitter

___________________________________

o Facebook o LinkedIn

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Slide 17

___________________________________

SWOT ANALIZA PROJEKTA

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

61


Slide 18

___________________________________

TROŠKOVI POKRETANJA PROJEKTA

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Slide 19

___________________________________

WEB STRANICA PROJEKTA

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Slide 20

___________________________________

ZAKLJUČAK o Isplativo je kreirati online pružanje tečajeva koji bi

uvelike pomogli i educirali mnoštvo zainteresiranih pojedinaca o Pri izračunu početnih troškova, došli smo do zaključka da bismo početne troškove mogli isplatiti u prve dvije godine poslovanja o To je itekako pozitivan pokazatelj za naše poslovanje te će nam biti odskočna daska u daljnjem poslovanju

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

62


Slide 21

___________________________________

LITERATURA

Popis literature koju smo koristili za ovaj rad:

___________________________________

o Literatura stavljena u Yahoo grupu iz kolegija elektroničko poslovanje (https://groups.yahoo.com/neo/groups/elektronickodiplomski/info) o Predavanja s nastave o Internetske stranice

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 22

___________________________________

WEB STRANICE  http://www.orbis.hr/hosting/hosting-paketi.html

___________________________________

 http://hr.wordpress.org/  www.google.hr/AdWords  https://hr-hr.facebook.com  https://hr.linkedin.com/

___________________________________

 https://twitter.com/  https://www.facebook.com/pages/OnlineTe%C4%8Dajevi/148061598

8816486  hr.linkedin.com/pub/online-tečajevi/92/65a/859/  https://twitter.com/OnlineTeajevi

___________________________________

 http://kikisimunic89.wix.com/online-tecajevi#  www.Wix.com

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ Slide 23

___________________________________

POPIS SLIKA o Slika I o Slika II o Slika III o Slika IV o Slika V o Slika VI o Slika VII o Slika VIII o Slika IX o Slika X o Slika XI o Slika XII o Slika XIII

o Slika XIV

___________________________________

o Slika XV o Slika XVI o Slika XVII o Slika XVIII o Slika XIX

___________________________________

o Slika XX o Slika XXI o Slika XXII o Slika XXIII o Slika XXIV

___________________________________

o Slika XXV o Slika XXVI o Slika XXVII

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

63


Slide 24

___________________________________

ŽIVOTOPIS Kristina Šimunić VII. Jazbinski odvojak 1, 10 000 Zagreb kikisimunic89@gmail.com o Hrvatsko državljanstvo o 16.07.1989. o Ženski spol o o o

2013+ Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni diplomski studij 2008-2013 Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni preddiplomski studij o 2004-2008 Treća ekonomska škola Zagreb o o

o

Sveučilišna prvostupnica (baccalaurea) ekonomije - ekonomist

Martina Hodak 3. LAZ br. 1, 10 040 Zagreb mhodak@hotmail.com o Hrvatsko državljanstvo o 23.03.1989. o Ženski spol o

___________________________________

o o

o o o o o o

2013+ Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni diplomski studij 2010-2013 Ekonomski fakultet Zagreb – Sveučilišni preddiplomski studij 2008-2010. Ekonomski fakultet Zagreb – Stručni studij računovodstvo i financije 2004-2008 Treća ekonomska škola Zagreb Sveučilišna prvostupnica (baccalaurea) ekonomije - ekonomist Stručna prvostupnica ekonomije

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

Slide 25

___________________________________

SAŽETAK o Cilj rada bio je izraditi održivi model elektroničkog poslovanja koji je

___________________________________

primljenjiv u praksi.

o Model koji je predstavljen čine Online tečajeve koji su vrlo popularni u ovom

području pružanja usluga

o U radu su prikazani detaljno svi poslovni dobavljači s kojima bi surađivali,

zatim svi klijenti, te suradnici. Ideja za projekt nastala je nakon istraživanja tržišta i uočavanja brzorastućeg načina online edukacije i učenja.

o Ovaj poslovni model omogućuje osim e-učenja i kreiranje online tečajeva

upogonjen vlastitim sustavom za edukaciju na daljinu. Bez obzira jeste li ovdje kao potencijalni polaznik ponuđenih online tečajeva ili kao autor nekog novog online tečaja. Nudimo mogućnost učenja iz bilo kojeg mjesta na kojem se nalazite. Također donosimo i novi način edukacije na zabavan način uz pomoć uglazbljivanja potrebnog gradiva, na taj način učenje postaje brže i ugodnije za sve sudionike. o Svi pokazatelji govore kako je itekako isplativo uči u jedan ovakav projekt s obzirom da su troškovi ulaganja relativno niski, a koristi za pojedince i drušvo u cjelini veoma velike.

___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________ ___________________________________

64


12_Simunic_Hodak_Online_tecajevi