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La Cina è davvero vicina? Incontro per gli operatori del turismo Hotel Cadro Panoramica, 6 maggio 2013


Elia Frapolli. Direttore Ticino Turismo.


Emma Lupano. Sinologa, Beijing University, UniversitĂ  degli Studi di Milano, Istituto Confucio.


Inquadramento Paese: una panoramica economico sociale sulla Cina odierna.


I giovani cinesi e la Svizzera – 20-45 anni, 80% mette la Svizzera al primo posto tra le mete europee piÚ ambite. Poi Francia, Grecia, Germania, Austria, UK, Irlanda (sondaggio Ctrip.com 2012) – Sina Weibo (USI 2012): turisti produttori di informazioni, passaparola online trascende la cerchia degli amici Ricerca su quasi 400 immagini weibo: - comunicazione ufficiale (22,3%) - montagne (18,1%) - laghi (10,6%) Manca shopping, nightlife


I “perdenti” delle riforme – Xiagang 下岗 – Contadini. Oggi reddito rurale 1/3 di quello urbano

– Nong min gong 农民工: 200 milioni – Donne (86 su 100) e pianificazione familiare – Figli unici – Giovani: Yizu de fendou 蚁族的奋斗, Woju 蜗居


I “vincenti” delle riforme - Ceto medio 中产阶层 - “Principi rossi” 官二代

- Milionari e miliardari


Il ceto medio Crescita economica aumento degli stipendi miglioramento tenore di vita possibilità di viaggiare Livello di istruzione elevato, circa 300 mln di persone - Forbes: 10-60 mila $ - McKinsey Global Institute: 13-54 mila $ - CASS: 18-36 mila $ - Ufficio Nazionale di Statistica: 7-62 mila $ 白领, funzionari statali, quadri di partito, manager statali, imprenditori privati, personale tecnico specializzato, personale di joint-ventures (Cosmopolis/CASS)


I milionari Milionari 1,020 mln in Cina a fine 2011 (reddito oltre 10 mln RMB), di cui 63.500 ultramilionari (reddito oltre 100 mln RMB) +6% sul 2011, basati a 北京 > 广东 > 上海 Consumo medio annuo 1,76 mln RMB

Miliardari: 1 nel 1999, 270 nel 2011 Il consumo dei beni di lusso in Cina aumenterà del 25% in 5 anni, contro l’11% del consumo in generale (Hurun Report 2012)


I milionari Età media 39 anni 60% uomini 2 conti in banca 3 auto 4,2 orologi di lusso 8 giorni al mese in viaggio per lavoro 3 viaggi all’estero all’anno (soprattutto per turismo) 20 giorni di vacanza all’anno 70% beve, soprattutto vino rosso e champagne 80% ha figli, studi all’estero (USA, GB, CAN) Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari; top manager


Gli ultramilionari Età media 41 anni 70 per cento uomini 2,8 conti in banca 3,4 auto 5,6 orologi di lusso Viaggiano 12 giorni al mese 4-5 viaggi all’estero all’anno (business > turismo) 20 giorni di vacanza all’anno te’, leggere, golf Educazione figli negli USA 13% punta a comprare un jet privato, 15% uno yacht Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari


Viaggi d’affari – Mercato business travel cinese: 195 mld $ 2012, 226 mld $ 2014 – Estero +17,5% – Ogni 2 giorni di business, 1 di turismo  shopping


Maria Salvati. Direttore agenzia Jilitour, Pechino e Roma.


Il mercato turistico cinese: quadro sui flussi turistici in Europa; presentazione del mercato turistico e profilo dei viaggiatori; normativa sul rilascio dei visti per cittadini cinesi; consigli per operatori del settore.


Interventi dal pubblico.


Wenyi Fan. Operatrice turistica - Chinastar Lugano.


I turisti cinesi a Lugano e in Ticino. Come portare nuovi turisti cinesi?


Turisti cinesi in Ticino


Statistica • Turisti cinesi in Svizzera: o ca. 220mila nel 2011

o ca. 280mila nel 2012

• Turisti cinesi in Ticino: o ca. 12’776 nel 2011 o ca. 21’957 nel 2012


Itinerari classici senza Ticino • 10 GIORNI, 4 PAESI Beijing–Roma/Vaticano–Firenze–Venezia–MilanoInterlaken-Dijon-Paris

• 12 GIORNI, 6 PAESI Beijing-Frankfurt-Paris-Dijon-Interlaken-Munich-ViennaVenezia-Firenze-Roma/Vaticano


Itinerari incluso il Ticino • 10 GIORNI, 4 PAESI o FRANCIA, ITALIA/VATICANO, SVIZZERA

• CROCERA MSC o FRANCIA, ITALIA, TUNISIA, SVIZZERA


ARRIVANO SPENDONO RIPARTONO • 2011 o 70 MILIONI di cinesi hanno viaggiato all’estero, hanno speso ca. 69 MILIARDI di dollari.

• 2012, durante la vacanza della Festa Nazionale Cinese o I cinesi hanno speso ca. 7.2 MILIARDI di dollari per beni di lusso


Low cost & Luxury Shopping • Scelgono il viaggio meno costoso • Spendono per i beni di lusso: borse, cosmetici, vestiti, orologi… o Il migliore cosumatore in Francia dal 2010


Metodi generali per conquistare i turisti cinesi • Il sito web in cinese o Svizzera Turismo, o Ticino Turismo, Lugano Turismo…

• Gli alberghi e ristoranti o Indicazioni in cinese o Menu in cinese o Colazione cinese

• Negozi o Commessa cinese


Ticino ? • L’aeroporto internazionale? • La montagna?

• Il lago? • L’albergo? • Il divertimento? • Lo shopping?


L’albergo • Servizio: ottimo e vario

• Il Prezzo: la tariffa più conveniente • Favorevole: copre bene la bassa stagione • Sfavorevole: concorrenza oltreconfine


Il Divertimento e lo Shopping • Il giro sul lago con pasto • Swissminiatur

• Lo shopping o Lusso o Outlet


I turisti cinesi del Futuro • La nuova generazione o Verificare il prezzo

o Usare le tecnologie avanzate o Non occorre l‘agenzia viaggio tradizionale

o Qualità prezzo, Buon valore, Flessibilità, Libertà.


Interventi dal pubblico.


Lorenzo Pianezzi. Membro di direzione - Hotel Cadro Panoramica, Lugano.


Acquisizione dei mercati cinesi: crescita efficace dei prezzi; mantenimento delle tariffe alberghiere senza creare dumping nella destinazione; menu dedicati agli ospiti cinesi.


Interventi dal pubblico.


Xinhua Wittmann. Docente alla School of Business, University of Applied Sciences Northwestern Switzerland e UniversitĂ  di Zurigo.


Culture and tourist behavior: why Chinese travel in groups?


Domande.


Marco Sorgesa. Direttore del Dicastero Turismo della CittĂ  di Lugano.


Grazie per l’attenzione.


Seminario: "La Cina é davvero vicina?"