El lenguaje inteligencia emocional Menorca mayo 2015

Page 1

Castilla-La Mancha

Islas Baleares

Madrid

EFICACIA Y LENGUAJE.

INMACULADA PLAZA AGUDO (CEPA VILLAVERDE) Mayo 2015 Movilidad al CEPA Mir i Mir

GUÍA PRÁCTICA PARA LA ESCRITURA DE CORREOS ELECTRÓNICOS 1 FORMALES


2 Castilla-La Mancha

Islas Baleares

Madrid

Convocatoria del MECD-programa PROMECE


ESPABILA-T mayo-2015

PUNTO DE PARTIDA: UNA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO APROPIADA 

Un primer paso importante para que nos tomen en consideración cuando enviamos un correo electrónico formal, es tener una dirección “SERIA”. Es decir: 

Que incluya, a ser posible, nuestro nombre y apellidos o iniciales. Que no contenga números ni fechas (damos más información de la que se nos pide). Que no haga referencia a ninguna característica física, afición, etc.

¿QUÉ TE PARECEN ESTAS DIRECCIONES? ana.pérez@lllll.com paquito22@lllll.com pedro.fg@llllll.com

i_garcia_sanchez@lllll.com ronaldoforever21@lllll.com

paco.gracia1990@lllll.com pequenhita24@lllll.com Convocatoria del MECD-programa PROMECE

3


4

¿MUY LARGO? ¿MUY BREVE? ¿DESCRIPTIVO? PLANIFICAR, PLANIFICAR, PLANIFICAR… 

Si queremos que nuestro destinatario lea el correo que le enviamos, no debemos extendernos demasiado, al tiempo que tenemos que intentar expresarnos con claridad y sencillez. Es decir, es importante que, con un solo vistazo, nuestro interlocutor sepa QUÉ QUEREMOS. No envíes correos formales desde el móvil. Es mejor utilizar el ordenador para este fin. Si lo envías desde el móvil, borra el mensaje: “Enviado desde…”. Informaciones que NO deben faltar:  Nuestro nombre y apellidos (si buscamos trabajo, también debemos hacer referencia nuestros estudios, formación y experiencia).  Intención de nuestro correo electrónico. Si estamos enviando el CV para una determinada oferta laboral, esa información debe estar explícita.  Nuestra dirección de correo electrónico y nuestro teléfono móvil deben aparecer al final del mail. CONSEJO: piensa y planifica antes de escribir. Además, si, por ejemplo, estás enviando muchos CVs, puedes utilizar la misma plantilla para todos. Convocatoria del MECD-programa PROMECE


5

¿CON ASUNTO? ¿SIN ASUNTO? ¿QUÉ ASUNTO? ¿QUÉ ES EL ASUNTO?

Convocatoria del MECD-programa PROMECE


6

¿CON ASUNTO? ¿SIN ASUNTO? ¿QUÉ ASUNTO? ¿QUÉ ES EL ASUNTO? 

Es importante que enviemos SIEMPRE correos formales con asunto.

¿CÓMO DEBE SER EL ASUNTO?    

Descriptivo. Debe contener las palabras claves. No utilices las mayúsculas (mejor en MINÚSCULA). Si la dirección de correo a la que envías tu mail es genérica (ejemplo: supermercadosflor@lllll.com), indica en el asunto a quién te diriges: “A la atención del Departamento de Recursos Humanos. Envío de CV”).

En el asunto, no utilices NUNCA las palabras “URGENTE”, “IMPORTANTE”, etc. Puede que el correo sea importante para ti, pero probablemente la persona que lo recibe tiene muchos como el tuyo y no le agradará que le “metas prisa”. Convocatoria del MECD-programa PROMECE


¿TÚ O USTED? ¿SEÑOR, SEÑORA O SEÑORITA? 

UTILIZA SIEMPRE EL “USTED” (aunque conozcas de vista a la persona a la que te diriges y sepas que es joven, “maja”, etc.).

ENCABEZAMIENTO: Posibilidades: Estimado Señor + apellido/s.  Estimada Señora +apellido/s. NUNCA: hola/querido. SI NO SABEMOS EXACTAMENTE A QUIÉN NOS DIRIGMOS, ES SOCORRIDO decir: “Buenos días/ Buenas tardes”. 

Mejor “señora” que “señorita”. ¿Por qué? • Porque, en la mayoría de las ocasiones, desconoces si la persona a la que te diriges está soltera o casada. • Además, si en el caso de los hombres no distinguimos, ¿por qué sí en el de las mujeres? Convocatoria del MECD-programa PROMECE

7


¿CORRECTO O INCORRECTO? -

Estimado Señor Antonio,

-

Querida Sra. Pérez,

-

Hola Antonio,

-

Estimada Srta. Pérez,

Convocatoria del MECD-programa PROMECE

8


9

¿Y QUIÉN SOY YO? ¿ME PRESENTO O NO ME PRESENTO? ¿CÓMO INTRODUZCO EL PROPÓSITO DE MI CORREO? 

Al comienzo de un PRESENTARTE SIEMPRE.

correo

electrónico

formal,

DEBES

¿CÓMO?:  Proporciona tu nombre y apellidos.  Si quieres, para que tu destinatario te ubique mejor, puedes dar alguna información sobre ti que sea relevante (relativa a estudios, formación, profesión). Ejemplos:  “Mi nombre es María García Jiménez y tengo estudios de Peluquería”.  “Me llamo Luis García Jiménez y soy estudiante del CEPA de …”.

Convocatoria del MECD-programa PROMECE


10

¿Y QUIÉN SOY YO? ¿ME PRESENTO O NO ME PRESENTO? ¿CÓMO INTRODUZCO EL PROPÓSITO DE MI CORREO? Cont.

Tras presentarte, puedes indicar ya cuál es el objetivo/intención de tu correo:  Ejemplo: “En relación a la oferta de trabajo de reponedora, me dirijo a ustedes para hacerles llegar mi CV. En este sentido, aprovecho para comentarles que tengo una experiencia de dos años en el sector”.  Otro ejemplo: “He visto en el periódico una oferta de reponedora y me gustaría hacerles llegar mi CV”. 

También puedes indicar tu disponibilidad: “Tengo completa disponibilidad y podría incorporarme de manera inmediata”. (Si estás enviando un CV y tienes experiencia en el sector para el que lo envías, no está de más que la indiques brevemente en el correo electrónico. También puedes indicar que eres una persona dinámica, emprendedora, etc., si tal aspecto se considera relevante para la oferta). Convocatoria del MECD-programa PROMECE


ADJUNTOS Y ¿GRACIAS? SÍ, POR FAVOR 

Si envías algún archivo adjunto, debes indicarlo en el correo electrónico.  Ejemplo: “En archivo adjunto, podrá encontrar mi CV”.

Antes de despedirte y de terminar tu correo electrónico, debes dar siempre las gracias:  “Le agradezco de antemano la atención prestada”.  “Muchísimas gracias por su atención”.

Si pides algo, utiliza siempre “por favor” y el condicional. Es una forma de mostrar educación.

Convocatoria del MECD-programa PROMECE

11


12

¿CÓMO ME DESPIDO? ¿DEBO MANIFESTAR QUE ESPERO UNA RESPUESTA? 

Antes de terminar un correo, puedes indicar que quedas a la espera de la respuesta (NO RECOMENDABLE) o que estás disponible para una entrevista.

Sin embargo, no debes NUNCA presionar para que te respondan rápido o lo antes posible. Puede llegar a resultar maleducado: 

SÍ: “Quedo a su completa disposición para una posible entrevista si mi perfil fuera de su agrado”/ “Quedo a su disposición para una entrevista si así lo consideran conveniente”. NUNCA: “Espero su respuesta lo antes posible”; “Espero su rápida respuesta”.

Para terminar un correo electrónico formal, una buena forma de despedirnos es: “Reciba un cordial saludo, Juan García Pérez Teléfono Correo electrónico” Convocatoria del MECD-programa PROMECE


ERRORES COMUNES

No debes usar mayúsculas en los correos formales –ya que parece que estás gritando.

No utilices emoticonos ni escribas con abreviaturas (del tipo “x” por “por”; o siglas como LOL, OMG, XD,).

No escribas todo mismo párrafo.

Nunca mandes varios CVs a la vez en un mismo correo –y si lo haces, hazlo con Copia Oculta. Intenta personalizar un poco.

No conviene enviar correos formales por la noche –más tarde de las 22,00 horas. También, a ser posible, evita enviarlos en los fines de semana.

en

un

Convocatoria del MECD-programa PROMECE

13

Y EL GRAN CONSEJO FINAL:


14

AHORA TÚ… Estimado Sr./Sra. APELLIDO/APELLIDOS: Mi nombre es NOMBRE Y APELLIDOS. Soy estudiante del CEPA…/ Soy electricista titulado. Me dirijo a usted porque he visto una oferta de …. Y me gustaría hacerles llegar mi CV. En este sentido, les comento que …. Tengo completa disponibilidad y podría incorporarme de manera inmediata. En archivo adjunto, puede encontrar…

Quedo a su disposición para una entrevista si así lo consideran conveniente. Le agradezco de antemano la atención prestada. Reciba un cordial saludo, NOMBRE Y APELLIDOS TELÉFONO DIRECCIÓN DE CORREO Convocatoria del MECD-programa PROMECE


15

OFERTAS LABORALES 

SUPERMERCADOS FLOR. SE BUSCAN CAJER@S Y REPONEDOR@S CON EXPERIENCIA. INTERESAD@S PUEDEN ENVIAR SU CV A LA DIRECCIÓN DE CORREO: supermercadosflor@lllll.com

EMPRESA FAMILIAR PRECISA ELECTRICISTA TITULAD@. NO SE REQUIERE EXPERIENCIA. INTERESAD@S PUEDEN ENVIAR SU CV A LA DIRECCIÓN DE CORREO: electricidad.garcía@lllll.com (María García Pérez).

 

SE BUSCA JOVEN EMPREDEDOR Y CON GANAS DE APRENDER PARA TRABAJAR COMO COMERCIAL EN EMPRESA DEL SECTOR TEXTIL. NO SE PRECISA EXPERIENCIA, SI BIEN SE VALORARÁ POSITIVAMENTE LA FORMACIÓN Y LA CAPACIDAD DE DINAMISMO Y TRABAJO EN EQUIPO. INTERESAD@S PUEDEN ENVIAR SU CV A LA SIGUIENTE DIRECCIÓN DE CORREO: novedadestextiles@lllll.com (Departamento de Recursos Humanos).

Convocatoria del MECD-programa PROMECE