Einleitung
Vorwort Tourismus 2025 - Fit für die Zukunft? Je nach Interpunktion bilden diese Worte eine Frage oder ein Versprechen. Fit für die Zukunft! Ja, ich denke, die heimische Tourismuswirtschaft hat sich in den vergangenen Jahrzehnten eine gute Kondition antrainiert. Einige herausragende Persönlichkeiten haben wahre Pionierleistungen vollbracht und unseren Tourismus geprägt, viele haben das Potenzial 6
einer Unternehmung in der Tourismus- und Freizeitwirtschaft erkannt und entsprechende Initiativen und Investitionen gesetzt. Unbestritten bildet der Tourismus die Grundlage für unseren Wohlstand. Die Rahmenbedingungen für Erfolg haben sich über die Jahrzehnte mehrmals entscheidend verändert. War es zu Beginn ausreichend, eine touristische Grundinfrastruktur zu bieten, sind die Bedürfnisse und Ansprüche heute viel komplexer und umfassender. Funktionierte die Kommunikation in den Anfängen des Tourismus nach dem Sender-Empfänger-Prinzip, gilt es heute, sein Angebot in den vielschichtigen, grenzenlosen und fast undurchschaubaren virtuellen Marktplätzen an die Frau oder an den Mann zu bringen. Trend- und Marktforschungen belegen, dass sich der Werte- und Bedürfniswandel fortsetzt und sich damit auch die Anforderungen an die heimische Tourismuswirtschaft weiter wandeln werden. Fit für die Zukunft? Megatrends wie Individualität, Regionalität, Nachhaltigkeit oder Gesundheit bilden nicht nur eine Gegenbewegung zu Globalisierung und Mainstream, sondern stellen auch eine Megachance für den Alpentourismus dar. Kleine Einheiten, familiäre Strukturen, Qualitäten wie Natur, Raum, Luft und Wasser sowie eine international gefragte Service- und Dienstleistungsorientierung sind ein ideales Rüstzeug für unsere prosperierende Zukunft.Erfolgsentscheidend für die nächsten Jahre werden aber faktisch ähnliche Qualitäten wie in der Vergangenheit sein: Innovationskraft, Kundenorientierung, Engagement und Flexibilität. Und: Gemäß dem Trend zur Individualisierung gilt es, (touristische) Persönlichkeiten (weiter) zu entfalten. Denn nur, wer über ein klares Profil verfügt, wird im internationalen Wettbewerb wahrgenommen. Es gilt also, Betriebe, Freizeitattraktionen und Regionen mit einer klar definierten Persönlichkeit im Sinne eines kundenspezifischen, qualitätsvollen Angebotes, einer eindeutig identifizierbaren Marke zu kreieren. Marken fungieren in der globalen Konsumwelt als Orientierungshilfen und Leuchttürme, deshalb ist es unerlässlich, sie mit einer hohen Strahlkraft aufzuladen. Fit für die Zukunft ist also, wer es versteht, die permanente Veränderung als Chance zu begreifen und als Motor für Weiterentwicklung zu betrachten. Fit für die Zukunft sind in besonderem Maße auch jene, die auf stets wandelnde Trends mit gleichbleibend hoher Qualität und innovativer Spezialisierung antworten. Was Bestand hat, ist die attraktive und lockende Persönlichkeit (=Marke) als Ankerpunkt und Wettbewerbsvorteil im gesellschaftlichen Anspruchswandel. Ich gratuliere den Autoren dieses Buches zur Initiative, aus der Praxis heraus einen Ratgeber zu verfassen, der nicht nur Zukunftsdenken beinhaltet, sondern tatsächliche Ansätze für ein effizientes Fitnesstraining für die Zukunft liefert. In diesem Sinne wünsche ich allen Lesern gute Motivation und beste Kondition für die Herausforderungen des Tourismus 2025.
Josef Margreiter (Landestourismusdirektor von Tirol, Geschäftsführer der Tirol Werbung)