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23 de Agosto de 2013 San José del Cabo, B. C. S., México.


CONTENIDO

1.

DATOS GENERALES DEL AEROPUERTO

2.

ESTADISTICAS GENERALES DE OPERACIÓN Y PASAJEROS

3.

AREAS DE SERVICIOS Y COMERCIALES

4.

PLAN MAESTRO DE DESARROLLO 2010-2014

5.

PROGRAMA DE ATENCION A CLIENTES Y CALIDAD EN LOS SERVICIOS

6.

COMITÉ DE RUTAS

7. AEROPUERTO EN LA COMUNIDAD


UBICACIÓN GEOGRAFICA TIJUANA

MEXICALI

MEXICALI

HERMOSILLO

OCEANO ATLÁNTICO LOS MOCHIS

LA PAZ

AGUASCALIENTES

SAN JOSÉ DEL CABO

BAJÍO GUADALAJARA

OCEANO PACÍFICO

VALLARTA MANZANILLO MORELIA


DATOS GENERALES

PLANO GENERAL DEL AEROPUERTO


TERMINAL 1


TERMINAL 2


TERMINAL FBO


Pasajeros / Operaciones Acumulado 2011 vs 2012

Pasajeros 3019.9

3100

Crecimiento Pax 7.4%

3000 2900

2810.8

2800 2700 A単o 11

Operaciones

A単o 12

36,524 37,000

Crecimiento Ops 6.1 %

36,000 34,415 35,000 34,000 33,000 A単o 11

A単o 12


Estadísticas Operaciones 2002 a 2013

45,000 40,000

35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0 Año

Año 02 2002

Año 03 2003

Año 04 2004

Año 05 2005

Año 06 2006

Año 07 2007

Año 08 2008

Año 09 2009

Año 10 2010

Año 11 2011

Año 12 2012

Año 13 2013

Ops

25,054

26,325

30,750

38,939

42,135

44,485

41,530

36,423

36,177

34,415

36,524

23,908


Estadísticas Pasajeros 2002 a 2013

3500.0

3000.0

2500.0

2000.0

1500.0

1000.0

500.0

0.0 Año 02 2002

Año 03 2003

Año 04 2004

Año 05 2005

Año 06 2006

Año 07 2007

Año 08 2008

Año 09 2009

Año 10 2010

Año 11 2011

Año 12 2012

Año 13 2013

Pax x Mil 1491.7

1609.4

1827.2

2466.7

2721.1

2901.3

3027.7

2620.4

2745.5

2809.8

3019.9

2086.6

Año


Comparativo 2012 vs 2013 Enero– Julio

2,086.6 2,100.0

Incremento Pasajeros 12.9%

2,000.0 1,900.0

1,848.1

1,800.0 1,700.0 Ene-Jul 12

Ene-Jul 13 23,908 24,000

Incremento Operaciones 6.9%

23,500 23,000 22,366 22,500 22,000 21,500 Ene-Jul 12

Ene-Jul 13


Comparativo Pax/Ops TI vs TII Enero – Julio

51%

49%

T I Ops

T I Ops

9,371

96

T II Ops

9,505

123

T II Ops

T I Pax

900,536

T II Pax

1,165,655

44% 56%

T I Pax

T II Pax


Porcentajes Ops Líneas Aéreas Enero – Julio

LINEAS AEREAS <50

ALASKA AIRLINES

11%

10%

AV. GRAL

AMERICAN AIRLINES 10%

23%

UNITED AIRLINES 10%

SPIRIT AIRLINES 2% INTERJET 8%

GRUPO AEREO MONTERREY

2%

US AIRWAYS

AIRTRAN AIRWAYS VIVA AEROBUS DELTA 3% AIR LINES 3%

3%

VOLARIS 4%

AEROVIAS DE MEXICO 4%

7%


Porcentajes Pax Líneas Aéreas Enero – Julio

SUNWING AIRLINES 3%

SPIRIT AIRLINES AV. GRAL 2%

1%

LINEAS AEREAS <5000 11%

ALASKA AIRLINES 16%

AIRTRAN AIRWAYS

UNITED AIRLINES

3%

14%

DELTA AIR LINES 5%

VIVA AEROBUS 4%

AEROVIAS DE MEXICO 3%

AMERICAN AIRLINES VOLARIS

US AIRWAYS

INTERJET

6%

9%

10%

13%


Origen/Destino Pasajeros Enero â&#x20AC;&#x201C; Julio Cd. MĂŠxico

259,012

Los Angeles

248,614

Calgary

45,004

Phoenix

179,807

Vancouver

38,301

San Diego

132,111

Newark NJ

38,258

Dallas Forth Work

153,459

Salt Lake City

24,224

San Francisco

145,158

Toronto

28,331

Guadalajara

113,002

Chicago O hare

49,471

Houston

93,903

San Jose California

50,689

Culiacan

23,856

Santa Ana (Orange County)

Edmonton

16,082

53,627

Charlotte

7,391

Toluca

46,666

Los Mochis

3,760

Tijuana

43,173

Kelowna

8,370

Monterrey

53,682

Atlanta

48,193

Seatle

36,409

Denver

72,159

Winnipeg

7,806

Destinos < 5000

357,422

Minneapolis

24,591

Diferentes Destinos Av. Gral

34458

Austin

5,568


Porcentajes Origen/Destino Pasajeros Enero â&#x20AC;&#x201C; Julio

Guadalajara 5%

San Jose California

Santa Ana

2%

(Orange County)

Houston

2%

5%

San Francisco

Toluca

7%

2%

Destinos < 5000 17%

Dallas Forth Work 7%

Otros

San Diego

29%

6%

Denver 4%

Phoenix 9%

Atlanta 2%

Los Angeles 12%

Cd. MĂŠxico 12%

Tijuana 2% Monterrey 2% Diferentes Destinos Av. Gral 2%


Porcentajes PaĂ­s Origen/Destino Enero â&#x20AC;&#x201C; Julio

Destino

Pasajeros

Estados Unidos

1,386,719

Mexico

551,766

Canada

143,894

Estados

Mexico

Unidos

26%

67%

Canada 7%


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


AREA COMERCIAL


TERMINAL T-2

ZONA DE DOCUMENTACIÓN


TERMINAL T-2

MODULO DE INFORMACIÓN Y PUNTO DE INSPECCIÓN


TERMINAL T-2

RECLAMO DE EQUIPAJE


TERMINAL T-2

ÁREA DE LLEGADAS


TERMINAL T-2

SISTEMA DE REVISIÓN DE EQUIPAJE DOCUMENTADO 1250 equipajes x hora x Maq.


TERMINAL T-2

LADO TIERRA


TERMINALES 1 Y 2 Principales cifras y valores Antes 2011

Actual Jul. 2013

% Crecimiento

Superficie en Edificio Terminal

24,000 Mt2

49,000 Mt2

104

Mostradores de documentación

72

138

92

Líneas de revisión (punto de inspeccion)

6

7

16

Sist. de Información al Publico (pantallas)

77

138

79

7 - 245 Ml

9 – 440 Ml

28- 80

Puertas de embarque

12

16

33

Posiciones para aeronaves

14

18

29

Posiciones de contacto

0

4

100

Kioscos de Autodocumentacion

3

13

333

Sistema de aire acondicionado

2,000 Tn

4,000 Tn

100

Concepto

Bandas de reclamo de equipaje


TERMINALES 1 Y 2 Principales cifras y valores Concepto Superficie de migracion Superficie de Aduana

Antes 2011

Actual Nov. 2012

%

1,700 Mt2

2,400 Mt2

41

230 Mt2

1,300 Mt2

465


INVERSIONES QUINQUENIO 2010 – 2014 TOTAL INVERSION QUINQUENIO 2010-2014 $812´339,621 400

Millones de pesos

350 300

250 200 150 100

50 0

AÑO

2010

INVERSION 208,977,221

2011 342,352,400

2012 192,200,000

2013 38,010,000

2014 30,800,000


INVERSION 2 ESCALERAS MECANICAS


INVERSION SUMINISTRO E INSTALACION DE NUEVE CUSS ADICIONALES EN T2


INVERSION INCORPORACION DE UNIDAD DE EXTINCIĂ&#x201C;N

La incorporacion de esta unidad esta prevista para el mes de septiembre del 2013, costo $9,000,000.00.


INVERSION INCORPORACION DE SUE ANTIGUA T3


INVERSION INCORPORACION DE SUE ANTIGUA T3


INVERSION INCORPORACION DE SUE ANTIGUA T3


Perspectiva de Sala de Ultima Espera Antigua Terminal 3


PROXIMAS INVERSIONES CALLE DE SALIDA RAPIDA

LB-22

LR-02

LB-23

LR-03

LR-04

LB-21 LB-20 LB-24

LB-19

LB-25 LB-18 LB-26 LB-17

LB-27

LB-16

LB-15

LB-28

LB-14 LB-29

LB-13 LB-30

LB-12 LB-31

LB-11 LB-32

LB-10 LB-33

LB-09 LB-08

LB-34

LB-07

LB-06

LB-04 LB-03

LB-35

LB-36 LB-37

LB-01

LB-02

LB-38

LB-39

La construcción de la calle de salida rápida tiene como objetivo disminuir los tiempos de ocupación de las aeronaves en la pista de vuelo, lo que permitirá un mayor aprovechamiento de esta infraestructura; pista 16 37 ops/hr. y pista 34 39 ops/hr. Y llevandola a una maxima de 44 ops/hr. Actualmente se dispone de 2 calles de salida rápida, una para la cabecera 16 y otra para la cabecera 34. Esta nueva configuración facilitará los movimientos efectuados por la pista 34. El inicio de las obras está previsto para el ultimo trimestre del 2013. La actuación tiene un importe de inversion en PMD de $24,000,000.00


Customer Service


Customer Service

“MODULO DE ATENCIONAL CLIENTE” Su principal función es brindar la mejor atención al pasajero por medio de la resolución de dudas, problemas, y cualquier tipo de inquietud que el cliente tenga. Se brindará información de TODOS los servicios con los que cuenta el aeropuerto.


Customer Service

“Personal de apoyo al pasajero” Personal contratado como operadores (Personal de apoyo) dentro del aeropuerto, el cual es distinguido por chalecos verdes con la leyenda: “YO puedo ayudarte / I can help you”. Su principal función es realizar rondas por el aeropuerto para brindar apoyo a Personas que requieran de asistencia. El personal de apoyo se encontrará a la disposición del cliente en todo el aeropuerto.


Pasajeros atendidos Abril – Julio 2013 4731

5000 4500 4000

3500 3000 2500

1798

2000

1289

1500

836

1000 500 0 ENE

FEB

MAR

ABR

MAY

JUN

JUL

AGO

SEP

OCT

NOV

DIC

Durante este periodo se atendieron 8,654 pasajeros, 8,421 pasajeros con necesidades de ubicación e información, 148 casos atendidos, 79 casos de objetos olvidados y 6 quejas.

3 Customer Service


19

Otros

Impresiones de informaciòn en linea.

19

Asistencia en llamadas

17

Asistencia de Internet.

Contacto con hoteles

28

Asistir a pasajeros con equipaje olvidado o retrasado

Asistencia al pasajero por pĂŠrdidas de vuelos.

Casos Atendidos: 148 (Abril â&#x20AC;&#x201C; Julio 2013) Casos Atendidos

33 25

7

4

Customer Service


Casos de objetos olvidados (Abril â&#x20AC;&#x201C; Julio 2013) 30 22 17

.

.

.

.

10

AEROPUERTO

TAXI

HOTEL

AVIĂ&#x201C;N

Solamente 11 de los 79 casos registrados de objetos olvidados, no han sido encontrados.

5 Customer Service


Quejas frecuentes (Abril – Julio 2013) 3

1

1

1

Limpieza Servicio Instalaciones

Únicamente se registraron 6 quejas; 5 en temas de servicio y uno acerca de las instalaciones del aeropuerto, específicamente refiriéndose a la necesidad de teléfonos públicos.

6 Customer Service


INDICE DE CALIDAD

Resultados Comment Card 2013 4.25

4.19

4.20 4.15 4.08

4.10 4.05

4.00

3.96

3.95 3.90 3.85 3.80 MAYO PROMEDIO

JUNIO PROMEDIO

JULIO PROMEDIO


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD PASAJEROS Y OPERACIONES EN PASILLOS T2

PROMEDIO ENERO JULIO 2013 PASAJEROS ATENDIDOS PASILLOS

80%

OPERACIONES AERONAUTICAS EN PASILLOS

79%


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD PASAJEROS 450 400 350 300 250 200 150 100 50 0

Series2 Series3 Series1 Series4

NOV 20351 17727 19526 21762

DIC 23525 19917 23310 25242

ENE 18393 21435 26204 29051

FEB 21598 24361 34294 35959

MAR 33356 34546 41760 39764

ABR 29236 29986 36763 37137

MAY 23862 28366 32220 34520

JUN 30706 34592 34004 35595

JUL 32916 36489 33332 41600

Julio 175,966 Totales, 144,337 Abordadores 82.0%

OPERACIONES Julio 1432 Totales, 1171 Abordadores 81.8%

350 300 250 200 150 100 50 0 Series2 Series3 Series1 Series4

NOV DIC 165 198 144 176 174 220 188 234

ENE FEB MAR ABR MAY JUN 169 178 273 320 272 256 199 206 279 256 264 277 237 290 326 294 238 274 267 290 324 302 218 286

JUL 276 295 274 326


INDICE DE CALIDAD


INDICE DE CALIDAD Terminal 1

Terminal 2


INTEGRANTES DEL COMITÉ DE RUTAS AEROPUERTO SJD

Consejo Coordinador de Los Cabos “Alianza para un desarrollo exitoso


Conectividad y Destinos de Los Cabos

El Aeropuerto de Los Cabos cuenta con 32 destinos directos: •7 Mexicanos •6 Canadienses •19 USA


Análisis del crecimiento por aeropuerto: Playas Tasa Compuesta de Crecimiento de 1999 a 2012

Los Cabos ha tenido el mayor crecimiento promedio que todas las playas en Playas México en 13 años CAGR 99 VS 12

8.00% 7.01% 6.01% 6.00%

5.13%

4.00% 2.86%

2.00%

1.63%

1.42%

Puerto Vallarta*

La Paz*

0.00% Los Cabos* -2.00%

-4.00%

-6.00%

Cancún

Veracruz

Huatulco

Cozumel

Manzanillo*

Mazatlán

Zihuatanejo

Acapulco

-1.03% -1.62%

-1.90% -3.37%

-5.43%


COMITĂ&#x2030; DE RUTAS Tasa de Crecimiento de Pasajeros Totales en Los Cabos Acumulado al mes de Julio 2013 Comparativo de Pasajeros SJD Julio13 vs Julio99-12 180.0%

168.3%

160.0% 136.0%

140.0%

130.4%

120.0%

120.0%

110.3%

100.0%

87.4% 80.0% 60.0%

41.8% 40.0% 26.8%

18.8%

20.0%

20.1%

19.0%

20.6% 12.9%

10.6%

0.0% 1999

2000

2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012


Asientos Ofrecidos Hist贸ricos 2003-2013


COMITÉ DE RUTAS Rutas Recién Apertura y Potenciales Los Cabos Nuevas Rutas Compañía

Destino

Fecha de Inicio

Status

Fecha Apertura

Air Tran Airways

Denver

10/03/13

Apertura de la Ruta

Operando

Spirit Airlines

Dallas

13/06/2013

Apertura de la Ruta

Operando

Air Tran Airways Orange County

01/06/2013

En Negociación / Incremento de frecuencias

Operando

Air Tran Airways

Austin

01/06/2013

Temporal / Apertura de la ruta

Operando

Aeromexico

Nueva York

01/11/2013

En Negociación / Apertura de la Ruta

Por Confirmar

Frecuencia Semanal 7 frecuencias semanales 4 frecuencias semanales 7 frecuencias semanales 3 frecuencias semanales 2 frecuencias semanales

Asientos Asientos Totales Totales Mensuales ANUALES 9,000

81,000

4,800

28,800

9,000

54,000

3,600

14,400

2,400

7,200

Nuevas Rutas Potenciales para 2014 Compañía

Origen

Alaska Airlines Allegiant

Copa

Sacramento Los Cabos

Panamá

Destino

Para 2014

Potenciales FechaRutas de Inicio Status o propuesta En Negociación / Apertura de la

Fecha Frecuencia Apertura 3 frecuencias Semanal

Por Confirmar 3,600 En Negociación / Apertura Ruta semanales2 frecuencias Por Confirmar semanales de salida En Negociación / Apertura de la de la Ruta 1 frecuencias Para 2014 Por Confirmar 1,200 En Negociación / Apertura 3 frecuencias Ruta semanales Sacramento Para 2014 Por Confirmar Las Vegas

Finales del Año

Alaska Airlines

Los Cabos

Jet Blue

Los Cabos

Long Beach

Para 2014

Copa

Los Cabos

Panamá

Para 2014

TUI Ark Fly

Los Cabos

Amsterdam / Londres

Para 2014

de la Ruta En Negociación / Apertura de la Ruta En Negociación / Apertura de la Ruta En Negociación / Apertura de la Ruta

•Recuperar las Rutas de Air Transat para 2014

semanales de salida 7 frecuencias Por Confirmar semanales de salida 1 frecuencias Por Confirmar semanales de salida 1 frecuencias Por Confirmar semanales de salida

Asientos Totales 43,200 * Mensuales 2,400

14,400 3,600 9,000 1,200 1,200


3,400

dic-13

oct-13

3,200

ago-13

jun-13

abr-13

f eb-13

dic-12

oct-12

ago-12

jun-12

abr-12

f eb-12

dic-11

oct-11

ago-11

jun-11

abr-11

Mínimo

f eb-11

2,586

dic-10

oct-10

ago-10

Efecto Influenza

jun-10

abr-10

f eb-10

dic-09

oct-09

ago-09

jun-09

abr-09

f eb-09

2,600

dic-08

Millares

Pasajeros Interanuales Diciembre 08-13. Este año será el mejor en la historia de Los Cabos

3,600

3,382

3,257

Máximo

3,000

2,800

2,835 2,736

Mexicana

Salida

2,400


Aeropuerto Los Cabos en la Comunidad


Aeropuerto Los Cabos en la Comunidad Entrega Despensas Esc. Prim. Venustiano Carranza 2013


Aeropuerto Los Cabos en la Comunidad PATROCINADORES PROGRAMA “LAZOS”


Aeropuerto Los Cabos en la comunidad


EL TRABAJO EN EQUIPO DE LOS TRES NIVELES DE GOBIERNO, LA INICIATIVA PRIVADA Y LA SOCIEDAD EN SU CONJUNTO PERMITIRA A LOS CABOS CONTINUAR SIENDO EL DESTINO

PREMIUM DE MEXICO


GRACIAS

Comision Consultiva del Aeropuerto Internacional de Los Cabos 2013  

Grupo Aeroportuario del Pacífico

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