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outil le modèle LMX © ARTFAMILY - FOTOLIA

n’GO septembre 2014

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“Cette théorie révolutionne l’image traditionnelle du leadership.” | comment ça marche ?

Et si votre organisation n’était qu’une troupe de théâtre constituée d’acteurs figés dans des rôles qui devraient par essence être constamment mouvants ? Le modèle LMX vous propose de jongler entre plusieurs répertoires. Un, deux, trois, action !

T

héorie du LMX”, ou LeaderMember Exchange Theory, ces termes peu convenants aux accents jargonnesques renferment sans doute la clé de votre épanouissement professionnel. « Née dans les années 1970 pour ne s’imposer dans le monde RH que très récemment, cette théorie révolutionne l’image traditionnelle du leadership en mettant l’accent sur la dimension relationnelle de celuici », explique Sarah Saint-Michel, maître de conférences à l’Institut d’Administra-

✔✔ Pour le modèle LMX, le leader a un rôle fondamental à jouer pour établir une relation de réciprocité avec ses collaborateurs. Dans un premier temps, le leader analyse ses relations avec ses collaborateurs et identifie ceux qui font partie de l’out-group. Il lui faut comprendre ce qui justifie cette exclusion. Pour cela, il peut a) analyser la performance personnelle des collaborateurs exclus, et b) envisager les membres exclus en termes de résultats affectifs (les collaborateurs sont-ils satisfaits ? Sont-ils stressés ?) et de comportements (les collaborateurs s’engagent-ils suffisamment dans l’entreprise ? Sont-ils loyaux ? Sont-ils souvent absents ?) ✔✔ Le leader doit ensuite (r)établir la relation de réciprocité avec les

membres de l’out-group : il doit rencontrer un par un chaque membre de ce groupe et s’enquérir de leurs aspirations. À cette occasion, il se renseigne sur le contrat psychologique que ceuxci ont inconsciemment conclu avec lui : quels sont les bénéfices tacites qu’ils attendent de cette relation ? Qu’est-ce qui les motive ? Ont-ils besoin d’aide dans la réalisation de leurs tâches ? ✔✔ En fonction du résultat de ces entretiens individuels, le leader peut offrir des possibilités de formation et de coaching, adaptés aux besoins exprimés par les membres de l’out-group. ✔✔ Enfin, il revient au leader d’assurer le suivi de ces discussions dyadiques. Il convient d’instaurer un rythme régulier de consultation mutuelle.

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n'GO n°19  

n'GO rentre de vacances, gonflé à bloc ! Nous vous livrons un nouveau numéro, qui éveillera votre curiosité ! Poser des questions : un sign...

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