Column 专栏 出 众 、前 卫 、功 能 、时 尚 、科 技 、富 有 创 意 、鲜 明 形
象、独一无二销售或服务模式 。品牌标识及识别系 统，针对专注的群体吸引购买推荐。
S : 品牌认同感 Self-identification with the brand
研究年轻人生活中心主题，增加品牌身份认同度 。 识别年轻人的价值观、兴趣和观点 。通过社交媒体 与年轻人保持创意的交流与互动。
一
品牌也需要抗老！
些企业家常向我投诉公司的品牌吸引不了
4 0 或 5 0 岁 以 上 的 客 户 群，现 在 其 下 的 员 工 们 平 均
群 快 速 老 化 、缺 乏 新 员 工 或 公 司 内 部 情 况 出 现 青
加上没有跟随时代改变做好品牌管理和与现代线
新一代消费者，产品滞销越来越严重、客户
黄 不 接 的 状 况 。这 些 种 种，您 的 企 业 是 否 也 面 临 类 似的问题？
现 今 市 场 以 年 轻 消 费 者 为 主 流，品 牌 只 有 年 轻
化 才 能 成 功 得 到 年 轻 消 费 者 的 青 睐，实 现 销 量 和 品牌价值的再次增长。
年 轻 人 在 线 上 搜 索 就 能 轻 易 得 到 想 要 的 资 讯，
在便捷文化中长大，当然也身处于充满商业广告讯 息的世界里，所以形成了有非常自己主见的观点。
只 有 创 造 一 个 能 打 动 人 心 的 品 牌，需 要 真 正 了
解 年 轻 人 潜 在 的 驱 动 力 和 需 求 。对 年 轻 人 市 场 的 消 费 心 理 和 消 费 行 为 应 该 做 好 深 度 探 讨，不 能 为 了 年 轻 化 而 加 入 大 量 的 年 轻 元 素 营 销，这 并 不 一
上线下营销模式及社交媒体进行推广或接触年轻
客户群，渐渐得变成只能做年长客户群生意而已 。 从此品牌变得老态，并缺乏影响力 。这除了严峻打 击收入，也造成聘请不到年轻的员工。
经 过 品 牌 的 重 塑 后，并 注 入 年 轻 化 的 元 素，室
内 专 潢 设 计 也 呈 现 专 业 和 现 代 感，加 強 服 务 的 专 业 细 节 与 产 品 的 专 业 教 育，特 别 规 划 疗 程 护 理 配
货 车 到 学 校 派 送 免 费 巧 克 力 饮 料 。这 派 送 免 费 饮
利 用 独 特 的 接 触 点，不 断 创 新 的 文 案 或 环 境 中 进
把 这 品 牌 牢 牢 烙 印 在 脑 海 里 了 。同 时 这 些 小 学 生
品牌忠诚度与购买欲。
开始购买此饮品。
诚 实 。但 真 实 性 的 知 讯 最 好 效 果 须 以 亲 自 体 验 及
她面对客户群萎缩的问题和长期聘请不到年轻员 工 的 窘 境 。经 过 调 研 后，发 觉 多 年 前 她 的 公 司 的 确 是 一 间 非 常 成 功 的 美 容 中 心，专 业 于 抗 皱 纹、提 升
脸 肌 及 去 黑 班 的 美 容 护 理 。她 一 直 以 来 只 是 针 对
l
ThePAGE
思维里，问题不在于如何获取他们想要的，而是如
何选出他们想要的，因为选择如洪水般汹涌而至 。 超 过 7 5 % 的 父 母 都 会 尊 重 孩 子 的 购 物 意 见，所 以
年 轻 人 很 大 程 度 上 也 影 响 了 父 母 的 购 买 决 定 。我
们须与年轻人相互交流并使用定性和定量方式进 行 研 究 力 爭 最 好 成 效 。通 过 与 年 轻 人 在 个 人 情 感 深处建立联系，支持创意与独立思维，让他们感受 快乐，感受尊重与感受信任 。通过产品，推广，互动
和渠道等组合策略，才能够成功掌握年轻消费者， 除 了 让 传 统 品 牌 可 以 全 面 年 轻 化，並 再 次 提 升 营 销，扩大市场的占有率 。让我们一起把马来西亚的 品牌做好，做强，做大！P
行宣传和推广 。品牌能长期性的保持热度，将提高
R : 品牌真实性Realness
几 年 前 有 位 经 营 多 年 美 容 公 司 的 老 板 告 诉 我，
现 在 的 年 轻 人，生 长 在 数 码 化 和 全 球 化 世 界 的
品 牌 须 具 备 有 吸 引 力 、新 颖 、惊 喜 或 原 创 的 元 素 。
回到家后将通知父母关于今天非常开心与同学一 起 享 用 美 祿“ M i l o ”饮 料 。父 母 也 会 因 孩 子 喜 爱 而
心、幸福与温馨、兴奋的感觉。
的收入。
C : 品牌酷感 Coolness
学 生 们 通 过 这 三 觉 ：视 觉 、感 觉 、思 觉 不 知 不 觉 地
的 享 乐 主 义 与 满 足 感 。品 牌 应 该 激 发 出 像 爱 、开
连 串 强 而 有 力 的 策 略，大 大 增 加 了 美 容 中 心 7 0 %
断 的 播 种，才 有 源源 不 断 的 客 户 群 。当 我 们 还 在 上 料 的 动 作 其 实 是 为 品 牌 播 种 子 于 小 学 生 们，让 小
素 。将情感因素融入营销和沟通策略，增加年轻人
並 把 原 本 客 户 群 的 年 龄 从 4 0 岁 降 低 至 2 5 岁，这 一
要让你品牌年轻化的5个关键要点–”CRUSH”。
小 学 时 期，我 们 都 非 常 兴 奋 看 见 美 祿“ M i l o ”饮 料
人 们 非 常 注 重 情 感，所 以 情 感 是 吸 引 注 意 力 的 因
套，通过社交媒体策略式去打动年轻人加入团队，
定能成功吸引年轻人。
品 牌 年 轻 化 才 能 永 续 经 营，品 牌 种 子 必 须 不 间
4
都是了39.5岁以上，这已展现出员工老化状况 。再
H: 品牌幸福感Happiness
坚 持 让 品 牌 保 持 真 实 真 我 、透 明 、公 开 及 人 性 化 、 好 口 碑 的 相 传 。杜 绝 锦 上 添 花 及 大 事 宣 传 品 牌 历 史故事。
U : 品牌独特性Uniqueness
苏彦禄 Luke Saw
w品牌策略专家、专业品牌管理公司 Adcellent 优盛能创办人。
w拥有超过27年的品牌经验，服务超过200家国 际和本地企业。
w与星洲日报合作，于全马各州主办14场品牌 讲座会。
w活跃于各非政府组织为马中丝绸之路
（MCSREA）署理总会长、青运(YMM)、马来西 亚电商工会等品牌顾问。