Column 专栏
你的品牌 捱得过疫情后的 大洗牌吗?
在
新 冠 肺 炎 疫 情 的 防 控，各 地 封 城 或 行 动 管
企 业 以 及 品 牌 未 来 发 展 的 趋 势 。如 何 建 立 品 牌 数
链 或 线 下 渠 道 几 乎 瘫 痪 等，以 致 企 业 现 金 流 最 可
是 今 后 各 大 品 牌 需 要 重 点 关 注 的 角 度 。由 于 疫 情
制令双重限制下，企业复工遥遥无期；供应
靠 来 源 的 营 销 部 门，被 疫 情 封 锁，百 废 待 兴 。财 务 上 的 现 金 链 纷 纷 告 急，导 致 许 多 企 业 的 经 营 状 况 越 来 越 困 难，大 规 模 企 业 因 此 停 业 或 宣 布 破 产 。疫
情 过 后 将 是 一 次 市 场 大 洗 牌，淘 汰 缺 乏 独 特 价 值 和 清 晰 定 位 的 企 业 品 牌，能 存 活 下 来 的 企 业 将 会 获 得 成 倍 的 增 长，或 因 捉 紧 疫 情 带 来 的 商 机，应 新
的 爆 发 在 年 初，数 据 显 示，3 月 份 Fa c e b o o k 以 及 Instagram的真实用户数均有激增。WhatsApp 以 及 I n sta g ra m 的 使 用 量 更 是 在 1 8 - 3 4 岁 年 龄 段 中
增 长 了，社 交 媒 体 应 用 的 激 增 也 为 企 业 在 疫 情 期 间的品牌建设指引了方向。
在 全 球 疫 情 尚 未 趋 缓 之 际，品 牌 可 以 透 过 多 种
常态所需而带来商机，扩大业务范围。
互动方式，抓紧消费者目前所关注的疫情话题，透
考 验 外，同 时 也 让 中 小 型 企 业 有 机 会 获 得 一 次 自
力 。品牌可能增加投放量以弥补生意上的损失，更
对 于 本 次 疫 情，除 了 为 中 小 企 业 带 来 了 极 大 的
我 品 牌 营 销 审 查 的 机 会，如 ：品 牌 定 位 是 否 清 晰 、 购 买 理 由 是 否 充 分、品 牌 形 象 是 否 做 做 好 ？疫 情 后
品 牌 力 显 得 乏 力 的 原 因 ？只 有 找 准 市 场 营 销 的 并 及 时 作 出 相 应 的 策 略 调 整，将 有 助 于 企 业 抓 住 本 次 疫 情 后 的 市 场 重 点 。本 次 疫 情 对 企 业 在 品 牌 的 一 切 策 划 带 来 极 大 的 影 响，一 般 上 的 企 业 家 都 会
在年前为企业策划好接下来一整年的品牌策略与 营 销，但 今 年 所 有 策 划 因 行 动 管 制 令 而 无 法 顺 利
进 行 。面 对 这 次 危 机，必 须 重 整 策 略，预 算 与 媒 体 的 投 放 等 。在 疫 情 不 明 朗 的 状 况 下，企 业 无 法 在 这
时 间 点 来 推 广 品 牌 营 销 。唯 有 通 过 线 上 营 销 策 略
过 多 种 渠 道 与 消 费 者 频 繁 接 触，维 持 品 牌 的 影 响 有 可 能 造 成 流 量 价 格 提 升 。品 牌 想 要 快 速 引 资 金 回 流，除 了 需 要 构 建 数 据 驱 动 的 深 度 消 费 者 运 营 能力，更要做好三个准备： • • •
在传播投放上做好充足的准备
措 手 不 及，线 下 的 营 销 渠 道 完 全 瘫 痪 。在 疫 情 下， 品 牌 必 须 转 战 至 线 上 营 销 。企 业 纷 纷 改 变 战 线，通 过 Fa c e b o o k 或 微 信 社 群 、直 播 、短 视 频 、小 程 序
高端餐厅都开始提供外卖服务，甚至开始直播；这 在 以 往 是 不 可 能 的 。同 时，在 这 6 月 份 我 国 星 洲 日
报 将 每 年 的 实 体 教 育 展 搬 到 线 上，好 让 大 家 可 以 在家也能体验“e教育展”，结果反应令人鼓舞。
但 危 机 中 盲 目 缩 减 预 算，似 乎 是 一 般 企 业 的 行
，在 疫 情 期 间，企 业 当 前 营 销 的 创 新 必 须 建 立 在
间，人们注意力都在疫情信息上，所以更需要刺激
消 费 路 径 的 变 化 不 单 单 是 因 疫 情 而 引 起 的，这 是 社 会 发 展 以 及 数 字 化 程 度 提 升 必 然 的 结 果，也 是
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行 第 一 次 接 触，也 可 以 建 立 品 牌 形 象 为 未 来 打 下 销 售 基 础 。有 效 的 S E O 策 略 亦 可 以 为 品 牌 带 来 自
然 流 量 成 长 ；所 以，不 妨 趁 著 这 段 期 间，精 明 使 用 S E O 搭 配 内 容 行 销 策 略，让 品 牌 被 潜 见 在 消 费 者 被看见，培养出长期可观的流量与效益吧！
此 外，一 个 品 牌 如 果 做 好 网 络 口 碑 营 销 I W O M
(Internet Word Of Mouth) 就能以最小成本获得
最大的收益 。这本质就是赢得消费者的信赖，并启 动消费者成为品牌的二次传播者,
通过购买者以
口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者 的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促 使其购买决策的形成的一种营销方式。
我 们 不 要 浪 费 这 一 场 危 机，这 危 机 给 了 我 们 一
次 正 视 现 状 的 机 会，同 时 也 给 我 们 改 变 自 己 去 面 对未来的挑战。2020却遭遇灾难性的开局，对于品
牌或企业而言，能够顺利挺过这段时间, 也是极其
不易，除了肩负着企业的责任，不少企业还践行了
社 会 责 任，抗 疫 中 尽 全 力 捐 献 了 资 金 或 物 资 的 支
持 。沉 着 应 对，低 谷 过 后，希 望 所 有 努 力 在 顽 强 生 存 的 企 业 都 能 撑 过 去，从 中 锻 造 出 一 批 坚 强 而 优 秀 的 品 牌，消 费 者 也 一 直 需 要 这 些 优 质 的 品 牌 和 至 上 的 服 务 体 验 。让 我 们 一 起 把 马 来 西 亚 的 品 牌 做好，做强，做大！P
作为企业和品牌就要迎合市场，及时转变思路，顺
为 。虽然可以为企业节省资金，但长远看来并不是
拥有清晰的市场规划与朝着突破性的方向出击。
用 S E O 策 略，这 不 仅 能 率 先 让 品 牌 与 与 消 费 者 进
疫 情 期 间，大 家 都 开 启 了 线 上 生 活 与 学 习 、视
等 方 式 与 消 费 者 之 间 建 立 更 紧 密 的 关 系 ；从 而 实
现销售转化 。新零售常态似乎成为了“社群+直播”
脱颖而出，同时为品牌带来长期的网络曝光，并运
的准备。
应 用 户 习 惯，数 字 化 是 必 要 的 。在 疫 情 期 间，许 多
外 出 ；所 以 只 能 在 线 上 消 费 。这 极 速 的 改 变 令 企 业
况 下，企 业 家 除 了 要 在 网 络 世 界 让 自 家 品 牌 企 业
在 引 流 客 上 做 好 技 术 、数 据 支 撑 数 字 化 营 销
者 的 消 费 态 度 极 速 改 变，而 形 成 一 种 习 惯 。在 疫 情
之 下，消 费 者 必 须 自 我 保 护，保 持 社 交 距 离，减 少
购物的须求从来没有消失，只是转为线上 。在这情
准备
频 会 议 、电 商 外 卖 等 等，这 些 用 户 习 惯 已 经 养 成，
3个月行动管制令的居家生活方式，消费
牌动力，并继续增加曝光率与认知感 。其实消费者
在品牌上的宣传做好策划、创意、丰富内容的
来保持品牌的影响动力。 经过
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字 化 入 口，如 何 在 线 上 做 消 费 者 服 务 与 沟 通，将
好 良 机，必 须 选 择 精 准 投 放 之 地 ；在 市 场 保 持 品
最 佳 的 办 法 。企 业 和 品 牌 需 要 记 忆 度，在 疫 情 期 用 户 眼 球，保 持 记 忆 度 。不 要 等 到 疫 情 过 去 了，企 业品牌也跟着消失了 。另外，竞争对手可能会跟你
做 出 同 样 的 缩 减 计 划，所 以 此 时 更 是 抢 占 市 场 的
苏彦禄 Luke Saw
w品牌策略专家、专业品牌管理公司 Adcellent 优盛能创办人。
w拥有超过27年的品牌经验，服务超过200家国 际和本地企业。
w与星洲日报合作，于全马各州主办14场品牌 讲座会。
w活跃于各非政府组织为马中丝绸之路
（MCSREA）署理总会长、青运(YMM)、马来西 亚电商工会等品牌顾问。