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IL MANUALE DEL GIOVANE

SOCIAL MEDIA MANAGER

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IL MANUALE DEL GIOVANE

SOCIAL MEDIA MANAGER Testi di Marco Marozzi Design di Elena Bortot Illustrazioni di Francesco Bordin

“Q

uali parole dobbiamo ascoltare tra le miriadi che ci rimbombano in Rete”? Nel mio twittare ho incontrato Paulo Choelo, maestro di vita e di speranza e ho trovato il suo Manuale del guerriero della luce un’ispirazione utile per raggiungere l’equilibrio in Rete... e come un Cavaliere Jedi, proteggere e diffondere la creatività democratica fondata sui social media . Così, siccome non avevo nulla da fare, ho raccolto e rielaborato la sua ispirazione in questo “Manuale del Giovane Social Media Manager” perché “egli condivide con gli altri ciò che conosce”. Ecco le indicazioni, da leggere e osservare, che descrivono le sfide a cui i Social Media Manager sono sottoposti, le soluzioni e i paradossi che incontrano quando perseguono il dialogo, quando vogliono proteggere e diffondere la creatività della parola in Rete. E noi di TheGoodOnes ormai siamo usi indossare abiti lunghi, ampi e comodi, una tunica e un mantello, nelle varie tonalità del bianco e del marrone…

fa sempre qualcosa fuori dal comune 1 IlEgliSMM non attraversa i nodi della Rete tentando di

versazione, fintantoché non abbia esaurito la sua energia.

non dimentica mai la gratitudine 2 IlEgliSMM non dimentica mai gli amici, perché i loro

dell’altro è sbagliato; ciò che è importante durerà, ciò che è inutile si scorderà.

rappresentare il ruolo che altri hanno scelto per lui.

dialoghi si mescolano con il suo nei social network.

le strade della Rete conducono al blog 3 Tutte del SMM

Egli si immerge senza esitazioni nello stream del buzz che scorre sempre, ma non perde di vista i solidi legami.

SMM non sottovaluta mai la forza virale 4 Ildella parola

Quando questa è troppo violenta, egli si ritira dalla con-

crede nel proprio dialogo 5 IlEgliSMM non ha bisogno di dimostrare che quello

ascolto e rispetta la strategia 6 IlEgliSMMsa presta cosa aspettarsi, conosce i mezzi per

raggiungere l’obiettivo e le capacità necessarie per il compito preposto. non conta solo sulle proprie forze 7 IlEgliSMM usa anche l’energia degli amici. A man mano

che procede scopre che l’entusiasmo e l’addestramento non sono sufficienti; è necessaria l’esperienza per raggiungere il risultato.


SMM pensa a migliorare il proprio stile 8 IlAffinché la fama delle sue parole faccia il giro

della Rete e si propaghi da persona a persona.

non tenta di sembrare. Egli è 9 IlNonSMM chiede il permesso di parlare, semplice-

mente parla. Non spiega i suoi gesti, risponde di ciò che fa. non ha certezze ma un filo logi10 IlcoSMM da seguire

Egli non giudica mai utilizzando “giusto” o “sbagliato”; adotta l’atteggiamento più adatto a quel momento.

obbedisce alla propria ispirazione. torna sempre a conversare 14 IlEgliSMM sa che la perseveranza non ha niente a

che fare con l’insistenza. Può concedersi una pausa ma sa aspettare il momento migliore. approfitta di qualsiasi opportu15 IlnitàSMM per imparare

Egli coglie l’occasione per correggere le proprie mancanze perché gli amici sono sempre un ottimo specchio. SMM sa che nessuno è stupido 16 IlE che la Rete è maestra per tutti, anche se

ciò richiede tempo; egli non si lascia scoraggiare e continua a stimolare il prossimo, perché è una maniera per spronare se stesso. comincia va fino alla fine 17 IlEgliSMMpuòquando riflettere a lungo prima di agire,

tuttavia nel momento in cui prende una decisione, il SMM agisce. SMM non cerca di essere coerente 18 IlApprende piuttosto a vivere con le sue

contraddizioni, adottando la giusta strategia nel momento in cui ne avrà bisogno.

non ha mai fretta 11 IlIl SMM tempo lavora a suo favore; egli impara

a dominare l’impazienza ed evitare frasi avventate.

SMM è paziente e rapido nello stesso 12 Iltempo

I due maggiori errori di una strategia relazionale sono agire prima del tempo e farsi sfuggire l’occasione. SMM conosce l’importanza 13 Ildell’intuizione

In piena conversazione non può certo pensare a tutte le parole degli interlocutori; allora usa l’istinto e


il SMM non esiste niente di astratto Il SMM è sempre impegnato 19 Per Tutto è concreto e tutto lo riguarda. Egli non 25 È schiavo del proprio impegno e libero nei se ne sta seduto al riposo del suo pc, ma accetta la sfida della parola come occasione per trasformare se stesso.

SMM conosce il potere delle parole 20 IlRaramente egli parla dei suoi piani per non sprecare l’energia necessaria per agire.

propri percorsi.

SMM non ripete lo stesso post 26 IlSoprattutto quando nota che non va né avan-

ti né indietro. È un equilibrio di forze che richiede un cambio di strategia. ha saputo osser27 IlvareSMMed responsabile istruirsi

A volte si è lasciato trascinare dalla situazione ma ha imparato la lezione e ad affrontare le sfide del momento. SMM è semplice e prudente 28 IlQuando conversa con gli altri non giudica il

loro comportamento per non diffondere negatività nella Rete. conosce le pause che precedono 29 IlunSMM dialogo

Egli presta attenzione nel silenzio e mentre gli altri chiacchierano si allena con la parola e osserva attentamente la timeline.

SMM conosce sempre il tema della 21 Ilconversazione

Egli decide di parlare basandosi sull’ispirazione, l’appartenenza, la conoscenza, la curiosità e l’interazione.

SMM presta attenzione ai propri 22 Ilmessaggi

Quando si vuole una cosa, la Rete intera trama a favore. Per questa ragione il SMM presta sempre grande attenzione a ciò che pensa.

SMM condivide con gli altri ciò che 23 Ilconosce Chi aiuta viene sempre aiutato e ha bisogno di insegnare ciò che ha appreso.

SMM è affidabile 24 IlCommette alcuni errori, a volte si giudica

più importante di quanto realmente sia. Ma non mente mai.


Il SMM segue le cinque regole del comporta come un bambino 30 IlEgliSMMsi sidiverte, gioca, è irriverente, fa 34 dialogo domande sconvenienti, dice stupidaggini nelle quali neppure lui crede.

condivide il proprio mondo con 31 IlchiSMM ama

Cerca di esortarli a fare ciò che desidererebbero, ma che evitano per mancanza di coraggio.

discute con gli amici attorno 32 Ila unSMM topic Ma senza mai confondere l’orgoglio con la vanità e senza credere alle proprie esagerazioni.

33

Il SMM sta attento ai piccoli twit Il SMM sa che il social network è costituito da tante persone diverse, così come il discorso è l’insieme di molte parole.

1 Prima di dialogare, credi nel motivo del dialogo. 2 Scegli i tuoi amici e impara a parlare con loro. 3 Presta attenzione al momento giusto per conversare. 4 Pensa a ciò che esiste attorno a te e a cosa dire. 5 Prepara il tuo discorso.

ha bisogno di tempo per se stesso 35 IlSiSMM siede, si rilassa, osserva la Rete come

fosse uno spettatore, non tenta di intervenire, ma si lascia trasportare dal fluire dei messaggi.

36 IlpostSMM conosce l’importanza dei suoi

Egli ha coscienza che le azioni individuali comportano conseguenze che si prolungano per molto tempo in Rete. E deve sapere ciò che lascia alla sua quinta generazione. SMM sa che i fini non giustificano 37 Ili mezzi

Perché i fini non esistono, ci sono solo i mezzi. Se si concentrasse su una sola domanda perderebbe le varie risposte che gli stanno a fianco.

TheGooOnes La Rete e i social media hanno dato un grande potere alle persone; le aziende sanno che si parla di loro, dei loro prodotti e dei loro servizi, che lo vogliano o no. Confrontarsi con le persone nei social network significa per l’azienda impegnarsi in un diverso tipo di comunicazione a cui era abituata, per intraprendere un dialogo diretto e trasparente, una relazione senza spot. TheGoodOnes accompagna le aziende ad interagire negli spazi sociali del web per instaurare relazioni di qualità e conoscenza reciproca con i propri appassionati. Aziende e imprese che hanno un nuovo positivo impatto, economico, sociale e soprattutto creativo. Clicca e seguici su...

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