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MANUAL DE PROCEDIMIENTO CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR DEL DISTRITO FEDERAL

ELABORACIÓN 05 Pág.: De:

01

04

1 4

Nombre del Procedimiento: Diagnóstico y/o Reparación de PC’s.

OBJETIVO GENERAL: Apoyar a las áreas de la CAPREPA con las fallas que presenten sus equipos de cómputo, diagnosticando y reparando dichas fallas, a efecto de mantener en óptimo estado el funcionamiento de los equipos de cómputo necesarios para el desarrollo de sus actividades.

POLÍTICAS Y/O NORMAS DE OPERACIÓN: •

La aplicación de éste servicio por parte del personal de la J.U.D de Programación y Sistemas se realizará previo llenado del formato de solicitud, debidamente firmado por los responsables de cada área de trabajo, con el objeto de que quede constancia del servicio realizado.

La realización de éste servicio se llevará a cabo mediante la programación de actividades, tomando en cuenta el orden en que se presenten las solicitudes y el tiempo en que se realizará el servicio, para que el usuario tome las previsiones necesarias.

Lic. Raúl García Becerril

_________________________ J.U.D de Programación y Sistemas


MANUAL DE PROCEDIMIENTO CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR DEL DISTRITO FEDERAL

ELABORACIÓN 05

01

Pág.:

2

De:

4

04

Nombre del Procedimiento: Diagnóstico y/o Reparación de PC’s. Unidad Administrativa

No.

Descripción de la Actividad

Tiempo

Área Solicitante

1

Solicita diagnóstico y/o reparación a su equipo mediante “formato” correspondiente debidamente requisitado por las partes, entregando equipo a reparar.

1 día

J.U.D de Programación y Sistemas

2

Recibe “formato” y equipo a reparar para valoración de la falla y diagnóstico, indicando el tiempo estimado para la entrega del equipo.

1 día

¿SE REPARA? 3

Área Solicitante

4

J.U.D de Programación y Sistemas

5

Área Solicitante

No Devuelve el equipo al área solicitante variable indicando la(s) causa(s) por la(s) cual(es) no es posible la reparación. Recibe equipo con la(s) causa(s) por la(s) que no fue reparado, y en su caso, solicita se envía el equipo a otro técnico o la sustitución del mismo. Fin de Procedimiento Si Realiza la reparación del equipo de variable acuerdo a la programación de actividades.

6

Lleva a cabo pruebas de operación y se entrega funcionando el equipo al área solicitante.

1 día

7

Recibe equipo en perfectas condiciones, lo revisa verificando que funcione y firma de recibido y de conformidad con lo realizado en el “formato” de solicitud.

1 día


MANUAL DE PROCEDIMIENTO CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR DEL DISTRITO FEDERAL

ELABORACIÓN 05

01

Pág.:

3

De:

4

04

Nombre del Procedimiento: Diagnóstico y/o Reparación de PC’s. Unidad Administrativa

JUD de Programación y Sistemas

No.

Descripción de la Actividad

Tiempo

8

Recibe “formato” de solicitud con firma de conformidad, lo archiva y elabora reportes mensuales.

1 día

Fin de Procedimiento

Lic. Raúl García Becerril

_______________________ J.U.D de Programación y Sistemas


ELABORACIÓN

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

05

CAJA DE PREVISIÓN DE LA POLICÍA AUXILIAR DEL DISTRITO FEDERAL

01

Pág.:

4

De:

4

04

Nombre del Procedimiento: Diagnóstico y/o Reparación de PC’s. Área Solicitante

J.U.D de Programación y Sistemas

Inicio

1 Solicita diagnóstico y/o reparación de su equipo por "formato" entregando equipo a reparar

2

Formato

Recibe "formato" y equipo, valora la falla y diagnostica, indicado el Contrato Convenio tiempo para la entrega del mismo

Formato

¿Se Repara?

No

4 Recibe equipo con la(s) causa(s) y en su caso, solicita se envíe a otro técnico o se sustituya

3

Devuelve el equipo indicando la(s) causa(s)

Si

1

5 Realiza la reparación del equipo

7

6

Recibe equipo, lo revisa, verifica que funcione y firma de recibido y de conformidad en el "formato"

Lleva a cabo pruebas de operación y entrega funcionando el equipo

Formato

8 Recibe "formato" con firma de conformidad, lo archiva y elabora reportes mensuales

Formato

Lic. Raúl García Becerril

Expediente

1

______________________ J.U.D de Programación y Sistemas

Fin

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Diagrama actividades