รูปแบบของการเปลี่ยนแปลง
กอนที่จะพิจารณาถึงลักษณะตาม ธรรมชาติ ข องความยื ด หยุ น องค ก ร จําเปนตองตัดสินใจใหแนนอนกอนวา ความหมายของคําวา 'การเปลีย่ นแปลง' ขององคกรคืออะไร เพือ่ จะไดเขาใจรูปแบบ ตาง ๆ ทีจ่ ะเกิดจากการเปลีย่ นแปลงนัน้ ๆ อยางแจมแจง เหตุการณที่ไมสามารถควบคุมได เหมือนทีเ่ กิดขึน้ ในป พ.ศ. 2563 นี้ ทําให เกิ ด การเปลี่ ย นแปลงในทางเลวร า ย อยางกะทันหัน นอกจากการแพรระบาด ของโรคแลว ควรนับรวมเหตุการณอนื่ ๆ ที่เกิดขึ้นโดยไมคาดคิดมากอนที่เขามา ดิสรัประบบซัพพลายเชนดวย เชน เรือ คอนเทนเนอรทจี่ มอยูใ ตนาํ้ การเกิดพายุ เฮอริ เ คน หรื อ วิ ก ฤตการปนเป อ นใน อุตสาหกรรมอาหารที่สงผลกระทบใน วงกวาง แมวาเหตุการณที่ยุงเหยิงและนา สะพรึงกลัวมากมายเหลานี้จะทําใหเกิด ความสั บ สนและการสู ญ เสี ย ชี วิ ต แต เหตุ ก ารณ เ หล า นี้ ก็ เ กิ ด ขึ้ น ไม บ อ ยนั ก ดั ง นั้ น จึ ง ไม เ ป น ภั ย คุ ก คามต อ ความ อยูรอดในระยะยาวของธุรกิจที่ยังตอง เผชิญกับกลไกตลาดและความผันผวน ที่ เ กิ ด จากแนวโน ม ตลาดที่ มี ป จ จั ย ขับเคลื่อนที่ลึกไปกวาเหตุวิกฤตนั้น ๆ เหมือน ๆ กัน นอกจากนี้รูปแบบความ ต อ งการที่ มี ร ะดั บ การเปลี่ ย นแปลง มากกว า จะส ง ผลให อั ต รากํ า ไรและ ความสามารถในการให บ ริ ก ารตํ่ า ลง และเมื่ อ วิ ก ฤตเริ่ ม ลดความรุ น แรงลง การเปลี่ยนแปลงเหลานี้สามารถสงผล กระทบไดมากกวาพายุเฮอริเคนเสียอีก แม ใ นระยะยาว หากการรั ก ษา ความปลอดภั ย ทรั พ ย สิ น เชิ ง กลยุ ท ธ ที่ จํ า เป น ของธุ ร กิ จ ถู ก คุ ก คาม การ เปลี่ ย นแปลงที่ เ กิ ด ขึ้ น อาจนํ า ไปสู ก าร ป ด กิ จ การได การที่ มี ค วามรู ว า การ เปลี่ ย นแปลงเกิ ด ขึ้ น ได อ ย า งไร จาก เหตุผลใด และจะมาในรูปแบบใด สามารถ ช ว ยธุ ร กิ จ สร า งระบบซั พ พลายเชนที่ ยืดหยุน สามารถขับเคลื่อนการดําเนิน ธุ ร กิ จ ในป จ จุ บั น และจั บ ตาความ เคลื่อนไหวของปจจัยที่จะทําใหเกิดการ เปลีย่ นแปลงทุกอยางทีอ่ าจสงผลกระทบ ตอการดําเนินธุรกิจในอนาคต
ความสามารถในการเห็นภาพรวมของระบบ ความชาญฉลาด และ การเชื่อมตอผานระบบดิจิทัล
ระบบซัพพลายเชนทีย่ ดื หยุน ขึน้ อยูก บั ความสามารถสําคัญ 3 ประการคือ ความ สามารถในการรับรูและมองเห็นความเปนไปในระบบ ความสามารถในการคิดและ เรียนรู และการเชื่อมตอผานระบบดิจิทัล นั่นหมายความวาเรากําลังพูดถึงความสามารถในการมองเห็นการทํางานของ ระบบทั้งหมดไดแบบเรียลไทม ความอัจฉริยะในการระบุสาเหตุที่แทจริงที่เกิดขึ้น ตรวจหาความผิดปกติและบริหารจัดการปญหา รวมถึงความสามารถพิเศษในการ ปฏิบตั งิ านผานระบบดิจทิ ลั ซึง่ เปนการปูทางสูก ารดําเนินการที่ 'รับรูแ ละตอบสนอง' ไดแบบอัตโนมัติ เรามาพิจารณาความสามารถทัง้ 3 ประการดังกลาวตามลําดับ โดยเริม่ ทีค่ วาม สามารถในการมองเห็นภาพรวมของระบบ รูปแบบการทําธุรกิจแบบดั้งเดิมนั้น องคกรจะมองเห็นหรือรับรูเฉพาะสิ่งที่ซัพพลายเออรบอกมาเทานั้น องคกรไม สามารถรูไดอยางชัดเจนวาการสั่งซื้ออยูในสถานะใดแลว หรือจะไดรับของเมื่อใด อยางไรก็ตาม เครือขายซัพพลายเชนทีท่ าํ งานบนคลาวดจะชวยใหผเู กีย่ วของทุกฝาย สามารถมองเห็นและโตตอบเกี่ยวกับการสั่งซื้อในชองทางเดียวกันไดแบบเรียลไทม ผลลัพธในทายที่สุดคือองคกรที่สั่งซื้อ ซัพพลายเออร และผูขนสง ไดใชขอมูลเรื่อง เดียวกัน เนื้อหาเหมือนกัน ซึ่งเปนแหลงขอมูลที่ถูกตองเปนจริง การรับรูที่เปนหนึ่งเดียวรวมศูนยกันเชนนี้เปนสิ่งสําคัญที่ชวยตัดปญหาเรื่อง ความไมแนนอน ความลาชา และขจัดการทํางานแบบตางคนตางทํา ดังนั้นเรื่อง ฉุกเฉินที่ไมคาดคิดจากการทํางานในแตละวันจะเกิดขึ้นนอยมากหรือไมมีเลย แต ความสามารถในการมองเห็นและรับรูค วามเปนไปนี้ จําเปนตองดําเนินการตัง้ แตตน จนจบกระบวนการเพื่อความถูกตองชัดเจน ธุรกิจจําเปนตองทราบผลกระทบของ กระบวนการตัง้ แตตน ทาง (ซัพพลายเออร) ไปจนถึงปลายทาง (ชองทางการขายและ ฐานลูกคา) นอกจากนีค้ วามสามารถในการมองเห็นระบบไดตงั้ แตตน จนจบตองทําไดแบบ เรียลไทม เชน ธุรกิจจําเปนตองเห็นภาพและรับรูขอมูลตาง ๆ ที่เกี่ยวของกับ ซัพพลายเชนทั้งหมด ไมวาจะเปนการทําธุรกรรม ความเคลื่อนไหวตาง ๆ ความ ผันผวนของราคา และอืน่ ๆ ไดตลอดเวลา ณ เวลาทีเ่ กิดขึน้ จริง การขับเคลือ่ นระบบ ซัพพลายเชนไดอยางมีประสิทธิภาพ และการใชประโยชนจากเทคโนโลยีแมชชีน เลิรนนิ่งตาง ๆ จะทําไมไดเลยหากปราศจากขอมูลที่มีคุณภาพสูงและการรับรูได แบบเรียลไทม THAI PACKAGING NEWSLETTER
January - February 2021
71